relatÓrio de pesquisa -...

86
Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS 14 2012 RELATÓRIO DE PESQUISA Relatório Relatório Relatório Relatório da Pesquisa da Pesquisa da Pesquisa da Pesquisa sobre o sobre o sobre o sobre o acesso a medicamentos, órteses e acesso a medicamentos, órteses e acesso a medicamentos, órteses e acesso a medicamentos, órteses e próteses pelos beneficiários do próteses pelos beneficiários do próteses pelos beneficiários do próteses pelos beneficiários do Programa BPC na Escola. Programa BPC na Escola. Programa BPC na Escola. Programa BPC na Escola.

Upload: dokien

Post on 30-Mar-2018

215 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

14

2012

RELATÓRIO DE PESQUISA

RelatórioRelatórioRelatórioRelatório da Pesquisa da Pesquisa da Pesquisa da Pesquisa sobre o sobre o sobre o sobre o

acesso a medicamentos, órteses e acesso a medicamentos, órteses e acesso a medicamentos, órteses e acesso a medicamentos, órteses e

próteses pelos beneficiários do próteses pelos beneficiários do próteses pelos beneficiários do próteses pelos beneficiários do

Programa BPC na Escola.Programa BPC na Escola.Programa BPC na Escola.Programa BPC na Escola.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 2

MINISTÉRIO DA SAÚDE SECRETARIA DE GESTÃO ESTRATÉGICA E PARTICIPATIVA

DEPARTAMENTO DE OUVIDORIA GERAL DO SUS

Ministro da Saúde

Alexandre Rocha Santos Padilha

Secretário de Gestão Estratégica e Participativa

Luiz Odorico Monteiro de Andrade

Diretor do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Luís Carlos Bolzan

Coordenadora Geral do Sistema Nacional de Ouvidorias

Maria Francisca Abritta Moro

Coordenadora Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas

Maria Angélica Aben-Athar

Núcleo de Pesquisa

Flávia Silvério de Souza Sobrinho

Luciana de Aguiar Albano Guimarães

Luciana Camila dos Santos Brandão

Vaneuza Nascimento Santos Andrade

Central de Pesquisa e Acolhimento Humanizado de Manifestações

Flávio Garcia Praciano

Rebecca Lucena Theophilo

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 3

SUMÁRIO

SIGLAS ............................................ ........................................................................ 4

1. INTRODUÇÃO ............................................................................................ 5

2. SOBRE O BENEFÍCIO DE PRESTAÇÃO CONTINUADA (BPC) NA

ESCOLA ............................................ ...................................................................... 6

3. OBJETIVO DA PESQUISA .............................. .......................................... 7

4. METODOLOGIA ....................................... .................................................. 8

4.1 Coleta dos dados ............................................................................................ 8

4.2 Público-alvo .................................................................................................... 8

4.3 Amostra .......................................................................................................... 8

4.4 Instrumento de coleta ..................................................................................... 8

5. RESULTADOS DA PESQUISA ............................ ...................................... 9

5.1 Perfil ............................................................................................................. 13

5.2 Medicamentos .............................................................................................. 19

5.3 Próteses ....................................................................................................... 23

5.4 Órteses ......................................................................................................... 25

6. CONCLUSÃO ......................................... .................................................. 28

7. BIBLIOGRAFIA ...................................... .................................................. 30

8. RESULTADO POR ESTADO (FORMATO EM TABELA) .......... .............. 31

Anexo E – Lista Completa de Medicamento por Estado (formato em tabela) ....... 50

9. ANEXOS ................................................................................................... 73

Anexo A – Questionário ......................................................................................... 73

Anexo B – Lista de medicamentos e porcentagem de beneficiários que fazem

uso continuo .......................................................................................................... 75

Anexo C – Lista de órteses e porcentagem de beneficiários que utilizam ............. 85

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 4

Siglas

BPC – Benefício de Prestação Continuada

DAPES – Departamento de Ações Programáticas Estratégicas

DOGES – Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística

MDS – Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome

MEC – Ministério da Educação

MS – Ministério da Saúde

PPD – Pessoa portadora de deficiência

SAS – Secretaria de Atenção à Saúde

SUS – Sistema Único de Saúde

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 5

1. Introdução

Uma das competências do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS da

Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa do Ministério da Saúde

estabelecida no Decreto 7.530 de 21 de julho de 2011 é viabilizar e coordenar

a realização de estudos e pesquisas visando à produção do conhecimento para

subsidiar a formulação de políticas de gestão do SUS.

