regolamento · 1° 2° people with disabilities have priority if the space is cani guida e animali...
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Regolamento di vettuRa 1norme di carattere amministrativo 2norme di carattere gestionale 5norme speciali valide sui servizi svolti in maniera integrata ferro-gomma 8 Regolamento di motonave 9norme di carattere amministrativo 10norme di carattere gestionale 13 Sanzionitipologia / entità 15
Impaginazione e stampa: Tipografia Moro Andrea Srl - Tolmezzo (Ud) / Giugno 2019
informazioni di carattere generale: [email protected]
informazioni sul trasporto pubblico: [email protected]
informazioni, preventivi, settore turismo: [email protected]
suggerimenti, eventi, iniziative: [email protected]
pec: [email protected]
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SPAZIO RISERVATO A PERSONE CON DISABILITÀE PASSEGGINI
La persona con disabilità ha priorità. Se lo spazio è libero puoi parcheggiare qui il tuo passeggino.
Per la tua sicurezza, ricordati di frenare il passeggino e di trattenerlo costantemente.
In caso di sovraffollamento devi chiudere il passeggino.
not occupied, you can park your stroller here.
For your safety, remember to apply the stroller brake and to constantly hold it back.
In case of overcrowding you must close the strolle.
SPACE RESERVED FOR THE PEOPLE WITH DISABILITIES AND STROLLERS
La personne handicapée a la priorité. Si l’espace est libre vous pouvez garer votre poussette.
Pour votre sécurité, n’oubliez pas d’enclencher le frein à votre poussette et tenez-la toujours.
En cas de forte affluence pliez votre poussette.
ESPACE RÉSERVÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES ET AUX POUSSETTES
1° 2° People with disabilities have priority if the space is
Cani guida e animali domestici nel trasportino viaggiano gratis.
Gli animali che occupano un posto a sedere devono pagare il biglietto.
I tuoi animali domestici viaggiano sotto la tua responsabilità, con guinzaglio e museruola o nel trasportino.
Devi avere cura che il tuo amico a 4 zampe non sporchi e non disturbi gli altri passeggeri.
REGOLE PER GLI ANIMALI DOMESTICI A BORDO
Regolamento dei servizi 2019Indice
TiCKET - You can get on board only of you have a valid ticket. As soon as you get on the vehicle, punch the ticket with the proper device; keep it for the entire journey; do not sell it out and, if requested, show it to the assistance staff.
BUS STOP - All stops are on requested only. At the bus stop please indicate to the driver your request for the bus to stop. On the bus, ring the bell before the desired bus stop to get off the bus.
BEHAviOUR - Be polite and respectful. Do not use more than a seat. Leave the seat marked with the appropriate symbol to people with disabilities, pregnant women or women with children.
BABy STROLLER - You can board urban buses with the stroller open if vehicle is equipped and the space is free (people in wheelchair have priority). Brake the stroller and keep it close to you. In suburban buses you have to place the stroller in the luggage storage.
PETS - You can transport your pets for free if they do not occupy a seat. It is necessary to equip them with a leash and a muzzle or a carrier and take care that they do not cause disturbance or damage to other passengers. A maximum of two animals in total can travel at the same time on the bus.
FOR FUTHER iNFORMATiONwww.saf.ud.it - www.arriva.it - e-mail: [email protected] center: 0432 52 44 06 (mobile phone).
RULES FOR TRAVELLING - summaryfrom the current travel regulation.
NORmE GENERALI_ Allegato 1
Regolamentodi vettura
Il presente regolamento, predisposto in ottemperanza all’art. 5 del Contratto di Servizio, di-sciplina i comportamenti che il cliente deve assumere nell’utilizzazione del servizio di Tra-sporto Pubblico Locale svolto nella Unità di gestione Udinese.L’approvazione dei programmi di esercizio che definiscono i servizi ed il controllo sul rego-lare svolgimento degli stessi è della Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia - Servizio trasporto pubblico regionale e locale, Via Liruti, 22 - 33100 UDINE.
I minori ed i familiari devono essere inpossesso di documento di identità o ditesserino rilasciato dall’Azienda.
3) Smarrimenti o danneggiamentiNel caso in cui un abbonamento (diversoda quello annuale) venga smarrito o dan-neggiato in maniera tale da non essereleggibile, è possibile richiedere il rilasciogratuito di un duplicato, ovvero di un’au-torizzazione che abiliti all’uso dei mezzisenza incorrere in sanzioni.Nel caso di smarrimento del tesserino e dirichiesta di emissione di un nuovo tesse-rino, dovrà essere richiesto il rilascio di unduplicato con il versamento di € 5,00.La richiesta deve essere fatta per iscrittoall’Azienda che può svolgere tutti i con-trolli necessari prima del rilascio del du-plicato.Nel caso di smarrimento dell’abbonamentoannuale, viene rilasciata un’autorizza-zione valida per una settimana, trascorsala quale senza che l’abbonamento vengaritrovato, l’abbonato dovrà richiedere il ri-lascio del duplicato con il pagamento di€ 10,00.In caso di furto dell’abbonamento, la pre-sentazione della denuncia alle autoritàcompetenti dà diritto al duplicato gratuito.
4) Categorie specialiAi sensi della normativa applicabile agliattuali contratti di servizio, hanno dirittoalla libera circolazione:a) gli agenti ed ufficiali di Pubblica Si-
curezza, gli appartenenti all’Arma deiCarabinieri, della Polizia di Stato,della Polizia Penitenziaria, del Corpodella Guardia di Finanza, delle Capi-tanerie di Porto, del Corpo Forestaledello Stato e della Regione, in divisao dotati di tessera di riconoscimentorilasciata dai rispettivi comandi, siaper le finalità di servizio che per ga-rantire la sicurezza dei trasportati;
b) gli agenti della Polizia Locale limitata-mente ai servizi di trasporto svolti nel-l’ambito del territorio comunale ovverodel territorio dei comuni associati per ilservizio di polizia locale.
Hanno inoltre diritto alla libera circolazione:a) dipendenti regionali in servizio di vigi-
lanza e controllo dotati di apposita tes-sera di servizio;
b) i minori di età che non superino ilmetro di altezza;
c) i minori di 10 anni accompagnati dafamiliare in possesso di regolare titolodi viaggio.
Gli utenti appartenenti alle categorie pro-tette (invalidi civili e di guerra con limitidi reddito) in possesso della tessera rila-sciata da SAF su autorizzazione della Re-gione Friuli Venezia Giulia, possonoacquistare abbonamenti agevolati, stabi-liti periodicamente con apposita delibe-razione della Giunta Regionale.
5) Convalida del titolo di viaggioIl biglietto deve essere convalidato appenasaliti a bordo dalle porte autorizzate conl’obliteratrice e va conservato per l’interadurata del viaggio fino all’avvenuta discesadall’autobus.L’abbonamento, tranne nel caso di abbona-mento rinnovato via web, deve essere con-validato con l’obliteratrice al momento della1a salita a bordo nel periodo di validità econservato integro per tutto il medesimo pe-riodo di validità. In caso di malfunziona-mento dell’obliteratrice, l’avaria vasegnalata immediatamente al conducenteche provvede all’annullamento manuale deltitolo stesso. Il cliente non è autorizzato adannullare personalmente il titolo di viaggio.L’abbonamento è valido solo se accompagnatodal tesserino di identità e solo nel periodo divalidità stampato sullo stesso.
