reis recreatie en recht

Reis, recreatie en recht

© 2011 - Höcker Advocaten Amsterdam

Agentuurin de reis- en

recreatiebranche

Marnix van den Bergh

Marieke Timmerman


Inleiding

● Agentuur: veelgebruikte constructie in

de reis- en recreatiebranche

● Reisorganisaties, luchtvaartmaatschappijen, verhuur vakantiehuizen, et cetera

● Juridische introductie


Agentuur in de wet (I)

● Art. 7:428 e.v. Burgerlijk Wetboek

● Europese achtergrond

● (ANVR Agentuurvoorwaarden)


Agentuur in de wet (II)

● Art. 7:428 BW

“De agentuurovereenkomst is een overeenkomst

waarbij de ene partij, de principaal, aan de andere partij, de handelsagent, opdraagt, en deze zich verbindt, voor een bepaalde of een onbepaalde tijd

en tegen beloning bij de totstandkoming van overeenkomsten bemiddeling te verlenen, en deze

eventueel op naam en voor rekening van de principaal te sluiten zonder aan deze ondergeschikt

te zijn.”


Agentuur in de wet (III)

● Art. 7:428 BW

“De agentuurovereenkomst is een overeenkomst waarbij de ene partij, de principaal, aan de andere

partij, de handelsagent, opdraagt, […]”

● Principaal vs. (handels)agent.

● De wet heeft een beschermend karakter met betrekking tot de handelsagent.

● Regelend recht én dwingend recht© 2011 - Höcker Advocaten Amsterdam

Agentuur in de wet (IV)

● Art. 7:428 BW

“De agentuurovereenkomst is een overeenkomst

waarbij de ene partij, de principaal, aan de andere partij, de handelsagent, opdraagt, en deze zich verbindt, voor een bepaalde of een onbepaalde tijd

[…]”

● Bepaalde of onbepaalde tijd


Agentuur in de wet (V)

● Art. 7:428 BW

“De agentuurovereenkomst is een overeenkomst waarbij de ene partij, de principaal, aan de andere

partij, de handelsagent, opdraagt, en deze zich verbindt, voor een bepaalde of een onbepaalde tijd

en tegen beloning bij de totstandkoming van overeenkomsten bemiddeling te verlenen […]”

● Beloning in de vorm van provisie.


Agentuur in de wet (VI)

● Art. 7:428 BW“De agentuurovereenkomst is een overeenkomst

waarbij de ene partij, de principaal, aan de andere

partij, de handelsagent, opdraagt, en deze zich

verbindt, voor een bepaalde of een onbepaalde tijd

en tegen beloning bij de totstandkoming van

overeenkomsten bemiddeling te verlenen, en deze

eventueel op naam en voor rekening van de

principaal te sluiten […]”

● Kwalificatie reisagent als organisator pakketreis?

� ‘Op eigen naam’-criterium © 2011 - Höcker Advocaten Amsterdam

Agentuur in de wet (VII)

● Art. 7:428 BW“De agentuurovereenkomst is een overeenkomst

waarbij de ene partij, de principaal, aan de andere partij, de handelsagent, opdraagt, en deze zich

verbindt, voor een bepaalde of een onbepaalde tijd en tegen beloning bij de totstandkoming van

overeenkomsten bemiddeling te verlenen, en deze eventueel op naam en voor rekening van de principaal

te sluiten zonder aan deze ondergeschikt te zijn.”

● Wel instructiebevoegdheid en duurzame relatie

● Geen gezagsverhouding, geen ondergeschiktheid

Principaal en agent (I)

Taken van de principaal

● Agent in staat stellen opdracht uit te voeren

● Inlichtingen verschaffen (voorlichting product,

aanbod)

● Informeren over aanvaarding overeenkomst

● Provisie betalen!


Principaal en agent (II)

Taken van de agent

● Opvolgen instructies

● Inlichtingen verstrekken over resultaten

● Postbusfunctie


Provisie (I)

● Verschuldigd is de overeengekomen provisie

● Als niets overeengekomen is: een redelijke provisie

● Voor transacties die tijdens de agentuur zijn gesloten

of voorbereid


Provisie (II)

Rondom provisie vallen maatwerkafspraken te maken:

● minimum- en maximumprovisie

● waarover provisie rekenen?


