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2007 - 2013

Recueil des projets exemplaires portés par les CCI

au titre des fonds structurels

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Sommaire

Introduction 5

Assistance technique au montage de dossiers FEDER 61. Mission d’appui au montage de dossiers FEDER 6 par la CCI Franche-Comté .................................................................................................................................. 6

Création - Reprise - Transmission d’entreprise 82. Plateforme porteurs-de-projet.com par la CCI Amiens-Picardie ................................................................................................................................. 83. Accompagnement des créateurs et repreneurs d’entreprise par la CCI Midi-Pyrénées .................................................................................................................................. 104. Semaine de la création-reprise d’entreprise par la CCI Côte-d’Or ......................................................................................................................................... 125. Suivi POST-CRÉATION par la CCI Martinique ....................................................................................................................................... 146. Diagnostics / évaluations d’entreprise à céder par la CCI Nord de France ................................................................................................................................ 16

Développement et compétitivité de l’entreprise 187. DINAMIC Entreprises par la CCI Pays-de-la-Loire ............................................................................................................................... 188. Commercial PME par la CCI Rhône-Alpes .................................................................................................................................... 209. PRIM’INNOV : Collaboration entre les laboratoires de recherche et les PME régionales par la CCI Poitou-Charentes .............................................................................................................................. 2210. Management de l’innovation par la CCI Grand Lille ...................................................................................................................................... 2411. SENSINNO par la CCI Eure-et-Loir ..................................................................................................................................... 2612. Campus de la créativité et de l’innovation par la CCI Alsace ............................................................................................................................................. 2813. Mise en place d’une cellule d’intelligence économique pour les entreprises de l’Aisne par la CCI Aisne .............................................................................................................................................. 3014. Mise en place d’une démarche d’intelligence économique pour le pôle de compétitivité VITAGORA par la CCI Bourgogne ....................................................................................................................................... 3215. PRAI : Programme Régional d’Appui à l’Innovation par la CCI Aquitaine ........................................................................................................................................ 3416. MUTIC : mutualisation et diffusion régionales de ressources numériques auprès des TPE/PME par la CCI Aquitaine ........................................................................................................................................ 3617. PRUNE : programme régional d’appropriation des usages numériques par les petites entreprises par la CCI Aquitaine ........................................................................................................................................ 3818. FACILITIC : modernisation des TIC dans les entreprises par la CCI Martinique ....................................................................................................................................... 4019. Aisne numérique 2012-2013 : plan départemental pour le développement des TIC dans le domaine économique par la CCI Aisne .............................................................................................................................................. 4220. CAP’TOURISME par la CCI Languedoc-Roussillon ....................................................................................................................... 4421. Structuration de l’offre touristique par le développement du dispositif www.pyrenees.fr par la CCI Perpignan et Pyrénées-Orientales ....................................................................................................... 4622. Engagement tourisme qualité Rhone-Alpes par la CCI Rhône-Alpes .................................................................................................................................... 4823. Dispositif de conseil et accompagnement des entreprises du tourisme en difficulté par la CCI Iles de Guadeloupe ........................................................................................................................... 5024. Étude sur le comportement d’achat des ménages en Lorraine et dans l’espace transfrontalier par la CCI Lorraine .......................................................................................................................................... 5225. Déploiement et animation d’une plateforme de veille et d’aide a la décision pour la filière bois : mir@bois par la CCI Corrèze ............................................................................................................................................ 5426. Forum économique des Iles de l’Océan Indien par la CCI Ile de la Réunion .............................................................................................................................. 5627. SEAGITAL : rencontres internationales de la marétique par la CCI Le Havre ......................................................................................................................................... 58

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Développement des compétences 6028. Mission emploi ressources-humaines par la CCI Midi-Pyrénées .................................................................................................................................. 6029. GPEC : transfert des compétences dans les PME par la CCI Paris Ile-de-France ........................................................................................................................... 6230. GPEC territoriale - Bassin d’emploi de Strasbourg par la CCI Alsace ............................................................................................................................................. 6431. Accompagnement des entreprises à la gestion des emplois et des compétences par la CCI Auvergne ......................................................................................................................................... 6632. Formation des entrepreneurs des zones urbaines sensibles par la CCI Paris-Ile-de-France ........................................................................................................................... 68

Collaboration inter-entreprises - Structuration et développement des filières 7033. Fonctionnement de la Maison de la Forêt et des Bois de Guyane par la CCI Guyane ............................................................................................................................................ 7034. AUTOESSOR : programme d’actions pour l’avenir de la filière automobile en Lorraine par la CCI Lorraine .......................................................................................................................................... 7235. Émergence du pôle aéronautique régional par la CCI Cher ................................................................................................................................................ 7436. CAP POWER 2011 (vallée de l’énergie) : structuration de la filière énergie en Franche-Comté par la CCI Territoire de Belfort .......................................................................................................................... 76

Environnement - Énergie - Développement durable 7837. D²PARC : développement durable des parcs d’activités par la CCI Var .................................................................................................................................................. 7838. METEOR : maîtrise de la consommation d’énergie par la CCI Languedoc-Roussillon ....................................................................................................................... 8039. Création d’un centre de ressources régional qualité environnementale du cadre bâti par la CCI de Bastia et Haute-Corse................................................................................................................... 8240. Entreprises économes en énergie par la CCI Champagne-Ardenne ........................................................................................................................ 8441. Accompagnement des entreprises à l’économie d’énergie par la CCI Moulins-Vichy .................................................................................................................................. 8642. Formation des conducteurs à l’éco-conduite pour les entreprises de transport routier de marchandises par la CCI Moulins-Vichy .................................................................................................................................. 8843. REACH+ par la CCI Basse-Normandie ............................................................................................................................. 9044. DILUVIUM : réduction de la vulnérabilité des entreprises face au risque d’inondation par la CCI Languedoc-Roussillon ....................................................................................................................... 9245. Troisième forum qualité hygiène sécurité environnement par la CCI Martinique ....................................................................................................................................... 94

Apprentissage - Alternance 9646. Étude de faisabilité destinée à la réalisation du campus régional apprentissage par la CCI Nice Côte d’Azur .............................................................................................................................. 9647. APPRENTISSIMO : promotion des dispositifs d’apprentissage et d’alternance par la CCI Côte-d’Or ......................................................................................................................................... 9848. Promotion de l’orientation vers l’apprentissage auprès des jeunes des Yvelines et du Val d’Oise par la CCI Paris Ile-de-France ......................................................................................................................... 10049. Sensibilisation, formation et accompagnement des porteurs de projets franciliens par la CCI Paris-Ile-de-France/ DGAERF / NOVANCIA ........................................................................................ 10250. Mise en œuvre d’une pédagogie innovante à destination des jeunes du cycle préparatoire à l’apprentissage par la CCI Paris-Ile-de-France ......................................................................................................................... 104

Aménagement du territoire - Transports 10651. Aménagement d’une plateforme multimodale régionale en Deux-Sèvres - Site de Niort Saint Florent par la CCI Deux-Sèvres ................................................................................................................................... 10652. Amélioration de la capacité d’accueil des ports de Brest et Lorient par les CCI de Bretagne ................................................................................................................................. 10853. KANGOUROULE par la CCI Amiens-Picardie ............................................................................................................................. 110

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Introduction

L’enjeu majeur pour nos entreprises est le retour à la compétitivité.Dans cette bataille de tous les instants, les fonds structurels européens ont un effet de levier positif. Encore faut-il bien en saisir les mécanismes. D’où la nécessité de faire œuvre de pédagogie comme l’a fait CCI France dans le cadre du programme d’assistance technique Europ’Act cofinancé par le FEDER pour y sensibiliser son réseau et les entreprises.

Ce recueil a pour objectif de porter les bonnes pratiques à la connaissance de tous et de les valoriser. Il présente les 53 projets portés par les CCI dans des champs prioritaires pour le développement économique : création, reprise, transmission d’entreprise, structuration des filières, énergie, apprentissage ou développement des compétences. Parce qu’ils sont innovants, menés en partenariat et aptes à avoir un impact bénéfique sur les entreprises et les territoires, ces projets contribuant aux priorités communautaires valent d’être observés, analysés, voire dupliqués.

Le temps de l’Europe, dans sa dimension législative et programmatrice, est un temps long. Il faut donc préparer dès à présent la programmation 2014/2020 des fonds structurels.En mobilisant leurs énergies et leur savoir-faire, les CCI veulent contribuer à cette dynamique, convaincues que l’Europe est aussi une chance.

André MARCONPrésident de CCI France

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Contexte et problématique

En réponse à l’insuffisance de dossiers sur une mesure du Programme Opérationnel (PO) Franche-Comté et face aux difficultés exprimées par les porteurs de projets pour monter leur dossier FEDER, notamment au regard des exigences requises par la prise en compte des prio-rités transversales (égalité homme femme, environnement…), l’autorité de gestion du PO FEDER en Franche Comté (Préfecture de région-SGAR) a décidé de passer un marché pour sélectionner un prestataire en charge d’apporter un appui au montage de dossiers FEDER pour le compte d’entreprises ou d’acteurs économiques en lien avec les entreprises ( filières, orga-nisations professionnelles, centres techniques…). La CCI Franche-Comté (CCIR) a été retenu lors de cet appel à projet.

L’objectif est de :- faciliter l’accès des fonds européens aux entreprises ;- améliorer la qualité des dossiers FEDER et accélérer le processus de programmation ;- expliquer aux porteurs de projet l’importance des priorités transversales et redonner du sens

à ces exigences pouvant être perçues comme des lourdeurs administratives.

Cette opération s’adresse : - aux entreprises de 6 secteurs prioritaires (automobile, plasturgie, agro-alimentaire, micro-

technique, bois, tourisme) pour des dossiers d’investissement individuel ;- aux structures d’accompagnement de ces filières (CCI, agences de développement, clusters,

syndicats professionnels, centres techniques…) essentiellement pour des actions collectives.

Solutions

L’opération se déroule de la manière suivante :

1. La CCI Franche-Comté (CCIR) est saisie par le SGAR sur demande d’un service instructeur ou d’un porteur de projet pour apporter un appui au montage de dossier FEDER.

2. Une première étude du projet est réalisée sur pièces (quand elles existent) avant de rencon-trer le porteur de projet.

3. Un entretien individuel est ensuite réalisé avec le porteur de projet durant une demi-journée. 4. La CCIR effectue ensuite des recherches d’informations complémentaires et consolide enfin

toutes les informations recueillies pour rédiger et compléter le dossier en respectant la mé-thodologie requise par les financeurs dans la notice accompagnant le dossier type FEDER.

La CCIR a notamment pour mission de :- questionner le porteur de projet pour collecter les informations justifiant la prise en compte

des priorités transversales ; - expliquer les enjeux qui s’attachent aux priorités transversales pour redonner du sens à cet

exercice ; - informer le cas échéant les entreprises de leurs obligations légales (par exemple lorsqu’elles

sont soumises à la réglementation sur la production d’un rapport de situation comparée hommes / femmes) ;

- rechercher des informations pour enrichir le dossier et développer un argumentaire satisfai-sant permettant de bénéficier d’une notation suffisante au terme de la grille d’instruction appliquée en région ;

- soulager le porteur de projet par rapport à la rédaction du dossier en lui faisant gagner du temps ;

- vérifier que toutes les annexes sont fournies ;- sensibiliser les porteurs de projet aux obligations de communication et de publicité qui

incombent à tout bénéficiaire de fonds structurels ;- renseigner les indicateurs quantitatifs nécessaires à l’évaluation des programmes ;- dupliquer et déposer le dossier auprès du guichet unique.

Assistance technique au montage de dossiers FEDER

1. Mission d’appui au montage de dossiers FEDER

par la CCI Franche-Comté

FRANCHE-COMTÉ

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Résultats obtenus

Le marché passé par le SGAR prévoyait un maximum de 20 dossiers par an sur 3 ans soit 60 dossiers FEDER au total. À ce jour, une cinquantaine de dossiers ont été montés. Par ailleurs, une enquête de satisfaction est réalisée chaque année par le SGAR dont la cellule Europe est certifiée ISO 9001. Cette enquête est conduite auprès des porteurs de projet qui ont bénéficié des services de la CCIR ainsi qu’auprès des services instructeurs avec lesquels la CCIR collabore. Une satisfaction générale est relevée par rapport à cette mission et au travail réalisé par la CCIR.

Pourquoi ce projet est-il exemplaire ?

• Par le partenariat développéCette opération permet de nouer des relations privilégiées entre la CCI Franche-Comté et les services instructeurs. En effet, chaque année la CCIR est associée à une journée technique organisée par le SGAR pour l’ensemble des services instructeurs. Cette participation permet à la CCIR de « vivre de l’intérieur » les problématiques de gestion des programmes. Il est ainsi plus facile d’expliquer ensuite certaines exigences auprès des bénéficiaires des fonds euro-péens et d’échanger avec les différents services instructeurs sur certains dossiers.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Ce type de mission pourrait être largement reproductible puisque les CCI disposent de l’expé-rience et des compétences pour faciliter l’accès aux financements des entreprises.

Par ailleurs, le réseau consulaire dispose dans toutes les régions de compétences Europe notamment à travers le réseau Entreprise Europe. Ces compétences peuvent être davantage mobilisées pour faciliter l’accès des entreprises aux fonds européens.

• Par le renforcement de la position des CCI Ce type de mission apporte une visibilité intéressante pour la CCIR vis-à-vis des partenaires des fonds européens en région.

Elle porte sur un service concret qui est bien perçu par les entreprises.

Elle amène un contact privilégié avec les dirigeants de PME et facilite la connaissance mu-tuelle permettant ensuite de proposer d’autres services du réseau Entreprise Europe (recherche de partenaires, appui réglementaire…).

Elle permet de faire remonter à l’autorité de gestion les difficultés pratiques rencontrées sur le terrain pour améliorer les procédures ou certains aspects du fonctionnement des fonds euro-péens en région.

• Par sa contribution aux priorités européennesLa mission a pour principal objectif d’apporter une aide aux porteurs de projets dans la prise en compte des priorités transversales requises pour solliciter une aide des fonds structurels.

CONTACTCCI Franche-ComtéJean-Michel Chauvin03 81 47 42 [email protected]

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE PROJET

Le projet a été porté au titre du PO FEDER Franche-Comté, Assistance technique du Programme Opérationnel

Coût total de l’opération : 37500 € (100% de FEDER - assistance technique)

Période d’exécution : 2010-2013

Public concerné : entreprises de 6 secteurs prioritaires (automobile, plasturgie, agro-alimentaire, microtechnique, bois, tourisme) pour des dossiers d’investissement individuel ; structures d’accompagnement de ces filières (CCI, agences de développement, clusters, syndicats professionnels, centres techniques…) pour des actions collectives

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Le développement d’Internet et le déploiement d’une multitude de services en ligne contri-buent à complexifier d’avantage l’accès à l’information véritablement utile et pertinente pour les porteurs de projet. Rassembler sur un site les ressources les plus adaptées à leurs besoins doit leur permettre de gagner du temps et d’échanger plus aisément avec leur conseiller réfé-rent à la CCI. La CCI Amiens-Picardie s’est ainsi engagée dans une démarche dite « e-cci » avec la volonté de proposer à ses clients des services en ligne en conformité avec la directive services. Par ailleurs, en fusionnant avec Péronne, la nouvelle CCI comprend plusieurs sites ; il est donc nécessaire de disposer d’une application pouvant fonctionner indifféremment sur plusieurs sites afin d’assurer une traçabilité des parcours suivis par chaque porteur de projet quel que soit le lieu des prestations.

Solutions

Afin d’accompagner de façon personnalisée les porteurs de projet de création ou de reprise d’entreprise et de leur faciliter l’échange d’information avec les conseillers CCI, la CCI Amiens-Picardie, avec l’appui du FEDER, a développé et mis en place une plateforme web: porteurs-de-projet.com. Le FEDER a permis de couvrir pour partie les coûts externes du projet (la part versée à l’entreprise qui assure le développement proprement dit).

Porteurs-de-projet.com s’adresse exclusivement aux porteurs de projet de création ou de re-prise d’entreprises accompagnés par la CCI. Lors d’un 1er rendez-vous d’accompagnement avec son conseiller CCI, le porteur de projet obtient un code d’accès lui permettant d’accéder à un espace de travail individuel et personnel sécurisé. Cet espace présente un parcours person-nalisé à ces besoins : il est composé des étapes et sous-étapes identifiées par le conseiller CCI pour mener idéalement à l’aboutissement du projet de création ou de reprise. En plus des conseillers de la CCI, les professionnels extérieurs (experts-comptables, avocats, etc.) qui participent à l’accompagnement du porteur de projet en sont également utilisateurs. Leur accès à cette plate-forme permet d’assurer la traçabilité des étapes de l’accompagnement (l’intégralité des parcours individualisés et des rendez-vous d’accompagnement).

Résultats obtenus

Les résultats obtenus sont très satisfaisants : l’ensemble des conseillers référents l’utilisent systématiquement - c’est un excellent outil de mesure de l’activité. Le système est pérennisé, des améliorations fonctionnelles sont apportées régulièrement. L’usage de la plate-forme est donc banalisé.

La plateforme a permis d’homogénéiser les prestations de services et de mutualiser la docu-mentation disponible.

Par ailleurs, un club d’utilisateurs est en projet afin de mutualiser les retours d’expérience et de continuer à faire évoluer ensemble la plateforme.

Création - Reprise - Transmission d’entreprise

2. Plateforme porteurs-de-projet.com

par la CCI Amiens-Picardie

PICARDIE

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• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Conçue au départ pour les besoins des porteurs de projet accompagnés par la CCI Amiens-Pi-cardie, la plateforme porteurs-de-projet.com a aussitôt présenté un intérêt pour le réseau CCI. En effet, l’accompagnement des porteurs de projet de création-reprise compte parmi les activi-tés les plus codifiées au sein du réseau CCI, puisqu’elle est contrôlée et mesurée dans chaque CCI dans le cadre d’audits réalisés tous les 2 ans. Ces audits donnent lieu à une labellisation des CCI qui remplissent les critères. Dans ces conditions, il a été facile de proposer un outil adapté à l’exercice d’une activité uniformisée.

La plateforme a été présentée lors de différentes manifestations nationales du réseau des CCI. Elle a reçu le Prix spécial du public lors de la manifestation CCIPRO 2010 à Nice. Différentes CCI l’ont adoptée et mise en place. La même démarche de promotion a été développée à Amiens avec les partenaires du réseau dé-partemental de la création reprise, ainsi qu’avec les experts comptables et les avocats locaux.

Cette démarche de mutualisation des outils présente une double opportunité pour la plate-forme :- elle encourage sa diffusion dans d’autres CCI et d’autres régions,- elle mutualise davantage des ressources documentaires disponibles.

• Par l’implication d’autres acteurs territoriaux Outre les aspects liés spécifiquement à l’outil, il faut noter que les acteurs locaux ont participé au développement informatique proprement dit et que l’hébergeur est une société également amiénoise. Cette action, avec d’autres, contribue au renforcement des compétences dans le développement logiciel autour de solutions open source, ce qui se traduit par l’existence de prestataires proposant des solutions économiques pour les TPE et PME locales.

• Par sa contribution aux priorités européennesCette plateforme s’inscrit dans le cadre du développement des usages des outils en ligne. Dans les zones rurales, comme celles que compte le département de la Somme, elle apporte des ressources qui correspondent aux besoins d’utilisateurs peu avertis, les encourage pour la suite à rechercher des informations utiles pour le développement de leur business et leur évite des déplacements supplémentaires. Elle permet, par effet induit, d’encourager l’implantation sur le territoire de développeurs de solutions web open source.


CONTACTCCI Amiens-PicardieDominique Schockaert03 22 82 22 54dominique.schockaert@ amiens-picardie.cci.fr


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Picardie, Axe 1, mesure 16, sous-mesure 163 : Développer les TIC dans le tissu économique

Coût total de l’opération : 23 700 € TTC dont 11 850 € TTC de FEDER Période d’exécution : septembre 2008 - août 2010 (plateforme est toujours opérationnelle)

Public concerné : porteurs de projet de création ou de reprise d’entreprises accompagnés par la CCI Amiens-Picardie

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3. Accompagnement des créateurs et repreneurs d’entreprise



Dans un contexte économique difficile où il est essentiel d’appuyer les créateurs et repreneurs d’entreprises, les 8 CCIT et la CCIR Midi-Pyrénées proposent à des porteurs de projets, futurs créateurs ou repreneurs d’entreprises, de formaliser et sécuriser leur projet. Le FSE intervient en appui à ces actions puisque la CCI Midi-Pyrénées gère une subvention globale FSE en tant qu’organisme intermédiaire pour le compte des 8 CCI de la région depuis 2007.

Solutions

L’objectif de l’opération proposée est de permettre aux futurs créateurs ou repreneurs d’entre-prises d’acquérir les connaissances nécessaires pour :- analyser la faisabilité ;- finaliser les études de marché ;- choisir la forme juridique, le régime social et fiscal ;- monter le prévisionnel financier ;- s’orienter vers les financements appropriés (Oseo, Plateforme d’Initiative Locale, réseaux

bancaires,…) ;- entrer en contact avec les partenaires des CCI.

Pour répondre à ces objectifs, les actions suivantes ont été mises en place :

1. Les « Rendez-vous créateurs » : pendant une ½ journée les porteurs de projet sont informés des problématiques liées à la création ou reprise d’entreprise et de la méthodologie à suivre. Cette première rencontre doit leur permettre de prendre la mesure des étapes à accomplir et doit les inciter à se faire accompagner pour la validation de leur démarche.

2. Les stages « 5 jours pour entreprendre » : ils sont animés par des conseillers des CCI, mais également des partenaires du dispositif « Entreprendre en France» (experts comptables, avocats, assureurs, banquiers, notaires….). Ils durent 35 heures et permettent d’acquérir les compétences nécessaires à la mise en place du projet.

3. Les formations courtes et ateliers post création : il s’agit de faciliter le développement et la pérennité des entreprises créées, de sensibiliser les participants à la nécessité de se tenir informés des évolutions liées à leur environnement économique, de s’ouvrir vers l’extérieur et de développer leur réseau.

Résultats obtenus

Grâce au financement européen, cette opération innovante pour la région Midi-Pyrénées a permis de développer de façon qualitative et quantitative des actions menées par les CCI. Un grand nombre de porteurs de projet a pu bénéficier d’un accès gratuit aux réunions d’informa-tion et quasi-gratuit à la formation « 5 jours pour entreprendre ».

MIDI-PYRÉNÉES

Par la CCI Midi-Pyrénées

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• Par les résultats obtenus Cette opération innovante pour la région Midi-Pyrénées a permis à un grand nombre de béné-ficiers d’accéder gratuitement aux réunions d’information et quasi-gratuitement à la formation « 5 jours pour entreprendre ». Cela a contribué à une meilleure préparation des candidats à la reprise, et donc des chances accrues de réussite. De façon plus globale, cette opération a apporté un soutien au développement économique de la région et à l’emploi.

• Par la gestion exemplaire d’une subvention FSECe projet structuré et partenarial se distingue par une gestion administrative rigoureuse d’une subvention FSE. Par ailleurs, cette opération a contribué au renforcement de la visibilité de l’action européenne puisqu’elle a communiqué sur le financement européen apporté notamment sur les sites web, dans les articles, dans tous les documents techniques de travail, auprès du grand public, des partenaires et des prestataires.

• Par sa contribution aux priorités européennesL’opération vise particulièrement l’égalité des chances et l’égalité hommes/femmes puisqu’elle permet à quiconque de s’informer pour monter son projet de création d’entreprise quel que soit leur âge ou leur statut.

L’axe vieillissement est également pris en compte pour les questions de transmission d’entre-prise, puisqu’un tiers des entrepreneurs en Midi-Pyrénées est susceptible de partir à la retraite dans les 10 prochaines années. Cela laisse un potentiel intéressant pour les repreneurs formés lors de ces manifestations.

CONTACTCCI Midi-PyrénéesCaroline Rago-Salvignol05 62 74 20 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 13, sous-mesure 131 :Accompagnement des créateurs ou repreneurs d’entreprises et/ou d’activités

Coût total de l’opération : 968 000 € dont 410 000 € de FSE Période d’exécution : 2010 - 2012

Public concerné : toute personne ayant pour objectif de créer ou reprendre une entreprise

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4. Semaine de la création-reprise d’entreprise



Depuis de nombreuses années, la CCI Côte-d’Or s’est engagée à faciliter le parcours des créa-teurs et repreneurs d’entreprises en mettant à leur disposition des services d’information, de conseil, d’accompagnement et de formation. Depuis 2002, ces différentes prestations ont été regroupées dans le cadre d’un dispositif « École du Créateur » qui permet à toute personne désireuse de créer ou reprendre une entreprise d’être accompagnée depuis le simple stade de l’idée, jusqu’à la concrétisation administrative du projet et un suivi post-création jusqu’à 3 ans après le début d’activité. Pour une meilleure attractivité du territoire, la CCI Côte-d’Or propose un accueil décliné sur ses sites : Dijon-Beaune-Montbard-Chatillon sur Seine-Auxonne-Se-longey. En dix ans, la CCI a ainsi informé et conseillé près de 30 000 personnes.Cet accompagnement s’adresse à tous les porteurs de projets de création ou de reprise d’entre-prise commerciale, industrielle et de services, aux futurs professionnels libéraux du départe-ment ainsi qu’aux publics plus vulnérables : demandeurs d’emploi, seniors, femmes, handica-pés, habitants des zones urbaines sensibles.

Placée au cœur du dispositif de la création-reprise d’entreprise grâce à son Centre de For-malités des Entreprises, la CCI Côte-d’Or a décidé de fédérer tous ses partenaires publics ou privés pour promouvoir l’entreprenariat en Bourgogne. Elle a ainsi initié pour la première fois en Côte-d’Or un évènement d’une semaine, entièrement dédié à la promotion et la valorisation de la création-reprise d’entreprise. Cet évènement s’est déroulé du 3 au 7 décembre 2012 sur trois sites de la CCI Côte d’Or : Dijon, Beaune et Montbard.

Solutions

Chaque jour et sur chaque site :- une conférence a été proposée pour démarrer la journée,- puis en quinconce 7 ateliers, - enfin une table ronde pour clôturer.

Tout au long des journées :- des rendez-vous experts ont été planifiés ; des jurys de professionnels nommés « 15 mn pour

convaincre » ont eu lieu avec à la clé un prix « coup de cœur »,- un plateau de jeu « kikré »,- des séances cinéma toutes les heures, diffusant un film réalisé auprès de jeunes chefs/chef-

fes d’entreprise sur leur métier permettant à l’issue de lancer un débat,- des espaces permanents mettant en avant les différents produits de la CCI mais également

certains partenaires tels que le RSI, l’URSSAF, une banque partenaire financier de l’opération etc…

En proposant cette manifestation sur une semaine, la CCI a donné la possibilité aux créa-teurs- repreneurs d’entreprise d’obtenir en un même lieu toutes les informations nécessaires à l’étude d’un projet de création-reprise d’entreprise, de rencontrer des professionnels et d’ainsi disposer de toutes les clés pour prendre une décision réfléchie : faire appréhender au mieux le métier de chef d’entreprise, encourager l’épanouissement personnel des porteurs de projets, faciliter le parcours et la prise de décision du créateur, conduire à la réussite d’un projet pro-fessionnel permettant de subvenir à ses besoins, participer à la réinsertion dans la vie active de personnes fragilisées, …Les actions de sensibilisation au développement de l’entrepreneuriat des femmes en Bour-gogne et à l’égalité entre les hommes et les femmes ont été aussi mises en place. Un partena-riat avec des associations œuvrant pour l’insertion des femmes dans le monde de l’entreprise a permis de développer les modalités de prise en compte de la contribution des femmes au développement économique et social des territoires. La CCI a proposé des ateliers qui ont présenté les témoignages de chiffres d’entreprise ayant réussi avec succès de gérer la vie pro-fessionnelle et la vie personnelle.

BOURGOGNE

par la CCI Côte-d’Or

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L’intégration des personnes handicapées a été également traitée lors de cette manifestation. Ce public a été informé des aides spécifiques auxquelles il pouvait prétendre dans le cadre d’un projet de création-reprise d’entreprise.

L’égalité des chances a été déclinée au travers d’actions partenariales avec des associations locales telles que le Pôle d’Économie Solidaire, l’association aux droits et à l’initiative écono-mique en Bourgogne et la MDEF (participation au dispositif « 100 chances, 100 emplois » et au Comité de pilotage de « Cité-Lab »). La CCI a ainsi proposé des ateliers tels que « Comment concilier vie privée/vie professionnelle, est-ce plus difficile pour les femmes ? », « se présenter efficacement », « prendre la parole en public », tout comme l’atelier « estime de soi ».

La reprise d’entreprise s’adresse-t-elle plus particulièrement à un public de seniors ? En prin-cipe oui car l’âge moyen pour la reprise d’entreprise est de 45 ans alors que celui pour la création d’entreprise est de 38,5 ans. La CCI a proposé un atelier plus spécifique à la reprise « l’évaluation d’entreprise » ou « acquérir un fonds de commerce à la barre du tribunal de commerce ».

Résultats obtenus

- Nombre de personnes reçues : 77% de la capacité d’accueil- Taux de satisfaction : 96%- Nombre d’ateliers/présentations : 30 ateliers / 4 conférences / 4 tables rondes / 10 tables

d’experts en continu sur les 5 jours / 30 rendez-vous « 15’ pour convaincre »

Un renouvellement de l’opération est prévu en 2013 sur un format régional.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développé La CCI Côte d’Or a eu un rôle d’organisateur en termes de logistique : structuration, budget, recherche d’intervenants, mise à disposition de personnel…La manifestation a été organisée dans ses locaux. Les partenaires financiers et opérationnels ont participé à cette manifestation à côté des parte-naires institutionnels et privés : Conseil Régional de Bourgogne, Grand Dijon, Pôle emploi, CCI France, CCI Entreprendre, Crédit Mutuel.Cette manifestation a contribué à la pérennisation du partenariat privé noué lors de cette manifestation.

• Par la dissémination des méthodes Un projet de développement de l’opération sur l’ensemble de la région Bourgogne est prévu pour l’année 2013. Un groupe de travail posera le cadre de l’organisation, chaque CCI étant libre de son programme et du choix des intervenants. La CCI Côte d’Or restera pilote de la future opération.

• Par l’impact territorial de l’opérationL’opération a eu lieu sur les trois principaux sites de la CCI Côte d’Or : Dijon, Beaune, Mont-bard. Le taux de participation était satisfaisant sur l’ensemble des trois sites. Les partenaires ont assuré un relais sur les sites locaux.

• Par sa contribution aux priorités européennesLa manifestation a été ouverte à tout public mais des actions spécifiques ont été mises en place à destination de porteurs de projet ayant des problématiques différentes (femmes, per-sonnes handicapés, seniors, etc.).

Sans les partenaires financiers, la manifestation n’aurait pas pu avoir cette envergure. Le financement FSE a notamment permis une communication plus importante et la participation d’intervenants de qualité.

CONTACTCCI Cote-d’OrIsabelle Bajard03 80 65 91 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 13, sous-me-sure 131 : Accompagnement des créateurs ou repreneurs d’entre-prises et/ou d’activité Coût total de l’opération : 90 000 € dont 50 000 € de FSE

Période d’exécution : juillet 2012 - décembre 2012

Public concerné : porteurs de projets de création ou de reprise d’entreprise commer-ciale, industrielle et de services, futurs professionnels libéraux du département ainsi que publics plus vulnérables

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Les dispositifs d’aide et les autres accompagnements concernent essentiellement la phase précédant le début de l’activité. Ainsi, toute la phase post-création est bien moins traitée, alors qu’un intérêt particulier devrait lui être accordé pour les raisons suivantes :

- pendant cette période l’entreprise reste très fragile : les choix de positionnement sur son marché ainsi que la mise en place d’un système rigoureux de gestion s’avèrent cruciaux et décisifs pour la suite ;

- en Martinique, la plupart des porteurs de projet ont des besoins importants en matière de gestion d’entreprise, le facteur clé de succès garantissant une activité économique pérenne ;

- les outils de gestion habituellement proposés aux entreprises sont subordonnés à l’existence d’une organisation administrative et comptable bien rôdée, ce qui fait défaut chez la jeune entreprise.

Il s’agit donc de promouvoir auprès du chef d’entreprise une vision structurante et durable des règles normatives et des bonnes pratiques du management de l’unité commerciale. Cette opération s’adresse aux dirigeants de TPE (moins de 20 salariés) immatriculées depuis moins de 3 ans et disposant a minima d’un suivi de gestion.

A l’issue de cet accompagnement, les chefs d’entreprise doivent être capables de :- avoir une approche pratique et professionnelle de leur situation ;- mener une démarche d’interprétation des résultats ;- élaborer des tableaux de bord relatifs à leur stratégie de développement et leur politique

commerciale.

Solutions

Cette opération consiste en plusieurs actions qui sont décrites de la manière suivante :

1) recrutement : entretien téléphonique ; fiche d’inscription ; conventionnement ;2) réunion d’information collective : présentation de l’intervenant en prédiagnostic ; revue du

dispositif ; accord sur le calendrier et les modalités ; dernières signatures (conventions) ;3) pré-diagnostic : cohésion du groupe ; élément fédérateur commun ; prise de conscience du

dirigeant ; premiers éléments d’analyse des besoins ;4) diagnostic globale d’entreprise : visite d’entreprise ; besoins spécifiques ; affinage du cahier

des charges formation ; préconisation et plan d’action ;5) formation (les clés !!!) : responsabilités ; pilotage et prévention ; marketing et commerciali-

sation ; gestion financière ;6) atelier Business Plan et budget de trésorerie prévisionnel : qu’est-ce que c’est ? à quoi ça

sert ?; les fondamentaux à intégrer ; l’utilisation des outils ;7) atelier TIC et téléprocédures (prise en charge, animation et mise en œuvre FACILITIC) ;8) ateliers complémentaires éventuels/ interventions spécifiques ;9) suivi personnalisé.

Les entreprises sont intégrées au programme par promotion de 10 à 12.Il est prévu la mise en place de 3 promotions.

Résultats attendus/obtenus

Au 31/12/2012 : - Aucune entreprise n’a fermé donc ce sont autant d’emplois maintenus. - Une première promotion est arrivée en fin de parcours d’accompagnement avec un niveau de

satisfaction supérieur à 80%.

5. Suivi post-création


MARTINIQUE

par la CCI Martinique

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CONTACTCCI MartiniqueDolor Ravi05 96 55 28 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 12, sous-mesure 123 : Création et consolidation des entreprises Coût total de l’opération : 372 020 € dont 279 015 € de FSE

Période d’exécution : janvier 2011 - novembre 2013

Public concerné : dirigeants de TPE immatriculées depuis moins de 3 ans et disposant a minima d’un suivi de gestion

- La réalisation des prévisionnels permet aux chefs d’entreprise d’avoir des objectifs au moins sur cette année et de comprendre les écarts.

- Les entreprises veulent aller plus loin. Le rôle du conseiller CCI est alors primordial.

L’année 2013 est donc consacrée à la poursuite de l’opération.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéLa CCI Martinique héberge l’opération, la finance pour partie (25%), l’anime et la met en œuvre. Elle s’appuie sur les communautés de communes et les acteurs de l’accompagne-ment des entreprises sur le territoire pour recruter les entreprises. Certaines institutions inter-viennent au cours du programme (organismes sociaux et fiscaux, assurances, banques, …).

Par ailleurs, la CCI Martinique a signé un contrat triennal d’objectif et de progrès avec le Conseil Régional et dans ce cadre s’appuie sur les apports de l’opération pour faire évoluer les politiques régionales de soutien à l’entreprise nouvellement créée. C’est ainsi que l’accent est mis sur l’accompagnement à l’incubation de projet, à la formalisation de business plan et à l’amélioration de la relation avec la banque (même points sensibles que pour la TPE), mais également sur le développement des TIC et le développement de l’innovation et des pratiques de réseaux.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Suivi post-création répond à un besoin du territoire et continuera à vivre au-delà du programme européen. Les bénéficiaires du Suivi post-création sont intégrés également à FACILITIC, le programme de modernisation des TIC porté par la CCI Martinique.

• Par l’impact économique et territorial de l’opération L’opération concerne l’ensemble du territoire. Pour la mettre en œuvre, la CCI Martinique s’appuie sur ses antennes situées au Nord et Sud de l’Ile ce qui lui permet de toucher les zones d’activités situées en zones rurales ou dévitalisées.

• Par la pérennité des actions menées/du partenariat au-delà de la fin de l’opérationCette opération contribue à la pérennisation des emplois dédiés au programme au sein de la CCI Martinique pour continuer le suivi des entreprises et le développement d’une offre mon-tage de dossiers financiers, renforcement de l’intervention, en amont d’ENTREPRENDRE EN MARTINIQUE (incubation).

• Par sa contribution aux priorités européennesCette opération contribue aux priorités communautaires suivantes : - anticipation et gestion des mutations économiques et amélioration de l’accès à la formation

tout au long de la vie ;- prévention du chômage de longue durée et le développement des politiques actives de l’em-

ploi ;- égalité des chances entre les hommes et les femmes ;- accompagnement multisectoriel collectif facilitant les échanges, l’émergence de pratiques

nouvelles, l’innovation ;- développement durable par la pérennisation de structures existantes et le maintien, voire le

développement des emplois.

Le financement européen a contribué : - à l’accès au dispositif de l’ensemble des entreprises de Martinique notamment les TPE ;- à la gratuité des services pour les entreprises ;- à la mobilisation de resssources humaines pour toucher le maximum d’entreprises ;- au soutien à la communication ;- au financement de la formation (le recours à des experts - avocats, notaires, experts comp-

tables, - peut s’avérer onéreux).

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Lorsqu’un dirigeant a un projet de cession à court ou moyen terme, ses premières interro-gations en matière de transmission sont de connaître la valeur réelle de son entreprise. Ces diagnostics s’avèrent jouer également un rôle déterminant pour la future négociation cédant-re-preneur en raison d’une tendance à la surévaluation des entreprises sur le marché de la reprise. Une évaluation «neutre», réalisée par une personne extérieure à l’entreprise, permet d’éviter au mieux cette tendance et faciliter ainsi les négociations.

Pour permettre à un cédant de bénéficier d’un regard neutre et objectif sur la valeur de son entreprise et d’obtenir un dossier de présentation factuelle, les CCI du Nord-Pas de Calais ont développé un outil de diagnostic/évaluation avec le soutien du FEDER. Cet outil fait partie intégrante d’un parcours d’accompagnement proposé par les CCI en matière de transmission et s’inscrit dans le cadre d’un plan de prospection régional.

