real marketing. Практические советы с гарантированным...
TRANSCRIPT
![Page 1: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/1.jpg)
REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 2: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/2.jpg)
Кейс № 1
Сегментация и таргетирование как инструмент
формирования спроса
ОСОБЕННОСТИ ПЕРФОРМАНС-МАРКЕТИНГА В ДЕВЕЛОПМЕНТЕ
2
![Page 3: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/3.jpg)
«Если компания не сумеет разбить рынок на сегменты, рынок разобьет на сегменты компанию» Питер Дойль
REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
Сформированный спрос на недвижимость ограничен
Необходимо искать новую аудиторию и формировать спрос
3
КЕЙС № 1
![Page 4: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/4.jpg)
Кого искать?
Был проведен анализ конвертируемого траффика с помощью различных сервисов:
Google AnalyJcs
In-‐market segments по Google AdWords
Яндекс.МетрикаFacebook Audience Insights
SimilarWeb
4
КЕЙС № 1 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 5: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/5.jpg)
Значительная часть нашей аудитории имеет творческую
профессию — 30%
Женщины превосходят мужчин в составе нашей ЦА
Большинство нашей аудитории — обладатели
продукции Apple — более 50%
Большинство аудитории предпочитает спорт в свободное время
Большинство — молодые родители или планируют
завести детей
Нами интересуются регионы
Кого искать?
5
КЕЙС № 1 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 6: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/6.jpg)
Творческим — особые креативные квартиры
Каждому свое
6
КЕЙС № 1 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 7: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/7.jpg)
Мамочкам — безопасные дворы без машин, развивающие детские площадки,
удваиваем материнский капитал, уникальные школы для счастливых детей
Регионам-‐демонстрация масштабов,
возможностей и доступности
Каждому свое
7
КЕЙС № 1 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 8: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/8.jpg)
Пользователям Iphone-‐привычный дизайн и реализация
пользовательских привычек
Спортивным — уникальные возможности для спорта
и отдыха на природе, соседи-‐единомышленники
Каждому свое
8
КЕЙС № 1 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 9: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/9.jpg)
На сегодняшний день, работа по формированию спроса приносит до 22% обращений ежемесячно!
Результат
9
Из каждого сегмента несколько рекламных материалов были переведены из «эксперимента» в основное размещение,
т.к. стабильно приводили обращения в рамках предельно допустимой стоимости.
КЕЙС № 1 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 10: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Потребительские психотипы в рекламе
Мы собрали сегменты на основе:
Ценностей
Образа жизни
Интересов
Особенностей личности
REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ КЕЙС № 1
![Page 11: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Потребительские психотипы в рекламе
REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ КЕЙС № 1
![Page 12: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Из различных социологических исследований нам известна типология психотипов и их поведенческие отличия (модель Громовой-‐Герасимовой), которые можно найти в соцсетях:
• Подписчики на определенные бренды • Чекины в ресторанах, парках и выставках, районах города и другие • Интересы из профиля и на основании посещаемых сайтов • Семантический анализ постов в соцсетях (определение тематики и ключевых слов,
характерных для психотипа) + сентимент-‐анализ (тональности высказываний)
Методика отбора пользователей онлайн: SOCIAL PROFILING
REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ КЕЙС № 1
![Page 13: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Недостаточно данных для точного определения психотипа:
• Нет валидации данных (анонимность в Сети приводит к тому, что люди пытаются казаться лучше чем они есть или просто иначе)
• Неизвестно как меняется потребительский психотип и его поведение в Сети в рамках конкретной вертикали («новатор» в гаджетах ведет себя в сети активно, а в другой вертикали не проявляет никаких признаков)
Минусы сегментации по психографике в онлайне
Точность попадания ~ 50%
REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ КЕЙС № 1
![Page 14: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Формула успеха
Психотип Посадочная страницаКреатив Специальные
скрипты+ + +
REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ КЕЙС № 1
![Page 15: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Квартиры с террасой для гедонистов
Креативы
REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ КЕЙС № 1
![Page 16: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Квартиры с террасой для гедонистов
REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ КЕЙС № 1
![Page 17: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/17.jpg)
17
• Только представьте: теплый летний вечер, вы сидите в уютном кресле, укутавшись в легкий плед, любуетесь живописными видами леса и архитектурой… И это описание не заграничного spa-‐отеля, а вашей собственной квартиры.
• Площадь террасы расширяет границы квартиры на 30-‐70 м2! Благодаря значительному размеру террасы, владельцам открываются разнообразные возможности для ее использования: завтракать, обедать и ужинать на свежем воздухе, проводить созерцательные вечера с книгой и чашкой чая, заниматься йогой или выращивать цветы.
