relatório de atividade uce - 2012
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O relatório traz a relação de todas as atividades exercidadas pela unidade de Capacitação Empresarial do Sebrae Nacional em 2012.TRANSCRIPT
2012Relatório de Atividades
Unidade de Capacitação Empresarial (UCE)
www.sebrae.com.br
Sumário1. Apresentação
2. Na Medida
3. SEI
4. Sebrae Mais
5. Produtor Rural No Campo
6. Potencial Empresário
7. Potencial empreendedor Educação empreendedora Jovens Empreendedores Primeiros Passos Despertar e Formação de Jovens Empreendedores Pronatec Empreendedor Desao Sebrae Campus do Empreendedor Olimpíada do Conhecimento Endeavor ViraVida
8. Gestão do conhecimento Aplicativos Web, aplicativos móveis e a API Sebrae Estudos de casos BIS Ideias de negócios BIA
9. Rio+20
10. Associativismo
11. Segmento de transporte Taxista Nota 10 Taxista Empreendedor Gestão de Negócios para o Transporte
12. Outras soluções Papo de Negócios Soluções atualizadas Soluções transpostas
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Sumário
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2012. © Serviço Brasileiro de Apoio às Micro
e Pequenas Empresas – Sebrae É PERMITIDA A REPRODUÇÃO TOTAL OU
PARCIAL MEDIANTE CITAÇÃO DA FONTE
Presidente do Conselho Deliberativo
Nacional Roberto Simões
Diretor-Presidente Luiz Barretto
Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos
Diretor de Administração e Finanças José Cláudio dos Santos
Gerente da Unidade de Capacitação
Empresarial (UCE) Mirela Malvestiti
G e r e n t e A d j u n t a d a U n i d a d e d e
Capacitação Empresarial (UCE) Olívia Castro
Equipe da UCE em 2011 Alessandra Cunha Souza Andréia Calderan Daniela Cristina Mendes Batista Carla de Castro Flávia Azevedo Fernandes Geraldo Magela Hannah Salmen Leninha Mota Nídia Santana Patrícia Pereira Wilson Azevedo Reginaldo Resende José Ancelmo de Gois Roseley Silva Lídia Henrique Getúlio Vaz Rejane BotelhoFernanda VerniereRômulo LeiteTainá Borges
Luciana Macedo
Estagiários Fernanda BrazEduardo Wenes Cláudia BezerraTiago Batista Bezerra de Alencar Gabrielly Ferreira Leonardo de Lima Luciana Viana
Coordenação Editorial Webinsider Conteúdo e Consultoria
Edição e revisãoViviane Danin
Projeto Gráco e DiagramaçãoKamilla Pereira
Fotos Agência Sebrae de Notícias
Realização Unidade de Capacitação Empresarial (UCE)
Crédito
Créditos
Relatório de Atividades 20123
Apresentação
A Unidade de Capacitação Empresarial focou seu trabalho em 2012 em três grandes
frentes: no desenvolvimento e consolidação do portfólio de soluções para os diferentes
segmentos de público do Sebrae, na consolidação do projeto Educação Empreendedora e na
Implementação do projeto de Gestão do Conhecimento sobre e para os pequenos negócios.
O lançamento do Na Medida direcionado para a capacitação das microempresas foi uma
das grandes entregas do ano. No caso do Empreendedor Individual, ampliamos
signicativamente o SEI com a disponibilização das modalidades a distância em cartilhas, áudio-
livros, Internet e SMS.
Outro importante desao para o ano de 2012 foi o planejamento e desenvolvimento do No
Campo, direcionado para a capacitação do Produtor Rural e que será lançado no primeiro
semestre de 2013.
É importante destacar o trabalho realizado no Programa Sebrae Mais, na sua
consolidação e nos excelentes resultados quantitativos e qualitativos obtidos ao longo do ano,
junto ao segmento de pequenas empresas.
A disseminação do Empreendedorismo junto ao público jovem foi priorizada em 2012.
Este é o objetivo do projeto Educação Empreendedora que teve importantes avanços. O
Jovens Empreendedores Primeiros Passos foi utilizado em âmbito nacional e capacitou milhares
de alunos do Ensino Formal. O Formação Jovens Empreendedores e o Despertar também
avançaram. Tivemos uma excelente edição do Desao Sebrae. Importante destacar as
negociações ao longo do ano com o MEC para o desenvolvimento do projeto Pronatec
Empreendedor que será lançado em 2013.
No projeto de Gestão do Conhecimento avançamos signicativamente na ampliação e
em sua melhoria com o lançamento da nova Biblioteca Interativa Sebrae e com o
desenvolvimento de cinco aplicativos para dispositivos móveis que permitirão maior acesso e
uso a nossas bases de informação.
Vale ressaltar também a nossa participação na Rio+20 com o Espaço Educação e com a
Sebraeteca e as Ideias de Negócios Sustentáveis.
E para fechar o ano com chave de ouro realizamos durante a Semana Global do
Empreendedorismo uma edição do Papo de Negócio com nova metodologia e mais de 3.200
participantes.
Consideramos que 2012 foi um ano de muitos avanços para a capacitação empresarial do
Sebrae e procuramos neste relatório apresentar as realizações do ano. Estes avanços foram
possíveis porque além de termos a equipe da UCE muito engajada, pudemos contar com
excelentes parcerias tanto no âmbito do Sebrae Nacional quanto do Sistema Sebrae.
Agradecemos a todos esta parceria.Boa leitura!
Apresentação
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Relatório de Atividades 20125
Na Medida
Projeto visa ampliar acesso a conhecimentos sobre gestão básica e, assim, contribuir para aumentar a competitividade da microempresa
Lançado em 11 de julho de 2012, durante reunião de dirigentes, em São Paulo, o projeto Na
Medida, desenvolvido para o segmento das microempresas, com faturamento entre R$ 60
mil até R$ 360 mil, foi concebido com base nos resultados de três pesquisas.
A primeira, interna, ouviu técnicos e consultores do próprio Sebrae nos estados sobre os
conhecimentos mais demandados pelas microempresas. A segunda, qualitativa, entrevistou
mais de 70 empresários de microempresas nas cinco regiões do País, com o objetivo de desco-
brir suas demandas e também estabelecer o perl do segmento.
A terceira, a partir de uma amostra com 636 casos, buscou validar a segunda pesquisa .
O projeto tem como foco ampliar o acesso dos empresários de microempresa a informa-
ções indispensáveis sobre gestão e, por conseguinte, contribuir para aumentar a produtividade,
competitividade e lucratividade do seu negócio. O Na Medida disponibiliza palestra de sensibilização e oito soluções que contemplam a
metodologia dos Diálogos Empresariais, um método voltado para a construção de uma rede de
relacionamento produtiva para os empresários de microempresa. O que torna o projeto não
apenas um conjunto de soluções educacionais, mas um espaço de formação, interação e troca
de experiências entre os empresários, o Sebrae e o mundo dos negócios.
Na Medida para microempresa
Relatório de Atividades 2012 6
Na Medida
Soluções do Na Medida:
Gestão financeira e de pessoas, tributa-
ção, planejamento estratégico são
alguns dos vários temas abordados nos
cursos e palestras à disposição do
empresário
Palestra de sensibilização Além de detalhar o Na Medida, a
palestra de sensibilização tem como objetivo
sensibilizar os empresários para a importân-
cia do seu papel na economia e na socieda-
de brasileira e ainda apresentá-los às melho-
res práticas de gestão. Carga horária: 2 horas
Gestão Financeira Na medida A solução Gestão Financeira Na
Medida busca estimular a mudança de
comportamento, bem como demonstrar a
importância da gestão nanceira. E ainda
coloca à disposição dos participantes instru-
mentos e informações que lhes permitirão
administrar o caixa, projetar o uxo de caixa,
reetir sobre a formação do preço de venda,
entender o demonstrativo de resultados e
analisar os resultados de seu empreendi-
mento.Carga horária: 20 horas em sala de aula
mais 2 horas de consultoria por empresa
(consultoria e mais Diálogos Empresariais
sobre vários temas).