Solutions

Cette opération est pilotée et animée par la CCI Nord de France et mise en œuvre opération-nellement par les 4 CCIT de la région. Elle s’adresse aux dirigeants concernés par la probléma-tique de l’évaluation de leur entreprise et à ceux susceptibles de la transmettre, qu’il s’agisse d’une transmission interne (famille, salarié) ou externe, à savoir :- les diagnostics/évaluations « PME-PMI » pour les entreprises des secteurs de l’industrie, de la

construction, du transport, du commerce de gros et des services à l’industrie (ICTCS),- les diagnostics/évaluations « Commerces » pour les commerces de détail, les CHR (Cafés-

Hôtels-Restaurants) et les entreprises de services à la personne.

La réalisation de diagnostics/évaluations est proposée à l’ensemble des entreprises en contact avec les conseillers du réseau des CCI. Ces contacts s’établissent suite à une démarche spon-tanée des cédants, par le réseau des apporteurs - profession du droit et du chiffre, ou encore suite à la prospection directe réalisée par les conseillers du réseau des CCI. Les diagnostics sont réalisés par des cabinets de conseils indépendants et neutres choisis dans le cadre d’une procédure de marché public.

L’opération se déroule en 4 étapes :1. La mission d’évaluation est déclenchée par un conseiller de la CCI au cours d’un rendez-

vous individuel.2. Un consultant indépendant est désigné et missionné par la CCI.3. Un rendez-vous est organisé en présence du consultant afin de lui présenter l’entreprise et

de lui permettre de recueillir les informations nécessaires au travail d’évaluation.4. Un rendez-vous de restitution permet au consultant de livrer son analyse, son évaluation et

ses recommandations à l’entreprise.

Une fois le diagnostic réalisé, le conseiller CCI accompagne ensuite individuellement le cédant dans la transmission de son entreprise.

Résultats attendus

Pour l’année 2013, l’objectif est la réalisation de 180 diagnostics/évaluations sur la région : 100 pour les « Commerces » et 80 pour les « PME-PMI ».

par la CCI Nord de France

6. Diagnostics / Évaluations d’entreprise à céder

NORD PAS-DE-CALAIS

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• Par l’implication de l’ensemble des CCI de la région L’opération est pilotée et animée par la CCI Nord de France qui est en charge du suivi de la procédure des marchés publics, choix des consultants, convention de financement au niveau régional, développement des outils de communication, …. La mise en œuvre est assurée par les 4 CCIT de la région.

• Par l’implication d’autres acteurs territoriaux Cette action permet de fédérer les acteurs de la transmission de la région sur le sujet.

• Par sa contribution aux priorités européennesL’objectif final de cette action est de faciliter la transmission des entreprises en fluidifiant le marché.

L’apport du financement européen permet d’avoir une action d’envergure sur l’ensemble du territoire concerné.

CONTACTCCI Nord de FranceBenoît Pruvost03 20 63 79 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Nord-Pas-de-Calais, Axe 1, mesure 12, sous-mesure 128 : Encourager la création et la transmission d’entreprises

Coût total de l’opération : 419 390 € dont 209 695 € de FEDER

Période d’exécution : janvier 2013 - décembre 2013

Public concerné : dirigeants concernés par la problématique de l’évaluation de leur entreprise et ceux susceptibles de la transmettre des secteurs de l’industrie, de la construction, du transport, du commerce de gros et des services à l’industrie, des commerces de détail, des CHR et des entreprises de services à la personne

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Développement et compétitivité de l’entreprise


Le programme DINAMIC Entreprises est l’un des dispositifs phares du CPER 2007-2013 des Pays de la Loire, issu de l’apprentissage d’actions menées par le passé : CAP PERFORMANCE (2001-2003) et CAP COMPETENCES (2004-2006). Son objectif est de renforcer la compé-titivité des entreprises par l’amélioration de leurs performances. Il s’adresse à toutes les PME ligériennes de tous secteurs d’activité.

DINAMIC Entreprises est mis en œuvre par les chefs de projet - la CCI Pays de la Loire et le Comité d’Expansion de Vendée, avec le soutien de trois financeurs - l’Europe, l’État et la Région des Pays de la Loire, et l’implication de toutes les CCI des Pays de la Loire.

Solutions

Construites sur une durée d’environ 9 mois, les actions menées dans le cadre du dispositif visent à répondre à des besoins stratégiques et concrets de l’entreprise relatifs :- à la performance interne,- au développement commercial,- au développement par l’innovation.

Un accompagnement sur-mesure est assuré par des experts accrédités (consultants, forma-teurs, chefs de projet). Cet accompagnement se déroule en 4 étapes : 1. l’orientation (choix entre la performance interne/développement commercial/innovation), 2. le diagnostic, 3. le plan d’actions,4. le bilan.

Chaque entreprise bénéficie de 12 journées de conseil, de 30 jours de formation et de l’expé-rience des autres entreprises du groupe DINAMIC dont elle fait partie.

Résultats obtenus

A la fin de l’année 2012, le programme DINAMIC a obtenu les résultats suivants :- 700 entreprises participantes- 36 100 salariés concernés dont 25% impliqués- 1 600 plans d’actions avec 91% de résultats positifs- 6 700 journées de conseil- 12 500 jours-homme de formation.

par la CCI Pays-de-la-Loire

7. DINAMIC Entreprises

PAYS-DE-LA-LOIRE

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• Par l’impact économique sur les entreprises et le territoire Ce programme a rencontré un vif succès en matière d’impact économique sur les entreprises et le territoire. Les effets ont été très positifs sur les indicateurs structurels d’activité des entre-prises participantes (+22% en effectif et +11% de CA contre +7% et -0,3% pour les autres entreprises - Étude CCI Pays de la Loire / Banque de France). Les 5 départements de la région sont concernés.

• Transférabilité/dissémination des résultats et des méthodes de l’opération La clé du succès du programme réside dans la méthodologie structurée dans une logique de résultat avec des objectifs concrets et mesurables, avec l’accompagnement par une équipe d’experts (consultants, formateurs et chefs de projet), le suivi personnalisé avec des temps collectifs, les partages d’expériences. Ainsi, les processus méthodologiques ont été transférés dans les régions Picardie et Nord-Pas de-Calais, ainsi qu’au Maroc.

• Pérennité de l’opération menéeFort du succès rencontré, l’opération pourrait être prolongée dans le cadre du prochain CPER (2014-2020).

• Par sa contribution aux priorités européennesL’innovation est l’un des piliers essentiels de DINAMIC Entreprises depuis l’origine. En outre, les entreprises participantes sont systématiquement sensibilisées à la responsabilité sociale et environnementale en 2013.

Globalement, sans le financement européen, l’opération n’aurait pas été possible.

CONTACTCCI Pays-de-la-LoireLaurent Six02 40 44 63 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Pays-de-la-Loire, Axe 1, mesure 14, sous-mesure 141 : Incitation à l’innovation des entreprises

Coût total de l’opération : 30 000 000 € dont 6 000 000 € de FEDER


Public concerné : PME ligériennes de tous secteurs d’activité

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La fonction commerciale et marketing des entreprises est un enjeu majeur, structurel et cultu-rel, qui nécessite une approche spécifique globale. Les CCI de Rhône-Alpes, qui affichent un important historique d’actions sur le thème du développement commercial et des programmes collectifs, ont dès 2009 initié la construction d’un programme collectif centré sur le thème du commercial et du marketing ; ce thème n’était abordé que partiellement dans les programmes en cours en Rhône-Alpes.

En 2011, les CCI ont inscrit formellement dans leur Schéma sectoriel Industries & Services/ Appui aux Entreprises le montage et la réalisation d’un programme répondant à ces enjeux. Le lancement du programme a été validé en avril 2012 et sa commercialisation a débuté en novembre 2012 sous le nom de « Commercial PME » (objectif pour l’année 1 : 100 entre-prises). Les CCI locales participent de façon majeure à son déploiement. « Commercial PME » fait l’objet d’un financement de l’État, de l’Europe (FEDER) et de la Région Rhône-Alpes et s’inscrit dans le Plan PME.

Solutions

« Commercial PME » appuie l’entreprise pour initier, structurer et/ou rendre performante sa fonction commerciale et marketing : établir une vision, définir une stratégie commerciale et marketing cohérente, une organisation optimisée et apprenante, des modes d’actions efficaces et reproductibles.

Selon les entreprises, la problématique commerciale et marketing doit être appréhendée selon des critères nombreux et variés (taille de l’entreprise, BtoB ou BtoC, type d’affaires, culture, apprentissage, filière, etc.). Le programme comporte donc d’emblée un éventail large de plans d’action possibles. Dans une deuxième phase de déploiement du programme, des variantes de programme sont envisagés en réponse à la multiplicité d’enjeux croisés avec la fonction commerciale.

« Commercial PME » est structuré autour de 4 modules qui s’adaptent au niveau de besoin de l’entreprise : A. Le diagnostic ;B. La définition de la stratégie marketing et commerciale de l’entreprise ; C. La structuration et l’organisation de la fonction commerciale ;D. L’accompagnement au déploiement d’un plan d’action et à la prise en compte du retour

d’expérience.

Ce programme est proposé aux entreprises sous la forme d’un package de :

1. 12 demi-journées de conseil individuel (des demi-journées de conseil supplémentaires sont possibles). Le diagnostic (module A) s’impose comme première phase sur 2 demi-journées. Il permet de définir à l’entreprise un accompagnement selon son besoin, avec ventilation des journées restantes au travers des modules B, C et D.

2. 3 séminaires collectifs d’une demi-journée entre les entreprises du groupe : le premier après la phase diagnostic ; le second en cours de programme ; le dernier en clôture pour faire bilan des acquis.

3. un plan de formation ajustable au besoin de l’entreprise (4 à 8 jours homme par entreprise). Tout le personnel impliqué dans la dynamique commerciale et marketing de l’entreprise peut y participer.

par la CCI Rhône-Alpes

8. Commercial PME

RHÔNE-ALPES

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Résultats attendus

L’objectif est d’initier 100 accompagnements d’entreprises en 2013 (soit 700 jours de conseil individuel et 400 à 800 jours homme de formation). Le volume pourra être révisé pour les année suivantes.


• Par son approche modulaire et globale de la fonction commerciale et marketingLa globalité de la fonction commerciale et marketing de l’entreprise est abordée, en s’assurant que les fondamentaux sont réunis et cohérents à chaque niveau. Chaque niveau est traité sur-mesure. Par ailleurs, le programme en format standard s’étale sur un an, de façon à suivre un cycle commercial complet.

• Par son fonctionnementLe programme permet des lancements de groupes « au fil de l’eau » avec un seuil de lancement bas (5 entreprises). Les formations seront initiées directement par la CCI Rhône-Alpes en fonction des besoins remontés par les relais ; cette organisation permet l’optimisation budgétaire et déclanchement de séances sur des sujets plus pointus.

• Par l’implication large d’acteursLe programme déployé bénéficie d’une gestion spécifique au niveau de la CCI Rhône-Alpes : affectation d’un chef de projet et d’une assistante comptable exclusivement consacrés au pro-gramme. Les relais (11 CCI de Rhône-Alpes, l’Udimera, l’Espace textile) ont un rôle essentiel : ils assurent la commercialisation du programme, l’évaluation fine des enjeux de l’entreprise, le montage des groupes, le pilotage des ressources individuelles et collectives mobilisées, et veillent au respect des fonctionnements et des attendus du programme. Par ailleurs, 35 inter-venants ont été sélectionnés pour les interventions de conseil et de formation.

• Par le partenariat développéLe Comité de pilotage du programme comprend :- une représentation des partenaires financeurs ;- une représentation de l’Agence Régionale de Développement et d’Innovation, encadrant le

déploiement et la réalisation des actions collectives du Plan PME ;- une représentation de la CCI Rhône-Alpes en tant qu’initiateur et porteur du programme ;- une représentation ponctuelle des acteurs opérationnels du programme : relais, consultants

et formateurs, prescripteurs et référents.

CONTACTCCI Rhône-AlpesThomas Pourchayre04 72 11 43 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Rhône-Alpes, Axe 1 : Innovation et économie de la connaissance Coût total de l’opération : 1 439 000€ pour un an dont 316 000€ de contribution des entreprises


Public concerné : PME industrielles ou de service industriel, de 4 à 250 salariés

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Prim’Innov est un dispositif mis en place dans le cadre d’une collaboration étroite entre les CCI de Poitou-Charentes et l’Université de Poitiers avec le soutien du FEDER. Il s’appuie sur l’expertise des laboratoires de recherche et les ressources des établissements d’enseignement supérieur régionaux (Université de Poitiers, ISAE-ENSMA, ENSIP, Université de La Rochelle, EIGSI) pour faciliter le développement de projets d’innovation dans les entreprises.

Le dispositif a pour objectif de contribuer :- au développement économique des PME du territoire par un soutien opérationnel à leurs

actions innovantes,- à l’insertion de jeunes cadres diplômés (Bac + 5) dans des PME régionales, - à la mise en œuvre des collaborations plus approfondies entre la Recherche et les PME régio-

nales (Thèses CIFRE, contrats de recherche …),- à la découverte par les entreprises des laboratoires des universités et des formations Bac+5

des universités et écoles d’ingénieur sur le bassin d’emploi régional.

C’est un « outil » dédié aux PME régionales Industrie et services à l’Industrie pour faciliter le transfert de compétences, d’expertises et de technologies des laboratoires de recherche vers les PME régionales.

Solutions

Sur la base de nouveaux projets de développement identifiés dans les entreprises par les conseillers Industrie des CCI, ce dispositif permet de faire appel à des compétences « très qualifiées » non disponibles dans les PME et néanmoins indispensables pour le développe-ment de leurs nouveaux projets. Ces projets sont menés sur une durée moyenne de 6 mois et mobilisent pour l’entreprise une équipe qualifiée (enseignant-chercheur, doctorant, ingénieur de recherche, étudiant Master ou Ingénieur).Les domaines concernés sont multiples et non exhaustifs : sciences de l’ingénieur, méca-nique, informatique, télécommunication, chimie, environnement, biotechnologie, alimentation et santé, qualité (QSE), droit international, droit des TIC, développement durable, intelligence économique, marketing de l’innovation, nouveau mode de communication, nouveaux produits et approche internationale, etc.

Plus précisément, à partir de l’expression de besoins définie avec l’entreprise, le dispositif Prim’Innov (en s’appuyant sur une ressource experte CCI) :- identifie les experts et les compétences recherchées par les entreprises dans les centres de

recherche, propose des candidats Master Ingénieur ;- propose un cadre contractuel clair et adapté au développement de nouveaux projets ;- apporte une aide financière Europe/État couvrant jusqu’à 80 % des coûts de l’opération ;- assure le suivi de la collaboration, jusqu’à son issue, et le bouclage financier ;- accompagne l’entreprise sur les suites à donner (Thèse CIFRE, recrutement, contrat re-

cherche, formation dans l’entreprise, etc.).


Jusqu’à la fin de l’année 2012, 200 entreprises ont été rencontrées, 60 experts enseignants, chercheurs et ingénieurs engagés, 460 jours d’interventions d’experts réalisés.

46 étudiants de Master ou Ingénieur ainsi que 4 doctorants ont été impliqués.

Sur les 44 projets engagés avec un montant global de 600 000 €, 8 postes de cadre en PME ont été créés (CDI - CDD - Contrat CIFRE - Contrat Professionnel puis recrutement). Lors d’une enquête réalisée par la CCI Poitou-Charentes auprès de 38 chefs d’entreprises,

par la CCI Poitou-Charentes

9. Prim’Innov : collaboration entre les laboratoires de recherche et les PME

POITOU-CHARENTES

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70 % a déclaré que Prim’Innov leur a permis d’avancer leur projet d’innovation, 65% ont jugé l’expertise apportée par le laboratoire très satisfaisante et 76 % ont considéré le travail de la CCI pour la mise en place de l’action (montage technique, contractuel et financier) très satisfaisant.


• Par les résultats obtenusSans cette opération :- aucune des PME régionales du dispositif n’aurait pensé et pu développer un partenariat avec

des centres de recherche ;- aucun des étudiants des Masters et Ingénieurs n’aurait intégré des PME (soit dans le cadre

de stage longue durée puis dans le cadre de création de poste) et aurait certainement quitté la région Poitou-Charentes.

Grâce à la qualité du dispositif et les résultats obtenus, Prim’Innov a été récompensé à plu-sieurs reprises : - au niveau national : le prix spécial du jury INNOVATION RECHERCHE des Rencontres Uni-

versités Entreprises présidé par le Directeur Innovation de PSA Peugeot Citroën (Paris, mars 2012),

- par la Région Poitou-Charentes : Trophée de l’Innovation et de l’Insertion des jeunes en entre-prises (Forum Formation de Poitou-Charentes, février 2013).

Compte tenu des résultats obtenus et de la reconnaissance que rencontre le dispositif, la pérennisation du dispositif est en discussion pour la prochaine Schéma Régional de l’Innova-tion 2014-2020.

• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéLe rôle des CCI est très structurant et doit rester pilote de l’action. En effet, la CCI Poitou-Charentes est en charge de toute l’ingénierie du montage du projet (détection des besoins des PME, recherche des expertises et ressources nécessaires pour l’entreprise, élaboration d’un cadre contractuel et suivi du projet). Les CCIT détectent les besoins des entreprises sur leur territoire et sollicitent un chef de projet expert innovation (ressource régionale mutualisée).

Un partenariat très efficace est noué entre les PME régionales et les laboratoires de recherche et les formations universitaires très qualifiées (l’Université Poitiers (Chatellerault, Angoulême, Niort, Poitiers), l’Université de La Rochelle, ENSIP, ENSMA, EIGSI.)

Ce projet ne peut avoir une légitimité que s’il est déployé au niveau régional.

• Par la transférabilité des méthodes Ce dispositif est complètement transférable à toute région…Il peut être orienté multi-secteur pour les Universités présentant une offre de recherche et de formation très large ou au contraire ciblée pour des Universités et écoles d’ingénieurs très spécifiques.

• Par sa contribution aux priorités européennesCette opération contribue directement aux priorités de développement de l’innovation dans les PME.

Sans les financements européens, le travail d’ingénierie pour la création de ces partenariats ne pourrait pas se faire et le rapprochement PME/ centres de recherche sur l’innovation ne se ferait pas du tout (ou à la marge).

En ce qui concerne les entreprises, le financement européen à l’innovation leur permet de prendre des risques sur de nouveaux projets et de tester des pistes de diversification avec des laboratoires.

CONTACTCCI Poitou-CharentesPatrick Guillemot05 49 60 97 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Poitou-Charentes, Axe 1, mesure 13 : Soutenir la création et le développement des entreprises par l’innovation

Coût total de l’opération : 1 592 100 € dont 796 050 € de FEDER


Public concerné : PME régionales Industrie et services à l’Industrie

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Le programme « Management de l’innovation » vise à développer la compétitivité des entre-prises en Nord-Pas de Calais par la création de conditions favorables leur permettant d’organi-ser en interne le processus d’innovation, de développer des projets d’innovation et d’optimiser leur réussite sur les marchés. Il s’adresse aux PME de l’industrie et des services. La démarche s’appuie sur une méthodologie mise au point et expérimentée au sein de l’Asso-ciation pour le Management de l’Innovation (AMI). Un label de reconnaissance des résultats des entreprises engagées dans la démarche a été créé à cet effet.

Initiée en 2007, cette démarche avait été qualifiée de pilote par l’État et le Conseil Régional puisqu’elle était avant-gardiste et novatrice.

Solutions

Cette démarche de promotion et prospection volontariste a pour objectif de sensibiliser plus de 100 PME à la démarche et accompagner/labelliser plus de 50 entreprises. Elle s’est déroulée en plusieurs étapes :

1. Communication auprès des entreprises (création d’un site Internet, plaquette, promotion dans les salons professionnels) ;

2. Sensibilisation dans des ateliers et prospection en entreprises ;3. Diagnostic selon une grille d’analyse « Management de l’Innovation » (propriété de l’AMI) ;4. Formation et accompagnement des entreprises par des consultants agréés et formés à la

démarche ;5. Évaluation et labellisation des entreprises ayant mis en place la démarche.

Résultats obtenus

La segmentation très fine des entreprises a permis d’éviter une perte de temps dans le déploie-ment de la démarche. Les réunions régulières des entreprises pour partager leurs expériences les ont faites progresser. Ainsi, à la fin de l’opération, 106 entreprises ont participé au pro-gramme, 11 ont été accompagnées et 8 labellisées. Une évaluation par un cabinet extérieur a été réalisée à l’issue du programme.Près de 50% des entreprises accompagnées ont recruté dans le cadre de la démarche et 30% ont inscrit de nouveaux produits dans leur catalogue.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteursLe programme « Management de l’Innovation » a été encadré par un Comité de pilotage annuel (partenaires, financeurs et entreprises) et par des réunions mensuelles avec le partenaire de l’association AMI, propriétaire de la méthode.

La CCI Grand Lille a hébergé l’animateur du programme (financé par des fonds publics et l’as-sociation AMI), fait la promotion du programme, organisé les ateliers, participé aux diagnostics évaluation et labellisation des entreprises. Des centres d’innovation ont relayé l’information mais la CCI Grand Lille a été le principal acteur de la démarche avec l’AMI.

Des formations à la méthode ont été organisées pour les conseillers d’entreprises de la CCI mais aussi pour les acteurs régionaux de l’innovation (pôles de compétitivité, centres de recherche et techniques) par la plateforme régionale NFID (Nord France Innovation Développement).

par la CCI Grand Lille

10. Management de l’innovation

NORD PAS-DE-CALAIS

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Cette opération a permis à l’association AMI de gagner en notoriété auprès des entreprises en développant la démarche de Management de l’Innovation (30 entreprises engagées en 2012).

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Cette opération peut être déployée mais la méthode appartient à l’association AMI. Suite à cette démarche, d’autres approches sur cette même thématique se sont développées aujourd’hui (EFQM Innovation) ; un projet de référentiels européens est à venir en 2014.

• Par sa contribution aux priorités européennesLe programme correspond aux attentes de l’Europe en matière de performance des organisa-tions d’entreprises en vue d’être plus innovantes.

En matière de parité, deux animateurs se sont succédés de 2007 à 2011 : une femme et un homme, tous les deux ingénieurs et formés au pratique d’innovation.

Le financement européen a permis de donner une visibilité européenne à la démarche (échanges avec d’autres régions européennes).

CONTACTCCI Grand LilleDominique Boudin03 20 63 78 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Nord-Pas-de-Calais, Axe 1, mesure 12, sous-mesure 123 : Favoriser le développement des PMI-PME régionales - Développer la compétitivité des PME par des approches collectives


Période d’exécution : novembre 2007 - mai 2011

Public concerné : PME de l’industrie et des services

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L’innovation est l’un des meilleurs moyens pour pérenniser des emplois, développer l’entre-prise et conquérir de nouveaux marchés. Ainsi, la CCI Eure-et-Loir a conçu et mis en œuvre le programme dans le but de soutenir les projets d’innovation des entreprises euréliennes, qu’elles soient primo-innovantes ou déjà expérimentées, et ce pour tous types d’innovation : technologique, procédé, organisation, services. Ce programme a pu voir le jour grâce au soutien financier de l’Europe (FEDER), l’État (DIRECCTE), le Conseil Régional et le Conseil Général.

Solutions

« SensInno » est un programme « à la carte » proposé aux PME/PMI des secteurs Industrie et services à l’Industrie dans les domaines suivants : sensibilisation, formulation du projet, faisa-bilité, développement et mise sur le marché.Plusieurs actions collectives ont été mises en place afin d’impliquer le plus grand nombre d’entreprises dans le programme : visites de laboratoires, réunions thématiques et Club, Forum de l’Innovation, formations pour apprendre à gérer un projet innovant, petits déjeuners (autour d’un intervenant). Les accompagnements individuels par des consultants ont aussi fait partie du programme.

« SensInno » est un programme sur trois ans :1. La première année s’étant déroulée entre le 01/05/09 et le 30/04/10 ; elle a fait apparaître

une nécessité de sensibilisation importante (il faut du temps pour faire émerger les pro-jets !).

2. La deuxième année entre le 01/05/10 et le 30/04/11 ; elle a vu une progression du nombre d’accompagnements : 24 entreprises accompagnées contre 18 l’année précédente.

3. La dernière année a débuté le 01/05/11 et s’est achevée le 31/12/12, suite à une demande de prolongation du programme de 8 mois. Elle a eu pour but de consolider les projets exis-tants et de continuer à faire émerger et à soutenir les projets nouveaux.

Résultats obtenus

Depuis le début du programme :- 617 visites de sensibilisation ont été faites, - 108 diagnostics « innovation » ont été réalisés, - 79 accompagnements individuels de projet ont eu lieu, - 3 Forums de l’innovation se sont déroulés avec 243 participants, - 56 actions collectives (réunions thématiques, visites de laboratoires) ont été menées avec

507 participants, - 9 sessions de formation ont été réalisées.

par la CCI Eure-et-Loir

11. SensInno

CENTRE

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• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéLe Comité de pilotage de l’action était constitué par les financeurs : CCI Eure-et-Loir, repré-sentants de la DIRECCTE, du Conseil Régional et du Conseil Général. L’examen des projets détectés a été fait par un Comité technique, composé des membres du Réseau Centre Inno-vation (RCI), ce qui a permis un échange d’informations et d’avis, ainsi que l’optimisation des soutiens proposés à l’entreprise.De nombreux autres partenaires techniques ont également contribué à cette opération : l’AN-RT, ARDAN Centre, l’ARITT, Chartres Métropole, Dreux Agglomération, l’INPI et OSEO.

• Par l’impact économique sur les entreprises et le territoire Le programme « SensInno » a aidé les entreprises à favoriser leur pérennité, en faisant émerger des projets ou à les réaliser, en les aidant à maintenir l’emploi et éventuellement en suscitant à terme la création de futurs emplois. Il n’est en effet plus à démontrer aujourd’hui que les entreprises doivent innover pour continuer à se développer.

• Par sa contribution aux priorités européennesL’innovation est un facteur reconnu de développement économique durable. Elle contribue à la pérennité des entreprises et à la création potentielle d’emplois. Pour pouvoir se dévelop-per, les projets innovants doivent aujourd’hui impérativement prendre en compte l’impact sur l’environnement et les répercussions sociétales, deux des piliers du développement durable soutenus par l’Europe.

Le financement européen obtenu pour cette opération a entrainé un effet de levier en permet-tant un dimensionnement plus important (plus d’entreprises aidées) et une communication amplifiée.

CONTACTCCI Eure-et-LoirFrédéric Marceau02 37 84 28 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Centre, Axe 1, mesure 16 : Soutenir les projets de développement des entreprises


Période d’exécution : mai 2009 - décembre 2012

Public concerné : PME/PMI de l’Industrie et services à l’Industrie

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La créativité, souvent perçue comme un don, une faculté, est une discipline qui peut être nourrie et améliorée par plusieurs moyens : un environnement propice, mais aussi des métho-dologies très structurées faisant appel à la participation de tous les collaborateurs. Quand plusieurs sociétés rencontrent les mêmes défis au même moment, il faut faire corps et créer des synergies. Il faut les animer et les guider pour qu’ensemble elles trouvent des solutions communes, puis individuelles.Les CCI d’Alsace participent à la gouvernance de la Stratégie Régionale Innovation ainsi qu’à la mise en œuvre des actions répondant aux axes stratégiques adoptés par l’ensemble des acteurs. Ces actions s’inscrivent dans l’opération « Campus de la Créativité et de l’Innovation» dans les catégories de services « Sensibilisation & information » et « Formation initiale & continue ».

Les objectifs de cette opération sont :- pour les entreprises déjà sensibilisées à l’innovation : un accès à des compétences et à une

offre de formation en adéquation avec leurs besoins pour innover et créer ainsi la possibilité d’échanger avec d’autres acteurs sur ces thèmes (entreprises, universités) ;

- pour les entreprises non sensibilisées à l’innovation : une initiation à l’innovation et à la créa-tivité stimulant l’envie de développer leurs capacités.

Cette opération s’adresse aux dirigeants et/ou à toute personne en charge du management de l’innovation et/ou des projets innovants dans des TPE, des PME ou des Groupements.

Solutions

Cette opération comprend :

a. Les rencontres « Management de l’Innovation » Les rencontres d’une demi-journée sont organisées dans le cadre de la Chaire d’Entreprise Management de l’innovation, portée par l’École de Management de Strasbourg, l’Université de Haute Alsace, l’Université de Strasbourg, les CCI d’Alsace et les entreprises fondatrices. Elles visent à :- présenter aux entreprises participantes les process d’innovation les plus performants,- leur permettre de les transposer dans leur entreprise après vulgarisation par des experts (cher-

cheurs des universités alsaciennes et autres compétences externes).

Le process d’innovation d’une entreprise exemplaire est ainsi analysé et modélisé par une équipe de chercheurs de l’université, puis retranscrit et restitué aux participants dans l’optique de transposer les outils et les méthodes dans leur organisation.

b. L’atelier de sensibilisation à la créativitéCes ateliers permettent à une entreprise de découvrir une démarche d’innovation, des principes et des outils en lien avec un pôle de compétitivité ou un groupement d’entreprises via des exer-cices en sous-groupe, organisés sous deux formats :1. le format standard pour sensibiliser aux principes et aux outils de la créativité auprès des

groupes d’une dizaine d’entreprises d’une même filière auxquelles s’ajoutent des centres de compétences,

2. le format spécifique pour certains ateliers : - coopération avec des pôles de compétitivité ou groupement d’entreprises afin de sensibiliser

les adhérents d’un pôle aux outils de la créativité et d’identifier de nouvelles idées ou des opportunités de travaux collaboratifs ;

- application du transfert de technologies en collaboration avec la SATT Conectus Alsace (phase test) : un laboratoire présente un résultat de recherche appliquée à des utilisateurs potentiels qui par la mise en œuvre des outils de la créativité peuvent imaginer une application à leur propre activité ou proposer des applications différentes de celles supposées ou existantes ;

- transfert de connaissance par une association à une conférence se tenant préalablement (en projet).

par la CCI Alsace

12. Campus de la créativité et de l’innovation

ALSACE

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c. La formation-action créativitéCette action associe la formation collective et l’accompagnement individuel à l’application des compétences acquises dans le cadre d’un projet porté par l’entreprise bénéficiaire. Les principales phases sont : - la sensibilisation / Kick off : une réunion d’information sur la créativité ;- la formation collective / définition du projet : 3 journées basées sur des exemples et des

mises en situation pour animer des séances de créativité, acquérir des méthodes et outils de résolution de problème et développer la créativité dans les projets ;

- l’accompagnement / mise en œuvre du projet pour : déployer une démarche de créativité, sélectionner les idées après évaluation et constitution d’outils simples, mettre en place un plan d’action et offrir une assistance à la mise en œuvre du projet par hotline ;

- le bilan individuel à froid / poursuite du projet.

Résultats attendus

Qualitativement, les bénéfices attendus de ces actions sont les suivants :- renforcer et pérenniser la culture et l’organisation de l’innovation,- former sur des méthodes de créativité et de management de l’innovation et inciter à leur

utilisation,- favoriser les projets collaboratifs à travers les synergies déployées durant la formation-action,- contribuer à l’animation des filières prioritaires en lien avec les convergences régionales,- favoriser les échanges Université - Entreprise et interentreprises autour du management de l’innovation.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéLa CCI Alsace pilote et met en œuvre l’ensemble des actions du projet en coordination avec les co-financeurs de l’action : État, Région, Union Européenne. L’ensemble des actions sont réalisées en partenariat avec : - les différents animateurs de filières, grappes d’entreprises, groupements et pôles de com-

pétitivité: Pôle de compétitivité Fibres, Pôle Textile, Rhénatic, Pôle Véhicule du Futur, Pôle Chimie, Pôle Aménagement de la maison,

- la Faculté des Sciences Économiques et de Gestion de l’Université de Strasbourg, l’Université de Haute Alsace, l’École de Management de Strasbourg et EM Partenaires, partenaires de la Chaire d’Entreprise Management de l’innovation,

- la SATT Conectus Alsace pour les ateliers créativité appliqués au transfert de technologies.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Les formats d’actions sont parfaitement transférables. Les fiches projet détaillées expliquant les modalités de mise en œuvre de ces méthodes et identifiant les facteurs clés de succès ainsi que l’association de partenaires susceptibles de les mettre en œuvre ultérieurement devraient accroître leur transférabilité.

• Par l’impact économique et territorial de l’opération Les actions de promotion de la créativité contribuent à vulgariser cette notion à l’échelle du ter-ritoire. On constate un développement des ateliers créativité notamment chez les partenaires de ce projet. • Par sa contribution aux priorités européennesCe projet s’inscrit parfaitement dans les priorités communautaires tant transversales que spé-cifiques du FEDER :- R&D - Innovation : c’est le cœur de l’opération ;- Compétitivité des entreprises : les moyens mis en œuvre visent en particulier à accompagner

les TPE/PME dans l’intégration de pratiques d’innovation et de créativité ; - Développement durable : les enjeux relatifs au développement durable sont intégrés dans

chaque action soit de façon centrale (ateliers créativité « écomatériaux » et « chimie du-rable ») soit de façon transversale.

La corrélation forte entre les objectifs de l’opération et les priorités communautaires, permet-tant l’obtention de financements européens, ont contribué à renforcer la pertinence de l’opé-ration auprès des co-financeurs.

CONTACTCCI AlsaceCaroline Brechenmacher03 88 76 45 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Alsace, Axe 1, mesure 11, sous-mesure 111 : Le management de l’innovation au sein des entreprises - Le développement de l’innovation par la créativité et les usages


Période d’exécution : décembre 2011 - décembre 2013

Public concerné : dirigeants et/ou toute personne en charge du management de l’innovation et/ou des projets innovants dans des TPE, des PME ou des Groupements

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Les entreprises évoluent aujourd’hui dans un contexte particulièrement complexe caractérisé par une mondialisation accrue de l’économie, l’accélération des évolutions technologiques et sociétales ainsi que le développement de nouveaux outils liés aux TIC et à l’Internet. Face à cette situation et afin de gagner en compétitivité les entreprises ont besoin de :- connaître ses concurrents et protéger ses propres informations,- utiliser le savoir comme outil de performance collective.

La collecte d’informations stratégiques au bon moment afin de prendre les bonnes décisions prend ici tout son sens. C’est dans ce cadre que le Centre d’Information Stratégique et de Prospective (CISP) a été initié par la CCI Aisne en juin 2008 au service des ressortissants de Picardie avec l’aide de l’État et de l’Union européenne via le fonds FEDER. Il s’inscrit dans le cadre de la poursuite du dispositif régional SEVE (Dispositif territorial d’intelligence écono-mique en Picardie).Cette opération s’adresse aux entreprises situées en Picardie, notamment les TPE et PME.

Solutions

La mission du Centre d’Information Stratégique et Prospective (CISP) est de nature diverse :

- Informer et sensibiliser les entreprises : Afin d’accélérer le développement de pratiques de veille et d’intelligence économique au sein des entreprises picardes, le CISP organise régulièrement depuis sa création des ateliers mé-thodologiques spécifiques. Leur objectif est de faire découvrir aux entreprises les concepts de veille, d’intelligence économique et les bénéfices que l’on peut retirer de ces pratiques (connaissance accrue de son environnement économique, meilleure capacité d’anticipation, d’innovation, etc.).

Afin de compléter les actions déjà lancées en matière de sensibilisation, le CISP a mis au point en 2008 une série de bulletins d’information thématiques à vocation technologique baptisée « Perspectives ». 4 numéros ont été réalisés sur les secteurs suivants : Eco-technologies, Nano-technologies, Biotechnologies et Mécatronique.

- Répondre aux besoins informationnels des entreprises : L’objectif du CISP est également d’apporter aux décideurs une réponse adaptée à leurs inter-rogations en fournissant toute l’information utile à l’élaboration et à la conduite opérationnelle de leurs projets d’entreprise, de façon individuelle et/ou collective. Ainsi, depuis sa création en 2008, le CISP a réalisé plus de 140 missions de recherche d’informations au sens large pour des entreprises picardes (veille concurrentielle, veille d’opinion, qualification de contacts, recherche de fournisseurs, etc.).

Résultats obtenus

Aujourd’hui, le CISP a réalisé près de 140 missions de tout type au bénéfice des entreprises situées en Picardie et a mis en place 6 ateliers de sensibilisation à la veille et l’intelligence économique.80% des entreprises bénéficiaires sur la période 2008-2011 se sont satisfaites des prestations offertes.Tout au long de son existence, le CISP a fait évoluer ses prestations afin de répondre le mieux possible aux besoins des entreprises, mais également pour suivre l’évolution des technologies du web. Ainsi, de nouveaux produits, à l’image de la veille d’opinion, ont été proposés. Le CISP a aussi mis en place une nouvelle offre de formations sur le thème de la veille et de l’intelli-gence économique.

par la CCI Aisne

13. Mise en place du Centre d’Information Stratégique et Prospective pour les entreprises

PICARDIE


31

Enfin, le CISP a rempli l’ensemble des objectifs qui lui ont été fixés initialement voire dépasser ceux-ci en ce qui concerne le nombre d’ateliers réalisés.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéAfin de mettre en place le CISP, la CCI Aisne a sollicité le soutien financier de l’État et de l’Union européenne via le FEDER en complément d’un apport en fonds propres. Un prestataire extérieur - l’ADIT - a été sollicité afin d’alimenter le CISP en informations perti-nentes et de mettre à disposition une personne-ressource. Il a donc joué un rôle clé lors de la création du CISP, notamment par le biais d’un partage de connaissance et de bonnes pratiques en intelligence économique vers le personnel de la CCI. Au total, trois personnes ont été dédiées à ce nouveau service durant sa phase de lancement (2008-2010).

Lors de son développement, le CISP a pu s’appuyer sur les autres CCI de Picardie, ainsi que sur les pôles de compétitivité I-trans, IAR et Up-Tex qui se sont faits le relais de la cellule de veille sur le terrain et on fait remonter au CISP les besoins informationnels rencontrés par les entreprises.

L’ensemble des personnes impliquées dans le dispositif ont travaillé dans une dynamique de cohésion et de coopération, ce qui a permis de faire du CISP une structure pertinente et efficace.

• Par l’impact de l’opération sur les entreprises et le territoireDepuis sa création en 2008, le CISP a répondu avec satisfaction aux besoins de nombreuses entreprises situées en Picardie (près de 140 missions réalisées jusqu’à présent). La CCI Aisne est aujourd’hui reconnue comme référent au niveau régional dans ce domaine.

La régionalisation du CISP, avec la CCI Aisne comme chef de file, est d’ailleurs le résultat ultime de ce travail commun avec l’ensemble de partenaires de ce projet.

• Par sa contribution aux priorités européennesLe CISP a contribué à l’amélioration de la compétitivité des entreprises dans un contexte globalisé.

