relasjonsledelse - styrk.org€¦ · relasjonsledelse norge / handelshøyskolen, universitetet i...
TRANSCRIPT
![Page 1: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/1.jpg)
RelasjonsledelseVEIEN TIL SUKSESS
Nina Kramer Fromreide
![Page 2: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/3.jpg)
Når er du i flytsonen?
• Hvor henter du din energi fra?
![Page 4: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/4.jpg)
Organisasjoner som produksjonssystemer.
![Page 5: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/5.jpg)
Relasjoner som motivasjonskilde for trivsel og læring
• Gode relasjoner mellom kollegaer og mellom ledere og medarbeidere, vil kunne skape motivasjon og ønske om å yte vårt beste for oss selv og for fellesskapet.
![Page 6: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/6.jpg)
Alle mennesker er mer enn det du ser……
![Page 7: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/7.jpg)
Ekte menneskeinteresse
• Å vise ekte interesse for hverandre, vil kunne gi oss et godt bilde og en sterkere forståelse for andres adferd, holdninger og verdier. Et menneske er mye mer enn det vi ser!
![Page 8: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/8.jpg)
FortidFagFamilieFritidFremtid
Hvem er vi egentlig?
5 F
![Page 9: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/10.jpg)
Utvikling
Flytsone refleksjon
Kjedsomhetssone
Utfordringer
Kompetanse
Angstsone for midlertidig oppholdSpenningssone for utviklingFlytsone for trivsel og mestringKjedsomhetssone for stagnasjon
Angstsone
![Page 11: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/11.jpg)
Vi har alle ulike behov
• Å se hverandre som enkeltindivider med ulike behov er starten på å kunne være gode prestasjonshjelpere for hverandre.
![Page 12: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/12.jpg)
Grunnlaget for å påvirke
Mor Theresa: Do you know your people?Do you love them?
Du kan ikke påvirke folk du ikke kjenner!Du kan ikke være en prestasjonshjelper uten å kjenne kollegaen!
![Page 13: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/13.jpg)
Prestasjonshjelp
Hva og hvem får fram det beste i deg?
Du drives av en hovedmotor – deg selv
Du trenger også hjelpemotorer – de mennesker du omgir deg med!
![Page 14: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/14.jpg)
Relasjonell bevissthet
• Du kan velge hvordan du vil møte dine nærmeste kollegaer om morgen, til lunsj og ved arbeidstidsslutt
• Du kan velge hvordan du vil møte kollegaer fra andre avdelinger
• Et hei, et god morgen, et fornavn eller ”ha en fin dag” kan gjøre en stor forskjell!
![Page 15: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/15.jpg)
Relasjonell lyttingÅ lytte på: Å lytte på : Intensjonskanalen Feilsøkingskanalen
Budskapet – ikke ordene
Helheten – ikke detaljer
Verdier – ikke formuleringer
Hele uttrykket – ikke kun det verbale
Visdommen – ikke det ufullkomne
Ordene – ikke intensjonen
Detaljene – ikke helheten
Formuleringene – ikke intensjonen
Utvalg av uttrykket- ordene
Det ufullkomne – de formelle feilene
Intensjonslytting Korreksjonslytting
Lytteren hører og oppfatter: Lytteren hører og oppfatter:
![Page 16: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/16.jpg)
Det sympatiske menneske
Detsympatiske:
TrekkHistorieAtferd
Det usympatiske:Lett å mislikeIrriterendeEgoistisk
Kunsten å bli glad i folk består i å observere “Det sympatiske menneske”
![Page 17: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/17.jpg)
Kunsten å snu mentale bilder i positiv retning
• Ha fokus på det sympatiske menneske; Velge vekk det usympatiske mentale bildet av et annetmenneske gjennom…
• Selvoverbevisning; o kognitiv kraft / tankens kraft kan gjenvinne det
sympatiske mentale bildet
• Selvinstruert handling;o velge å gjøre noe positivt for den andre
![Page 18: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/18.jpg)
Positive mennesker- forskning viser
• Mennesker med stabile positive emosjoner gjør det bedre i arbeidslivet
• Skaper fordeler for enkeltmennesket og for bedriften
• Skaper godvilje for seg selv og bedriften
• Skaper et mer kreativt miljø
• Blir værende lengre i jobbene sine og selger/leverer bedre
• Og ikke minst: Blir tillagt andre positive egenskaper
![Page 19: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/19.jpg)
24-timers mennesket
Hvor godt kjenner du dine medarbeidere?
![Page 20: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/20.jpg)
Hovedpremisser i relasjonskompetanse:
• Avhengighet
• Relasjonelt mot
![Page 21: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/21.jpg)
”Jeg er avhengig av samspill!!”Alle er bidragsytere, det finnes ikke uunnværligeog suverene nøkkelpersoner
Samarbeid; En forutsetning for å lykkes
![Page 22: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/22.jpg)
Gir dere hverandre oppdrift?!Støtter dere hverandre som kollegaer?!