Tributação Na medida A solução Tributação Na Medida
contribui para que o empresário identique e
escolha a melhor forma de buscar novas
oportunidades, de modo organizado, para
melhor atender as obrigações legais.
Através dessa solução, irá discutir e desco-
brir a razão de seus impostos e como calcu-
lá-los de forma simples e prática. A solução
está disponível em duas modalidades que se
complementam: palestra e cartilha.Carga horária da palestra: 2 horas
Gestão de pessoas e equipes Na Medida O Curso Gestão de Pessoas e Equipe
Na Medida tem o propósito de capacitar o
empresário para o exercício da gestão de
pessoas. O primeiro passo é permitir que o
empresário aproprie-se dos conhecimentos
que permitirão criar condições e potencia-
lizar sua capacidade empresarial de atrair,
desenvolver e manter talentos. Carga horária: 24 horas em sala de aula
mais 2 horas de consultoria por empresa
(consultoria e mais Diálogos Empresariais
sobre vários temas).
Planejamento Estratégico Na Medida A solução Planejamento Estratégico
Na Medida foi desenvolvido com o propósito
de capacitar o empresário para realizar o
planejamento estratégico de sua empresa
com o objetivo de obter resultados satisfató-
rios de acordo com suas expectativas e
metas. Carga horária: 16 horas em sala de aula
Relatório de Atividades 20127
Na Medida
mais 2 horas de consultoria por empresa
(consultoria e mais Diálogos Empresariais
sobre vários temas).
Plano de Marketing Na Medida O Plano de Marketing é uma ferra-
menta fundamental e indispensável para
manter as empresas com o foco no mercado.
Percebe-se que não há mais espaço para a
condução de empresas sem planejamento,
tendo em vista suas múltiplas atividades e
responsabilidades diárias. Não é mais
possível conduzir uma empresa sem prever
cenários futuros. Carga horária: 8 horas em sala de aula mais
2 horas de consultoria por empresa.
Internet Na Medida Conjunto de produtos para o empre-
sário ampliar sua rede de contatos, aperfei-
çoar o relacionamento com os clientes,
divulgar e promover vendas, além de melho-
rar a gestão administrativa, nanceira e de
pessoas.
Com conteúdo bastante prático, os
produtos desenvolvidos são imediatamente
aplicados ao negócio. Os participantes
aprendem a construir seus próprios blogs,
sites, lojas virtuais, twitters, além de desco-
brir novas ferramentas de busca na internet,
redes sociais e addwords.
Essa solução é composta dos seguin-
tes produtos: Palestra presencial e em vídeo – 2 horas Curso presencial e pela internet – 16
horas Publicação impressa Cartilhas e Ocinas: - Como criar um site de sucesso – 3 horas - Como usar um blog para a sua empresa – 3
horas- Como abrir uma loja virtual – 3 horas- Como anunciar produtos em um site de
vendas – 3 horas- Como usar sites de buscas na internet – 3
horas- Como usar o Twitter para a sua empresa – 3
horas
Empretec Por meio de uma metodologia viven-
cial e interativa, com jogos, exercícios e
debates, o participante é incentivado a
promover mudanças no seu comportamen-
to, aperfeiçoando suas habilidades de
negociação e de gestão da empresa, o que
possibilitará ao empresário maior segurança
nas decisões, melhor planejamento e mais
chances de sucesso no seu negócio.Carga horária: 60 horas de capacitação
realizadas em 6 dias de imersão.
Associativismo Na Medida
Relatório de Atividades 2012 8
Na Medida
O tema Cooperação é abordado no projeto Na Medida com a solução Redes Associativas,
que oferece aos empresários que querem ou que já participam de empreendimentos coletivos
informações sobre cooperação, participação, cooperativismo, associativismo, gestão comparti-
lhada e o passo a passo para o planejamento e a legalização de um empreendimento coletivo. O conjunto de soluções é composto por ocinas e cursos com consultoria, oferecidos em 4
módulos:
Módulo 1: Despertando para o Associativismo - 4 horas Módulo 2: Planejando Nosso Empreendimento Coletivo - 29 horas, sendo 20 horas no curso e
mais 9 horas de consultoria. Módulo 3: Praticando o Associativismo - 16 horas Módulo 4: Legalizando Nossa Associação - 16 horas mais consultoria
O folder de divulgação do NA Medida é totalmente diferenciado e tem como proposta
apresentar de forma detalhada o passo a passo para o empresário entender como participar,
conhecer as soluções, toda a proposta inovadora de capacitação continuada e a criação da sua
rede de relacionamentos. Durante o segundo semestre de 2012, os Sebraes nos Estados aplicaram turmas piloto
das soluções do projeto e, a partir de 2013, o objetivo é que todas as capacitações direcionadas
Relatório de Atividades 20129
Sebrae para o Empreendedor Individual (SEI)
Num cenário de expansão do mercado formal, projeto usa soluções específicas para capacitar empreendedor
O Sebrae para Empreendedor
Individual (SEI), lançado em junho
de 2011, é um projeto de capacita-
ção voltado para atender o Empreendedor
Individual (EI) formalizado - nova categoria
de empresa, criada pelo governo federal em
2008, com faturamento de até R$ 60 mil por
ano, que exerce atividade empresarial.
Soluções Em 2012, atingimos a marca de mais
que 2.6 milhões de formalizações de empre-
endedores individuais, e a perspectiva é que
esse número chegue a mais de 5 milhões até
2015. O SEI tem como objetivo capacitá-los
por meio de soluções especícas para
melhorar a gestão de seus negócios e
promover sua consolidação no mercado.
E esse objetivo gira em torno de sete
temas: SEI Vender, SEI Comprar, SEI Unir
Forças para Melhorar, SEI Planejar, SEI
Controlar Meu Dinheiro, SEI Empreender e
SEI Administrar. A partir desses
temas, o EI pode se capacitar nas
seguintes modalidades: Ocina
Presencial, Cart i lha Impressa,
Audiolivro, EAD (internet e SMS) e Kit
Educativo/Telessala.
Audio livro e EAD Em 2012, a UCE trabalhou
para nal izar as modal idades
Audiolivro e EAD (Internet e SMS),
avaliar o conteúdo e a metodologia e, tam-
bém, acompanhar a aplicação das soluções
do SEI em todo o país. As quatro modalida-
des de Educação a Distância (SMS, Internet,
Audiolivro e Cartilhas Impressas) estão
d i s p o n í v e i s a o s E m p r e e n d e d o r e s
Individuais com os mesmos conteúdos das
ocinas das soluções: SEI Vender, SEI
Comprar, SEI Unir Forças para Melhorar,
SEI Planejar, SEI Controlar Meu Dinheiro e
SEI Empreender.
As soluções do SEI que atendem aos
Empreendedores Individuais são rápidas,
claras, práticas e de fácil acesso, dando
oportunidade de crescimento, fortalecimen-
to e sustentabilidade aos seus negócios.
Resultados Pesquisa de impacto apontou que o
Sebrae está no caminho certo para atender
os Empreendedores Individuais, pois 97%
recomendam o SEI, 95% gostaram da forma
SEI
Relatório de Atividades 2012 10
SEI
de apresentação, metodologia e conteúdo e 90% a aplicaram em seu negócio.
O incremento dos resultados alcançados em 2012, em relação aos de 2011, foi de
423,4%, ou seja, 56.100 Empreendedores Individuais capacitados em 3.993 ocinas, ante
10.719 Empreendedores Individuais capacitados em 840 ocinas, em 2011.
Eventos Dois grandes eventos que aconteceram em 2012 tendo como foco o Empreendedor
Individual e seu atendimento através das soluções do SEI Sebrae para Empreendedor
Individual. O primeiro foi o Inclusão Produtiva, durante o qual houve espaço para reuniões técni-
cas com os Colegas do Sistema Sebrae, ministrar palestras e ainda apresentar o SEI aos
Agentes de Orientação Empresarial.