CONTACTCCI AisneBoris [email protected](2007-2010)Laura [email protected](depuis 2011)


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Picardie, Axe 1, mesure 12, sous-mesure 122 : Accompagner les entreprises dans l’intelligence économique


Période d’exécution : janvier 2007- mars 2010

Public concerné : entreprises situées en Picardie, notamment TPE et PME

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Le pôle de compétitivité VITAGORA (goût - nutrition - santé) a défini en mars 2008 quatre axes stratégiques qui sont le fondement de son contrat de performance :1. Goût tout au long de la vie ;2. Goût et nutrition lipidique : impacts sur le métabolisme ;3. Formulation, procédés (et matériaux) au service du goût et de la nutrition ;4. Procédés d’obtention des matières premières : impact sur le goût et la nutrition. Pour chacun de ces axes, VITAGORA cherche à faire émerger de nouveaux projets collaboratifs de Recherche et Développement. Ainsi, VITAGORA a souhaité mettre en place une démarche d’intelligence économique afin d’atteindre plus facilement ses objectifs de lancement de nou-veaux projets et de conforter son positionnement sur ses axes stratégiques.

VITAGORA a confié à la CCI Bourgogne via son service ARIST la maîtrise d’œuvre de ce chan-tier.

Solutions

L’objectif de cette démarche est de permettre aux adhérents du Pôle de bénéficier d’une analyse partagée entre scientifiques et industriels sur les pistes de recherches et innovations potentielles.

La démarche permet à la direction du Pôle de faire des choix de positionnements stratégiques éclairés par une meilleure compréhension des attentes des marchés et des évolutions de la concurrence et de sélectionner et lancer des programmes de R&D opportuns.

Cette démarche doit permettre :- à l’équipe de Direction de VITAGORA de disposer d’informations pertinentes sur son environ-

nement afin de mieux positionner ses projets de recherche ;- de mettre en commun des connaissances détenues de manière isolée par certains membres

du Pôle afin notamment de définir une stratégie commune ;- de disposer d’une meilleure identification des centres d’expertises internationaux et élargir le

réseau international de VITAGORA ;- d’engager une appropriation de la démarche d’intelligence économique (réflexion et choix

stratégiques étayés par une collecte pertinente, un partage et une analyse consolidée des informations) par les membres de VITAGORA, scientifiques et industriels.

Une phase initiale a consisté à construire l’arbre des compétences spécifiques aux membres scientifiques et industriels du Pôle afin de formuler de façon détaillée les thèmes de veille.

Le dispositif mis en place et opérationnel pendant plus de 30 mois repose sur la complémen-tarité de plusieurs types de prestations de veille en lien étroit avec la stratégie du Pôle.

Chaque produit de Veille développé s’adresse à une cible précise :- notes de cadrage stratégique permettant d’orienter la stratégie du Pôle Gouvernance du Pôle

pour les Comités stratégique et scientifique ;- dossiers de veille et répertoire des centres de recherche à l’étranger pourles adhérents ;- lettre mensuelle de veille - Vitawatch pour tous les visiteurs du site Internet Vitagora (adhé-

rents potentiels).

par la CCI Bourgogne

14. Mise en place d’une démarche d’intelligence économique pour le Pôle de Compétitivité VITAGORA

BOURGOGNE


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Résultats obtenus

- Notes de cadrage stratégique : 2 par an- Dossiers thématiques : 4 par an- Repérage de compétences scientifiques à l’étranger : 1 par an (réception de délégations

étrangère et préparation de mission à l’étranger ; nouveaux partenariats noués)- États des connaissances scientifiques et techniques mis à disposition d’adhérents engagés

dans un avant-projet collaboratif de R&D : 2 par an- VITAWATCH, bulletin de veille mensuel : 1re publication en décembre 2009, 10 numéros par

an (numéros groupés en décembre- janvier et juillet-août)Par ailleurs, Vitawatch est devenu un document réferent et a acquis une notoriété :- les éditions les plus anciennes de Vitawatch restent lues ;- des demandes d’informations supplémentaires sont été faites uite aux parutions ;- le lectorat est fidèle ; - les informations publiées dans Vitawatch sont reprises par d’autres supports d’informations pro-

fessionnels : Club PAI, lettre du CNA, www.i-dietetique.pro, www.fondation-louisbonduelle.org, www.iaa-lorraine.fr…


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développé Le succès de la démarche est fondé sur un pilotage s’appuyant sur :1. les relations CCI Bourgogne / Arist - VITAGORA : - une équipe dédiée de part et d’autre - les échanges réguliers pour construction des cahiers des charges sur chaque réalisation et

sujet à traiter ; - la planification et priorisation concertées ; respect des délais ; - l’intégration des produits de Veille dans les supports de communication de Vitagora : - le suivi d’indicateurs et d’impact de l’action.

2. les relations entre VITAGORA et ses adhérents : - l’écoute et analyse des besoins (enquêtes) ; - les formulations des besoins en information ; - la présentation du dispositif d’intelligence économique lors de sessions avec les PME adhé-

rentes et nombreuses autres actions de communication pour amener les adhérents à utiliser effectivement les veilles ;

- l’ accompagnement dans l’exploitation des produits de Veille dans les Clubs de l’innovation et en rendez-vous individuels.

• Par la pérennité de l’opérationAu terme de l’opération pilote de 3 ans, l’action a été reconduite pour une période de 19 mois, avec un soutien de l’Etat et de la Région.

• Par sa contribution aux priorités européennesAvec ces services de veille et d’intelligence économique, cette opération contribue aux priorités européennes en matière de compétitivité et d’innovation pour les entreprises et de la création d’une économie de la connaissance.

CONTACTCCI BourgogneChristine [email protected] 80 60 40 67


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Bourgogne, Axe 1, mesure 11, sous-mesure 111: Actions collectives

Coût total de l’opération : 279 300€ dont 75 411€ de FEDER


Public concerné : adhérents du Pôle VITAGORA

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La détection et la caractérisation du potentiel innovant des entreprises sont essentielles à la compétitivité et à l’adaptabilité de celles-ci aux marchés. Le Programme Régional d’Appui à l’Innovation (PRAI) est une action collective élaborée conjointement par la CCI Aquitaine et les CCI territoriales ; elle vise à placer la démarche d’innovation au centre de l’entreprise, que cela soit une innovation par projet ou une démarche d’innovation permanente et généralisée dans l’entreprise. L’innovation est considérée au sens large, c’est-à-dire aussi bien produit, procédé, commercialisation, qu’organisation.

Ce programme fait suite au PRAI 2007-2009 mené par les 7 CCI d’Aquitaine qui a permis d’accompagner 221 entreprises et d’identifier 170 projets ayant conduit à un accompagne-ment personnalisé pour leur mise en œuvre. Le PRAI 2010-2011 est destiné particulièrement aux PME qui ne sont pas identifiées comme innovantes par des acteurs intervenants dans l’innovation.

Solutions

Dans un premier temps, une méthodologie d’actions régionales a été mise en place pour fixer l’action des CCI et de la CCIR. Elle homogénéise l’appui au développement par l’innovation des CCI sur l’ensemble du territoire aquitain. Elle est basée sur des échanges menés avec le chef d’entreprise et sur une analyse originale des données recueillies.

Pour chaque entreprise sollicitée, un entretien dédié à l’innovation est conduit par un conseil-ler CCI. Sur la base de cet entretien, une analyse est menée. Elle est restituée à l’entreprise sous la forme d’un compte-rendu synthétique concluant sur des préconisations concrètes en matière d’innovation. L’ensemble des informations, des besoins recueillis et des préconisations restituées sert de support à la mise en place d’une analyse régionale qui permettra d’identifier les grandes problématiques des entreprises aquitaines.

Résultats obtenus

La démarche de détection a permis de solliciter 547 entreprises présélectionnées et d’en rencontrer 112 qui ont accepté d’engager une réflexion sur le thème de l’innovation et de renseigner le pré-diagnostic mis au point. Ainsi, 112 diagnostics ont été réalisés et 72 projets identifiés.

La conception et la mise en place d’une nouvelle méthodologie a permis d’apporter une pres-tation optimale aux entreprises bénéficiaires, à savoir la mise au point: - d’un guide d’entretien en entreprise,- d’un formulaire de saisie des entretiens en ligne,- d’un traitement automatisé des données renseignées en entreprise,- d’un processus spécifique pour la rédaction et la validation croisée (CCIR-CCIT) des comptes

rendus à restituer aux entreprises,- d’une interface utilisateurs en ligne.

par la CCI Aquitaine

15. PRAI : Programme Régional d’Appui à l’Innovation

AQUITAINE

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• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication de l’ensemble des CCI La CCI Aquitaine anime le groupe de travail inter-CCI innovation (composé des responsables des services Industrie des CCI d’Aquitaine et du personnel dédié de la CCI Aquitaine), assure la gestion opérationnelle du projet et le développement d’outils, diffuse des bonnes pratiques auprès des conseillers des CCI, gère le projet et s’occupe du volet communication.

Les CCI sont très impliquées dans ce projet puisqu’elles ciblent et sensibilisent des PME, réalisent les entretiens et font une restitution à l’entreprise.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Dans le cadre du PRAI, la méthodologie Beenov’ et l’outil logiciel ont été développés. Une nouvelle version de ce logiciel a obtenu le 1er prix CCI Pro en 2012. Cette méthodologie a été utilisée également pour PRUNE (Programme Régional d’Appropriation des Usages numériques par les petites entreprises) mis en œuvre par la CCI de région Aquitaine.

• Par l’impact du projet sur les entreprises Ce programme a permis : - aux entreprises innovantes, méconnues des acteurs de l’innovation en Aquitaine, d’approfon-

dir leur connaissance sur les possibilités d’accompagnement existant, - aux conseillers des CCI d’accompagner les entreprises pour qu’elles se rapprochent des

acteurs de l’innovation en région Aquitaine,- d’obtenir 14 subventions pour 17 demandes.

• Par sa contribution aux priorités européennesCette mutualisation des rôles et des compétences des acteurs CCI apporte une nouvelle exper-tise au «consultant public» pour l’accompagnement de l’entreprise dans son développement par l’innovation. Ainsi, la consolidation des données fournies par les chefs d’entreprise permet de générer une étude régionale. Ce programme a permis de booster les projets régionaux et par là - l’activité de la région.

CONTACTCCI AquitaineMarie Scherer05 56 11 28 [email protected]

Calixte [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Aquitaine, Axe 1 : Promouvoir l’économie de la connaissance


Période d’exécution : 2007-2009 et 2010-2012

Public concerné : PME non identifiées comme innovantes

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Les TIC occupent une place importante dans l’organisation et dans l’activité des entreprises. Cependant au vu des potentialités offertes par ces outils (processus internes, relation clients, relation fournisseurs), on peut observer des niveaux d’utilisation hétérogènes, un usage perfor-mant chez les grands acteurs industriels, mais pas dans les TPE/PME régionales. La lenteur des processus d’appropriation traduit des besoins en conseils techniques et stratégiques : le manque de compétences internes notamment est handicapant pour le développement de nouveaux projets.

Ce projet a ainsi un objectif triple :1. Éviter l’éparpillement des ressources TIC en mettant en commun et en uniformisant l’en-

semble des ressources des prescripteurs sur une plateforme (création d’un centre de res-sources régional) ;

2. Renforcer le niveau de connaissances TIC des prescripteurs grâce à un programme de forma-tion adapté s’appuyant sur les ressources TIC de qualité et à jour sur la plateforme ;

3. Renforcer la compétitivité des petites entreprises d’Aquitaine en les sensibilisant aux avan-tages compétitifs des usages TIC grâce à une vaste campagne de communication dans les médias traditionnels autour de la plateforme.

Solutions

Le projet s’articule autour de trois actions opérationnelles complémentaires :

1. Mutualisation des ressources et animation d’un espace collaboratif - http://www.unclicpour-maboite.fr/ (volet « Plateforme »): la CCI Aquitaine est en charge de développement de cet espace numérique en ligne sur lequel est rassemblé l’ensemble des ressources d’Aquitaine sur les TIC, apportés par les acteurs TIC aquitains qui ont conventionné (CCI, AEC, ADEISO, PEBA, ALPI, AQUINETIC, ANTIC). Pour se faire, un audit des contenus disponibles dans le réseau a été mené pour cartographier l’existant et qualifier les partenaires ainsi que les besoins en termes de création de contenu. La CCI Aquitaine assure également ma diffusion d’une culture et des compétences TIC au sein du réseau des accompagnants et anime le réseau des prescripteurs TIC.

2. Production et coordination des outils de communication pour assurer la diffusion vers les TPE/PME régionales (volet « Communication ») : la CCI Bordeaux (Échangeur Bordeaux Aquitaine) a cordonné et animé une action de communication de grande ampleur en 2011 dont l’objectif était de sensibiliser un nombre important de TPE d’Aquitaine (objectif à 50% des TPE, soit 80 000 entreprises). Les vecteurs de communication choisis ont été portés par les canaux d’information quotidiens, vus ou lus par les dirigeants des TPE : FR3 Aquitaine, TV7, Sud-ouest éco, Objectif Aquitaine…

3. Sensibilisation des conseillers d’entreprises pour assurer un accompagnement de proximité de qualité (volet « Formation »): la CCI Bayonne Pays Basque a piloté ce dernier volet. L’action consiste en un plan massif de formation des conseillers généralistes ou spécialisés afin de leur permettre d’avoir une vue large des usages et applications des TIC pour les TPE/PME dans toutes les filières et pour tous les métiers, d’être capable de détecter les poten-tiels d’intégration des TIC et les intégrations déficientes.


16. MUTIC : Mutualisation et diffusion régionales de ressources numériques auprès des TPE/PME

AQUITAINE

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Résultats obtenus

Les résultats obtenus se présentent de la façon suivante : - Pour le volet « Plateforme » : la qualité du site est remarquable avec un nombre de contenus

significatifs (130 distincts). La plateforme présente approximativement 2700 fiches presta-taires TIC d’Aquitaine, plus de 200 évènements, 40 dossiers thématiques et plus de 200 articles présentant du texte, des vidéos, des présentations Powerpoint, des livrets blancs et des fiches pratiques.

- Pour le volet « Communication » : cette campagne a permis de valoriser les pratiques et expériences génératrices de performances ou de compétitivité, diffuser des témoignages de succès stories dans les médias (presse, radio, TV) et de promouvoir le « Passeport de l’éco-nomie numérique ». Ce plan de communication massive garantit un niveau de communi-cation encore assez peu utilisé par les institutions, volontairement plus accrocheur que ce qui se pratique en temps normal. Un premier bilan de ce volet est accessible en vidéo : http://www.dailymotion.com/video/xisk0s_un-clic-pour-ma-boite-et-son-plan-media_tech#.UKZHxlF1x7o.

- Pour le volet « Formation » : le bilan est en cours mais les sessions généralistes et théma-tiques organisées en 2010 ont rassemblé 111 participants pour un objectif de 120. Des ses-sions supplémentaires ont été organisées en 2011 dépassant largement l’objectif initial de la convention. 7 formations complémentaires ont été menées : industrie, e-tourisme (2 sessions différentes), réseaux sociaux, e-commerce, qualité web et juridique.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteurs territoriauxCe projet est porté par la CCI Aquitaine mandatée par le PASI (Pole Aquitain pour la société de l’information) avec délégation du pilotage de 2 volets à 2 CCI (Bordeaux pour la communi-cation, Bayonne pour la formation). Une convention a été signée avec l’ensemble des CCI et les acteurs du numérique (AEC, ADEISO, PEBA, ALPI, AQUINETIC, ANTIC) impliqués pour le partage des contenus en « creative commons ».

• Par l’impact du projet sur les entreprises et le territoire Le produit proposé est nouveau dans le territoire local et la région : MUTIC valorise les outils de promotion des TIC existants produits par les acteurs régionaux TIC et les assemble dans une logique de communication directe auprès des chefs d’entreprise actuels et futurs.

• Par sa contribution aux priorités européennesCe projet contribue aux différentes priorités européennes, notamment l’innovation, sous trois angles :- l’innovation produit puisqu’il s’agit d’un nouveau produit sur le territoire aquitain ; - l’innovation organisationnelle puisque les partenariats avec d’autres organismes concernent

des sphères professionnelles multiples ou diversifiées et intègrent toute la chaine des acteurs. Le mode de gestion est reconnu de qualité mais n’est pas certifié ou labellisé.

- l’innovation s’inscrit aussi dans la mise sur le marché permettant de toucher une nouvelle cible de clients et usagers, et de développer une nouvelle activité. Un recours aux médias les plus consommés par les chefs d’entreprise a été fait, s’ouvrant par cela aux créateurs poten-tiels et aux personnes impliquées dans la sphère économique.

Ce projet contribue également au maintien dans l’emploi et au développement des ressources humaines : organisation d’un plan de formation, gestion formalisée des ressources humaines. La promotion directe des usages liées aux TIC comprend : sensibilisation, formation, usages innovants, accompagnement expert dans une conduite de changement pour les chefs d’entre-prises TPE et PME.

CONTACTCCI Aquitaine

Calixte [email protected]

Solène Di [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Aquitaine, Axe 2, mesure 21, sous-mesure 214 : développer les TIC au service de la société de l’information

Coût total de l’opération : 1 242 418 € dont 559 057€ de FEDER

Période d’exécution : janvier 2009 - juin 2012

Public concerné : TPE et PME aquitaines

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Les TIC occupent une place dans l’organisation et dans l’activité des entreprises. Cependant la lenteur des processus d’appropriation traduit des besoins en conseils techniques et straté-giques : le manque de compétences internes notamment est handicapant pour le développe-ment de nouveaux projets. Ce projet vise à positionner l’action publique comme moyen d’améliorer la cohérence entre l’offre et la demande en matière de TIC destinées aux TPE/PME, en favorisant la détection de problématiques non-adressées ou sous-évaluées. Il vise par ailleurs à promouvoir les usages des TIC comme facteur de compétitivité immédiate en permettant aux entreprises d’Aquitaine de se situer par rapport à cet enjeu critique en obtenant une évaluation suffisamment élaborée pour pouvoir servir de fondation à un agenda stratégique individualisé. Il s’adresse aux TPE et PME d’Aquitaine, dans les domaines clés du tourisme, du commerce, de l’industrie et des services.

Solutions

Ce projet a pour but :- de renforcer la compétitivité et l’innovation des entreprises, notamment dans leur mode

d’organisation et de communication;- de concrétiser des pratiques nouvelles, voire innovantes, dans les échanges entre l’entreprise

et l’ensemble de ses parties prenantes et par la même, d’accroitre les compétences des sala-riés de l’entreprise ;

- de détecter des manques ou des insuffisances dans le système d’information de l’entreprise et suggérer des préconisations dont la réalisation peut être échelonnée dans le temps.

Ce projet s’appuie sur une méthodologie et des outils d’analyses et de synthèses uniformisés à l’échelle de l’Aquitaine conçus et partagés par le réseau des CCI. Il se distingue en 2 phases et plusieurs volets.

Les phases : - Phase 1 -initialisation du projet: cette phase permet aux CCI de mettre en place des straté-

gies locales de sensibilisation (95 sessions thématiques) aux TIC en prolongeant des actions conduites dans le cadre du « Passeport pour l’économie numérique ». Un appui individualisé via un questionnaire de détection issu de la méthodologie préexistante déployée depuis 2003 par la DIGIFIP et ALGOE permet de construire un échantillon initial test de plus de 200 pro-fils en vue du développement d’un outil transposable à des enjeux sectoriels précis : tourisme, commerce de proximité, production, etc. C’est l’application Beenov’ primée à CCI Pro 2012.

- Phase 2 - déploiement régional: durant cette phase, l’ensemble des CCI conduisent 261 réunions de sensibilisation aux TIC suivant un référentiel thématique concerté ; elles accom-pagnent individuellement 250 entreprises au travers de versions adaptées à la méthodologie nationale dite ALGOE, assurant le suivi et le retour d’expériences des principales pistes d’actions détectées.

Les volets : - Volet sensibilisation collective- Volet accompagnement individuel- Volet animation / développement / communication : ce volet comprend l’animation du réseau

des 7 CCI d’Aquitaine sur ce programme, le développement d’un outil d’analyse et de suivi correspondant aux besoins des CCI nommé Beenov’ ainsi que l’organisation d’un événement de restitution valorisant les données collectées dans le cadre de la sensibilisation collective et de l‘accompagnement individuel. Cette restitution générale est à l’usage du réseau consu-laire, des partenaires du projet, des acteurs publics de la filière TIC régionale et, par-delà, de leurs auditoires respectifs.


17. PRUNE : Programme Régional d’appropriation des Usages Numériques par les petites Entreprises

AQUITAINE

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Résultats obtenus

Les résultats au 30 juin 2012 : - Nombre d’entreprises concernées : 10180 (réunions) + 359 (individuel) pour 5000 initiale-

ment prévues- Nombre de réunions de sensibilisation : 455 pour 356 initialement prévues- Nombre de TPE/PME bénéficiaires d’actions collectives concernant les usages : 3 000- Nombre d’entreprises suivies individuellement (phase 2) : 79 (+280 en phase 1) pour 250

initialement prévues


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication de l’ensemble des CCI d’AquitaineCe projet est porté par la CCI Aquitaine et implique les 7 CCI. L’animation du réseau, la com-munication régionale et le développement de l’application Beenov’ sont réalisés par la CCIR en écho aux besoins et demandes des CCI. L’efficacité d’une méthode commune (sensibilisa-tion collective et accompagnement individuel sur les mêmes bases) à l’échelle régionale est reconnue par des acteurs institutionnels numériques d’Aquitaine (PASI) et le développement d’un outil co-construit et partagé par les 7 CCI partenaires reconnu à l’échelle nationale (l’outil Beenov’ est primé à CCI PRO 2012).

• Par l’impact du projet sur les entreprises et le territoire Ce projet a contribué à une grande mobilisation des entreprises avec des objectifs en termes de sensibilisations collectives largement dépassés. L’organisation de réunions dans les territoires permet de maximiser la participation des entreprises d’Aquitaine.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Le transfert de la méthode est tout à fait possible et il a été même entamé dans le cadre de l’application Beenov’ après CCI Pro 2012. Il est néanmoins important de ne pas trop « enca-drer » la prestation d’accompagnement individuel afin de faire des outils accessibles sans particularismes et de laisser à chaque conseiller la possibilité de personnaliser sa restitution en fonction des attentes particulières de son interlocuteur.

• Par sa contribution aux priorités européennesCe projet contribue aux différentes priorités européennes, notamment l’innovation, sous trois angles :

- l’innovation produit puisque les produits proposés sont nouveaux sur le territoire aquitain. Ce programme met à disposition des entreprises et de leurs conseils un outil de pré-diagnostic et d’analyse, accessible via Internet, leur permettant de situer avec précision les secteurs d’acti-vité dans lesquels leur investissement en TIC peut leur apporter un avantage concurrentiel ;

- l’innovation organisationnelle puisque le modèle d’analyse, les préconisations et la méthodo-logie de suivi proposé par PRUNE sont mis à dispositions de l’ensemble des professionnels des technologies numériques ;

- le mode de gestion est reconnu de qualité mais n’est pas certifié ou labellisé. L’outil de détec-tion stratégique fera l’objet d’un suivi par un club des utilisateurs constitué majoritairement par les conseillers innovation et TIC des CCI d’Aquitaine ;

- les méthodes de conditionnement ou le design des produits et les méthodes de distribution ou de tarification permettent d’élargir significativement une cible client déjà pénétrée, de toucher une nouvelle cible de clients ou usagers, de développer une nouvelle activité. PRUNE est relayé par le plan de communication MUTIC (presse régionale, radio et TV) et touche de ce fait une cible particulièrement large.

CONTACTCCI AquitaineCalixte [email protected]

Solène Di [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Aquitaine, Axe 2, mesure 21, sous-mesure 214 :

Coût total de l’opération : 864 051€ dont 371 542€ de FEDER


Public concerné : TPE et PME d’Aquitaine, domaines clés du tourisme, du commerce, de l’industrie et services

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Face à une économie mondiale fortement concurrentielle et en constante évolution, les entre-prises de proximité doivent pouvoir innover dans leur fonctionnement comme dans leur orga-nisation. Il s’agit dès lors de trouver des solutions permettant d’offrir à leurs clients plus de services, de nouveaux produits, de conquérir de nouveaux marchés, de réduire leurs coûts, d’être plus réactif face aux rapides changement commerciaux, techniques et réglementaires et d’éviter de sombrer dans d’une fracture éco-numérique dangereuse pour leur pérennité. Les TIC apparaissent aujourd’hui comme l’une des solutions les plus efficaces dans la recherche de performance et de compétitivité de l’entreprise moderne.Malgré un taux d’équipement satisfaisant (supérieur à 80%) en Martinique, moins de 15% des TPE profitent pleinement du potentiel offert par les TIC, l’ordinateur étant encore assimilé pour beaucoup de dirigeants de TPE à une simple « machine à écrire ». Moins de 30% utilisent des logiciels de gestion professionnels (gestion commerciale, comptable, trésorerie, paie, devis, facture, fichiers clients…) indispensables pour piloter et mesurer de façon performante et fiable toute activité économique. Enfin, rares sont les petites entreprises qui utilisent Internet pour dématérialiser leur échanges avec leurs 5 pôles de relation : Clients, Fournisseurs, Colla-borateurs, Administration, Partenaires juridiques et financiers.

Solutions

Afin d’améliorer la compétitivité des entreprises à travers le développement des usages numé-riques, la CCI Martinique propose un programme d’accompagnement des PME dans l’amé-lioration de leurs usages numériques « Modernisation des TIC dans les entreprises » nommé FACILITIC. Il s’agit : - d’amener les chefs d’entreprise à prendre conscience de l’intérêt de moderniser leur organi-

sation et leur outil de travail en s’appuyant sur les TIC ;- de les intégrer dans une démarche de progrès et d’amélioration progressive reposant sur le

phasage opérationnel ci-dessous ;- d’améliorer la productivité et la compétitivité pour créer, pérenniser et développer les mar-

chés, la valeur, les emplois, la formation et l’employabilité.Ce programme d’accompagnement s’adresse aux chefs d’entreprises de moins de 20 salariés des secteurs du commerce, des services et de l’industrie et à leurs collaborateurs.

Il se décline en 4 axes :1. La sensibilisation : il s’agit de mobiliser les chefs d’entreprises autour des TIC en démon-

trant, au travers d’ateliers, comment les TIC peuvent leur permettre de gagner en efficacité et en productivité, de développer les ventes, de réduire les coûts et de gagner du temps ; la sensibilisation vise le plus grand nombre d’entreprises, tous publics confondus et s’appuie sur une communication de masse.

2. Un Pré-diagnostic Numérique individuel : une véritable photographie des usages numé-riques de l’entreprise est proposée aux bénéficiaires volontaires de la sensibilisation. Il s’agit d’évaluer le niveau de pénétration des TIC dans la culture des hommes, le système d’information et l’organisation.

3. Un plan d’actions : il comprend 3 volets - « Professionnalisation », « Accompagnement au changement » et « Modernisation ».

4. La mise en œuvre et le suivi du plan d’actions : le volet « Professionnalisation » des forces vives de l’entreprise en est le cœur. Cependant, il est aussi nécessaire d’accompagner le changement dans l’entreprise et la modernisation de leur outil.


18. FACILITIC : Modernisation des TIC dans les entreprises

MARTINIQUE

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En 2012 : - Le nombre total de participants aux ateliers de sensibilisation : 156 dont 62% de femmes- L’âge moyen des participants : 40 ans- Le nombre total d’ateliers : 14 pour environs 42h de sensibilisation collective- Le taux moyen de satisfaction : 85%- Le nombre de diagnostics demandés : 81. L’année 2013 est consacrée à la réalisation des diagnostics et la mise en œuvre des actions de formation et de sensibilisation des chefs d’entreprise et des collaborateurs concernés.L’objectif est également de qualifier la filière TIC locale pour faciliter les prises des décisions des acteurs en cas de modernisation, de développement stratégique ou d’évolution des compé-tences en matière de TIC dans l’entreprise.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéLa CCI Martinique héberge l’opération, la finance pour partie, l’anime et la met en œuvre. Les acteurs institutionnels assurent aussi la promotion de l’opération.Le Conseil Régional finance cette opération à hauteur de 30%. La CCI Martinique a signé un contrat triennal d’objectif et de progrès avec le Conseil Régional et dans ce cadre s’appuie sur les apports de l’opération pour impulser la mise en place d’un espace dédié aux TIC à destina-tion des entreprises en Martinique.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes FACILITIC répond à un besoin du territoire et continuera à vivre au-delà du programme euro-péen. Un espace dédié aux TIC à destination des entreprises est mis en place en partenariat avec le Conseil Régional.

• Par l’impact économique et territorial de l’opération L’opération concerne l’ensemble du territoire. Elle succède au programme DIALECTIC et « Pas-seport pour l’économie numérique » mis en œuvre par la CCI depuis 2004. Elle contribue à renforcer la lisibilité de la CCI Martinique en matière de TIC. Cette opération contribuera au regroupement de la filière TIC en cluster. Pour la mettre en œuvre, la CCI Martinique s’appuie sur ses antennes au Nord et Sud de l’Ile ce qui lui permet de toucher les zones d’activités situées en zones rurales ou dévitalisées.

• Par sa contribution aux priorités européennesCette opération contribue aux priorités communautaires suivantes : - amélioration de la compétitivité des entreprises et adaptation au changement ;- rationalisation et pérennisation des ressources humaines au sein de l’entreprise ;- émergence de nouveaux besoins visant la création d’emplois ;- intégration des jeunes au sein des entreprises (maitrisant mieux les TIC) ;- développement de l’employabilité et adaptation aux postes des collaborateurs formés pour

accompagner les projets TIC des entreprises ;- égalité des chances entre les hommes et les femmes ;- développement durable par la limitation des déplacements des entreprises vers les centres

administratifs (développement du e-commerce, de l’usage des e-procédures, de la communi-cation par internet,…).

Le financement européen a permis : - l’accès au dispositif de l’ensemble des entreprises de Martinique notamment les TPE ;- la mobilisation de ressources humaines pour toucher le maximum d’entreprises ;- le soutien à la communication ;- le financement de la formation (le recours à des experts TIC peut s’avérer onéreux pour cer-

taines spécialités).

CONTACTCCI MartiniqueCorinne Concy05 96 55 28 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FSE Martinique, Axe 1, mesure 12 : Soutenir la création d’activité et promouvoir l’esprit d’entreprise

Coût total de l’opération : 890 207 € dont 414 126 € de FSE

Période d’exécution : novembre 2011 - novembre 2013

Public concerné : chefs d’entreprises de moins de 20 salariés des secteurs du commerce, des services et de l’industrie et leurs collaborateurs

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Le projet Aisne Numérique, lancé en 2001, a pour but d’aider les entreprises de l’Aisne à bénéficier pleinement d’Internet et des outils informatiques afin de développer leur compéti-tivité. L’équipe est composée de 3 personnes (un chef de projet, une chargée de mission, un webmaster) et installée dans les locaux de la CCI Aisne à Saint-Quentin.

Le projet Aisne Numérique fédère désormais les acteurs suivants :1. D’une part les co-financeurs du projet :- la CCI Aisne, 34% du financement- la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de l’Aisne, 3% du financement- la Chambre d’Agriculture de l’Aisne, 10% du financement- le Conseil Régional de Picardie, 10,7% du financement- le Conseil Général de l’Aisne, 20% du financement- l’Europe avec le fond FEDER, 22,3% du financement

2. D’autre part les partenaires stratégiques (non financeurs) :- Aisne Développement- l’Agence de Développement Touristique de l’Aisne.

Solutions

La mission principale consiste à faire monter en compétitivité les entreprises (TPE/PME) du département de l’Aisne, tous secteurs d’activité, à travers l’utilisation des TIC. Le plan d’ac-tion, validé par les partenaires sur une période de 2 ans (2012 et 2013), s’articule autour de 5 axes :

Axe 1 - Acculturation TIC Cette action a pour objectif de transmettre une culture des TIC aux PME/TPE de l’Aisne en vue de développer leur compétitivité.

Axe 2 - Compétitivité numériqueIl s’agit ici d’accompagner les projets d’entreprises exploitant pleinement les TIC afin de créer de la valeur ajoutée et ainsi développer l’économie dans l’Aisne. Aisne Numérique sensibilise aussi les conseillers d’entreprises aux TIC afin d’accompagner les ressortissants sur certains fondamentaux des TIC.

Axe 3 - Soutien à la filière TICFace aux démarches commerciales agressives de certaines entreprises TIC situées hors du département, les prestataires locaux doivent se structurer et se fédérer pour ajuster leurs mé-thodes de prospection et étoffer leur catalogue d’offres. Il s’agira de structurer la filière TIC.

Axe 4 - Le réseau de sites « aisneco.com »Les contributions des partenaires ont permis l’entretien d’un vaste contenu géré avec l’outil d’administration « EzPublish » qui permet, depuis janvier 2011, de pouvoir adjoindre directe-ment des informations (Activités, annuaires, etc…). Le site doit intégrer de façon permanente de nouveaux outils. La maintenance du site doit être assurée.

Axe 5 - Intelligence éco-numériqueIl s’agit ici d’identifier et d’anticiper les opportunités de développement économique dans les différents secteurs d’activité de l’Aisne, en capitalisant sur les TIC.

par la CCI Aisne

19. Aisne Numérique 2012-2013 - Plan départemental pour le développement des TIC dans le domaine économique

PICARDIE

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Résultats attendus

- Axe 1 : acculturation TIC- Organisation de réunions (8 par an)- Organisation d’ateliers : agriculture (1 par an), interconsulaires (3 par an), créateurs/repre-

neurs d’entreprises (12 par an)- Organisation de demi-journées de démonstration (2 par an)- Développement de modules d’e-learning (2 par an)- Diffusion de logiciels via un « Pack logiciels libres ».

• Axe 2 : Compétitivité numérique - Prise en charge de 300 projets sur l’ensemble du plan.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteursAisne Numérique est un exemple de coopération unique en France entre différents organismes publics, notamment à travers l’animation du réseau de sites Internet « Aisneco ».

• Par l’impact territorial de l’opérationLe taux de satisfaction des entreprises dans le cadre des ateliers proposés par Aisne Numé-rique est très élevé - à hauteur de 91%. 84% des entreprises y ont trouvé une utilité dans leur profession.

Au niveau du développement de la filière TIC du département, Aisne Numérique a participé pleinement à la structuration et à la promotion du cluster Intelli’N qui en l’espace de trois ans a acquis une notoriété régionale dans le domaine du logiciel libre. Ce cluster a été reconnu et labellisé première grappe d’entreprises en France dans le domaine des logiciels libres/open source par la DATAR en 2011.

Au niveau du réseau de sites « Aisneco », l’ensemble des sites du réseau a été basculé sur un outil de gestion de contenu « Aisneco.net » qui compte une vingtaine de communautés pour plus de 130 membres. Cette plateforme collaborative est un outil à la fois d’animation d’un réseau et de facilitateur dans les échanges par un groupe de travail. Elle permet un partage de la publication du contenu, et donc contribue à une plus grande richesse du contenu et à plus de visiteurs sur le réseau.

Au niveau de l’accompagnement des entreprises, c’est plus de 150 projets qui ont bénéficié des conseils d’Aisne Numérique.Le caractère « associatif » de l’opération avec le respect de l’équité des partenaires dans le mode opératoire du projet

• Par la pérennité de l’opération La pérennité des actions et du partenariat est définie par le Comité de pilotage. A ce stade le plan Aisne Numérique est assuré jusqu’au 31 décembre 2013. Un nouveau projet sera proposé courant mai/juin 2013.

• Par sa contribution aux priorités européennesLe projet s’inscrit dans un contexte plus général de lutte contre la fracture numérique au niveau européen et d’aide au développement de l’économie d’un département qui est en retrait sur ce domaine, par rapport au niveau national. A titre d’illustration, en France, 70% des entreprises disposent d’un site Internet et 14% disposent d’un site marchand (étude Eurostat de janvier 2011) alors que les entreprises de l’Aisne ne sont équipées de site Internet qu’à hauteur de 35%, et seulement 8% dispose d’un site marchand (Observatoire sur les TIC dans l’Aisne Juillet 2011).

CONTACTCCI AisneRaphaël Trepant03 23 06 01 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Picardie, Axe 1, mesure 16, sous-mesure 163 : développer les TIC dans le tissu économique Coût total de l’opération : 562 082 € dont 125 372 € de FEDER


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Le Languedoc-Roussillon est la quatrième région touristique française, la troisième hors Ile-de-France. L’économie touristique, avec 4,7 milliards de chiffre d’affaires, est l’une des premières contributrices au PIB régional (10,4 % du PIB). Elle génère 8 % de l’emploi régional avec près de 78 000 salariés. La clientèle touristique est constituée d’une large majorité de Français qui consomment près des 2/3 des nuitées.Ce secteur d’activité est primordial dans cette région où le nombre de chômeurs est élevé (1ère région française avec le Nord Pas de Calais avec 12.2 % de la population active au chômage) et en constante augmentation (2 points de plus qu’en 2008).

Or, les entreprises touristiques rencontrent des difficultés face aux mutations économiques actuelles.

Solutions

C’est pourquoi les CCI du Languedoc-Roussillon ont proposé d’accompagner 100 chefs d’en-treprises afin :

- d’améliorer leur outil de travail (hôtel, camping, site touristique…) en analysant leur position-nement par rapport à l’évolution du marché (progression qualitative de l’offre et mise en place d’une véritable politique de commercialisation) ;

- de mettre en place une meilleure gestion prévisionnelle de leurs emplois et qualifications.

L’ensemble des entreprises du tourisme étaient conviées à participer à cette opération: héber-geur, restaurateurs, prestataires de loisirs, sites touristiques…. Les CCI proposaient de privilé-gier l’inscription des entreprises qui ont la capacité à s’investir pleinement dans une démarche de progrès (démarche Qualité Tourisme Sud de France), avec une priorité pour les chefs d’en-treprises féminines.

L’opération consiste en deux parties :1. Une formation collective, répartie sur 2 jours, pour développer une approche théorique et

méthodologique qui doit permettre aux entrepreneurs : - d’acquérir une meilleure connaissance des attentes des clientèles ; - d’identifier les potentialités de leurs établissements respectifs ; - de connaître les méthodes de définition d’un plan marketing et d’actions commerciales ;- d’acquérir les outils leur permettant de définir leur politique tarifaire et d’élaborer des pro-

duits touristiques ; - de maîtriser les techniques de commercialisation adaptées aux différents types de prescrip-

teurs ;- d’identifier les différents réseaux de distribution ;- de sensibiliser les chefs d’entreprises aux méthodes de gestion des compétences ;- d’acquérir des outils pour mettre en place une GPEC.