6) RimborsiSAF dà corso alle pratiche per il rimborsoal cliente nei casi in cui per colpa del-l’Azienda sia stato:• sospeso il servizio senza una preventiva
informazione all’utenza mediante i nor-mali strumenti di informazione (sito in-ternet, giornali, avvisi presso le biglietterieo fermate, ecc.);
• non garantito il proseguimento del viaggiofino alla destinazione pagata;
• provocato grave e documentato danno al
1) Ammissione dei passeggeriIl viaggio nelle vetture è possibile solo aipasseggeri muniti di titolo di viaggio re-golare.I titoli di viaggio sono:• abbonamenti quindicinali, mensili, an-
nuali;• biglietti di corsa semplice o pluricorsa;• titoli di viaggio misti extraurbano più
urbano, autobus più motonave;• titoli di viaggio integrati tra aziende di
Trasporto Pubblico Locale compreso ilservizio ferroviario.
I titoli di viaggio (biglietto o abbonamento)devono essere preacquistati presso le bi-glietterie autorizzate che espongono appo-sita vetrofania o le emettitrici automatiche;l’emissione di titoli di viaggio integrati av-viene nelle biglietterie specificatamenteindividuate.Gli abbonamenti possono essere acqui-stati anche via web collegandosi al sito webticketing.saf.ud.it.Compatibilmente con la regolarità del ser-vizio, il biglietto è acquistabile anche abordo ed è soggetto alla tariffa maggioratacome previsto dalle norme tariffarie regio-nali in vigore.Il titolo di viaggio non è cedibile e deve es-sere esibito in qualsiasi momento a richie-sta del personale SAF o di altri agentipreposti per legge alla verifica sulla regola-rità e la sicurezza del trasporto pubblico dipersone.Il biglietto pluricorse dà diritto a viaggiare
anche a più persone contemporanea-mente previo corrispondente numero dibiglietti obliterati; la matrice deve sempreessere in possesso del viaggiatore.Il diritto a viaggiare decade:• nel caso di biglietti di corsa semplice: al
termine del percorso corrispondente alladistanza associata al valore del titolo diviaggio, senza soste intermedie fattesalvo quelle effettuate per trasbordo (intal caso non è necessario obliterare nuo-vamente il titolo di viaggio);
• nel caso di biglietto orario: nei giorni fe-riali dopo 60 minuti (1 ora) dall’obli-terazione, nei giorni festivi dopo 240minuti (4 ore) dall’obliterazione.
In caso di proseguimento oltre la fermatacorrispondente al titolo di viaggio, oppureoltre la durata oraria dello stesso, ilcliente deve munirsi di ulteriore docu-mento di viaggio in rapporto alla nuovadestinazione.I biglietti di corsa semplice hanno validitàillimitata; i biglietti venduti nell’arcodell’anno possono essere utilizzati anchenegli anni successivi senza dover pagarel’eventuale differenza di valore nominale.
2) Minori di 10 anni accompagnatiIn conformità alla Delibera della GiuntaRegionale del Friuli Venezia Giulia n.2542 del 23/12/2016, i minori di 10anni accompagnati da familiare in pos-sesso di regolare titolo di viaggio, possonoviaggiare gratuitamente su tutti i mezzidella rete; i minori non accompagnati daun familiare, viceversa, devono munirsi diun regolare titolo di viaggio (biglietto oabbonamento).
Regolamento di vettura Nota della Regione FVG prot. n. 0031898/P del 24/05/2019
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Norme di carattereamministrativo
cliente per mancato rispetto degli orariimputabile ad inefficienze aziendali.
L’entità del rimborso risulta pari al valore deldocumento di viaggio pagato, che deve es-sere sempre allegato in originale alla richie-sta di rimborso. Non sono rimborsate spesediverse, ancorché documentate, se non pre-ventivamente autorizzate dall’Azienda.L’Azienda è tenuta al risarcimento, incaso di perdita o avaria delle cose tra-sportate, secondo quanto disposto dal-l’art.1696 del Codice Civile e dalD.Lgs.286/2005 art.10 e s.m.i..Non sono soggetti a rimborso o a paga-mento di danni le conseguenze derivanti daritardi, perdute coincidenze ed in genereper qualsiasi evento indipendente dalla vo-lontà aziendale.
7) Trasporto bagagli, passegginie ausili ortopedici, biciclette, animaliOgni cliente, munito di regolare titolo diviaggio, può trasportare gratuitamente 2bagagli personali, se di dimensioni nonsuperiori a cm 25x30x50 e tenuti in pro-pria custodia. Ogni ulteriore bagaglio equelli che eccedono tali dimensioni vannodepositati nelle bagagliere e possono es-sere accolti sino alla capienza massimadelle stesse. Sui mezzi urbani i bagaglidelle dimensioni superiori a 25x30x50possono essere trasportati solo se non di-sturbano o intralciano gli altri passeggeri.I passeggini e gli ausili ortopedici, purchécompatibili con il servizio e con i mezzi im-pegnati, sono trasportati gratuitamente.Sulle linee extraurbane è ammesso il tra-sporto gratuito di biciclette nei limiti econ le indicazioni tecniche stabilite dal-l’Azienda; sui mezzi urbani è espressa-mente vietato trasportare biciclette.Il trasporto degli animali domestici è:• gratuito per i cani guida che accompa-
gnano le persone con disabilità visiva;• gratuito per gli animali domestici si-
stemati in apposito contenitore cheimpedisca loro qualsiasi contatto conl’esterno delle dimensioni dei normalicolli già ammessi (25x30x50) se nonoccupano un posto a sedere;
• a pagamento per gli animali domestici
o di assistenza al viaggiatore ai qualisia stato applicato un congegno atto arenderli inoffensivi (museruola, guin-zaglio, gabbiette, ecc.) se occupano unposto a sedere.
