REGIMEN CONTRACTUALREGIMEN CONTRACTUAL

Clausulas AbusivasClausulas Abusivas

CONTRATOS DE CONSUMO Y CONTRATOS PREDISPUESTOS

• A) Contratos Arts. 1º y 2º de Consumo Ley 24.240

• Contrato Respuesta de la predispuesto o tecnología “standars” jurídica a la masividad

Aquellos preparados con antelación por una de las partes para su uso general y repetido, y que son utilizadas sin ser negociadas por la otra parte ( Ppios. Unidroit)

Requisitos de esta técnica:

1) PREDISPOSICION: “Que una de las partes redacte la clausulas antes de ponerse en contacto con la otra

2) GENERALIDAD: “Que la redacción sea con alcance general, es decir para muchos contratos”

3) RIGIDEZ: “Es decir que sus cláusulas se establezcan sin

la posibilidad de discutirlas en forma particularizada.

CONTRATO PREDISPUESTO

• LA TECNICA ES LEGITIMA

• LA ILICITUD NO DERIVA DE LA TECNICA EN SI, SINO DE CUANDO ESTA TECNICA SE USE PARA TRASLADAR COSTOS A LA OTRA PARTE SIENDO ABUSIVA, O SE TRATA DE CLASULAS SORPRESIVAS, QUE NO SON RAZONABLEMENTE PREVISIBLES

.

Entre empresarios• CONTRATO “STANDART” o Predispuesto y de consumo

PROTECCION ESPECIAL

Distinción:

CONTRATO PREDISPUESTO:• Estipulaciones determinadas unilateralmente por una de las partes.• Predisposición es “tecnica del oferente”.

CONTRATO CELEBRADO POR ADHESION:- “Es aquel contrato predispuesto en la que la parte no

predisponente ha estado precisada a declarar su aceptación”.- Adhesión es una característica de una acto del aceptante.

Condiciones generales y Contrato formulario

• Condiciones generales: Es la estipulación, cláusula o conjunto de ellas, preformuladas y establecidas por el estipulante sin necesidad de negociación particular, concebida con caracteres de generalidad, abstracción; uniformidad y tipicidad, determinando una pluralidad de relaciones, con independencia de su extensión y características formales de estructura o ubicación”

• Contrato formulario: Es aquel cuyo texto viene impreso, y en el cual las partes se limitan a llenar los blancos dejados a propósito para individualizar al cliente y especificar ciertos datos particulares de cada caso

CLAUSULAS ABUSIVAS:

• Aquellas que favorecen desmedidamente a una de las partes en perjuicio de la otra y con trasgresión al mandato de buena fe puede adoptar distintos matices, pero en general indica siempre que, mediante la utilización de ciertos recursos técnicos como cláusulas de condiciones generales negociales, una de las partes se procura una situación de privilegio.

Ley 24.240: CAPITULO IX “De los términos Ley 24.240: CAPITULO IX “De los términos abusivos y cláusulas ineficaces”abusivos y cláusulas ineficaces”

• Artículo 37: Ineficacia cláusulas abusivas

• Artículo 38:

1. contratos de adhesión

2. contratos en formularios

3. cláusulas predispuestas

• Artículo 39: contratos tipo que requieren la aprobación de determinada autoridad administrativa

Artículo 37: “clausulas abusivas”Artículo 37: “clausulas abusivas”

Sin perjuicio de la validez del contrato, se tendrán por no convenidas:

a) Las cláusulas que desnaturalicen las obligaciones o limiten la responsabilidad por daños;

b) Las cláusulas que importen o restricción de los derechos del consumidor o amplíen los derechos de la otra parte;

c) Las cláusulas que contengan cualquier precepto que imponga la inversión de la carga de la prueba en perjuicio del consumidor.

Inc. a) primer caso: Cláusulas que

desnaturalicen las obligaciones: • ¿Qué significa desnaturalizar las

obligaciones?

DOCTRINA APARTAMIENTO

Extranjera y INJUSTIFICADO

Argentina DE DERECHO

POSITIVO

Ejemplos de Cláusulas que desnaturalicen las obligaciones: • CLAUSULAS QUE FACULTEN

UNILATERALMENTE AL PROVEEDOR DEL BIEN O SERVICIO A:

1) Modificar las condiciones del contrato.

2) Suspender su ejecución sin razón justificada.

3) Variar características del bien o servicio.