Para o cumprimento desta competência a Ouvidoria instituiu o Núcleo de

Pesquisa – NUPE, que tem como atribuição a realização das pesquisas

solicitadas pelo Gabinete do Ministro de Estado da Saúde, pelas Secretarias do

Ministério da Saúde e ainda aquelas fomentadas pela própria Ouvidoria, em

parceria ou não com outros órgãos.

O trabalho de pesquisa é realizado pelo NUPE conjuntamente com a

Central de Pesquisa e Teleatendimento, que é responsável pela coleta dos

dados. Essas áreas fazem parte da Coordenação Geral de Pesquisa e

Processamento de Demandas da Ouvidoria.

A atuação da Ouvidoria no campo das pesquisas está pautada nas

ações prioritárias do Governo Federal. Dentre elas destacam-se a Atenção

Básica, Urgência e Emergência, Saúde Mental e Saúde da Mulher.

O presente relatório traz os resultados da “Pesquisa sobre o acesso a

medicamentos, órteses e próteses pelos beneficiários do Programa BPC na

Escola”, realizada no mês de março de 2012. Esta pesquisa foi demandada

pela Área Técnica de Saúde da Pessoa com Deficiência/DAPES/SAS/MS.

O Benefício de Prestação Continuada (BPC) na Escola é uma ação

interministerial que envolve os Ministérios da Educação, da Saúde e do

Desenvolvimento Social e Combate à Fome, além da Secretaria Especial de

Direitos Humanos, em parceria com municípios, estados e com o Distrito

Federal.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 6

2. Sobre o Benefício de Prestação Continuada (BPC) na Escola

“O combate à pobreza e à desigualdade passa por reconhecer diferenças e impedir que estas diferenças se traduzam em desigualdades. Diversidade não deve ser sinônimo de adversidade para os diferentes. Isto significa tratar os desiguais na medida da sua desigualdade. Mas para isto a sociedade precisa conhecer em profundidade cada grupo excluído.”

Retratos da Deficiência no Brasil

Durante muito tempo as pessoas com deficiência ficaram invisíveis na

sociedade e essa invisibilidade contribuiu para a ausência na formulação de

politicas públicas para este segmento. Na Constituição de 1988, surgiu a

garantia dos direitos fundamentais para os cidadãos brasileiros, incluindo as

pessoas com deficiência e em seu artigo 23, capítulo II, determina que “é

competência comum da União, Estados, Distrito Federal e Municípios, cuidar

da saúde e assistência públicas, da proteção e garantia das pessoas

portadoras de deficiências”.

O Ministério da Saúde, por meio da portaria MS/GM nº 1.060 de 5 de

junho de 2002, instituiu a Política Nacional de Saúde da Pessoa com

Deficiência e apresentou em 2002 um plano voltado para a inclusão das

pessoas com deficiência em toda a rede de serviços do Sistema Único de

Saúde – SUS.

No documento “Política Nacional de Saúde da Pessoa com Deficiência”,

uma das diretrizes é a Atenção Integral à Saúde , responsabilidade direta do

SUS e sua rede de unidades, voltada aos cuidados que devem ser

dispensados às pessoas com deficiência, assegurando acesso às ações

básicas e de maior complexidade, à reabilitação e demais procedimentos que

se fizerem necessários, e ao recebimento de tecnologias assistidas.

No Censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE

realizado em 2010, 45,6 milhões de pessoas declararam que possuem algum

tipo de deficiência, ou seja, 23,9% da população do país.

Para atender esta população, o Governo Federal criou programas

destinados às pessoas com deficiência, dentre eles o Programa Benefício de

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 7

Prestação Continuada da Assistência Social – BPC na Escola, instituído pela

Portaria Interministerial nº 18, de 26 de abril de 2007.

O objetivo deste programa é realizar o acompanhamento e

monitoramento do acesso e da permanência na escola das pessoas com

deficiência, beneficiárias do BPC, até 18 anos, por meio da articulação das

políticas de educação, saúde, assistência social e direitos humanos.

O BPC na Escola se estrutura a partir de quatro eixos principais, que

visam: (1) identificar, anualmente, dentre os beneficiários do BPC até 18 anos

aqueles que estão na escola e aqueles que estão fora da escola; (2) identificar

as principais barreiras para o acesso e permanência na escola das pessoas

com deficiência beneficiárias do BPC; (3) realizar estudos e desenvolver

estratégias conjuntas para superação destas barreiras; (4) realizar

acompanhamento sistemático das ações e programas dos entes federados que

aderirem ao Programa.