Wanneer is sprake van agentuur?

● De naam die partijen zelf aan hun overeenkomst geven is niet van belang

● Het gaat om de inhoud van de overeenkomst


Einde van agentuur

Afgezien van bijzondere omstandigheden…

● Overeengekomen opzegtermijn in acht nemen

● Wanneer geen opzegtermijn is overeengekomen:wettelijke termijnen

● Als toch wordt opgezegd: recht op schadevergoeding

● Tenzij: dringende reden

● ‘Goodwillvergoeding’


Goodwillvergoeding

● Bij beëindiging recht op vergoeding.

● Bijna géén uitzonderingen!

● Kan oplopen tot provisie voor één jaar


Conclusies (I)

Agentuur heeft voordelen

● Principaal kan gebruik maken van kennis en netwerk van agenten en krijgt verschillende verkooppunten

● Principaal neemt geen mensen in dienst en heeft inzicht in kosten

● Agent heeft vrijheid in zijn handelen en toch zekerheid dat hij provisie ontvangt

● Agent is beschermd tegen voortijdig beëindigen en krijgt bij het einde vaak een goodwillvergoeding

Conclusies (II)

Agentuur heeft ook nadelen

● Principaal kan niet gemakkelijk voortijdig van

agenten af en moet mogelijk goodwillvergoeding betalen

● Principaal heeft relatief weinig invloed op verkoop

● Agent kan door bv. concurrentiebeding in zijn

bedrijfsuitoefening worden beperkt


Conclusies (III)

Tips

● Leg de voorwaarden van de agentuur goed vast en

wees duidelijk over looptijd, provisie, et cetera

● Maak als agent naar klanten duidelijk dat je niet op eigen naam handelt

● Kijk kritisch naar contracten die als ‘agentuur’

worden betiteld maar het mogelijk niet zijn - en andersom


Vakantiedagen

Nieuwe wetgeving

Jasper van Hulst


Wetswijziging

Wat gaat er veranderen ?

● Gelijke rechten voor langdurig arbeidsongeschikten

● Snellere verjaring van vakantiedagen

Per wanneer?

● 1 januari 2012

Belang?

● Wordt meer vakantie opgebouwd

● Gaat meer vakantie worden opgenomen


Opbouw

● Minimaal: 20 dagen bij full time dienstverband

● Daarboven: ‘bovenwettelijke vakantiedagen’

● 100% arbeidsongeschikt: alleen over laatste zes

maanden

Verjaring

● 5 jaar

Situatie nu


Situatie straks

Opbouw

● Minimaal: 20 dagen bij full time dienstverband

● Daarboven: ‘bovenwettelijke vakantiedagen’

● Afwijken mogelijk: bijvoorbeeld niet bij ziekte

● 100% arbeidsongeschikt: volledige opbouw

Verjaring/verval

● Na zes maanden na het jaar waarin de dagen zijn

opgebouwd


Verschillen

Nu

● Twee jaar volledig arbeidsongeschikt alleen opbouw over laatste zes maanden dus (bij 20 dagen per jaar) 10 dagen vakantie

Straks

● Twee jaar volledig arbeidsgeschikt volledige opbouw dus (bij 20 dagen per jaar) 40 dagen vakantie

Verschil

● 30 vakantiedagen meer

● Of nog meer met de bovenwettelijke dagen

Verschillen

Nu

● Werknemer kan vakantie vijf jaar oppotten (minimaal 100 dagen)

● Gevolg: afkoop in geld tussentijds (van bovenwettelijke dagen), of,

● afkoop in geld bij einde dienstverband (van alle

vakantiedagen)

Straks

● Vakantiedagen vervallen automatisch zes maanden na het jaar waarin ze zijn opgebouwd

● Gevolg: werknemers worden op straffe van verval gedwongen vakantiedagen op te nemen

● Afkoop zal veel minder voorkomen © 2011 - Höcker Advocaten Amsterdam

Let op 1

● Regels verplicht voor wettelijke vakantiedagen

● Afwijken mag met bovenwettelijke vakantiedagen

● Onderscheid wettelijk/bovenwettelijk in administratie

straks relevant!