8) Controlli e sanzioniL’Azienda può esercitare attività di con-trollo sulla presenza e regolarità del titolodi viaggio attraverso il proprio personaledipendente.L’attività di controllo e accertamento, aisensi della L.R. 23/07 art. 35, viene ese-guita dall’Azienda mediante il propriopersonale dipendente a ciò espressa-mente dedicato e da guardie giurate con-venzionate, muniti di apposito documentodi riconoscimento rilasciato dall’Azienda.Il personale adibito al controllo a bordo deimezzi e/o alla regolarità dei titoli di viaggio,in qualità di pubblico ufficiale, è autoriz-zato a chiedere un documento di identitàper l’identificazione dell’utente nei casi ri-tenuti necessari; in caso di mancata esibi-zione, è autorizzato ad esperire le iniziativeatte a identificare l’Utente, anche accom-pagnandolo a terra con richiesta di inter-vento delle Forze dell’Ordine.Nei casi in cui l’uso dei servizi di tra-sporto pubblico avvenga in maniera irre-golare, si applicano le sanzioniamministrative previste dalla L.R. 23/07,come modificata dalla L.R. 12/2010 edalla L.R. 13/2014. Pertanto, oltre al pa-gamento del biglietto tra i capolinea dellacorsa effettuata, si applica una delle san-zioni riportate nella tabella allegata. Qua-lora il pagamento avvenga all’atto dellacontestazione o all’atto della notifica edesclusivamente in tale fattispecie, è am-messo il pagamento in misura ridotta(art.7 della L.R. 1/84).Nei casi in cui il personale di controllo e ve-rifica individui titoli di viaggio manomessi,alterati o comunque non regolari, glistessi sono ritirati dal personale di con-trollo; l’Azienda valuta l’eventuale denun-cia alle forze dell’ordine al fine diprevenire comportamenti criminosi.Nei casi in cui venga infranto il divieto di fu-mare in luoghi pubblici, i trasgressori sono
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soggetti ad una sanzione amministrativada € 27,5 a € 275; la misura della san-zione è raddoppiata qualora la violazionesia commessa in presenza di una donna inevidente stato di gravidanza o in presenzadi lattanti o bambini fino a 12 anni (art.7,L.584/75, L.3/2003 e s.m.i.).Per il caso di viaggiatori che assumanocomportamenti, comprese le condizioniigieniche, tali da disturbare gli altri passeg-geri ovvero il Personale di Guida nello svol-gimento della propria mansione,l’Azienda si riserva inoltre di segnalare ilfatto ad Enti ed istituzioni preposte all’as-sistenza ed alla vigilanza.La violazione è contestata immediata-mente e personalmente al trasgressore.L’agente accertatore consegna appositoVerbale di Contestazione al trasgressore;la firma richiesta a quest’ultimo equivalesolo a conferma della consegna. Qualoranon sia stata possibile l’immediata con-testazione personale o in caso di mancatopagamento della somma complessiva do-vuta al momento della contestazione,verso rilascio di apposita ricevuta,l’agente accertatore inoltra il verbale dicontestazione all’Ufficio da cui dipende,che provvede a notificare all’interessatocopia del medesimo.In caso di minori di 18 anni o persone condisabilità sottoposti a tutela, la notifica dicontestazione viene fatta nei confronti dichi ha la responsabilità (L.689/81, art.2).Il trasgressore, o l’obbligato in solido, unavolta ricevuta la notifica della sanzione:1) deve effettuare il pagamento della
somma dovuta e delle spese di proce-dimento entro 15 giorni dalla notifica;
2) può ricorrere entro 60 giorni dalla no-tifica.
Trascorsi tali termini l’Azienda procede atrattare la pratica attraverso le modalitàpreviste dalla L.R. 1/1984.
9) Reclami e suggerimentiIl Cliente può sporgere reclamo attraverso:• telefono fisso: telefonata all’Info-point,
Numero Verde aziendale 800 915303• telefono mobile: telefonata all’Info-point,
Numero aziendale 0432 524406
• lettera o fax alla sede di Udine, via Partidor 13, fax: 0432 608807;
• modulo prestampato aziendale“Reclami/Suggerimenti” presso le bi-glietterie principali e le autostazioni;
• e-mail a [email protected];• modulo informatico sul sito www.saf.ud.it.I reclami sul servizio devono contenerel’indicazione del giorno, dell’ora, possibil-mente del numero di vettura ed ogni altrainformazione utile a circostanziare l’acca-duto. Devono inoltre essere firmati e con-tenere le generalità e l’indirizzo delreclamante per la successiva risposta daparte dell’Azienda. Non sono accettati re-clami e segnalazioni anonime e sono con-siderate anonime anche le segnalazioniinviate via e-mail se non contengono i ri-ferimenti del segnalante.
1) Norme generaliè fatto obbligo ai passeggeri di attenersi adogni disposizione di servizio impartita dalpersonale preposto, alle istruzioni comuni-cate negli autobus e attraverso materialeinformativo multimediale (vetrofanie e av-visi cartacei con pittogrammi e frasi espli-cative, nonché messaggi relativi acomportamenti descritti nel Regolamentodi Vettura pubblicati sul sito internet, suisocial network, ecc.).Nell’Allegato 1 sono riportati i pittogrammied i messaggi relativi al comportamento datenere relativamente al trasporto dei pas-seggini e degli animali da affezione.Il Cliente in attesa di salire alla fermatadeve posizionarsi in modo ben visibile esegnalare in maniera esplicita la richiestaall’autobus in arrivo. Durante le ore dipunta può essere necessario salire abordo sul successivo mezzo di rinforzo,secondo le indicazioni del personale SAF.Il Cliente in attesa di scendere deve ma-nifestare in tempo utile ed adeguata-mente la propria intenzione sull’autobus,utilizzando il campanello se presente oavvisando l’autista.
Norme di caratteregestionale
3) Trasporto persone con disabilità3.1) Servizio urbanoLa salita a bordo e la discesa autonoma esenza l’aiuto di terzi di persone con disabi-lità motoria in carrozzina può essere effet-tuato solo sulle linee abilitate e presso lefermate individuate con il segnale conven-zionale, in presenza di autobus omologatiper il trasporto di carrozzine, dotati di pe-dane.Nelle altre fermate, in presenza di autobusimmatricolato per il trasporto di carrozzineovvero in caso di autobus non dotato dipedana, l’accoglimento a bordo e la di-scesa possono essere effettuati solo nelcaso in cui la persona sia assistita daterzi per tutto il viaggio.La persona in carrozzina che è presente infermata ad attendere l’autobus deve tro-varsi al di là della zona pavimentata conle piastrelle “a bolle”, ovvero della strisciagialla disegnata sulla pavimentazione, edindicare esplicitamente la volontà di salirea bordo. Una volta fermato il mezzo, siprocederà ad abbassarlo alla minima al-tezza consentita, a far scendere/salire ipasseggeri e successivamente a posizio-nare la rampa di salita della carrozzina.La persona in carrozzina, una volta abordo, dovrà posizionarsi correttamentenell’area predisposta per la sedia suruote, frenerà la stessa, allaccerà l’appo-sita cintura e darà il consenso alla ripresadel viaggio. Durante la marcia la carroz-zina deve rimanere agganciata e frenatafino alla fermata del mezzo. Per la di-scesa la persona con disabilità chiederàla fermata premendo il pulsante posizio-nato sulla parete dell’autobus con con-gruo anticipo.Gli utenti ed i loro eventuali accompa-gnatori dovranno ottemperare alle dispo-sizioni tariffarie in vigore.Nel caso in cui non sia possibile accostarealla fermata per posizionare la rampa insicurezza a causa di ostacoli presenti infermata o nei pressi, verrà comunque ef-fettuata la fermata senza eseguire la ma-novra con la pedana. La persona presentea bordo verrà fatta scendere ad altra fer-mata idonea come da richiesta.