Hva må til for at dere, også sammen med «nye» kollegaer skal”fly i flokk” i fremtiden?!
![Page 23: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/23.jpg)
RELASJONSLEDELSE
Tillit – dialog - tilbakemelding
![Page 24: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/24.jpg)
• Bærebjelken i gode relasjoner
•Forutsigbarhet, trygghet, ærlighet
• Kongruent kommunikasjon og atferd gir tillit.
• Selvledelse forutsetter gjensidig tillit.
Tillit
![Page 25: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/25.jpg)
Hvordan snakker vi sammen?
DIALOG = gjennom (dia) det skapende ord (logos)Den balanserte og likeverdige samtalen
DISKUSJON = å slå i stykkerDen konkurrerende samtalen
DEBATT = å kjempeDen kjempende samtalen
![Page 26: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/26.jpg)
• Kommunikasjon– Hvordan være tilstede for den
enkelte – med enkle grep?
– Kroppsspråk– Hvordan bli flinkere til å tolke
kroppsspråk?– Hva blir egentlig sagt. Forstod jeg
deg riktig når…
– Den vanskelige samtalen– Gi negativ tilbakemelding uten å såre– Hvordan motivere/veilede til økt
arbeidsglede, større tilstedeværelse?– Hvordan håndtere personlige
spørsmål?
KOMMUNIKASJONSFORM
![Page 27: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/27.jpg)
DialogkodeTo menneskers mønster for samtale:”Jeg må lære meg å snakke med deg
Når dere har funnet koden: •blir dere stimulert•får energi•får positiv bekreftelse•styrker relasjonen
Dersom dere sliter med å finne koden blir dere:•usikre•forsiktige •slitne av samtalen•korte og korrekte•Irriterte
![Page 28: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/28.jpg)
Vit hvem du snakker til
- alle mennesker er ulike- har ulike behov-ulike preferanser-ulike oppfattelser
![Page 29: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/29.jpg)
I hvor stor grad er du bevisst behovet for å ”lære deg å snakke med den enkelte?”
Hva kan være nøkkelen for å nå inn til kollegaer du sliter med å komme på
bølgelengde med?
![Page 30: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/30.jpg)
Identitet og selvbilde
• Individets identitet skapes i relasjoner til andre
• Gjennom relasjoner får mennesket verdi
• Gjennom relasjoner blir vi verdifulle mennesker ♡
![Page 31: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/31.jpg)
Relasjonelle tålegrenser Relasjoner skal bygges for å tåle ”trykk og temperatur”
• Tilbakemeldinger må tilpasses den relasjonelle tålegrensen.
• Hvor sterk er relasjonen på nåværende tidspunkt?
• Du kan ikke irettesette mer enn relasjonen tåler!
![Page 32: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/32.jpg)
Mottak av tilbakemelding
• Mottaket er nøkkel til utvikling
• Godt mottak sikrer gjentakelse
• Mottak må trenes
![Page 33: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/33.jpg)
Se på tilbakemeldinger som en GAVE
Granske; undersøk innholdetAngå; la det angå deg og berøre emosjoneltVerdsettes; vis takknemlighetEndre; følg opp med endring
![Page 34: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/34.jpg)
Emosjoner er en type motivasjon som gir retning og energi til atferd
•Emosjonell intelligens–Evne til å registrere følelser og uttrykke egne følelser–Evne til å bruke følelser til å tenke bedre–Evne til å forstå egne og andres følelser–Evne til å håndtere følelser hos seg selv og andre
Salovey og Mayer, 1990
•Opplevelsen av emosjoner kan enkelt sagt gi to ulike utslag;–Positive affektive tilstander–Negative affektive tilstander
![Page 35: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/35.jpg)
”Hvem er jeg i møte med andre?!””Hvem lar jeg andre være
i møte med meg?!”
![Page 36: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/36.jpg)
Anerkjennelse• Holder ryggen rak• Hodet optimistisk• Hendene virksomme
![Page 37: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/37.jpg)
”Hvor god er du på å anerkjennekollegaene dine?”
”Hva anerkjenner du?”
![Page 38: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/38.jpg)
Relasjoner som motivasjonskilde for trivsel og læring
• Å komme sammen er begynnelsen. • Å holde sammen er framgang. • Å arbeide sammen er suksess.
Henry Ford
![Page 39: Relasjonsledelse - styrk.org€¦ · Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland nkf@uin.no Mobil 40 00 78 25. Title: Microsoft PowerPoint - Styrk konferansen](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042307/5ed38bf210258d03ed236878/html5/thumbnails/39.jpg)
Takk for meg og ha en flott dag videre!
Nina Kramer Fromreide
Relasjonsledelse Norge / Handelshøyskolen, Universitetet i Nordland
[email protected] 40 00 78 25