● Ook arbeidsongeschikten kunnen gedwongen

worden vakantie op te nemen

● Alleen geen verval als opname redelijkerwijs niet

mogelijk was

● ATV-dagen vallen hier buiten


Let op 2

Overgangsrecht

● Voor opgebouwde dagen voor 1 januari 2012 blijft oude verjaringstermijn van vijf jaar gelden

● Voor opgebouwde vakantiedagen vanaf 1 januari 2012 gaat de nieuwe vervaltermijn gelden (dagen vervallen na zes maanden na jaar van opbouw)

● Om te voorkomen dat opgenomen vakantiedagen worden toegerekend aan oudste tegoed (van voor 1 januari 2012) en zo denieuwe dagen (van na 1 januari 2012) komen te vervallen, worden eerst de nieuw opgebouwde vakantiedagen geacht te zijn opgenomen


Samengevat

● Volledig arbeidsongeschikte werknemers gaan beduidend meer vakantiedagen opbouwen

● Door het sneller vervallen van vakantiedagen zullen er meer vakantiedagen worden opgenomen (in plaats van afgekocht)

● Het verschil tussen wettelijke en bovenwettelijke vakantiedagen wordt zeer relevant. Werkgevers zullen hun administratie daar op moeten aanpassen


Do’s en don’ts van het

gebruik van social media

Jacqueline Seignette

Beoordelingssites


Social media


- Reageren op discussie

- Discussie ondersteunen

- Discussie opwekken: virals, crowd sourcing

- Eigen account, kanaal, pagina

- Advertenties, promotieacties

- Boekingsmodule

Actief op Social media


Promotie


Facebook pagina


YouTube channel


Boekingsmodule


Promotieactie


Twitter actie


Viral marketing


Uw bedrijf of product op social media?

Waar?

Google alerts

socialmention.com

Twitter search


Uw bedrijf of product op social media:

- positief: uitbuiten!

- negatief: reageren?

- identiteitsfraude

- kan men u aanspreken op berichten van

derden, bijv. omdat iemand uw product

te gunstig heeft voorgesteld?


Negatieve beoordeling?


Reageren op negatieve berichten?

- wie geschoren wordt, …

- negatieve aandacht is ook aandacht

- product verbeteren en daarover

communiceren

- corrigeren

- aandacht afleiden

- wie beslist? niet allemaal tegelijk;

intern beleid voor social media© 2011 - Höcker Advocaten Amsterdam

Negatieve berichten - hoe reageren?

- onjuiste informatie weerspreken

- corrigeren, info/foto’s toevoegen

- eenduidige reactie

- reactie herkenbaar van uw bedrijf afkomstig

- linken naar eigen website/youtube

kanaal/facebook pagina met eigen (juiste)

informatie “Official … Channel”

- check policy site/social network


Optreden tegen onjuiste, beschadigende,

inbreukmakende en/of misleidende berichten:

- onrechtmatige daad: artikel 6:162 BW

- misleidende reclame, vergelijkende

reclame (6:194, 6:194a BW)

- merkrecht

- auteursrecht, databankenrecht


• Consument aanspreken? Anoniem?

• Social network aanspreken?

• Notice and take down policy social network

• Klacht bij RCC indien reclame

• Verbod en rectificatie vragen bij de rechter


Bent u aansprakelijk voor uitlatingen van gebruikers?

Toerekening

- RCC: enige betrokkenheid

- Eigen uitingen duidelijk herkenbaar

- Disclaimer


Uw merk of handelsnaam als gebruikersnaam geregistreerd door een ander?

- registreer merk als gebruikersnaam

- check voorwaarden/FAQ

- overdracht gebruikersnaam met toestemming netwerk


Waarom zijn bepaalde gebruikersnamen niet mogelijk?

