reducing stigma about mental illness in- ranscultural settings
DESCRIPTION
It is what it says it isTRANSCRIPT
������������ �������� ��������
�� ������� �������� �����
������������� ���� ����������������
������������ �������� ������������ �������� ���������������
���� � ���������������������� !"���
����������� ����� �������������� ������� ������ ��� �����
���������������
�������������� ���
����������������� � !�������������������������� "��� ���� ������������������#�� � ������������"������������!�� �" ������������!!�����������"�������$������ ���"����������� ��� ��� ��������� ����%���&����� �����!�������" ��'���� ������ ���(����������� ������� ������ ��� �����'���� !�� �"������� ��� ��)��%���� ��"����������
�� ������������" �������� ���%�������"��! ��������""����������������
�������������� �������������� ������� ������ ��� �����'���� !�� �"������� ��� ��)��%���� ��"����������
����*�+�,�-,+../�0�*�+�,�*.1*2
��
��������� ��������������� �" ��3����"�����#�� ������!�" ����� �������������� ������� ������ �
�� ����4�����5�����#�� ���� ���� �������� ������ �3 �� ����
�
TABLE OF CONTENTSpage number
Foreword iiiThe Project Team ivAbout this Guide vDefinition of Key Concepts vi
Introduction 1���������� � ������������������������ ��������������� �!��������� ��������������������"���#$��%������ ��&�������'������$��$'������� �&�����(����$'������� !)�*���$�+� %������������$%���������������� �&��$,*�$'�#������'$,��������+� %���$� -
Key Concepts in Designing a Campaign for Peoplefrom NESB Communities 18���������� .�����$����/,���0$,1�'$,��������2,$�$��$� �#��,����,�������$'����������2,$�$��$��#��(���� !34�*�"��������$'���������������2,$�$��$� !"���%������#����� 3
Strategy Development 32���������� 3!&�������,����$��$'�5���������,���������� ���������$����������2,$�$��$���/,���0$,1 33��,��������'$,���,�����2,$�� �,� 3��,��������'$,�����#$��%���* ����,��������'$,��� ��� %���#$��%��,���� �����,�#�,�,� --
Appendices 70References 74
��
FOREWORD
6�� ���������� ���%����������� � �� � ��!���!�����!!����������� ��� �!�� ������������������ ��� ��� !�� ��!����738��!!��� ����������� ������������"������ �� ����"�������������"!�� ������ ����%����� ���������������&�� �� ���" ������������� �����������������!!��� ����� ����������� � ������ ����"� ��!����������������� � ��738��!!��� ��������%��������%���� ��94������ ������+5�
������ �� ������!� � ����� �������������� ������� ������ ��� ����4�����5 ������� ����"���� ���"� ��!� �����!�� ��������������(7�����������������������4�7385��!!��� ����� ���%����!�� �"� �� ����� ������ 6����� ��������������� ��� ���738��%����!�� ����!�����������������!!��� ��%����!�� ����������������� ����� ��� ����� ��� ���� ���:��6!� ���������%��%�1."�����������!���� �738��!!��� ����2.��(�� ��� ��%������ ����� ����� � ������������ ��� ��%������ �!�� ������ ������ �� �������������!!��� ����� ����������������� ��� ��;���� ��� ��������%�������� !�� �����������-� �����������������%��!���������������������� ���%����!�� �" ������������������������������ ������������:������� ��%�������%�� ������������ ����� ����� �"��!� ���3��%����
<��������� ����%���������������������!�� ��� ����� � ����!!���( ��� ��!���%��"��������� ����� ��������������������������������������������� �� �� ��3 ������;�!!� �����%��������%��%��� � �����#�� �4����� ��%�����"5�
=77��8�>3� $:3 7$::�7? >$ 33�:6�7 =��� ����3������ ;�� ��)��%���� � 7�� ������ �������@������ $�������;�� �� �"���������� ;�!!��� ����� �)��
���
THE PROJECT TEAM
��������� �� ���������� �� ��������������� ��������%�����������#�� ��!������ ����" ��"���������������=����8��������#�� ;������ ����� ����3������������ $�������;�� ��'�$����$�����;���" �%�� ��� ��3������"�����������;�� ��)��%���� ��"����������>�����:6����;���" �%�� ��� ��7�� ������ ���������;�!!��� ����� �)�� 3 ������;�!!� ��'�;���� ���8�������3��� �;�����������/���� �������!/������A����������" �3���$������������3 ���������������'�8����� �<���� �
������#�� ��!��������B� ��������" ���������������������!!��� �!�!(����������� �6��������� ��� ������%��%�!�� �����#�� ������ ��%������������������$� �=���C�����3����������>� ���������%�����3�������������%����� �����%�������"����� ��� �� ������B�&������ ����$�����3����(����"�:� 7&�� ������� ���;����� �� ��"�� ���������� �����%��������!���(����������� ��� ��"��������� ��������������� ����;���������738��!!��� ��� �� "������� �� ��������� ������ �� � ���A��������;����A����!"�����%����������� �������'������"�������������� �/����������������� � ������ ��<������ ��4�����5"������������������ �������� �����#�� �
�%
ABOUT THIS GUIDE
What Is Stigma?
3 ��!��� ��������� ����"����� �%��������!��� �� �� ����������������� ����!!��� �� ��!���"�� ������� �%�� � ��������%�������"������� ����� ����� �"��������
What Is This Guide?
����A������� ��� ������"������"������� ������������ ������"� ��!� �����!�� ������������738��!!��� ��������� � ���%����!�� �"� �� �(���� ������� �
���������������� ����� ��� ��������� ������� ������"� ��!� �����!�� ������������738��!!��� �������� ��������������"������� ��� ���%����!�� �"� �� ����� �������������� ��!���� ���!��������������� ��!�������� ��������������� ���"��!%��������� ����" ����!!��� ���!���� �� ������������������� !�����%���4��������%�������!!��� ������%������%���5"��!�� ������ ����!� ������������� ��������������"��"��(����"��"�� ��������������� ����
Who Can Best Use This Guide
������������ ���"�����������������"� ���������� ���������� �� ������ �� � ������ ��� ��!�� ������ �"����� ������ �� ����� ���� ��� ������ ����"� ��!��� ����738��!!��� ��������!����� ����������� �������� ����%�������!��6����� ���� ����������!����������%������������
%
DEFINITION OF KEY CONCEPTS
Access�����%�������� ��"���%���� ����������������� ��� �����!��� ��������������
Carers�/�!����������� ������������ �������� ������� �%���"����������� �������" ��������!��������������� �"�� ���������
C.A.L.D.O.T.A.�;�� ���������������� �������%����� ��� ��������������� ���(����
Community����!!��� ����������"���������!��������������!!��������� ��� �����������%���������"����������3���� ��� ����!�������%�"��!���������������� ������� ������������������������ ��������������������"�������!�������(��!!��� ����� �����!!��� ����
Equity� !����� �� ��������������%����&�� ������ ��!�"��! �����%���� ��������%����������������� ��� ������&�� ������%������%�����������������&�� ��"�� ��!������� ��%������������
Ethnic�$���������������!���"��!���� ��������� ���4����������&�����'��( ������5�
Ethno-specific�3����"�� ����� ������� ����������/���0�!������ ���(�����"�����%����� ��� � �������"���� ������� �����������������"�!������� ��!��� �� ��� ���������"����������������������� ��� �����
Individual consumers���������� ��!�� ����������������!�� ������ ����%��������� ������� ����%����� ���������!�� ����������
Mental health������� ���������� �!�� ������ ���������� ����� ����"�� ��� �� !����� ���� � � ���� ���#�� !�� ������ ��������"����(������"�����(%������������
Mental illness���� ������������������������� ��'3�( D!������������(����������"���� ����%��������������������������!������ ���� �� ����������%������ ��������� ��� ��� ��������� �� ����4����%�������%�����0����5E��F��������� �4����������!��� �������"�!������� ��������5E��F������(�������������"������������ �������""����!��� ������""������ �0�������� ���������� �������0��� ������������� ���� ����%�� ������� ���� ��"���%�����
%�
NESB������� �����"����� ���� �����"��!���(7������(3�������;��� �����������0���� ��)>� ���������G������;�����)3���3�� ��"����������0��������������������� ����� ��738����� ��
Practitioners:�����������%���!�� ������ ����%��� � ������ ��!�� �����������!��������������� ��� ������������� ��������� ��������������������(������!!��� �!�� ������ ������������������������������������������
Service������ !�� �� ���%������� ����� � �����������!�����������(���� ����������4�� �� ��� ����(�� ��� 5�!����� ����������� ������"��!� ������ ����������� ����
Service providers������������%�����%���� � ����!!��� ���!����������� �� ��!� � ������ �������������������� ��� ������������� ��� ���(�����"���������������������������"����""��������������""������
Stigma�3 ��!��� ��������� ����"����� �%��������!��� �� �� ����������������� ����!!��� �� ��!���"�� ������� �%�� � ��������%�������"������� ����� ����� �"��������
Stigma of mental illness�3 ��!� ����!�� ������������������!�����!� � �� �� ����������������� ����!!��� ��� ��!�� ��������������������� �����( �%�� � ����"�������������%��������"�� ��!�!�����" ����!!��� �4�����(��� ������ ��!�� ���������5� ���� ������ ��!�� ����������:" �� ��� ��!��������0 ��� ����������������"����������� �����" ������ ��!�� ���������4$������:6�����8������@���(H����������-5�
�
������������
��������������������
���������
���������������� ����������������� ����������������������� ����������������� ������ ����������� ���������������� ��������������� ������ ���� ��������������������� ����������������� ���������� ��������� ���������� ������� �������� ���� ���� ��� ��������
1
���� �������������������������������
�������������
������� ����� ������ ���������������������������������� ��� ������������ ����������������������������������������� ����������������� ���������������� ����������������� !"��#�������������������������� ����� ���� ����������������������� �� ��� ����$��%����$�� �%�������� �������� ���������� �������� ���������������� ���������������������� ������������������������������������&������ �"������������������������������ ��������� ���� ����� �� �������������������������&����� �"����� ����������������� �� �� �������������������� ��������� ������� ���'�������������()�*���������� ��������������������� ����� ���� ���� �
������� � ��������������������� � ���� �� ��������������� ����������+������������������ ���������������� ��(���� ,"��-��()�*��������� ����.������������ ������������ ������ ������������������������������� ����������������� ������� ��������� ��� ��������� ��-������-������/���� ��0�������������� �� �+��������� ��-���������� ������ ����������� ��������1��" 23����� ������ ����" ������� �������4�� �������������� ���������� �5���������� ���� �
�������" 63�������� ��������������� ���� ������������7� ��������
���+�������()�*���������� �
8����������� � ������������� ���������� ������������������� �� ���������+��������������� ������ � ������������������������������������ ���9��� ������������������ ������� ���������� �������������� ������������������������������� ��������������� "����������� ���������������� ���:������� ������ �� �;����������� ������ ������� ���������� ������� ��������������� ��0����������� ,"�
9'������������ �� ���������������������������������� ���������������������������������������� ��<������ ! "��-���������������� ������������������ ��� ��������������� ������������������������������ ���
������������ �� ��������������� ������������������������= �������� ��<������ !,"�
+
����������������� �������������
7����� ��������������������������������� ������� ������ �������������������������������'� ������������� � ��������������������������������������-����()�*�����;����������������������� ������ �������������������������������������������������� �������������� ����� �������1
„ .�����������„ ������� ����� �������„ 0 �������������� �� �� ����������������������„ 0����� ���������������������� ���������������;�� �����������
������������ ��*������������� !"�
7�������� ������ ���������������������� ���� ���� �� �������������������������������������;�� �������;������������������ �
�������������
9�������� �� ����� ������������#�9�-/������ ���������� ����������������������� ����������� ������ ��������� ���������������������� �
-��� � ���������������1
„ .� ����� �� ���������� ����������;��� ">���?��„ #� ������������������ ���������+���������������� ��� ">���?��„ 7������ ����������������� ���������� ������������������
��������
9�������� ��� ������ ��� ������ �������� �����@�����=������������ ���� �� ���������������� "����������� �����= ����������������� �������� ���������������������������������������� ������������������������
����� ������������������� �������������#�9�-/� ����������� ����������������� �������1
„ 7�;��������������������� ���������� �� ��� ����"�„ 9������ ���� ��������� ���"�„ .� ��������� ���� �„ . ���������� ���� ��������������� ��������������������"� ���
�� ���A���������7������. ���������7 ���������� B"�
,
-����� �������������;� � ���� ����()�*������������ ������ ������������ ��������� ���� ����� �� ������������ ���� ������� �����;��� ���.�� ���� ������ ������������� ���������������� ������ ������ ������������������ ������� ����?����� �7������. ���������7 ���������� B>�0����������� ,�"�
���������������������������������������
�������������� ��������������������� ������������������ �����������(���� ,"�������������������� ����� � ��� ��������������������()�*������ ��������+������������������� ����������� ������������������ ���������������� ����������������������� ��0���������� ,"�
�������������� �������������
�������������������� �������������������� ������������� ���7���������������������� ����� ����*���� ����� �������������9����C����������+��5�D������ !"�-��� ������������������� ��������� "������������ �������������� ���������� �������������;���������&���������� ������������������������������ ���� �������������� ����� ������������� ���������������������������������� ��0������� ,"�
�������������������� ����������� �������� ����������� ������ ���� ����������;��������������������������� �������������� ���������������������� �
���������������� ������������ ��������������������;�������;��� ������������ ������� "��������������������������������� �
�������������������� ������ ������������ ���� ������ ��� ����������������������������� �� "�
�������������� ����� �������������������� ������� �� ��� �������� ���� ��� ����������"�
����������������� �������������� ������ ����������� ������ ��= ����������������������������;������� "�
2
���*���. �����������E������������������������ �� ���������������� ����������� ���7��'�������������������������� ������������ ������� ����������� ������ ���������������������� ������ ��������+� �0�������� ��� ��� ������ �������������� �������� �� ������������������������������ ��������������������
9�������������������������������������� ���������� ��������F������ ���������������������������������� �����������������������������
E�� ������1
.������������������� ���������������������������������� � ���
��� ����
������� !������������������ �������������
0������������ ,"�����������������()�*���������� �������������������� �������� ���������������������� ����������������������� ������������ ���������������������������������� ������ �
*�������������� 1„ D� �„ E������� �„ G������
. ���������������� 1„ <�+����� ���� ����������"�„ <��� ��� ���„ <�+���� ������������„ .� ������������������„ &�� ������������������������� ���;�� ����„ (������������ �„ #�� ������������ �� �„ (���������?�������„ <����� ��� ������"�„ &���� �������� �������������
*
�����?�������������� �������������1„ ��� �������������������������� +���� ��������������� ���
� �������„ ����������������� ��������„ ������������� ������ �„ *����� �������������������������"�
-����� �������� 1„ ��� �� ������������������������������ �„ ��� ������������� ��������� �� �C������ ,H����������C���� �
� !B"�
�����?�������������� ������������1„ <�+�������������������������� �������„ 7��� ��������������������������� ���������� �„ ��� ����������������� �„ E���������� ������� ������������� ��� �„ I����������„ 0������ �����������„ ��������������������������������„ &������� �� �„ ��� ������ ���������������������� �����������������������
������� ����� �������„ 7�������������� �„ &������� ���������„ 7� ������ � ����������������������� ������������„ #� �� ��������������������„ #�������������������� ������� ���������� �����������������������+
��� ���������� �� ������ ��� ��������� ��������������������������������� �
E����������������� ������ 1„ )���� ����� �„ *��+���„ 9�����������������F �������������������"�„ *���� �„ #� ���������������„ ����������������������������������������������� �„ E���������������„ <���������� �„ <� ���� ������������� ��� ����7� �����„ ����= �������� ������������ ������������ "�
-
����� ��������� ��������� ��������������������������� ����� ���������� ��� ���� �� � ���� ������������������������������ ��� ��� ������= �������� ��������������������� "������ ����� ����������������� ����� ����+��"���������������� ���������� �������� ��������� ����������������������� ���1
„ 9�������� ������ ���� ��������� �
„ 9�������� �� ��� �����������������������
„ 9�������� ������ � ����� �������������� �������������= ��� ������.��������+���������� ������� ��� � ���� ������������� ������ �������� ��� ��������� ��������������������� � �������������������������������������������
„ 9�������� �� ��� ����������+���
„ 9�������� �� ��� ��������� ����� �
„ 9�������� �� ���� �����������������
„ ��+������������������ ������������������� �
„ -����������� �������������������� ��������?������������������������������������������ ������� �� ����������� ��������������� �
„ :�������������� ������ ���;�� �������������������� ���������� ����������� �������������������� � ������������������� ����� �����������������������
������� ��������������� � ���� ��������� ������������������������������������������� ��������������������������������������� ������������������ ������������ ��+�� ���������������������� �������������������� �� ��������������� ����� ������� ����������������������� ������������� ������������ ���������������������� ����������������� ������� ���������� ��������� ���-��������������� ������������ ������� ����������������� �����������������������
I
�����������������"����� �������������
���E���������)������7������ 17 �����������������()�*���������� ���������������������������� �������� ������������������ ������� �������������� ������ ������������������������ ���������� ����������������� ������ ���� ����������������������� ������� ��� ����������������� ��������()�*���������� ����� ������� �������������������������'���������������������������������������� � ��+����������������������� ����� ������� ��������������()�*������ ������������� ���������������������������������� ���������������� ������������������� ���������������������������������������������� � ����� ���� ������� �������������
2��<�+����C�������7�����9����-��� 17����������������������������������������(���� ,"������� ��������+�������� ���������������� �� �� ���� ����� ���������������� ������������� ���������� ��0���������� ,"�
)����������������*���. �����������9���������������� �� �������()�*���������� ������ ��������� ������������������������� �� ������ ��������������������� ������������������� ����� ��������+� ������������������������� ����������������������������������������������
H��<�+����C�������7�����G������G������ ������7�9����-��� �7������������� ������������������ �� �� �� ����������+�������������������-���������������������������� ����������������������������������������������� �������������������� �������������������������������������� �������������������������
B��&�1&���������� ������ ����������������� ����������������������������������������������������� ����������������� ����������� ������������������ ���������� ����� �������������������� �����+���������������� � ������������������������ ������������������������������� ���������� ������������ ����������������������������� ���������
��������������������������������
�
6��E�������������� 1����������������������������� ���� ��������������� ������������ �J��+����K����� ���� �������;� ��������7� �������-�� �������������� �� ���� �0����������� ����� ����� �������������������� ��������������� ���������� �� �����������;� �����7� �������7 � �������� �������������������������������������������� ������ ��������� ������������������� � ������� ���� ������� ���������������������������������������������
4��<�+���������)��������E�� �������()�*�E�������� �&��� �������������()�*������ ������������������������������� ��������������� �������������� �������� ���� ������� �� ���.����������������'� ���������������������������� ���� ������������ �
-�����������������()�*������ ������0����� ����.���"��������� ��������+� ������������ ���������+ ����������� � ������������������� ��������������� ������������������ ������������ ���� ��������� �
,���E��������������� 1&����� ��()�*������ ������� ������������������������������ ��������������������������������� ������ ����������������� �����7 ���������������������= ������ � �������� �������������� ���������� �������������������������� ������������� ����� ��������� �� �������������
!���������.����� ������1.�������������� ������ ����������������� ���������������������������������������������������� ����������������������������������������� ���������� ���������������� �.�������������������������� ������������������������������������ ���� �������������+����������������� �� �������������� ��� ����������+���� � ������������� ������������ ���������������� ������������������������� ���� ���������������� �
���*��7 �������17�������� ��������������������� �� ������ ������ ���������+����������������������� +�������������������������������� ������� � ������ ���� ���E�� ����������������F�� +��������=� ���+������������������� ���� �
�.
�3���<�+����0���9��� 1��������������������� ������������� ���� ������������ � ���������� +������������ ���������� ����������������������������� ������ ���������� �
������� ���������� ������ ������������������ ������������������ ���-��� ����������������������(���� ,>�0����������� ,"���������F �+�������������� ������������������� ��� ���������������������������������� �
.�������+�������������� ����������������� ������������� ���� ������������������������ ����������� ������ ���� ���������������������� ��������������"������+������������������� ��� ������������������������ ������������������ "������� ��������"���������� �������������������� ������ ���"�
-��� ���� ��������� ������ ����������������������� �������+�����1
��������������� ������ ����������������� ������� ������������� ������������������ ������������������������������� ��������� ���������������������������������������������������� �����(���� ,���H!H"�
����������������������
������������������ ������ ���������� ���� �����1„ 7�������������������������„ 7����������������„ 7����� ����������������
���#�����$�#��7�������������������� ������ ������;�� ������� ���� ������������������������ ���������� ������������� ������� ���.���������������������� � ������������������������������������������������������������������������ �������������������������������� ��������������������� ������� ������������������� ���������������� ������������������ ������� �������� ��������������� ������������
��� ������� ���������������������������� ������� ��������������� ������������������������ "����������� ������������������������
��
���������$�#��7�������������������� ������������ ����������������������� �������������()�*�������������� �������()�*������ ����� �������� ������� ������������� ����������� ���� ����������������������������� ���������������������������� ����������������������������� ������ �����������������������
������������������������ � ������������������������������������������������ �� ��������������� ��������������������������0����������� ,"�
��� ����������������� ������������������������������� �������������������������������'����� ������������� ���������������� ������������ ���1„ 7������ �„ &���� �„ *������ �
(����������� ��������� ���������������� ����������������������� �������������������������+���?��������� �
����� �� ���������������������� �� ��� ��������������� �������� ��������E����������� �������������� ���������������� �����������������+������� ���������� � �������
*������ ���������� ���������������� ������������������������ �����
���#���%��#����$�#��7����� ����������������� �������������������� ����;� �������������������������������������� ������ ��� �������� � ���� ��� ���� ��������������� ����+������� ������ �������� ���E������������� ��������������� ��� ���� ���� +����� ������������ � ���� ����������������� ��� �������������������������9��� � ������������ ���������������������������������������� ���������� ��@������������� =�������� ��������� ������������ ���������������� ��������������������+� ������������ �������������������� �������� � ���� ������ ���� �� ��� �������+�������� ��������������������()�*������ ��������� ����������� ������ ����������� ���� ��� ����������������������� �()�*�� � ������ ������������� ������� �� �� �����+��������������+����7�9G(������������������'�� "�
�
�1
������������������
������������������� ���� ���� ������������������������������������������;� ������������������� ������� ����������������������������������������������������� 1
„ &���������������������� ������������������� ��� ������� ��������������� ��������������������������� ������� � ������������������������� �������������� ������������������������������� ���� ���������� ���������������� ��������������;����������������������������������������������� ������������������������������ ��������1
� .����� � ������������� �;� ����������������� ������ �������� "����1
� <� �������������� �������� ���� ������� ���������������� ��������������� ������� ��������
� ������� ������ ��������������������� ��� ��"������� ������� ���������������� ������������ � ���� ���+����������������������������������� �� ������������+��� ������������� ������������������������������������������������������������ ������������������ +���������������������� ����0����������� ,"
�����= ��� 4"����������������&�����2"������� �������������������� ����������������� ����������������� ��� ����������������������� ������� ��������������� �������� ������ ����������� ���������� ����� ���������� ����������������������������;�������� ������������ �
�+
�����&'��������(��)*++,-�$�!����� ����
=������$���������"� ���������������������� ������� ���������������� ���� �����"J!�� �������K������3����������� ����
�" ��!�� �������
�� ������� �������&�������$�������%������� ����� ����
�� �"�"��!�����������"J!�� �������������K
3 ����!�� ���������
�,
�������������������������������������
������������������������ ��� �������0������������ ,"���������������������� ��������������������������� ����������������� ���()�*���������� ��&�� ���1
*'������"������������������������������������������������.����������������������������/��"���������������������'
��������� �������������+���������������������������� ������������ ��������������������������� ������������� ��+������������������ �� ������������������� ����()�*���������� ������������������� ������� �������� ������������������� ��� ���.���������������������������0��������������!���#�������"������������#��"�����������������������������/��.���������������������#��������������������.�������"��������!��������������������.��#���.���#��1��.�����������������!�����!����"����������.���0��������������������#��!������"�����������������"������������������"�����������������'
G�����������������������������+���������������������� �������������� ��� ��� ������� �� ���������������� ���������������������������������� ����������� ����� 1
&'������������!������������������������#�����.�������������������'��������#��������
„ ���#������#���'„ ��������'„ ���#����'
����������� ����� �������������������� ����()�*���������� �� ������ ���������������������������������;��������������� ���������� ���7���������������������������������������+����������������� ����� ��������������������������������������������� ��� �
�2
-���� �������������������������������� ���� ���������+�������������� ����� ������������������ � "�������� ��������� ���� �������� ����������� ����������������� ���� ���������������� ��G������� ����� ��� ��� ������������������������� ������������������������ ���);��� ���� ����� ������������0������������ ,"�������������1
� .����� ���������� �������� ����� ��������� ����2 .����� �������������()�*���������� �H )���������������������������� ����B )����������� ����������+� ��������������6 E��������������������� ���� ���� ���� �4 I ������� ��������� �, I ������������������������/"�! #��������+ ������ ����������������������� � ������� ��������� � &���� �������+ ��� ������������������������ ������������
�������
�� � ����� ������������������������������������������ �� ����� � ����� ������������������������������������������������ ������������������������������������������������������ ��� ��������� � ������������������������������� ���������������������������������������������������� ���� �������������� ��������������������������������������������� ������'� �����������;�
7 ����� ����������� ����� �������� ��� ����� �������������������������������&���;��������������������������������������� ���������� ������������ ������������������������� ��������������� ����� ������ ����������������� ������������� ������������������������������� ����������+� �������������������()�*������
�
�*
����������������������������������
������� ������� ����������� ����� �������������������� ���������������������������������������������������������������������� ������ ���� � ���������9�D���F ����������.� � ����.��� ��9�D����� ! "����� �� ������������������������ ���������������������������� ������� ����������� � ����� ����������������&�����H"����������� ���� ������������ ����� "���������������� ����"� � ������ �"���������������������"����������������"���������������� �������"�+����������������������������� �� ������������������� ���� �� ����������������������� ����+�������������� ���������� ����������������������� � ������������������ �����-����� ���� ��������� ��������������������� ������������;�� �������������������������������� ���� ������������������� ��������������� ���������������������������� � ���������������������������� �������������������� � ���� ������������ ���������������� �� +�����������+������������������������� ������������� ���������������� ��������� �������������� ����� ��������������� ������� �
��������� �� ����� � ���������9�D���= ��� ! "� ��� ������� ������� ����������������������������������� ������ �� �������1
� -������������� � ������������������� ��� � ����2 9+� ��������������������������������������H -��������� ��������������������������������� �������
��������� "�B -����������������� ������� ��������� � ������������������
������������� ����"�6 -������������ �������������� ? ��� ��������� �H����B�4 I ���� ������� ���������������� ������������&�����H����
���������������������� �� �����������������, )��������������� ��������������
�-
&�����H1�����E�����������?.� � ����9���� ���-����?:������9���;
������� -����1��-��������������������9 ����E�������0�����# �������������������������������"�(��������������������9����������#������-������
�����������/���� ����I�����������������#����� ����� ������?���:�����1��������������������������#������������������E���;�������7�������������.�������#�������/���� �������� ����������������������������������.� �������?� �����0 ��� ���� ����������7����������-���� �����������������������<�� �������#�����9�������.� � ���"��� ������������� ���������������������������������������������� ���������������������������������������E�����������������������������������������������������������������������);�� ������������������������
2��7�������������
H��<�+�������������������� ��������
B��E�����������������������������"
6���+�������� ���������������������"
4��L�����������������������������"
,��9����� ��������������������?�����������!��-���������� ����������������
��#����������� � ��������������3��*��������������������������� ���
����0������������������ ������
�2��.� ��*����������������� ��������
�0���5�7�+���� ! "
�I
������������������������������������� ���������� ���
���������!������
����������������������������
���������
�����'���� ������� � ����������1
„ ������������ ������������������������������������������+����� � ������������ ��� �
„ #������������������������������ ��������� �„ #����������� �������������+�������� ������ �������
������1���� ����'���� ���� ����� �„ #����������� ��������������������������� ��������������
��� ����������� �
��
�������������� !"��#�$����!���%���� �����
������'��= ��� ����� ����� ����� ��������� ������ �������;���� ����������������� ������� ��� ����� ����������������� ������� � ���� ����������������������� ���������� ������������� ���� �������������������� ������������������������������������ ������������������������������ �������������������� ����������� ����� ������ ����� ������������������������������������ ����������� ������������� ������������������� ���������
������������� ��� ��������������������������������������������������������������� �����������E�� �������������������������������� ������������ ������������������������������������������������������������� �������� ����������� ���������� +����������������� ������� ����������������������� �������� ������ +�������:��������������� �������� �������������������� ������������������������������ ��������������������&�����H"�������������� ������ ������������������������������������� ��������� ��������������� ���������� ������������ � ����� �������������� � ���������������������������������������������������� ������ ��� ������������������
&�����H���9����G����.���������������G����E��E��������
)������� .�������������� )�������������������������������������� ������ +������������ ������������������������������������� ���� ���������� �� ������ ��� ������������������ ������ ������ ��������� ���������������� �
������� ���� ������ ������ �������� ���� ��� ����
��������������� ��&���������D� ����5�������� ,"
1.