Esse evento foi marcado pela participação da Empreendedora Individual do Morro da
Providência, no Rio de Janeiro (RJ), Rosana Batista Damasceno, proprietária de uma pequena
fábrica de marmitas, que dividiu com o público sua experiência de participar do SEI e as mudan-
ças em seu negócio.
O segundo even to fo i a Semana do
Empreendedor Individual, que mobilizou o
Sistema Sebrae no atendimento ao EI, e termi-
nou com 9 mil participantes de todo o País capa-
citados, tendo com referência as soluções do
SEI.
Outra ação importante foi a parceria rmada
com a Revista Cabelo & Cia, de circulação
nacional, com tiragem de 5 mil exemplares, com
foco nos Empreendedores Individuais do Setor
de Beleza. Na ocasião, a revista publicou repor-
tagens sobre o SEI Sebrae, dando oportunidade
para Empreendedores Individuais conhecerem o
SEI e receberem dicas de como gerir seu negó-
cio.
Controle de estoque e tabela de preços
“Quando comecei a calcular o preço do meu serviço e o custo que
eu tinha com os materiais, vi que boa parte do meu lucro estava
indo embora nas sobras. Agora cuido do meu estoque de produtos
e formulo bem o meu preço antes de formar a tabela de preços. Vou
procurar fazer outros cursos. Me interessei pelo Como administrar
pequenos negócios. Também penso em contratar um auxiliar e
crescer cada vez mais.”
Pollyana Lima, Color Design
Relatório de Atividades 201211
Sebrae Mais
Sebrae Mais para empresas de pequeno porte
Com investimentos no aperfeiçoamento de soluções de excelência, programa chega à marca de 112 mil empresas atendidas
O Sebrae Mais é um programa de
capacitação e consultoria em
gestão para empresas de pequeno
porte – EPP, que, segundo a Lei Geral,
faturam anualmente entre R$ 360 mil e R$
3,6 milhões.
O portfólio do programa possui oito
soluções educacionais de excelência,
exíveis e independentes. São elas: Empretec, Encontro Empresariais, Estratégias Empresariais, Ferramentas de Gestão Avançadas –
FGA, Gestão Financeira – do Controle à
Decisão, Gestão da Inovação, Gestão da Qualidade e Plano de Marketing Avançado.
Essas ferramentas otimizam o aten-
dimento do Sistema Sebrae, seja individual
ou coletivo, de forma personalizada, exível
e mensurável.
Investimentos e resultados O Sebrae Mais chega ao seu terceiro
ano com números expressivos. É um dos
seis programas nacionais que materializam
grandes estratégias do Sistema Sebrae e
ultrapassa a marca de 112 mil empresas
atendidas.
Até o momento foram investidos pela
UCE mais de R$ 57 milhões, distribuídos no
processo de desenvolvimento e aperfeiçoa-
mento das oito soluções do programa,
incentivo nanceiro aos Sebrae/UF e nas
suas atividades de gestão e monitoramento.
Em 2012 o volume de recursos
aplicados pelo Sebrae Nacional no progra-
ma foi de cerca de R$ 17 milhões, com
39.955 empresas atendidas no ano de 2012.
Relatório de Atividades 2012 12
Sebrae Mais
Qualitativamente, o Sebrae Mais
segue com resultados positivos, assim como
em 2011, tanto em satisfação quanto em
impacto.
Foram: 86% de empresários com processos de
gestão melhorados ou implementados; 97% de clientes com sua expectativa
realizada; 98% de clientes predispostos a indicação
do programa para sua rede de negócios; Além de um aumento médio de fatura-
mento mensal da ordem de R$ 24,5 mil e
crescimento médio de lucro líquido anual
de quase 6%.
Os resultados são reexo de uma
orientação contínua para o cliente a partir do
reforço da capacidade de atendimento,
ampliando o número de consultores creden-
ciados, capacitados nas oito soluções do
programa, modernizando toda a identidade
visual dos materiais didáticos e promociona-
is, a partir de um maior conhecimento do
perl do cliente do Sebrae Mais e dos
resultados das pesquisas anuais de impac-
to.
Em 2012 destacamos também a
consolidação do programa nas redes socia-
is, com crescimento superior a 200%, em
relação a 2011, e no portal Sebrae, sendo o
site mais acessado por dois meses consecu-
tivos.
No decorrer do ano foram 171.291
visitantes ao site, o que representa um
aumento de mais de 2.000% nas visitas, em
relação ao ano anterior.
Vale destacar ainda a expansão da
solução Ferramentas de Gestão Avançada -
FGA para mais 4 Sebrae/UF e o lançamento
da solução Plano de Marketing Avançado
para 5 Sebrae/UF.
O Plano de Marketing Avançado tem
como objetivo fazer com que as empresas
aperfeiçoem seus conhecimentos sobre
marketing e os coloquem em prática.
Durante todo o processo, o empresário é
orientado a construir o plano de marketing da
empresa e poderá, inclusive, implementar
algumas ações, com o apoio de um consultor
pela internet. É uma solução semipresencial,
que tem ao todo 82 horas distribuídas em 60
dias.
Gestão financeira e
empretec O portfólio do programa também
passa por um amplo processo de atualiza-
ção e melhorias, com destaque para as
soluções Gestão Financeira e Empretec. A
primeira teve sua estrutura metodológica
revista, ampliando os encontros presenciais,
o atendimento personalizado e o monitora-
mento da implementação do plano nancei-
ro, com maior foco nos temas tratados e na
tomada de decisão do empresário.
Já na segunda, houve a inserção do
tema Inovação, que é trabalhado nas CCEs:
exigência de qualidade e eciência e busca
de oportunidade e iniciativa, além de uma
atividade sobre inovação no exercício Cria.
Essas melhorias foram apresentadas
na ocina regional para facilitadores do
Empretec da América Latina, em setem-
bro/2012, na cidade do Panamá. Além das
bases teóricas mais importantes do
Empretec para a ecácia da condução do
seminário em seis dias, com ênfase na teoria
cognitiva de Bandura, e na apresentação do
Empretec Multilateral entre fronteiras.
Essa experiência do Sebrae visa
utilizar ferramentas e a metodologia do
Empretec em um processo de imersão,
estimulando um ambiente de diálogo e
relações multiculturais encontradas nas
Relatório de Atividades 201213
Sebrae Mais
Gift box para clientes delizados
fronteiras do Brasil e em processos de internacionalização e criação de alianças transnacionais.
Oficina Outro destaque importante em 2012 foi a capacitação de mais de 400 colaboradores na
Ocina de Vendas Sebrae Mais, realizada em parceria com a Universidade Corporativa. Foram
capacitados, presencialmente, colaboradores de 23 Sebrae/UF com um índice de satisfação
superior a 90%.
Ainda em 2012, com o apoio efetivo da UAI e
UMC, houve a primeira ação de relacionamento com
clientes em âmbito nacional, através do envio de um
gift box para clientes delizados a partir da participa-
ção em três soluções do Programa Sebrae Mais.
Com a colaboração da UGE, o modelo de
gestão do programa começa a ser consolidado não só por
meio de seus indicadores de desempenho quantitativos, mas
também através de seus indicadores qualitativos de gestão,
essenciais para a gestão do Sebrae Mais, tanto no Sebrae
Nacional, quanto nos Sebrae/UF.
Mais que percebido, o resultado é reconhecido
pelos empresários, não só pelo conhecimento adquirido,
como pelos resultados obtidos. Abaixo dois exemplos:
''A partir de uma decisão de mudança e superando os limites da empresa, o FGA-Sebrae Mais
desenvolveu em mim e na empresa uma transformação espetacular, com um conteúdo
impecável. Tudo valeu a pena.'' Josy, Beleza Fashion, FGA, CE
''A abordagem da solução Gestão Financeira é impressionante. Conseguimos em 90 dias
estudar e aprender os conceitos aplicando diretamente na empresa de forma eficiente e rápida.
