Sejam bem-vindos aoPainel de Boas Práticas

VENDER É O MÍNIMO.

RELACIONAMENTO É O

MÁXIMO

Sócio-consultor 4GOALRepresentante CMS no Brasil Especializando em Gestão

(FGV) Autor do Livro “Gestão

Consciente da Ginástica Coletiva” Projetos assinados e palestras

ministradas no Brasil e demais países da América do Sul, EUA e Europa Colunista do portal

GloboEsporte.com por 4 anos.

Christian Munaier

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Sugestão de leitura

“A Filosofia Explica as

Grandes Questões da

Humanidade”Clóvis de Barros Filho & Júlio Pompeu

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Provavelmente, mais de 65%* dos clientes que não renovam com sua academia já te abandonaram há mais de 40 dias antes do término do plano.*Pesquisa 4GOAL

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ETAPA 1 - DESCOBRIMENTO (0 – 3 MESES) Fase 1 Orientação Fase 2 Relacionamento inicial

ETAPA 2 - INTEGRAÇÃO (3 – 6 MESES) Fase 3 Envolvimento Fase 4 Reorientação

Relacionamento é o máximo

ETAPA 3 - ADERÊNCIA (6 – 9 MESES) Fase 5 Feedback Fase 6 Apreciação

ETAPA 4 – CLIENTE-FÃ (9 –12 MESES OU MAIS) Fase 7 Cliente Especial Fase 8 Replanejamento

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Guy Kawasaki

“Para evangelizar clientes e

investidores, é preciso que

você seja simpático,

confiável e tenha um

produto ou serviço incrível”.

Em 4 anos:- Aumento em 250% no

número de clientes;- Aumento em 395% do

faturamento;- Mudança de endereço;- De 17% para 80% de planos

longos (desses, 1/3 de planos de 18 meses).

- ICREN: Média acima de 70%

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Muito obrigado!

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