������ ��������� ���������� �����������+���� �������������� ���������������������������������� ����������������������@������������=�������� �������������������� ����������������� ������� ��+����������������� �� ������������������ �������� ��������������������������������������������������������������������������������������������� ������������������ ���������� �������������������� ������� ������
7��������������������������������� ����������� ���� ����������������������������� ����������� ���������������������� ��� ������ �������&���� � ���� ����+�������������� � ������������� �����������+� �������+������ ������� ��������� ��������������������� ��������������������������������������������������� ������� ���������� ������ ���������� �
��� ������!�����������"�� ���#������������� ������� !4�������� ���������� ��������������������������������������������������� �������+ ����� ��� ������������������������������������������� �� ����������;�����������M+���E��������������� ���� ,��������� ;�������� �������������������������������������� �����������
�������:����E����� ����� ��� ��������� ��� 1
Ú �������������������������
Ú ���� ������������������
Ú �����������������������
Ú �������� ���� +���
Ú ������� ������ ����
1�
&�����B1�����:����E����
���������������!����������� ��������������� ������������@���������������+� �������� =���-�������������� ������������+� ��������������� ����� ������������������������������������������������ ��� ��������������
���������..���#��2�#������������������@����������������=��������������������� ���������� �������������������������+�������� ��� ����������������� ����������������� ���� ��������������� ��������@G����������������� ��������������+������������� ������� ��� ���������� �� ����������'�����=
������������������� ����G������������������� ���������� ���������@����������������������������������� �������������� ���+������� ��� ���������� ����� �����������������������������������=������ �� ���������������� ���������������������������������� ��������������������� �������
%�#���.�����������/���D����������������� ����;��� �����������������������������������������������@ ������������ ������� ����������������������������������������������������������������������������� +��� =�
3�����������������#���@G���� ���� ��������������;����������������� � � �������� ��� ����������� �=��-�������� ���������� �������� ������ ��������@������ ������������������������������ ������������������������ =�
�:����E������ !4"
11
-���������;������ ����������������������������������;��� ����� ������������������������������������������
*'����������������!��������G��������� ���������� ������������� ���������������������������� ������������������������������� ����� ������������ �������������������������������
&'����������..���#����#��������7�+��������������������������������������� ����������������������������������������������� �������������� �������� ������ �� ��������������� ��������+����������������������� ���������������������+������������ �������������������������������������������������� ���� �������������+������������ ��� ������ �� ���������������������� ��� ����������������������� ���� �
4'�������������������������E������������������������������������������������ ������������+��������1� �+����� ��������������������������+�����������2 ������ ��������+����+�������������������� �����������
���������������� � H ���+��������� ��� �������������� ���� ����������� ����
���� ������������������������������;����� �����+��������������������
5'�%�#���.�.���������/���E������������������������ �������������������������������� ����������������������������������� +��� �����+������������ ��� �������������� +������������������������� ���)� ��������������������������������������������� ���� ���� ����������� ������������������������� ������������������������������������������������ �
6'�3������������������#���G���� ���� ������������������������������������������������������������� � ���������������������������� ����������+��������� ����������������� ����� �������������������� ���� �� �� ��� ��������������������������� �� ��� ������� ����������� ���������������������� ���� �������� ����������� ��������+������� �������������������� � ���� ����� �����������������+� �������@��� �������=���
������������
1+
�������������������������:����E����������� �������������������������� ��������� �������+����������������������������������������� ����� �� ������������������������ ��������������������������� ���������������� ��������+������� ������M+��#��������� ������������� ������������� �����G����.���������������2� �E���������� ��1
l .������ ������ ��� ����������������l -��� ���� ���� ������������������l E�� ���������;��������� ��� ���������l -��� ���������������������������������������l ����������� ��������������������������
������� ������������������������+������������������������������������ �
�������������������������������������������
G�������������������� �� ����������� ����� ����������� +������ ��� ������M� ��� �"������������ ��� ���� ���������� ���������� �� 1
%������� ���7������������������������ ���������������������������� ������ �� ������������������@������� �����������������������������=������������������ ����������������� ������
����������� ���������� ����������������������������� ����� ������������������@��� � �������������=�
���.������������ ���� ���������� ��+�� ����������������� ����� �
�����#����..���������E����� �������������������������������������������������������������� ������?������������������������� � � ��������������� ����@���������������� � =�
1,
��.��!���� <�������������� ������������������������������ �������������������������������������������������� �� ����������������+������������������ ������������������������ ��������������
3��������!������������������ �� ������ ������������ ������������� ��� � ������� �
2#����������)������� �������������� ����������������� ������������������������� ����� �� ������������������������� �����������������
��� ����� ������������������ ������ ���������� ���������������������������� ������ ������������������� ���������� ���� ����� � ������������������ ������������������������+������ ����������������������������������.�������������"��/������ �������+�� ���$����������������������������������� ���������� ��������������������%��E��+��C��5�-�������M���� N"������� ��/��������G����.��������&����������� 6���9����G����.�����������������(������&�����+"
9�������������������� �� ��������������������������� 1
„ .�������������������� �„ .���������������������������„ #� ������ ����������������� �
-��� �� ������� �������������������� ������������� �������� ����������������������������� ��'������������������������������������� ��������������� �������������+�������������������������������������������� ���� � ��������� �����'� �����E��+�5�-�����"�
9���������������������� ���� ���������������������������������������� ������@������=����@�������=����@�������������������=���@������������������ =��G��� ��������� 4"��-�������� ����������� ���� ����� +�������������������������������������� �����������������������@�������������������� ������� =�
12
&�������������������������������������
„ 9������������������������ �� ������������������������������������������������������������������������� ��������������� �� ������������������ ������������������������������ ������������������������� ���������� ���0�����"
„ ����������������������������������������������������� ;� � ���������������������������������������������� ����9����G����.������������G����E��E��������"�
„ .�� ����������������������������&�����B1�:����E����"�„ 9������������������������� � ������������ ����
������������������ ��������������������������������������� ��� ������ ������ ���� ���� �
„ 7�������� ����� �������� ������������������������������������ �
„ 7������ �������������� ��� �������� ������ �������������������������� ���� ����������������� ���� ���������������� ���������������� �+����� �
„ 9������������������������� ���� ��������������������������������� �� ������������:����E����1������������ ���� +��� � ���������������������������������������������������������������� ������������������ �������� ����������� �������������������������������������������(���9����G����.���������&�����+�� !"�
„ ����;� �������������������� �����������������„ �������������� ����� ����������������������������������
�������������„ -������� ��������������������������������� ����� ����
�� ����������
E����� ���������������������� ��������������������� �������������*��������������� ������������������� ���������� ������ �+����������������� ���-�������� ������������������������������������ �������������������-������� �� ��������������� ����������������� ��������� ������������������ ������� ������������������������������������ ����������+����� ������������������������������������ � ������� �� ����� ����������� ����� ���������������������7��;�������������������������������������������� ��� ������������ ���������������������� �� ���������� ������� ����� ���������� ��������������
1*
������������������� ��������������D���5�C����������� ���������� ���� ������������������� ���������
����������"���������� �� ������������������������������������ �������������������������������������������������� ����-��� ������ �������������������������������������������������������E������������ � ����� �������������������������������� ������������ ������������ �������� �
2�������E����� ������ ���������������������� ������������ ������� �+�� �������������������������������� ���� ������������������� ������������������������������������������������� ���������� ���
������� �
1-
�#�����7��������������� ������������� ���������������� ��������� ���� ������+������ ��������������������������������������������� ���-������� �������������� ��� ���� ��������� ������� �������+������������������������ �
$����������������������������0���������� ������� ����������������������� ������������������ ���������������������� ���<�� ��������� �������������������� ���������������� ���������� ����������� �������;� �������������������������������������� ���������������������� ����������������������� �� ������������� �
2�#���������0�������������������������������������-������ ������� ���������� � ����������������������� ������� ����� ������� ��������������������������������������������������� �������������� ������������� ����������� �����������������
��!�'�����((�!''�)�(!��!�*%�*��!+��,
��������� "������������������������������������ ������ �������� ������������ ��������-��� �����������+����+���������������������� �������������� �������+�������� ������������������������������� ���� ������������������+� � ���������
9��������� ���������@�������=������� ��������� ������������������������� �������������� �������������������������������������������
9�������� �� ������ ����������������;��������� ���������������������
*����������������� ��� ��������������������� �������������� ����� ���E����� ��������������������������� ����������������������� ������������� ������������
&��� ��������� �� ��� ������������������������ ���������� �����������������������������������+����������� ��������������� ����� ��������������������������� �� ��������������� ��� ����������� ��;��� ����� ��� ����������� ���������������� �����������������������������������
1I
�������� ����� � ����������� ���������������������������������������������������� ��������������� ���������� ������
E��������������� ���������������������������������������������� ��������������.������������������� 1l �� �� ���������A�>l ��������������������������������������������� ���������'�����>l ������������ ����������������� ���������������������
��������������� ���� ������ ����������� ��������������� >l ������� ������������� �������� �� ������������������� �
������ ����������� ������������������ ������������� ������� ���������������;��������������������l )� �������� � ������� ����������� ������������
���� ���������� >l ������� ���� �?� ������ � ��������������>l ��������������� ��������������������+>l ��������� ���� ���� ������������������������������ ����
���?������������� >����l � � �������+����� ����� ��� ���+� �������� ���� �� �
���������2�������
E������������������ � ������������������������������ �+������������������������� ��� ����������������������
E������������� � ��������� ���������������������������� ���������������������
������������������� � ��� ��� ������������ � ���������������� � ����������� ���������
.������ � ������������� � �����������
��������������������������������� ������������������ 1l .��������������������������������������� ���� ���
���� �������������������� ����������������;�� ������ ����������������������������������-�� �������� ������ ���
������������� ����������������������� �������� ��;��� ��������� �������
1�
l <�+����������������������� ���� ���������������������;������� ���.��������������������������������������� �������� �������������������������������� ����������� � ��������������������
l <�+�������� ���������� ������������ ������� ������������������� � �
l 9������ ��������+� ������������������������������������������� ������ ����������� � ����������� ������;��������������������������������������������������
$����������������������������������������������� ����������%-��� ����+�����������1� ��� ������������� � �� ������������� � ������������������� � ��� ���� ���� ���������������������������� �����
7������ �������1� &���������������������� �������������� ���� ����7� ����
�������������� ������������������������������������������������� ��+���������������������� >��� ���� ���� +�� ������� ���
��������� .���������������������������� ����� � ���� � ��
��������������������������
.������ � I��� ���������� ������������������� � � I��� ������� �������� � ����������� �
������ ����� � ���+ ��� �?������������ ��� �?������ � E��� � )����������������� ���������������������������������������
��������+������ ����������� �� ����������
��� ���������� ������������� �����������������������������������������
��� ��������;����� ������������������� �������� ��� �������������������������+�� � E �������������� �������������� � 0 ���� ��������+� �������+������� ������������������ �������
���'����� � /��� � <���������� ���� ��������������
+.