Hoje temos um verdadeiro controle financeiro que garante uma melhor administração da
empresa em todos os setores: comerciais, operacionais e administrativos. Obrigado, Sebrae!” José Eduardo Ornellas Priante, Carpo Logistics, SP
São resultados recompensadores e principalmente desaadores para os próximos anos.
Reetem a busca pela melhoria contínua nos processos e pela excelência do que se leva ao
mercado, a m de contribuir com o reposicionamento do Sebrae no segmento de EPP.
Relatório de Atividades 2012 14
Produtor rural
No Campo otimizará capacitação de produtores rurais em diversos níveis através de oficinas, cursos e kits educativos
Produtor rural
Na carteira de clientes do Sebrae estão também produtores rurais - empreendedores que
explorem atividades agrícolas e/ou pecuárias, nas quais não sejam alteradas a composi-
ção e as características do produto “in natura”, que faturem até R$ 3,6 milhões por ano e
possuam inscrição estadual de produtor, DAP ou CNJP. Somam-se a esse grupo os pescadores
com registro no Ministério da Pesca.
Hoje, no Brasil, chega a cerca de 5,4 milhões o número de produtores rurais.
Para o segmento de produtores rurais, a UCE elaborou o planejamento do projeto No
Campo. Ele foi concebido com base em uma pesquisa realizada junto aos Sebraes estaduais
para avaliar a utilização e a qualidade dos produtos existentes atualmente, além da análise da
denição e características do produtor rural realizada pela UGE/UAGRO.
Com base nessas características, foi desenvolvida uma proposta de capacitação para os
diversos níveis, pensando no porte do negócio e também no nível escolaridade do produtor rural.
O No Campo foi desenvolvido focado em cinco grandes temas: Liderança, Associativismo,
Empreendedorismo, Compras Governamentais e Gestão.
Conheça a relação de soluções por tema:
Liderança Liderar no campo - Com quatro horas
de duração, a ocina está inserida dentro de
uma estratégia de promoção da liderança
em empreendimentos coletivos e em grupos
organizados. Abordará, de forma sucinta e
aplicada, os conteúdos comportamentais e
culturais sobre liderança e também os
relacionados à prática da liderança, técnicas
e ferramentas. Associativismo Juntos somos fortes Agronegócios –
Kit com duração de 12 horas que auxilia o
Relatório de Atividades 201215
Produtor rural
produtor rural a obter informações para
planejar a formação de uma ação coletiva,
sua implantação, bem como reetir sobre
valores e atitudes indispensáveis às práticas
associativas que gerem trabalho e renda.
Redes Associativas No Campo – O tema
de cooperação será abordado no projeto No
Campo, com a solução Redes Associativas,
que oferece aos produtores rurais que
querem ou que já participam de empreendi-
mentos coletivos informações sobre coope-
ração, participação, cooperativismo, associ-
ativismo, gestão compartilhada e o passo a
passo para o planejamento e a legalização
de um empreendimento coletivo.
O conjunto de soluções é composto
por ocinas e cursos com consultoria, que
são oferecidos em 4 módulos: M ó d u l o 1 : D e s p e r t a n d o p a r a o
Associativismo – 4 horas. M ó d u l o 2 : P l a n e j a n d o N o s s o
Empreendimento Coletivo - 29 horas,
sendo 20 horas no curso e mais 9 horas
destinadas para a consultoria. Módulo 3: Praticando o Associativismo –
16 horas. Módulo 4: Legalizando Nossa Associação
– 16 horas mais consultoria.
EmpreendedorismoEmpreender No Campo – A capacitação
contribui para que o produtor rural desenvol-
va suas características empreende-
doras, proporcionando que o negócio
seja mais competitivo e permaneça
no mercado por mais tempo. Tema é
trabalhado em uma ocina com
quatro horas de duração.
Compras GovernamentaisVender para o Governo No Campo
– Palestra de duas horas de duração
que permite ao empreendedor da
agricultura familiar identicar as
várias alternativas do mercado
institucional para a venda da produ-
ção da agricultura familiar, reconhecendo as
vantagens das vendas realizadas por meio
de associações, cooperativas e outras
formas associativas e a sua importância
para o desenvolvimento local. GestãoGestão Básica No Campo – A solução será
concluída e disponibilizada em 2013.
Negociar No Campo – Ocina com quatro
horas de duração através da qual o produtor
rural terá a compreensão de aspectos
básicos do processo de negociação, da
busca por uma relação ganha-ganha nos
negócios. Ressalta ainda sobre a importân-
cia de o produtor se vê como um dos prota-
gonistas do processo de negociação. Atender bem No Campo – Ocina com
quatro horas de duração que proporciona ao
produtor rural a compreensão de aspectos
básicos para efetuar uma venda com foco
nas necessidades do cliente. Também o
conscientiza de que essa é a melhor forma
de obter resultados.
Controlar meu dinheiro No Campo –
Ocina com quatro horas de duração que
possibilita ao produtor rural desenvolver
habilidades de gerenciamento e controle do
seu dinheiro, vendas e compras, por meio de
es t ra tég ias de aná l i se nance i ra .
Entendimento da importância em adotar
controles nanceiros que possam lhe
Relatório de Atividades 2012 16
Produtor rural
auxiliar na tomada de decisão para novos
investimentos ou reservas nanceiras para
atender compromissos já assumidos.
Custos para produzir No Campo – Ocina
com duração de quatro horas que abordará
conceitos de custos de produção, estrutura
dos custos de produção e margem bruta. O
produtor rural é estimulado a adotar compor-
tamento de um empresário, implantando
sistemas simples que lhe permitam gerenci-
ar as despesas de sua propriedade.
QT Rural No Campo – consiste em dois
programas: D-Olho na Qualidade - Tem como objetivo
organizar o ambiente de trabalho diminu-
indo desperdícios, preservando o meio
ambiente e a saúde das pessoas com
maior satisfação e autoestima elevada.
Curso com duração de 3 meses, com
encontros quinzenais. Gestão da Qualidade Rural – Direcionado
para a melhoria da renda da propriedade,
através de uma mudança comportamen-
tal pela utilização dos fundamentos e das
ferramentas da gestão da qualidade.
Curso com duração de 5 meses, com 11
encontros de 4 horas de duração.
Negócio Certo Rural No Campo – Auxilia o
produtor a compreender os conceitos de
planejamento e administração de pequenos
negócios rurais, abrangendo conteúdos
básicos relacionados ao diagnóstico da
propriedade rural, à seleção de ideias de
negócios, à análise de viabilidade, à gestão
da produção e ao processo de comercializa-
ção, com foco no empreendedorismo. Curso
com duração de 46 horas, 5 encontros de 8
horas e seis horas de consultoria.
Relatório de Atividades 201217
Potencial empresário
Em 2012 a UCE se preocupou em estudar esse público para em 2013 desenvolver projetos específicos de capacitação
São considerados potenciais empresários os indivíduos adultos (com mais de 18
anos), que possuem negócio próprio mas sem registro no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) ou inscrição estadual (no caso do produtor rural); e os indivíduos adultos que ainda não possuem negócio próprio, mas que estão ativamente envolvidos na sua estruturação.
Visando a ampliação do atendimento ao segmento potencial empresário foi realizada uma sonda-gem junto aos gestores de educa-ção do Sistema Sebrae para avaliar os temas mais pertinentes. Foram avaliadas as soluções desenvolvi-das pelo Sebrae Nacional e pelos Sebrae/UF. Essa sondagem contou com respostas de 157 participantes.
Também foi realizada uma avaliação in loco e a distância com o acompanhamento das aplicações e análise detalhada da metodologia de desenvolvimento, conteúdo, objetivo, público-alvo, atualização das soluções Negócio Certo, IPGN, Próprio, Empresa Viva e Nascer Bem. O objetivo foi vericar se essas soluções podem ser utilizadas neste portfólio.
