Asaftei Dragoș Grupa I, Publicitate

Definirea relațiilor publice

Definiții ale relațiilor publice

PRSA – Public Relations Society of America (Societatea Relațiilor Publice din

America)

„Relațiile publice sunt un proces strategic de comunicare ce construiește relații reciproc

avantajoase între organizații și publicurile lor.”

Ivy Lee și Edward Louis Bernays – Definiție stabilită de comun acord la începutul

secolului al XX-lea

„Relațiile publice sunt o funcție a managementului, care încoporează atitudinile publice,

definește politica, procedurile și interesele unei organizații, urmată de executarea unui set de

acțiuni pentru a câștiga înțelegerea și acceptarea publicului.”

Intitutul Britanic al Opiniei Publice

„Relațiile publice sunt un efort deliberat, planificat și susținut de a stabili și de a menține

înțelegerea reciprocă între organizație și publicul ei.”

Institutul German al Relațiilor Publice Gesselschaft

„Relațiile publice sunt efortul conștient și legitim de a realiza înțelegerea, de a stabili și a

menține încrederea în rândul publicului, pe baza unor cercetări sistematice.”

R.F. Harlow în 1976

„Relațiile publice sunt funcția managerială distinctivă care ajută la stabilirea și menținerea

unor limite reciproce de comunicare, la acceptarea reciprocă și la cooperarea dintre o

organizație și publicul ei; ele implică managementul problemelor, ajutând managerii să fie

informați asupra opiniei publice și să răspundă cererilor opiniei publice.”

Asaftei Dragoș Grupa I, Publicitate

Diferențele între cele cinci definiții prezentate

Definiția Verbe reprezentativeSubstantive

reprezentativeCuvinte cheie

1 construieșteproces, comunicare, relații,

organizație, publicuriproces, strategic,

comunicare

2încorporează, definește, a

câștiga

funcție, atitutdini, politica, proceduri, intereseze, acțiuni, înțelegerea,

publicului

atitudine, procedură, interes, organizație

3 a stabili, a menține, efort, organizație, publiculefort, deliberat,

susținut, înțelegere, reciprocă

4a realiza, a stabili, a

menține,efort, cercetări

efort, conștient, legitim, încredere,

cercetări

5 ajută, implică, să răspundălimite, organizație,

publicul, managerii, opiniei

comunicare, opinie, publică, stabilire, menținere, limite

Analiză

Proces – substantivul identifică o serie de acțiuni relizate între două etape: un punct de

pornire și unul de final, fiind astfel relevant deoarece prezintă totalitatea pașilor pe

care îi definește comunicarea.

Comunicare – substantivul este cu siguranță unul dintre cele mai relevante pentru

domeniul relațiilor publice, deoarece identifică transmiterea unui mesaj de la un

emițător (organizație) către un receptor (public).

Strategic – adjectivul alăturat substantivului proces are o relevanță aparte deoarece

atribuie relațiilor publice caracterul de domeniu definit și de o cunoaștere teoretică și

nu doar de una intuitivă, identificând necesarea abordării unei strategii dedicate

fiecărei situații de comunicare.

Atitudine – substantivul constituie un element important în definirea relațiilor publice

deoarece pe parcursul întregului proces de comunicare organizația transmite, de fapt,

propria atitudine și viziune în ceea ce privește subiectul pe care îl are mesajul

respectiv.

Asaftei Dragoș Grupa I, Publicitate

Încredere – substantivul este, probabil, cel care definește scopul relațiilor publice.

Încrederea este unul dintre cele mai importante elemente în relația unei organizații,

unui brand cu publicul său. Dacă aceasta este bazată pe încredere, comunicarea

ulterioară beneficiază de un grad de dificultate mult mai scăzut.

Cercetare – substantivul definește una dintre etapele pe care ar trebui să le realizeze

fiecare organizație înainte de a stabili o strategie de comunicare. Pentru a putea

transmite în mod optim un mesaj trebuie să ai în spate o cercetare asupra mai multor

factori: publicul, piața, contextul politic, legislativ și așa mai departe.

Opinie publică – alăturarea celor două cuvinte cheie devine sugestivă datorită faptului

că relațiile publice au ca urmare obținerea unui feedback. Acel feedback se transpune

prin opinia publică și prin imaginea pe care și-o dezvoltă o organizație, un brand de-a

lungul timpului.

Definiție proprie

Relațiile publice sunt o proces continuu de comunicare strategică, bazat pe creșterea încrederii

din partea publicului unei organizații, având ca scop transmiterea atitudinii cu privire la

mesajul stabilit; acest proces poate fi realizat în urma unei cercetări capabile să genereze

ulterior opinia publică dorită.

Asaftei Dragoș Grupa I, Publicitate

Bibliografie

Cristina Coman – „Relațiile publice și mass media”