�#�����
��� ��� ����������������������������������
��������� ���+��������� ������� ����� � .���� ��� ��������������� �?�������������� E��������������� � � ������������� � ) ���� ������������������� � (��������� ��������+
$�����#������3���������������
������������������ ���������� �������������������� ��������������������������� ����� ���� �������������
��������� ��������������������������� ����������������� ���������� 7������������� ���� �� ������������� ������
�� �������������������������� �������������
�����������������
��������)����������� ����� �������� ��� ����������� ���������� �������� ��
����� ���������� ������������������� ������������ � ����� ����������������� ���� ��������� ���� ������� � ����
��������9������0 �����E��� ��E���������G�� � E���������� ��������
������?��������� 9��������� ������������ ����+��������� �������������������� ����������������;��� ������������� ����������������������������� ��C������������ ��������� ����� ��������������� �
+�
������������ I �����������������������������������
�� ������ ������������������������
���������������
)��������������� �����������������+ � ���� �)������)�������������0������ �����"�5�#������G�������������������������������� ���������� ����������� ������������������ � �����������������������������)���������� ������������������ ����������
.��� ���������� �� � ��� �������������������������������������������������������������������� ���� ������������������ ������������������������������������� ��� ����������
-�������������� �� ����� ��������� ��������� ������ ����������������� ����������'��������� �� ������ ������� �+��������������������� ����� ������ ��������������������
E������ �������������������� ������������������ ������������������������� ����� ����������������;��� ����� ���������
�������+����������������������� ������ ������ ������������������+�������������������������1
� ����+��� ������� ������ ��������+��� �������������������������������������?������� ���������� ������ �����������������������;�������������������������>
� ����� ��������������+������������ �����������+ �������������������� ������������������������������������������������� ��������������� ��������� ������������ ��������������������� ���-������ ����������������������������������� ������� �����;�� �>
� :��������������� ����������������������������������������� �������������� ����������������� ���������������������� >����
� -���������������+���������� ������������������������ ����������������������
+1
STRATEGY DEVELOPMENT
OBJECTIVES
�����#�� �%���" ������ ������ ��
‚ '�%����������� ������" ��������"� �� ������‚ '�%����������� ������" ����������� ������"����� �� �����
����� ���������‚ '�%���������������������� �� ����
++
The Interaction of Levels, Strategies and the National Health Pro-motion Framework
���"����������� ������%����� ������ ������������ ���!���!�� � ����"� �� ������ �����%������%������!!��� ������%���������!����%���
=�%�� 3 �� ���
3��%���� �� � ����%���" ���������� ����3 �� �����������������!���8��� ��������� ����%$����� !�� %)���" � ����� ���%�'� �;����� ���%����������
1� � ����� ����;�������� ���� � ��������!�� ������:� ��������$�������;�!!� ���
;�!!��� � �� <�������� �������� �"��!� ���3���������;�!!��� �"���!����;�!!��� ����������
1� <�������� ���!!��� �!���������+� )����� ����!���
������������������� ������ ��������
,� ������� �!� ������2� ���!� ������ �!�
��%����;����!��� �� ;������������;����� 1� 3��"����!� �������� ������ �!� �����
+� ;�����(3����� ������
������������������ �� �������� ����%��������!���!�� ���������� ������%��� �����!�� ����� �%������ ���������� ���������%������!����"� �� �(����!���������!�� ���������������!���� ������ ���������""���� ��#�� �%���7����" ������%��������� �� �������"���������� ���� �� ������ ����/���0�!���� ��!�� ���!!��� ���%��
+,
����"������ ��!�� �����%������%����%���%����4$������ ������-5�7����" �� ������%������������ ������ ����� � � ����� �!���"��!A����@>��� ������ �� ��� ������%���!��������� ���������" ��"�%������ ��"����%(������� ��� ���������� ������ �!������ ������%��������&���� ����(����� ���������� � ��!����� ����
�' D ')�=LLLLMMMMM;:��)� �?LLLMMMM37$D ;7�$:D '7$
��%����� �����!���"�� ������� ����" ��� �� ������� ��� ���� �����/��!������� �� ����������!������%��%���%��%��������" ������ ���� �����%����"����� ������������������
+2
˚STRATEGIES FOR SERVICE PROVIDERS
��� ������ ����%���������� �" ��� ��!� ������������4$������ ������-5�3�!���� ���� ���"�� ������������"��"��!� ����� ��!� �� �� �0�� ���� !�� ������ ����%�����"����" ����� �!������������������� � ����� ��� ��!�� ������ ����%���� �����������"��!�738��������������������� ������"������!��;�� ������������� ������� ��<�� ������(������(������(��� ����!��������"��!����� � ������K����� ������"!�� ������������"�� ��� �� �� � � ��!���������������%��������� ��=���������������!��� �� ����������� �������������������%�����<����!�!�����" ����!!��� ���%������������������������� ������� �����"�����!������� ����!���� ����� ������� � ��������������� �!�����������/���0�!���������������!���� ����� ������� �"����!�� ����%�������"����� ������!������" ����������������� ������ �� �������<�� ��������� ����4$������ ������-5�;������� � ����� ��"����"���������� �� ����� �!����!����"������"��!��������������������%� �� ���� �������� ����� �! ������������ �"����������� ������ ����%��������&�� � �N�����!�O�����N!��������� �O4$������ ������-5�
;��������� ����� ���%���������� ����������"� ��!� ������ ������� ��� �� � �� ��������!������ �����%�� ��� ��!� ���!�� ������������������������%� ������������!�������������� ����� ������������� �����
Policies
������������� ��� ��������"��� N���!�����!�� �������������������������� �� ��������"��! ��������� ����� �� ������������ ����O4������%���� ������+��++5������������������!!� !�� "��!!�����!�� �����%��� �""!�!(������ �������� �%�"��!����� ���������������
������������
‚ 8�������� ���"��!��� ����� ����" ���������� ����‚ $�"��� ����� ����" ���������� ����‚ $�� ��� �������‚ �� ���������‚ 8������‚ 8������"���
/���������� ������������� ����""�� �%� ������ �!�� ��"����������� ����4������%���� ������+5�
+*
Congruency�������%�"��!�������� ��������������� �������#�� �%����� ����������� ��������������/���0�!��������%����%�������"��!� �����������������������%��������!!��� ������������� ����������� !�� ������ �� ��(����� �� �������� ����������� ��� ���7�������������������������� �����"�� ���������!�
Compatibility���������������� ��������!!���������� ����������/���0�!(��������" ����������������%��������� ��������������� �������%��������� ���( ����������������������!�"��!��"��� ��� ������������������%��
Clarity��������������������� ������!!����� ������ ���������������("���� ��������� ������ ������������� �����
Flexibility�����������"������� ���� ��������������� �������&�� ��;����� ���������������&�� ���%���� ������������ �������� ����"����� ��� �����������!�� �
Cultural appropriateness� � ���������� ���K�� ��� ����� K�� �� ���������� ����
Relationships�����!��� ������!���%����� ���������� �����!��������
>������������� �� �����������!���������� ����%���" ���������� ���� � ����� ������������� ����
1. At the Level of the Organisation
i. Strategic Plans3 �� ����������������������������"��� ���%���� ��� ����!!��� ��)������%���� ������������ �� �����%���������!��� �����������������!����(���������� � �������#�� �%���������� �������(!�������!�������
<�������� ��������"�%���� ������� %��������%����� ����������"� �� �������������3�!��"���������
�53������� ����%����!�� ����������� �� �"�����������!!��� ���������� ��� ���� ��!�� ����� �� �"���� ���������7� ����������" �������������"��� �������� � �� �� �"������� � ���� ������������ ����F���%�����0�� �� ������P
43��3� �� �������������"���� ��������������5
+-
�5;���� ����3<:�4� ���� ������������������� ��� ����� ���� �5���������"���������� �������"�������‚ �������� � ������ ���%��������� ������ ����� ��!��"������!��� �""
������������‚ :������� �������� �!� �� �������"��� ��������� ����� �� ��‚ /��0����� ��� ��!��"�����������������!��‚ ����� � ����������%����&�� ������ ������ ������� ������!��‚ � ��(�������� ����������� "��������!� ���� ������� �������%���������
������
�5:������� �������#�� �%���������������������� � � ���� �� ��� ������� ���%��������� ������ �����������"��������� ����%����:������������0���(��%���#�� �%���"��!��� �������������������� �� �����#�� �%������������%��"�%���� ��/���0�!��������������#�� �%�������N7����� �� ���%����������������� � ����!!��� �O�<����������"����#�� �%������ � ��N;�� ��������������� ����%�������!���%������� �!�!�����"�738��!!��� ���O�
5/��!��� ���� �� ������7����� �� � �� ������������� � ���� �������"��%��������� �����������!� �
ii. Programs, Funding and Budgets �������� ����" �������"�738����� ��� ���!��� �� ����%�����%�������������&�� ������������ ������!����� ��&����������&������������������ ���������������� ����� ��� ������������ � �����������0������� �%��� ������������!"����� ��� ��"��!���� ���!����� ������%����������!�"��� �����������������!����� ���������"������������������3 ��� ����������� ���������� �������� ��������� �����"�����%������� �����
/���������������� ������� �� � � ������������������!������������ ��%���� ��������������� ������!!� !�� �"��������!���������������� �"���
iii. Marketing3��%������%�������������� ������ ����������� �%��� ������ � ��!���� ����"���%������������!���� ������� �!��� �� � ���� !���� �����!!�����( ������������� ��������������� ������������ �!���� ����������������������� � ������� �� !�����������""�� �%��������%�������� ���<���� ��!�� ��%�����0�!����" ����� �� ������ ����"�%�� ����������� ����������� ������"��� ��������������� ���!�����!���������������!������������������%�� �������������!�������"����!���!!��� ����
+I
iv. Recruitment Policy and Employing Bicultural Staff����� ���0������������� �� �� ���%���� �� ��%�� �"""��!��738����� ��� �%��������� ������������� �� ������ �""��������� � ������� ���� ��������!!��� ���������� ���� ���"�� ���"��� ��!� ��� ����� ������%�������!������������������"������!�� �� ��"����"N���������� �� ����� �!O�$����� �����%����� �""���������"�%����!��� ����8��������F����� ����� �""����� ��������� ������!!��� ��� ������ � ��!��� ������� ��������� ������ �� �����"���""�� �%������������ �������!�� ���� ��%�� �����������������������"����� ����� �""��������� ��������J�������� ���� ��!���� ���!�� ����!!��� �K����������� ������"��!!��� ������� ��������"������ �����%���������"��!��� ����� ������� ��%�� ��������"�������!����43��G������@3 ����%�������I���,�(215
8���� ����� �""�!����������!����"!�� ������ ����%������%�� ����"�������4�5 ����%�������� �"��!������"����� ����415���%������ ���������� ���� �� ���� �""�� �����%�����4+5��!!��� ����� ����
���0�!����"�������� ���%���� ����"������ ������ ��� ������������������(�� ��� ��J����� � ��������� �����������K���� ������������� �����7!�������� �""�� ����������F����� ���������������%�����%�� �������������� ��!��
‚ /�������!����" ����!������ ����� ��������������� ��� ������������� ���������� �������������� ��������� ��� ����� ����
‚ /��� �"" ������������� ������ ���������� �� ������� ������� ��0���������� ������� ������� �0 ����������������!�����!�� �������������" ������� ����F������������������ ����������������������������������������"�� ��� �����������������%�� �����!��&����"���� ����� ���
‚ ;���� �!��"����������"������������������ �""!�!���������������� ����������� ��������� ������" ��!���� ����0���������
‚ 8��������� �""��%� ����� ��������� ����� ������� �������"��� �!�( �����(������(�������� ������� ������"��� �!�
v. Policy Requiring the Use of Interpreters �������� � �� �������� �������������������"��� ������"�� ����� �����������������
‚ ����� ����� �����������������‚ <��������� ����� �" ���� ����� ����‚ ��������"��������� ����� ����‚ ����������� �!�������� ����
+�
/���0�!������������������������������ ����� ��� ��������� ������������������ ����� �������� ���� � ����� ������ �������"���"��������������(����"��" �������������&������������� ���"��! ���������� ��� �� ������� ����"������������������ ����� ����������!����� ���� ��������
vi. Data Collection and Utilisation of Data in Program Planning'� ������� ������������ ��� ���"����������� �����"��� ����"��!!��� ��������������"��� �����!!��� �!�!�������%���������� � ����"��!���� �����" ����!!��� �������� ���%����!�� �"���������!��;����� ���� ����� �� ������������������ �� ��������������!����"%����������� ��������� � ���������"��!� ��� �� ������� �����
3�!������� ������� �%������������
‚ ;��� ���"��� ��‚ =�������������� ��!��‚ 7���������"��������‚ ?����"����%���‚ $��������4/���� ����'������������'�%���� �;��� �����,�5
������ ����� ����" ����%���������������%���������� �" �������!����" �����%����
vii. Training for Agency Staff����������������� ����������%����������%���� �� ����������������&�� ����"�����!�!�����" ����!!��� �4���/�������@����������25����"�����" �� ��������� ��%����J���&���� �K���%�������������J�������� ������ ���( ����K�����%��� �""�� � ���������� �������� ��������� ��!���!�� �� ������������������������!�J ������ ��K�"� ���� �� ���� ��� �� ����������� ������� �%� ���� ���!��� �� �� ���������� �""��� ��������J ����!���� ������ �""�� �����%������ �" �����"��� ��������� ������ ����������������"����������� ������"��������#�� �� ���!����%���� ���K�
��������:��$���� �" ������#�� ��� �"��A���������� � ����������&������ ����������������� ��������"!�� ������ ��������(��� ��������� �%� ��D�� �(������� �����%���������!����� ��%����"�� ��� ������� ����������� � ����A��� ���""�� �%������" ���%����"��!������"�� �%�������"���A����������"��� ���!�� ������� �%� � ���!��� �"� ��!��� ������ ��� ���%������ � �����%���������!����� �����������������!��������%���"��!� ����� ������������
,.
Types of Training
3�0���������� � ����������� ���� ������� ��� ������ �"����;����� ����4���,5������ 7 ���(�����"�����������<� ��� �������������� ����� ���� ���J� � ��K��J�� �"��� ������� � ����%��(���������"�������%������������� K�!�!����K4�1-5����"�����" �� ��������� ������ �� ������ ������������ ���� ����
���� ������������!� �!�������� J ������� �� ���K�"J� �������������������""���� "��! ���!���� �����K4�1I5�
1� �������������F � ���������������������;�� �����������������J����������"����%��������� ��%����������� �����"������ ���������"����������� ���� ��� ����%�� �!�K4�+.5����!����0��������� ��������0���������"��!���������������
���� ���������%��������0��� ������0���������� ������ �%�����������"���� � ������� ������������%���J��(����("���K���������&������0�������� ��������
+� =������ ������������������������������������ ����������(��� ������!!����� �����������(� �����������������������������"�J�����"��� �0 �������� ���������(����� ������� ���� ��""���� �����"� ��� ����������������""���� �� ��� ����K4�++5����"�����"���� �����������������!����� ����������� ������ ����������""���� ����������� ������������� ���!��� �����"���(%�������!!����� ����
,� 3����(��� �����������������������������J�0�!���4�5 �����!����"!���� ������������"����" ��!�� �!��� �� ���!�� ��"�%���� �K4�,�5����"��!��"!���� ��������������"�� �����"��!� ��������� ������������������ ��
2� 7&���:���� ��� �F�� �('�����!��� ���������������� ����" ���������������������"���������&�� ���� �������������� ���������������� ���������� ��� ������������� �&�������� ��� ����� �(�����!��� ����� J���� ������!!�������� ��"�����"�����%�� �� � �������!�� � ����!� �!���� ���� ������� ����K4�2�5�
,�
*�'�%���� ��������� �%�$�������F����� ���!������!�� ������������������������������������� �����!��� �� J������� ���"���� ������ �%� �K4�2+5�;�� ������ ��������������%������������ ����� ����"���������� ���� ����� ����" ������������� ��!������������J��� ������������ ���� K4�*25����"���������������������������J���������������� �K4�*25���� ����(��������� J ������ �� ����� ���� �������"��� ����K4�*25�
7""�� �%� ������������4/��������������2E;����� �������,5�
‚ ;�������� ��%�������� � ����" ������������������ ������������"� ���� �����
‚ ;����������� � � �������������!�‚ ��������� ������������� �%��"�����!��������� ���‚ )���� ������"��� ����� ������� ���� ������� ������� ������ ����
�����" ������������‚ '�%����������� ������"!���� ����� �������� ����������"!���� �����
�� ��!�� �‚ ���%�� ��������� �������� ������"���� ��� ������7&���:���� ��� �
�� ���� �('�����!��� ����� �‚ '�%���������(��� ������!!����� ����������‚ ����� ������� ���� ������"� ��"!��������%���� ��‚ 8������ ��� ��!���‚ A����� ��� ���������‚ ���%�� ��������� � ���������� ���� ��%�����738"������� �� ������‚ =�� ��!���%���������������%����"��������
Some Training Outcomes
� �����" ����������� ������������������ ��
‚ $�"��� �� ����%������� � ��������� ������ �����!��� �����%�������%���� ����� ��������������� �������%������������
‚ $�������� ��������� ���������� ����� �! �� ������� ��738��!!��� ���"��!������������%�����
‚ )�������(��� ������!!����� ����������� ������ ��‚ ;������ �!���� ����� ����������� ��!�� �������‚ ;���� ���� �� ������ �"��!�73�����������‚ ;��� � ����� ��� ��‚ A����� ��� �������� ��%����!����������
,1
2. Intersectoral Collaboration
:���" ��������!�� ��"���� ����!� �������� ����� ������� ���������������� ��"���!!��� ��� �������������� ��"�����%���"��! �����%���������!�� � ������������ ����������!�������� ��������������������������!������"���""���� ��� ��� ���������� ���������� ����������� ������(������"���!!��� ��
3�!������� ��� ����� ����� �� ������� ��� ��������" �����������
i. Inter-Agency Meetings��������!�� ���!�� ������������� ��!�� ������"������������!�� ���������"��!������� ��� ����������%� ���%�� ����"�‚ ����������� �� ���� ����������"��!� �����������‚ 8�������������� ������������ �� � �������!����J����������"������K�‚ ;��"��� ������ ����‚ �����!�� �"�""�� ��‚ �%����������� �������������"����������� �%����#�� ��‚ 7������� �� �������"���!���������������������%��‚ �� ������"���!"������!��� ��������������"����"��!� ����
Examples: � ��������!�� ������������ ����� ����3������������ $�������;�� ����������!��������!����"���������� ���� ��!�� �����" ����� ����3�������������!������������� ������� ������ ��� �����������!������""�� � �������� � ���� �%� ����"���!����"���������������"������������"���"��������������� ���� �����!�!����� ���������� ��;����$���������� ���� ����<������A����!�� ��!�� �������!���"�������� �����%������"��"��!� ���"��� �������� ����%��������!����"�����������!�!�����" ����� �����
ii. Outreach Programs:� ����������������������������!������ ��� ��� ��������������������&������� ����� ����%������� ���� ����� �������� ������������������%����������!�� � ���(�����"������������������ $�������;�� ����������� �� ���"���� ����� ������������� ����
Example:$��� ����������� �����<��� ��������������������%��� � ����� ����3������������ $�������;�� ��(<��Example�3�0��������� $�������;�� ���� �����'�!�� ��D������������������ � ��;� ����������� ;�� ����<��
,+
iii. Regional Committees����������!!� ��������� ����� ��!�� ������"���%������� ����������"�������"��!���������!�("��!������ ��� ����<�������� ��������!�� ����������%��%������"��� ���!�!�������������������!!� ������"�0�!�!����������"�0�"����������!!� ��!������#��� �������"������������!!�������������#��� ���� ��������!��� ��� ���������
Example����7�� ���3������4��� ��<�5��� �� ��'���������;�!!� �����!�!����"��!!�� ������ ����!!��� ����� ������������ �������������� � �������
,,
STRATEGIES FOR THE COMMUNITY
��������" ����!!��� ��� ����������"� ��!� ���������� �������� �!� �� �� �����������"������������� ���������"����� !�� ���������������"����� ��������� �������"!�� ������ ����%���������� �%�� � ��� ����� ��!�� ������� �� ����!!��� ������ ������ �� �� ��!������!����� ���%����J �!�(����K����%�������� ������"��� ����������� � � ������� ��������� ��������� ������" ������� ���� �� �!��"!���� �������������������(��� ����� ����!!��� � �� ��������J�����K����"J���� �����K��������""���� � ����!!��� �K�����3 �� �������!�� ��������� � ����!!��� ���������� ������������������������� �������!����� �����������!�� ����������!!��� �� � ������������� �����!�� ���������� ��!�� ���������!�� ������ ����%����� ������������������ ��������� ������%����������������� ����������"�������� ��!��<�������� ������!���������� ����������������� ���������� ���������������� �!�0�!��� ������� ��� ���"����!(!��� �� � ��������%������������4$������ ������-5�
;�!!��� �� �� �����!�����%���� ��
��<�������� �����������"��!� ���3�������E����!!��� �"���!�E�����!!��� �����������
1�<�������� ���!!��� �!����������
+�)����� ����!����������������������� ���E��� ���������
,�������� �!� �������
2����!� ����� �!��
7���� �� ��������""���� "������ ��!��"� ���#�� �%��� ���� �������E ����"��!� ��� ��������� � ���� ��!���� ��!������� !��� �� ��� ����� �� �(������������!�� �����"��������!���� �������������������������"������ ������� ����!�������� �������!!��� �!��������� ������������� ����� �����"���!���������� ������ ��������� ��%�� ������ �������������� �
����������"�����" ����� �� ����� ����������!����"�� ���� ������ ������������ ������������������� �������"��!�738��!!��� ����
,2
Adult Learning
��� �����%�� �� �������� ��� ���������(�""��"��!� ��������������� ����%�������������� ��� ����#�� �%��� ����%�� ����!!��� ��� ������������� !�� ������ ����%�����������������!!��� �� � �����!�� ������������������������������"��� ������������������‚ ��� �����" ������!"�� ������ ��������‚ ��� ����� �"������������"�������!����0����������‚ ��� ���� ���������������&���������������������������
���������‚ ��� ���%���������������������� �� �����������������‚ ��� ����� �"���"��� �&��� �������� ��‚ /����� � ���������� �������������%�� ���� �����‚ ��� �������� ���" ��!� �������!������"���‚ =������� ���������"�� ������ ����!����������������� ����������‚ ������������������ ����� ���������"��� ����� �����&������‚ =�������������&��������!����""�� �%�������������������� �%���
��%��%��� ������������������������������������4�0������ �����������5�4������!>��������&�� ���3 ���$�B�����25�
Facilitator Skills and Preparation
/����� � ������ ��‚ ��%����� �!� ���������� � ��������‚ $�!�!��� �� ������� ������ � �������(������� ����� ������ ��‚ ��������� ������ ������ �������� �������� �������������
���������‚ )���� �� ����!!��� ����� ����!��������!��!���� ������ �����
�%���� ��� ������!!��� ��‚ ��%� ������� � ������������� ������ �� � ��� �!�� ����������‚ ��%� ������� � ����� ����"���%����!�� �������&��� ��������������
Considerations in Working with People From NESB Communities
‚ /����� � ���!���� ������&��� ������������ ������������� �&��� ����� ���� ��
‚ ��� ������ �!���� ���&��� ����"��"����"�������� ����‚ /����� � ������ �������� �%� ��������� �� ����� ������ ���%�
����� �� ����"��!� ����� ��� ������� ���������:����� ��%����!� ����� ���%����� ��"����� ��� � ����� ��� ��������������� �!�"������������
‚ /����� � ��� ������� �� ����������������"��� ������������%�� �����" �� ��������
,*
Some Hints for Sessions that Allow Effective Learning
‚ ��������"�����‚ >��� ����������‚ '� ��!��� ���������������" ��������‚ 3 �� �� � ���������!�%��� � ����������‚ 7�������������� ����&��� �����‚ $�!�!�������!���� ����������&��� ������������������ �����
!��� �� ����� ������ ���%��� ����� ���‚ 7%���� � ���������������������������!���&��� ���������"�������� ��
��������‚ )��!�� �������������%������������ ��‚ 7����� �� ������ �!� ��������%�������"�������� � ��������:" ���� �
�����"��!� ������ ������ �!���������� ���!�!����%��� �����‚ ���%���!�������!"��"�� �����"��!� �����%����� ��������" �� ��
��������
1. Working with Groups
���"��������������������� ���!!��� �!�!������%���� �������� ������ ������!����" ��������"���!�� ����������������� ��������������������"����� ������" ���������"!�� ������������������!������ ������ ��!���� ��"�%���!!��� ����������� ���� �����������������!�� �� �� ��������������� ���!�� ��������������������������J!�����K�� ������ ��!�� ���������������%������������'����������� ��� �������������������!�� �� �������� ���������� ��� �����"!���� ������� ���������������� ������ � ������ ��"����"!�� ������ ���� �!�(����������!����"���� ������%�������������� �������������"����" ����� �!�� � ��� ��!��"�������������������� �� ���%������������ ����� �!����J���������������������K�
: ���������������J����������K������ ��������� �� ������"��!��738!���� ���������%��������������������"Q��� �����%����""�������� �������� ����� ��������� �0������������ �� �������������� ���<�������� � ����!!��� ���������� ����!�%�����!��" ���������� �� �0�� �� ����!!�(�� � �� ����� ������ ��! ������� �����%���� �������������� ��!��
;�!!��� ����� ���������� ����!� � �!�� ����������� ���� �!�� ������ ������ �J������%�K!�� ������ ��/��������������������� ���!!�(�� �!�!���������!����"����� �������"!�� ����(���������� �����
���������������"��!(J �������� ����%�����K���"�K��������������K���""������������������������������� ����%������������
,-
��%����!�� �� ������� �������%��� ������� � ������� ����K������"��������������!���� ����� �������!� �� � ����"��!����� ���� �� ���!��0������������"������ �� ����� ������������%��� ����!����� ����� ����� ������!��� ���� �������%����!��� �� ��������������!�� ������%������� ��J���!������K �����������J���!�����K!�� ����������
i. Information Sessions
:�#�� �%��‚ �����%�� ����!!��� ��� �������� ������" ������������������
�" ��������"!�� ������������‚ �����%�� ����!!��� ��� �����������" ��!�� ������ ����%��������
������� �����%��������������������� �� ��
����� A�����‚ ��!�����" �� ���� ��!!��� �F����
:� ��!��8� �����" ������������ ������ ����������� ��‚ =�� ���������"!�� ������������� ��������"!�� ������������‚ ��!�!�� ������ ����%�������!��� �� ���� ����������������
<�����)���;�!!��� � �"��!� ���3������;�!!��� ���"��!� ��������������� �� ��������������"��!� ������� ���%������������!�������%�� � ����!!��� ������!���"��!� ���������(�""��������������"��� ����!!����!�� �"���������!��������%����� !�� �� "������������!�����������%��� ����!!��� �����������������"��%������ ������(��������������!�������� ����� �!����%����������� �!� ���������!!��� ���������� �� ��������� �������� �����" ��������������������������""�� �����"��!� ������%����
;�!!��� � �"��!� ���3�������;�������‚ >��������� ��������"!�� ���������������� ����������‚ >������������ ���%��������%��������� ����!!��� ����� ����!� �
���������������%�����‚ ���%����������������� ��!�� ������ ����%���������‚ �"��!� �������������� ������� �����%�������������%����" ��
���%�����‚ �������������� �"����%���������� ��������K����� �������������
�� �� ��!!��� ���"��!� ������������‚ ���� ��!� �!�� ���������� ���������"��!������������‚ ����� ����� �������!� �� � �����
,I
�������� �� ��������!� ������!!��� �!�� ������ ���������‚ K����� ����"�������‚ ����� ���������� �����‚ ��������������"!�� ������������� ��� !�� ���%��������‚ "���� ��!� ���!�� ����������� ��������� � ����!�����������"��!
������������� � !�����������������"������ ����������
���� ���� �����
3 ����8��������<���'�%����������� ������"!�� ������ ���!�� ������������738��!!��� ����43����� ����"���������"������5�'�""���� ��!!��� �����%�%����������� �������"J��� �������K�� ������%������� ��� ������� �����!��"����� ������� ��� ����� ��������� �!�
;����� �������"�������� ��� �� ���� ��!!��� ���������!!��� ���������( ���������%������%���������������� $�������;�� ����<�!��K����� �;�� ��������� ���(�����"�����%������������������������ �����#�� ���� �"��� ���� ���!!��� ��� ������ !���������%������� ��� ��� ���������� ��� �� ������#�� ��������������""����� ����"����������������� ����� ������ ��%����������� ����"���!�0�!���� ��%�����"������ ��������
3 ��1�8�"��� ��3������Promotion/Fliers/Invitations:70����� ���""���� �%�����"�����!� ��� ���%�� ������������ ������������� ������ ��������������� ��
Date:7����� �� ��� ������ ��������� �������������"�� �%�������� �����!!��� ��%�� � �"��!� �����"�� �%���������� ����"��!� � �'���� !�� ��"��� ���� ����F7 �����""�����
Venue:���%���������������� �������!�#��� ��" ����!!��� �!�!����������� ������� �������������� �!������!����� ��������#�� !����� �!������%������"�� ������� ��� ���� �� ��%������������������������������ ������� �� �� ��� ������ ����������" �!������� ���
Time:��� �!��� �������"��!� ������������������� �����!��� �� �/����!���� �� ������"����� ������ �������������� ��"�������K������� �!�������"�������"��!� ���������� ����������"��� �����"������ �� �� ��� �!�
�" ���.�!������1�!�
,�
/���/�������!��� �� ��� �"����� �������7������� �� "��������������� �����""������������� �����!���%���������� ���!����"����� ��� ��
Childcare�;�������"������������������������""���� ���������!����"!����� ���� ��%� �������� �"�0 ���"�!���������������������%�������� ��%�������������� ����
Publicity and Encouraging Participation:����������" �����&�������%������� ������������"��!� �������������� �����!!��� ��� �%� ����� �����"�����"����� ������ ����<���� � ����!����� ������ �!� ������!���� ��!�� ��� �""�� �%�!�����"�����������������!���� �������� ��������!������(�������!!����� ���!����!����""�� �%�� ���!� ����� ����3������� "���������%� � �������������������� �������%���� ����" ����!!��� �K���� ���(�� ������"��!���������� �%� � ���������� "������������������ ���� ���(��� ��������������� ������%���!������� �"��������� ��738��!!��� ����
Vignettes: "�����������%���� ��!������� �����%������������� �� ���!����"��! ����!!��� � �!������� �� ���� ���!���������� ��� �� ����!!��� ��
3 ��+�:��������� ��'��������#�� ������� ����������� ����� ����� ������������� � ����� ������ �����������%����������"������������ �������������������������� ����� � ����� ���3��%����4� 35������� � ������ �������������������� ������ ����� ����'�� �"������� � ���!����� ������� �� ������%����� ��!�%���������� ����������������%���������������� ������ �"!������(��� ������ �������� ������"��������
�" �� ��������������"�� �!� ����&��� �����������"��������7����� �� �����"��!� ����%������ ����� ������ � � ��"����� � �������� ��� ����"���( ������/����� � ���!��������� ���%� ������� ������� ����"�������� ������ ���������� ���������� ��� � ������"� �������%������ ���%����� ���"��!� ��� �� ��� ������ ���� �������� ���!��� �� ��%���� � ����������" ����������� ��!��"� ���������%� � ����� ��� ����������� ��" ������� �%��(����� ���"��"� ������������
�%�� ����‚ A�%��������� � �� �����#�� �‚ 7������ �� ���!����"� ������������������" ��������!� ������
!����� �����#�� ������ �����‚ ������� �� ��� ��� ������������������&��� ������
�������� �����" ��������������"�������"��� ����
2.