We denken dat er veel keuzemogelijkheden zijn voor gebruikers om een gebruikersnaam te kiezen die bij hun identiteit past. Maar we wilden onze gebruikers ook helpen mogelijke conflicten te voorkomen met gebruikersnamen die mogelijk beschermd worden door intellectuele-eigendomsrechten. Om dat te doen hebben we de houders van dergelijke rechten gevraagd contact met ons op tenemen in het geval ze bepaalde namen willen reserveren/beschermen.

/help/?faq=147526208654572


De gebruikersnaam die ik wil is al bezet.

Helaas kunnen wij al geregistreerde gebruikersnamen niet vrijgeven. Je kunt contact opnemen met de Hyver en vragen of je de naam over mag nemen. Geen reactie? Dan zit er weinig anders op dan de creatieveling in jezelf op te roepen en een andere gebruikersnaam te kiezen.


Eigen marketing activiteiten:

- targeted marketing

- YouTube filmpjes

- viral marketing

- promotieacties


Aandachtspunten:

- Voorwaarden social network

- Reclameregels

• misleidende/vergelijkende reclame (6:194, 6:194a Burgerlijk Wetboek)

• oneerlijke handelspraktijken (6:193a-j Burgerlijk Wetboek)

• Nederlandse Reclame Code (incl. Reclamecode

Reisaanbiedingen)

• video: Mediawet

• Gedragscode Promotionele Kansspelen

- Privacy; privacy policy

- Auteursrecht, merkrecht© 2011 - Höcker Advocaten Amsterdam

Target marketing: gebruikers van social network krijgen

gepersonaliseerde berichten die aansluiten op interesses

Nederlandse Reclame Code van toepassing indien systematische aanprijzing

“iedere openbare en/of systematische directe dan wel indirecte aanprijzing”

Privacyregels in acht nemen


Viral marketing:

Bijv. leuk filmpje over eigen product op YouTube posten. Gebruikers sturen het door aan vrienden of embedden het op eigen pagina

- reclameregels (NRC, Mediawet) van

toepassing?

• NRC: “iedere openbare en/of systematische directe dan wel indirecte aanprijzing”

• toerekenbaar aan bedrijf?

- licenties voor muziek, beelden en graphics

moeten dekkend zijn


You agree that this license includes the right for Twitter to make

such Content available to other companies, organizations or individuals who partner with Twitter for the syndication, broadcast, distribution or publication of such Content on other media and services, subject to our terms and conditions for such Content use.


You are responsible for your use of the Services, for any Content

you provide, and for any consequences thereof, including the useof your Content by other users and our third party partners. You understand that your Content may be rebroadcasted by our partners and if you do not have the right to submit Content for such use, it may subject you to liability. Twitter will not be responsible or liable for any use of your Content by Twitter in accordance with these Terms. You represent and warrant that you have all the rights, power and authority necessary to grant the rights granted herein to any Content that you submit.


8.1 Als u Content naar de Dienst uploadt of die Content daarbinnen plaatst, dan verleent u:

A. YouTube een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare licentie (met het recht tot sublicentie) voor het gebruik,de verveelvoudiging, de verspreiding, het maken van afgeleide werken, het tonen en uitvoeren van die Content in verband met de verlening van de Dienst en anderszins in verband met het aanbieden van de Dienst en de ondernemingsactiviteiten van YouTube, waaronder ten behoeve van het geheel of gedeeltelijk promoten enverder verspreiden van de Dienst (en daarvan afgeleide werken),in welke media-formats [en via welke mediakanalen] dan ook;


8.1 Als u Content naar de Dienst uploadt of die Content daarbinnen plaatst, dan verleent u:

A. (…)

B. iedere gebruiker van de Dienst een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie voor het zich via de Dienst toegang verschaffen tot de door u Geplaatste Content, alsmede voor het gebruik, de verveelvoudiging, de verspreiding, het maken van afgeleide werken, het tonen en uitvoeren van die Content, voor zover op grond van de functionaliteit van de Dienst en ingevolge de Voorwaarden is toegestaan.


Höcker Advocaten

Van Eeghenstraat 98

1071 GL Amsterdam

Tel. 020 - 577 77 00

Fax 020 - 671 97 10

Site www.hocker.nl


reis recreatie en recht

Documents