OTROS EJEMPLOS:

1) Indeterminación de la fecha de cumplimiento por el parte del proveedor. (Común en empresas automotrices)

2) Indeterminación del precio: (Común en la venta de bienes aún no fabricados : Precio referencial sujeto a eventuales incrementos)

3) Imprecisión del lugar de cumplimiento.

Inc. a) segundo caso: Cláusulas que limiten la responsabilidad por daños:

Ejemplos:

1) Estacionamientos Daños al vehículo u

objetos.

2) Agencias de viajes Riegos naturales de

su actividad

3).- Responsabilidad del banco por robo de cajas de seguridad

4).- Clausulas de exoneración de responsabilidad impresas en los envoltorios de productos

Inc. b) Cláusulas que importen la renuncia o restricción de los derechos

del consumidor:• DERECHOS IRRENUNCIABLES DEL

CONSUMIDOR:

1) A la información veraz y completa (arts. 4 y 7)

2) A la seguridad por los servicios prestados (art. 5)

3) A la protección de la salud e integridad física (Art 42 CN)

Inc. b) Cláusulas que amplíen los derechos del prestador:

• Facultad de establecer aranceles adicionales por edad.-

• Preexistencia de enfermedad.-

Inc c) Las cláusulas que impongan la inversión de la carga Inc c) Las cláusulas que impongan la inversión de la carga de la prueba en perjuicio del consumidor.de la prueba en perjuicio del consumidor.

Cláusulas Abusivas Anexo Res. 53-2003 Cláusulas Abusivas Anexo Res. 53-2003

• a) Las que confieran a los proveedores la exclusividad en la interpretación de los contratos y determinar cuando una prestación está dada correctamente.

• b) Las que le autoricen a efectuar modificaciones que no están previstas, informadas, conforme a parámetros contenidos en el contrato y notificadas con suficiente antelación al consumidor.

• c) Las que le permitan rescindir sin causa el contrato no mediando incumplimiento del consumidor.

• d) Las que vinculen definitivamente al consumidor mientras que el proveedor pueda unilateralmente rechazar la contratación.

• e) Las que limiten al consumidor en el ejercicio de derechos o acciones judiciales, por ejemplo impidiéndole recusar al juez o estableciendo que el juicio pueda llevarse a cabo en lugar distinto de su domicilio.

• f) Las que autoricen a compensar deudas, cuando la legislación especial no lo autoriza y, en caso de existir norma que lo autorice, deberá ser consignado en el contrato.

• g) Las que excluyan en forma indebida la responsabilidad del proveedor.• h) Las que establezcan que para dar de baja un servicio el consumidor deba,

previamente, cancelar las deudas pendientes.• i) Las que faculten al proveedor a suministrar otro producto o servicio no contratado.• j) Las que impongan una representación al consumidor para que este ejerza sus

derechos.• k) Las que infrinjan normas de protección del medio ambiente.

Ejemplos de cláusulas abusivas en algunos Ejemplos de cláusulas abusivas en algunos contratos de consumocontratos de consumo

• En contratos de medicina prepaga, el aumento de la cuota al llegar a cierta edad si ello no está informado fehacientemente en forma previa.

• Contratos de planes de ahorro, fija la jurisdicción de los Tribunales de la Capital Federal en caso de litigio, por más que el contrato se haya celebrado en el interior del país (domicilio del adherente). Si el suscriptor contrató, por ejemplo, en la ciudad de Tucumán, podrá litigar en los Tribunales de la misma;

• En casos de mala praxis de los médicos pertenecientes a una empresa de medicina prepaga, ésta no se puede desligar de responsabilidad;

• En casos de paquetes bancarios: Si el consumidor tiene una cuenta corriente y una tarjeta de crédito y adeuda por este último servicio, al depositar en su cuenta corriente una determinada suma de dinero, el banco le imputa el depósito para el saldo de deuda de dicha tarjeta;

Interpretación del contrato:

a) Se hará en el sentido más favorable al Consumidor.b) Cuando existan dudas sobre los alcances de su obligación,

se estará a la que sea menos gravosa. c) En caso en que el oferente viole el deber de buena fe en la

etapa previa al conclusión del contrato o en su celebración o transgreda el deber de información o la legislación de defensa de la competencia o de lealtad comercial:

El consumidor tendrá derecho a demandar la nulidad del contrato o

la de una o más cláusulas. Cuando el juez declare la nulidad parcial, simultáneamente integrará

el contrato, si ello fuera necesario.

Artículo 38:Artículo 38:Contrato de Adhesión. Contratos en formularios.