‚ ���%��� ����� ������ � �!������ �� ��� ����%������%����������"��!���� ����
‚ ;������� (�""�� �%�������������������!�����"�������
'���%�� ����‚ $����%��� ����"��!� �������� ������ �� �� ����� ������ ������� ��� �‚ �����!����"��� ������ �� ������������������� ���� ����� �� �
�� � ����!!��� �����‚ ��� ������ �!���� "�����"� ����&��� ���� �� ����� J �����!K"�� ��
��!!��� ��
8��� ���;������� ����‚ ������#�� ���� ����� "���‚ ������� �!� ������‚ � ����� ����‚ /���‚ �������� �‚ D�����‚ ;��������‚ ���!� ����" ���%�� �
ii. Community Forums
:�#�� �%��������� ������� ������"!�� ����������� ���""�� ��"� ��!��!����738��!!��� �������%�������!!��� ������ ������"!�� ������ ����%�������%������� ��� !�� ��
����� A�����;�!!��� �!�!����"��!�%������!!��� ����
:� ��!����� ������ ������‚ ��%������������� !�� �����������E‚ ������ ���� !�� ������ ����%������ ��� !�� ��%�������E‚ ������ ������ �� ���""�� ��"� ��!��� ����"��"��������� ��!�� ��
��������
2�
<��� �)��;�!!��� �"���!�!����J����""K��!�� �����%�� �������������� ��� �"�����!!��� ������!����"��!!��� ��� ���� ����� ������������������� �� ����"������� � ��!�;�!!��� �"���!�����������0������ ����� ��� �"�����%������%���� ������������������� ����!!��� �F��!!��� ��� �����������(� ��������� ������������� "��������������!��������� ������ ������������ ����%�����%�������!��� ��������!!��� ������� ����� ������!!��� �"���! �����������%�� ����"��!!��� �����������"��!����� �������������"��!� ������0������������0���������!!���� ����
Example���������"��"�!���"���!������������� ����� ����3������������ $�������;�� ���$��� ����������� �����(<��� ����� ������������������ �������"���!"�������� ���������""�!������� ��������������0�!� �����0 ����(���� ����/�%���!!��� ��������������� ��;�!!��� ����������%�� ������� ��� � ���������������"������ �������� � ��������������������������� �������� �� �����" ����� ����� ����� ���������"��! �����( ����� ����������� �����
<�� ;��8����������;�!!��� �/���!‚ ����!��� �"!���� �����!�� ������ ��‚ ;�!!��� �� � ��� �!�� ������ ��‚ ����!��� �"� ��!��� ����"��"��������� ��!�� ����������‚ )���� �����!�� ���������� ���������!���"�� � ������ �� ��� !�� �‚ <�� ���%��������%��������������� ������� ��!�
���� ���� ����������������"��� �� ������!!��� �"���!�� ����!��� �� "����!!��� ���"��!� ������������
Venue:<��������%�������� ���%�!��� ��������!!��� ���� ����� ��� ����������� ���%�������%�������������������� ������� ������������������ ����� ���!����� ������ ������������������ ���"����� ����������!�� �"����� ������ ��
Time�/���!���%��%���!��� ��������!!��� ����!��� �!������!����;��(����� �����������!��"��������&��� ���������!����"����������� �� �!� ����"���� ����� ������������� ��" �!�"�����������(!���������"��!�738��!!��� ������ �" ����%� �������� �%���� ������������� ������������ ��� � ��������!����"���(<�� ������ �������%���J����K�� ������������ ������%���!������ �" ����� ����/������������� ���"��!�������(3�0��"��!������ ��������������������������%���� ����$����� ������ �J ��������K�� ��� ���!�������!��� ���������������
21
Food/Childcare������!��������� ������"����"��!� ������������
Translated Material:7����� �� ������ �!� �������!���%����������������!� ������� ������ ���� �����������"�� �� ��� ��� �!��
Other Tools�D���������������� ������"�������� ��� �� ���������������(�����������%��������
�%�� ����‚ �������"��!!��� ����������%��%���!�� ���������‚ ;�!!��� �"���!����%�� ����!!��� ��� � ������� ��� � � ��� ������
�������‚ ���%��� ����� ������ � ������� ��� � ������������( ���� �����!������‚ /�� �����%������%������!!��� �"���!������������� ��� � ��� ����
�� ���������!����"����������� ����������������� ���������"�&���� ���������"�����0�������"�����
‚ )��%��������� ��������! ������������� ��� ��!��
'���%�� ����‚ ;�!!��� �"���!������!� �!������!�J"������K����" ��������
"���������������� ��� ����� �����%������%��������������%� ����!!��� �������������
‚ �����������"��������� ����!����"��!!��� ���� ��� �!��������!�%��������������� ���� ���� ��� ���!�� �������� ��� ����������%��
‚ 3�!���!!��� ���!���� ��� ������������ �%��������� �����������"� �����!!��� ����
‚ �������&��������������� ���� ����� ������ ������� ��������!���%������!!��� ��������!��� ��
8��� ���;������� ����‚ ������� �!� ������‚ � ����� ����‚ /���‚ �������� �‚ D�����‚ ;��������
2+
iii. Community Workshops/Training Sessions
:�#�� �%��‚ ���������� ������ �K����� ������"!�� ����������‚ ���%����������� ������!���� ����� ������ ��" ���""�� ��"� ��!� �
!�� ����������‚ ��� �!��� ���� ������ � ���������� ���������"���� � ������� !�� ��
��������‚ ���%����� � ��� �� ��� ��%�������"�!� ���������(�������!�� ��
���� ��
����� A�����;�!!��� �!�!�����7 ���(�����"������ ���� �����������!�!�����"!�����(!�� ��!!� �������� ���������������� �������738������ ������&��������� ��������"�����������"� ��!���!�� ����������
:� ��!��‚ � �����" �������������� ������ ����������� ��‚ 3 � � ��%�������������"!�� ����������‚ ;�������� ������������"���� � ��� �����!�� ����������‚ =�� ��� !�� �� ���������%�����%��������� ����!!��� � ����� ����
�� ��!�� ����������‚ 8��"���� � ������ ��!�� ����������‚ '����������%����������!� �� �� � ��%�������"!�� ������ ���
�!� ���������(������
<��� �)��<����������������������������� ������ �������%�� ������� ��� � ������������������������� ���������!���� ����"�������� �����&����<��������������� �� �������������"��� ���������
;�!!��� ��������������� ����%���!������ ���� ���!���� �����" ����!(!��� ��%��� ����� � �������"� ��!� �!�� ��������������������� ������ �!������%�� ������� ��� � ������ ��"��!� ������������� �!�!�����" ������!!��� ������ ����( ��( ������(!������ ���%�� ����"�!��������!�!�����" ����!!��� ��� � ������������������ ������� ��������%������
2,
;�!!��� �<����������3 ��!� ���� �� ������;�������‚ )���� �����!�� ������ ���!�� ����������‚ )���� ����� ���������"!�� ����������� ���""�� ��� ���������� ��
!�� ����������� ����"�!����‚ ;�!!��� �� � ��� �!�� ����������‚ $���������� ����!!��� ���!�� ������ ����%�����‚ ������!�� ������������(� ��!� ���R������ ����"��!!��� �
������ �����‚ '�%����������� ��������
���� ���� �����‚ ;������� ���������!���� � ������������������"��!� ������������
�%�� ����‚ ���%���!�!�����"���!!��� ��� � ������� ��� � ��%�����������‚ ��� ������ �������������!!��� �!����������‚ ���������������� ����%�� ������%������������� ��� � ����������
��!!��� �� � ����
'���%�� ����‚ � ����%� ���������&������ �!���!!� !�� ������!���� ����������� �"��
���!����"�������� ����!!��� ��‚ ��� ����� ����� �� ������������ !��� �� ����� ������ �������%��� ���
�� �!��� ����!!� !�� � ���� ���"�� ����
2. Working with Community Mobilisers
:�#�� �%��‚ ��������� �������������� ����������������"!�� ����������"
!�!�����" ����!!��� ��‚ ���������� ������"!�� ������ ����%����������(�����������%�����‚ ���%���������%����"��!� ����� ���""�� ��"� ��!�"���������� ��
!�� ����������� ����������� ���� �� �����������������
����� A�����7 ���(�����"����������!�!�����"!�����!�� ��!!� ��������������������
��� �"�������� �!�!�����" ����!!��� ���� ���(�����"������ ���������
22
:� ��!������� �� ������������ ���‚ ���!����" ���������������!�!�����" ����!!��� ��� ���
����������"!�� ������������" ���""�� ��"� ��!��‚ '����!��� ������������� !�� ��������� ���������!����"
J�� �(�������K�
<�����)��;�!!��� �����������;�!!��� ����������������� �"��!�!����"��!������ ��������!!��� ��� ��""�� �%���!!����� ��������������� �������� ��� ������%������!����"����!!��� ������ ��������������� � ��� �����!�� ���������������� ��������������""����� �������� � �����%������� ��������������� �������������"������ ���!!��� �!�!������������ ��"����� � � ����������"��������������� ���������������� � ����
����� ������‚ ;�������� �������� ��� !�� �"!�� ����������‚ 3��%������%����‚ 7��� ������� ��� ��!��"!�� ���������4�"��� �����������!���"�� � ���
�������&������5�‚ 7!�������� �����!����� ����"!�� ��������������� �� ��!!��� �
!�!������������ �� �� ����������%�����!�� ���������� ��� �!��
���� ���� ����������������" ������������� ��� � ����� �"��� ����"!�!�������������%� �� �!��� ����!!� !�� ����� ��� ����������� ������� � ����!!��� ��'��� ����!� �� ��!�!�!����" ����!!��� ��� ��!�� ������������������� �%��� ��!�� ������������������� ����!���������
3 ���� �� �"����;�!!��� ����������� ���� �"����� �� ������!!��� �!���������� ���!��� �� ����������� ������%� �������������� ������������� ���������" �������4���������0+"�����������"�����5�'�������������%��������� ������" ������!!� !�� �������!� ��������� ������" �������� �����%�������� � ��� ��������������� � ��!!��� ����������<����������������� ���(�����"������������ ��� ���� ��� ��������%� �����������!!��� �K�������F�����"������ ���"��!�( ��������� ���������� �����!����"�����"������� ����� ��%�� �������������� ��� ���� ������
2*
3 ��1���������
��%������ �"����!!��� �!����������� ������!!��� �� �� ����%� �������������� ����������������������� ��"� �� �������� �0��� �� ������ �("������������������� ����������� ������������������������ �" ��"�����(�����!����� ��
‚ )���� �����!�� ������ ��‚ )���� �����!�� ����������‚ ;�!!��� �����������‚ $�"������� �����‚ /����� � ����������‚ )���� �������� �����������"� �� ������‚ 7%���� ��� ���""�� �%������"� �� ������
������!!��� �� ����� ������ ���� �"� ��!���� ���������� �����������!��� � ����"��!� ����� ���������" �� ��������3�!������� ����������!!��� ���!��������� �������������F�����������!�� �������!!��� ������ ���%�����������������������%�� ����������� �����!�������7������ ������( ����
3�!��0�!�����"��!!��� �!��������������� ��� �����""���� �738�������������
‚ ��!�����" �� �������!!��� ������� � �� ���"��������� � ��������� ������������""�� �%�� "�"���0�!���� �� ������������ ��� �� ���(��� ������;�� ����;�� ���������� ��������� ��� ����"��!� ���� �� �������!!��� ��������������� � � �������!!��� �!�!������� �� ���������!�����4��������������5�� ����!!��� ��� ��!!��� �"�!�����"����������""�� �%�� �� �������"��!� ���������%������"!�� ��
‚ 3�!�!�!�����" �� ������!!��� ���� �"���������� � �%����%��%����������������� ������������ ������������������ � �%���� ���������� ���� ����������� ������""�� �%�%�������"������ ��� ����!!��� ����� ���� �����"��!� ������������ ��!����� ����
‚ D�� ��!�����!!��� �!�!������� �"��������������������� �� ������������"����!!��� �!����������N$��������������������� ������� ��!�������� ��������� ��������!��������"���"������������ �������!��������� ��������� �����"!�� �������������!� �������
�����!����"���"��O�
2-
�%�� ����‚ ;�!!��� �!�����������"��� �"���""�� �%�������������"�� ��� �
����!��� ���"��!� ����‚ �� ������������ �!�!�����" ����!!��� � �����%� ������� �
��"��������!!��� �� � ������� �������‚ ������������������!������������ �� �""�� ���%�� ���!�!������
����!!��� ���� ����������%������� ��!�� ����������
'���%�� ����‚ ;�!!��� �!����������� � �������� �����"�����!���������� � ��
J!���� ���!��!!��� �K��� � ����� ����� ����"��! ���������!!��� ��
‚ ����!������ ��!���%������������ � �%���" ����!!��� ���� �� ��%� ������ �!���"��! ����!!��� ��
‚ ;�!!��� �������%��������������%����������������� � �%��"���!!��� ��
‚ :" �� ����!�!���������%� ��!�� �!� ������� �������!���� ��%� ������� ���"������� �����
‚ ;�!!��� �!���������!����%����������� �� ������������� ���������%��� ��� ����� ������ ���������"!�� ����������
‚ 3�!�!��������!����� ������������ ��� � �!�����%�� �������� ����� ��� ����!!��� ��
‚ ;�!!��� ������������" ������ �(��������"��"��!� ����� ��������"������ ���������"�� ��� ����!!��� �!�!���� ����
3. Using Ethnic Media
7 ����!�����������%���� � ����� �������������������� ����������������� �� ��������������� �� �!�("��!���
� !!��� ���������� � ���%�� �"������� �""������������� ��� ������ ����������!!��� ��� ����!���������"�� ��� ����� ���� ��!� ������� �� ���!���� ���!!���������� ������J"������K� ������"�� ����� !�� ������������ ���""�� ��"� ��!��� ����%���"�������� ��!�� ����������
1 =��� ��!�������"� � ���������"����������������%�����%��������� �!�����!�������� ����� ��"������������������"����������( ��!����������!��" ������ ����������� ���%�� ������ �����%�� �����"������!���� �� ��������!���� ��� � �!�("��!���
2I
���������""�� �%�!� ��"��������� ��������!!��� �������������%��(����������������� ������ ��!�� �""�� �%�����������#��� ����� � �����!� ��� �����&���������������������������"����������!����� �������� ���K ����� �%���������
i. Newspapers and Newsletters
:�#�� �%��‚ $������!!��� �����������" ����!� �!��� ��� !�� �"��!�� ���������
��������������"����"��!� ������� ����!� ����������������%������‚ '�%������������ ������� ����!!��� ��" ���""�� ��"� ��!���������
�� ��!�� ����������� ����������� ���� ��"�������� ����������‚ $��������������" ���%�������� ��"!�� ������ ����%��������� �
���� �� � ��!�� ������ ���� �!�
����� A�������!�����"������"��� ������!!��� �����������������
:� ��!������� �� ����������%�� ����!!��� ��� ��‚ �"��!� ����������"��!�� ������������‚ �"��!� ����� ��!�� ������ ����%�����‚ 3����� ����� �� � ����� �!�
<�����)������ � �������� ��%������ ��"��� ������" ��� �������� � ��� ����������(���� �� �� ����7 ���������������������� �����%�������������������������!� �� ��� ���� ���"��!� ��������� ���%�����"��!��!!��� �������������� �� ����!�����������""�� �%������� ��� ����!!��� �����%������"��!� �������!� ��� ����!!��� � ��������������������� ������"������������������� ������������ ���"����������������������!������#�� ��������������� ����" ��!���!������"�� ����� �� !��� ���������%������� ��!�%���� ���������������"���%����!�� �;�%����������� �!���!�������"��4�%�� �����5��"����"������4���������� ����5�<���� ����������� ���������!������������ ����������� �������� ����"��� �� ����� ��� ���������
������
2�
����� ������‚ A��������"��!� ����� ����!� �!��� ��� !�� �"��!�� ����������‚ �����������"����"��!� ����‚ �"��!� ��� ����!� ����������������%�����‚ �"��!� �����!�� ������ ����%�����‚ �"��!� �������� ����� �� � ��!�� ������ ���� �!�‚ ����""�� ��"� ��!��
���� ���� �����
Newspapers3 ����;�� �� ��3 � �'���� !�� �"7 �����""����"������ �"� ������������������ ������������������� ��7�� ���3 � ���7� �������%������"���������� �������������#�� ����� �� ����
3 ��1�'������ �� ����� � ��� �������(�""�� ������ �����%�������������"�� ���������������3�!������� ������%�����!���� �������� �� ��������������������� ��!� �!�� ����������
3 ��+���������������%������� ���!� ��������������%�� ������������ ��������(������������"��"��!� ������ ���� �%����#�������� ����� ������ �""!������ ��� ��%���������!��� ������ ���� ���� ����������7� �������� ��� �������!�� ������� ��
Newsletters��������&��� �������!�� ����!�� �����"�� ���� ������!���C�������������������"�������� ��������������� ����"�� �������&��������%�������������� ������������� ����<������������������������������"���������������� �������" ����������!�!�����"���������� ����� ������� �!����%���� ��������� ��
3 ����;�� �� ������%�� ��!!��� ��������� ������� ������ ��"��&������"�������( �����
3 ��1�������� ���� ���� ������������=�� ������� �� ��!��������!������������� ���� ��������%�� ����������"������������� ������� ���� ����"��!� ������ ������� ��� �"������ ������������!!�� ����������""�� �����"��!� ����
*.
