redes sociales: ni fans, ni clientes. creá amantes de tu marca
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Charla brindada en el Día del Emprendedor 2013 por Cecilia Nuñez y Valeria Viva sobre cómo fidelizar y lograr un vínculo de calidad con nuestros clientes en Redes Sociales.TRANSCRIPT
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¿Por qué amantes de tu marca?
Pasión.Motivación.Fidelidad.
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Coca cola, microsoft, ibm, General Electrics, Intel, Nokia, Toyota, Disney, Mc. Donald’s Mercedes Benz
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Lovemarks: las marcas que enamoran
RESPETOMISTERIOSENSUALIDAD INTIMIDAD
Kevin Roberts (2004)
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¿Cómo?
Diferenciación.Cultivar la relación.Experiencia positiva y significativa para el usuario.Inspirar y generar confianza.Satisfacción del cliente.
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Ejemplos
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Ejemplos
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Ejemplos
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Cuidar la relación con nuestros fans. Graduar la comunicación. Interacción.
El amor es como una plantita
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Billetera mata galán
Inversión en publicidad. Continuidad.
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El físico atrae, pero la actitud enamora
Transparencia. Mensajes simples. Diferenciación.
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“No me digas lo bien que lo haces; dime lo bueno que me hace
cuando lo utilizo”. Leo Burnett.
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¡Feliz Día del Emprendedor!