A partir da análise dos dados destas pesquisas e do estudo do perl do cliente deste segmento, em 2013 será desenvolvido o projeto de capacitação especíco para ele.
Potencial empresário
Relatório de Atividades 2012 18
Potencial empreendedor
Potencial empreendedor
Projeto desenvolve ações visando despertar o espírito empreendedor em estudantes de todos os níveis do ensino formal
Jovens Empreendedores Primeiros Passos
Em 2012 o Sebrae disponibilizou naci-
onalmente o curso Jovens Empreendedores
Primeiros Passos (JEPP). Nacionalizado a
partir da experiência do Sebrae/SP, seu obje-
tivo é disseminar a cultura empreendedora
entre crianças e jovens do ensino fundamen-
tal para despertar e fortalecer o espírito
empreendedor.
Com esse intuito, o curso incentiva
comportamentos empreendedores para esti-
mular o protagonismo juvenil e a iniciativa
futura na busca de possibilidades de inser-
ção no mercado de trabalho por meio de uma
postura empreendedora ou da criação de
negócios próprios.
Os cursos, que em 2012 ganharam
novo projeto gráco, foram aplicados em 21
dos estados brasileiros, com meta de atendi-
mento de 300 mil jovens empreendedores.
A sociedade contemporânea exige pessoas empreendedoras, autônomas, com
competências múltiplas, que saibam trabalhar em equipe, tenham capacidade de
aprender e adaptar-se a situações novas e complexas, de enfrentarem novos desaos e
promoverem transformações.
Em decorrência dessa realidade, a educação empreendedora passou a ocupar posição
estratégica no campo econômico e social. É preciso aprender sobre empreendedorismo.
É nesse cenário que o Sebrae apresenta o projeto Educação Empreendedora com
ações para todas as etapas do ensino formal. O projeto responde ao segmento de potencial
empreendedor que são as “pessoas que ainda não estejam ativamente envolvidas na estrutura-
ção de um negócio, visando a despertá-las para o empreendedorismo e desenvolver suas capa-
cidades empreendedoras.”
Para esse segmento, priorizou-se o atendimento de crianças, adolescentes e jovens
matriculados no ensino formal. A seguir, as ações realizadas nas três etapas de ensino:
Ensino Fundamental
Relatório de Atividades 201219
Potencial empreendedor
Junior Achievement O Sebrae Nacional assinou um con-
vênio com a Junior Achievement para bene-
ciar 8.640 alunos do 8º ano do ensino funda-
mental em todo o país, através do Programa
Economia Pessoal. O curso aborda a educa-
ção nanceira: custos e benefícios de produ-
tos e serviços bancários, administração das
próprias nanças e orçamento pessoal,
entre outros. É desenvolvido ao longo de 10
semanas.
Ensino MédioDespertar (CE) e Formação de Jovens
Empreendedores (SP)
Os projetos estão em processo nal
de nacionalização e estarão disponíveis em
todo o Brasil durante o ano de 2013. Os cur-
sos despertam nos jovens a predisposição
para “empreender”, vivenciar aspectos da
cidadania enquanto fator de responsabilida-
de social e favorecer o desenvolvimento,
tornando-os mais aptos a atuar no mundo de
novas relações de trabalho, assumindo o
papel de empreendedores em quaisquer
situações.
Junior Achievement O Sebrae Nacional assinou um con-
vênio com a Junior Achievement para bene-
ciar 5,4 mil alunos do 2º ano do ensino funda-
mental em todo o país através do programa
Miniempresa, no qual os estudantes são res-
ponsáveis por organizar um empreendimen-
to, criar um produto, estabelecer uma forma
de administração e atingir metas dentro de
um mercado real e competitivo. O programa
ainda incentiva o trabalho em equipe e dis-
corre sobre o funcionamento das principais
áreas de uma empresa durante 15 semanas.
Como consequência do programa,
foram selecionadas em dezembro as 20
melhores miniempresas para uma competi-
ção nacional e as 3 primeiras colocadas
foram:
Relatório de Atividades 2012 20
Potencial empreendedor
Crioarte - Abaetetuba/PA Plate Design - Recife/PE Conexão Lix - Macapá/AP
Pronatec Empreendedor Pactuou-se em 2012, com o MEC e
demais instituições ofertantes, a intenção de
inserir conteúdos de empreendedorismo nos
currículos dos cursos oferecidos por meio do
Pronatec. Para a primeira fase de um exten-
so cronograma de atividades, há a intenção
de capacitar mais de 100 mil pessoas, entre
jovens e adultos, no tema de empreendedo-
rismo.
Ensino Superior O Sebrae há muito tempo preocupa-
se em fomentar a cultura do empreendedo-
rismo entre os jovens. No nível superior, foi
criado um modelo de relacionamento com as
instituições de ensino superior, testado por
meio de parcerias com a Universidade de
Brasília, Centro Universitário de Brasília,
Católica de Brasília, Escola Paulista de Pro-
paganda e Marketing e Faculdade Social da
Bahia, que implementaram projetos de edu-
cação empreendedora.
As experiências estão ainda em curso
e a avaliação de seus resultados informará a
futura expansão da atividade para todo o
país.
Mais 14 convênios foram rmados
com o objetivo de promover o aumento da
oferta desses conteúdos para estudantes
universitários da Fundação Getúlio Vargas
de São Paulo, Universidade de Taubaté,
Sociedade Educacional de Santa Catarina,
Universidade Federal do Rio de janeiro, Pon-
tifícia Universidade Católica do Rio de Janei-
ro, Universidade Federal de Itajubá de Minas
Gerais, Faculdade São Camilo da Bahia,
Universidade Tiradentes de Sergipe, Facul-
dades Nova Roma, Boa Viagem e Marista de
Pernambuco, Faculdade Ateneu e FIC-
Estácio, ambas do Ceará e Faculdade
LaSalle do Mato Grosso.
Serão atendidos cerca de 17 mil alu-
nos com disciplinas de empreendedorismo,
jogos de negócios e atividades relacionadas
ao Desao Sebrae.
Disciplina de empreendedorismo Em processo nal de atualização, a
partir da experiência do Sebrae/SP, a disci-
plina de empreendedorismo apresenta
carga horária de 60 horas e é composta por
três módulos - Empreendedorismo, Mercado
e Plano de Negócio. A disciplina será minis-
trada no primeiro semestre de 2013 e cará
disponível para utilização nas IES de todo o
país.
Desao Sebrae
Jogo virtual que simula a rotina de
uma empresa, o Desao Sebrae registrou a
participação de mais de 154 mil estudantes
universitários em 2012 em sua 13ª edição.
Os estudantes geriram uma fábrica de pol-
pas e sucos de frutas tropicais. A equipe Ama-
zon Fruits, do Pará, foi a grande vencedora.
O Desao Sebrae é uma excelente
ferramenta de educação empreendedora
junto ao público universitário. O jogo revela
como um negócio funciona, quais os riscos
que devem ser corridos, as estratégias a
serem traçadas, como ampliar mercados,
como vender, como comprar, entre outras
situações.
Por despertar as características
empreendedoras nos estudantes, o Desao
Relatório de Atividades 201221
Potencial empreendedor
Sebrae tem proporcionado a tomada
de decisão entre os ex-participantes
que, ao saírem da universidade,
abrem suas empresas e geram novas
oportunidades de negócios no país.
Para eles, o jogo deu uma
visão geral de uma empresa, ao
mesmo tempo em que ajudou na des-
coberta de qual área o participante
tinha mais talento, independente da
sua graduação. Revelou ainda que
cada uma das decisões tomadas refe-
rentes aos processos internos da
empresa, o equilíbrio nos setores, foi
fundamental para abrir um negócio.
Em parceria com o Sebrae, o
Canal Futura produziu programa com
dez histórias de ex-participantes do
Desao Sebrae que tomaram a deci-
são de abrir negócios.
