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Reflexiones  sobre  los  desa/os  actuales  de  la  

ges4ón  pública  municipal  2ª  parte  

Evaluar  las  polí4cas  públicas  

¿En  qué  medida  conseguimos  los  obje4vos  propuestos?  

¿Qué  efecto  produce  lo  que  hacemos?  

¿En  qué  medida  conseguimos  los  obje4vos  propuestos?  

¿Qué  se  ahorra  la  sociedad  con  lo  que  gasta  en  servicios  municipales?  

Evaluar  las  polí4cas  públicas  

Calidad  del  servicio  

Diferencia  entre  lo  que  espera  recibir  la  persona  que  u4liza  los  servicios  y  lo  que  percibe  que  recibe.  

¿Cuál  es?  

¿Qué  espera?  

¿Qué  percibe?  

Aumentar  la  eficiencia  

Cues4onar  la  manera  en  que  trabajamos    

No  solo  cómo  podemos  hacerlo  mejor,  sino  cómo  podríamos  hacerlo  diferente  para  que  fuera  mejor.  

La  idea  hecha  realidad  que  

aporta  valor  a  las  personas  que  la  u3lizan  

INNOVACIÓN

Reinventar  la  organización    

¿Es  esta  la  forma  de  organizarnos  que  necesitamos  para  hacer  frente  a  los  obje4vos  actuales?  

Apostar  por  las  personas  e  innovar  en  su  ges4ón  

La  fuerza  de  los  equipos