2. Un accompagnement personnalisé « action-entreprise » sur 4 jours qui conduit chaque chef d’entreprise à travailler sur son propre cas. Ce travail apporte à l’entreprise les outils indispen-sables pour améliorer son positionnement par rapport aux évolutions de la demande du marché et favoriser son développement commercial. Il permet également d’évaluer leurs besoins en ressources humaines et d’adapter leur politique en termes d’emploi et de formation de leurs salariés. Plus précisément, les actions en entreprise permettent de :- réaliser un diagnostic de l’entreprise (analyse de son offre, de son positionnement sur le

marché et des outils existants) ;- déterminer leurs cibles prioritaires (en termes de clientèle) ;- parmi ces différentes cibles, choisir un segment de clientèle et concevoir et vendre un pro-

duit spécifique (conception du produit, définition de la politique commerciale, élaboration

par la CCI Languedoc-Roussillon

20. CAP’TOURISME

LANGUEDOC-ROUSSILLON

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des supports de communication, mise en place d’un plan marketing et d’un plan d’action commerciale) ;

- entreprendre une analyse de leur politique en ressource humaine (avec bilan des compé-tences en interne) ;

- mettre en place d’outils de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.

Résultats obtenus

L’action régionale CAP’TOURISME, c’est : - 8 sessions de formation organisées du printemps à l’automne 2011 sur l’ensemble du terri-

toire,- 2 jours de formation collective par stagiaire : une journée en marketing et une journée en

ressources humaines,- 4 jours de formation personnalisée en entreprise : 3 jours en marketing et 1 jours en res-

sources humaines par entreprise- 3 667 €, soit le coût total de l’opération par entreprise, pris en charge par l’Europe (30%),

la Région Languedoc-Roussillon (23%), les CCI du Languedoc-Roussillon (30%) et les entre-prises (18%),

- 78 dirigeants d’entreprises touristiques du Languedoc-Roussillon formés,- 3 276 heures de formation dispensées au total.

Des résultats concrets :- 100% des participants disposent d’une feuille de route pour les années à venir comprenant

des actions concrètes à mettre en œuvre pour améliorer leur stratégie commerciale et leur gestion du personnel ;

- 78 % comptent faire évoluer leur stratégie marketing ;- 44% des entreprises comptent procéder à un ou plusieurs recrutements à court-moyen terme ;- 60% d’entre eux envisagent de créer de nouveaux produits touristiques.

Un deuxième volet est à l’étude actuellement pour proposer un CAPeTOURISME basé sur le même modèle : formation collective et accompagnement individuel spécialisé en e-tourisme.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et implication d’autres acteursLa CCI Languedoc-Roussillon est chargée d’élaborer, de conduire et de gérer cette action à l’échelle régionale. A ce titre, la CCI LR centralise également l’ensemble de la charge adminis-trative générée par les formateurs et par les inscriptions des entreprises. Les services tourisme et les services formation des CCI sont également impliqués dans le projet pour promouvoir l’action et organiser des formations collectives.

Un Comité de pilotage a été constitué par la CCI LR dès le lancement du projet afin d’associer les différents partenaires financeurs et opérationnels à l’ensemble des décisions relatives au projet, d’assurer le suivi et la coordination de l’action, de veiller au bon accomplissement du programme ainsi qu’à la promotion et la dissémination des résultats de l‘opération : CCI LR, DIRECCTE LR, Région LR, DRT, OPCA ainsi que l’ensemble des CCI du Languedoc-Roussillon.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Les problèmes rencontrés par les entreprises du tourisme sont similaires quel que soit le terri-toire ; aussi, CAP’TOURISME peut être dupliqué dans d’autres régions.

• Par l’impact territorial du projetL’opération s’est déroulée sur l’ensemble de la région Languedoc-Roussillon. Cette échelle semble la mieux adaptée pour l’organisation de ce type de formation.

• Par sa contribution aux priorités européennesEn ce qui concerne la prise en compte de l’égalité homme/femme, il s’agissait d’un critère de sélection de façon à privilégier les femmes au moment de l’inscription.

Cette opération n’aurait pu être menée sans la participation financière de l’Europe.

CONTACTCCI Languedoc-RoussillonSophie Guetta04 67 13 68 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 11 : Anticiper et gérer les mutations économiques Coût total de l’opération : 325 994 € dont 84 763 € de FSE

Période d’exécution :janvier 2011- mars 2012

Public concerné : entreprises du tourisme (hébergeur, restaurateurs, prestataires de loisirs, sites touristiques….)

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Malgré l’importance du canal Internet pour la commercialisation touristique, 40% des acteurs touristiques qui diffusent des offres marchandes ne proposent pas la possibilité de réserver en ligne. Pour répondre aux attentes des clientèles, il est indispensable que les professionnels du tourisme affichent leurs disponibilités sur Internet et en proposent la réservation, ce à quoi s’attache la CCI Perpignan et Pyrénées-Orientales.

L’objectif de ce dispositif est de fournir aux entreprises du tourisme des Pyrénées-Orientales les clés du succès pour assurer leur présence sur Internet et optimiser leur commercialisation en ligne. Il s’agit de : - faciliter l’acquisition des bonnes pratiques relatives à l’utilisation des TIC dans le tourisme en

professionnalisant les TPE/PME au e-tourisme ;- générer les retombées économiques pour les professionnels du tourisme grâce au canal de

distribution Internet ;- structurer l’offre touristique départementale sur Internet et proposer un éventail de produits

touristiques réservables en ligne ;- fédérer les acteurs touristiques autour des TIC.

Solutions

Le dispositif de réservation en ligne www.pyrenees.fr s’adresse aux ressortissants de la CCI et d’autres chambres consulaires départementales, TPE et PME du tourisme représentant des : - hébergeurs (hôtels, campings, maisons d’hôtes, chambres d’hôtes, agences immobilières,

loueurs en meublés professionnels), - prestataires de loisirs, - restaurateurs, - commerçants liés au tourisme et loueurs de matériel.

Il comprend : - la mise à disposition aux PME/TPE du tourisme d’un outil de réservation en ligne ;- la sensibilisation et formation au e-tourisme et au m-tourisme des PME/TPE adhérentes ;- l’accompagnement des professionnels à la commercialisation en ligne : paramétrage des

données et formation aux outils et aux techniques du e-marketing pour qu’ils deviennent autonomes.

Pour mener à bien le développement de ce dispositif, la CCI met à disposition des profession-nels du tourisme une équipe de 5 personnes, représentant 4 temps pleins, qui s’attache à :- la sensibilisation des professionnels du tourisme à la commercialisation en ligne ; - la mise en ligne données des adhérents (paramétrage des données) à l’opération www.pyre-

nees.fr pour qu’ils développent leur commerce en ligne ;- la formation des professionnels du tourisme à l’outil de mise en ligne ;- l’accompagnement des professionnels adhérents pour qu’ils utilisent au mieux l’outil de

réservation en ligne mis à leur disposition et génèrent du chiffre d’affaires ;- l’administration du site Internet www.pyrenees.fr regroupant l’offre des adhérents ;- la traduction en anglais des offres et produits ; l’espagnol est en cours ;- la mise en place de partenariats avec les institutionnels du tourisme.

Résultats obtenus

A la fin de l’année 2012, les résultats obtenus sont les suivants :

- les réservations : 254 PME/TPE du tourisme (hébergeurs, prestataires de loisirs, loueurs de matériels, restaurateurs) équipés d’un outil de réservation en ligne ont réalisé 9 387 réserva-tions pour un volume d’affaires de 1,9 millions d’euros ;

par la CCI Perpignan et Pyrénées-Orientales

21. Structuration de l’offre touristique par le développement du dispositif www.pyrenees.fr


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- la mobilisation des professionnels : 254 professionnels adhèrent au dispositif, parmi eux, 123 ont participé à des ateliers e-tourisme qui les amènent à progresser dans l’utilisation des TIC pour leur stratégie commerciale en ligne ;

- les partenariats institutionnels : 26 sites d’institutionnels du tourisme du département des Pyrénées-Orientales (offices de tourisme, CDT et autres acteurs) affichent l’offre réservable en libre des adhérents au dispositif www.pyrenees.fr de leur territoire.


• Par l’accompagnement effectué par la CCILes professionnels du tourisme adhérant au dispositif bénéficient d’un accompagnement com-plet de la part de la CCI pour : - les aider à proposer la réservation en ligne de leurs offres- leur faciliter l’acquisition des bonnes pratiques relatives à l’utilisation des TIC dans le tou-

risme leur permettant d’améliorer leurs performances commerciales.

• Par la qualité du partenariat développéLes offres des adhérents au dispositif www.pyrenees.fr alimentent de nombreux portails insti-tutionnels départementaux grâce aux partenariats développés avec le CDT des Pyrénées-Orien-tales et des offices de tourisme et autres acteurs institutionnels.

- le CDT des Pyrénées-Orientales : l’action de la CCI est cohérente et complémentaire à celle du CDT ; ce dernier s’attache à mettre en place une base de données départementale, dans le cadre du S.I.T.I. (Système d’information touristique informatisé). Les offres réservables en ligne des adhérents au dispositif www.pyrenees.fr alimentent cette base de données dépar-tementale. Elles sont accessibles via les sites du CDT, mais aussi des offices de tourisme et autres acteurs partenaires ;

- les Offices de tourisme partenaires : 22 offices de tourisme intègrent sur leurs sites Internet la réservation en ligne des professionnels de leur secteur adhérant à l’action www.pyrenees.fr;

- l’association des Neiges catalanes (regroupant les stations de ski des Pyrénées-Orientales) ;

- le Parc naturel régional des Pyrénées catalanes.

Grâce à ces partenariats, le dispositif www.pyrenees.fr amène donc à chaque professionnel, à partir d’un planning unique, une distribution multi-canal institutionnelle.

• Par sa contribution aux priorités européennesLe développement de ce dispositif permet d’accompagner les entreprises du tourisme dans l’utilisation des TIC, de faciliter l’acquisition des bonnes pratiques relatives à l’utilisation des TIC dans le tourisme en professionnalisant les TPE/PME au e-tourisme afin de leur permettre de rester concurrentielles.

CONTACTCCI Perpignan et Pyrénées OrientalesNadine Romieu04 68 35 98 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Languedoc-Roussillon, Axe 3, mesure 32, sous-mesure 321 : Améliorer l’appropriation des TIC par les employeurs

Coût total de l’opération : 878 135€ dont 219 533 € de FEDER

Période d’exécution : 2008 - 2010 : structuration d’un dispositif de réservation en ligne2011 - 2013 : développement du dispositif

Public concerné : Ressortissants de la CCI et d’autres chambres consulaires départementales, TPE et PME du tourisme

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Dans le cadre du Plan national Qualité Tourisme initié en 2003 par le Ministère en charge du tourisme, une marque « ombrelle » Qualité Tourisme™ a été créée afin d’accroître la lisibilité de l’accueil touristique des professionnels du tourisme au niveau national et international.

La CCI Rhône-Alpes s’est vue confier en juillet 2009, dans le cadre d’une convention par-tenariale avec l’État, la mise en œuvre du Plan Qualité Tourisme en région Rhône-Alpes. Le dispositif territorial proposé par la CCI Rhône-Alpes, baptisé « Engagement Tourisme Qualité Rhône-Alpes » (ETQRA) a été validé le 26 juin 2009 au niveau national par la DGCIS. Cette démarche, qui bénéficie d’un cofinancement FEDER, a pour objet de favoriser les projets structurants s’intégrant dans une démarche territoriale globale de développement touristique. La CCI Rhône-Alpes bénéficie d’un interlocuteur unique et service instructeur qui est la DI-RECCTE Rhône-Alpes.

Les activités couvertes par le dispositif ETQRA concernent l’hôtellerie, l’hôtellerie-restauration, la restauration et les lieux de visite.

Solutions

Les objectifs du dispositif ETQRA sont :

- inciter le plus grand nombre d’entreprises à s’inscrire dans une démarche qualité pour amé-liorer la qualité de l’offre ;

- assurer une cohérence des différentes démarches qualité proposées aux professionnels du tourisme en région Rhône-Alpes ;

- renforcer l’image de la qualité de la région Rhône-Alpes en matière d’accueil, de services et de professionnalisme ;

- assurer une meilleure lisibilité de ces actions auprès des partenaires Europe/État/Région/Département ;

- favoriser une reconnaissance des entreprises au niveau national à travers la marque Qualité Tourisme et grâce à l’intégration des engagements du plan Qualité national Tourisme.

Ce dispositif permet aux CCI de Rhône-Alpes engagées dans la démarche d’accompagner les entreprises de la filière afin de faire progresser leur professionnalisme, améliorer l’accueil des clientèles et enfin d’obtenir la marque Qualité Tourisme™. Les 7 étapes suivantes font partie de l’accompagnement réalisé par les CCI :

1. La sensibilisation : il s’agit d’informer les entreprises sur les avantages de la démarche ;2. Le pré-diagnostic: cette étape prépare le chef d’entreprise à la démarche ;3. L’audit (Visite-Mystère) : réalisée par un prestataire spécialisé, cette étape permet de mesu-

rer la qualité et le degré de conformité référentiel. Un taux moyen de 85% est exigé.4. La restitution du diagnostic : réalisée par un consultant en entreprise, cette étape permet

d’identifier les écarts constatés et les points d’amélioration. 5. L’élaboration du plan d’action : il s’agit d’élaborer un document écrit reprenant tous les

points d’amélioration et les actions à engager.6. L’accompagnement du plan d’action : il s’agit de mettre en place les actions correctives

individuelles et/ou collectives. 7. L’évaluation : cette étape consiste en la mise en place d’outils de suivi (nombres d’entre-

prises, manifestations, etc.).

par la CCI Rhône-Alpes

22. Engagement Tourisme Qualité Rhône-Alpes

RHÔNE-ALPES

49


A la fin de l’année 2012, les 8 CCI engagées dans cette démarche ont permis à 101 entre-prises d’obtenir la marque Qualité Tourisme™ et de bénéficier d’un accompagnement person-nalisé. Un objectif de 160 entreprises se dessine pour la fin de l’année 2013.

Cet accompagnement qui s’inscrit dans une logique de piste de progrès permet également aux CCI de réaliser la promotion d’autres dispositifs comme celui de « Maître-restaurateur » ou « Bistrot de pays ».


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéLa CCI Rhône-Alpes contribue au déploiement du dispositif et à la conception des référentiels, des grilles de contrôle, à la formation du réseau des CCI. Elle organise les comités de labelli-sation en vue de l’obtention de la marque Qualité Tourisme™, participe aux comités régionaux de gestion de la marque, coordonne au niveau régional les différents intervenants impliqués, conçoit et propose des supports de communication et enfin réalise la promotion du dispositif avec les partenaires régionaux.

Plusieurs partenaires constituent le Comité régional de Gestion de la Marque, le « CRGM » :- État/DIRECCTE Rhône-Alpes, partenaire financier du développement du dispositif qualité

territorial reconnu,- Rhône-Alpes Tourisme (CRT), partenaire pour la promotion et la notoriété de la marque Qua-

lité Tourisme™,- les CCI de Rhône-Alpes, partenaires pour la mise en œuvre et l’animation de démarche qua-

lité régionale par activité,- Conseils Généraux des 8 départements de Rhône-Alpes ou leurs représentants, les Comités

Départementaux du Tourisme,- les organisations professionnelles : UMIH, FAGHIT, FRHPA, UNAT, Camping Qualité Rhône-

Alpes.

CONTACTCCI Rhône-AlpesSylvie Marino04 72 11 43 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Rhône-Alpes, Axe 2, mesure 23 : Développer l’activité touristique en misant sur la valori-sation des atouts, sur l’innovation et le développement durable Coût total de l’opération : 1 113 000 € dont 548 230 € de FEDER


Public concerné : hôtellerie, hôtellerie-restauration, restauration, lieux de visite

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Le Registre de Commerce et de Services de la CCI Iles de Guadeloupe, récence 30 770 TPE (entreprises de 0 à 19 salariés), qui représentent 98,85% des établissements inscrits en 2013. Les dernières données économiques confirment la fragilité actuelle des entreprises. Ainsi, en 2012, 340 liquidations judiciaires, 74 ouvertures de procédure de sauvegarde et 121 ouvertures de procédures de redressement judiciaire ont été enregistrées au fichier consulaire.Les principales causes de défaillance des entreprises sont liées à des problèmes de trésorerie, de réduction d’activité, de rentabilité ou même à des problèmes de management au sein de la structure.La prévention s’impose donc aujourd’hui comme un acte de gestion nécessaire. La CCI Iles de Guadeloupe a décidé ainsi de mettre en place le dispositif de « Conseil et Accompagnement des Entreprises du Tourisme en difficulté », grâce au financement du FEDER afin de lutter contre les effets des récentes crises subies par les entreprises guadeloupéennes. La CCI IG met à leur disposition un consultant chargé de leur apporter un appui technique et administratif qui leur permettra de faire le point sur leur situation, mais surtout de bénéficier des conseils et des informations adaptés à leur réalité, à leurs contraintes et à leurs possibilités d’actions. Afin de garantir la réussite du dispositif, une convention de partenariat a été signée avec le Conseil de l’Ordre des Experts Comptables, afin de favoriser un bon accueil et une participation active des membres de l’Ordre qui fournissent des prestations aux entreprises concernées.L’objectif est d’instaurer in fine un partenariat fort pour optimiser ce dispositif « expérimental » pour les entreprises qui rencontrent des difficultés structurelles et/ou conjoncturelles.

Il s’agit d’accompagner 80 entreprises en 24 mois, dans les domaines relevant de : - l’hébergement : hôtels ** maximum et autres types d’hébergements, - la restauration traditionnelle,- les lieux de visite : parc, jardins, domaines et habitation. Près de 2 000 entreprises sont ainsi concernées.

Solutions

Ce dispositif permet de détecter les difficultés de l’entreprise et de prendre les mesures néces-saires pour y remédier au plus tôt, en évitant le recours aux procédures collectives. Il apporte aussi une aide à la gestion, car il permet au dirigeant de maîtriser des outils élémentaires d’évaluation de son activité.Pour mettre en œuvre ce dispositif, la CCI IG a fait appel à une société de consulting, dont les missions s’articulent comme suit :

1. Le diagnosticUne analyse externe et interne est réalisée en étroite collaboration avec l’expert-comptable de l’entreprise afin de :- identifier les problématiques de l’entreprise (recensement des difficultés, lecture des ta-

bleaux de bord de l’activité, tableaux de bord de suivi de l’exploitation, tableaux de bord des investissements et ceux de la trésorerie) ;

- dresser au dirigeant d’entreprise un constat et lui proposer des solutions spécifiques indivi-dualisées, pratiques, méthodologiques, techniques et économiques ;

- après avoir listé les points forts et les points faibles de l’entreprise, lui faire part des préconi-sations adaptées à sa situation.

2. Le conseil et le plan d’actionsAprès le diagnostic partagé et les préconisations, un plan d’actions réaliste et progressif est élaboré conjointement avec le chef d’entreprise, au vu de sa situation globale. Le consultant effectue et coordonne avec le dirigeant d’entreprise ses démarches, en mobilisant toutes les compétences, réseaux et moyens nécessaires, pour permettre la concrétisation des objectifs fixés. Il informe, accompagne et dirige le chef d’entreprise vers toutes mesures nécessaires, y compris celles lui permettant de préparer et anticiper les mutations économiques, sociales et commerciales locales et régionales.

par la CCI Iles de Guadeloupe

23. Conseil et Accompagnement des Entreprises du Tourisme en difficulté

GUADELOUPE

51

Il l’invite aussi à prendre part aux dispositifs d’information économique existants, tels que les ateliers, les séminaires ayant des thématiques propres à son activité, les formations ou actions de sensibilisation, les sources de cofinancements publics ou privés.Les conseils prescrits doivent lui permettre d’acquérir des techniques d’amélioration de per-formances et de rentabilité de son activité, aussi bien dans le domaine de la gestion, que dans ceux du marketing, de la gestion sociale ou encore de la politique de développement commer-cial, en passant par la gestion clients. En début de l’accompagnement, s’il s’avère qu’une entreprise bénéficiaire n’est pas assistée d’un expert-comptable, elle sera encouragée en ce sens à se rapprocher d’un expert comptable inscrit au tableau de l’Ordre.

3. L’accompagnement personnaliséLe consultant a pour missions principales : - le coaching, - l’accompagnement terrain, pour les rendez-vous avec les organismes sociaux, fiscaux, ban-

caires, Cellule de Prévention du Tribunal de commerce, …- la réalisation avec le chef d’entreprise des démarches administratives nécessaires à la sortie

de ses difficultés, à la restructuration et à la modernisation de l’entreprise, - la mise en place d’un suivi spécifique du plan d’actions, - la garantie du bon déroulement général de l’action,- l’évaluation de l’avancement du plan d’action et réajustement, si besoin, des objectifs fixés

en début de parcours,- l’écoute, la présence terrain et la proximité avec le chef d’entreprise.

Résultats attendus

- Le nombre d’entreprises inscrites au dispositif par rapport aux objectifs : 80- La qualité de l’accompagnement en fonction du nombre d’entreprises qui après le pré dia-

gnostic et les préconisations ont pu sortir de leur situation de crise.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéCe dispositif est mis en œuvre avec la collaboration de la DIECCTE, de l’Institut d’Émission des DOM, du Conseil Régional et du Conseil de l’Ordre des Experts Comptables, à travers un Comité Technique de Coordination (CTC) qui a pour mission d’étudier les demandes et apporter des réflexions pour contribuer à l’amélioration du fonctionnement du dispositif. La CCI IG a la charge d’en assurer la coordination, la gestion et l’animation du dispositif, ainsi que l’entretien d’évaluation du dirigeant qui permet de déceler les problématiques et vérifier si l’entreprise répond aux critères d’éligibilités tant de l’aides que ceux définis par les membres du CTC.Cette démarche est non seulement « expérimentale » en Guadeloupe, mais aussi « exem-plaire » car plusieurs acteurs tels que la DIECCTE, le CR, IEDOM, l’Ordre des Experts Comp-tables sont partenaires, en plus de l’avis apporté par des organismes fiscaux et sociaux avec lesquels la CCI IG a conventionné (RSI, DRFIP et Pôle Emploi).

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Un transfert d’expérience peut être étudié pour permettre à un plus grand nombre de CCI de bénéficier de l’expérience de la CCI Iles de Guadeloupe.

• Par l’impact de l’opération sur les entreprises et le territoire Compte-tenu des données économiques et du nombre important d’entreprises en difficulté, l’enjeu du dispositif est de pouvoir pérenniser l’activité touristique des entreprises ciblées.

• Par sa contribution aux priorités européennesL’action menée à travers ce dispositif répond aux objectifs de compétitivité régionale et emploi, car cette démarche a pour but de pérenniser l’activité qui est en difficulté et donc maintenir l’emploi.Elle permet aussi d’encourager l’emploi car il est demandé aux très petites structures, quand elles n’ont pas de salariés, de fournir un « engagement emploi », sur lequel ils vont prévoir une embauche en CDD, CDI ou autre contrat (professionnalisation, apprentissage, venir, ..) dès leur sortie de crise.

CONTACTCCI Iles de GuadeloupeGladys Moutou05 90 93 76 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Guadeloupe, Axe 1, mesure 16, sous-mesure 162 : Action collective pour la cohé-rence et la pérennité du dévelop-pement économique


Période d’exécution : février 2013 - janvier 2015

Public concerné : entreprises du Tourisme en difficulté

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Le commerce est aujourd’hui une préoccupation liée à l’aménagement et au développement des territoires. L’accroissement des mobilités transfrontalières et la mise en concurrence des territoires (urbains, périurbains et ruraux) sont des facteurs qui recomposent les dynamiques commerciales et influent sur la capacité des territoires à proposer un maillage et une offre commerciale adaptés à la population desservie.

Les CCI lorraines ont lancé fin 2009, avec le soutien financier de l’Etat (Fisac) et de l’Europe (FEDER), une vaste étude pour connaître le comportement d’achat des ménages sur leur ter-ritoire et dans l’espace transfrontalier. Cette étude constitue une grande première en France, car c’est la première fois qu’une étude sur la consommation des ménages est réalisée sur un périmètre englobant toute une région et les pays voisins frontaliers. La Lorraine est la seule région française à avoir des frontières avec trois États : Allemagne, Luxembourg et Belgique.

Les objectifs de cette étude sont de comprendre les dynamiques commerciales et le fonc-tionnement global de la Lorraine, en dégageant ses forces, ses faiblesses et sa performance commerciale pour mieux appréhender ses perspectives de développement.

Il s’agit également de doter les CCI d’un outil d’observation et d’analyse des flux commerciaux utile à la définition des stratégies de développement commercial dans le cadre de politiques publiques (CDEC, PLU, SCoT, études FISAC, etc.). Ceci permettra de contribuer à la connais-sance de l’environnement concurrentiel des entreprises pour améliorer leur performance et leur compétitivité.

Solutions

Dans un premier temps, un état des lieux de l’équipement commercial de la Lorraine a été réalisé. Sur les quatre départements lorrains, seul le département des Vosges nécessitait une réactualisation de son offre commerciale. Dans un deuxième temps, une enquête de consommation a été conduite, pour savoir qui achète quoi et où, sur l’ensemble du territoire lorrain et sur la bande transfrontalière. Un cabi-net d’étude a été engagé pour réaliser cette enquête.

La partie consacrée à la Lorraine a concerné tous les départements, sauf la partie sud des départements de Meurthe-et-Moselle et de Meuse, qui avaient fait l’objet d’études récentes (2008) sur les comportements d’achat et dont les données ont été intégrées à l’étude finale. Pour la partie transfrontalière, le périmètre d’étude a porté sur les zones suivantes : - Belgique : arrondissement Arlon et Virton,- Luxembourg : Cantons d’Esch, Luxembourg, Remich et Capellen,- Allemagne : Saarpfalz-Kreis, Regional Verband Saarbrücken, Landkreis Saarlouis, Landkreis

Merzig- Waden.

Cette enquête a permis de constituer une base de données comportant 280 000 actes d’achat qui ont servi à analyser la performance commerciale de la Lorraine, son attractivité, ainsi que les perspectives de développement commercial.

Pour l’exploitation de cette base d’actes d’achat, un progiciel (Scodec) a été mis en place dans toutes les CCI, permettant la réalisation d’analyses plus fines par territoire. A partir des données brutes contenues dans la base d’actes d’achat, il est possible d’analyser l’attractivité commerciale des 156 zones d’étude pour chacune des 32 familles de produits. Il est égale-ment possible d’agréger plusieurs zones et de réaliser des analyses sur les territoires qui en résultent et même comparer des territoires différents, résultant d’agrégation de zones.

Le Cabinet qui a réalisé l’enquête a également fourni un rapport d’étude, avec les principaux résultats : explication de la méthodologie d’enquête, description du découpage de la Lorraine

par la CCI Lorraine

24. Étude sur le comportement d’achat des ménages en Lorraine et dans l’espace transfrontalier

LORRAINE

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en zones d’analyse, performance des principales zones enquêtées, résultats régionaux de la performance commerciale, résultats de l’enquête transfrontalière, résultats pour les quatre départements lorrains, ainsi que des pistes de réflexion.

Résultats obtenus

Grâce à cette étude, l’offre commerciale lorraine a été actualisée et harmonisée. L’étude a reçu un très bon accueil de la part de la presse, avec de nombreux articles et interviews dans les mé-dias locaux et nationaux, ce qui représente une mesure qualitative de l’intérêt qu’elle suscite. Le document a été imprimé début décembre 2010 en 10 000 exemplaires, pour une diffusion large auprès des pouvoirs publics, collectivités, associations de commerçants, associations de consommateurs... Les CCI lorraines ont publié les résultats de cette étude dans un numéro de leur « lettre du commerce » spécifiquement dédié.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et implication d’autres acteursLes CCI lorraines sont à l’initiative du lancement de l’étude. La CCI Lorraine était en charge de pilotage, de l’animation et de gestion du projet, ainsi que de la promotion de l’opération et de restitution des résultats. Les CCI lorraines ont travaillé en étroite collaboration avec la CCIR et les prestataires pour la constitution des bases de données et ont apporté leurs moyens humains et financiers à l’opération. Les partenaires transfrontaliers allemands, luxembourgeois et belges (CCI de la Sarre, CCI de Trèves, CCI du Palatinat, CCI du Grand-Duché du Luxembourg, CCI du Luxembourg Belge, UCM Lux) ont apporté leur soutien technique à cette étude : - en diffusant les communiqués de presse relatifs à l’étude dans les médias de leurs pays,- en aidant le Cabinet d’étude à définir les cibles sur leurs territoires et à bâtir les question-

naires, - en diffusant l’information auprès de leurs ressortissants.

La réussite de ce projet relève du partage par les CCI parties prenantes d’un projet commun qui présente un intérêt pour le public, pour les entreprises commerciales et pour les collectivités locales et qui a un rayonnement européen.

• Par l’impact économique et territorial de l’opération Avec cette étude, les CCI de Lorraine disposent d’un outil performant permettant une connais-sance fine du territoire et qui constitue un appui à la prise de décisions de politiques publiques. Les résultats de l’étude sont disponibles et exploitables autant au niveau départemental que régional et international (transfrontalier). La méthodologie est parfaitement transposable.

Depuis la fin de l’étude, les CCI ont réalisé de nombreuses expertises à la demande des pouvoirs publics, notamment dans le cadre des SCOT, ainsi que des études d’implantation commerciale.

• Par sa contribution aux priorités européennesPour la réalisation de cette étude, les CCI de Lorraine ont reçu le soutien technique des par-tenaires allemand, luxembourgeois et belges. Des réunions de restitution des résultats trans-frontaliers avec ces partenaires ont eu lieu afin d’explorer les possibilités d’actions communes. Cette étude a permis une meilleure connaissance réciproque de la consommation sur le terri-toire transfrontalier.

Le choix des prestataires de l’étude a fait l’objet d’un appel d’offre européen, avec publication au JOUE et au BOAMP.

Le FEDER a apporté le quart du financement indispensable à la réalisation de cette étude complexe.

CONTACTCCI LorraineLoredana Coravu03 83 90 88 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Lorraine, Axe 1, mesure 14, sous-mesure 141 : « Favoriser les collaborations inter-entreprises »


Période d’exécution :juillet 2009 - décembre 2010

54



La filière bois est l’un des enjeux majeurs en Limousin, à plus large échelle dans le Massif Central ainsi qu’au niveau national. Dans cette filière, dont les acteurs sont principalement des TPE et des PME, il existe un potentiel important en matière d’innovation et de R&D. L’historique et la culture des dirigeants, la taille des entreprises et la nature des marchés nécessitent des actions fortes de structuration. Depuis quelques années on constate une prise de conscience du besoin de se différencier et de créer des réseaux.

Les enjeux pour les entreprises de la filière bois relèvent d’un besoin de disposer d’informations personnalisées et pertinentes leur permettant d’anticiper les évolutions de leur environnement, de développer leurs activités et d’engager de nouveaux projets.

Afin d’apporter un service supplémentaire à ses ressortissants, leur permettre d’anticiper les évolutions et de mener des actions d’information et de formation, la CCI Corrèze a souhaité mettre en place un dispositif d’intelligence économique en se dotant d’une plateforme de veille à destination de l’ensemble des acteurs de la filière bois : mir@bois.

Solutions

Cette opération se décline en plusieurs actions qui sont les suivantes :

- Une enquête préliminaire a été menée auprès des entreprises pour vérifier l’adéquation entre leurs attentes et le projet de la CCI. Cette étude a mis en lumière deux points principaux :

- une pratique courante de la veille au sein de la majorité des structures avec un budget parfois très élevé même dans des entreprises à faible effectifs ;

- un besoin fort de centralisation des données qualifiées et ciblées en fonction des princi-paux secteurs d’activités de la filière compte tenu de la multiplicité des sources d’informa-tion existantes.

- La plateforme mir@bois a été développée par un prestataire externe, composée de deux inter-faces principales : la première est dédiée à l’administration (paramétrage des sources et de la collecte des données, gestion des utilisateurs, etc.), la seconde permet de créer des tableaux de bord personnalisables suivant les centres d’intérêt des utilisateurs finaux.

Pour collecter de l’information, mir@bois doit pouvoir surveiller régulièrement des sources, les stocker au sein de la plateforme et constituer une véritable bibliothèque d’url susceptibles de diffuser des informations relatives à la filière bois. Les informations recueillies sont ensuite réparties en arborescences suivant les grands thèmes de la filière : 1re/2de transformation, construction, bois-énergie, etc. mir@bois intègre également une surveillance des marchés publics (appels d’offres et avis d’attribution), ainsi qu’une veille sur les salons et formations.

- Suite à la phase de test auprès d’un panel restreint d’entreprises locales, mir@bois a été proposé en tant que produit à part entière auprès des entreprises concernées. La prospec-tion de nouveaux adhérents à la plateforme s’est faite de plusieurs manières : présence sur des salons professionnels de la filière bois en tant qu’exposant et/ou à titre de visiteur, prospection entreprises, mise en place des relais et de partenariats avec d’autres structures. Afin d’assurer une promotion optimale de mir@bois, divers outils de communication ont été conçus en interne et utilisés notamment pendant les phases de prospection ou lors des opé-rations collectives (kakémonos, plaquettes, articles de presse, site Internet).

- Les développements techniques sont réalisés chaque année de deux façons : - l’achat de modules déjà existants développés par le prestataire pour étoffer les fonctionna-

lités disponibles ; - la création de modules spécifiques pour mir@bois via un développement informatique sur-

mesure.

par la CCI Corrèze

25. Déploiement et animation d’une plateforme de veille et d’aide à la décision pour la filière bois : mir@bois

LIMOUSIN

55

Résultats obtenus

Aujourd’hui mir@bois intègre un peu plus d’un millier de flux RSS.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteursAu-delà de l’acquisition de l’outil, la CCI Corrèze a assuré la quasi-totalité des actions de structuration, de déploiement et de promotion de mir@bois. La plateforme est gérée par une personne dédiée au sein de la CCI qui assure les mises à jour de contenu, le suivi et la pros-pection commerciale, le suivi administratif (convention utilisateur, facturation), la mise en place des partenariats avec des organismes extérieurs, la définition des cahiers des charges de développement technique, etc.

Afin de démultiplier le réseau d’adhérents de la plateforme, la CCI Corrèze s’est rapprochée en priorité des interlocuteurs privilégiés des entreprises de la filière bois - les associations inter-professionnelles. Des contacts ont été noués avec les interlocuteurs de ces structures régio-nales et ont débouché à plusieurs reprises sur la mise en place de partenariats formalisés. En 2012, un relais régional a été établi avec l’interprofession de Basse-Normandie. Des échanges ont aussi été menés avec les différents conseils régionaux et dans certains cas également avec les représentants des Draaf. D’autres structures adhérentes à la plateforme assurent un relais d’information en intégrant dans leurs publications ou newsletters des articles issus de la veille mir@bois en les identifiant comme tels.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes La plateforme mir@bois a fait l’objet d’un transfert dans d’autres régions auprès de structures chargées d’assurer un relais d’information et/ou d’animation auprès de leurs ressortissants. Cette démarche est formalisée via une convention spécifique qui inclut la formation d’une personne référente ainsi que la gestion d’un portefeuille de licences destinées aux entreprises locales. Cette action est toujours en cours à l’heure actuelle pour développer le réseau d’adhé-rents.

À ce jour, la période d’exécution de l’opération financée par le FEDER Massif Central est arrivée à son terme. La pérennité de mir@bois est assurée grâce au soutien de la Région Limousin et à la part d’autofinancement issue des cotisations des adhérents.

CONTACTCCI CorrèzeJoseph Sala05 55 21 55 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO Plurirégional Massif Central, Axe 2, mesure 22 : Organiser une filière bois en capacité de fournir des produits répondant aux besoins de l’aval

Coût total de l’opération : 131 621€ dont 51 253 € de FEDER


Public concerné : TPE et PME de la filière en bois ainsi que les organismes concernés (associations interprofessionnelles, consulaires, etc.).

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Depuis sa création en 2005, l’Union des Chambres de Commerce et d’Industrie des Îles de l’Océan Indien (UCCIOI) œuvre à l’intégration régionale dans le but de constituer une dyna-mique économique et commerciale au sein de la zone, de favoriser la progression des échanges extérieurs entre les îles et de renforcer leur attractivité. Le Forum Économique des Iles de l’Océan Inden est un outil privilégié au service de cette stratégie, soutenue par la Commission de l’Océan Indien, instance politique régionale. Les îles concernées par ce Forum sont : les Comores, Mayotte, les Seychelles, Madagascar, l’île Maurice et La Réunion.Organisé par l’UCCIOI, le Forum Économique s’affirme chaque année un peu plus comme un rendez-vous incontournable pour les acteurs de l’économie régionale. La CCI Ile de la Réu-nion a accueilli en 2012 la 8e édition de cette manifestation dont l’objectif était d’apporter des réponses et solutions aux entreprises désireuses de développer leurs affaires au-delà de leurs frontières sur un marché qui représente près de 25 millions de consommateurs. Cette édition a mis un accent particulier sur les rencontres B to B et sur la mise en valeur des outils d’accompagnement des échanges. Le potentiel de développement d’activités entre les îles de l’océan Indien est encore important, de nombreuses pistes restent à explorer pour rapprocher les économies de ces îles.Le Forum s’adresse aux opérateurs publics et économiques régionaux : porteurs de projets, investisseurs potentiels, ressortissants des CCI des Iles de l’Océan Indien, autorités gouverne-mentales, ambassades et leurs services économiques, Communautés Économiques Régionales, organisations intermédiaires, partenaires techniques et financiers, experts et consultants.

Solutions

Le Forum a été organisé de façon suivante :

10 ateliers thématiques :1. L’UCCIOI et ses réseaux d’accompagnement 2. Quelles opportunités offertes pour les bailleurs de fonds dans la zone Océan Indien ?3. Stratégie d’excellence partagée pour une destination labélisée Iles Vanilles 4. Sécurisation des affaires dans la zone Océan Indien (médiation, contrats, visas…)5. Entrepreneuriat au féminin dans la zone Océan Indien6. Les outils d’instauration de filières de collecte et de traitement collectif des déchets dans

la zone Océan Indien7. Comment capitaliser les offres de formation pour une employabilité régionale ?8. La mise en réseau d’acteurs et son animation pour une excellence régionale TIC9. Lancer et réussir son business dans la zone Océan Indien10. Industries agro-alimentaires : vers un développement endogène des îles de la zone océan

Indien.