Nel caso in cui a bordo vi sia già un pas-seggero in carrozzina che occupa cosi ilposto disponibile ovvero qualora l’affolla-mento a bordo sia tale da non permetterel’uso dello spazio dedicato, l’Agente se-gnalerà alla persona in carrozzina in at-tesa l’impossibilità ad accoglierlo e loinviterà ad utilizzare la corsa successiva.Qualora la persona con disabilità non ri-spettasse le disposizioni del Regola-mento di vettura ovvero non ci fossero lecondizioni di sicurezza per il trasporto,l’agente non effettuerà il servizio e chie-derà l’intervento dell’ispettore in servizio.Nel caso in cui ad una fermata diversa daquelle segnalate sia presente una personain carrozzina accompagnata da terzi ed ilmezzo sia omologato al trasporto di carroz-zine, l’Agente agevolerà la salita e discesadella persona e le operazioni di assistenzaaccostando il mezzo ed abbassando il pia-nale, senza intervenire nelle operazioni.Nel caso in cui il passeggero che vuolesalire sul mezzo faccia uso di stampelleo deambulatore, lo stesso dovrà viaggiareseduto e le attrezzature dovranno essereposizionate in modo tale da non arrecaredanno agli altri passeggeri ed al mezzo.
3.2) Servizio extraurbanoSul servizio extraurbano il trasporto dipersone con disabilità motoria è am-messo solo se l’utente è accompagnatoda terzi e, una volta a bordo, il viaggio av-viene utilizzando i normali sedili delmezzo. Le attrezzature di ausilio sarannosistemate nelle bauliere, dove presenti.
4) Trasporto minoriI bambini devono essere assicurati consistemi di ritenuta, solo se di tipo omolo-gato e se presenti sugli autobus/minibus.I minori in età prescolare, possono esseretrasportati solo se accompagnati da sog-getto che ne garantisca la sorveglianza.Di norma sul servizio extraurbano ed ur-bano i passeggini per bambini sono am-messi solo se richiusi e posizionati inmaniera tale da non impedire la sicu-rezza dei trasportati e la fruizione delmezzo pubblico ad altri utenti.
Fatte salve le eventuali conseguenze dilegge, possono essere esclusi dal trasportoed allontanati, senza diritto ad alcun risar-cimento i passeggeri molesti e quelli chenon si adeguino alle osservazioni ed agliinviti del personale di servizio tendenti afar rispettare le presenti norme.Il passeggero è tenuto a leggere attenta-mente gli avvisi esposti presso le fermatedei mezzi e presso le biglietterie aziendali.L’Azienda non risponde degli orari pubbli-cati da soggetti terzi non autorizzati.Gli orari esposti al pubblico possono es-sere variati senza alcun preavviso qualorasubentrino cause di forza maggiore.L’utenza viene informata nei termini dilegge, con il preavviso di 5 giorni, su in-terruzioni del servizio dovute a scioperi.L’Azienda declina ogni responsabilità permancate coincidenze, dovute a cause diforza maggiore, rispetto all’orario esposto.
2) Comportamento in vetturaI passeggeri sono ammessi a bordo del-l’autobus (urbano o extraurbano) nel nu-mero massimo concesso dalle norme delCodice della Strada.è consentito il trasporto in piedi nei limitiriportati nella carta di circolazione di cia-scun automezzo in relazione ai tipi ed allecaratteristiche dei veicoli, ove autorizzatodalla Regione Friuli Venezia Giulia.Nei casi in cui il viaggio o parte di esso av-venga in piedi, il passeggero deve sorreg-gersi agli appositi sostegni e maniglie enon deve occupare spazi che possano im-pedire o limitare la libertà di movimentodel conducente per effettuare le manovrenecessarie per la guida, come previstodall’art. 169 del Codice della Strada.Ai sensi di quanto disposto dal D.Lgs.150/2006, tutti gli occupanti di autobusdi età superiore ai 3 anni, devono utiliz-zare, quando sono seduti, i sistemi di si-curezza di cui i veicoli stessi sianoeventualmente provvisti.I viaggiatori sono tenuti a mantenere uncomportamento civile ed educato ed inparticolare a cedere il posto alle personecon disabilità nonché agevolare le per-sone anziane e donne con bambini.
è fatto divieto ad ogni passeggero di:• salire o scendere dall’autobus da una
porta diversa da quella indicata inter-namente o esternamente e quandoquesto è in movimento;
• occupare più di un posto a sedere o si-mularne l’occupazione e ingombrare inqualsiasi modo uscite o passaggi;
• fumare in vettura (L.584/75 art.7,L.3/2003 e s.m.i.);
• sporgersi dai finestrini o gettare og-getti dagli stessi, a veicolo fermo o inmovimento;
• danneggiare, deteriorare o insudiciarei veicoli ed i loro arredamenti;
• consumare cibi e bevande; in partico-lare è vietato consumare alcolici;
• distrarre, impedire od ostacolare inqualsiasi modo il conducente nel-l’esercizio delle sue funzioni;
• chiedere al conducente di salire oscendere dall’autobus in luoghi diversida quelli stabiliti come fermate;
• aprire i finestrini senza l’assenso deiviaggiatori interessati;
• esercitare sugli autobus attività commer-ciali, pubblicitarie o di beneficenza senzaregolare autorizzazione dell’Azienda;
• salire in vettura in condizioni tali danon consentire il corretto utilizzo delservizio o da arrecare danno a sé ed aglialtri passeggeri, comprese le condizioniigieniche e di pulizia personale;
• cantare, suonare, schiamazzare o te-nere comportamento sconveniente omolesto tale da arrecare in qualsiasimodo disagio e disturbo alle persone odanni alle vetture;
• accedere in vettura con armi, materiali,oggetti o involucri che per volume,forma e natura possono riuscire perico-losi per i viaggiatori e/o danno ai veicoli.
Le persone moleste o che non si adeguinoalle disposizioni in ordine alla sicurezzadel servizio ed agli inviti del personaleaziendale di servizio possono essere allon-tanate dagli autobus, richiedendo even-tualmente l’intervento delle Forze diPubblica Sicurezza, senza alcun diritto dirisarcimento e fatte salve le eventualiconseguenze di legge.6 7
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Sul servizio urbano è ammesso il tra-sporto del passeggino aperto solo suimezzi in cui è previsto uno spazio riser-vato al trasporto per persone con disabi-lità motoria. Tale situazione è evidenziatacon apposito pittogramma sul frontaledel bus riportante il simbolo della carroz-zina. Negli altri casi l’accesso al busdovrà avvenire con passeggino chiusocome sopra riportato. I passeggini pos-sono essere trasportati aperti o chiusisempre sotto la responsabilità dell’adultoaccompagnatore. Durante il viaggio ilpasseggino deve essere frenato e costan-temente tenuto dall’accompagnatore, perevitare spostamenti o cadute in caso dibrusche frenate o manovre connesse allecondizioni di traffico.Ha comunque la precedenza la personacon disabilità motoria in carrozzina.