Campus do Empreendedor Portal de jogos de negócios para pro-
fessores aplicarem em sala de aula, o maior
propósito do Campus do Empreendedor é
estimular a cultura do empreendedorismo
entre os estudantes universitários, trazendo
mais dinamismo e conhecimentos para a
sala de aula. Além de desenvolver a capaci-
dade gerencial em negócios, de trabalhar
em equipe e difundir conceitos acerca de
competitividade, ética e associativismo.
Como recurso a distância, o próprio profes-
sor congura o jogo e dene a sua aplicabili-
dade em sala de aula.
Ao longo de 2012, 76 professores
foram capacitados e aplicaram 46 jogos em
sala de aula. O Biz Games – uma Fábrica de
Bicicletas está sendo disputado por 1.489
estudantes sob o comando e orientação dos
professores.
Olimpíada do Conhecimento No mês de novembro, o Sebrae foi
patrocinador da Olimpíada do Conhecimen-
to, que é a maior competição de educação
prossional e tecnológica do país. Durante
quatro dias, o Sebrae apresentou os seus
produtos para o Ensino Fundamental, Médio
e Superior para alunos, professores e dema-
is participantes que visitaram o Pavilhão de
Exposições do Anhembi/SP.
Endeavor O Sebrae é parceiro do Instituto Ende-
avor Brasil para realizar ações de reconheci-
mento e incentivo das melhores práticas de
ensino do empreendedorismo nas universi-
Relatório de Atividades 2012 22
Potencial empreendedor
dades e faculdades de todo o país. O foco da
parceria também está no reconhecimento
dos professores e na valorização e estímulo
a projetos educacionais que trabalhem com
o desenvolvimento das competências
empreendedoras.
Os resultados são positivos para
todos, a exemplo do Premio da Educação
Empreendedora, que contribui para a melho-
ria da qualidade e efetividade do ensino de
temas sobre empreender no Brasil, como
também identica, valoriza e divulga expe-
riências inovadoras e bem sucedidas de ensi-
no de empreendedorismo nas universidades
e faculdades, planejadas e executadas
exclusivamente por professores.
Na edição de 2012, foram inscritos 55
relatos de professores, oriundos de 42 insti-
tuições de ensino superior.
As melhores práticas são divulgadas
e premiadas na Rodada da Educação
Empreendedora - uma conferência que visa
estimular o contato entre agentes de ensino
de empreendedorismo no Brasil, além de
promover a valorização, divulgando os
melhores projetos e técnicas de aprendizado
de empreendedorismo. Na edição de 2012,
o evento foi realizado em Florianópolis e con-
tou com 100 participantes, entre professo-
res, parceiros e a comunidade em geral.
ViraVida Na visão do Sebrae e do Serviço Soci-
al da Indústria Conselho Nacional (Sesi),
capacitar jovens na faixa etária de 14 a 21
anos que sofreram abuso sexual, é construir
competências duráveis, preparando os alu-
nos para enfrentar o mundo.
Relatório de Atividades 201223
Gestão do conhecimento sobre e para MPE
UCE investiu em processos relacionados à Gestão da Informação com foco na Gestão do Conhecimento
Gestão de conhecimento
Oprincipal objetivo do projeto Gestão
do Conhecimento é desenvolver e
aprimorar os processos de criação,
disseminação, localização, identicação,
seleção e obtenção de informações e conhe-
cimentos do Sebrae. Além de estudar, testar
e adaptar tecnologias de informação e comu-
nicação e novos modelos conceituais de
padrão mundial que favoreçam a gestão do
conhecimento sobre e para as MPE.
Esse objetivo vem evoluindo desde
2005, quando a UCE iniciou a sistematiza-
ção dos processos e tecnologias de gestão
da informação. Desde então, as soluções de
informação, como bases de informações e
sistemas de organização e busca (ex.: Base
de Informação para Atendimento - BIA, Idei-
as de Negócios, Biblioteca Interativa Sebrae
- BIS, Vocabulário Controlado Sebrae - VCS)
foram concebidas, implantadas e melhora-
das continuamente.
Isso signica que a UCE continuará
trabalhando na produção, organização e
disseminação de informações relevantes
para a sustentabilidade e competitividade
das MPEs no âmbito das tradicionais solu-
ções, com a implantação de ações inovado-
ras de Gestão do Conhecimento, como a API
Sebrae.
”Quem tem conhecimento vai pra fren-
te” é um dos principais slogans do Sebrae
não é à toa. Hoje é crescente o reconheci-
mento do Sebrae, pelo seu público-alvo e
pela sociedade, como uma empresa de
conhecimento seja por meio de capacita-
ções, consultorias ou como provedora de
informações e orientações via canais de
atendimento, presencial ou a distância.
Por isso, um dos mais valiosos ativos
intangíveis do Sebrae são as informações
contidas em suas bases de dados, que siste-
matizam e explicitam o conhecimento do
nosso principal ativo, as pessoas.
Relatório de Atividades 2012 24
Gestão de conhecimento
Aplicativos Web, aplicativos móveis e a
API Sebrae API é uma sigla para o termo Applica-
tion Programming Interface. De uma manei-
ra simples, o conceito de API é uma forma de
prover acesso para alguns tipos de ativos
empresariais. E esses ativos podem ser
informações sobre um produto ou serviço ou
mesmo acesso direto a um produto ou servi-
ço. As API podem trazer possibilidades
transformadoras e positivas para as estraté-
gias de GI e GC no Sebrae, porque multipli-
cam exponencialmente as possibilidades de
acesso a esses ativos, enquanto que hoje o
Portal Sebrae é um dos únicos e principais.
Em 2012 foi aprovada uma proposta
de projeto para implantação da API Sebrae e
iniciada a etapa de especicação tecnológi-
ca. Com o legado de conteúdos dos Casos de
Sucesso sendo exportado para uma nova
plataforma tecnológica, e redesenhada toda
a interface de pesquisa, visualização e des-
taque dos conteúdos dessa base no Portal
Sebrae.
BIS A Biblioteca Interativa Sebrae (BIS) é
uma evolução da Biblioteca Online, que foi
lançada em março de 2004 e surgiu a partir
de uma iniciativa do Sebrae na Paraíba, com
o projeto Biblioteca Temática do Empreen-
dedor (BTE). Em 2003, a Biblioteca Online
iniciou com um acervo de 200 títulos e hoje
são quase 5 mil, que contabilizam mais de 20
milhões de downloads.
Em 2012 a UCE concluiu importantes
etapas. Entre elas, um novo site para BIS,
que traz buscas avançada e simples, servi-
ços de leitor para e-book, seções para desta-
que dos documentos mais acessados e últi-
mas publicações de uma acervo com mais
de 5 mil documentos digitais.
Também foi incluído um módulo de
comercialização de livros que servirá a todos
os Sebrae/UF que comercializam publica-
ções nos seus Pontos de Atendimento e um
repositório centralizado com todas as infor-
mações bibliográcas do acervo das biblio-
tecas dos Sistema Sebrae.
Ideias de negócios Ideias de Negócios é a base de infor-
mação mais pesquisada no portal Sebrae.
Hoje contém 439 títulos que fornecem infor-
mações básicas sobre como montar diferen-
tes tipos de negócios nos principais setores
da economia - agronegócios, comércio, ser-
viço e indústria.
Em 2012 foram produzidas nove Idei-
as de Negócios com foco na sustentabilida-
de; e das 51 Ideias de Negócios atualizadas
neste ano, 11 delas têm o mesmo foco, totali-
zando 20 Ideias de Negócios Sustentáveis.