Nesta ação, anualmente é realizado o pareamento de dados dos

beneficiários do BPC com a matrícula do Censo Escolar, identificando os

índices de acesso e de exclusão escolar.

De acordo com Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à

Fome – MDS, o BPC na escola tem adesão de 2.622 municípios do Brasil,

incluindo as capitais, todos os estados e Distrito Federal e atende 232 mil

beneficiários até 18 anos. A meta do programa é chegar em 2014 com 475 mil

beneficiários.

3. Objetivo da pesquisa

O objetivo da pesquisa é verificar o consumo de medicamentos e a

utilização de órteses e próteses por crianças e adolescentes de 0 a 18 anos

com deficiência beneficiárias do BPC na Escola.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 8

4. Metodologia

4.1 Coleta dos dados

Os dados foram coletados pelo Departamento de Ouvidoria Geral do

SUS da Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa do Ministério da

Saúde, por meio de inquérito telefônico, no período de 16 a 30 de março de

2012.

4.2 Público-alvo

O público foi composto por crianças e adolescentes (0 a 18 anos) com

deficiência atendidos pelo BPC na Escola. Cabe salientar que o questionário foi

respondido pelos responsáveis pelos beneficiários.

4.3 Amostra

O banco de dados do Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à

Fome – MDS trazia um total de 38.437 beneficiários do BPC na Escola. Destes,

19.223 possuíam contato telefônico e idade entre 0 e 18 anos.

A amostra inicial proposta para realização desta pesquisa foi de 6.013

beneficiários, com intervalo de confiança de 95% e erro amostral de 5%.

Entretanto, de acordo com a amostra de beneficiários fornecida não foi possível

contato com esse total proposto.

4.4 Instrumento de coleta

Na abordagem, o cidadão foi informado sobre a pesquisa, seu objetivo e

o órgão responsável.

O questionário foi composto de oito perguntas e divido em quatro partes:

- Perfil (tipo de deficiência e idade);

- Medicamentos (nome, onde adquiriu e em quanto tempo recebeu);

- Próteses (tipo e onde adquiriu);

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 9

- Órteses (tipo e onde adquiriu).

5. Resultados da pesquisa

A Ouvidoria-Geral do SUS contatou 19.223 beneficiários do BPC. Deste

total, foram realizadas 5.530 entrevistas, o que representa um índice de

aproveitamento de 28,77%. Isso se deve principalmente ao cadastro

desatualizado de beneficiários, pois com 13.418 pessoas não foi possível

nenhum contato (ver motivos no gráfico 2).

Constatou-se ainda que 199 beneficiários faleceram, 58 não quiseram

responder a pesquisa e 18 beneficiários não tinham nenhum tipo de deficiência,

conforme os dados apresentados na tabela abaixo:

Tabela 1- Dados gerais da pesquisa

Dados gerais Quantidade Não houve contato 13.418 Responderam a pesquisa 5.530 Beneficiário faleceu 199 Não quiseram responder 58 Beneficiário não tem deficiência 18 Total 19.223 Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

No decorrer da pesquisa constatou-se que tanto crianças e adolescentes

com câncer quanto as que vivem com HIV também são beneficiárias do BPC.

Entretanto, como este segmento é bem pequeno e não fazia parte do público

alvo da pesquisa, foi definido que esses não responderiam a pesquisa.

Abaixo segue o gráfico demonstrativo (em porcentagem) dos dados

gerais da pesquisa.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 10

Gráfico 1 - Dados gerais da pesquisa (%)

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

O gráfico abaixo mostra os motivos pelos quais não houve contato com

quase 70% dos beneficiários.

Gráfico 2 – Não houve contato – motivos (%)

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ligação Caiu

Telefone Não Encontrado

Telefone Número Errado

Várias Tentativas sem sucesso

Telefone Não Completa a Ligação

0,65%

5,33%

21,68%

26,87%

45,47%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 11

Na maioria das localidades foi alcançado o objetivo amostral, mas diante

das dificuldades supracitadas a meta estabelecida não foi atingida em alguns

municípios, conforme demonstrado na tabela 2. Assim sendo, os resultados a

seguir dizem respeito as 5.530 entrevistas realizadas com sucesso.

Os entrevistados residem em 1.165 municípios, distribuídos nos 27

estados brasileiros.

