regna-sap-c4c-cloud-for-customer

Regna Bilgisayar Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. / 2015

Gündem• Regna Hakkında• SAP Cloud for Customer (C4C) Nedir?• SAP Cloud for Social Media• SAP Cloud Sales & Marketing• SAP Cloud for Service• SAP C4C Mobil Kullanım• Neden Cloud?• Neden C4C?• Regna SAP CRM Referansları


Regna Hakkında• Regna Danışmanlık

• Deneyimli• Uzman• Dinamik

bir kadroya sahiptir.

• Regna Danışmanlık yeni teknolojileri takip eden ve uygulayan öncü bir firmadır.

• %100 Müşteri/Kurum memnuniyeti çalışmaktadır.

• Uçtan uca çözümler sunmaktadır.

• Yaşayan sistemler kurgulamayı hedeflemektedir.


SAP Cloud for Customer Nedir?SAP Cloud For Customer (C4C) çözümü; pazarlama aktivitelerinden sosyal medya verilerinin analizlerine, satış öncesi aktivitelerinden satış sonrası hizmetlere kadar tüm CRM süreçlerini bulut teknolojisinden yararlanarak yönetilmesini sağlayan, günümüzde ve gelecekte kullanılabilecek SAP'nin yeni tam donanımlı ve bulut tabanlı CRM çözümüdür.

SAP Business Suite

Mobilite

ERP CRM

SAP Cloud for Social EngagementSAP Cloud for Sales

SAP Cloud for Services

SAP Cloud for Customer

Cloud Entegrasyonu


Müşteri ile etkileşimi optimum seviyeye çıkaracak SAP Cloud for Social Media çözümü ile işletmeler sosyal medya kanallarından kendileri için veya sattıkları ürünler için yapılmış tüm yorumlara ulaşabilir, sorun veya şikayet bildirimlerine facebook, twitter, e-posta kanallarıyla kişiye özel yanıtlar dönerek müşteri bağlılığını artırabilirler.

SAP Cloud for Social MediaRegna Bilgisayar Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. / 2015

Güçlü ve esnek raporlama ekranları sayesinde kullanıcılar kendileri ve ürünleri hakkında yapılmış olumlu ya da olumsuz eleştirilerin dağılımlarını farklı grafik formatları halinde görebilir ve şikayetlerin veya beğenilerin hangi pazarlama niteliklerine sahip kişiler tarafından yapıldığı bilgisine ulaşabileceklerdir.

SAP Cloud for Social MediaRegna Bilgisayar Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. / 2015

SAP Cloud for Sales & Marketing

SAP Cloud for Sales & Marketing çözümü kullanan işletmeler, tüm iş partnerlerini kategorize edebilecekleri gibi bir ürüne ya da hedef gruba kampanya oluşturabilirler. E-mail marketing özelliği sayesinde hedef gruplara e-posta gönderebilir ve hedef grupta bulunan kişilerin hangilerinin e-postayı okuduğunu ya da e-posta içindeki linke tıkladığını anlık olarak raporlayabilirler.


• Aktivite Yönetimi• Fırsat/Duyum Yönetimi• Teklif Yönetimi• Sipariş Yönetimi• Sözleşme Yönetimi• Ekip içi iletişim / takip• MS Outlook Entegrasyonu

SAP Cloud for Sales & MarketingRegna Bilgisayar Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. / 2015

SAP Cloud for Sales & MarketingRegna Bilgisayar Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. / 2015

SAP Cloud for Service

• Arıza Yönetimi• Şikayet & Öneri Yönetimi• İade Yönetimi• Bakım & Onarım Yönetimi• Etkileşim Merkezi Entegrasyonu • Web + çağrı + e-posta + sms


SAP Cloud for ServiceRegna Bilgisayar Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. / 2015

Mobil Kullanım

• Web ve mobil desteği• Cihaz bağımsız (Telefon, tablet,vb)• OS bağımsız (iOs, Android, Windows,vb) • Çevrim dışı mobil kullanımı


Neden Cloud?

Tüm iş uygulamalarına WEB’ten hızlı erişim imkanı

Sistem yedeklemelerin

e son Diğer şirketlerden bir adım önde olma

fırsatı

İmplementasyon maliyetlerini minimuma düşürme

Tüm müşteri bilgilerine hızlı

ve 360 derecelik erişim

Sosyal medya çözümü ile

müşteri memnuniyeti ve

müşteri bağlılığında maksimum

seviye

Android ve İOS mobil uygulama

avantajları Kullanıcı dostu olan ve kişiye

özel konfigürasyon

sağlayan arayüz

Esnek raporlama

ekranları ile istenilen

raporlara hızlı erişim


Neden SAP C4C?

• Kolay kullanım• Kullanıcı dostu ara yüz• Hazır kurum içi iletişim araçları• Gelişmiş hazır raporlar• 360 derece müşteri deneyimi• Türkçe desteği


Neden SAP C4C?

• SAP ürünleri ile tam entegrasyon• 3rd party yazılımlar ile tam

entegrasyon• SAP güvenirliği• Hazır uygulama ve araçlar• Kolay implementasyon


Regna SAP CRM ReferanslarıRegna Bilgisayar Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. / 2015

TEŞEKKÜRLER

Regna Bilgisayar Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.T: +90 216 408 21 00 | F: +90 216 408 21 01

regna-sap-c4c-cloud-for-customer

Software