redes sociais: o case do governo de são paulo
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Em 2009, a Secretaria de Comunicação do Governo do Estado de São Paulo começou a trabalhar com perfis do governo em redes sociais como Twitter, Flickr, Facebook e YouTube. O case foi apresentado pelo coordenador de Imprensa, Juliano Nóbrega, em 27/05/2010, no Congresso Mega Brasil de Comunicação.TRANSCRIPT
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Secretaria de ComunicaçãoSecretaria de Comunicação
Secretaria de Comunicação
Comunicação e Mobilidade
Comunicação Eletrônica: investimento e resultados – o case do Governo do Estado de São Paulo
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Secretaria de Comunicação
2
Sicom
Órgão central:Secretaria deComunicação
26 secretarias
Órgãossetoriais:
17 empresas
24 autarquias
17 fundações
+ 300 profissionais
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Secretaria de Comunicação
O Estado de São Paulo
3
São Paulo
• 45% de domicílios com acesso a internet
• 1 bilhão de atendimentos na rede do SUS no último ano
• 5 milhões de alunos matriculados nas escolas públicas
• 42.087.780 de habitantes
• 645 municípios
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Secretaria de Comunicação
Acessa SP
4
Inclusão digital
• 541 municípios atendidos
• 596 postos, 32 em implantação
• 1,9 milhão de cadastros
• 46,6 milhões de atendimentos
Acessa Escola
• 2,9 milhões usuários cadastrados
• 1.629 escolas atendidas
• 34,5 mil computadores ativos
• 4,9 milhões de atendimentos
Programa Banda Larga Popular
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Secretaria de Comunicação
5
Portal Cidadão.SP
www.cidadao.sp.gov.br
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Secretaria de Comunicação
1.800 serviços
6
• Boletim de ocorrência policial pela internet
• Consulta de débitos para licenciamento de
veículos
• Licenciamento eletrônicos de veículos - DETRAN
• Atestado de antecedentes criminais
Mais acessados:
Portal Cidadão.SP
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Secretaria de Comunicação
Portal do Governo do Estado de São Paulo
7
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Secretaria de Comunicação
8
Acessos ao Portal do Governo de São Paulo
02.000.0004.000.0006.000.0008.000.000
10.000.00012.000.000
2009 2010
Total de visitas 7.769.756 10.791.935
Total de visitantes únicos 4.714.315 6.366.833
abr/09 abr/10
• 30 novos conteúdos por dia/média
• 60 mil cadastrados
Portal do Governo do Estado de São Paulo
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Redes sociais
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Redes sociais
10
• Twitter: 16 mil seguidores
• You Tube: 108 mil
exibições• Flickr: 40 mil exibições
• Facebook: 536 fãs
• Orkut: 879 membros
• Slideshare: 90 publicações
• Formspring: 133 respostas
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Secretaria de Comunicação
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• Compartilhamento de conteúdo
(fotos/vídeos/áudios)
Ferramentas no Portal do Governo:
Redes sociais
• Abertura para comentários de todas as notícias
• Matérias geotagueadas
• Botões de compartilhamento com redes sociais
• Podcasts com o Governador e de notícias do
Estado
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• Geotageamento de matérias
• Compartilhamento de conteúdo
Portal do Governo do Estado de São Paulo
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Secretaria de Comunicação
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Portal do Governo do Estado de São Paulo
Presidente - Procon
Secretário Esporte, Lazer e Turismo Secretário de Comunicação
Secretário Emprego e Relações do
Trabalho
SP Chat
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Secretaria de Comunicação
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• Iniciou 2009
SP Chat
Portal do Governo do Estado de São Paulo
• 17 entrevistados
• 1.136 participantes
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Ações proativas
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Nota fiscal Paulista - 5.300 exibições mais acessado
http://youtu.be/NtEwQ5KTG_4
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Secretaria de Comunicação
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Criação de mapas
Mais acessado: PEQ – 17,2 mil exibições
Ações proativas
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Publicação de fotos divulgando turismo em Brotas
Ações proativas
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Divulgação de serviços.
Ações proativas
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Divulgação de eventos
Ações proativas
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Ações reativas
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Interação com o usuário, respostas...
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Interação com o usuário, respostas...
Ações reativas
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Interação com o usuário, repostas...
Ações reativas
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Interação com o usuário, repostas...
Ações reativas
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Secretaria de Comunicação
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Resultados
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Secretaria de Comunicação
Resultados
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Evolução
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E qual é o
próximo passo?
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Secretaria de Comunicação
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http://youtu.be/bW-7BYQ-aHw
De Washington, Eduardo Pugnali fala sobre as novidades discutidas no Gov 2.0:
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Secretaria de Comunicação Muito obrigado!
@julianonobrega
www.saopaulo.sp.gov.br
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