redes sociales vs medios de comunicación_santiago rossi
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Marketing Político 2.0
Redes Sociales vs Medios de ComunicaciónQué herramienta utilizar en campañas
electorales
Jornada de Marketing Político 2.0
14 de septiembre 2012Centro Cultural Borges
Supremacía de la imagen
“Se ha dicho que así como John F. Kennedy ganó en 1960 las
elecciones porque supo entender, interpretar y usar la TV como
el medio de su tiempo, Barack Obama ganó porque hizo lo
propio con el medio de su época: Internet y las redes sociales.
Son dos campañas que marcaron hitos importantes en la historia
electoral porque cambiaron los paradigmas de comunicación
hasta entonces imperantes”
(Fernández, Carmen Beatriz)
Ayer la TV – Hoy las Redes
Los Medios hoy
• Variación del modelo informativo clásico
• El diario cede lugar a los medios audiovisuales quienes son las
nuevas fuentes de información de la opinión publica
• La televisión se presenta como el medio de mayor llegada y
penetración por su combinación de Información +
Entretenimiento
• Los programas de periodismo político tienen una escasa
audiencia
Como comunicamos
Como lo decimos38%
Comunicación No Verbal
55%
Mensaje7%
Cómo vemos lo que vemos?
• Título 62%• Copete, cuadros o fotos 32%• Contenido 6%
Qué queda de lo que leemos?
La gente recuerda lo que leyó en los diarios de la siguiente manera:
(Fuente: Albert Mehrabian “El lenguaje del cuerpo”, Allan Pease)
Juego de los medios
Claves
• Entender a los medios• Tener clara sus metas• Establecer mensajes claves
Criterios denoticiabilidad
• Relevante: Entidad suficiente• Nuevo: Rasgo de novedad asociado a la
velocidad de la información y al valor agregado de una agenda temática
• Cercano: Cercanía con su público• Sorprendente: “Los trenes que llegan a
horario no son notica”
Del otro lado del mostrador
• Relación ida y vuelta entre fuente - periodista • Confianza • Rápida respuesta a los requerimientos • “Caring and feeding of the media” Ocuparse
de la prensa y brindarle información y medios
Piedra fundamental de la relación periodistas - medios Tratar al periodista correctamente es lo único que podría
garantizar que el periodista trate con corrección al dirigente político (W. Brunner, Relación entre política y
medios)
Confianza en los medios
5
35%
29%
29%
25%
24%
20%
18%
16%
14%
Confianza en medios de comunicación Le voy a leer una serie de medios de comunicación. Para cada uno de ellos, le pido que me
diga si usted confía mucho, bastante, poco o no confía en cada uno de ellos
9
6
6
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2 6
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2 0
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2 7
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D i a r i o C l a r í n
D i a r i o L a N a c i ó n
R a t i o M i t r e
R a d i o 1 0
R a d i o C o n t i n e n t a l
D i a r i o P á g i n a 1 2
R a d i o N a c i o n a l
R a d i o D e l P l a t a
R a d i o L a R e d
C o n f í a m u c h o C o n f í a b a s t a n t e C o n f í a p o c o N o c o n f í a N o c o n o c e N s - N r
Positivo
Negativo No
conoce
Base: 1200 casos
50%
45%
34%
34%
28%
42%
31%
26%
27%
5%
13%
21%
23%
27%
23%
30%
36%
35%
Comunicación de tipo vertical Uno hacia muchos
Cambio de modelo
Se pierde el control riguroso del mensajeSe rompe la intermediación
Se complementa y cambia por
Comunicación más horizontal Muchos emisores hacia infinidad de
receptores
• La web 2.0 es una nueva manera de pensar la comunicación
• No alcanza con tener un sitio web
• Es necesario entender el universo de relaciones personales que
interactúan en las redes y participar activamente
• Obama y McCain usaron herramientas 2.0. Sólo que OBAMA se
adueñó de ellas
• Menor cantidad de filtros
• Orientado a la inclusión
• Mucho más descentralizado que en sus comienzas
Cambio de modelo
Nuevo ecosistema
Mucho filtro
Modelo 1.0 vs Modelo 2.0
Inclusivo
Recibir líneas Conversar
Militantes receptores Usuarios con poder
Pasivos de información Militantes activos
Verticalde uno para muchos
Horizontalde muchos a muchos