Tabela 2 – Número de entrevistas realizadas, por estado

REGIÃO UF Amostra Entrevistas realizadas NORTE

AC 64 48 AM 130 108 AP 30 24 PA 401 305 RO 59 59 RR 20 22 TO 42 40

NORDESTE

AL 214 167 BA 698 636 CE 560 567 MA 455 284 PB 176 128 PE 308 281 PI 199 151 RN 100 74 SE 117 90

CENTRO-OESTE

DF 67 100 GO 160 178 MS 80 79 MT 86 94

SUL

PR 161 162 SC 96 97 RS 159 162

SUDESTE

ES 82 84 MG 467 473 RJ 407 404 SP 675 713

TOTAL 6.013 5.530

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 12

As entrevistas foram realizadas com os responsáveis pelos beneficiários

do BPC na escola. Assim, ao final da entrevista foi perguntado o grau de

parentesco com o beneficiário. Na maioria dos casos as mães responderam a

pesquisa (75,41%).

Gráfico 3 – Grau de Parentesco

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Mãe

Pai

Avó

Tio/tia

Irmã/irmão

Avô

Padastro/Madastra

Primo/prima

Tutor

Pessoa beneficiária

Outros

Não respondeu

75,41%

8,57%

6,29%

3,18%

1,50%

0,54%

0,40%

0,24%

0,18%

0,09%

0,43%

3,16%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 13

5.1 Perfil

Mais da metade dos pesquisados, ou seja, 52%, tinham idade entre 13 e

18 anos, 42% entre 7 e 12 anos e 6% de zero a 6 anos.

Gráfico 4 – Faixa de Idade

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Tipo de deficiência

De acordo com a Organização Mundial de Saúde o termo “deficiência” é

usado para definir a ausência ou a disfunção de uma estrutura psíquica,

fisiológica ou anatômica, ligada a biologia da pessoa.

Quando questionados sobre o tipo de deficiência, os entrevistados

poderiam responder: física, intelectual, visual e/ou auditiva. Os gráficos a seguir

apresentam informações de acordo com cada tipo de deficiência. O gráfico 8

mostra os dados dos beneficiários que tem mais de um tipo de deficiência.

6%

42%52%

Até 6 anos

7 a 12 anos

13 a 18 anos

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 14

Mais de 60% dos entrevistados relataram que os beneficiários tem

algum tipo de deficiência física. Essa normalmente é caracterizada por

problemas que ocorrem no cérebro ou sistema locomotor e levam a um mau

funcionamento ou paralisia dos membros inferiores e/ou superiores.

Gráfico 5 – Deficiência Física

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

62%38%

SIM

NÃO

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 15

A deficiência intelectual normalmente é caracterizada pela redução da

capacidade intelectual (QI), com padrões abaixo do considerado normal para a

idade quando criança ou inferiores à média da população, se adulta. A pessoa

com este tipo de deficiência na maioria das vezes apresenta dificuldades ou

nítido atraso em seu desenvolvimento.

Quando questionado se o beneficiário do BPC tinha algum tipo de

deficiência intelectual, 64% dos entrevistados afirmaram que “sim” e 36%

disseram que “não”.

Gráfico 6 – Deficiência Intelectual

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

64%

36%SIM

NÃO

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 16

A deficiência visual é a falta de percepção visual, devido a fatores

fisiológicos ou neurológicos. Várias escalas tem sido desenvolvidas para

descrever a extensão da perda de visão e definir o grau de deficiência visual ou

cegueira.

Esta deficiência aparece em 23% dos beneficiários do BPC.

Gráfico 7 – Deficiência Visual

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

23%

77%SIM

NÃO

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 17

A deficiência auditiva é a perda parcial ou total da audição, que pode ser

de nascença ou causada posteriormente por alguma doença. Nesta pergunta,

19% dos entrevistados responderam que tinham algum tipo de deficiência

auditiva.

Gráfico 8 – Deficiência Auditiva

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

19%

81%

SIM

NÃO

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 18

Observa-se que aproximadamente metade dos entrevistados apresentou

mais de um tipo de deficiência como demonstra o gráfico abaixo.

Gráfico 9 – Deficiência Múltipla

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

51%49% SIM

NÃO

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 19

5.2 Medicamentos

Pessoas com algum tipo de deficiência, seja ela visual, auditiva ou física,

podem ter necessidades de saúde especiais em virtude de sua deficiência.

Algumas necessidades exigem maior atenção por terem o potencial de

agravar a incapacidade ou de prejudicar a qualidade de vida e a saúde da

pessoa com deficiência, sendo o medicamento um importante elemento de

controle.

No que tange à assistência farmacêutica, foi perguntado se o

beneficiário faz uso continuo de medicamento(s) em função da deficiência, o

nome do(s) medicamento(s), de que forma foram adquiridos e em quanto

tempo os beneficiários recebem este(s) medicamento(s) pelo SUS.