8 ateliers sur les opportunités des territoires (Madagascar, Maurice, Seychelles, Union des Comores, Mayotte, La Réunion, l’Inde, l’Afrique du Sud, l’Asie du Sud)Les thèmes développés sont :- Quelles sont les caractéristiques économiques du territoire ?- Quelles opportunités commerciales, technologiques, d’import-export ?- Quelles sont les conditions d’accès au marché et les formalités de création d’une activité par

un opérateur étranger ?

2 journées de rencontre B to B sur un espace dédié - 30 minutes / rencontre permettant :- aux entreprises de préseneter leurs activités et produits- de diffuser l’offre et/ou demande de coopération commerciale des entreprises- de programmer des rendez-vous individuels et des rencontres avec des prospects identifiés.

Les visites de sites et la promotion des savoir-faire des entreprises réunionnaises permettant un partage de savoir-faire dans les secteurs de TIC, agroalimentaire, tourisme, environnement et gestion des déchets.

par la CCI Ile de la Réunion

26. Forum économique des Iles de l’Océan Indien

ILE DE LA RÉUNION

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Résultats obtenus

- Plus de 500 participants- Près de 350 rendez-vous B to B- Plus de 70 participants à chaque atelier.

Suite à ce 8e Forum Économique des Iles de l’océan Indien, l’UCCIOI a pris 9 résolutions relatives :1. à la mise en place d’un dispositif de plus libre circulation des chefs d’entreprises et des

hommes d’affaires pour le développement économique régional ;2. à l’offre de services des CCI pour accompagner les porteurs de projets susceptibles de sol-

liciter l’appui des bailleurs ;3. au tourisme et à la stratégie des îles Vanilles pour appuyer la structuration et l’harmonisation

qualitative des opérateurs du tourisme grâce à la formation et l’aide à la normalisation ;4. à la sécurité alimentaire régionale afin de mobiliser le plus grand nombre de ses ressor-

tissants acteurs potentiels de cette sécurité pour participer à la conférence régionale à Majunga Madagascar en février prochain ;

5. aux TIC pour soutenir les projets portés par les acteurs régionaux organisés en groupements ;6. au soutien à la démarche de convergence, de mise en réseau et d’harmonisation des centres

de médiations et de résolutions des conflits ;7. à la structuration de son action grâce à la plateforme collaborative de gestion de données

baptisé « Plateforme Business OI » ;8. au développement durable et au traitement des déchets pour accompagner un véritable dia-

gnostic régional sur les capacités et les besoins des territoires en vue d’une mutualisation et d’une convergence dans le tri, la collecte et la valorisation des déchets ;

9. à la formation professionnelle pour créer une Plateforme, voire un pôle d’excellence de for-mation avec une spécialisation par territoires. L’UCCIOI souhaite également s’engager dans la valorisation et l’extension de dispositifs de mobilité professionnelle inter-îles au bénéfice des entreprises et des jeunes de la région.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéCette opération d’envergure régionale a fortement impliqué les décideurs politiques locaux (État, Région, Département), ainsi que ceux de la zone océan Indien. L’UCCIOI, la Région Réunion et la Commission de l’océan Indien ont travaillé de concert pour la réalisation de ce Forum.Pour les entreprises de la zone océan Indien, les journées B to B ont été une opportunité de se rencontrer et de créer des liens d’affaires.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes L’opération est complètement transférable, la méthode employée également. La CCI Ile de la Réunion a en effet utilisé une plateforme B to B, facilitatrice pour la programmation de ren-dez-vous à distance et pour l’inscription au Forum, ce qui est un outil innovant pour la zone Océan Indien.

• Par sa contribution aux priorités européennesInternationalisation, compétitivité, innovation : le FEIOI 2012 avait notamment pour objectif d’encourager les entreprises réunionnaises à tirer profit de la croissance de ces marchés, bien plus proches géographiquement et culturellement que le marché européen situé à plus de 9000 km. Le Forum se devait donc d’encourager l’export des entreprises réunionnaises et de valoriser ainsi l’excellence et le savoir-faire européen de nos entreprises, plus particulièrement dans certains domaines d’action stratégiques, tels que l’environnement et l’énergie, les TIC, l’innovation, le tourisme et le secteur agroindustriel.

Le potentiel d’internationalisation dans ces zones est fort car l’expertise réunionnaise est re-connue et appréciée. D’autant que le développement de l’Ile met aussi le territoire en position de partenaire technologique fiable. C’est pourquoi des ateliers de réflexion et d’échanges dé-diés à la mise en œuvre d’une coopération approfondie avec l’ensemble des acteurs régionaux de l’innovation et de l’internationalisation ont eu lieu en vue de rendre les entreprises plus compétitives.

CONTACTCCI Ile de la RéunionAmode Azize02 62 96 96 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER La Réunion : Soutien au co-développement économique du programme opérationnel de coopération territoriale océan indien - Ile de La Réunion


Période d’exécution : septembre 2011-décembre 2012

Public concerné : opérateurs publics et économiques régionaux

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La préfecture de Haute-Normandie a pointé des opportunités économiques importantes sur les TIC en Haute - Normandie. Avec une grande façade maritime, des infrastructures portuaires importantes et l’omniprésence de la mer et de ses métiers, les acteurs haut-normands ont cherché à développer des synergies entre les TIC et le monde maritime.

La CCI Le Havre a donc décidé de concrétiser cette démarche en impulsant deux projets :- la création d’un évènement international sur la discipline « Marétique »- la création d’une grappe d’entreprises réunissant les TIC et le monde Maritime.

Solutions

Les Rencontres Internationales de la Marétique est un évènement qui se déroule chaque an-née. Il est constitué de :- conférences plénières,- ateliers conférences,- ateliers de démonstration,- sessions de démonstration en grandeur nature et- forum.

L’objectif est de générer des projets collaboratifs innovants, comme CAP PLM-EE qui vise à mettre une plateforme d’échanges électroniques entre les professionnels de la filière nautique autour d’opérations à effectuer durant tout le cycle de vie d’un bateau.


Seagital aura lieu en 2013 à Paris. En 2014, Seagital couvrira le territoire national.


• Par l’impact économique et territorial de l’opération Le pilotage de l’action est assuré par la CCI Le Havre. Une association ouverte aux acteurs publics et privés est créée pour piloter les actions relatives au développement de la Marétique et notamment Seagital.

Un Cluster d’ambition nationale et à termes d’envergure internationale est créé pour porter la Marétique.

• Par sa contribution aux priorités européennesSeagital s’inscrit dans le Programme Européen E-Maritime par l’identification et le développe-ment de solutions numériques notamment dans la sécurité maritime, les guichets portuaires uniques….

par la CCI Le Havre

27. SEAGITAL : Rencontres Internationales de la Marétique

HAUTE-NORMANDIE

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CONTACTCCI Le HavreBrahim Bennacer02 35 55 26 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Haute-Normandie, Axe 2, mesure 21, sous-mesure 213 : Soutenir les actions des pôles de compétitivité et autres réseaux d’entreprises comme catalyseurs de l’innovation en région


Période d’exécution : juin ou février

Public concerné : acteurs du numérique et maritimes

60

Développement des compétences


Dans un contexte économique difficile, la gestion des ressources humaines est l’une des ré-ponses aux exigences des mutations économiques. C’est pourquoi les conseillers RH des CCI Midi-Pyrénées accompagnent les entreprises en matière de développement des compétences et de gestion des ressources humaines. De la structure du personnel en passant par la gestion des compétences, du recrutement à la formation, autant de leviers à actionner pour adapter les moyens humains aux exigences de développement économique. Le rôle des conseillers RH des CCI est de :- aider les employeurs de TPE/PME à s’adapter à l’évolution du marché de l’emploi et des

métiers ;- sensibiliser les chefs d’entreprise aux outils et techniques utiles au développement des com-

pétences et à l’optimisation des organisations du travail ;- rechercher toutes les actions contribuant à l’amélioration de la gestion du personnel dans

l’entreprise.La CCI Midi-Pyrénées gère une subvention globale FSE en tant qu’organisme intermédiaire pour le compte des 8 CCI de la région depuis 2007 pour soutenir différents projets.

Solutions

Les actions de l’opération Emploi Ressources-Humaines s’articulent autour des missions sui-vantes (de manière plus ou moins importante, en fonction des spécificités locales comme indiquées ci-dessus) :

1. Information, auprès des entreprises, sur les mesures d’aides à l’emploi (contrats aidés, contrats de professionnalisation, CESU-Titre, …) à travers :

- l’organisation de réunions d’informations avec les Unités Territoriales de la DIRECCTE, Pôle Emploi, le CarifOref, l’Agefos-PME et d’autres OPCA (qui font l’objet de contacts au niveau régional via la CCIR), des cabinets d’avocats, etc. qui peuvent participer à l’animation de ces réunions dans les départements ;

- l’animation de Clubs RH se réunissant régulièrement et pouvant regrouper soit des chefs d’entreprise, soit des directeurs de RH sur des thèmes RH spécifiques et pointus ;

- la diffusion d’une newsletter juridique et sociale mensuelle sur l’actualité juridique et sociale.

2. Conseil individuel en entreprise, plus particulièrement sur le volet ressources humaines :- le développement de l’outil Diag’RH, la diffusion dans les entreprises d’outils concrets sur

l’aide au recrutement, la définition du plan de formation, la pyramide des âges, …- l’information des entreprises sur le Fonds Régional d’Innovation pour l’Emploi (FRIE), les

aides financières GPEC, l’aide au conseil et l’Engagement de Développement de l’Emploi et des Compétences (EDEC). Depuis 2008, les CCI proposent aux entreprises qui le souhaitent, de mettre en place les préconisations du Diag’RH et d’accéder à des prestations de conseil courtes financées à 80 % par l’État et le Conseil Régional.

3. Participation à des actions partenariales sur les thèmes suivants :- l’égalité des chances : phénomène de précarité des jeunes, problématique des femmes, des

seniors, pyramide des âges/retraites, minorités ethniques, …- la promotion des métiers à déficit d’image ou présentant des difficultés de recrutement par

l’organisation de forums, …- les actions de parrainage auprès des entreprises, en relation avec la DIRECCTE, les Missions

Locales, …- les actions de sensibilisation des élèves et des professeurs, sur la découverte de l’entreprise,

en relation avec l’Éducation Nationale, - les groupements d’employeurs.

4. Accompagnement des mutations économiques, technologiques et sociales

par la CCI Midi-Pyrénées

28. Mission Emploi Ressources-Humaines

MIDI-PYRÉNÉES

61

5. Mise en place d’une plateforme de services RH :Les CCI disposent d’un outil de prédiagnostic leur permettant de proposer un premier ni-veau de réponses aux entreprises (recommandations, fiches pratiques, …). L’adaptation de ces outils au fonctionnement spécifique d’une entreprise est parfois compliquée. Il nécessite du temps et l’intervention d’un conseiller spécialisé. C’est pourquoi certaines CCI de Midi-Pyrénées ont souhaité développer des actions d’accompagnement expérimentales auprès des entreprises ayant bénéficié d’un « prédiagnostic RH » (réalisé par les CCI ayant une convention avec le Conseil Régional dans le cadre du FRIE) ou d’un dispositif GPEC (convention avec la DIRECCTE), afin de leur permettre la mise en œuvre effective et rapide des axes d’amélioration préconisés. Ces actions de conseil sont cofinancées par le Conseil Régional et l’État.

6. Réalisation de l’observatoire emploi-formation tous les 2 à 3 ans en partenariat avec le CarifOref, Pôle Emploi et l’APEC.


• Par la transférabilité/dissémination des méthodes La méthodologie de ce projet peut être transposée dans d’autres pays européens.

• Par sa contribution aux priorités européennesLes priorités communautaires ont été prises en compte en ce qui concerne l’égalité des chances, les seniors, l’insertion des publics en difficulté. En effet, des réunions pour promou-voir certains métiers auprès des femmes et des jeunes ont été mises en place, de même que des actions de sensibilisation pour promouvoir l’égalité professionnelle homme/femme. Des initiatives pour aider les salariés expérimentés (conduite de diagnostics des âges, information sur la VAE, animation d’une plateforme de reclassement) ont été aussi entreprises.

Le financement européen a permis : - le développement qualitatif et quantitatif (expertise et expérience) des actions menées par

les CCI ;- la gratuité des réunions d’information pour les bénéficiaires et de l’accompagnement du

conseiller RH ;- l’accès à un grand nombre de bénéficiaires ;- le soutien au développement économique de la région et à l’emploi.

CONTACTCCI Midi-PyrénéesCaroline Rago-salvignol05 62 74 20 35caroline.rago-salvignol@midi- pyrenees.cci.fr


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 12, sous-mesure 112 : Pratiques innovantes et préventives de gestion des ressources humaines

Coût total de l’opération : 2 840 000 € dont 1 280 000 € de FSE

Période d’exécution : 2010- 2012

Public concerné : TPE/PME de Midi-Pyrénées

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La transmission des compétences, des connaissances et des savoirs est au cœur des préoccu-pations des dirigeants de PME et des directeurs de ressources humaines (DRH). En effet, le départ à la retraite des « baby boomers », allié à la forte mobilité dont font preuve les jeunes recrutés, créent un risque de perte de compétences préjudiciable au bon développement de l’entreprise.Parallèlement, l’application du Décret « Seniors » impose à ces dirigeants et acteurs RH de porter une attention spécifique à cette population, bien souvent détentrice, de par son expé-rience, des compétences et savoirs clés de l’entreprise.

Les acteurs RH sont ainsi confrontés à la nécessité d’identifier, dans un premier temps, les compétences clés - et donc les savoirs experts - détenus par leurs collaborateurs afin, dans un second temps, de les amener à les partager. Il semble important aujourd’hui d’accompagner les PME franciliennes à organiser ce transfert de compétences et de proposer aux dirigeants et responsables RH de PME des concepts, des méthodes et des outils pragmatiques adaptés à leurs besoins et développés par, pour et avec eux.

Solutions

Ce projet vise principalement à :

- sensibiliser les dirigeants de PME et les DRH à la nécessité de développer la transmission des compétences et des savoirs tout en garantissant un environnement favorable à cette transmission ;

- les accompagner dans la mise en place et l’organisation de cette transmission des compé-tences ;

- former les seniors à transmettre leurs compétences.

Dans chaque entreprise, l’intervention des chefs de projet de la CCI Paris Ile-de-France permet de développer les pratiques RH (transmission des compétences, recrutement, insertion, for-mation, professionnalisation, sécurisation des parcours) et de les mettre en cohérence avec la stratégie de développement de l’entreprise.

Le projet consiste en trois actions suivantes :

1. Informer et sensibiliser les PME sur la nécessité de mettre les compétences au cœur de leur projet de développement, de les repérer et d’en assurer la transmission de manière orga-nisée et anticipée. Capitaliser sur les résultats constatés et les expériences d’entreprises.

2. Accompagner les PME dans l’identification des experts et des compétences clés à transférer, ainsi que dans la mise en place d’une transmission de celles-ci préalablement organisée, par un parcours de formation-action à destination des dirigeants et des acteurs RH.

3. Accompagner les collaborateurs seniors des PME par un parcours de formation dans l’iden-tification de leurs compétences afin de formaliser celles-ci sur un support et les aider, grâce à des techniques de transmission de compétences, à en assurer le transfert.

par la CCI Paris Ile-de-France

29. GPEC : transfert des compétences dans les PME

ILE-DE-FRANCE

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Résultats obtenus

Le projet FSE a permis de créer et valider les deux formations suivantes :

- formation-action conçue pour des dirigeants de PME et responsables RH pour développer une véritable gestion des compétences : convaincre les différentes parties de l’entreprise, préparer une stratégie RH, concevoir un « référentiel compétences » et mettre en place la transmission des compétences ;

- formation à la transmission des compétences d’une durée d’un jour pour tout expert métier qui doit se préparer à partager son savoir-faire ; organisée autour de jeux pédagogiques, cette formation permet de mettre les participants en situation et de leur donner quelques outils pratiques et utiles.

Ce projet a permis de développer une réelle expertise sur les questions liées à la GPEC et à la transmission et de communiquer sur ces questions via des colloques, des réunions techniques, des articles de presse. Les outils de communication sont créés, ainsi que les dossiers de res-sources pédagogiques.


• Par la qualité des résultats obtenus et la transférabilité/dissémination des méthodes La CCI a participé tout au long du projet à la conception d’un logiciel de gestion des compé-tences et des talents, développé par une société d’informatique, accessible via le web et dont le prix favorise l’accès des petites et moyennes structures à un logiciel de ce type traditionnel-lement coûteux. Ce logiciel est testé par un groupe pilote en février 2013 pour une commer-cialisation prévue en été 2013.

Les formations sont aujourd’hui pérennes, leur ingénierie pédagogique est finalisée. Elles vont faire l’objet d’une présentation au sein du réseau « CCI Compétences », leur utilité est avérée et leur usage pourrait être développé avec la mise en place du « Contrat de Génération ».

• Par sa contribution aux priorités européennesLes priorités relatives à l’égalité entre les hommes et les femmes, l’égalité des chances, le vieillissement actif, le développement durable et l’intégration des personnes handicapées sont favorisées dans les entreprises qui ont été sensibilisées et accompagnées, car la gestion par les compétences permet en effet de développer une gestion des ressources humaines plus équitable qui s’appuie sur des critères objectifs pour l’intégration, le développement et la professionnalisation.

De même, une sensibilisation aux questions de la diversité a été mise en place dans les inter-ventions et les formations développées.

CONTACTCCI Paris Ile-de-FranceNadine Allin01 55 65 66 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 11, sous-mesure 112 : pratiques innovantes et préventives de gestion des ressources humaines


Période d’exécution : 2010-2012 ; reconduction en 2013 demandée

Public concerné : dirigeants, acteurs RH et seniors des PME

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La GPEC territoriale est une démarche complète de gestion des ressources humaines appli-quée à un territoire, dont le principal objectif est d’en connaître et d’en anticiper l’évolution de l’emploi. Il s’agit d’une véritable « prospective des métiers et des qualifications » visant à ajuster les besoins et les ressources d’un territoire.

Le bassin d’emploi de Strasbourg est touché par de fortes mutations économiques, technolo-giques, organisationnelles ou réglementaires impactant fortement les entreprises et les sala-riés (nombreux plans de restructuration entraînant plus de 800 licenciements pour la période 2008-2009).

Face à ces enjeux, il est nécessaire de mettre en place un dispositif de Gestion Territoriale des Emplois et des Compétences (GTEC) dont l’enjeu est de connaître l’évolution de l’emploi sur le territoire de Strasbourg. L’objectif de cette démarche est d’ajuster les besoins et les ressources sur l’ensemble du territoire de Strasbourg, à savoir :- anticiper les mutations économiques et l’évolution des métiers ;- anticiper et évaluer les mouvements de personnels ;- identifier et développer les mobilités géographiques et fonctionnelles des salariés et deman-

deurs d’emploi ;- accompagner les démarches de recrutement et de reclassements ;- déterminer les actions de formation pertinentes pour développer les compétences des salariés

et des demandeurs d’emploi ;- orienter les décisions en matière de développement de l’emploi.

Solutions

Cette opération s’adresse aux entreprises du secteur industriel. Elle est constituée en quatre phases suivantes :

- Phase 1 - Diagnostic économique et social du bassin d’emploi (forces et faiblesses) : il s’agit de recenser et mettre en commun les données économiques et sociales existantes.

- Phase 2 - Cartographie des métiers : il s’agit de répertorier l’ensemble des métiers du secteur pour mettre en évidence les familles professionnelles et les filières de mobilités (définition des passerelles possibles).

- Phase 3 - Prospective métier : il s’agit d’évaluer l’évolution des emplois et des compétences (qualitatif et quantitatif) par familles professionnelles pour permettre la définition de socles de compétences en vue de l’organisation de passerelles de mobilités fonctionnelles et/ou géographiques.

- Phase 4 - Élaboration d’un plan d’action emploi à l’échelle du bassin d’emploi.

Résultats obtenus

Cette opération a permis de :

- définir un socle de compétences inter-secteur pour chaque métier en mouvement (cartogra-phie des métiers) ;

- développer une plate-forme Internet à l’échelle de l’entreprise et à l’échelle de la population active ;

- proposer aux entreprises un accompagnement individuel.

par la CCI Alsace

30. GPEC Territoriale pour le bassin d’emploi de Strasbourg

ALSACE

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• Par l’implication des entreprises dans l’opération et le partenariat développéCette opération a été initiée et portée par les entreprises (COPIL constitué d’entreprises du territoire). Elle a été soutenue par la Maison de l’Emploi et de la formation du bassin de Stras-bourg.

CONTACTCCI AlsaceJean-Claude Haller03 88 43 08 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 11, sous-mesure 111 : Anticipation et prévention des mutations économiques Coût total de l’opération : 74 892 € dont 29 983 € de FSE


Public concerné : secteur industriel

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Les TPE/PME en Auvergne constituent aujourd’hui à elles seules 99,8% des entreprises. Elles regroupent 64% de l’emploi et produisent 53% de la valeur ajoutée de la région. Cependant, en matière de Gestion des Ressources Humaines (GRH), ces entreprises se trouvent dans une « impasse managériale » dans la mesure où elles n’ont ni les compétences et l’objectivité en interne pour concevoir et mettre en œuvre des outils concrets et formalisés de GRH, ni les ressources financières et temporelles pour les acquérir. En effet, dans la plupart des cas, la fonction RH est assurée par le dirigeant ou son assistante qui ne possède pas une réelle expertise, ce qui accentue la difficulté pour mettre en œuvre de véritables pratiques RH. En réponse à cette problématique et au besoin omniprésent des entreprises en matière d’ac-compagnement à la GRH, le réseau des CCI d’Auvergne s’est mobilisé en proposant aux entre-prises un dispositif d’accompagnement global. Les actions ainsi mises en œuvre par la Plate-forme Ressources Humaines des CCI d’Auvergne (Réflexe RH) sont cofinancées par le Fonds Social Européen.

Les objectifs visés par cette opération consistent à :- sensibiliser les TPE/PME à la problématique RH en lien avec leurs performances et leur

compétitivité ;- leur apporter un premier niveau de culture RH ;- développer leurs pratiques RH.

En : - accompagnant les dirigeants dans la gestion des compétences pour la performance de l’entre-

prise ;- « démystifiant » la GRH en proposant des méthodes simples et immédiatement opération-

nelles ;- fournissant les outils et l’environnement nécessaire pour une bonne gestion des compétences

(moyens humains, matériels et financiers) ;- compilant les informations émanant des entreprises pour les restituer aux partenaires.Cette opération s’adresse aux TPE /PME de la région Auvergne au travers de leurs dirigeants, responsables des ressources humaines et/ou personnes faisant fonction et par ricochet, à leurs salariés dans une logique de sécurisation des parcours professionnels.

Solutions

Cette opération se déroule de façon suivante :

1. Animer le territoire autour des pratiques RH :- faciliter la mise en œuvre de la GRH dans les entreprises par l’organisation de rencontres

thématiques, de forums/débats… ;- favoriser la mise en réseau des entreprises, des salariés par la création de clubs « RH » ; - permettre l’émergence de projets structurants et/ou innovants ;- assurer un soutien aux projets de territoire.

2. Conseiller les entreprises dans leur stratégie RH :- élaborer un état des lieux RH dans chaque entreprise ;- réaliser des diagnostics RH, des diagnostics compétences ou d’autres diagnostics élaborés

par les partenaires (selon leur pertinence auprès de l’entreprise rencontrée) ;- préconiser et proposer des plans d’actions.

3. Accompagner et suivre les entreprises dans la mise en œuvre de leur stratégie RH :- élaborer, conduire et suivre des actions sur les thématiques de la gestion des compétences,

de l’emploi et de la formation ;- orienter et accompagner les partenaires pour toutes les autres thématiques RH, non dévelop-

pées par le réseau des CCI ;- développer un pôle ressources, en collaboration avec l’ensemble des partenaires publics et

par la CCI Auvergne

31. Accompagnement des entreprises à la gestion des emplois et des compétences

AUVERGNE

67

privés, permettant aux entreprises de disposer, en temps réel, de tous les éléments indispen-sables à leurs actions.

Une équipe de 8 personnes est mise à disposition pour réaliser cette opération : un chef de service, un chef de projet, une assistante et 5 conseillers RH.

Résultats obtenus

En 2009, 261 personnes ont été concernées par cette opération, dont 107 femmes. En 2010, ce sont 505 personnes concernées par cette opération, dont 227 femmes. La Plateforme RH a déposé deux autres projets pour 2011 et 2012 également financés par le FSE.


• Par la gouvernance à multi-niveaux Le Service Emploi et Développement des Compétences de la CCI Auvergne a porté et coordon-né l’opération, mobilisé les CCI locales pour harmoniser la stratégie globale avec les besoins territoriaux et collaboré avec les partenaires. Le Service Anticipation et Ingénierie Financière de la CCI Auvergne a accompagné les partenaires dans le montage du projet ainsi que dans sa mise en œuvre au regard des contraintes spécifiques liées au financement FSE. Les CCI locales ont désigné un référent chargé d’encadrer le Conseiller RH et ont collaboré avec l’ensemble des services au développement du projet sur leur territoire (relais d’informa-tion et d’orientation).

• Par le partenariat développéCette opération se distingue par la qualité des partenariats développés qui ont contribué à sa réussite. Les partenaires, membres du Comité de pilotage sont : DIRECCTE, OPCALIA, AGEFOS, AGE-FIPH, ARACT, DRDFE.Les partenaires financiers sont : - DIRECCTE : octroi d’une subvention de 60 000 € ;- AGEFOS PME : financement d’un poste de conseiller RH la première année ; - FSE : 40% du coût total de l’opération.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes - Échanges et transfert de bonnes pratiques dans le cadre du réseau « CCI Compétences » - Implication dans des groupes de travail - Intervention dans des conférences régionales…

• Par l’impact territorial de l’opérationLe projet a été monté et porté au bénéfice de l’ensemble des entreprises de la région Auvergne. La mobilisation des entreprises, le positionnement vis-à-vis des pouvoirs publics (participation SPEL, COTEF…), les partenariats mis en place, ont facilité la reconnaissance des actions sur les territoires et favorisé l’implication de Reflexe RH sur des projets de GPEC Territoriale.

• Par sa contribution aux priorités européennesDeux priorités ont été prises en compte dans le cadre de cette opération : l’égalité hommes/femmes et l’égalité des chances. La priorité de l’égalité hommes/femmes est de facto prise en compte dans la problématique de la GRH sur des thématiques aussi diverses que le recrutement, l’évolution professionnelle, les rémunérations des salariés au sein de l’entreprise. L’égalité des chances est traitée par définition dans la mesure où la GRH prend en compte l’humain en tant que ressource quelles que soient les caractéristiques des individus. Une manifestation a été organisée sur ce thème à Clermont-Ferrand courant 2010, ainsi qu’une réunion spécifique à l’AGEFIPH dans le Cantal. Les entreprises potentiellement bénéficiaires ont pu être informées ou accompagnées lors de cette opération quelle que soit l’implantation géographique. Sans le FSE, cette opération expérimentale n’aurait pu être mise en place, de même que les suites qui ont pu lui être données en 2011 et 2012.

CONTACTCCI AuvergneSigolène Ludon04 73 60 46 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 11, sous-mesure 111-5 : Anticipation et prévention des mutations économiques - Accompagnement des entreprises d’Auvergne à la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences « Plateforme RH »


Période d’exécution : 2008 - 2010 ; Pour information, l’opération a été poursuivie dans le cadre de deux nouveaux projets en 2011 et 2012, tous deux financés par le FSE

Public concerné : TPE /PME de la région Auvergne au travers de leurs dirigeants, responsables des Ressources Humaines et/ou personnes faisant fonction et par ricochet, leurs salariés

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Cette formation regroupe 130 jeunes entrepreneurs ayant installé leur entreprise dans des quartiers relevant de la politique de la Ville, et employant, si possible, des salariés issus de ces mêmes zones défavorisées.

Les objectifs de cette formation sont :- d’accompagner les porteurs de projets d’entreprise, - de contribuer à la création d’un réseau de jeunes entrepreneurs de ce type, - de sensibiliser les participants à la nécessité de maîtriser les techniques de gestion pour

assurer le développement et la pérennité de leur entreprise.

Solutions

Cette opération consiste en un séminaire de 3 jours sur le campus d’HEC sur les thèmes sui-vants : - étude de son marché, - dimension juridique de l’activité de l’entreprise,- dimension financière (savoir interpréter les comptes et bâtir son business plan), - qualité de service et fidélisation, - stratégie.

Résultats attendus

Les résultats attendus de cette opération sont : - l’indice de satisfaction des participants, - le changement dans la perception de l’école auprès de ces jeunes entrepreneurs, peu habi-

tués à recourir aux services de ce type d’institution, - la contribution significative à leur professionnalisme.

Chaque année, 130 jeunes sont accueillis pour un séminaire de 3 jours composé de cours, d’ateliers et d’épreuves sportives favorisant le team-building.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteursLa CCI Paris-Ile-de-France a instruit le dossier en collaboration avec HEC Paris. Environ 10 réseaux sont impliqués dans cette opération : « Nos cités ont du talent », Créa-jeunes, ADIE, Financités, ADIVE, Réseau Entreprendre, France Initiative, CDC, Business An-gels des cités. Grâce à leurs actions sur le terrain, ils aident HEC Paris à identifier les jeunes entrepreneurs.

• Par l’impact territorial de l’opérationCette opération a un impact territorial sur la région Ile-de-France, dans toutes les communes relevant de la politique de la Ville.

• Par sa contribution aux priorités européennesLes priorités transversales communautaires l’égalité hommes / femmes et l’égalité des chances ont été prises en compte dans cette opération puisque elle a touché un public qui a très peu accès aux Grandes Écoles.

par la CCI Paris Ile-de-France

32. Formation des entrepreneurs de Zone Urbaine Sensible

ILE-DE-FRANCE

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CONTACTCCI Paris Ile-de-FranceHubert Bonal06 58 65 08


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 13, sous-mesure 131 : Accompagnement des créateurs / repreneurs



Public concerné : jeunes entrepreneurs des banlieues


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Collaboration inter-entreprisesStructuration et développement des filières


(lors de l’élaboration du projet en 2009)La filière Forêt-Bois guyanaise est composée de quelques 250 entreprises. Elles emploient près de 800 personnes et génèrent un chiffres d’affaires annuel avoisinant les 37 millions d’euros, positionnant ainsi la filière au troisième rang économique de la Guyane après le spatial et l’activité aurifère. Département forestier par excellence, la Guyane dispose d’une ressource en bois exceptionnelle tant en quantité, qu’en qualité. Toutefois, malgré une forte implication des acteurs économiques de la filière, les productions sont loin de répondre aux besoins du marché : la récolte annuelle moyenne de 65 000 m3 grumes est insuffisante pour assurer un approvisionnement régulier des scieries ; la production annuelle de sciages d’environ 30 000 m3 satisfait à grand peine le marché local du bâtiment ; les produits manufacturés dérivés du bois consommés sur le département sont en quasi-totalité importés.

Solutions

L’objectif poursuivi par la création de la Maison de la Forêt et des Bois de Guyane (MFBG) est de disposer, en Guyane, d’une structure d’appui multidisciplinaire apte à contribuer au déve-loppement concerté de la Filière Forêt et Bois dans ses différentes composantes, à la prospérité de ses entreprises et à la mise en œuvre de produits normalisés et écocertifiés, grâce à une forte coordination avec la profession et les partenaires locaux, un soutien constant aux entre-prises et une meilleure mise à profit de l’innovation technique.Dans la continuité de la Mission Filière Bois de la CCI Guyane, la création de cette structure doit permettre de plus de pallier la fermeture, intervenue au cours de l’été 2008, du Centre Technique des Bois Guyanais (CTBG) du CIRAD, qui assurait jusqu’alors l’appui technologique auprès de la Filière. La MFBG s’adresse aux organismes domiciliés en Guyane exerçant une activité directement liée au bois, aux donneurs d’ordre publics et privés (BTP, construction) et au grand public.La MFBG est structurée en trois pôles, chaque pôle ayant des missions spécifiques :- le pôle « Appui technique, innovation » : son accès est réservé aux professionnels et aux

donneurs d’ordres publics et privés. Il assure l’accompagnement individuel et collectif des entreprises, la veille technique, commerciale et réglementaire, la communication et les for-mations techniques, ainsi que les expertises.

- le pôle «Évaluation technique» : il a pour vocation la conduite des essais de qualification des bois et d’efficacité des produits liés à leur mise en œuvre, les audits de certification et l’étalonnage des appareils de mesure. La MFBG s’appuie sur deux partenaires scientifiques et techniques : l’Institut Technologique Forêt Cellulose Bois Construction Ameublement (FCBA) et l’Unité Mixte de Recherche Écologie des Forêts de Guyane, l’UMR ECOFOG, dont fait partie le CIRAD. C’est un organe à part, qui bien que travaillant en étroite collaboration avec les deux autres pôles, doit être indépendant et impartial. Il travaille donc sous l’égide d’une commission déontologique et qualité qui est composée d’un représentant du FCBA, de l’UMR ECOFOG et du responsable de la structure.

- le pôle «Information, promotion» : il n’aura une activité pleine et entière qu’à la fin du programme immobilier (espace public avec bibliothèque, xylothèque, salle de réunion et d’exposition, show-room des productions locales dérivées du bois, espace privé : bureaux et laboratoires) porté par la Région Guyane.


- Contribution au développement concerté de la filière dans ses différentes composantes et au renforcement des secteurs de l’exploitation forestière et de l’ameublement, « maillons faibles » de la Filière en Guyane ;

- Optimisation de la valorisation de la ressource : qualification mécanique et évaluation de la résistance au feu d’essences guyanaises en vue de leur emploi dans la construction ;

- Mise en œuvre de produits normalisés et écocertifiés : habilitation des scieries au marquage

par la CCI Guyane

33. Fonctionnement de la Maison de la Forêt et des Bois de Guyane

GUYANE

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CE structure ; certification PEFC de la gestion forestière du Domaine Forestier Permanent depuis novembre 2012 ;- Intégration d’équipements de technologie avancée pour servir une démarche d’exploitation

forestière à faible impact et d’une démarche industrielle de transformation ; - Augmentation et diversification des compétences du personnel de la MFBG.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéCe projet a été élaboré par la CCI Guyane, en concertation avec les professionnels et les parte-naires de la Filière Forêt & Bois en Guyane (services de l’État et des collectivités territoriales, organismes techniques et scientifiques...). Il intègre également l’appui technologique assuré jusqu’à l’été 2008 par le Centre Technique des Bois Guyanais (CTBG) du CIRAD. La CCI Guyane assure le portage administratif et financier de la MFBG pendant les trois pre-mières années d’activités. Celui-ci devrait être transféré à INTERPROBOIS Guyane, l’associa-tion interprofessionnelle Forêt & Bois en Guyane.

Le comité de pilotage de la MFBG est composé du Préfet, des présidents de la CCI Guyane et d’INTERPROBOIS Guyane ou leurs représentants. Il est assisté par un comité technique et scientifique (UMR ECOFOG dont laboratoire bois du CIRAD, FCBA, ONF Guyane, Mission Forêt de la DAAF Guyane, Mission Agriculture, pêche & Forêt de la Région Guyane, ADEME, Guyane Technopole, élus de la Commission Industrie de la CCI Guyane, Direction Développement et Aménagement du territoire de la CCI Guyane, INTERPROBOIS Guyane) et un comité finan-cier (DAAF, DIECCTE, SGAR, TPG, CNES Mission Guyane, Région Guyane, INTERPROBOIS Guyane) qui se prononcent respectivement sur la pertinence des actions programmées et leur faisabilité financière au regard des subventions accordées.

• Par l’impact territorial de l’opération Ce projet contribue au développement économique du territoire via l’accompagnement des en-treprises de la Filière Forêt & Bois pour une valorisation durable d’une des grandes ressources endogènes de la Guyane - la forêt.Par ailleurs, la grappe d’entreprises MFBG, constituée par les entreprises adhérentes d’INTER-PROBOIS Guyane et les partenaires de la MFBG (le FCBA, l’UMR ECOFOG et la CCIG), a été labellisée lors de la première vague de l’appel à projets de la DATAR en 2010 dans la catégo-rie des grappes d’entreprises remarquées par leur ancrage territorial fort sur des territoires à enjeux.

• Par sa contribution aux priorités européennesContribution de l’opération aux priorités communautaires : - Accompagnement des entreprises pour garantir la conformité de leurs produits aux normes

harmonisées (Directive Produits de Construction et marquage CE) ;- Contribution à l’élaboration et au déploiement, sur le territoire, d’une stratégie de développe-

ment concertée de la Filière Forêt & Bois en parfaite adéquation avec les préconisations de la Commission Européenne pour les Régions Ultrapériphériques de UE dans le cadre de la stratégie « Europe 2020 ».

Prise en compte des priorités transversales communautaires :- développement durable : contribution de la MFBG à la rédaction de la charte d’exploitation

forestière à faible impact et aux démarches engagées pour l’obtention des écolabels PEFC et FSC ; accompagnement des professionnels pour l’adoption de nouvelles pratiques, l’acquisi-tion d’équipements adaptés en vue du respect des exigences de la charte et la mise en place des chaines de contrôle ; qualification en cours du technicien de la MFBG pour la conduite des audits de chaines de contrôle.

- innovation : accompagnement des entreprises pour l’intégration d’équipements de technolo-gie avancée et dans leurs projets de développement de produits innovants.

Caractère transnational ou inter-régional : - participation aux rencontres Guyane /Brésil /Surinam /Guyana sur le thème de la gestion et de

l’exploitation forestière à faible impact.Sans l’octroi d’aide FEDER pour son fonctionnement, la création de la Maison de la Forêt et des Bois de Guyane n’aurait pas été possible.

CONTACTCCI GuyaneIsabelle Bonjour05 94 29 96 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER GUYANE, Axe 2, mesure 22 : améliorer l’environnement des entreprises

Coût total de l’opération : 1 043 223 € dont 728 393 € de FEDER


Public concerné : organismes exerçant une activité directement liée au bois, donneurs d’ordre publics et privés (BTP, construction) et grand public

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Particulièrement représenté au sein du tissu industriel régional, le secteur automobile lorrain se positionne à la 5ème place des régions automobile françaises en termes de Valeur Ajoutée. Avec les sites des équipementiers majeurs, les sites constructeurs et près de 250 PME-PMI sous-traitants significatifs de la filière automobile, la somme de tous ces établissements porte le nombre d’emploi à plus de 30 000. Par ailleurs, la Lorraine s’intègre dans une zone géographique très marquée par l’industrie automobile (Alsace, Franche-Comté, Bourgogne, Champagne-Ardenne, Sarre, Rhénanie-Pala-tinat, Belgique, Luxembourg) qui compte ainsi 120 000 salariés et voit la production de plus d’1,5 million de véhicules sortir de ses usines d’assemblage.Cependant, la Lorraine est face à plusieurs challenges : maintenir et consolider son savoir-faire industriel automobile, évoluer pour mieux répondre à un marché automobile qui change tant du point de vue technologique (véhicules électriques, hybrides, ...) que géographique (nouveaux entrants, nouvelles zones de consommation).