Квартиры с террасой для гедонистов
REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ КЕЙС № 1
![Page 18: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/18.jpg)
Результат
18
Параметр Классическая РК РК Психотипы
Средний CR креативов 0,5 % 0,7 %
Конверсия в звонки (CR) 1,2 % 1,8 %
+ 40 %
+ 50 %
REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ КЕЙС № 1
![Page 19: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/19.jpg)
Кейс № 2
Оптимизация форм обратной связи —
простой способ поднять коэффициент конверсии
ОСОБЕННОСТИ ПЕРФОРМАНС-МАРКЕТИНГА В ДЕВЕЛОПМЕНТЕ
19
![Page 20: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/20.jpg)
Процент заявок, получаемых на сайты Urban Group, с помощью четырёх форм обратной связи
Больше всего заявок мы получаем с помощью формы обратного звонка. Поэтому оптимизацию коэффициента конверсии форм обратной связи мы решили начать с Smartcallback
Чат 21%
SCB 40%
Звонок 31%
Формы 4%Whats app
4%
20
КЕЙС № 2 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 21: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/21.jpg)
Разработали 20+ гипотез
На стороне SmartСallBack был
разработан дополнительный функционал по провидению a\b
тестов
В конце августа подведены первые
результаты, успешные эксперименты
внедрены на сайт. Проведено
планирование следующей серии
тестов
Планирование работ
21
КЕЙС № 2 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 22: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/22.jpg)
KPI экспериментов
Разница в результатах разных версий должна быть
не менее 15%
Не менее 100 конверсий на каждой
из версий
Оцениваем результаты только
по органике
>100>15%
22
КЕЙС № 2 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 23: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/23.jpg)
Даже небольшие изменения в настройках обратного звонка могут дать значительный прирост коэффициента конверсии
Минимум затрат — максимум отдачи
5 + 19% + 500успешных
экспериментов дали прирост конверсии
обращений ежемесячно!
23
КЕЙС № 2 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 24: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/24.jpg)
2
Изменили цвет виджета Smartcallback
Переместили виджет в правый угол, где шайба не перекрывается другими элементами сайта и не перекрывает
важный контент сайта
1
эксперимент
1 Цвет и размер имеет значение
Протестировали разные дизайны виджета SCB —
выбрали наиболее конверсионный
3
Результат a/b теста — рост коэффициента конверсии +20%
4
24
КЕЙС № 2 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 25: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/25.jpg)
Провели эксперимент когда лучше показывать виджет SCB
Через 30 сек Через 60 сек Через 90 сек
эксперимент
2 Не идеальные пропорции: 30-60-90
1,11% 0,65% 0,88%
Сократив время появления виджета до 30 секунд мы
приросли в конверсии ещё на
20%25
КЕЙС № 2 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 26: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/26.jpg)
Провели эксперимент с показом SCB по отсутствию действий на сайте через 60 секунд
эксперимент
3 Заскучать за 60 секунд
Вариант со сценарием по бездействию
Вариант без сценария по бездействию
0,84% 0,67%
Результат a/b теста – рост конверсии на
17%26
КЕЙС № 2 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 27: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/27.jpg)
эксперимент
4 Меньше слов
Был переписан сценарий приветствия от сервиса, что помогло сократить время ожидания на линии на
15%Результат — мы вернули
28%сорвавшихся звонков
27
КЕЙС № 2 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 28: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/28.jpg)
При уходе Подождите уходить! 20% скидка на квартиру, при визите в офис до 30 сентября. Перезвоним за 27 секунд
По бездействию Не тратьте время на изучения сайта, оставьте ваш телефон и мы подберём вам лучшую квартиру!
Посетил карточку квартиры Узнать цену и условия покупки можно у наших менеджеров. Перезвоним за 27 секунд
На «холодных» Теперь достаточно 11111 руб., чтобы купить квартиру. Мы перезвоним Вам через 27 секунд и расскажем как
На «горячих» Подберём Вам лучшие варианты планировок и вышлем на почту с ценами, условиями покупки и специальным подарком!
Посетил акции Расскажем о действующих акциях и подберем лучшие условия в любой финансовой ситуации.
Повторный визит Новый объем квартир в продаже! Мы перезвоним Вам через 27 секунд!
Обращения к пользователю были сформулированы с учетом его интереса на сайте
эксперимент
5 Контентная привязка
Результат — рост конверсии на
9%28
КЕЙС № 2 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 29: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/29.jpg)
УНИВЕРСАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ОТСУТСТВУЮТ!
ТЕСТИРУЙТЕ!
29
КЕЙС № 2 REAL MARKETING. ПРАКТИЧЕСКИЕ СОВЕТЫ С ГАРАНТИРОВАННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ
![Page 30: Real Marketing. Практические советы с гарантированным результатом](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081323/586f9dc01a28abcc238b5f31/html5/thumbnails/30.jpg)
Спасибо за внимание!