5) Trasporto di animali e cose5.1) AnimaliNel rispetto della L.R. n° 20/2012 mo-dificata dalla L.R. n° 5/2015, su tutti imezzi di trasporto pubblico operanti nelterritorio regionale è consentito il liberoaccesso degli animali di affezione; i de-tentori di cani sono obbligati a usare siail guinzaglio che la museruola, a ecce-zione di quelli destinati all'assistenzadelle persone con disabilità visiva. è con-cesso comunque l'utilizzo del trasportinoin alternativa alla museruola. I gatti e icani con particolari condizioni anatomi-che, fisiologiche o patologiche che nonpossono far uso della museruola devonoviaggiare all'interno di trasportino. Il de-tentore che conduce animali di affezionesui mezzi di trasporto pubblico deveavere cura che gli stessi non sporchino ocreino disturbo o danno alcuno agli altripasseggeri o alla vettura, pena risarci-mento del danno causato. Non è am-messo il trasporto di più di due cani perautobus. L'animale può essere allonta-nato, senza diritto al rimborso del bi-glietto, a insindacabile giudizio delpersonale aziendale, in caso di notevoleaffollamento e qualora arrechi disturbo aiviaggiatori.
5.2) BagagliI “bagagli non consegnati”, cioè tutti glioggetti in possesso al cliente, rimangonosempre ed esclusivamente sotto la suacustodia. Il cliente dovrà posizionare i ba-gagli nella apposita cappelliera o sotto ilproprio sedile in maniera da non recaredanno o ridurre la sicurezza complessivadel viaggio e risponderà di eventualidanni recati dal bagaglio stesso alle per-sone o all’autobus.
5.3) Trasporto bicicletteSui mezzi di linea extraurbani è consentitoil trasporto di una bicicletta per passeg-gero, esclusi i tandem, fino al limite mas-simo consentito dalle capacità dellebagagliere in normale dotazione ai mezzi.A tal fine è necessario informarsi pressol’Azienda sulla possibilità del trasporto.Ciascun utente che trasporta biciclettedeve caricare e scaricare autonomamente,sotto la propria esclusiva responsabilità, labicicletta sugli autobus senza che questapossa causare alcuna interferenza o impe-dimento con l’assetto di marcia. L’Aziendasi rivale sul fruitore del servizio per even-tuali danneggiamenti causati da quest’ul-timo al patrimonio aziendale o a terzi.
Norme speciali validesui servizi svolti inmaniera integrataferro-gommaPer i servizi svolti in maniera integrata travettori del ferro e della gomma, nelle moredi diverse determinazioni da parte dellaRegione Friuli Venezia Giulia, valgono leregole previste dai regolamenti di vetturadi ciascuna Azienda per i rispettivi servizi.A bordo dei mezzi e presso i punti di fer-mata potranno essere affissi dalle rispet-tive aziende avvisi chiarificatori per ifruitori del servizio sulle varie procedureadottate.
Regolamentodi motonave
gione Autonoma Friuli Venezia Giulia,possono acquistare abbonamenti agevo-lati, stabiliti periodicamente con appositadeliberazione della Giunta Regionale.Nel caso di biglietti misti autobus piùmotonave verrà applicata la norma più fa-vorevole al passeggero.
4) Convalida del titolo di viaggioIl biglietto deve essere convalidato ap-pena saliti a bordo e va conservato perl’intera durata del viaggio fino all’avve-nuta discesa dalla motonave.L’abbonamento deve essere completatocon il nome ed il cognome del passeg-gero intestatario e deve essere conse-gnato per ciascun viaggio al personale dibordo per la convalida.Il cliente non è autorizzato ad annullarepersonalmente il titolo di viaggio.
5) RimborsiSAF dà corso alle pratiche per il rimborsoal cliente nei casi in cui per colpa del-l’Azienda sia stato:• sospeso il servizio senza una preven-
tiva informazione all’utenza mediantei normali strumenti di informazione(sito internet, giornali, avvisi presso lebiglietterie o fermate, ecc.);
• non garantito il proseguimento delviaggio fino alla destinazione pagata;
• provocato grave e documentato dannoal cliente per mancato rispetto degliorari imputabile ad inefficienze azien-dali.
L’entità del rimborso risulta pari al valoredel documento di viaggio pagato, chedeve essere sempre allegato in originalealla richiesta di rimborso. Non sono rim-borsate spese diverse, ancorché docu-mentate, se non preventivamenteautorizzate dall’Azienda.L’Azienda è tenuta al risarcimento, incaso di perdita o avaria delle cose tra-sportate, secondo quanto disposto dal-l’art.1696 del Codice Civile e dal D.Lgs.286/2005 art.10 e s.m.i..Non sono soggette a rimborso o a paga-mento di danni le conseguenze derivantida ritardi, perdute coincidenze ed in ge-
nere per qualsiasi evento indipendentedalla volontà aziendale.
6) Trasporto bagagli,passeggini e ausili ortopedici,biciclette, animaliOgni cliente, munito di regolare titolo diviaggio, può trasportare gratuitamente 2bagagli personali, se di dimensioni nonsuperiori a cm 25x30x50 e tenuti in pro-pria custodia.I passeggini e gli ausili ortopedici sonotrasportati gratuitamente.Il trasporto di biciclette è ammesso abordo del servizio marittimo Marano Li-gnano con il pagamento della tariffa pre-vista dalla Delibera regionale.Il trasporto degli animali domestici è:• gratuito per i cani guida che accompa-
gnano le persone con disabilità visiva;• gratuito per gli animali domestici si-
stemati in apposito contenitore cheimpedisca loro qualsiasi contatto conl’esterno delle dimensioni dei normalicolli già ammessi (25x30x50) se nonoccupano un posto a sedere;
• a pagamento per gli animali domesticio di assistenza al viaggiatore ai qualisia stato applicato un congegno atto arenderli inoffensivi (museruola, guin-zaglio, gabbiette, ecc.) se occupanoun posto a sedere.
7) Controlli e sanzioniL’Azienda può esercitare attività di con-trollo sulla presenza e regolarità del titolodi viaggio attraverso il proprio personaledipendente.L’attività di controllo, ai sensi della L.R.23/07 art. 35, viene eseguita dal-l’Azienda mediante il proprio personaledipendente a ciò espressamente dedicatoe da guardie giurate convenzionate, mu-niti di apposito documento di riconosci-mento rilasciato dall’Azienda.Il personale adibito al controllo a bordo deimezzi e/o alla regolarità dei titoli di viaggio,in qualità di pubblico ufficiale, è autoriz-zato a chiedere un documento di identitàper l’identificazione dell’utente nei casi ri-tenuti necessari; in caso di mancata esibi-
Regolamento di motonave Nota della Regione FVG prot. n. 0031898/P del 24/05/2019
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Il presente regolamento, predisposto in ottemperanza all’art. 5 del Contratto di Servizio disci-plina i comportamenti che il cliente deve assumere nell’utilizzazione del servizio marittimo diTrasporto Pubblico Locale svolto nella Unità di gestione Udinese.L’approvazione dei programmi di esercizio che definiscono i servizi ed il controllo sul regolaresvolgimento degli stessi è della Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia - Servizio trasporto pubblico regionale e locale, Via Liruti, 22 - UDINE.