Afin de préparer les entreprises au tournant de la filière automobile et pour que la Lorraine reste un acteur majeur du secteur, la CCI Lorraine a mis en place en juillet 2006, avec le soutien du FEDER à partir de 2008,un programme de soutien à la filière automobile, nommé AUTOESSOR, qui se décline en 4 axes stratégiques :- anticipation - socle réseau : pour apporter aux entreprises les moyens de s’informer, d’échan-

ger et d’exprimer leurs besoins ; - consolidation - pilier innovation organisationnelle : pour aider les entreprises à développer

leur stratégie ;- évolution - pilier innovation technologique : pour aider les entreprises à s’adapter aux muta-

tions technologiques dans le domaine des transports en repensant leurs produits et procédés ;- diversification - pilier innovation marchés : pour permettre aux entreprises de se regrouper en

vue de renforcer leur visibilité et de les aider à décrocher de nouveaux marchés.

Solutions

Les actions suivantes constituent le programme AUTOESSOR :

1. La veille stratégique : il s’agit de diffuser aux acteurs de la filière des informations à valeur ajoutée via le portail www.autoessor.org (la cartographie / annuaire des fiches entreprises, bourse d’opportunités avec les stages, emplois, moyens de production, technologies, ma-tières, savoir-faire, …) et de leur apporter des éléments de prospective et de vision.

2. Les échanges d’expériences : il s’agit d’informer et de sensibiliser les entreprises de la filière et d’améliorer les relations entre ses différents rangs pour une meilleure visibilité. Deux types d’actions sont prévus :

- visites de sites industriels des constructeurs et équipementiers,- réunions d’information thématiques sur des sujets transversaux avec l’intervention d’experts

institutionnels et privés.

3. Les missions collectives d’entreprises (participation aux salons, conventions d’affaires, centres de ressources technologiques, laboratoires, centres d’essais, …) : il s’agit de ré-pondre aux demandes des entreprises dans le but d’améliorer leur visibilité, promouvoir leur savoir-faire, prospecter de nouveaux clients et marchés.

4. La stratégie et management : sur la base d’un diagnostic stratégique par un consultant expert, il s’agit d’aider les entreprises à construire un plan stratégique et les orienter vers des actions adaptées au regard des mutations globales de la filière automobile.

5. Le déploiement du Lean management : une opération collective de déploiement du Lean « Lorraine Performance Automobile » terminée en septembre 2012 a permis d’accompagner les entreprises dans une démarche d’amélioration des performances. Un club Lean, intégré

par la CCI Lorraine

34. AUTOESSOR : programme d’actions pour l’avenir de la filière automobile

LORRAINE


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à l’opération de déploiement Lean, permet aux entreprises d’échanger sur leurs bonnes pratiques.

6. Les groupes de travail : - transversaux : l’objectif est d’inciter les entreprises de la filière automobile à coopérer et

développer des projets collaboratifs afin d’améliorer leur compétitivité ;- métiers : il s’agit d’inciter les entreprises appartenant à un même métier à coopérer en

menant une réflexion stratégique sur l’avenir de la branche et son adaptation aux nouveaux besoins de la filière automobile ;

- filières d’avenir : il s’agit de faire émerger des projets et définir une feuille de route sur les sujets de développement de filières d’avenir pour le secteur automobile lorrain.

7. Le suivi des entreprises : l’objectif est de rencontrer le dirigeant d’entreprise pour suivre l’évolution de l’entreprise, identifier ses projets et répondre à ses besoins en le mettant en relation avec les partenaires régionaux si nécessaire.

Résultats obtenus

AUTOESSOR est aujourd’hui reconnu comme un interlocuteur privilégié de tous les acteurs de la chaîne de valeur automobile et représente l’un des principaux réseaux d’animation territo-riale de la filière grâce :- à sa connaissance de la filière : environ 300 entreprises cartographiées en Lorraine, dont près

de 200 impliquées au moins une fois dans les actions d’AUTOESSOR,- au déploiement de ses actions d’information via le portail www.autoessor.org,- aux missions collectives d’amélioration des performances industrielles. Dans la continuité des actions menées, AUTOESSOR a contribué à la création de l’ARIA Lor-raine, en janvier 2012. Cette structure, pilotée par les constructeurs, équipementiers et four-nisseurs de rangs 2 et plus, permet d’affirmer la position forte de l’industrie automobile en Lorraine et de promouvoir les actions du programme AUTOESSOR auprès des entreprises. A terme, l’ARIA Lorraine prendra le relais d’AUTOESSOR et deviendra la structure porteuse des actions pour la filière automobile.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéLe programme AUTOESSOR a mis en place un Comité de Pilotage composé de principaux ac-teurs institutionnels pouvant intervenir sur la filière automobile dans différents domaines ainsi que des entreprises représentatives du secteur. Les partenaires de l’innovation en Lorraine sont largement associés à ces travaux, notamment les pôles de compétitivité, le réseau de diffusion technologique et le réseau EEN.Le Comité de Pilotage assure le suivi du programme et propose des orientations adaptées aux besoins des entreprises. Il est aussi chargé de lier les actions d’AUTOESSOR aux réflexions, débats et échanges menés à l’échelle régionale et nationale. Par ailleurs, AUTOESSOR fait partie du Comité de Pilotage de la Charte Régionale Automobile animée par l’UIMM, qui a pour mission de traiter les questions liées à l’anticipation sociale, l’attractivité, le recrutement et l’intégration durable des salariés dans le secteur automobile.

• Par sa contribution aux priorités européennesLa situation géographique particulière de la Lorraine transfrontalière avec 3 pays de l’Union européenne et la prédominance du secteur automobile dans cette zone ont naturellement amené le programme AUTOESSOR à se rapprocher de ses homologues de la Grande Région et à mener des actions communes. Ainsi, chaque année, est organisé un événement qui « tourne » dans les différentes régions : l’Automotive Day. Ce rendez-vous permet de réunir plus de 100 personnes : industriels, monde de la recherche, centres techniques, institutionnels et autres sur un site industriel remar-quable. La journée met l’accent sur une thématique, donne une vision croisée de la situation de la filière dans l’espace transfrontalier, met en relation les participants par des rencontres d’affaires et se termine par une visite de l’entreprise d’accueil.

Ce type de fonds européens constitue un effet de levier intéressant dans le cadre de pro-grammes structurants, tels ceux qui visent une filière.

CONTACTCCI LorraineVincent Carel03 83 90 88 63 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Lorraine, Axe 1, mesure 14, sous-mesure 141 : favoriser la collaboration inter-entreprises



Public concerné : entreprises de la filière automobile lorraine

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Le 29 janvier 2008, l’État et le Conseil Régional ont présenté les conclusions d’une étude réalisée par la DRIRE et Centréco sur la filière aéronautique en région Centre. Avec près de 200 entreprises qui représentent 16 000 emplois, dont 9 000 dédiés au secteur aéronautique, l’industrie aéronautique régionale est une filière de pointe, performante, innovatrice et créa-trice d’emplois. La région compte aussi de nombreux laboratoires qui ont tissé des partenariats de recherche avec les principaux donneurs d’ordres du secteur et un aéroport dédié au fret et à la formation des pilotes.Pourtant, l’étude montre que la région Centre n’est pas identifiée comme une grande région aéronautique, alors qu’elle dispose d’incontestables atouts avec notamment un réseau de sous-traitants au savoir-faire reconnu.

Dans un environnement international qui reste porteur, la filière doit relever de nouveaux défis et les sous-traitants répondre à de multiples enjeux en termes de baisse des coûts, d’inno-vation, de nouvelles relations avec leurs clients et de normes environnementales. Face à ces mutations, un rapprochement de l’ensemble des acteurs régionaux - entreprises, laboratoires, organismes de formation, centres de transfert de technologies - au sein d’un pôle aéronautique régional est un outil pour pérenniser l’activité des PME.L’objectif principal est donc d’animer la filière régionale de manière à appuyer son développe-ment et à renforcer la compétitivité et l’audience de ce secteur stratégique en région.

Solutions

Le Préfet de Région et le Président du Conseil Régional ont mandaté la CCI Cher pour étudier les modalités de coopération au sein de la filière aéronautique régionale. La méthode de « mise en grappes »®, déjà déployée avec succès sur d’autres filières de la ré-gion, a été retenue. L’étude sur la filière aéronautique, les débats conduits lors de la restitution, les échanges menés avec les industriels au cours d’entretiens individuels et les réponses four-nies pour l’inscription à la première séance plénière ont permis de dégager et valider 4 thèmes majeurs pour un travail collectif pertinent sur la filière aéronautique en région Centre :

- l’innovation produits (GT1) : 12 réunions et 3 projets collaboratifs innovants - l’innovation procédés (GT2) : 3 réunions puis intégration sur des opérations régionales exis-

tantes - la formation et le recrutement (GT3) : 9 réunions- la promotion de la filière régionale (GT4) : 5 réunions.

La CCI et la DRIRE ont animé les réunions et les groupes de travails successifs des industriels de la filière présents sur les 32 réunions afin de les accompagner dans la définition de leur plan d’action pour chacun de ces thèmes.

Pour de permettre aux industriels de rentrer rapidement dans la définition de leurs projets puis dans l’action, il a été convenu de désigner au moins un référent volontaire par thème. Le rôle de ces référents a été multiple :- porte-parole du groupe sur leur thème, - rapporteur des travaux du groupe auprès du réseau d’acteurs institutionnels,- personne ressource comme « force de proposition » sur leur thème en cas de difficultés dans

la définition des projets par le groupe.

Le travail collectif a primé et toutes les décisions d’importance ont été prises avec l’accord du groupe. Ainsi, lors des travaux, chaque entreprise présente a pu faire part de son point de vue dans l’objectif de rendre les réflexions collectives et les décisions les plus riches possibles.

En parallèle durant une année, une série d’entretiens individuels ont été conduit auprès des entreprises cibles (source DRIRE et CENTRECO) et celles souhaitant intégrer la filière aéronau-tique en cours de structuration.

par la CCI Cher

35. Émergence du pôle aéronautique régional

CENTRE


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A l’issue des 32 réunions participatives, les entreprises ont décidé de structurer la filière aéronautique de la région Centre sous forme d’une association désignée : AEROCENTRE – POLE D’EXCELLENCE REGIONAL (APER). Cette structuration a pris forme lors de l’Assemblée Constitutive du 20 mars 2009 avec le vote du programme et l’élection du Bureau. Les statuts et la charte de valeur de l’association ont été déposés en préfecture le 7 mai 2009.

Le lancement officiel s’est déroulé en deux temps avec :- un lancement lors du meeting aérien sur l’Aéroport de Déols le 17 mai 2009,- une inauguration lors du salon du Bourget sur le stand collectif le 16 juin 2009.

Par une synergie des entreprises et des acteurs locaux, l’objectif d’AEROCENTRE est de gagner de nouveaux marchés et faire progresser les entreprises dans la chaîne de valeur. Il vise égale-ment à optimiser son environnement pour développer l’activité des entreprises aéronautiques de la région Centre. À cet effet, il propose des projets mobilisateurs et ambitieux sur 4 axes :1. gouvernance et promotion de la filière ;2. innovation ;3. performance ;4. ressources humaines et formation.

Résultats obtenus

AEROCENTRE représente aujourd’hui :- une offre aéronautique élargie,- la rencontre de PME performantes, de grands groupes et de la recherche publique,- des solutions globales pour répondre aux attentes des constructeurs.Il fédère 56 entreprises et il est toujours très actif.


• Par la transférabilité/dissémination des méthodes La méthode de « mise en grappes »® est aujourd’hui formalisée et bénéficie d’un retour d’expérience depuis 2005.Elle repose sur des facteurs clés de succès :- animation professionnelle dédiée ;- une structure d’accueil en soutien ;- ressources techniques et financières identifiées et réactives ;- masse critique d’entreprises ; - réseau d’acteurs formalisé, actif et reconnu ;- secteur en questionnement : « crise » ou évolution ;- activité et taille des entreprises similaires ou compatibles.Une formation à l’animation de réseaux est déployée par la CCI Cher.

• Par l’impact économique et territorial de l’opération Une filière régionale mise en valeur par une étude de Centréco est maintenant un Pôle d’Excellence Régional reconnu au niveau national et devenu aujourd’hui AEROCENTRE (http://www.aero-centre.fr). Il fédère 56 entreprises et il est toujours très actif. Sa présence sur des salons européens de premier niveau dans l’aménagement de cabine a renforcé sa visibilité.Des liens se sont tissés avec d’autres pôles mécaniques : PICF, ViaMéca et surtout le GIFAS (Groupement des Industries Françaises Aéronautiques et Spatiales) qui est une fédération professionnelle qui regroupe 300 sociétés.L’appui technique de la CCI Cher a été transféré à la nouvelle équipe d’animation de l’asso-ciation.

• Par sa contribution aux priorités européennesCette action s’inscrit pleinement dans le soutien de l’UE aux groupements d’entreprises qui s’engagent collectivement sur la voie de l’innovation.Le financement européen a permis de déployer le projet avec plus de réactivité et d’envergure par une mobilisation de moyens importants. Le soutien de l’UE est également un gage de qualité pour le projet.

CONTACTCCI Cher

Jean-Bernard [email protected]

Coralie [email protected] 48 67 80 95


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Centre, Axe 1, mesure 15 : Faciliter les programmes d’actions au bénéfice des groupes d’entreprises en faveur de l’innovation


Période d’exécution : octobre 2008 - mars 2010

Public concerné : entreprises de la filière aéronautique

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Belfort est le seul site industriel au monde à accueillir 2 géants de la production de turbines à gaz : Alstom et GE Energy. Près de 75% des turbines à gaz dans le monde sont fabriquées à Belfort. La filière énergie sur le Territoire de Belfort recense près de 100 entreprises, 4 mil-liards de chiffres d’affaires et représente environ 7700 emplois (6400 emplois directs, 1300 emplois indirects).

Face à la mondialisation, la valorisation des savoir-faire, des compétences techniques et tech-nologiques des entreprises locales ne peut se faire que d’une façon structurée et organisée. Aussi, la CCI Territoire de Belfort a impulsé le programme d’actions collectives « Cap Power 2011 » qui a pour objectif d’accompagner la structuration de la filière « Énergie » en Franche-Comté. Il s’adresse aux entreprises du secteur des microtechniques et de la filière automobile qui travaillent déjà pour cette filière et souhaitent s’y renforcer ou accéder à de nouveaux marchés (notamment dans les énergies renouvelables) et à celles qui souhaitent se positionner sur cette filière (logique de diversification). Il a une forte connotation développement durable (énergies renouvelables) et innovation (éco-technologies).

Solutions

Ce programme comporte plusieurs axes de travail :

1. Développement des compétences: il s’agit d’ancrer les formations de la région dans l’énergie et d’ainsi permettre aux entreprises de trouver les compétences dont elles ont besoin.

2. Développement et accompagnement des PME: il s’agit d’aider les entreprises dans la re-cherche et l’accès à de nouveaux clients, de promouvoir les savoir-faire régionaux à l’inter-national et de créer un maillage d’entreprises pour favoriser l’atteinte d’une taille critique. Pour rapprocher les acteurs du marché, plusieurs actions ont été menées : l’organisation d’une manifestation, participation au salon POWER GEN (salon mondial de la production d’électricité et du développement durable) avec un stand collectif, prise de rendez-vous d’affaires avec des acheteurs étrangers, enfin « work-dating » industriel.

3. Promotion et attractivité : il s’agit de valoriser le potentiel régional d’une filière et de déve-lopper l’attractivité en développant la chaîne de valeurs. L’action vise à attirer des acteurs de l’énergie par une meilleure connaissance des donneurs d’ordres mondiaux et par la mise en place des outils de promotion des savoir-faire franc-comtois (création d’un portail pour présenter les atouts de la filière régionale et la valoriser et participation à des manifestations internationales, en partenariat avec des structures comme I’ARDFC et UBIFRANCE).

4. Innovation: il s’agit d’aider les entreprises à se positionner sur des marchés innovants de l’énergie et de rapprocher les entreprises et les laboratoires. L’action vise à accompagner de manière collective ou individuelle les entreprises déjà identifiées ou qui l’ont été à cette occasion pour accéder aux grands marchés innovants de l’énergie de type ITER. Ainsi une journée d’information sur le projet ITER et les marchés publics de l’énergie a été organisée. Un réseau « ITER et grands marchés de l’énergie » a été mis en place, avec comme objectif de répondre collectivement aux appels d’offres qui auront été lancés.

5. Veille et intelligence économique: l’objectif est de donner aux entreprises, en lien avec les structures spécialisées dans ce domaine, l’information stratégique dont elles ont besoin en créant un espace privatif d’échanges et de relais d’informations. Un panorama sur les principaux segments de marchés de la filière et les évolutions sur ces marchés de même que les projets en cours ou à venir sont ainsi diffusés. La priorité est également de favoriser la diversification au sein d’une filière extrêmement large et vaste qui offre des perspectives réelles dans le domaine, notamment des énergies renouvelables, ce qui explique l’organisa-tion de journées marchés.

par la CCI Territoire de Belfort

36. CAP POWER 2011 (Vallée de l’énergie) - Structuration de la filière énergie

FRANCHE-COMTÉ


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Résultats obtenus

Nombre d’entreprises sensibilisées : 859 (objectif initial : 500)Accompagnement collectif : 573 (objectif initial : 500)

Évènements/rencontres : - le portage par la CCI Territoire de Belfort du pavillon France au Salon Power Gen Europe 2010

à Amsterdam lors duquel 17 entreprises françaises qui ont exposé- les RDV des acteurs de l’énergie du 24 juin 2010 à Belfort comprenant un village d’ex-

perts, des conférences, des rendez-vous d’affaires : 35 donneurs d’ordres, 93 sous-traitants, 500 rdv planifiés

- un speed meeting industriel énergie : 15 tours de 7 minutes, 60 entreprises participantes- l’organisation d’un voyage de presse- trois accompagnements individuels sur ITER Business Forum - des accompagnements collectifs par le biais de conférences.

Ce programme a permis la réalisation d’une cartographie des principales entreprises indus-trielles nationales et internationales de la filière énergie. Un site vitrine http://www.vallee-ener-gie.com a été créé avec diffusion d’informations environnementales, d’informations sur l’inno-vation, réalisation de veilles, relais d’opportunités. Une boîte à outils regroupant les mesures de soutien pour les entreprises de la filière énergie a été réalisée.

Un diagnostic de la gestion des compétences et l’élaboration d’un plan de formations spéci-fiques aux entreprises de la filière ont été mis en place, de même que le programme Wattelse sur l’égalité des chances.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéLa CCI Territoire de Belfort a été l’initiateur, le porteur et le pilote du programme « Cap Power 2011 ». Elle a permis d’identifier les besoins et de définir les priorités. Le projet a été mis en œuvre à l’échelle de toute la Franche-Comté avec la collaboration des autres CCI de Franche-Comté.

Un Comité de pilotage a été constitué de l’ensemble des partenaires financiers, dont no-tamment les collectivités du Territoire de Belfort (CG et CAB) et l’État (DRIRE). Les grands groupes, les collectivités du Territoire de Belfort mais également les acteurs de la formation initiale et continue ainsi que les centres de recherches se sont impliqués dans le projet. Par l’impact territorial de l’opération

L’Impact territorial de l’opération se mesure à travers la structuration de la filière énergie à l’échelle de la Franche-Comté.Le programme CAP POWER 2011 se poursuit aujourd’hui sous la forme d’un cluster nommé « Vallée de l’Énergie ».

• Par sa contribution aux priorités européennesLes priorités transversales communautaires (égalité homme/femme, développement durable, innovation, caractère transnational - inter-régional et international) ont été prises en compte dans ce programme de nombreuses façons, notamment :- l’environnement: les participants ont été informés sur les actions ou thématiques environne-

mentales grâce à la diffusion de 6 séries d’informations auprès des 200 à 250 entreprises sous-traitantes ;

- l’égalité de chances: la place des femmes dans la filière énergie a été mise en valeur par le biais de publications, diffusion d’informations sur un stand à l’occasion de manifestations organisées, liens entre le site du projet et les sites Internet dédiés à cette thématique. CONTACT

CCI Territoire de BelfortChristian Arbez03 84 54 54 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Franche-Comté, Axe 1, mesure 11, sous-mesure 113 : Conforter la dynamique des filières

Coût total de l’opération : 1 239 383 € dont 18 070 € de FSE et 294 814 € de FEDER

Période d’exécution : octobre 2009 - décembre 2011

Public cible : entreprises des secteurs des microtechniques et de la filière automobile désireuses de se diversifier sur un secteur à fort potentiel

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Environnement - Énergie - Développement durable


Le Var compte aujourd’hui 115 parcs d’activités économiques sur près de 1600 ha accueillant principalement des activités artisanales. Une prise en compte des questions environnemen-tales émerge depuis quelques années, avec des associations d’entreprises qui se mobilisent : l’opération Indus’trions (9 parcs), certification ISO 14001 de la zone Epsilon (St-Raphaël), chartes environnementales (AFUZI), etc.Le Conseil Général du Var a mis en place une labellisation des parcs d’activités afin d’améliorer la qualité des parcs existants et des nouveaux projets. Le Département applique son dispositif de soutien économique conditionnel lorsque le parc s’engage soit dans une Approche Environ-nementale de l’Urbanisme (pour les extensions et les créations), soit dans la mise en place d’un Système de Management Environnemental (pour les parcs existants).C’est dans ce contexte et afin d’améliorer la performance économique, sociale et environne-mentale des Parcs d’Activités Varois que la CCI Var a créé D²PARC. Cette action pilote, unique en France, vise à :- renforcer l’attractivité des parcs d’activités varois et leur permettre d’être labellisés selon les

critères du Conseil Général du Var,- réduire l’impact environnemental des parcs,- sensibiliser les entreprises au développement durable,- développer les services collectifs,- créer une synergie entre les entreprises et les acteurs du territoire.

Solutions

Au préalable de la mise en œuvre des actions, une personne en charge du projet sur 3 ans a été recrutée et un appel d’offres lancé afin de retenir le bureau d’études pour accompagner les associations d’entreprises des parcs dans la mise en œuvre de la démarche.

Le projet se déroule en quatre phases :1. La réalisation d’un diagnostic par la CCI Var : la constitution et l’animation du Comité de

pilotage et de l’équipe projet de la démarche, la réalisation de l’analyse du parc d’un point de vue économique, social et environnemental et le lancement d’enquêtes auprès des entre-prises du parc.

2. Le déploiement de l’autoévaluation Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : la réa-lisation d’un état des lieux des pratiques des entreprises en termes de RSE, leur valorisation et accompagnement par un programme d’animation économique.

3. L’élaboration d’un plan d’actions en fonction des conclusions du diagnostic, du déploiement de l’autoévaluation RSE et de la concertation avec les acteurs, validé par l’ensemble des partenaires et formalisé par la signature d’une Charte d’engagement.

4. Le suivi des actions sur 3 ans et présence 20 jours par an sur le parc pour assurer l’anima-tion.

Et en parallèle :- la mise en place d’un Système de Management Environnemental (SME), l’accompagnement

au niveau 1 de la certification ISO 14001 par un bureau d’études et l’obtention du label EcoVar du Conseil Général du Var ;

- la réalisation d’ateliers inter-parcs (une durée totale de 4 jours organisés par demi-journée) pour faciliter les échanges entre les associations d’entreprises de parcs d’activités et les informer sur des thèmes qui les intéressent.

Résultats attendus/obtenus :

Depuis septembre 2011, les résultats sont les suivants :1. Sur cinq parcs d’activités varois, un diagnostic par parc a été réalisé composé d’un diagnos-

tic terrain et d’une enquête en ligne afin de connaître les besoins des entreprises sur leur parc d’activités.

par la CCI Var

37. D²PARC : Développement durable des Parcs d’Activités

PACA

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CONTACTCCI VarAnne-Laure Cauët04 94 22 37 [email protected]

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LE PROJETLe projet a été porté au titre du PO FEDER PACA, Axe 3, mesure 34, sous-mesure 341 : Actions de promotion de schémas de production durable dans les PME Coût total de l’opération : 382 411 € dont 132 141 € de FEDER

Période d’exécution : novembre 2010-novembre 2013

Public concerné : parcs d’activités

2. À l’échelle de l’entreprise, les chefs d’entreprise ont été sollicités afin d’évaluer leur per-formance en matière de RSE. Cet outil a été utilisé auprès de plus de 170 entreprises et a permis de connaître et de valoriser leurs bonnes pratiques, ainsi que de les sensibiliser à la RSE.

3. Les 5 plans d’actions ainsi que les outils nécessaires à la mise en place d’ISO 14001 niveau 1 sont en cours d’élaboration. De plus, 3 ateliers inter-parcs ont été réalisés sur les thèmes de l’ISO 14001, de la sécurité et de la gestion des déchets sur un parc d’activités.

4. Le déploiement et le suivi des actions par une personne dédiée se font à la suite de l’élabo-ration des plans d’actions.

Par ailleurs, le projet s’inscrit dans la sous-mesure 341 du PO relative à la promotion de sché-mas de production durable dans les PME. Aujourd’hui cinq parcs d’activités d’entreprises sont concernés par la démarche et représentent plus de 950 entreprises.Trois nouvelles associations d’entreprises de parcs d’activités souhaiteraient également être accompagnées dans le cadre de D²PARC à partir de 2013.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéLes partenaires financiers de l’opération sont le FEDER, l’ADEME, la Région PACA et le Conseil Général du Var. Les Comités de pilotage sont composés a minima de la CCI Var, de l’association d’entreprises et de l’intercommunalité gestionnaire. Ces entités participent à l’ensemble des ateliers inter-parcs. Certains acteurs sont sollicités en fonction des thèmes abordés en réunions de travail et pour les ateliers inter-parcs.

• Par l’impact territorial de l’opération - Attirer des entreprises motivées, répondre à une demande de plus en plus forte et créer une

image positive de la labellisation- Obtenir une meilleure intégration du parc d’activités dans son milieu, créer un lieu d’échanges

entre territoire et entreprises et limiter les nuisances pour le voisinage- Aboutir à une meilleure maîtrise des nuisances (bruits, odeurs, paysages, effluents) et mettre

en œuvre un système de management environnemental- Créer des conditions favorables à la pérennisation d’activités de qualité, aboutir à une ges-

tion collective de l’environnement, faciliter la commercialisation du parc et limiter les coûts d’entretien du parc.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Les outils suivants peuvent être transférables :- trame du rapport de diagnostic,- questionnaire en ligne et analyse par le logiciel modalisa,- outil d’autoévaluation RSE en ligne et analyse par le logiciel modalisa,- outils de suivi pour le SME / certification ISO 14001 niveau 1,- listes des thématiques et fiches outils remises lors des ateliers « inter-parcs »,- outils de communication.

• Par la pérennité des actionsLa CCI Var avec l’aide du Conseil Général du Var réfléchit aux modalités de recrutement d’un animateur à temps partagé sur plusieurs parcs d’activités en lien étroit avec les associations. La CCI Var apporterait à l’animateur recruté un appui en formation et pourrait lui transmettre les outils utiles à la gestion des parcs ainsi qu’un soutien méthodologique pour le suivi du SME. Enfin, elle mettrait à disposition de l’association des entreprises du parc d’activités son dispositif unique d’animation de réseaux de dirigeants : Var Ecobiz.

• Par sa contribution aux priorités européennesL’opération D²PARC a été créé dans une optique de développement durable afin d’améliorer les performances des parcs d’activités d’un point de vue environnemental, social et économique. À la suite du diagnostic, les actions sont définies en cohérence avec les priorités communau-taires. Elles concernent la mobilité, la gestion collective des déchets et la sensibilisation des chefs d’entreprises et les employés sur le tri des déchets, la mise en place de nouveaux ser-vices pour les usagers, la gestion de l’eau.

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Malgré un poids et un impact plus faibles que le secteur du transport ou le secteur résiden-tiel, les entreprises ont une contribution importante à apporter dans le cadre du Plan Climat régional.

Les entreprises sont dans un contexte favorable à la mise en place des actions de la maîtrise de la consommation d’énergie :- contexte économique difficile, nécessitant la recherche d’actions permettant d’agir sur des

économies de ressources et sur la compétitivité ;- prix de l’énergie fluctuant qui rend l’avenir incertain et nécessite de réduire la part de l’éner-

gie dans le coût de production ;- contexte réglementaire national et européen se renforçant progressivement ;- recherche d’actions, pour les plus vertueuses d’entre elles, permettant de réduire leurs rejets

de GES.

Les gisements potentiels dans le secteur de l’entreprise sont importants. Plusieurs actions régionales, d’ores et déjà impulsées par des CCI/CCIR, permettent de mettre en évidence des impacts de 5 à 10 % d’économie.

Pour mobiliser les entreprises, il s’agit de mettre en place les actions collectives de sensibili-sation et d’accompagnement dans des démarches d’efficacité énergétique.

Solutions

Face à ces enjeux, les CCI du Languedoc-Roussillon ont décidé de mettre en place une action régionale d’accompagnement des entreprises afin de leur permettre d’anticiper au mieux et d’agir sur leur facture énergétique, facteur de performance économique et de compétitivité.

L’objectif de l’action est triple :- assurer une sensibilisation la plus massive possible des entreprises sur le territoire régional ; - identifier les gisements d’économie d’énergie (y compris par la mise en place d’outils de me-

sure), mettre en place des solutions techniques sur une cible plus restreinte ayant manifesté une forte volonté d’engagement et sur laquelle auront été identifiées des pistes de progrès, en mesurer les résultats ;

- assurer la pérennité de la démarche et l’autonomie des entreprises : - par la formation et la mise en place de Référents Énergie dans les entreprises - par la structuration de compétences régionales dans le domaine de l’accompagnement à

la MDE, tant pour le tout premier niveau de conseil par les conseillers environnement des CCI, que pour l’accompagnement par des prestataires.

Cette opération s’adresse aux entreprises industrielles et tertiaires régionales.

Elle se déroule en quatre phases suivantes :

1. Phase 1 - sensibilisation des entreprises par:- l’organisation de réunions sur l’ensemble du territoire régional ;- le lancement d’un appel à candidature visant à recruter les entreprises pour l’opération col-

lective.

2. Phase 2 - réalisation de 100 visites énergie : il s’agit d’apporter un premier niveau d’infor-mation et de conseils, d’évaluer le potentiel en termes d’économie d’énergie, de valider la pertinence de l’accompagnement individuel et de l’entrée d’entreprises dans l’action collective et de confirmer la durée de l’accompagnement. Cette phase comprend :- la sélection des entreprises en fonction des dossiers de candidatures reçues ;- la planification des visites énergie avec les prestataires ;- la réalisation d’un premier bilan sur les potentiels d’économie d’énergie et les secteurs d’acti-


38. METEOR : maîtrise de la consommation d’énergie



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CONTACTCCI Languedoc-RoussillonMélanie [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Languedoc- Roussillon, Axe 2, mesure 23, sous-mesure 231 : Modifier les comportements individuels et collectifs



Public concerné : entreprises industrielles et tertiaires régionales

vités identifiés.3. Phase 3 - accompagnement personnalisé pour 50 entreprises : il s’agit de former du per-sonnel qualifié, de pérenniser la démarche de gestion énergétique au sein de l’entreprise par :- la formation d’un référent énergie ;- la réalisation d’un diagnostic individuel personnalisé ;- la mise en place d’un comptage en fonction des problématiques énergétiques de l’entreprise ;- l’organisation des réunions techniques sur des thématiques identifiées comme prioritaires par

les participants ;- le suivi dans le temps permettant de comprendre les difficultés rencontrées (ou non) pour la mise ne place des préconisations.

4. Phase 4 - communication et bilan de l’opération comprenant :- la communication en cours de l’opération : bilans intermédiaires, conférences de presse,

etc. ;- le bilan global en fin d’opération afin de valoriser et de présenter les économies d’énergie

réalisées par les entreprises régionales.

Résultats obtenus

100 entreprises ont été accompagnées au niveau régional sur la thématique de l’efficacité énergétique.50 entreprises sont en cours d’accompagnement personnalisé.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteursLa CCI Languedoc-Roussillon porte le projet. Ses partenaires sont ADEME, la Région Langue-doc-Roussillon, l’Union Européenne (FEDER) et l’ensemble des CCI du Languedoc-Roussillon.

• Par l’impact territorial de l’opération 100 entreprises ont été accompagnées au niveau régional sur la thématique de l’efficacité énergétique. Cette opération a permis d’ancrer et de pérenniser la démarche « gestion de l’énergie » au sein de l’entreprise.

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Les ressources naturelles s’épuisent. Le prix des énergies fossiles s’envole. Et l’activité hu-maine provoque un changement significatif du climat qui a d’ores et déjà des répercussions importantes : inondations, ouragans, sécheresse, canicules... Et ces phénomènes vont s’aggra-ver inexorablement. Pour éviter le pire, la communauté internationale s’est fixée comme but de diviser par deux les émissions de gaz à effet de serre avant 2050 à l’échelle de la planète. Les pays industrialisés devront consentir un effort particulier et diviser par quatre leurs émissions en moins de cinquante ans. C’est ce que l’on appelle le « facteur 4 », pour lequel la France s’est engagée dès le Plan Climat en 2004 et la loi POPE en 2005. Mais l’impératif est double : limiter les effets du réchauffement climatique tout en assurant le développement durable de nos sociétés. Le secteur du bâtiment est particulièrement concerné par ces engagements. En France, il est le plus gros consommateur d’énergie : il représente 43% des consommations énergétiques fran-çaises, soit 1,1 tonne équivalent pétrole par an et par habitant. Au total, le bâtiment produit chaque année plus de 120 millions de tonnes de dioxyde de carbone, gaz à effet de serre, soit près du quart des émissions nationales. Et plus les énergies fossiles seront rares, plus elles seront chères, plus les charges liées notamment au chauffage des logements risquent de peser lourdement.Mais pour être efficace, l’effort doit porter à la fois sur les constructions neuves et sur les bâtiments existants. Cet effort doit permettre non seulement de réduire la facture énergétique, donc la baisse des charges pour les ménages, mais aussi de développer l’emploi dans le bâti-ment et d’améliorer le bien-être des habitants.

Solutions

Face à ces défis, la CCI Bastia et Haute-Corse a décidé de mettre en place un centre de ressources régional Qualité environnementale du cadre bâti. Les objectifs du centre de res-sources consistent à informer, sensibiliser et accompagner les acteurs concernés par les pré-occupations environnementales et le développement de la qualité environnementale dans les opérations concernant le cadre bâti (construction, réhabilitation, opération d’aménagement, d’infrastructure, …). Il s’agit de favoriser les échanges entre ces différents acteurs pour sou-tenir la mise en place de projets ou solutions intégrant les notions de développement durable.

Plusieurs actions constituent cette opération : - la réalisation de la plateforme terra’noi pour informer et sensibiliser les professionnels : mise

à disposition, via le site Internet, de l’information précise et exhaustive concernant la qualité environnementale du cadre bâti mais aussi de l’actualité, de la documentation technique, des retours d’expériences de professionnels, un répertoire de formations régional, des aides régionales… ;

- des « ateliers/débats » ou séminaires organisés sur des thématiques bâti et énergie (régle-mentation thermique 2012, mention Reconnu Grenelle Environnement…) afin d’informer, de recueillir, d’analyser l’état des réflexions et des pratiques régionales ;

- la participation aux différents Comités de pilotage régionaux et à la mise en œuvre de projets de développement durable sur l’ensemble du territoire : Agendas 21, maisons de l’emploi et développement durable, dispositif d’Engagements de Développement de l’Emploi et des Compétences développement durable…

Résultats obtenus

Grâce à cette opération, un réseau de partenaires solide a été constitué. C’est en collaboration avec ces acteurs que des actions sont mises en place en direction des professionnels les inci-tant à améliorer leurs pratiques environnementales dans les opérations de construction et de rénovation.

par la CCI Bastia et Haute-Corse

39. Création d’un centre de ressources Qualité environnementale du cadre bâti

CORSE


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CONTACTCCI Bastia et Haute-CorseJulie Torre04 95 30 94 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Corse, Axe 2, mesure 23, sous-mesure 232 : Plan Climat Coût total de l’opération : 300 072 € dont 150 036 € de FEDER


Public concerné : maître d’ouvrage publique ou privée, maître d’œuvre et des entreprises

Le centre de ressources est voué à perdurer dans la mesure où son activité repose notamment sur l’implication de son réseau de partenaires qui contribuent activement à son animation comme à la mise en place d’actions en direction des professionnels du cadre bâti.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteursLe pilotage et l’animation du centre de ressources régional ont été confiés à la CCI Bastia et Haute-Corse. Celle-ci dispose d’antennes micro-régionales qui permettent au centre de res-sources d’être au plus près des professionnels. La CCI Ajaccio et Corse du Sud est un parte-naire du centre de ressources et participe à différents niveaux dans les missions de terra’noi : actions d’information et de sensibilisation, mise à jour du répertoire régional de formations … terra’noi bénéficie également des échanges, des retours d’expériences et des travaux nationaux du réseau des CCI de France.

Les objectifs et missions du centre de ressources sont définis en concertation avec les princi-paux acteurs œuvrant au développement durable sur le territoire. Ce réseau de partenaires est composé d’organismes professionnels (FFBTP, CAPEB, CAUE2B…) et institutionnels (ADEME, Office de l’Environnement de la Corse…). Le centre de ressources veille à mettre en synergie l’ensemble de ces acteurs locaux pour plus d’efficacité collective et une mutualisation des moyens.

• Par l’impact territorial de l’opération Cette convergence des acteurs assure une cohérence des actions mises en place sur le territoire définies en lien avec les objectifs des politiques européennes, nationales et régionales de lutte contre le changement climatique. La région Corse dispose ainsi d’un outil destiné aux profes-sionnels du cadre bâti qui œuvre à réduire l’impact environnemental de ce secteur.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Cette opération et ses méthodes de fonctionnement peuvent être étendues et transférées à d’autres secteurs d’activité (transport, tourisme, industrie agroalimentaire…) afin d’accompa-gner les professionnels dans la lutte contre le changement climatique.

• Par sa contribution aux priorités européennesDans le cadre de ses missions, le centre de ressources contribue activement aux priorités euro-péennes relatives à la lutte contre le changement climatique.

En effet, le centre de ressources se mobilise autour d’actions de maitrise de l’énergie visant à renforcer les performances énergétiques des bâtiments neufs et existants. En incitant les professionnels à améliorer leurs pratiques environnementales, le centre de ressources œuvre ainsi à la réduction de la consommation énergétique et des émissions de CO2 de ce secteur d’activité, qui est l’un des piliers de l’économie de l’île.

