UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS E INFORMATICA

REINGENIERIA DE EMPRESAS

Ing. Rosario Ríos Varillas

“Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”.

Hammer, Champy

Que es la Reingeniería ???

Reingeniería de Procesos de Negocios (BUSINESS PROCESS REINGINIERING (BPR) no consiste en una simple reestructuración, sino en un cambio radical en la estructura de los procesos, entendidos éstos como una secuencia de actividades que crean valor para el clientes.

Que es la Reingeniería ???

PALABRAS CLAVES

REVISION FUNDAMENTAL

REDISEÑO RADICAL

PROCESOS

MEJORAS ESPECTACULARES

PALABRAS CLAVES FUNDAMENTAL · Por qué hacemos lo que hacemos?· Por qué lo hacemos como lo hacemos?· Qué es lo que tenemos que hacer?· Cómo lo vamos a hacer?· De lo que es a lo que debe ser ?

PALABRAS CLAVES RADICAL · No toma nada como dado · Se concentra en lo que debería ser· Reinventa el negocio· No de mejorarlo· No de aumentarlo· No de modificarlo

PALABRAS CLAVES PROCESOSConjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un producto de gran valor agregado para el cliente. [Hammer]

Nota.- Podemos reconocer 3 tipos de actividades, las que agregan valor, las de traslado y las de control.

ESPECTACULARES Permite dar saltos gigantescos en medidas de rendimiento o de perfomance

CRITICAS Y CONTEMPORANEAS Por que esta en el estado futuro de la Tecnología

LAS 3s “C”

Cliente Competencia Cambio

QUE NO ES REINGENIERIA?

No es automatizar procesos o tareas ya existentes

No es re-estructurar ni reducir para re-acomodar mejor una demanda o tamaño

No es hacer menos con menos No es una re-estructura organizacional o

downsizing

QUE NO ES REINGENIERIA? · No es fragmentar funciones para optimizar

individualmente· No es dividir más para mejorar las partes· No es un mejoramiento continuo o

incremental, ni gestión total de la Calidad· No es hacer las cosas mal dos veces

QUE NO ES REINGENIERIA?

QUE SI ES REINGENIERIA? · Mantener constante una clara Visión-

Misión· Prepara a los trabajadores para que tomen

sus propias decisiones· Identificar un orden natural de los procesos

diseñados· Identificar donde el trabajo se hace más

adecuado y eficaz

QUE SI ES REINGENIERIA? · Reducir verificaciones y controles· Explorar múltiples versiones de los

procesos· Preparar una sola persona a cargo de todo

el proceso· Combinar diferentes formas de operar un

proceso · Minimizar la toma de decisiones

“La reingeniería es el rediseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor agregado ,y de los sistemas, las políticas y las estructuras organizaciones que los sustentan , para optimizar los flujos del trabajo y la productividad de una organización”. (Manganelli, 1995)

“Reingeniería es el cambio en continuidad de una organización con el objetivo de mejorar su competitividad y rentabilidad, actualizando los sistemas culturales, estratégicos y estructurales, resideñando sus procesos clave , de manera que sirvan para lograr la satisfacción de las necesidades de sus clientes, proveedores y entorno.” (L.M.Manene)

Mayores beneficios económicos debidos tantos a la reducción de costes asociados al proceso como al incremento de rendimientode los procesos

Mayor satisfacción del cliente debido a la reducción del plazo deservicio y mejora de la calidad del producto/servicio

Mayor conocimiento y control de los procesos

Conseguir un mejor flujo de información y materiales

Disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio.

OBJETIVOS DE LA REINGENIERIA

CASO FORD

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Un “Proceso” puede definirse como un “Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados”. Estas actividades requieren la asignación de recursos tales como personal y materiales.

¿Qué es un proceso?

El propósito del enfoque basado en procesos es mejorar la eficacia y eficiencia de la organización para lograr los objetivos definidos.

Enfoque Basado en Procesos

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Los elementos de entrada y los resultados previstos pueden ser tangibles (tal como equipos, materiales o componentes) o intangibles (tal como energía o información).

Los resultados también pueden ser no intencionados; tales como el desperdicio o la contaminación ambiental.

Enfoque Basado en Procesos

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Se introduce la gestión horizontal, cruzando las barreras entre diferentes unidades funcionales y unificando sus enfoques hacia las metas principales de la organización. También mejora la gestión de las interfaces del proceso

Procesos