1) Ammissione dei passeggeriIl viaggio nelle motonavi è possibile soloai passeggeri muniti di titolo di viaggio re-golare.I titoli di viaggio sono:• abbonamenti 10 corse o 50 corse;• biglietti di corsa singola per adulti ebambini;• biglietti misti autobus più motonave.I titoli di viaggio (biglietti o abbona-mento) devono essere preacquistatipresso le biglietterie autorizzate cheespongono apposita vetrofania o le emet-titrici automatiche.Compatibilmente con la regolarità delservizio, il biglietto è acquistabile anchea bordo.Il titolo di viaggio non è cedibile e deveessere esibito in qualsiasi momento a ri-chiesta del personale SAF o di altri agentipreposti per legge alla verifica sulla rego-larità e la sicurezza del trasporto pub-blico di persone.Il diritto a viaggiare decade al termine delpercorso corrispondente alla distanza as-sociata al valore del titolo di viaggio.I biglietti venduti nell’arco dell’anno pos-sono essere utilizzati anche negli annisuccessivi senza dover pagare l’eventualedifferenza di valore nominale.
2) Smarrimenti o danneggiamentiNel caso in cui l’abbonamento vengasmarrito o danneggiato in maniera taleda renderlo non leggibile, è possibile ri-
chiedere il rilascio gratuito di un dupli-cato, ovvero di una autorizzazione cheabiliti all’uso dei mezzi senza incorrerein sanzioni.La richiesta deve essere fatta per iscrittoall’Azienda che può svolgere tutti i con-trolli necessari prima del rilascio del du-plicato.
3) Categorie specialiAi sensi della normativa applicabile agliattuali contratti di servizio, hanno dirittoalla libera circolazione:a) gli agenti ed ufficiali di Pubblica Si-
curezza, gli appartenenti all’Arma deiCarabinieri, della Polizia di Stato,della Polizia Penitenziaria, del Corpodella Guardia di Finanza, delle Capi-tanerie di Porto, del Corpo Forestaledello Stato e della Regione, in divisao dotati di tessera di riconoscimentorilasciata dai rispettivi comandi, siaper le finalità di servizio che per ga-rantire la sicurezza dei trasportati;
b) gli agenti della Polizia Locale limita-tamente ai servizi di trasporto svoltinell’ambito del territorio comunale ov-vero del territorio dei comuni associatiper il servizio di polizia locale.
Sulla motonave hanno inoltre diritto allalibera circolazione:a) dipendenti regionali in servizio di vi-
gilanza e controllo dotati di appositatessera di servizio;
b) i bambini da 0 a 5 anni.Gli utenti appartenenti alle categorie pro-tette (invalidi civili e di guerra con limitidi reddito) in possesso della tessera rila-sciata da SAF su autorizzazione della Re-
Norme di carattereamministrativo
zione, è autorizzato ad esperire le iniziativeatte a identificare l’Utente, anche accom-pagnandolo a terra con richiesta di inter-vento delle Forze dell’Ordine.Nei casi in cui l’uso dei servizi di trasportopubblico avvenga in maniera irregolare, siapplicano le sanzioni amministrative pre-viste dalla L.R. 23/07, come modificatadalla L.R. 12/2010 e L.R. 13/2014. Per-tanto, oltre al pagamento del biglietto trai capolinea della corsa effettuata, si ap-plica una delle sanzioni riportate nella ta-bella allegata. Qualora il pagamentoavvenga all’atto della contestazione o al-l’atto della notifica ed esclusivamente intale fattispecie, è ammesso il pagamentoin misura ridotta (art.7 della L.R. 1/84).Nei casi in cui il personale di controllo everifica individui titoli di viaggio mano-messi, alterati o comunque non regolari glistessi sono ritirati dal personale di con-trollo; l’Azienda valuta l’eventuale denun-cia alle forze dell’ordine al fine diprevenire comportamenti criminosi.Nei casi in cui venga infranto il divieto di fu-mare in luoghi pubblici, i trasgressori sonosoggetti ad una sanzione amministrativada € 27,5 a € 275; la misura della san-zione è raddoppiata qualora la violazionesia commessa in presenza di una donnain evidente stato di gravidanza o in pre-senza di lattanti o bambini fino a 12 anni(art.7, L.584/75, L.3/2003 e s.m.i.).Per il caso di viaggiatori che assumanocomportamenti, comprese le condizioniigieniche, tali da disturbare gli altri passeg-geri ovvero il Personale di Bordo nellosvolgimento della propria mansione,l’Azienda si riserva inoltre di segnalare ilfatto ad Enti ed istituzioni preposte al-l’assistenza ed alla vigilanza.La violazione è contestata immediata-mente e personalmente al trasgressore.L’agente accertatore consegna appositoVerbale di Contestazione al trasgressore;la firma richiesta a quest’ultimo equivalesolo a conferma della consegna. Qualoranon sia stata possibile l’immediata con-testazione personale o in caso di mancatopagamento della somma complessiva do-
vuta al momento della contestazione,verso rilascio di apposita ricevuta,l’agente accertatore inoltra il verbale dicontestazione all’Ufficio da cui dipende,che provvede a notificare all’interessatocopia del medesimo.In caso di minori di 18 anni o personecon disabilità sottoposti a tutela, la noti-fica di contestazione viene fatta nei con-fronti di chi ha la responsabilità(L.689/81, art.2).Il trasgressore, o l’obbligato in solido,una volta ricevuta la notifica della san-zione: 1) deve effettuare il pagamento della
somma dovuta e delle spese di proce-dimento entro 15 giorni dalla notifica;
2) può ricorrere entro 60 giorni dalla no-tifica.
Trascorsi tali termini l’Azienda procede atrattare la pratica attraverso le modalitàpreviste dalla L.R. 1/1984.
8) Reclami e suggerimentiIl Cliente può sporgere reclamo attraverso:• telefono fisso: telefonata all’Info-point,
Numero Verde aziendale 800 915303• telefono mobile: telefonata all’Info-point,
Numero aziendale 0432 524406• lettera o fax alla sede di Udine, via Par-
tidor 13, fax 0432 608807;• modulo prestampato aziendale “Re-
clami/suggerimenti” presso le bigliette-rie principali e le autostazioni;
• e-mail a [email protected];• modulo informatico sul sito www.saf.ud.it.I reclami sul servizio devono contenere l’in-dicazione del giorno, dell’ora ed ogni altrainformazione utile a circostanziare l’acca-duto. Devono inoltre essere firmati e con-tenere le generalità e l’indirizzo delreclamante per la successiva risposta daparte dell’Azienda. Non sono accettati re-clami e segnalazioni anonime e sono con-siderate anonime anche le segnalazioniinviate via e-mail se non contengono i rife-rimenti del segnalante.