�%�� ����‚ �������!��� �"��"��!� ������������!��� �"��%����� ����� �‚ A����� ������������%������������‚ ��������� ���!!����� ��� �������������!�!�����"�����!!��� ��‚ ���""�� �%�!� �� ���� ��� � ����������� ����������� ����������!��
� ��������� ������� ���"���!��
'���%�� ����‚ :�������!!����� �������� ���������� ���� ����� � �����#�� �‚ �����"��!� ���!����%� ��� ������ � �� ����" �����������F
������ ���������� � �����!���!����� ����� �� �‚ 3���� ��� ������������������� ��!�����""���� ����""���� ������ ���
��%��""���� ��������������!�!����!������������ � ���� ����"�� ��!������ �����%����� ��� ����%���
‚ !���������!��� �� ���� ��!��������7�������������������������������� ���� ����!� �!�"�� ��!������ ����� �� ��
‚ ������%����������������������!���������� �""�� �%�� ���!� ����� ����
ii. Ethnic Radio
:�#�� �%��‚ $����������!!��� �����������" ����!� �!��� ��� !�� �"��!�� ��
���������������������"����"��!� ������� ����!� ����������������%������
‚ '�%������������ ������� ����!!��� ��" ���""�� ��"� ��!����������� ��!�� ����������� ����������� ���� ��"�������� ����������
‚ $��������������" ���%�������� ��"!�� ������ ����%��������� ����� �� � ��!�� ������ ���� �!�
‚ $��������������"���� ���"���!�������� ��� ����
����� A�������!�����"������"����!!��� ��
:� ��!��‚ �����!!��� ��������%��� ����"��!� ��������‚ >���������������������� �‚ >��� ���������"!�� ����������� ��������� � ��� !�� ��‚ 3 � � ���""�� ��"� ��!��� ����%���"�������� ��!�� ����������
*�
<��� �)����� ���� ����$������D������� ����������� � ��� �� ��� ���� �!� ���!!��� ������������� �����A����������"����� �!��"������� �������"�������������� �� ���������������������� �� �" ��������!��� ����%������� ����!!��� �F������� ��������"��!� ������%���� � �� ����(���� ��!!��� ����%���!����������.F1.!��� ���"��!� �������������!��
70�!�����7�� (���������� ��������������!�������������� � ������%����"�������������%��������� ���������� ���������� ���%��������� ��%���������#�� �� ������#�� �%���� ������������&���� �!� �������!�� ������������������ ���������� ���
�������!!��� ����������"������� ����� ������ ������ ��$������1 ���������� ����"��!� ����%������� ��738�������� ������ ����0�� ���
�����!� ������� ���!!��� �����������+ ����"��!"�!�������������%�����%����� ����� ������ ������ ��$�����
���� !�� ����������� ��=�������%�������������� ���������� ������� ���%�����
�������������!����"��� � ���"1+. �!���%���"�%�!�� ��������"�%�������������� ������������!�� ������‚ 3����� �����!!�� ������%�������"���������� ��������� ���������� ��‚ :� ��������%��������� ��������� ���������!��‚ ����0�� �����" �����(������ ���'��������!��
����� ��!��" �����#�� ����There was an increased awareness of the services in the region due to the programs.
3�!�����!!��� ���������"�������‚ )�����������������!�"��!� �‚ $�����������!�� ��������������!�� ��� �� ���� ����� ��%����‚ �����"��!� ����������������!�� ������� �!� ������‚ �%��%�����������������"��! ��� �� �‚ /��������� �������� ����!�� 4�� ������� �����%����5�
����� �� ;��8�������‚ 7""�� ��"� ��!�(������"�� ������� ��%�����������‚ 3��%��������� ����� �� � ��!�‚ ����������"!�� ����������� �� ��� !�� �( �������� ��%������ �
���"����������‚ '�������������� ��� ���������"��"!�� �����������(���������������
�� ��������� �������� ��%�����
*1
���� ���� �����
����������� ����� �� � ��"������� �� �� � ������������!������������� �������� ��������!����"�� ������� � ���������� ����"��! ��<�� ������� ��7 ����;�!!��� ���;�������������� � ���� � �'���� !�� �"��7 ��������� ���� �����""�����
�"��!� ���!����� �������� ���7�������� ��������%�� � ����������������������� ��� ��"��!�" ���� ���������%�� �����������!�� ��
�%�� ����
‚ �� �� ��� ����� ���� �%�4�������"�� �������5�‚ �"��!� �����������%����7����������!�������!��������!����%�
������������������� � ������ � ��!� ������� � ����!!��� ����������‚ ;�� �""�� �%�R��������������"����!������ �‚ ;�!!��� ���������!�� ������������������"�������"� �����"����"�������
�"��!� ����" ������ �"���%�� � ��� � ���������� ���������� ���� ��� ������!!��� ����������������"����"�������
‚ �"��!� ����������� �!���� �� ������ � �������" ����!!��� ��‚ $������" ����� ��� ��� � ����������� ��������������"���� ���� ����
���!� ������������������� �� ��������!� ��
'���%�� ����
‚ =����"��� ����� ��"������"��!� ���������� �����������!������%��%����� ��� ����"��!� ��� �����
‚ /��������������� ����������!� �������‚ ��������!����%�Q�����������S���������� �� �����!� ��� ��%������
������‚ �%�������� ��"��� �!���!� � ������ �����%���"� ����"� �����"
����������‚ '�""���� ������ ������ ��� ���� ���!������������������%��
8��� ���;������� ����‚ $���������!������� ����‚ ������� ����"����%�� ��"��!� ����‚ 8�������� �!��‚ $����������������� �����
*+
4. Translated Materials
������������������������ ����%������� �����������!����
:�#�� �%��‚ $������!!��� ����������������� ������" ��������"!�� ������ �
��!�� ����������‚ $���� ����%���"��!!��� ������ ������" ���""�� ��"� ��!��‚ 3 �!��� �����������"��!!��� ������"����� !�� ������������������
����� ������" �������� �%��""�� �"�� �����%���������!���� ����������
‚ $��������������"!�� ������ ����%��������� ����� �� � �����%�����‚ ���%��������������"����"��!� ����
����� A�����3����"����������������F��!!��� �������������������%���������!����
:� ��!��8����%������"��!� �����!�� �(�������"��!� ����!!��� �������%�������� ���� ����"��!� �����!�� ������ ��!�� ����������!�� ������ ����%������������ ������" ���""�� ��"� ��!��� ����%���"�������� ��!�� ���������� �"��!� ��� ����� ���� ��!������"����� !�� ��������� �� ��%����� �%��""�� ��� �����%������� ��!�� ����������� ����������
<��� �)��������� ���"��!� �������� ���"������ �%�����"��!� �%�������������� ����������������"���%��������%����"��!� �������� ���%�����!�� ����������� ��� !�� �������%�� ����!!��� ��� ������� ����� �� � ����� �!��� ����������" ������ ������0�����%�� ����� ������� ����"��!� ��������"����������� �!�("��!��������� ���!� ������������������ ��!�� ���"������ ���"�����%���������%���������"����������� ���� ������ �� ��������� �!� ������������%������������������� ���������� �����%���������� ���� �� ����� ���"��! ����!!��� ��"� ��0�� ������������ �!� �����������������(�� �� ���� �� ������
���� ���� �����
3 ����<�� � ����"��!� �����7�������7����� �� ����"��!� ������� ��!����� ��������!��� ����������������!����������� �� ����������� �����������
*,
Example:$��� ����������� �����<�K����������%�� ����� �����%��������!!�(�� ������������ � ��N����"��/�!�����O���� ����!��"�������� �������������� ������������ ����� �����%����������������� ����!!��� ����� ����������������� ��� T�%����U�
������!�������� ������=�!� ������" �������� ��!�������"��!� ����������������� �������� ������� �� ������ �"������������ ���
3 ��1��� ������ � ����"��!� ���� ��������� ����� � ����� ���3��%����4� 35��=��(�����3��%�������������� �� ������ �'���� !�� ��� �����!�� � ��������%������� ����� ��� ����� �������������%������ � �������� ��!��� ������ ��� ��!�� ���!!��� �����������
3 ��+� �������� � �� �� ������ ���������(�������� � ����!!��� �"������� ��"!�������3�!��" ��!�� ����(!������ ������ �������"��� ��N��!!��� � �� O�;�������"�� ���� ���� ����" ������ �!� �������������‚ ;�!!��� ����� �;�� ����‚ <�!��K����� �;�� ����‚ '�� �������������‚ ������ $�������;�� ����‚ 7 ���(�����"����������‚ : ����������� ����"��! ��'���� !�� �" !!���� �������� ���� ����V �""�����‚ ������� ������������ ����� �������������� ������� ������ ��� ����
�� ��
�%�� ����‚ �� �� ��� ��������������� ����" ����!!��� ��"�� ���� ���������� ����‚ ���� �� ���"�����%������"��!� ������� ���%�����‚ �������(�� �� ���� �� ������‚ ;���������������!����"��� ��������� ���������%�����"��
"� �����"�������‚ ;����!����������&��� �
'���%�� ����‚ ������!�������� ��� ��� ����"��� ���������‚ ������� ��������0�����%��‚ �"��!� ��������� �� ����������������������������!������� �
‚ �"��!� ����%����������������������� �� ���������‚ $����� ������ ���� ������������
*2
5. Promotional Items
���� ����������������!� �����%��%���""���������� �%���������� ������!��� �!�����������!�� �������������� �!�������������" ������������� �����"�����%�� �����!������������������� ��������!���� ������ �0 �����������!������� ������ ��"����������#�� �%���� ������������������� ��� ������� ����� ������������!�1 �����������������"����%�����������!�+ ���0 �� ��%������� ��"�!�����!�����!�������, ���������������"!�� ��
����� A�����3����"����������F��!!��� ��������
:� ��!��‚ ;�!!��� ������������������� ����"����%�����������!�‚ A��� ���0�������" ��!�� ������ ������ ������!� ������������
������������� ����
<��� �)��N ���� �%��O��N������O��� �������� �%��� ��� � ��%�� ������� � ����"N���������� O� �!�"������������������� (���� ���� ���!���������������""�� �%�� �����%������%������� � ���� �!�����������!!��� ���� ����� ���� ������!!��� �� ���������������������� ��� ���������"��������!���� �%� ������� ������� �%� ���� ���"� !������!������ ���!!��� �!�� ���������������!�4���� ���������� ������������������5�
���� ���� ����� �!���� ������������ � � ����!!��� �� ��������!��������� ��!� ���"J��������K� ���%������ �� ������� �����������"��� �!��%��%����������� � �%��" ����!!��� �������� �"����� �!�"��������!���� ������(�����!�������� �� ����� �������������!������ ������������3����� ���" ��������;�!!����� ����"����������� ����� �����������������������!��� ���������� ������������
�%�� ����‚ /��0����� ������� �!�!�����������������������"������ �"�� �%� ����‚ 7��������" ����!�����!������"�� ����"��" �������� �!�
'���%�� ����‚ ������ �""�� �%��������""���� �!�������‚ =����"��� ����������� �!!������%���� ����������‚ �����������%��������"����� � ��������!�
**
STRATEGIES FOR INDIVIDUAL CONSUMERS AND THEIRCARERS
��������"�� ��������� �����%������ ��!�� �������������� ��(��%�� ������ ��������� � �� �������� ������������� ��%���������!�������� � �� ������� �"���� � ����������������!���"�� ��� ��!�� ����� ��������������� ��� ���J���C�K������0�����������!������� �����������%� �����������#�� ��� ������!!��� ��� ����" ���� ��! ����"(����� ��7%�� ����������!������������������!�"��!�" ��� !�� ����� �� ������ ���!� ��� �������������������(������������"����������� ���������� �����������������������������%���"���� �����"���������������� ��������� �"���� ��"�� ��� ��� !�� ������ ��������������%����"���� ����������%����"7��������������"������������������� � ��� !�� ������� ������"!��������������!����"�����!�������� ���� �%� ��� !�� ��
;������������!��� �� ������ ���������������"����� �����!�� ������������ ��!� ����������� �" ���������� ��� �� ������ � ��!���%�������� ��!������������� ������������������� �����!�������������" ����!���� �������������%���!� �������� ��������� ����;������" ���%��(��� �� �������� �%����%������!����� ����0����� ����"�� ��������%�����:" �������������"��� ������ ���!����� � ��!���%���� �����!������� ������ �������%���� ����������!������� � ���� ����"������ ���!� � ��!��� � ���������!���!��� �������!��������� ����%�����
����� ����!� �������%����!� �������������������� ��� ����������� �� �������%�� ���47�����A��3�����$��=������B�����.����� ����!� ���3 �� ��������� ������A�������8���;�!���������>���5� � �������"� ��!� �!�� �������������%����!� �������������!������ �� �!��"������ �� ����� ��� !�� �
3 �� ����� ���� ��� �����%�������"���( �("����� ���� �����������!�� �""��( �%��� ��������� � ��""�� ������� �����%� �����%�� ����"��������������4'����������������������.5�7��� ���������!���!�� �� � ������� �� ������������ ��! ��%������� ������� ������" ��!�� ����������� �� ��� !�� ��%�������������� �������� ��� ��!��"!�� ����������
/��������� �����%������������������ �"���� ��!����� ���� �� ����=����� ��K�� ���"� ��!����� ����������� �� �����������J������� ����� ����"
��� !�� ����� K4$������� �������-5�
*-
N�%������� �� �������������#�� ���!��� �����O��N���� ���� �������� ������ ���O������������!��� �" ������ �� ��������������� ���"��� �� ��� �� ������������������"���N ��%�������� ��������!���J� ��!�(���� ���K� �� ������������ �������� ������%����������"� ��!�(���� ������������O4�1�5� !�� ���� � �� ���%����� �� ������������!!������� ��!������������� ��!�� ����������� �������������� ������ �������������� ��"������� ��� ��!� �!�� ����������� ��� ���� ������
Individual Consumers and Carers could address:
‚ )���� ����� ���������"!�� ������������������%�� ��!����"��!���"(���!������ ���"����
‚ )���� ����� �� ��� !�� �!���� ������������������� � ������""�� ��" �� ��� !�� ���������������!��������� �!���� ����
‚ ������������ ��� �������� � �!���� ����
‚ ���������� �� ���!��"��������"����(� �� �!��"���%������K����� ����� ����� ��������%��� ���� ������
‚ ���%������"��!� ������� ��������"������ ��� �!�������������� ����� �� ��������
‚ ���� �������!� ����������� "���������
‚ 7&��������������� ���"��!� ��������������� �� ������ ����� ������ �������� �%��
Some Examples of Individual Strategies (adapted from Eggar 1990):
Self-Help Materials and Translated Material������%��%���%��������������"!� ����������!!��� ���������� �� �����"�(����� ���� ���%���������!����� ������������������� ��"��!�"%�����������������!�� ��������!������� ��������"�����" ����!� ��������������� ����������"���������� �� ��� !�� �� ���������������� ����!!��� ��������� ���%�����%��������� ����!!��� ��3�!��" ��!� ��������������3��7��� �����������0�!����" ����� ������
*I
Counselling;������������ ��� ��!�� ������ ���� �!�������������� �!� ��"�����%�������� ��������������������������� ������������������ ����������������(#��� ����� ��� ����� ������������ ������ �� ��� �������" ������������������ ����%����"��!� ��� � ������� ���� ���%�������������������� ������� ������� � ������%�� ���%�������!����"�������������!��������� ��� ��!��( ������ ���� �!���������"���������D�� ���������3�� �<��������������!�������K������ ����"��� �����!����������"������� �� ��� ����� ���������� (�� � �� ������"����������� ��� ����� �!�� ����%����!!��� ����� ����3�!������������������������������"������������!�#��� ��" ����������� ��%����"�� ��/��� ������" �����#�� �!�� ������������������ � �����%��%� ��������� ��"�!����� �� ��� !�� �
Stress Assessment Tests ��%���� ����������� ����������!�� �� ����!�%� �������������"��!������J"��� K ���%������������!������ ����������� ��� �������� ��� ����������"!���� ���� ��%���� �������������3 ����������!�� ��� 4���!����$�����&�� ���7��������.5������%����������� ��������� ����� ������� ��� �������������������!� �� ���"�� ����"������!����� �
Carers Support Groups��������%�������������������������������%���� ������� ����������"��!�( ������� ����������������������"����"��!� ���� �������� �!�� � ��������������"��������������������������������� ��
��738��!!��� �������������������""���� ���� �� �4$������:K�����8���������(H�������� �������-5��������� � ��� ��!��"!�� ����������� ���!�����C��"!�����!!��� ���� !������������ �"��!������������� �����"��!���!����"��!!��� ����� ��� �������������� ����������� � �������� ��%����"�� �����#�� �� � �� �" ���������������� �� ���!� ��������� ����!!���( �������!�����J��������� �� K������� ����� ��������� ������� � �������" �������� ����������%��%� ��!���������� ��"�������!������
Messages for Stigma Reduction‚ ��N:> ���������O4�� �"�� ��������� �����%���������!��5‚ ��������������������������������������������� ��"!�� ���������4�� ��
���"(���!������� �����%���� �5�‚ �����������%�����%��������� ��� ����!!��� ��‚ 3����� ������� �������� ����� �!����� ���
*�
Some Considerations:
‚ ���!!��� ������������� ����"���������������������� �����%��%����������� ��" �� ��� !�� �
‚ ;�� ������������� ������"������ ���%�������!��� �� ���� !���� ���!���%�����%��� ������� ���������������� ��%���������������!��<���� ����!��������������!���!!��� ��� �������������������������� ���� ����4�����738��!!��� ���5�� � ����� ���������%������!�;������" ���������� ����������!��������"���������� ��"�!���4$������ ������-5���������� ���� ����������������%�����������������!��
‚ <���������� ���%��������� �%���������� �� �� ��������F������ �� ��� ���!�� ������ ����%���������!���%��������
‚ ���������������� ��� ��"�!�����%��� ����!��������" ������""�� ��"!���� ��� ���� ��"���(��!�������������4$������ ������-5����� � ������������ ������ �������� ��� ��� ��� ������������"������ ��"�!��� ������� ���� �%�!����" ��� !�� �
Advantages of Using Individual Methods
‚ ��%����������!����� ����������������%�������� ������"����"��!� ����
‚ �"��!� ����������� ���������!���������
‚ ;�������%� ����"��!� ��� ����� ����������������� �
Disadvantages of Using Individual Methods
‚ ��������������� ��"�������� ��!������������� �����%���������!���� ����������" ��� ������� �� ��� �� ���!����� ������� ��!��
-.
APPENDICES
1. JAKARTA DECLARATION
2. BEHAVIOURAL AND NON-BEHAVIOURALRISK FACTORS
3. THEORIES OF POWER
-�
APPENDIX 1: JAKARTA DECLARATION
‚ ������ ���"������ ����!� ����� ��1�� ��� ����
‚ ���!� ������������������� �"������ ��%����!�� �
‚ ���������%�� !�� "������ ��%����!�� �
‚ ;������� ����0������ ��������"������ ��
‚ ���������!!��� ������� ����!����� �����%�����
‚ 3��������%������"��� ��� ���"������ ����!� ����
(Ref: World Health Organisation 1997).
-1
APPENDIX 2.: BEHAVIOURAL ANDNON-BEHAVIOURAL RISK FACTORS
8���%������"�� ������ �������� ������� � �����%������ ����!!��� ����������(����%������"�� ������������ �" ����%����!�� ��� ��� �����������������������������������%������%����"������%�������� ��
Predisposing Factors:N��������� ���� ���"��������������� ��� �� !� �%� ������%��������� � �������������" ������%�����O4�,+,5
Reinforcing Factors:N����������������!�� "������������ ����� ���������&������"�����%��������%��� �� ���� ��� ��!� �%� ���"�� ������%�����" ��� �������O4�,+,5
Enabling Factors:N��������� ���� ���" ����%����!�� �� "����� � ���� �������������������������&���� �� ���������"������%�����O4��������" �� �������������� ������%����E�������� � ������%������������������ ��"��������"�� ��� ����%������3����������!� �!����� ������� ����������������"�� ������� ��!�(�� ��� ��!���"���� ����54�,+�5
-+
APPENDIX 3.: THEORIES OF POWER
�������!!��� �!��������������""�� �%�� �� ������������� ��!�� ���!���( �� �������������%��� ��������"������ �!������������!!��� ��������� ���"��!� �����!���� ���!�������������������"J�������� � ���K��%� �������� ���� �� ���%������%������� ���%�� �� ��������J�� �(�������K�
��������"�����J �������� � �� ���������� ���"������ ������%�����"8�� �� 8��� ��������F�������� � ��������K4$������� ������,��21�5�=����(���������������� �� �����=�������� ��������� ������%������"�� ������������%��������!���� ����������� ������%� ��������" ������������������������������!���� �� ��(������ ������%���� ������"�������)������������������������ ���� � �����"����������� ��� ���� ���� ������%�������������4$������� ������,5�
Bases of Power:������"��� ���� ��������"�����J��� ���� �� ������ ��! �!������� � ������%�����"� ����K4�21+5�
��������"���������"������‚ ;�����%������������������"����‚ $������������������ ���� ���%�����������‚ ��������%��������������� �J������ ���!������� ���!�����������K
4�21,5�‚ >������������������� ���"��!� ����� ������� � ���� ���%�������
��"��!� ����
Sources of Power: ��� ��������"�����J��!� ���� ��� ��������"�����K4�21+5�
Position Power: �������K�� ��� �������� �������������������� ���� ��������
Personal Power:��������� ������� ���� ���������������!� ����������� �K������� � ��� ����� ����������������� � ��������������������"������
Expert Power: � ������� �����������������%� �J������������"��!� ���K�
Opportunity Power: ������!��"��!������� ������ ������ ������ �!��
4$�"�$���������3��<� ���(��������;��������$@����� �8�W���,X:������� �����8���%����������� ��;�� ��%���������������� ���������� ��������3����5
-,
REFERENCES
8������� � ��'6;��C����/���� ����/����������/���%��� �� "��B��=������������������=���%��>�� ��(������������I��������� ������� ������ �����������!�� �(���������������������� �������������� ������� ������ ��� ���������������
8������$�����1�67%���� ���;�!��������%����� �������!�6����� ����!� ���B�������"��� ������1415��*(1��
8������B����-1�9���0���!��"3��������9����=�������A�4�5�������!�������������������;���3�%�� �3������:0"��)��%���� �������:0"���
;�����>��� �����!�B�����P����� ����!� ������������(3��%����8���������� ������ ����!� �������� �'���� !�� �"<�� ������ ������
'��������'�������B�������������.�7%���� ������� ����!� ���(����� �<������A�������=��������� ��3�����
'�%���� �;��� �����,�:""����"��� ���� �����""������A�3�;��������
7�����A��3�����$��=������B�����.����� ����!� ���3 �� ��������� ������A�������8���;�!���������>����
/���������B��������N������� ���� ��!������(<�� �������� ���O�;�!��������%�������� ��+1�2+,(22�
/�!������������������ ����<�� ������ �����(;�� ������3�0���� �����*���������������� ����� ������
/�������������������2�N�������� ����!� �$���7&���� �O��/������34�5��� ������ ������� �7 ����3���� �(���� �����������������������2�$�� �����=�����
A��%����=�����������������3��"(7%���� �����;�!!��� �A�����(�<�������A����'���� !�� �";�!!��� �3��%����4/�!�����;������6�3��%����5���� ��
A�����=�<���>��� �����<����������� ����!� ��������������7��� �������7�%����!�� ��������������"�������������;�!��������� ���%���()3��
-2
�������$�������������;��������B�����*�67""�� �%�!�� ������ ����!� ������� ��� �����%���6����� �7��� ���B�������22�22(-,�
>���������3�����8�@A�����B�����,�3��������"������� ��- �7�<�����!�@<������8�� �!����
>�!!�B��;�����������2����� ����!� ��������������� �������!�����������=�����
>������������I,����3� ��!�� �"D�� ��!���$�"�������<�� ������ ��������������)��%���� ��"<�� ������ ������
=������B��3�����2����������� �(��� �������� � ���� ������A���(����8���;�!�����3�����
=�"�����������I��N/�!���8������/�!���3 ��!�����#����� �� ������O��!����������������� �22*(2*.�
=�"����������I-�N !��� �"��� �� �������� ��/�!������"��� ������ ����"���������O�B�������"���%�������� ��'��������-2�*�+(*���
=����8�A��;������/����3 ��������7��3���� ���7��'���������8������I��N�!��"��=���������������������� ���� ��'����������7!�������������!�� O�!������3�����������$�%���2,���,..(,1+�
��A�����<�B����I�������� ����/���� �����";�!�������������;�!!����� ���;�!�������1�73���������� �����;������@� ����4�5�
������/��>����;����%�� �=�����,�;����� ��������� ���� ����<��(A��������"����3��������;����� ��������� �� ����� ����(7������3�������8���(�����A�������A�3�;��������
���������3���%��'�@>��� �B(������+���� ������ �"����� ���� ������� ��������� �����3 �� ����$���� �"������� ���� � ��;�!!������ �'���� (!�� �"��!��3��%���������� ��
������%�����$��;�!� ���$�=�����;�� �����7�����+�3 �� ������!��$�(������������!�� ����!�������������������
�� �����3 �����"����� ������ �3��%����(�� �������� ������ �3 �� �������-��A�3;��������
-*
���;�����-�N���3 ��!��"��� �� �������������;�� ����O���� �����������G�����B�������"������� ���+��+I1(+�.�
$���� �" ������� ���������"��������� ������ ��D�������*�<�� ������ ������
$����$�7����� ����;�>����I��������;�!!����� ���;�!������1�7� ����3���������� �������������;���"������)3��
$���������3��<� ���(���������;��������$�������� �8�����,�:������� �����8���%����;����� ��;�� ��%���������������� ��������� ��������3�����
$������$��:6�����>��8������=������(H�������������-� �%�� ��� ����"3 ��!������ �� �������!���� ���(7������3�������8��������;�!!��� �����'�%����!�� �"���������� �� �$��� ����4� �����������!���������FY-7� !��F�������������� ��!���� ! 5�
3�� �B������1�6=�"�� ���1...��;�!!��� �(�������� ����!� ������#�� 6����� ����!� ���B�������"��� ������14�5�-(�+�
3�������>��<�����!�����/�����������A�������3����<�������8�����-���� ������� ����!� ������3<�;����� ���/��!�����"��'�%������� �� �� �%����3<���� ��3�����
3����!�������B�$����I��������!�� "������� �%� ��B���<������3�������?����
3 ���$�B�����2���!��$�������������!�� �B���<������3����8��������
���B���� �'������ ����=��������� ����!� ����� � ��1�2 ;�� ���<������� �:������� ������-�B���� ��
D����>�3�����-�N���$�����7""�� O(3��7���� ����*3����������������
D�� ��������� ����!� ���/���� �������2���� ������ ����!� ���<� ������ �����/��!����������������
D�� ����6���� ������ �3��%���� !���%���3��%����"��������"��!����7������3�������8������������-�������� ���3��%����8������D�� �����A�%���!�� '���� !�� �"��!��3��%�����
--
<����� �������7%�����7%���� ������ ��$�������� ���$������� ������������ ��������������
<� ����;���B�!���$�������6<�� ������� ����!� ���;�!�����6���� ����!� ���B��!�����4�5(+(2�
<������8��������$�������������B�����I�9��� ���� ��������������"$��� ���� �3 ��!��9B�������"��������� ���3���������������22425���-.(I,�
G�������3�@3 ����%����������I�N ���%� ����� ��!�� ������ ���� ��O������ ����� ����D���1.�����������F������,�(21�43������ �����N��� ������ ��� !!����� ;�!!��� �������� �����5