Cette opération intègre dès lors la priorité transversale communautaire liée au développement durable.

Le financement européen, en soutien aux financements régionaux, a permis la création du centre de ressources mais également la mise en place d’un projet global d’appropriation du développement durable par le secteur entrepreneurial piloté par la Région Corse.

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La CCI Champagne-Ardenne a mis en place cette opération en 2007 dans un contexte des évolutions attendues sur les matières premières : coût de l’énergie et raréfaction des matières premières. Cette opération s’inscrit également dans les objectifs fixés au niveau international et européen en ce qui concerne la réduction des émissions de gaz à effet de serre (GES), mais aussi dans ceux fixés par le Grenelle environnement, le Plan Climat Régional, le Schéma Régional Climat Air Énergie.

Les industries en Champagne Ardenne émettent 25% des gaz à effet de serre de la région.Encourager les entreprises à diminuer leurs consommations énergétiques est donc une priorité. Il s’agit de faire prendre conscience à tous les acteurs du monde industriel, des chefs d’entre-prises aux salariés, comment modifier leurs comportements et leurs pratiques.Cette opération vise donc à réduire les consommations énergétiques pour des raisons environ-nementales (émission de GES, consommation de ressources). Elle s’adresse prioritairement à l’industrie, mais elle est également ouverte aux commerces de plus de 300 m².

Solutions

L’objectif de cette opération n’est pas seulement d’échanger sur l’énergie mais aussi d’ap-porter aux entreprises les outils permettant d’atteindre l’objectif de réduction des émissions polluantes et d’étudier les moyens de réduire les consommations.

Plusieurs actions constituent cette opération : - l’information, la sensibilisation et la mise à disposition d’outils de sensibilisation fourni

gratuitement aux entreprises pour sensibiliser les salariés aux économies d’énergie et leur transmettre des bonnes pratiques économes en énergie (kit de communication composé d’af-fiches, autocollants, plaquettes) ;

- les diagnostics réalisés dans les entreprises pour sensibiliser et apporter un premier niveau de renseignement puis d’évaluer l’intérêt de l’intervention d’un bureau d’étude spécialisé ;

- l’accompagnement technique des entreprises.

Pour mener à bien ces actions, un animateur régional a été recruté par la CCI Champagne- Ardenne grâce au soutien financier de la DRIRE et du FEDER. Son rôle était de :- animer et sensibiliser les entreprises ;- accompagner les entreprises (rédaction des cahiers des charges, examen des propositions

des bureaux d’études, restitutions des rapports de diagnostics, montage de dossiers, etc.) ;- monter des formations ou des journées à thème à destination des entreprises.

Résultats obtenus

Près de 400 entreprises ont été sensibilisées (RDV individuels, conférences, réunions d’échanges, réunions bilan, formations…) et plus de 3000 ont été informées (plaquette, news-letter, site web…).

Plus de 60 entreprises ont réalisé un diagnostic détaillé individuel suite à leur participation à l’opération.

Le kit de communication réalisé lors de cette opération est toujours diffusable en région. Il sera proposé également au niveau national. L’accompagnement des entreprises se poursuit par l’intermédiaire de la CCI régionale et des CCI territoriales.

par la CCI Champagne-Ardenne

40. Entreprises économes en énergie

CHAMPAGNE-ARDENNE


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CONTACTCCI Champagne-ArdenneNicolas Pichard03 26 69 33 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Champagne-Ardenne, Axe 3, mesure 34 : Encourager et soutenir les démarches organisées de développement durable


Période d’exécution : janvier 2009 - septembre 2010

Public concerné : industrie en priorité, ouverture aux commerces de plus de 300 m²


• Par la gouvernance à multi-niveaux et implication d’autres acteursLa CCI Champagne-Ardenne est le porteur de projet. Le relais a été organisé par les CCI territo-riales en charge de l’organisation de conférences locales. Le même modèle a été appliqué pour plusieurs filières : champagne, fonderie métallurgie, agroalimentaire…

Un Comité de pilotage a été constitué des partenaires suivants : l’ADEME, la Région, la DRIRE et CCI Champagne-Ardenne. Les représentants des filières (champagne, IAA…) ont été égale-ment impliqués.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Il est prévu de diffuser le kit de communication réalisé lors de cette opération auprès des CCI, de l’ADEME et des services de l’État ou des Régions.

• Par l’impact territorial de l’opération Cette opération se distingue par un impact régional important et par une contribution forte au Plan Climat Régional pour les activités de l’industrie.

• Par sa contribution aux priorités européennesCette opération prend en compte les priorités transversales communautaires notamment le développement durable et l’innovation.

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Pour beaucoup d’entreprises et particulièrement pour les PME/PMI, les priorités de production et de recherche de nouveaux marchés l’emportent bien souvent sur les problématiques telles que la gestion de l’énergie. Ainsi, dans ces entreprises, la fonction de « responsable énergie » lorsqu’elle existe est mal identifiée et constitue rarement un poste à part entière : il s’agit sou-vent de la fonction secondaire d’un responsable production ou de maintenance.

Pourtant, le coût de l’énergie constitue aujourd’hui une part non négligeable des charges financières de l’entreprise et impacte fortement le bénéfice de l’entreprise, alors que la plupart des actions permettant de réduire cette dépense sont simples à mettre en œuvre et peuvent rapidement se révéler rentables.

Forte de ce constat, la CCI Moulins-Vichy a mis en place en 2007 une opération pilote « POC ÉNERGIE » auprès des PME/PMI de sa circonscription pour permettre aux entreprises d’iden-tifier, grâce à l’intervention d’un expert, les gisements d’économie d’énergie et de mettre en œuvre rapidement des actions durables de maîtrise de leurs consommations.

Avec plus de 1 938 MWh économisés au total et une baisse estimée de plus de 80 000 € sur la facture énergétique totale des 5 entreprises qui ont bénéficié de cette opération pilote, le bilan de ces diagnostics s’avère plus que satisfaisant avec parfois des résultats spectaculaires (- 40% sur la facture de gaz d’une blanchisserie industrielle par exemple).

Devant le succès de cette opération pilote, les CCI d’Auvergne ont lancé une opération simi-laire sur tout le territoire auvergnat, en confiant le pilotage technique et administratif à la CCI Moulins-Vichy.

Solutions

Grâce à l’appui financier de l’ADEME, du Conseil Régional, de la DRIRE, du FEDER et du pro-gramme européen CHANGE auquel avait souscrit la CCI Moulins-Vichy, les CCI d’Auvergne ont proposé aux PME-PMI auvergnates un accompagnement complet réparti en 3 grandes étapes :

1. Étape 1 - « Je m’informe » : un ensemble de réunions d’information/sensibilisation sur le thème « Économie d’énergie dans l’entreprise : il y a d’autres manières de réagir ! » desti-nées à inciter les entreprises à s’engager sur la voie de l’utilisation rationnelle de l’énergie.

2. Étape 2 - « Je valide » : une visite de sensibilisation à l’économie d’énergie réalisée par un conseiller énergie des CCI d’Auvergne ayant pour but, de valider, sur site, avec le chef d’entreprise, l’intérêt de lancer une démarche approfondie dans ce domaine.

3. Étape 3 - « J’agis durablement » : suite à la visite de sensibilisation, l’entreprise sera alors orientée vers le dispositif le plus approprié à sa situation, à savoir :- le module Audit Facture : réalisé par le conseiller énergie des CCI d’Auvergne afin d’aider

les entreprises à réduire leurs factures énergétiques en optimisant leurs contrats avec les fournisseurs d’énergies ;

- le module Diagnostic Énergétique : constitué d’un diagnostic individuel approfondi réalisé par un consultant spécialisé et d’un suivi de l’entreprise sur 12 mois pour lui permettre d’identifier ses potentiels d’économies d’énergie, d’internaliser un minimum de compétences en énergie et de mettre en œuvre un plan d’actions en s’appuyant sur les conseils d’un pres-tataire spécialisé ;

- le module Étude HPE (Haute Performance Énergétique) : réalisé par des architectes spéciali-sés pour accompagner les entreprises ayant des projets de construction ou d’agrandissement HPE ou THPE. A l’issue de la prestation, l’entreprise dispose d’une esquisse ainsi que d’un premier chiffrage des travaux à réaliser et des gains estimés par rapport à une construction standard ;

par la CCI Moulins-Vichy

41. Accompagnement des entreprises à l’économie d’énergie

AUVERGNE


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CONTACTCCI Moulins-VichyOlivier Hornberger06 89 98 67 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Auvergne, Axe 3 : Energies



Public concerné : PME/PME

•lemoduleBilanCarboneTM : réalisé par des prestataires spécialisés pour permettre auxentreprises de relancer leur dynamique d’amélioration continue en environnement tout en di-minuant leur vulnérabilité vis-à-vis du prix des énergies fossiles.

En parallèle de ces dispositifs d’accompagnement, les CCI d’Auvergne offrent à leurs entre-prises différents services complémentaires comme :•uneHotlineÉnergieEntreprises:pourapporterdesconseilssimplesauxentreprisesviaunnuméro d’appel spécifique 0890 711 224 ;•desJournéesTechniquesÉnergie:pourpermettreauxentreprisesquisesontengagéessurla voie de l’utilisation rationnelle de l’énergie de compléter leurs connaissances à travers des journées de formation ciblées sur des problématiques clairement identifiées ;•un Club Énergie Auvergne : pour développer en Auvergne une économie de l’énergie enregroupant au sein d’un même club d’échanges d’expériences, fournisseurs, transporteurs, fabricants, consultants et utilisateurs d’énergie.

Résultats obtenus

1. Étape 1 - « Je m’informe » : 194 entreprises ont été sensibilisées à l’utilisation rationnelle de l’énergie. Parmi celles-ci, 156 entreprises ont souhaité bénéficier de l’étape 2 du pro-gramme.

2. Étape 2 - « Je valide »: sur les 156 visites de validation énergie initialement prévues, 123 se sont concrétisées.

3. Étape 3 - « J’agis durablement »- le module Audit Facture : 96 audits factures ont été réalisés et 76 385 € de surcoût annuel

identifié ; - le module Diagnostic Énergétique : 11 diagnostics ont été réalisés auprès de PME suite aux

visites de validation énergie avec plus de 30 895 MWh d’économie identifiée au total et une baisse estimée de plus de 726 000 € sur la facture énergétique totale de ces 11 entreprises ;

- le module Étude HPE : 5 Études HPE ont été réalisées (soit 50% des objectifs 2009-2011 du programme) ;

- le module Bilan CarboneTM : 8 Bilans CarboneTM ont été réalisés (soit 160% des objectifs 2009-2011 du programme). Le succès de ce module a conduit à solliciter un avenant aux différentes conventions afin de répondre à la demande exprimée par les entreprises.


• Par l’impact sur le territoire et les entreprisesAfin de permettre à chaque CCI d’Auvergne de devenir une ambassadrice éclairée du pro-gramme auprès de ses ressortissants, il a été décidé de former dans chaque CCI un interlo-cuteur « énergie ». Ainsi 10 conseillers d’entreprises ont été formés gratuitement (2 jours de formation) par le conseiller énergie des CCI d’Auvergne.De plus, afin de permettre à ces interlocuteurs « énergie » de faire la promotion du programme auprès de leurs ressortissants et de leurs partenaires, il a été décidé de mettre à leur disposi-tion un ensemble d’outils de communication.

• Par la mutualisation des moyensMême si administrativement le dispositif « Objectif Économie d’énergie » et le programme communautaire CHANGE ont été gérés de manière bien distincte, on remarque néanmoins que techniquement le programme CHANGE s’insère parfaitement dans ce dispositif en permettant :- de démultiplier les outils de sensibilisation à l’égard des entreprises ;- d’augmenter le nombre de visites de validation énergie qui peuvent être réalisées dans le

cadre de ce programme ;- d’échanger avec les conseillers énergie de 14 autres pays européens et de réaliser un recueil

des bonnes pratiques des PME dans ce domaine.

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Dans le cadre de la signature de la charte « Objectif CO2 : les transporteurs s’engagent », 13 entreprises de transport routier de marchandises de l’Allier se sont engagées dans une démarche de réduction des émissions de CO2.La modération de la consommation énergétique est la seule option réaliste à court terme pour aider à repousser les échéances liées aux impacts environnementaux. Une formation des conducteurs de ces entreprises à l’éco-conduite apparaît comme une action opérationnelle, simple et efficace pour participer à la baisse de la consommation de carburant, des frais d’entretien de la flotte de véhicules et de la sinistralité.

Face à cet enjeu, la Fédération Nationale des Transporteurs Routiers (FNTR) de l’Allier a solli-cité la CCI Moulins-Vichy pour mettre en œuvre une formation/action dans le cadre du montage d’un dossier de financement FSE.

Cette opération s’adresse aux conducteurs salariés et aux salariés d’entreprises de transport routier de marchandises engagées dans la charte « Objectif CO2 ».

Solutions

L’adaptabilité et le maintien de l’emploi des salariés dans les entreprises de transport routier de marchandises font partie des objectifs prioritaires pour :- répondre à une demande des conducteurs et des dirigeants d’entreprise de transport relative

à une adaptation et/ou un maintien de l’emploi des salariés sur du matériel performant répon-dant aux normes Euro 5 et/ou Euro 6 ;

- former un « référent » dans l’entreprise pour assurer un suivi rigoureux du dispositif, dynami-ser les équipes et engager de nouvelles actions permettant ainsi son développement ;

- sécuriser le parcours professionnel des salariés en valorisant des compétences complémen-taires pointues.

Deux types de formation constituent cette opération :1. Formation des conducteurs à l’éco-conduite : il s’agit de réduire la consommation de carbu-

rant, l’émission de gaz à effet de serre, les coûts d’entretien et le nombre d’accidents par la mise en œuvre des techniques de l’éco-conduite :

- par une formation d’un jour par conducteur, soit 7 heures ; - par l’appel à un formateur spécialiste de la conduite économique et un véhicule articulé

équipé du système informatique embarqué « éco-pilote ».

2. Formation de référents en charge de l’accompagnement au quotidien des conducteurs, de 2 jours, soit 14 heures, pour être capables :

- d’informer et sensibiliser les conducteurs aux enjeux du développement durable dans les entreprises de transport routier de marchandises ;

- de mettre en place et suivre des tableaux de bord des consommations de carburant ;- de mettre en œuvre des actions d’amélioration pour pérenniser la démarche.

Résultats obtenus

1. La formation des conducteurs à l’éco-conduite a permis de :- former 80 conducteurs, - réaliser 41 sessions de formation, - mobiliser 9 entreprises.

2. La formation des référents en charge de l’accompagnement au quotidien des conducteurs a permis de :

- former 9 référents dont 2 femmes et 3 chefs d’entreprise,

par la CCI Moulins-Vichy

42. Formation des conducteurs à l’éco-conduite pour les entreprises de transport routier de marchandises

AUVERGNE


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CONTACTCCI Moulins-VichySandrine Teboul04 70 30 41 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 11, sous-mesure 111-4 : Anticipation et prévention des mutations économiques- Formation des salariés et des chefs d’entreprise


Période d’exécution :juin 2012 - février 2013

Public concerné : conducteurs salariés et salariés d’entreprises de transport routier de marchandises engagées dans la charte « Objectif CO2 : les transporteurs s’engagent »

- réaliser 2 sessions de formation,- mobiliser 7 entreprises.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteursCette opération a été portée par le Service Formation/Compétences de la CCI Moulins-Vichy en charge du montage et du suivi du dossier FSE, de l’analyse des besoins du marché, de l’ingé-nierie, de l’organisation et de la mise en œuvre de la formation. La Fédération Nationale des Transports Routiers (FNTR) a travaillé en étroit partenariat avec la CCI Moulins-Vichy pour mobiliser l’ensemble de la profession et des financeurs. La qualité de ce partenariat a garanti l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs et la réussite de l’opération. Le Service Anticipation et Ingénierie Financière de la CCI Auvergne a accompagné efficace-ment l’ensemble des partenaires dans le montage du dossier en conformité avec les exigences du FSE ainsi que dans la mise en œuvre et le suivi de l’opération.Le FSE a participé au financement de l’opération à hauteur de 40%. L’unité territoriale Allier de la DIRECCTE a aussi co-financé l’opération ainsi que l’Observatoire Régional des Transports Auvergne (ORT) et l’OPCA-TRANSPORTS, notamment la formation de référents-tuteurs en éco-conduite. La CCI Moulins-Vichy a sous-traité les deux formations à l’AFT IFTIM et au Cabinet CERFOS.

• Par l’impact territorial L’opération a répondu aux besoins de formation des conducteurs des entreprises signataires de la charte « Objectif CO2 » sur le département de l’Allier. Elle a été présentée aux 80 chefs d’entreprise de transport routier de marchandises du département de l’Allier et des chefs d’entreprise des trois autres départements de la région Auvergne, lors de l’Assemblée Générale de la FNTR Auvergne du 24/11/2012.Au vu du bilan positif de cette opération pilote, il pourrait être envisagé d’élargir la démarche aux entreprises signataires de la charte « Objectif CO2 » des autres départements de la région.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Pour communiquer sur les résultats de l’opération, un plan de communication a été élaboré et mis en place comprenant la réalisation d’une plaquette, l’organisation d’une manifestation de clôture et la diffusion de l’information auprès des médias locaux (CCI Allier Magazine, L’officiel du transport, Reflets d’Allier, …).Dans le cas où l’opération pourrait être transférée sur un autre territoire, la CCI Moulins-Vichy propose de constituer un référentiel méthodologique pour accompagner des opérations simi-laires.

• Par la pérennité des actions menées et du partenariat au-delà de la fin de l’opérationLe partenariat avec la FNTR Auvergne peut être maintenu dans le cadre d’un projet de dissé-mination de l’opération dans les trois autres départements de la région Auvergne. La pérennisation de cette formation doit passer par une action des référents formés auprès des conducteurs dans le cadre de leur mission d’animation et de suivi des résultats de l’éco-conduite au sein de leur entreprise.

• Par sa contribution aux priorités européennesDeux priorités ont été prises en compte dans le cadre de cette opération : égalité femmes/hommes et développement durable. - Égalité femmes/hommes : l’opération a été ouverte à un public féminin dans les limites du

profil du public de conducteurs routiers de marchandises concerné par l’opération. En effet, les neuf entreprises signataires de la charte participant à l’opération ne disposant pas de conducteur femme, deux femmes ont été intégrées dans le groupe des référents, dans la mesure où ces derniers peuvent relever des services administratifs.

- Développement durable : la finalité de l’opération a été de relever le défi du risque de chan-gement climatique par la réduction des émissions polluantes et des émissions de CO2.

Le financement européen a permis, d’une part, de fournir un socle financier suffisant pour permettre la recherche de co-financements complémentaires et, d’autre part, d’apporter la crédibilité nécessaire à cette opération d’adaptation des travailleurs et des entreprises aux mutations économiques auprès de l’ensemble des acteurs.

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Entreprise Europe - CCI Basse-Normandie a mené une action collective REACH avec la DRIRE (DIRECCTE) de Basse-Normandie du 1er juin 2007 au 31 décembre 2008. Il s’agissait de sen-sibiliser les entreprises à la réglementation REACH (enregistrement, autorisation et évaluation des substances chimiques) et notamment de rédiger un guide pratique. Ce guide a suscité de très nombreuses questions de la part des entreprises bas-normandes, impliquant Entreprise Europe à jouer un rôle non plus de sensibilisation mais de conseil. Un fort besoin d’accompa-gnement technique s’est fait ressentir, notamment pour répondre aux problématiques, telles que :- l’approvisionnement en substances chimiques,- la substitution des substances interdites (court et moyen terme),- la production « propre ».Après avoir fait le constat de l’absence de solutions proposées par le secteur privé dans la région, la CCI Basse-Normandie a décidé d’accompagner les entreprises dans ces probléma-tiques et de les aider à anticiper les réglementations futures, dans un souci de compétitivité. Ainsi, elle a mis en place l’opération REACH + sur la norme européenne REACH qui porte sur les produits chimiques et qui s’inscrit dans le prolongement de l’action collective REACH.

Si la Basse-Normandie ne possède pas beaucoup d’entreprises du secteur de la chimie, toutes les entreprises utilisent des substances/préparations chimiques et beaucoup importent des préparations chimiques et articles. La cible d’entreprises concernées est donc très large.

Solutions

L’objectif de cette opération était :- d’aider les PME bas-normandes à anticiper les exigences de la réglementation REACH et

des règlementations chimiques sectorielles (COV -composé organique volatil-, jouets, équipe-ments électriques...) d’un point de vue technologique ;

- d’aider les PME bas-normandes à substituer les substances les plus préoccupantes ;- d’engager les PME bas-normandes vers une démarche d’éco-innovation.

Cette opération s’est déclinée en plusieurs actions :

1. Diagnostics de l’impact des réglementations de produits chimiques pour l’entreprise par :- l’identification des substances et produits concernés ;- l’analyse de l’impact des réglementations sur l’activité: sécurité, interdictions, restrictions ;- la définition d’un plan d’actions pour la mise en conformité.

2. Substitution de produits chimiques par :- la sensibilisation à la démarche de substitution ;- la mise en place d’ateliers collectifs d’aide à la substitution ;- la réalisation d’outils d’aide à la substitution ;- la veille technologique adaptée aux besoins de l’entreprise.

3. Assistance aux recherches de solutions éco-innovantes comprenant :- les pré-diagnostics par rapport aux besoins de l’entreprise ;- la recherche de solutions ;- la mise en relation de l’entreprise avec des experts ;- la veille sur les programmes financiers en fonction de l’éligibilité.

par la CCI Basse-Normandie

43. REACH+

NORMANDIE


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CONTACTCCI Basse‐NormandieMarie ‐Pierre Seznecmarie- pierre.seznec@basse- normandie.cci.fr

Anne- Colette Alainanne-colette.alain@basse ‐normandie.cci.fr


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Basse-Normandie, Axe 1, mesure 14, sous-mesure 141 : Renforcement des dynamiques collectives pour le développement des entreprises Coût total de l’opération : 410 160 € dont 106 326 € de FEDER

Période d’exécution : août 2009 - août 2012

Public concerné : PME bas-normandes, utilisateurs aval de substances chimiques

Résultats obtenus

Pour 2009 et 2010, 120 entreprises ont été sensibilisées, 20 ont bénéficié du diagnostic pro-duits et 7 sont accompagnées dans un processus de substitution des produits chimiques qu’ils utilisent par de nouveaux produits, plus écologiques.

Par ailleurs, un travail important a été mené en matière de communication et développement de réseau :

- travail étroit avec l’Agence européenne des produits chimiques et le réseau Enterprise Europe Network (au niveau français et européen),

- travail avec le Ministère de l’écologie : présentation de l’action et participation aux comités de pilotage REACH avec les ministères, CCI France… ; présence sur une plaquette diffusée nationalement…

Le travail d’Entreprise Europe Network sur la réglementation REACH et du Centre de res-sources environnement et sécurité de la CCI Basse-Normandie sur les diagnostics et le risque chimique doit être poursuivi pour apporter plus de compétences et d’outils en la matière.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteursAu sein de la CCI Basse-Normandie, Entreprise Europe Network est particulièrement spécialisé sur la réglementation REACH et les réglementations chimiques. Il a pour mission spécifique d’informer les entreprises sur le droit européen et notamment de préparer les entreprises aux nouvelles réglementations européennes. Les CCI de Basse-Normandie ont été les partenaires de la CCI Basse-Normandie pour commu-niquer et proposer l’opération à leurs ressortissants. Un travail très étroit a été mené avec le Centre de Ressources Environnement & Sécurité de la CCI Basse-Normandie qui a intégré les outils de l’action REACH+ dans ses diagnostics, formations, … La DIRECCTE (DRIRE) de Basse-Normandie a soutenu financièrement l’opération en complé-ment du FEDER

• Par l’impact territorial de l’opérationCette opération a apporté un conseil aux entreprises de Basse-Normandie et a permis la créa-tion d’un support au niveau national au service du réseau Enterprise Europe Network. Une présentation de l’action au niveau européen a été également réalisée.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Cette opération a eu une reconnaissance nationale et européenne. Un travail étroit avec l’Agence Européenne des Produits Chimiques (ECHA) a été mené. Suite à une présentation spécifique à Helsinki, l’ECHA considère REACH+ comme une action exem-plaire et en continuité du contexte réglementaire autour des produits chimiques. La Commission Européenne la reconnaît également comme bonne pratique au travers de l’En-vironmental Compliance Assistance Programme (ECAP). http://ec.europa.eu/environment/sme/cases/reach_en.htm Le Ministère de l’Écologie a publié un exemple de substitution de produits chimiques et a présenté l’action REACH+ comme bonne pratique dans sa brochure « Maîtrisez le risque chimique ».

• Par sa contribution aux priorités européennesCette opération a contribué à la mise en application et anticipation d’une réglementation communautaire.

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Le risque d’inondation est un risque naturel présent sur l’ensemble du territoire de la région Languedoc-Roussillon et qui se manifeste la plupart du temps par des crues torrentielles, ra-pides et violentes. Lors de tels phénomènes, la population, les infrastructures, les entreprises, les industries sont touchées, engendrant des dégâts considérables et notamment: - des pertes humaines- des dégâts matériels, de machines, de véhicules de société- des pertes de stocks- des pertes d’informations (destruction de fichiers, de documents)- l’isolement de l’entreprise- la pollution de l’eau, des milieux aquatiques et des sols.Le projet DILUVIUM a pour objectif principal de permettre aux entreprises d’anticiper et de se préparer au risque d’inondation, grâce à la mise en œuvre de mesures et la diffusion d’informa-tions appropriées. Toutes les entreprises du Languedoc-Roussillon situées en zone inondable en sont concernées.

Solutions

Le projet vise notamment à :- établir une synthèse des connaissances existant sur la prévention du risque inondation pour

les entreprises ;- informer, sensibiliser, auditer les entreprises par bassin versant ;- proposer un plan d’actions (avant, pendant et après la crise) pour les entreprises régionales

situées en zone inondable ;- accompagner les entreprises tout au long de la réalisation de la mise en place du plan de

gestion de crise et dans les aménagements susceptibles d’être créés ;- étayer les données de l’observatoire régional des risques naturels (http://www.laregion-risques-

naturels.fr/) avec celles collectées auprès des entreprises et orienter les entreprises vers la consultation de celui-ci ;

- être l’interface entre les entreprises ayant engagé des modifications de leurs aménagements pour limiter les dommages causés à leur structure lors d’une inondation et les assurances ; mieux connaître les tarifications des assurances.

Les actions suivantes constituent le projet : 1. Phase 1 : recensement des entreprises situées en zone inondable par : - volet 1 : établissement d’une synthèse des documents existant sur les zones inondables de la

région Languedoc-Roussillon ;- volet 2 : identification des entreprises situées dans les zones inondables définies en volet 1 ;- volet 3 : élaboration et actualisation d’une base de données sur la prévention du risque inon-

dation en région ;- volet 4 : valorisation des données.

2. Phase 2 : information et sensibilisation des entreprises soumises potentiellement au risque inondation par :

- information de 200 entreprises sur les impacts potentiels liés au risque inondation (impacts structurels, humains, de production, en matière de marchés, etc.).

3. Phase 3 : sensibilisation approfondie ou accompagnement individuel des entreprises par :- approfondissement de la sensibilisation par proposition de solutions simples sous forme de

fiches-types ;- identification d’un noyau d’entreprises régionales pilotes pour la réalisation d’un diagnostic

individualisé (15-20 entreprises accompagnées individuellement).

4. Phase 4 : prise de contact avec les compagnies d’assurance.

5. Phase 5 : communication et bilan de l’opération.


44. DILUVIUM : réduction de la vulnérabilité des entreprises face au risque d’inondation



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CONTACTCCI Languedoc-RoussillonMélanie Sidos04 67 13 68 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Languedoc- Roussillon, Axe 2, mesure 21, sous-mesure 213 : Réduire la vulnérabilité des populations et des activités économiques Coût total de l’opération : 240 928 € dont 76 322 € de FEDER


Public concerné : toutes les entreprises du Languedoc-Roussillon situées en zone inondable


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteursLa CCI Languedoc-Roussillon est le porteur de projet. Ce projet est soutenu par la Région Languedoc-Roussillon, l’Union Européenne (FEDER) et l’ensemble des CCI du Languedoc-Roussillon.

Les partenaires techniques sont également associés au projet : DREAL Languedoc-Roussillon et le pôle de compétitivité « risques ».

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Ce projet devrait démontrer un réel impact économique lié à la prévention du risque inondation.

• Par sa contribution aux priorités européennesIl s’agit de développer à la suite de cette opération l’expertise des CCI en matière de réduction de la vulnérabilité du risque inondation pour les entreprises.

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L’entreprise est un espace de production de valeur ajoutée qui utilise des ressources humaines, financières et matérielles. Cette entité, essentielle à notre société moderne, doit gérer des contraintes financières et administratives, mais également avoir une organisation qui lui per-mette d’être productive. L’entreprise a pour vocation de contribuer à l’amélioration de la qualité de vie de la société. Pour l’y aider, les instances gouvernementales fixent des cadres réglementaires et des normes. Les normes définissent un langage et un référentiel commun qui facilitent les échanges entre entités. La législation, quant à elle, fixe les limites de ce qui est acceptable ou non par la société afin d’en préserver l’équilibre.Ainsi, l’entreprise doit avoir une organisation qui lui permette de faire des bénéfices tout en préservant la ressource humaine (salariés, voisins et clients) et en ménageant l’environnement. C’est là tout un défi ! Les entreprises performantes sont celles qui parviennent à conjuguer la satisfaction de leurs clients, la protection des salariés et des parties prenantes et enfin la prise en compte de l’envi-ronnement et de la société. C’est la responsabilité sociétale.

Solutions

La direction du développement du territoire de la CCI Martinique a organisé, les 13 et 14 novembre 2012, la 3e édition du FORUM QHSE (Qualité Hygiène Sécurité Environnement), l’évènement majeur à destination des professionnels traitant du management de la QHSE. Le Forum QHSE a pour objectif de contribuer à l’amélioration des pratiques de management des entreprises sur la thématique QHSE. À travers l’organisation de ce 3e Forum QHSE, la CCI Martinique souhaite conforter son rôle de conseiller et de centre de ressources au service des entreprises.Cet espace d’échanges et d’information fait appel à des experts provenant d’organismes pu-blics et privés qui partagent leur expérience et transmettent leurs visions du management QHSE. Le Forum QHSE est attendu des dirigeants et des cadres d’entreprises, car il leur per-met de faire une veille des pratiques managériales et de prendre connaissance des évolutions réglementaires.

Présentation du 3e Forum QHSE Après avoir fait un zoom sur les TPE et le tourisme durable lors des éditions précédentes, le thème retenu pour 2012 a été « la qualité des territoires au service de la performance des entreprises ». Chacune des 2 journées s’est ouverte sur une conférence plénière où ont été évoqués des pro-jets ou des évolutions réglementaires et leurs conséquences pour l’entreprise. Puis, les partici-pants ont été invités à se répartir dans des ateliers lors desquels ont été présentés des outils, des dispositifs d’accompagnement ou des dispositions réglementaires sur la qualité, l’hygiène, la sécurité et l’environnement.La première journée a été dédiée au management de la qualité dans les entreprises et les territoires. Il s’agissait de montrer l’interdépendance entre l’attractivité d’un territoire et la per-formance d’une entreprise. En effet, un territoire aménagé dans un souci de satisfaction de ses utilisateurs (clients, salariés, fournisseurs) répondra à leurs attentes et attirera des entreprises adoptant la même logique. De même, une entreprise ou un ensemble d’entreprises qui ont une organisation orientée dans le sens de la satisfaction de leurs clients et parties prenantes seront plus performantes et contribueront à donner une image dynamique de leur territoire. Ainsi, ont été présentés, entre autres thèmes, un outil pour la requalification des zones d’activités, le label Qualité-Commerce-Services pour les petits commerces.

Lors de la deuxième journée, les intervenants ont présenté les différentes façons de mener une démarche de mangement de l’environnement, l’hygiène et la sécurité dans une entreprise quelle que soit sa taille et son activité. Il a été question d’évaluation des risques profession-nels, de gestion des déchets, de biodiversité et de responsabilité sociétale. Plusieurs exemples


45. Troisième Forum Qualité Hygiène Sécurité Environnement

MARTINIQUE


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CONTACTCCI MartiniqueIsabelle Lise05 96 55 29 [email protected](précédemment Sandrine Louisy-Louis)


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Martinique, Axe Gestion de l’environnement (Enjeux Traitement des déchets et Biodiversité)


Période d’exécution : 13 et 14 novembre 2012

Public concerné : professionnels traitant du management de la Qualité, de l’Hygiène, de la Sécurité et de l’Environnement

ont été présentés : la présentation d’un manuel de la Sécurité des entreprises, une intervention portant sur la gestion collective des déchets d’imprimerie, etc. Les participants ont également eu la possibilité d’assister à des sessions en atelier portant sur, entre autres sujets, le docu-ment unique, les installations ICPE et l’éco-conduite.

Résultats obtenus

En 2008, le Forum QHSE a accueilli 368 participants sur 3 jours. En 2010, il en a accueilli 200 sur 2 jours.

En ce qui concerne l’édition 2012, les acteurs ciblés ont répondu très positivement et le taux de participation a atteint les 110 pourcents par rapport au nombre d’inscrits prévus (159 par-ticipants à la première journée, 176 participants à la deuxième).Le public était constitué de 45% d’entreprises privées et de 34% d’acteurs publics, le reste étant des universitaires et autres participants.

Les taux de satisfaction quant aux ateliers menés pour l’édition 2012 varient entre 78 et 100%, 6 ateliers sur 12 affichant une satisfaction à hauteur des 100%.


• Par le partenariat développé Il s’agit de la troisième édition d’un forum unique mené à La Martinique sur les problématiques d’Hygiène, Environnement et Sécurité.

Des dialogues et des actions ont été initiés suite à ce forum avec certains industriels désireux d’approfondir leur démarche environnementale.

• Par sa contribution aux priorités européennesLes priorités communautaires en matière de protection de l’environnement et assistance tech-nique aux industries étaient au cœur de ce forum. En effet, la dimension informative associée au partage des meilleures pratiques et à la présentation des aspects plus opérationnels ont permis d’aider les industriels dans la prise en compte de l’environnement et du développement durable dans leurs activités.Les problématiques de qualité abordées ainsi que celles des risques industriels et de l’éco-tourisme ont participé à renforcer les aspects sociaux et économiques inhérents à toute pro-blématique développement durable, conformément à la philosophie de l’Union Européenne en matière de développement des territoires en harmonie avec l’environnement et les hommes.

Enfin, le financement européen a hautement participé à la qualité des intervenants choisis et au rayonnement de cette opération via un plan de communication d’envergure à l’échelle locale.

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Apprentissage - Alternance


L’étude de faisabilité destinée à la réalisation du Campus Régional Apprentissage (CRAV), cofinancée par le FEDER, a permis de déterminer le développement du projet en vue de la construction du Campus Régional Apprentissage dont l’ouverture est envisagée en septembre 2017.

Le CRA s’intègre dans le technopôle urbain Méridia au cœur de l’OIN Eco-Vallée de la Métro-pole Nice Côte d’ Azur. L’objectif de ce programme, porté par la CCI Nice Côte d’Azur, est de disposer d’un pôle de référence tourné vers la formation aux métiers d’avenir et l’accompagne-ment des filières à fort relais de croissance pour le territoire, en liaison avec les professionnels :

- Eco-pôle de formation aux métiers du futur des services de l’automobile : adapter les com-pétences aux nouveaux défis technologiques intégrés (moteurs hybrides, électriques, e-ga-rage,…),

- Efficacité énergétique : constituer une filière de formation en partenariat avec les autres opé-rateurs du territoire (Université, CFA d’Antibes, CESI,…),

- Santé / Services à la personne : professionnaliser les métiers des services à la personne et de l’encadrement, anticiper les besoins grandissants du territoire.

Solutions

Le Campus Régional Apprentissage comporte 3 volets :

- Formation : du CAP à l’École d’Ingénieurs pour 1800 apprentis et des partenariats solides avec des structures reconnues (CFA Pharmacie, Santé-Services à la personne, e-santé, CFA Eco pôle de formation aux services de l’automobile, IFAERO : CESI (Ecole d’Ingénieurs), CFA MEDD), une flexibilité pour accueillir de nouvelles formations, un service de restauration.

- Services aux entreprises : Maison des entreprises et de l’industrie (formalités, création-trans-mission-développement des entreprises, animation territoriale, veille et innovation, finan-cement, international, formalités export, énergie-environnement-déchets, taxe d’apprentis-sage), services formation professionnelle (accompagnement des compétences, ingénierie de formation, support à la formation), antenne de l’IRFEDD, incubateur entreprises pour appren-tis diplômés.

- Hébergement : Résidence Sociale pour Jeunes Alternants (en priorité apprentis des CFA du Campus ou des CFA implantés à proximité, adultes en cycle de formation, en mobilité pro-fessionnelle,…), accord avec un internat d’un CFA à proximité pour les apprentis mineurs, logements conventionnés (apprenants en sortie d’apprentissage accompagnement 1er emploi, logements pour apprentis en charge de famille, logements pour actifs).

Résultats attendus :

Le Campus Régional Apprentissage disposera d’une une surface de 24 000 m² dont 16 000 m² pour la formation. Les capacités d’accueil prévues sont de 2 300 personnes dont 1 800 apprenants.

par la CCI Nice Côte d’Azur

46. Étude de faisabilité destinée à la réalisation du Campus Régional Apprentissage

PACA

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CONTACTCCI Nice Côte d’AzurLaurent Soulier04 93 13 20 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER PACA, Axe 4, mesure 41, sous-mesure 414 : Appréhender les espaces urbains sensibles dans l’approche globale de la ville pour contribuer et bénéficier du dynamisme économique, Nice Côte d’Azur


Période d’exécution : juin 2010 - juin 2014


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteursPlusieurs filières et formations du Campus Régional Apprentissage répondent aux objectifs de la Conférence Environnementale (14-15 septembre 2012) conduite par le Gouvernement et notamment à la table ronde n° 1 sur la transition énergétique. Les applications concernent les véhicules propres et l’efficacité énergétique dans le bâtiment.

Les liens très étroits avec les professionnels tissés au fil du temps par les centres de formation, les analyses approfondies réalisées par la CCI Nice Côte d’Azur dont le Département Ingénierie de la Direction de la Formation, le CESI et l’Observatoire des besoins de formation des métiers de l’environnement et du développement durable de l’IRFEDD assurent une vision prospective permettant l’adaptation permanente de l’offre de formation proposée. Ces analyses font éga-lement l’objet d’échanges de bonnes pratiques, de benchmark au niveau national et européen dans le cadre de projets collaboratifs afin d’anticiper au maximum les besoins futurs.