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Norme di caratteregestionale1) Norme generaliè fatto obbligo ai passeggeri di attenersiad ogni disposizione di servizio impartitadal personale preposto.Fatte salve le eventuali conseguenze dilegge, possono essere esclusi dal tra-sporto ed allontanati, senza diritto adalcun risarcimento, i passeggeri molestie quelli che non si adeguino alle osser-vazioni ed agli inviti del personale di ser-vizio tendenti a far rispettare le presentinorme.Il passeggero è tenuto a leggere attenta-mente gli avvisi esposti presso i punti diimbarco e presso le biglietterie aziendali.L’Azienda non risponde degli orari pub-blicati da soggetti terzi non autorizzati. Gli orari esposti al pubblico possono es-sere variati senza alcun preavviso qua-lora subentrino cause di forza maggiore.L’utenza viene informata nei termini dilegge, con il preavviso di 5 giorni, su in-terruzioni del servizio dovute a scioperi.L’Azienda declina ogni responsabilità permancate coincidenze, dovute a cause diforza maggiore, rispetto all’orario esposto.
2) Comportamento in motonaveI passeggeri sono ammessi a bordo dellamotonave nel numero massimo ammessodall’autorizzazione della Capitaneria diporto ed evidenziato nella apposita targaesposta a bordo.Nei casi in cui il viaggio o parte di esso av-venga in piedi, il passeggero deve sorreg-gersi agli appositi sostegni e maniglie enon deve occupare spazi che possano im-pedire o limitare la libertà di movimentodel personale di bordo per effettuare lemanovre necessarie alla conduzione dellamotonave e di attracco.I viaggiatori sono tenuti a mantenere uncomportamento civile ed educato ed inparticolare a cedere il posto ai alle personecon disabilità, nonché agevolare le personeanziane e donne con bambini.
è fatto divieto ad ogni passeggero di:• salire in motonave in condizioni tali da
non consentire il corretto utilizzo delservizio o da arrecare danno a sé ed aglialtri passeggeri, comprese le condizioniigieniche e di pulizia personale;
• salire a bordo con abbigliamenti scon-venienti ed indecorosi;
• accedere in motonave con armi, mate-riali, oggetti o involucri che per volume,forma e natura possono riuscire perico-losi per i viaggiatori e/o danno ai veicoli;
• occupare più di un posto a sedere o si-mularne l’occupazione e ingombrare inqualsiasi modo uscite o passaggi;
• aprire gli oblò ed i finestrini senza ilconsenso degli altri viaggiatori interes-sati;
• fumare all’interno dei saloni della mo-tonave (L.584/75 art.7, L.3/2003 es.m.i.);
• gettare oggetti o rifiuti dalla motonaveferma o in movimento;
• danneggiare, deteriorare o insudiciare inatanti ed i loro arredamenti;
• distrarre, impedire od ostacolare inqualsiasi modo il personale di bordonell’esercizio delle sue funzioni;
• esercitare sulla motonave attività com-merciali, pubblicitarie o di beneficenzasenza regolare autorizzazione del-l’Azienda;
• cantare, suonare, schiamazzare o te-nere comportamento sconveniente omolesto tale da arrecare in qualsiasimodo disagio e disturbo alle persone odanni alla motonave.
3) Trasporto persone con disabilitàe bambiniIl trasporto delle persone con disabilitàmotoria in carrozzina è ammesso solo suautorizzazione del Comandate della mo-tonave sulla base delle condizioni gene-rali del viaggio.I minori in età prescolare, intendendocon ciò la scuola dell’obbligo, possonoessere trasportati solo se accompagnatida soggetto che ne garantisca la sorve-glianza. Il passeggino per bambini non-
ché gli ausili ortopedici sono ammessi inmotonave solo se richiusi o posizionati inmaniera tale da non impedire la sicu-rezza dei trasportati e la fruizione delmezzo pubblico ad altri utenti. Gli stessivengono trasportati a titolo gratuito.
4) Trasporto di animali e cose4.1) AnimaliNel rispetto della L.R. 20/2012 modifi-cata dalla L.R. 5/2015, su tutte le mo-tonavi in servizio di linea operanti nelterritorio regionale è consentito il liberoaccesso degli animali di affezione; i de-tentori di cani sono obbligati a usare siail guinzaglio che la museruola, a ecce-zione di quelli destinati all'assistenzadelle persone con disabilità visiva. èconcesso comunque l'utilizzo del tra-sportino in alternativa alla museruola. Igatti e i cani con particolari condizionianatomiche, fisiologiche o patologicheche non possono far uso della museruoladevono viaggiare all'interno di traspor-tino. Il detentore che conduce animali diaffezione sui mezzi di trasporto pubblicodeve avere cura che gli stessi non spor-chino o creino disturbo o danno alcunoagli altri passeggeri o alla vettura, penarisarcimento del danno causato. Non èammesso il trasporto di più di due caniper motonave; può essere rifiutata l’am-missione a bordo dell’animale, senza di-ritto al rimborso del biglietto, ainsindacabile giudizio del personaleaziendale, in caso di notevole affolla-mento e qualora la presenza dell’animalestesso arrechi disturbo ai viaggiatori.
4.2) BagagliI “bagagli non consegnati”, cioè tutti glioggetti in possesso al cliente, rimangonosempre ed esclusivamente sotto la suacustodia. Il cliente dovrà posizionare i ba-gagli nella apposita cappelliera o sotto ilproprio sedile in maniera da non recaredanno o ridurre la sicurezza complessivadel viaggio e risponderà di eventualidanni recati dal bagaglio stesso alle per-sone o alla motonave. L’Azienda non ri-sponde degli oggetti di valoreeventualmente contenuti nei bagagli nédi strumenti elettronici o informatici.
4.3) Trasporto bicicletteSulle motonavi è consentito il trasportodi una bicicletta per passeggero, esclusii tandem, fino al limite massimo consen-tito dalle capacità della motonave se-condo il giudizio del Comandante. Legiornate festive e prefestive sono da con-siderarsi a rischio per il notevole afflussodi passeggeri e la conseguente difficoltàad ammettere a bordo le biciclette, e per-tanto risulta conveniente informarsipresso l’Azienda sulla possibilità del tra-sporto soprattutto per le corse effettuatenelle ore di punta.Ciascun utente che trasporta biciclettedeve caricare e scaricare autonoma-mente, sotto la propria esclusiva respon-sabilità, la bicicletta sulla motonavesenza che questa possa causare alcunainterferenza o impedimento con l’assettodi navigazione.L’Azienda si rivale sul fruitore del servizioper eventuali danneggiamenti causati daquest’ultimo al patrimonio aziendale o aterzi.