Um dos principais resultados em
2012, no âmbito dessa ação, foi o desenvol-
vimento de cinco aplicativos para tablets,
smartphones e para o Facebook, fundamen-
tais para o processo de disseminação, quali-
cação, geração e obtenção de informações
estratégicas para o aprimoramento dessa
base. Cada um dos aplicativos busca cum-
prir um ou mais objetivos. O primeiro permite ao cliente acessar e
visualizar as 20 ideias sustentáveis por
Relatório de Atividades 201225
Gestão de conhecimento
tablet, a Sebraeteca. O segundo permite qualicar os
conteúdos por meio de votação no
Facebook. O terceiro, também integrado ao
segundo como um aprofunda-
mento, permite compartilhar, curtir
e comentar as ideias por meio
dessa rede. As informações sobre
votação são importantes tanto
para o cliente como para a gestora
da base na medida que são indicativos de
tendências. O quarto, para iPhone, permite pesquisar
e navegar entre as ideias por meio do títu-
lo ou segmento, além de poder enviar
comentários (sugestões, críticas etc.)
sobre as ideias. E o quinto, um aplicativo para iphone e
android com foco no atendimento, utiliza a
base Ideias de Negócios como uma fonte
de informação relevante para o atendi-
mento. Esse aplicativo permite o cliente
pesquisar, visualizar o resumo e enviar as
ideias via e-mail.
BIA A Base de Informação para o Atendi-
mento (BIA) é a maior e mais utilizada fonte
de informações sobre empreendedorismo.
São mais de 12 mil títulos contendo conteú-
dos que buscam responder e informar sobre
questões diversas, de agronegócios a turis-
mo, passando por empreendedorismo, polí-
ticas públicas, gestão nanceira e diversos
outros temas relevantes para o cliente
Sebrae.
Em 2012 foram revisadas 10 mil lau-
das e incluídas 3,5 mil laudas de texto sobre
diferentes temas. Também foram realizadas
análise em sites setoriais para apoiar os ges-
tores de carteiras de projetos na intensica-
ção do uso e disseminação das informações
em seus respectivos sites. Comércio Varejis-
ta, Comércio eletrônico, Mandiocultura e o
site Sebrae 2014 são alguns exemplos aos
quais a UCE dedicou esforços.
E os resultados estão explícitos nos
dados estatísticos de monitoramento desses
sites, comprovando que, no período de atua-
lização das páginas com novos conteúdos, o
percentual de novos visitantes no site de
Mandiocultura, por exemplo, foi de 67,54% e
o tempo de permanência média por cliente
foi de quase três minutos (na comparação
dos dados entre setembro e outubro de
2012).
Outro exemplo signicativo é o site de
Comércio Varejista, que apresentou cresci-
mento no número de acessos durante todo o
ano de 2012, com picos em meses de datas
comemorativas, quando foram produzidos
conteúdos BIA com o foco temático do perío-
do. Os percentuais que seguem são aumen-
tos no número de acessos em relação aos
mesmos períodos de 2011:
Abril (Páscoa), 12,35%; Maio (Dia das Mães), 20,05%; Agosto (Dia dos Pais), 17,18%; e Outubro (Dia das Crianças) 10,73%.
Também foram produzidos diversos
conteúdos BIA para alimentação do site
Sebrae 2014.
Relatório de Atividades 2012 26
Rio+20
Rio+20
Com palestras, oficinas e clínicas sobre temas relacionando negócios e meio ambiente, Espaço Sebrae foi destaque na conferência
Apartir da denição da participação do
Sebrae como parceiro ocial da Con-
ferência Rio+20, uma série de ações
foi desencadeada para inserir os pequenos
negócios na agenda do desenvolvimento
sustentável.
Quatro espaços foram cedidos para
mostra/exposição e atendimento do Sebrae
durante a conferência: Estande Interativo,
Sebraetec, Feira do Empreendedor e Espa-
ço Sebrae de Educação, este último, coorde-
nado pela UCE.
O Espaço Sebrae de Educação rece-
beu cerca de 2.000 visitas e ofereceu aos
empresários palestras, ocinas e clínicas
tecnológicas sobre temas como resíduos
sólidos, eciência energética, certicação
ambiental, redução de desperdício, negóci-
os verdes, sustentabilidade e MPE, entre
outros.
A seguir, as soluções sobre sustentabilidade
desenvolvidas e que passaram a integrar o
portfólio do Sebrae
5 Menos que são Mais (ocina e palestra)
Metodologia do Sebrae/DF, que foi naciona-
lizada. Consiste na oferta de consultoria e
defende que a questão ambiental faz parte
de qualquer tipo de negócio e de qualquer
porte de empresa. Os dois produtos que-
bram o paradigma que relaciona ganhos
ambientais e econômicos nas MPE a altos
custos ou investimentos nas empresas.
Carga horária: 3 horas de palestra e 4 horas
de ocina.
Resíduos Sólidos como Vantagem Com-
petitiva (ocina e palestra) – Os dois pro-
dutos têm como principal objetivo despertar
no empresário o interesse sobre a importân-
cia do tema e fazer com que perceba que
precisa ter essa preocupação, inerentemen-
te aos seus processos. Desde 2011 foi regu-
lamentada a Lei nº 12.305 que institui a Polí-
tica Nacional de Resíduos Sólidos. Logo,
todas as empresas deverão atender às exi-
gências, sob pena de arcar com as conse-
quências legais. A ocina discorre sobre os
riscos legais da má gestão dos resíduos,
bem como as oportunidades de mercados
que a prevenção da geração de resíduos
pode oferecer. E ainda apresenta um modelo
de plano de gerenciamento de resíduos sóli-
dos. Carga horária: 2 horas de palestra e 4
de ocina.
Sustentabilidade: um planeta de oportu-
nidades - sustentabilidade é um elemento
de mercado. Na palestra, o empresário reco-
nhece a importância da sustentabilidade nos
seus negócios para que a sua empresa tor-
ne-se mais competitiva, por meio de solu-
ções inovadoras que garantam efetivos
ganhos. Carga horária: 2 horas.
Relatório de Atividades 201227
Associativismo
Associativismo
Sistema Sebrae realiza ações para ressaltar a importância da cooperação para competitividade dos pequenos negócios
isando ressaltar a importância da
Vcooperação para incrementar a com-
petitividade das Micro e Pequenas
Empresas, o Sistema Sebrae realizou várias
ações em 2012, que vão desde a clipagem
de notícias a palestra sobre o tema.
Entre as ações realizadas estão a
elaboração e envio de 22 Clipping RedeCo-
op, com notícias nacionais e internacionais
sobre cooperação e o ambiente das MPEs. A
RedeCoop é uma das maiores redes de cola-
boradores do Sistema Sebrae.
Foi criada a publicação “Referências
de Cooperação do Sebrae”, que proporciona
aos diversos colaboradores e consultores do
Sistema Sebrae e parceiros uma orientação
rápida, simples e objetiva com relação à coo-
peração e a sua contribuição para a promo-
ção da competitividade e o desenvolvimento
sustentável das micro e pequenas empre-
sas, bem como para fomentar o empreende-
dorismo coletivo.
Também foi desenvolvida a palestra
O Negócio é Cooperar, de duas horas, desti-
nada a sensibilizar sobre a importância da
cooperação para o incremento da competiti-
vidade das MPE.
Relatório de Atividades 2012 28
Segmento de transporte
Programas da UCE capacitam taxistas para a Copa do Mundo em 2014 e empresários do ramo dos transportes
Em 2 0 1 2 , a U C E i n v e s t i u n a
capacitação de empreendedores do
segmento de transporte de olho na
Copa do Mundo de 2014 e em melhorar a
performance desse público na gestão do seu
negócio. Para a Copa do Mundo, a ideia é
capacitar taxistas em línguas estrangeiras
(inglês e espanhol). Em gestão de negócios,
o objetivo é preparar os prossionais desse
ramo para a concorrência de mercado.
Taxista Nota 10
O projeto tem como objetivo realizar a
capacitação de 80 mil taxistas em gestão e
língua estrangeira (inglês e espanhol) para
que possam melhorar a gestão do seu negó-
cio e alcançar melhores níveis de lucrativida-
de, rentabilidade e bom atendimento aos
serviços prestados à população e aos turis-
tas de uma forma geral. Até o momento, já
foram capacitados 22.408 pessoas.