• Par sa contribution aux priorités européennesEn ce qui concerne la prise en compte des priorités transversales communautaires le projet prévoit un aménagement exemplaire en matière de développement durable à proximité de l’opération de rénovation urbaine du quartier des Moulins à Nice favorisant ainsi le dévelop-pement de l’activité économique et de l’emploi, le désenclavement et la mixité sociale tout en anticipant les éventuelles mutations économiques et sociales. Par ailleurs, ce projet permet d’améliorer le niveau d’instruction et de formation des populations pour encourager l’innova-tion et le développement des entreprises locales.

Au-delà de l’aspect financier, cette subvention européenne a été pour la CCI Nice Côte d’Azur la reconnaissance de la qualité du projet et a joué pleinement son rôle d’amorçage concrétisé par la décision du Premier Ministre de le financer à hauteur de 14 millions d’euros dans le cadre du volet « investir dans la formation » du programme d’investissement d’avenir.

La subvention FEDER, attribuée par la Métropole Nice Côte d’Azur gestionnaire d’une subven-tion globale pour le Domaine 4-1. Appréhender les espaces urbains sensibles dans l’approche globale de la ville pour contribuer et bénéficier du dynamisme économique, a permis de crédi-biliser la démarche de la CCI Nice Côte d’Azur et a créé un effet de levier concernant l’obten-tion de financements nationaux et de futurs crédits européens.

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Dans un contexte économique de plus en plus difficile, l’accès des jeunes à l’emploi est une priorité pour tous. L’alternance et l’apprentissage, véritables voies d’insertion des jeunes dans les entreprises, sont devenus un enjeu majeur tant pour la Région, traditionnellement en charge de ces questions, que pour le Gouvernement, qui a lancé une campagne nationale de promotion de l’apprentissage et de l’alternance. Changer l’image de ces voies de formation et accompagner leur montée en puissance, tels sont les objectifs poursuivis par les pouvoirs publics.

En 2010, en initiant Apprentissimo, salon entièrement consacré à la valorisation de l’appren-tissage et de l’alternance en Bourgogne, la Chambre de Commerce et d’Industrie et la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Côte-d’Or ont enclenché une véritable dynamique, fédérant tous les acteurs pour promouvoir les formations en alternance et amener à un emploi pérenne des jeunes en recherche d’une voie professionnelle. Les 4 et 5 mai 2011, la deuxième édition d’Apprentissimo a rassemblé 69 exposants (soit une augmentation de plus de 20% du nombre d’exposants par rapport à la 1re édition) et 2700 visiteurs ont été accueillis sur le salon.Une troisième édition d’Apprentissimo a eu lieu les 18 et 19 avril 2012, au Parc des Exposi-tions de Dijon en inscrivant durablement cet événement dans le paysage de l’apprentissage et de l’alternance en Bourgogne.

Apprentissimo s’adresse aux jeunes, demandeurs d’emploi, publics défavorisés, entrepreneurs et indépendants.

Solutions

Apprentissimo poursuit plusieurs objectifs :- valoriser l’image de l’apprentissage et de l’alternance, notamment en démontrant que ces

voies de formation sont des voies de réussite facilitant l’insertion professionnelle des jeunes qui en sont issus ;

- assurer à toute personne en recherche d’une voie professionnelle la meilleure orientation possible, afin que la formation choisie corresponde à ses attentes personnelles et à ses ins-pirations professionnelles ;

- pérenniser le savoir-faire des entreprises en donnant à ces dernières l’occasion de promouvoir leurs métiers auprès des publics concernés par l’alternance et l’apprentissage, d’en démon-trer la technicité et de susciter des vocations auprès des jeunes ;

- soutenir l’emploi des jeunes par l’apprentissage et l’alternance en facilitant la rencontre entre les candidats à l’alternance et leurs futurs employeurs. Tel était le concept des Job Dating organisés sur le salon en 2010 et en 2011. La troisième édition d’Apprentissimo a accentué le volet « recrutement » avec la création d’un village entièrement dédié aux entreprises pro-posant des offres en alternance ;

- renforcer la dynamique de « réseau de l’alternance et de l’apprentissage » en fédérant tous les acteurs de la filière.

L’opération consiste en différentes phases : - conception du salon,- organisation du salon,- déroulement de la manifestation,- évaluation et suivi.

par la CCI Côte-d’Or

47. Apprentissimo : promotion des dispositifs d’apprentissage et d’alternance

BOURGOGNE

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CONTACTCCI Côte-d’OrApolline Gatti03 80 65 92 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 12, sous-mesure 121 : Développement de l’apprentissage et de l’alternance



Public concerné : jeunes, demandeurs d’emploi, publics défavorisés, entrepreneurs et indépendants

Résultats obtenus

Les organisateurs veulent faire d’Apprentissimo un évènement incontournable dans le paysage de l’alternance et de l’apprentissage en Bourgogne. Ils attendent de cet évènement qu’il ait un impact positif sur la signature de contrats d’apprentissage et de professionnalisation.Ils souhaitent également que les échanges noués sur Apprentissimo participent à une meilleure adéquation entre l’offre et la demande. Ils ambitionnent ainsi d’agir sur les métiers en tension.

Résultats obtenus en 2012 : - 3200 visiteurs sur les 2 jours ;- une trentaine d’entreprises présentes pour embaucher des alternants ;- plus de 300 offres d’emploi en apprentissage à pourvoir ;- plus de la moitié des offres pourvues directement sur le salon (sans compter les contrats

conclus dans les semaines suivantes).


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéLa CCI Côte-d’Or et la CMA de Région Bourgogne section Côte-d’Or sont coorganisatrices de la manifestation.

D’autres acteurs interviennent également dans cette opération :- financeurs : FSE, Conseil Régional de Bourgogne, DIRECCTE, Pôle Emploi, Conseil Général

de la Côte-d’Or ;- partenaires officiels : SNCF, Studyrama, AFIJ, Onisep, Mission Locale de Dijon, UMIH 21,

Restaurateurs de France Bourgogne et L’Offre d’Emploi.

• Par l’impact territorial de l’opérationCette opération peut être considérée comme exemplaire dans le sens où :- c’est une opération inter-consulaire co-organisée par la CCI Côte-d’Or et la CMA de Région

Bourgogne section Côte-d’Or ;- elle a le soutien de tous les acteurs publics concernés par la thématique de l’emploi des

jeunes ;- elle a l’adhésion des acteurs de la filière (apprentissage et alternance) - presque tous les CFA

et organismes de formation sont présents sur Apprentissimo ;- elle a un impact régional, au niveau des exposants, des visiteurs, du relai médiatique (France

3 Régions) ;- elle a permis à la CCI Côte-d’Or d’être au cœur du réseau des acteurs de la filière, facilitant

ainsi les relations, la concertation et la mise en place d’actions communes.

• Par sa contribution aux priorités européennesCette opération a une dimension européenne, par la prise en compte des priorités transversales communautaires suivantes :l’égalité hommes/femmes - deux exposants engagés dans la mixité et l’égalité professionnelle présents sur Apprentissimo :- l’association FETE - Féminin Technique dont la mission est d’informer, de sensibiliser, d’ac-

compagner et de former afin de faire évoluer l’image et la place des femmes dans le mode du travail ;

- la Ville du Creusot qui encourage l’emploi féminin dans l’industrie et entende promouvoir cette démarche en participant au salon Apprentissimo.

- l’égalité des chances : l’EPIDE (Établissement Public d’Insertion de la Défense) de Velet a participé à Apprentissimo. Offrant une 2e chance aux jeunes, la mission de l’EPIDE est l’insertion sociale et professionnelle des jeunes les plus éloignés de l’emploi.

- l’intégration des personnes handicapées : - un stand dédié à l’emploi des travailleurs handicapés était tenu par la mission ALTHER,

partenaire-service de l’AGEFIPH, et Cap Emploi - un atelier technique a également abordé cette thématique, animé par un expert de la mis-

sion «ALTHER ».- le caractère transnational : le stand de l’Association Expérience Internationale a été mis en

valeur. Cette association œuvre pour la mobilité internationale des jeunes, notamment dans le secteur agricole, et aide les jeunes à organiser leur projet de stage à l’étranger.

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Dans le cadre d’une démarche associant l’État, le Conseil Régional d’Ile-de-France, l’Éduca-tion nationale, les missions locales, le réseau « information jeunesse » et plus généralement tous ses partenaires, il s’agit pour la CCI Paris-Ile-de-France (CCI Versailles Val d’Oise - Yve-lines) et le CIOP - Centre d’information et d’orientation professionnelle de mettre en œuvre des mesures permettant de développer l’accompagnement des jeunes en difficulté pour favoriser leur intégration en formation en apprentissage dans les CFA des CCI.

Les objectifs visés sont :- de multiplier les actions permettant d’accompagner l’entrée en contrat d’apprentissage des

jeunes potentiellement intéressés au travers d’action vis-à-vis des jeunes, des collèges et lycées, des prescripteurs (CIO, Missions locales, École de la deuxième chance…) ;

- de proposer à des jeunes dans le cadre de leur parcours d’orientation de participer à des dispositifs d’information sur les métiers (restauration, industrie…) ;

- d’accompagner des jeunes lors d’entretiens individuels.

Les actions s’adressent prioritairement à un public jeune, plus particulièrement issus des CUCS (contrat urbain de cohésion sociale) et des ZUS (zones urbaines sensibles), et à leurs pa-rents, par l’intermédiaire de son service d’information et d’orientation professionnelle (CIOP).

Solutions

L’opération vise à : - accentuer les actions entreprises avec les acteurs locaux (missions locales, CIO, MDE, réseau

information jeunesse, collèges, lycées…) concernant les possibilités offertes par la formation par alternance ;

- accompagner les jeunes y compris les jeunes issus de ZUS dans leur orientation ;- proposer à des jeunes dans le cadre de leur parcours d’orientation de participer à des dispo-

sitifs d’information sur les métiers (restauration, industrie…) ;- accompagner les jeunes sortis du dispositif scolaire ou en cours de décrochage dans l’élabo-

ration d’un projet professionnel ;- développer les actions d’information auprès des parents en situation d’orientation de leur

enfant ;- développer des actions d’information auprès des collégiens et lycéens, des jeunes déscolari-

sés et en cours de décrochage scolaire, des jeunes chômeurs : visites de CFA, circuits métiers, réunions d’information, permanences d’orientation, etc… ;

- développer des actions d’information auprès des parents d’élèves au sein des structures asso-ciatives et dans les entreprises où ils sont salariés.

Résultats obtenus

Les résultats attendus du projet étaient :- d’accueillir plus de jeunes dans les formations par alternance ;- de mieux informer et orienter les jeunes dans leur parcours professionnel ;- d’informer davantage les prescripteurs sur les possibilités offertes par la formation par alter-

nance ;- de travailler étroitement avec les prescripteurs sur l’accompagnement des jeunes dont ils ont

la charge.

L’action du FSE a permis en 2011 de réaliser :- l’accompagnement individualisé de 251 jeunes dont 112 femmes ;- 2 nuits de l’orientation ;- 4 soirées de l’orientation ;

par la CCI Paris-Ile-de-France

48. Promotion de l’orientation vers l’apprentissage auprès des jeunes des Yvelines et du Val d’Oise

ILE-DE-FRANCE

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CONTACTCCI Paris-Ile-de-FranceJean-Michel Prats01 55 65 73 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe : Promotion de l’apprentissage



Public concerné : public jeune, plus particulièrement issus des CUCS, des ZUS et de leurs parents, par l’intermédiaire de son service d’information et d’orientation professionnelle (CIOP)

- 22 visites de CFA pour des collégiens et lycéens ;- 15 circuits métiers ;- 4 réunions avec les CIO et missions locales des Yvelines et du Val d’Oise.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéLa CCI a organisé et animé les réunions auprès des prescripteurs de l’orientation. Elle a orga-nisé des rendez-vous individuels avec des jeunes. Elle a construit et développé des circuits métiers au sein de ses CFA. Lors de grandes manifestations (nuit de l’orientation, soirée de l’orientation,…), elle a accompagné des jeunes dans leur orientation et le choix de leur future formation en apprentissage.

Le projet a bénéficié de l’implication forte des collèges, des lycées, des écoles de la deuxième chance, des CFA mais également des acteurs de l’orientation (CIO, missions locales…).

Ce projet a été mené dans une démarche projet FSE. La partie administrative (suivi de la convention, relation avec l’organisme intermédiaire,…) était gérée en central. L’implication des équipes et de son management a été indispensable pour définir les objectifs précis et mesurables et les atteindre. Le référent FSE a accompagné les équipes du CIOP pour la mise en œuvre du projet. L’aspect opérationnel et les relations avec les acteurs territoriaux clés ont été gérés par le CIOP.

• Par l’impact territorial de l’opérationLe travail mené lors de ce projet FSE a permis :- d’informer, accompagner et inscrire des jeunes du territoire vers les formations par alter-

nance ;- d’amplifier la relation CFA-CIOP-prescripteur de l’information (CIO-Missions locales…) et

prescripteur de formation (collège-lycée…) ;- de mieux informer les prescripteurs de l’information et de la formation sur la formation par

alternance.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes La démarche méthodologique de l’organisation de circuits métiers peut être transférée.

• Par la pérennité des actions menées / du partenariat au-delà de la fin de l’opérationLe travail réalisé avec le soutien du FSE a permis de poser les bases d’une relation durable et construite avec les prescripteurs de l’emploi et la formation professionnelle (CIO, Missions locales, Ecoles de la deuxième chance…).

• Par sa contribution aux priorités européennesLe projet prend en compte les priorités transversales communautaires :- égalités femmes/hommes,- égalité des chances.

Le projet permet aux jeunes d’être informés sur les formations par apprentissage (contrat, durée, type de diplôme…) et ainsi de trouver une formation adaptée et de les accompagner vers l’emploi. Le projet permet de réaliser des opérations au plus près des jeunes en partenariat avec les prescripteurs de la formation et de l’information.

Le FSE permet de disposer de ressources et moyens nécessaires à la réalisation des actions d’information et d’accompagnement sur l’alternance. Il permet ainsi d’accompagner de façon individuelle des jeunes ciblés par le CIOP et ses prescripteurs, et plus particulièrement des jeunes en difficulté, en recherche de solution vers les formations par alternance. De plus, il permet d’organiser des actions d’informations (nuits de l’orientation, soirées de l’orientation, circuits métiers…) à destination des jeunes, de leurs parents et des prescripteurs.

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Cette opération consiste en la conception, la mise en oeuvre et l’animation de programmes de sensibilisation et de parcours d’accompagnement sécurisés pour des porteurs de projets franciliens, innovants et à fort potentiel. Elle s’inscrit dans la Schéma Régionale de Développe-ment Économique et d’Innovation (SRDEI) de la Région Ile-de-France et de la stratégie 2020 Éducation Formation de l’UE sur les priorités d’accompagnement de secteurs prioritaires, de développement de l’esprit d’entreprise et de son intégration à tous les niveaux de l’éducation et de la formation tout au long de la vie.

Elle s’adresse aux apprentis et aux étudiants porteurs d’idées et de projets ainsi qu’aux porteurs de projets issus des quartiers couverts par la politique de la Ville ou souhaitant s’y installer.

Solutions

Cette opération se décline en plusieurs actions :- des séminaires intensifs : - les « 24 Heures Chrono de l’Entrepreneuriat » Bachelor-Master et Doctorants CIFRE de

l’ANRT ; - le concours du Pôle entrepreneuriat étudiants du pôle CréaJ Ile-de-France, coordonné par

l’Université Paris 13 et Novancia Business School Paris;

- l’École Régionale de Projets à fort potentiel (ERP) mise en œuvre par la Direction du Dévelop-pement de la Région Ile-de-France ;

- les parcours d’accompagnement spécialisés dans l’incubateur de la DGA/ERF-CCI Paris-Ile-de-France (dont les industries créatives, les nouvelles technologies et les éco-activités) ;

- les projets entrepreneuriaux des apprentis et étudiants et des associations étudiantes de Novancia Business School Paris.

D’envergure régionale, cette opération est réalisée en partenariat avec l’ensemble des opéra-teurs et des réseaux d’accompagnement régionaux, dont les Départements « Entreprenariat » des Directions Départementales déléguées de la CCI Paris-Ile-de-France et les partenaires institutionnels et académiques de Novancia Business School Paris.

Résultats obtenus

Nombre d’apprentis et étudiants participant annuellement aux actions de l’opération : 300Nombre de porteurs de projets franciliens accompagnés annuellement dans l’ERP : 20Nombre de porteurs de projets incubés annuellement dans les incubateurs spécialisés : 20.

Les actions de sensibilisation sont d’ores et déjà disséminées et transférées au niveau national et européen (plan entrepreneuriat étudiants des Ministères de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, et de l’Économie) et au niveau européen (programmes Lifelong Learning et INTERREG IVC de l’UE).

Les actions d’accompagnement sont d’ores et déjà disséminées au niveau régional et en voie d’être transférées dans les pays de l’UE à compter de l’année 2014, dans le cadre des dif-férents appels à projets déposés par Novancia Business School Paris et ses partenaires euro-péens.

par la CCI Paris-Ile-de-France/ DGAERF / NOVANCIA

49. Sensibilisation, formation et accompagnement des porteurs de projets franciliens

ILE-DE-FRANCE

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CONTACTCCI Paris-Ile-de-FranceDGAERF / NOVANCIAPierre Vignes01 55 65 51 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 1, mesure 13, sous-mesure 131 : Accompagnement des créateurs ou repreneurs d’entreprises et/ou d’activité

Coût total de l’opération : 1 544 877 € dont 687 471 € de FSE

Période d’exécution : 2010 - 2012

Public concerné : porteurs d’idées et de projets ; apprentis et étudiants ;porteurs de projets à fort potentiel des quartiers couverts par la politique de la ville de la Région Ile-de-France


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteursEn interne, cette opération a été inscrite dans la stratégie de développement de l’établisse-ment et de ses différentes directions. Une cellule a été spécifiquement créée pour animer les comités dédiés à la gouvernance et à la coordination des différentes actions. Des équipes pilotes plurifonctionnelles ont été constituées dans le pilotage et le suivi des opérations ont été formées.

Ce projet a permis de mettre en place de comités experts de suivi et d’évaluation des actions de l’opération.

L’ensemble des acteurs etdes co-financeurs de l’opération ont été impliqués dans la gouver-nance, la mise en œuvre et le suivi des actions de l’opération : la Région Ile-de-France, les Ministères de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, de l’Économie, la Caisse des dépôts et des consignations, les PRES universitaires, les écoles de commerce et d’ingénieurs, les écoles doctorales et entreprises, les Directions et services de la CCI Paris-Ile-de-France et les entreprises partenaires de Novancia Business School Paris.

• Par la transférabilité/dissémination des méthodes Les actions de sensibilisation sont d’ores et déjà disséminées et transférées au niveau national et européen (plan entrepreneuriat étudiants des Ministères) et au niveau européen.

Les actions d’accompagnement sont d’ores et déjà disséminées au niveau régional et en voie d’être transférées dans les pays de l’UE, ayant été référencées comme meilleures pratiques européennes : programme INTERREG IV C « ENSPIRE EU » (2010-2013), et essaimées en République Tchèque en 2012, en voie de l’être en Bulgarie et au Portugal sur 2013-2014.

• Par l’impact territorial de l’opération Cette opération a un impact régional (Ile-de-France), national et européen.

• Par sa contribution aux priorités européennesCette opération contribue aux priorités communautaires suivantes :- dissémination de l’esprit d’entreprise « pour tous » ;- qualité et efficience des actions d’éducation et de formation.

La valeur ajoutée du financement européen consiste en la contribution sur 3-4 années à 50 % du financement de l’opération (amorçage) afin de pouvoir pérenniser l’opération par d’autres cofinancements publics et privés à l’issue de la période d’exécution.

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Chaque année, un nombre croissant de jeunes élèves (15/16 ans) décrochent du système éducatif classique, pendant ou après leur scolarité en classe de 4e ou de 3e. Depuis 46 ans, le Centre des Formations Industrielles (CFI) vient en aide à ces jeunes élèves en difficulté en leur proposant une pédagogie innovante et adaptée aux enjeux : définition d’un objectif profes-sionnel avec la découverte et la pratique des métiers, remise à niveau académique, insertion sociale et professionnelle.

Depuis la rentrée scolaire 2011, le cycle préparatoire à l’apprentissage s’inscrit dans le nou-veau cadre législatif du DIMA (Dispositif d’Initiation aux Métiers en Alternance) et remplace le CPA (Classe Préparatoire à l’Apprentissage). Il précise le nouveau nombre d’heures de cours par jeunes allouées, soit 630 heures annuelles.

Dans un contexte d’accroissement des difficultés liées à une plus grande précarité sociale, à laquelle sont confrontés ces jeunes élèves (démotivation, décrochage scolaire, rupture sco-laire, voire sociale…), le CFI poursuit son ambition, afin de remplir pleinement ses missions éducatives :

- en renforçant l’allocation horaire annuelle accordée pour un élève, soit 800 heures, au lieu des 630 heures du dispositif actuel ;

- en mettant en œuvre une pédagogie innovante et spécifique (Pédagogie Coopérative Com-plexe), afin de permettre aux jeunes les plus en difficulté et « décrocheurs » de l’Éducation Nationale de retrouver une motivation en les aidant à définir un véritable projet professionnel.

Solutions

Les objectifs de l’opération sont : - à court terme, de générer de la motivation, renouer avec la réussite scolaire et faire ainsi

chuter l’absentéisme et de diminuer la violence et les situations de conflit ; - à moyen terme, de permettre l’entrée en apprentissage ;- à long terme, de donner à chacun une chance égale pour construire son avenir - l’accès à une

insertion durable dans le monde du travail et dans la société.

Les moyens mis en œuvre consistent en la pratique d’une pédagogie émancipatrice (Pédagogie Coopérative Complexe) qui permet au jeune de « grandir », d’être accompagné vers l’auto-nomie, de se réconcilier avec l’école. Il s’agit de lui proposer plus d’autodétermination dans l’acquisition des connaissances (choix individuel du rythme, de la forme) et d’évoluer dans un climat de relations sociales satisfaisantes pour tous (jeunes et enseignants).Ces objectifs seront atteints grâce au suivi individualisé de l’élève, au travail en mode projet et à la mobilisation de toute l’équipe pédagogique qui, chaque semaine, partagera ses expé-riences, évaluera le dispositif et les moyens à mettre en œuvre pour le rendre plus efficace.

Pour mettre en œuvre cette opération, une équipe pédagogique est engagée : 11 enseignants, 2 assistantes pédagogiques, 1 documentaliste et 1 manager.L’équipe pédagogique s’appuiera sur l’expertise et les compétences de deux entités de la CCIP - le CIRPP et le Préau : - l’appui du CIRPP (Centre d’Innovation et de Recherche en Pédagogie de Paris-http://

cirpp.preau.ccip.fr) sur l’aspect accompagnement et expertise de la Pédagogie Coopéra-tive Complexe, ainsi que pour la réalisation de séquences filmées (diffusion des bonnes pratiques, support explicatif aux familles et aux nouveaux arrivants) ;

- l’appui du Préau (centre d’accompagnement pour la mise en œuvre des Technologies de l’Information et de la Communication dans l’Éducation et la Formation-http://www.preau.ccip.fr, créé en 1997 par la CCIP) pour la création de la plate-forme pédagogique interac-tive.

par la CCI Paris-Ile-de-France

50. Mise en œuvre d’une pédagogie innovante à destination des jeunes du cycle préparatoire à l’apprentissage

ILE-DE-FRANCE

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CONTACTCCI Paris-Ile-de-FranceCentres des Formations Industrielles (CFI)Jean-Luc Rigaud01 40 31 47 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FSE, Axe 4, mesure 41, sous-mesure 411 : Innovations et adaptations pédagogies



Public concerné : élèves de la classe préparatoire à l’apprentissage, élèves âgés de 14/15/16 ans


• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteursLe CFI travaille sur ce projet pédagogique avec le Préau ainsi qu’avec le CIRPP. Cette dernière institution va pouvoir étudier les résultats du projet, les difficultés de mise en place et la per-tinence réelle de la nouvelle pédagogie pour ce type de public. Au regard de ces résultats, le CIRPP, en partenariat avec le CFI, pourra formaliser le dispositif, afin de le rendre public en communiquant, et disséminer ce projet.

Le partenariat avec le CIRPP est pérenne et ces actions ne feront que le renforcer.

• Par sa contribution aux priorités européennesD’un point de vue européen, le projet vise à l’égalité des chances de l’ensemble des publics tout en s’appuyant sur une nouvelle pédagogie, adaptée et innovante.

L’ensemble des travaux avec le CIRPP pourrait permettre aux institutions européennes de prendre en compte les résultats du projet pour les intégrer dans une réflexion plus large englo-bant les questions de pédagogie adaptées aux publics en difficulté, afin de favoriser leur inté-gration professionnelle et sociale.

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Aménagement du territoire - Transports


Grâce à sa localisation géographique au cœur d’un nœud d’infrastructures ferroviaires et auto-routières (5 sorties d’autoroutes), à son bassin d’emploi (200 000 habitants en Sud Deux-Sèvres) et à ses importantes disponibilités foncières, les Deux-Sèvres rassemble les principaux atouts pour répondre aux nouveaux besoins de la chaîne logistique, et notamment le déploie-ment d’une plate-forme multimodale.

Ce projet consiste à mettre en place une plate-forme multimodale et multi-sites s’articulant autour du site structurant de Niort Saint Florent où sera installée une plateforme de transport combiné, connectée aux installations ferroviaires des zones d’activités économiques périphé-riques et complémentaires, localisées dans un rayon inférieur à 30 kilomètres. Ces zones embranchées disposent d’emprises qui, ajoutées à celles du site de Saint Florent, offrent à terme d’importantes disponibilités foncières attractives. Il s’appuie en particulier sur le réseau ferré existant et vise à rendre performants les échanges de marchandises entre les ports de la façade Atlantique et les zones d’activités économiques des Deux-Sèvres. Au-delà des partenaires au sein du Syndicat Mixte Ouvert Niort Terminal, ce projet est soutenu par le Conseil Régional Poitou-Charentes et l’État au titre du CPER 2007-2013.

Les objectifs de ce projet sont les suivants :- renforcer l’attractivité et la compétitivité du territoire régional ;- doter le territoire régional d’un outil multimodal performant ;- participer à la constitution d’un réseau de bases arrière pour les grands ports français et

européens ;- favoriser l’implantation d’entreprises.

Solutions

Le projet soutenu par l’Europe concerne l’aménagement du terminal de transport combiné sur le site de Niort Saint Florent.

Ce site d’environ 17 ha, historiquement détenu par la SNCF et RFF, a été acquis par la Com-munauté d’Agglomération de Niort qui le met à disposition du Syndicat Mixte Ouvert « Niort Terminal ». Une mission d’Avant-Projet Sommaire, réalisée en 2012, préfigure l’aménagement de la plateforme de transport combiné, les opérations à réaliser, leur coût et leur phasage sur les 20 années à venir. Le 18 octobre 2012, le Comité de pilotage a retenu un principe général d’aménagement basé sur une optimisation des conditions d’exploitation ferroviaires : arrivée et sortie des trains avec machine en tête, accueil des trains de grande longueur (750 m), limitation des manœuvres, optimisation des capacités de tri et de stockage de wagons, aire de manœuvre et de stockage de 15 000 m².

L’aménagement progressif du site conformément à la montée en puissance de son exploitation permettra un doublement des capacités de gestion du transport combiné. De même, la tête de faisceau sera remaniée afin d’intégrer le passage à niveau de façon plus sécurisée. Un pré-chiffrage fait état d’un montant d’investissement à réaliser de l’ordre de 6 443 986 € dans la première phase d’aménagement des travaux.


Ce projet s’inscrit sur le moyen et long terme. Le site de Niort St Florent offrira une capacité de 2 trains par jour dans des conditions normales d’exploitation. En 2012, Niort Terminal a généré un report modal annuel de 2 080 camions pour un gain CO2 de 1 258 tonnes, en favorisant les liaisons suivantes :- Trèbes/Prahecq avec 50 trains/an, équivalant à 1 200 camions pour un gain CO2 de 832

tonnes, - Dunkerque/La Crèche 12 trains/an, équivalant à 480 camions pour un gain CO2 de 376 tonnes,

par la CCI Deux-Sèvres

51. Aménagement d’une plateforme multimodale régionale en Deux-Sèvres Site de Niort Saint Florent

POITOU-CHARENTES

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CONTACTCCI Deux-SèvresKarine Pillot05 49 28 79 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Poitou-Charentes, Axe 3, mesure 31 : Améliorer le transport de marchandises Coût total de l’opération : 6 443 986 € dont 1 400 000 € de FEDER


Public concerné :ensemble de la filière logistique, commissionnaires, transitaires, transporteurs routiers, opérateurs ferroviaires

- La Crèche/La Rochelle 10 trains/an, équivalant à 400 camions pour un gain CO2 de 50 tonnes,

Demain, en raison du développement du Grand Port Maritime de La Rochelle et de son Opé-rateur Ferroviaire de Proximité, des coûts croissants du Transport Routier de Marchandises (écotaxe, carburant, matériel…), Niort Terminal contribuera au report modal de 5 000 camions ou peut-être même 10 000 camions.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développéDès son lancement, la CCI Deux-Sèvres a pris en charge le pilotage de ce projet qui s’appuie sur un large consensus politique et s’inscrit dans un partenariat économique qui rassemble institutionnels et professionnels. À partir du 26 juillet 2009, les collectivités parties prenantes directement impliquées dans le projet (Communauté d’Agglomération de Niort, Communauté de communes Plaine de Courance, Communauté de communes Arc en Sèvre) ont émis le sou-hait de se rassembler, pour asseoir juridiquement et financièrement le développement de ce projet d’envergure en créant avec la CCI Deux-Sèvres, le Syndicat Mixte Ouvert pour la promo-tion et le développement de la plate-forme « Niort Terminal ». Du point de vue socio-économique et technique, des synergies croissantes se sont développées avec le Grand Port Maritime de La Rochelle mais aussi avec les ports de Nantes, Saint Nazaire, Le Havre, Rouen. De même, une importante collaboration tant technique que commerciale s’est engagée avec Réseau Ferré de France, mais aussi avec les Entreprises Ferroviaires Fret opérant sur le Réseau Ferré National (Fret SNCF/ Véolia/ Europorte/ Colas Rail/ ECR/ VFLI). Enfin, et non des moindres, ce sont de nombreuses relations partenariales qui se sont nouées avec les professionnels de la logistique, du transport ferroviaire, de la manutention, de la gestion de plateformes multimodales, etc... participant même à la création de l’Association ECOLOGIS sur le bassin niortais.

La CCI Deux-Sèvres a dédié des moyens humains au projet à travers la mise à disposition dès janvier 2012 d’une chargée de projet, d’un responsable de la commercialisation et de la prospection, accompagnés partiellement de la directrice du département Développement des Territoires de la CCI Deux-Sèvres.

• Par l’impact des opérations sur les entreprises et les territoiresCe chantier de transport combiné permettra d’accueillir indifféremment des opérateurs de transport de conteneurs maritimes mais aussi des opérateurs de transport de conteneurs ter-restres et de caisses mobiles. Il s’agira alors d’offrir aux futurs utilisateurs, un chantier ferro-viaire combiné moderne et très pratique permettant de réaliser les différentes opérations dans des délais réduits au maximum et dans de très bonnes conditions de sécurité. Concernant les entreprises non utilisatrices du fret, c’est un potentiel d’environ 1 million de tonnes qui a été identifié comme transférable sur le rail parmi les entreprises issues des sec-teurs de la gestion/valorisation des déchets, de la transformation des métaux, de la filière bois et de la grande distribution. Il a été démontré l’intérêt de développer là, une chaine logistique multimodale performante et compétitive, les entreprises ayant émis le souhait de bénéficier de nouveaux services tels que la mutualisation de certaines prestations, des besoins de groupage/dégroupage, l’entreposage et le stockage, la sûreté, la sécurité et la traçabilité.

• Par sa contribution aux priorités européennesNiort Terminal est définitivement ancré dans une perspective générale de développement du-rable et de prise en compte de l’environnement puisqu’il vise le rééquilibrage du transport de marchandises vers davantage de fret ferroviaire et de ferroutage. Il constitue une réponse à part entière aux décisions de réduction des émissions de CO2 et de report modal prises lors du Grenelle de l’Environnement. L’intérêt également de Niort Terminal par rapport aux exigences environnementales réside dans le fait que ce projet permet la réhabilitation d’un site ferroviaire désaffecté depuis de nom-breuses années, optimisant ainsi le foncier économique disponible et n’engendrant pas de nouvelles consommations de foncier agricole qu’il est si important de préserver.

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Ces opérations s’inscrivent dans un contexte d’évolution du trafic maritime mondial. Il s’agit d’une démarche globale qui consiste pour les ports bretons à adapter leurs caractéristiques afin de répondre à l’évolution du trafic maritime de marchandises. L’objectif est d’anticiper les évolutions du trafic maritime et d’offrir à l’ensemble des usagers des ports l’accès aux grands marchés nationaux et internationaux dans des conditions opti-males.

Solutions

Les 3 actions concernent les ports de Lorient et Brest, gérés par les CCI :

1. L’acquisition d’une grue sur rail de forte capacité pour le trafic de vrac agroalimentaire a pour objectif d’augmenter la productivité du terminal vrac agroalimentaire en travaillant quatre axes :

- accueillir dans les meilleures conditions des navires gros porteurs qui présentent l’avantage d’avoir un taux de fret à la tonne plus bas ;

- réduire le temps d’escale donc réduire le taux de fret global et les coûts de manutention ; - améliorer la disponibilité du quai pour augmenter le nombre de navires accueillis ; - augmenter la fiabilité des équipements. 2. L’acquisition d’une grue automotrice sur pneumatique destinée à la manutention des conte-

neurs qui favorisera l’accueil de navires porte-conteneurs de taille intermédiaire (3000 EVP) et réduira leur temps d’escale.

3. L’amélioration de la capacité d’accueil du port par le recalibrage de la passe qui est destinée

à favoriser l’arrivée de navires de type PANAMAX et éviter que le transport des marchandises vers l’hinterland du Port ne se fasse par la route.

Résultats attendus

Les résultats attendus sont : - une meilleure compétitivité des ports, - La dynamisation des filières concernées, - Le maintien de l’économie bretonne, - L’amélioration des conditions de manutention dans un contexte d’augmentation des volumes,

etc…


• Par l’impact des opérations sur les entreprises et les territoires- la maritimité de la Bretagne ;- le rôle stratégique des ports ;- le maintien du coût d’approche à son niveau actuel pour l’agriculture de l’ouest breton et

au-delà pérennisation de la filière.

• Par sa contribution aux priorités européennesCes projets contribuent au développement durable en permettant la réception des marchan-dises au plus près de l’hinterland du port concerné. A défaut, cela se ferait depuis un autre port, mais avec un accès routier plus long. Ils encouragent également à la multimodalité rail/mer et une intégration dans une vision plus large d’Autoroutes de la Mer.

Les investissements dans ces types de matériels sont très coûteux. Le financement européen constitue un effet levier indéniable.

par les CCI de Bretagne

52. Amélioration de la capacité d’accueil des ports de Brest et Lorient

BRETAGNE

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CONTACTCCI BretagneClaire Godin02 99 25 41 [email protected]


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Bretagne, Axe 3, mesure 32, sous-mesure 324 : Adapter les caractéristiques des ports pour répondre à l’évolution du trafic maritime de marchandises Coût total de l’opération : Le coût total de chacune des opérations concernées (3) est variable mais dépasse le plus souvent les 3 millions d’€.La part de financement FEDER varie de 850 000 € à plus d’un million d’€.

Période d’exécution : variable, certaines sont achevées, d’autres en cours de finalisation.

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Fin 2007, la CCI Amiens-Picardie est sollicitée par une entreprise de la zone industrielle nord d’Amiens pour trouver une solution pour faciliter le déplacement des salariés. Le but est de réduire le budget transport, d’optimiser la gestion des déplacements professionnels et d’ainsi participer à l’amélioration des conditions de travail des salariés. La problématique n’est pas simple car il y a près de 800 communes dans le département de la Somme et toutes ne sont pas desservies par le train ou le bus. Il faut aussi tenir compte du niveau de revenus d’une certaine catégorie de salariés.

Solutions

La solution retenue a été de mettre en place d’une plateforme de covoiturage domicile-travail à destination des salariés des entreprises du territoire de la CCI Amiens-Picardie. Cette opération consiste en plusieurs actions :- la mise en place d’une plateforme Internet dédiée et prête à utilisation, - la mise à disposition de supports de communication pour les entreprises et organismes

signataires.

Ce service gratuit s’adresse prioritairement aux chefs d’entreprises et leurs salariés. C’est aussi un moyen de fédérer les salariés et la direction autour d’un projet d’entreprise et de s’inscrire dans une démarche de management environnemental. L’objectif secondaire de cette opération est de sensibiliser le plus grand nombre au covoiturage avec les partenaires locaux (Conseil Régional, Conseil Général, Métropole, etc.).

Résultats attendus

La campagne de promotion est actuellement en cours. Cette action s’inscrivant dans la durée, l’objectif est d’augmenter non seulement le nombre d’entreprises signataires de la convention chaque année, mais aussi le nombre de salariés inscrits sur la plateforme.


• Par la gouvernance à multi-niveaux et implication d’autres acteursLe rôle de la CCI Amiens-Picardie est de mettre à disposition des entreprises une plateforme fonctionnelle, d’animer et informer le réseau des signataires.

• Par le partenariat développéCette opération a permis de créer le club PDE/PDA « Somme de mobilités » avec les parte-naires locaux.

• Par sa contribution aux priorités européennesCet outil s’inscrit dans le cadre du développement des usages des outils en ligne (logiciel libre).

par la CCI Amiens-Picardie

53. Kangouroule

PICARDIE

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CONTACTCCI Amiens-PicardieBertrand Quique 03 22 33 23 80bertrand.quique@amiens- picardie.cci.fr


Le projet a été porté au titre du PO FEDER Picardie, Axe 1, mesure 16, sous-mesure 161 : Accompagner les projets publics de services numériques


Public concerné : chefs d’entreprises et leurs salariés

CCIFran

ce•ServicePAO•Avril2013

Ce projet est cofinancé par l’Union européenne dans le cadre du programme Europ’Act. L’Europe s’engage en France avec le Fonds européen de développement régional

recueil des projets exemplaires portés par les cci au ... · pédagogie comme l’a ait cci france...

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