La autoridad de aplicación vigilará que los contratos de adhesión o similares, no contengan cláusulas de las previstas en el artículo anterior.

La misma atribución se ejercerá respecto de las cláusulas uniformes, generales o estandarizadas de los contratos hechos en formularios, reproducidos en serie y en general, cuando dichas cláusulas hayan sido redactadas unilateralmente por el proveedor de la cosa o servicio, sin que la contraparte tuviere posibilidades de discutir su contenido.

Artículo 39:Artículo 39:

• Modificación contratos tipo.

Cuando los contratos a los que se refiere el artículo anterior requieran la aprobación de otra autoridad nacional o provincial, ésta tomará las medidas necesarias para la modificación del contrato tipo a pedido de la autoridad de aplicación.

FALLOS

• "Al contratarse un sistema de atención médica completa de las llamadas "prepagas", debe considerarse abusiva la inclusión de una cláusula final que dice que "cualquier falsedad, omisión o inexactitud deliberada o no invalidará el contrato" y que en el caso de que la prestadora acepte la solicitud "no cubrirá las enfermedades congénitas, ni preexistentes al ingreso conocidas o no por el beneficiario, hubieren sido o no declaradas precedentemente". De ahí que el alcance de la cláusula no debe determinarse en forma tal que perjudique a la parte que no la predispuso, pues se trata de un reglamento general, tipificado y predispuesto por la entidad, siendo razonable inclinarse por los límites de su significado, en beneficio del adherente"

C. N. Civil , Sala K “Giménez De Rueda, A.M. c/ Asociación Civil del Hospital Alemán y otro s/

Daños y Perjuicios” 21-02-96.• - El contrato de prestación médica es típicamente

un contrato de adhesión con cláusulas impuestas por el prestador del servicio en forma de plan o reglamento, frente al cual, la única opción de futuro adherente es aceptar la propuesta o rechazarla por completo. En tales condiciones, por encontrarse en juego el valor más preciado del ser humano, que es la propia vida, como así también el innegable derecho a obtener una amplia y completa asistencia sanitaria, resulta equitativo, lícito y jurídicamente correcto que las cláusulas predispuestas que componen dicho contrato deban ser interpretadas en contra del ente prestador del servicio.

C.N Com, Sala B- “Odriozola Belén, Pedro A. Y otro c/ Oprtar S.A.”, 15/94/93

• - Las condiciones negociales generales son un recurso técnico que no puede transgredir el mandato de buena fé y deben ser revisadas cuando , a través de ellas, una de las partes se procura una situación de privilegio en caso de litigio.

• - En las condiciones negociales generales el destinatario debe comprender su significado utilizando esfuerzos comunes, con extensión proporcionada al alcance del negocio.

Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, sala C

Gualco, Alba Clara y otro c. Provincia Seguros S.A.06/08/2010

• Las partes pactaron que el pago de la prima de un seguro de vida se realizaría por débito automático, encontrándose el asegurado autorizado para girar en descubierto. En varias oportunidad, el banco tomador debitó el importe de la prima a pesar de que se encontraba excedido el límite para girar en descubierto. Ante el fallecimiento del asegurado, la compañía rechazó el siniestro con el argumento de que la póliza había caducado por falta de pago de la prima. Los beneficiarios promovieron demanda por incumplimiento contractual. El juez de primera instancia rechazó la demanda. La Cámara declaró la nulidad de una cláusula de la póliza, y responsabilizó en forma concurrente al banco tomador y a la aseguradora.

Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial, sala C

Gualco, Alba Clara y otro c. Provincia Seguros S.A.06/08/2010

• Teniendo en cuenta que los contratos de seguro de vida como el de autos configuran contratos concluidos por adhesión o con cláusulas predispuestas, deben ser interpretados a la luz de una ya consolidada doctrina que exige ponderar sus términos a favor de la parte no predisponente .

• Si bien las actoras cuestionan la tesitura adoptada por la aseguradora demandada por la intempestiva declaración de caducidad, en rigor, no han impugnado clara y puntualmente las cláusulas mencionadas. Empero, ello no es óbice para que el Tribunal pueda revisar las condiciones generales del contrato y, ante la advertencia de un abuso, adecuarlo a las exigencias de la buena fe contractual (arg. Art. 37, ley 24.240; arts. 1071, 1198, 1047 y concs. C. Civil).