Corporativo Democrático, colaborativo
Centralizado Descentralizado
Exclusivo
Casi sin filtros
• La tecnología hace que todos comuniquen
• Redefinición de los roles
• El cambio se da en los contextos
• La TV salió del living
• El nuevo ecosistema modifica los soportes de consumo
cultural
• La consulta o búsqueda de información tiene que ver
con las pausas que ofrece la ciudad
Nuevo escenario
Nuevo escenario
• Combinación de medios
• No hay una zonificación para el consumo:
OCIO – PRODUCCIÓN – DESPLAZAMIENTO – ESPERA
• Nomadismo tecnológico
• La TV está acompañada por otros aparatos
• El usuario solapa el consumo
• Cómo lograr entrar en los intersticios
38 Años
13 Años10 Años
8 Años5 Años
3 Años
Radio Televisión Cable Cámara Digital Internet Celular c/camara
Número de años para alcanzar 50
millones de usuarios
Cada vez más rápida
Adopción de tecnología
• Hemos visto el fin de la plataforma única de medios• Las compañías de “Aparatos” están generando contenidos• Las empresas de software están haciendo teléfonos • Las compañías de teléfonos celulares se están convirtiendo en empresas de televisión • Los editores de Revistas administran websites
• Los proveedores integran aparatos y servicios
• Los Servicios Online se conectan con servicios offline
• Ya no es posible separar plataformas de medios, tecnología, servicios online, proveedores de contenidos y telecomunicaciones
Nuevos horizontes
La Televisión continúa siendo la “reina” en el consumo diario
de medios
17
2.4 hrs
8.7 hs/día8.7 hs/día
Reina TV
• Las redes sociales son más importante que en el resto del mundo
• Penetración cercana al 90% , el promedio global es cercano al 70%
• Facebook es la principal
• Le sigueTwitter:
• Vedette del momento
• Cinco años de historia y 100 millones de cuentas en el mundo
• 130 millones de twitts por día
• Dos de los cinco países con mayor penetración están en nuestra
región (Venezuela y Brasil)
El juego de las Redes
Latinoamérica
• El twitter atenta contra la intermediación pero da vida a medios
tradicionales
• Convergencia y sinergia entre nuevos y viejos medios
• Un dato clave en la viralidad del los mensajes es el humor y la ironía
• Relación con el “infoespectáculo”
• Pirámide: 90%Audiencia, 9%Editores y 1% Creadores
Tendencias
• Las nuevas generaciones ven mucho menos TV que la generación precedente
• Un 80% de los menores de 25 años usan una 2da pantalla para comunicarse
mientras consumen TV (72% Twitter, FB o alguna aplicación móvil)
• Consultora McKinsey (2006) señaló un cambio de tendencia en consumo de
medios: Un adulto típico veía el doble de TV que su hijo adolescente y este
pasaba 6 veces más tiempo en la red que el padre
Tendencias
Tendencias
• Los medios tienen su lugar: El
votante puede querer información
de primera mano y sin filtros pero
cuando busca credibilidad
“todavía” acude a los medios
tradicionales
1. La comunicación es una herramienta de la política y no al revés
2. La necesidad de creer
3. Contar buenas historias
4. La necesidad de tener estructuras (modernas y acorde a los tiempos)
5. La estrategia, ese traje a medida del candidato
6. Sin estrategia, es la nada misma
7. En una sociedad hipercomunicada, la información ya no es poder. El
poder está en la síntesis inteligente de la información
8. Decida qué va a decir
9. Decida cómo lo va a decir
10. Dígalo
Mandamientos
““Una buena campaña no puede hacer Una buena campaña no puede hacer ganar a un mal candidato, pero una ganar a un mal candidato, pero una mala campaña puede hacer que un mala campaña puede hacer que un
buen candidato pierdabuen candidato pierda””
Jacques SeguelaJacques Seguela
Marketing Político 2.0
“Si deseas ser candidato, comunoicalo a tus bases en un correo e-personalizado, luego anuncialo en tu Twitter y subilo a Youtube…y que los medios se hagan
eco!”
Marketing Político 2.0
Usted debería definir
A quién quiere llegar (Audiencia)
• Dos o tres, no más• Breve• Simple• Relevante• Directo• Repetible• Hechos conocidos• Estadísticas (metáforas) • Ejemplos de la vida cotidiana• Expertos y terceros testimoniales
Con qué mensajes se diferencia