Tipologia Nei casi in cui l’uso dei servizi di tra-sporto pubblico avvenga senza titoli diviaggio; biglietto orario con tempo sca-duto (linee urbane), titolo di viaggioobliterato solo alla salita dell’Agente accertatore; titolo di viaggio non oblite-rato; titolo di viaggio obliterato più volte,titolo di viaggio inferiore alla tratta otratta diversa da quella indicata
Nei casi in cui il personale di controlloe verifica individui titoli di viaggio con-traffatti o alterati
Nei casi di abbonamento dimenticato maregolarmente rinnovato prima dell’accer-tamento
Nei casi di viaggiatori che assumanocomportamenti non conformi alle normedel Regolamento di vettura, comprese lecondizioni igieniche
Nei casi in cui venga infranto il divietodi fumare in luoghi pubblici
Entità della sanzioneDa 50 € a 210 €, misura ridotta 70 €, oltreal pagamento del biglietto tra i capolineadella corsa effettuata; gli utenti che risulte-ranno recidivi per la stessa sanzione sarannoassoggettati alla sanzione aumentata dellametà.
Da 50 € a 210 €, misura ridotta 70 €, oltreal pagamento del biglietto tra i capolineadella corsa effettuata, salvo quanto previstodal D.Lgs 30/12/1999 n° 507 art 42 “De-penalizzazione dei reati minori e riforma delsistema sanzionatorio” che prevede unasanzione amministrativa da 103 € a 619 €,dall’art. 14 della LR 1/84 e dagli artt. 462(falsificazione di titolo di viaggio) e 465(uso di titoli di viaggio falsificati) del CodicePenale; gli utenti che risulteranno recidiviper la stessa sanzione saranno assoggettatialla sanzione aumentata della metà. Il titolodi viaggio contraffatto sarà ritirato dal-l’agente accertatore.
5 €.
Da 20 € a 108 €, misura ridotta 35 €, oltreal pagamento dei danni provocati; gli utentiche risulteranno recidivi per la stessa san-zione saranno assoggettati alla sanzione au-mentata della metà.
Da 27,50 € a 275 €; la misura della san-zione è raddoppiata qualora la violazione siacommessa in presenza di una donna in evi-dente stato di gravidanza o in presenza dilattanti o bambini fino a 12 anni (art.7 dellaL.584/75, art.51 della L.3/2003 e s. m. i.).14 15
Regolamento di vettuRa 1norme di carattere amministrativo 2norme di carattere gestionale 5norme speciali valide sui servizi svolti in maniera integrata ferro-gomma 8 Regolamento di motonave 9norme di carattere amministrativo 10norme di carattere gestionale 13 Sanzionitipologia / entità 15
Impaginazione e stampa: Tipografia Moro Andrea Srl - Tolmezzo (Ud) / Giugno 2019
informazioni di carattere generale: [email protected]
informazioni sul trasporto pubblico: [email protected]
informazioni, preventivi, settore turismo: [email protected]
suggerimenti, eventi, iniziative: [email protected]
pec: [email protected]
@
SPAZIO RISERVATO A PERSONE CON DISABILITÀE PASSEGGINI
La persona con disabilità ha priorità. Se lo spazio è libero puoi parcheggiare qui il tuo passeggino.
Per la tua sicurezza, ricordati di frenare il passeggino e di trattenerlo costantemente.
In caso di sovraffollamento devi chiudere il passeggino.
not occupied, you can park your stroller here.
For your safety, remember to apply the stroller brake and to constantly hold it back.
In case of overcrowding you must close the strolle.
SPACE RESERVED FOR THE PEOPLE WITH DISABILITIES AND STROLLERS
La personne handicapée a la priorité. Si l’espace est libre vous pouvez garer votre poussette.
Pour votre sécurité, n’oubliez pas d’enclencher le frein à votre poussette et tenez-la toujours.
En cas de forte affluence pliez votre poussette.
ESPACE RÉSERVÉ AUX PERSONNES HANDICAPÉES ET AUX POUSSETTES
1° 2° People with disabilities have priority if the space is
Cani guida e animali domestici nel trasportino viaggiano gratis.
Gli animali che occupano un posto a sedere devono pagare il biglietto.
I tuoi animali domestici viaggiano sotto la tua responsabilità, con guinzaglio e museruola o nel trasportino.
Devi avere cura che il tuo amico a 4 zampe non sporchi e non disturbi gli altri passeggeri.
REGOLE PER GLI ANIMALI DOMESTICI A BORDO
Regolamento dei servizi 2019Indice
TiCKET - You can get on board only of you have a valid ticket. As soon as you get on the vehicle, punch the ticket with the proper device; keep it for the entire journey; do not sell it out and, if requested, show it to the assistance staff.
BUS STOP - All stops are on requested only. At the bus stop please indicate to the driver your request for the bus to stop. On the bus, ring the bell before the desired bus stop to get off the bus.
BEHAviOUR - Be polite and respectful. Do not use more than a seat. Leave the seat marked with the appropriate symbol to people with disabilities, pregnant women or women with children.
BABy STROLLER - You can board urban buses with the stroller open if vehicle is equipped and the space is free (people in wheelchair have priority). Brake the stroller and keep it close to you. In suburban buses you have to place the stroller in the luggage storage.
PETS - You can transport your pets for free if they do not occupy a seat. It is necessary to equip them with a leash and a muzzle or a carrier and take care that they do not cause disturbance or damage to other passengers. A maximum of two animals in total can travel at the same time on the bus.
FOR FUTHER iNFORMATiONwww.saf.ud.it - www.arriva.it - e-mail: [email protected] center: 0432 52 44 06 (mobile phone).
RULES FOR TRAVELLING - summaryfrom the current travel regulation.
NORmE GENERALI_ Allegato 1Autoservizi F.V.G. SpA - SAFSEDE DIREZIONALE E OPERATIVA33100 UDINE - Via del Partidor, 13tel. 0432.60.81.11 - fax 0432.60.88.07call center tel. 800 915303 (da fisso) / 0432 524406 (da mobile)www.saf.ud.itwww.arriva.ite-mail: [email protected]: [email protected]
@SAFAutoservizi
UNITÀ LOCALETOLMEZZO tel. 0433.44.212 - fax 0433.44.607
AUTOSTAZIONI E BIGLIETTERIEUDINE Viale Europa Unita, 37 - tel. 0432.60.88.51-52
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UDINE Viale Europa Unita, 95 - tel. 0432.60.88.61-62Biglietteria rete urbana
CERVIGNANO Piazza Marconi, 11 - tel. 0431.32.628 Autostazione, biglietteria rete urbana, extraurbana
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LATISANA Via Beorchia - tel. 0432.60.88.72Autostazione, biglietteria autolinee rete extraurbana
LIGNANO Via Amaranto - tel. 0432.60.88.71 - 348.23.13.276 Autostazione, biglietteria autolinee rete extraurbana e marittima
GRADO P.zza Carpaccio - tel. 0481.79.32.61Biglietteria rete urbana ed extraurbana
TOLMEZZO Via Carnia Libera 1944, 20 - tel. 0432.60.88.34 Autostazione, biglietteria rete extraurbana ed interregionale
TRIESTE Via Flavio Gioia, 2 - tel. 040.425.020 Autostazione, biglietteria rete extraurbana ed interregionale