Cámara Nacional de Apelaciones en lo Contenciosoadministrativo Federal, sala II • 18/02/2010 • Tele Red Imagen S.A. c. DNCI - Disp 210/09 • RCyS 2010-V, 156 •

AR/JUR/5056/2010 • La cláusula inserta en el contrato de

“condiciones de venta para espectáculos públicos” que otorga a su proveedor la facultad de modificar unilateralmente el contrato resulta abusiva y violatoria del Art. 37 de la ley de Defensa del Consumidor, en tanto se reserva la potestad de alterar lo acordado, ofreciendo como única alternativa al usuario adaptarse a dicho cambio, sin brindarle la posibilidad de exigir el cumplimiento de la condición tal cual fuera convenido o, en su caso, exigir la restitución del precio

Cámara de Apelaciones en lo Contenciosoadministrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sala I •

19/12/2008 • Banco Hipotecario S.A. c. Ciudad de Buenos Aires

•  • La Dirección de Defensa y Protección del

Consumidor declaró abusivas en los términos del art. 37 de la ley 24.240, algunas de las cláusulas que formaban parte de los textos vigentes de solicitudes, contratos, reglamentos del banco emisor de una tarjeta de crédito y sus clientes. La Cámara confirmó dicha resolución en lo principal.

Cámara de Apelaciones en lo Contenciosoadministrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sala I •

19/12/2008 • Banco Hipotecario S.A. c. Ciudad de Buenos Aires • 

• Resulta abusiva en los términos del art. 37 de la ley de defensa del consumidor la cláusula que otorga al banco emisor de una tarjeta de crédito una autorización irrevocable para debitar de cualquier cuenta del usuario los saldos que estuviesen impagos, pues, el art. 42 de la ley 25.065 veda la posibilidad de recurrir al cobro ejecutivo aún respecto de cuentas corrientes abiertas para saldos de tarjetas de crédito.

Tribunal Superior de Justicia de la Provincia de Córdoba, sala contenciosoadministrativa • 06/08/2008 • Nuevo Banco Suquia

Sociedad Anonima c. Centurión, Marco Adrián y otro • LLC 2009

(diciembre), 1201 • AR/JUR/27204/2008 • Una entidad bancaria demandó a los titulares de

una tarjeta de crédito a efectos de obtener el pago de los importes resultantes de los estados de cuenta, ante el vencimiento de aquella. El juez de primera instancia hizo lugar parcialmente a la acción. Apelado el decisorio por la accionante, la Cámara acogió parcialmente el recurso opuesto e incluyó en el monto de la condena el rubro correspondiente al servicio de tarjeta de crédito y modificó la tasa de interés aplicable.

Tribunal Superior de Justicia de la Provincia de Córdoba, sala contenciosoadministrativa • 06/08/2008 • Nuevo Banco Suquia

Sociedad Anonima c. Centurión, Marco Adrián y otro • LLC 2009 (diciembre), 1201 • AR/JUR/27204/2008

• Conforme el art. 18 y 23 inc. ñ de la ley 25.065, la capitalización de intereses punitorios y compensatorios se encuentra prohibida en materia de tarjetas de crédito, siendo esta normativa aplicable no solo por tratarse de un régimen especial sino también porque se trata de una prohibición es de orden público, de modo que las convenciones de las partes no pueden dejarla sin efecto y los jueces pueden invalidar esa forma de cálculo aún de oficio.

Juzgado Nacional de 1a Instancia en lo Civil Nro. 110 • 03/07/2008 • G., M. J. c. Honda Automóviles de

Argentina S.A. y otro • LA LEY 21/07/2008,

21/07/2008, • Resulta abusiva la cláusula inserta en un

contrato de compraventa de automotor importado según la cual cualquier variación en el precio es a cargo del comprador, ya que, a efectos de mantener la igualdad de las partes ante las reglas del mercado, el contrato que establece un precio variable no puede prever sólo una variación para el caso de aumentos.

Cámara de Apelaciones del Noroeste del Chubut, de fecha: 06/12/2004, en autos: Coch, Matías c. Roggeri Muebles S.R.L.

Publicado en: LLPatagonia 2005(febrero), 775.

• Esta sentencia hizo lugar a la demanda por cumplimiento del contrato a un consumidor que acredito su cumplimiento mediante un “comprobante de caja” que acreditaba su pago, el proveedor manifestó que se trataba de un pago a cuenta.

• La sentencia hizo lugar a consumidor ya que el documento de venta – “comprobante de caja” en este caso- no cumplió con el requisito de indicar el precio y condiciones de pago, y por ende se tomó el precio abonado como pago cancelatorio y total, por aplicación del principio in dubio pro consumidor establecido en el art. 37 de la LDC