Taxista Empreendedor O Kit Educativo Taxista Empreende-
dor foi desenvolvido em parceria com a TV
Brasil e a Associação de Comunicação Edu-
cativa Roquette Pinto (ACERP). Lançado
em setembro de 2012, o curso tem como
objetivo capacitar o taxista em planejamen-
to, gestão, controle nanceiro e atendimento
ao cliente.
Ao nal da capacitação, além de
conhecer e gerenciar melhor seu empreen-
dimento, o taxista tem condição de atender
com maior qualidade seu cliente e melhorar
a gestão do seu negócio.
O kit educativo Taxista Empreende-
dor é uma modalidade de curso a distância
que permite o estudo em qualquer lugar e
momento e aborda os seguintes temas:
O táxi como Negócio; Atender Bem; Como encantar o Cliente; Marketing Pessoal; Como fazer a diferença; Relações humanas; Trabalho em equipe; Gestão; Controle nanceiro; O táxi e o turismo; Conheça melhor a sua cidade; Ética e cidadania; e Qualidade de vida.
Segmento de transporte
Relatório de Atividades 201229
Segmento de transporte
O Sebrae Nacional disponibilizou 12.722 mil kits educativos para todo o o Sistema
Sebrae, quantidade suciente para atender a 10% da frota de táxis do Brasil.
Gestão de Negócios para o Transporte O Projeto Gestão de Negócios para Microempresas e para Empreendedores Individuais
do Transporte é uma parceria entre CNT/ Escola do Transporte/ SEST / Senat e Sebrae.
O objetivo é qualicar gestores de microempresas, cooperativas, transportadores autôno-
mos e empreendedores individuais do transporte rodoviário de cargas e passageiros, preparan-
do-os para enfrentar a concorrência de
mercado, e a orientá-los na gestão do
seu negócio.
O projeto tem como meta aten-
der 70 mil pessoas ao longo de 24
meses, está subdivido em três capaci-
tações:
Curso 1: Gestão de Negócios
para o Transporte de Cargas Curso 2: Gestão de Negócios
para o Transporte Escolar Curso 3: Gestão de Negócios
para o Transporte de Freta-
mento e Turismo.
Cada curso contém 3 kits com-
posto por cartilhas e CD de áudio com
120 minuntos.
Relatório de Atividades 2012 30
Outras soluções
Outras soluções
Em 2012 a UCE revitalizou o evento Papo de Negócio que teve como tema Empreendedorismo Digital
Papo de Negócio Foi a primeira incursão do Sebrae no
mundo dos MOOCs, os cursos online
massivos e abertos. Sua realização permitiu
testar os aspectos tanto metodológicos
quanto tecnológicos que envolvem este
formato. Além disto, representou uma
importante contribuição do Sebrae Nacional
à Semana Global do Empreendedorismo.
Foi um evento de amplo alcance, não
a p e n a s n a c i o n a l c o m o t a m b é m
internacional, com acessos feitos a partir de
29 outros países.
Ambos objetivos foram plenamente
atingidos: o perfeito funcionamento do mix
de recursos tecnológicos, bem como da
dinâmica do evento al iados a uma
participação inovadora e marcante do
Sebrae Nacional na Semana Global.
Metodologia O formato adotado - MOOC - utiliza
recursos tecnológicos abertos e em geral
gratuitos, os mesmos recursos a que
usuários estão acostumados. Para o Papo
de Negócio denimos um conjunto de
recursos que tinham como ponto-de-partida
um blog hospedado no serviço WordPress
(mantido pela Microsoft) no endereço
http://www.papodenegociosebrae.wordpres
s.com e composto por: Vídeos no Youtube Áudio no SoundCloud Rankeamento de perguntas no Google
Moderator Twitter VoiceThread Este formato tem sido adotado em
cursos e disciplinas acadêmicas das
melhores universidades norte-americanas,
com duração variando entre 4 e 20 semanas.
Na adaptação para um evento de
capacitação de curta duração como o Papo
de Negócio, foi adotada a metáfora da
“entrevista coletiva”: 3 especialistas
convidados respondendo a perguntas dos
participantes do evento, que assim faziam o
papel de “jornalistas”.
Através do Google Moderator, os participan-
tes enviavam perguntas e votavam naquelas
que mais desejavam ver respondidas. Por
meio do Youtube os especialistas convida-
dos respondiam às perguntas mais votadas,
que apareciam rankeadas no topo da lista de
perguntas no Moderator. E por meio do Twit-
ter e do VoiceThread os participantes podi-
am interagir comentando as respostas entre
eles mesmos.
Tema/especialistas O tema escolhido para este Papo de
Negócio foi “Empreendedorismo Digital”.
A escolha dos especialistas foi feita em par-
Relatório de Atividades 201231
Outras soluções
ceria com a UACS. Foram eles:- Bel Pesce- Edson Mackeenzy - Felipe Matos
Alguns números 18.609 visitas ao site do evento 8.926 visualizações de vídeos e 383 audi-
ções de arquivos MP3 3.131 inscritos para o recebimento da
newsletter diária (mil logo dentro das pri-
meiras 48h de abertura das inscrições) 311 pessoas enviaram 127 perguntas e
deram mais de 1.088 votos no sistema de
rankeamento de perguntas
Soluções atualizadasCompras Governamentais - O curso pre-
sencial sobre compras governamentais vol-
tado para os gestores públicos foi atualizado
e disponibilizado com a inclusão do tema da
agricultura familiar. Com carga horária de 24
horas, o curso apresenta de forma direta e
pragmática os procedimentos operacionais
de compras que devem ser alterados para
atender o que estabelece a Lei 123/2006.
Além disso, são apresentadas experiências
em que as compras para alimentação esco-
lar resultam não apenas na qualidade dos
alimentos, mas na construção de uma políti-
ca pública intersetorial que gera inúmeros
benefícios e o desenvolvimento do país.
Ocinas - Seguindo as adequações em
conformidade com a legislação, as ocinas
Regulamentação e Implementação da Lei
Geral e Implementação do Empreendedor
Individual também foram atualizadas para
apoiar o esforço de tornar a Lei Geral das
Micro e Pequenas Empresas uma realidade
nos municípios, para que o tratamento dife-
renciado, simplicado e favorecido para as
MPEs se consolide em todo o território naci-
onal.
Soluções Transpostas Palestra para empreendedores individuais - A palestra Empreendedor indi-
vidual: passo a passo para a formalização,
foi atualizada e gravada em vídeo para a dis-
ponibilização na TV Sebrae, é direcionada à
capacitação de empreendedores individua-
is. Nela são esclarecidos os conceitos, os
critérios simplicados para a legalização e o
tratamento tributário criado especialmente
para o empreendedor individual.
A palestra foi concebida para ser
ministrada presencialmente mas optou-se
também por gravá-la em vídeo para maximi-
zar o acesso ao conteúdo e baratear o custo
com pagamento de instrutores e de infraes-
trutura. Os empreendedores podem assistir
ao vídeo na hora que lhes for mais conveni-
ente.
Palestra sobre franquia - A Palestra Fran-
quia: o que é, como funciona é direcionada à
capacitação dos empreendedores interes-
sados na aquisição de uma franquia. Seu
objetivo é disseminar os conceitos funda-
mentais de funcionamento do Sistema de
Franquia Empresarial e estimulá-los a bus-
car mais informações sobre as boas práticas
do sistema. Ela já existia em versão presen-
cial e passou a ser disponibilizá-la em vídeo
no Portal Sebrae.
Cursos Gestão Empresarial Integrada e
Compras Governamentais - Como Forne-
cer para a Administração Pública e Reduzir
os Riscos, que já existiam na versão presen-
cial, também foram disponibilizados gratuita-
mente na internet, em 2012.
www.sebrae.com.br