56% dos entrevistados afirmaram que os beneficiários fazem uso

contínuo de medicamentos em razão da deficiência.

Gráfico 10 – Faz uso contínuo de medicamento(s) por causa da deficiência

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

56%44%

SIM

NÃO

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 20

De uma lista com mais de trezentos princípios ativos, os três

medicamentos mais utilizados pelos beneficiários são: “fenobarbital” com pouco

mais de 13%, “carbamazepina” com 11,76% e “valproato de sódio” com 9,98%.

O gráfico 10 mostra os medicamentos mais utilizados pelos beneficiários

do BPC. Segue no anexo C a lista completa de medicamentos.

Gráfico 11 – Medicamentos mais citados pelos beneficiários

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Em relação à forma como os medicamentos foram adquiridos,

aproximadamente 50% responderam que compram na farmácia. 32,36%

Fenobarbital

Carbamazepina

Valproato de sódio

Clonazepam

Clobazam

Periciazina

Domperidona

Topiramato

Diazepam

Risperidona

Baclofeno

Nitrazepam

Oxcarbazepina

Cloridrato de oxibutinina

Levotiroxina sodica

Lamotrigina

Maleato de dexclorfeniramina

Omeprazol

Não sabe ou não respondeu

13,37%

11,76%

9,98%

5,54%

3,89%

3,75%

2,68%

2,56%

2,21%

1,98%

1,89%

1,73%

1,66%

1,41%

1,39%

1,32%

1,32%

1,06%

6,50%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 21

buscaram na Unidade Básica de Saúde e 6,33% em Hospitais/Institutos do

SUS.

Gráfico 12 – Como conseguiu o medicamento

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Compra na Farmácia

Busca na Unidade de Saúde do SUS (UBS, Postoou Centro de Saúde)

Busca no Hospital/Instituto do SUS

Outros SUS

Compra na Farmácia Popular SUS

Ganha

Não consegue o medicamento

Não respondeu

49,61%

32,36%

6,33%

2,56%

2,40%

0,95%

0,17%

5,61%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 22

Sobre o período para recebimento do medicamento pelo SUS, 52,96%

receberam imediatamente. Entretanto aproximadamente 28% às vezes não

recebem a medicação necessária.

Gráfico 13 – Tempo para recebimento do medicamento

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Recebe imediatamente

Recebe em uma semana

Recebe em quinze dias

Recebe em mais de quinze dias

Às vezes não recebe

Nunca recebe

Não respondeu

52,96%

2,22%

1,81%

11,92%

27,22%

0,78%

3,08%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 23

5.3 Próteses

A prótese é um componente utilizado para a substituição de um órgão ou

parte de um órgão do corpo por uma peça artificial, que tem por finalidade

suprir necessidades e funções dos indivíduos.

Sobre a utilização de prótese pelos beneficiários, 95% não faz uso de

prótese (95%).

Gráfico 14 – Utilização de prótese

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Aos que utilizam prótese, foi questionado qual o tipo: prótese de membro

inferior, prótese de membro superior ou prótese ocular.

56% utilizam prótese de membro inferior, 26% prótese de membro

superior, 9% prótese ocular e 9% não souberam informar o tipo de prótese.

5%

95%

SIM

NÃO

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 24

Gráfico 15 – Tipo de prótese

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Quando questionados sobre como adquiriram as próteses, 34% dos

beneficiários ainda não conseguiram adquirir, 25% conseguiram pelo SUS,

28% compraram ou ganharam e 13% não responderam.

Gráfico 16 – Como conseguiu a prótese

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

56%

26%

9%9%

Prótese de membro inferior

Prótese de membro superior

Prótese ocular

Não respondeu

25%

16%

12%

34%

13%

Pelo SUS

Comprou

Ganhou

Não conseguiu

Não respondeu

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 25

5.4 Órteses

Órtese é uma ajuda externa, destinada a suplementar ou corrigir uma

função deficiente ou mesmo complementar o rendimento fisiológico de um

órgão ou membro que tenham sua função diminuída.

71% dos entrevistados afirmaram que os beneficiários utilizam algum

tipo de órtese e 29% responderam que não fazem uso de nenhum tipo de

órtese.

Gráfico 17 – Utilização de órtese

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

71%

29%

SIM NÃO

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 26

Para aqueles que utilizam órtese, quando questionados sobre o tipo,

38,83% informaram que os beneficiários fazem uso de cadeiras de rodas,

16,26% utilizam órteses para membros inferiores (botas, palmilhas, dentre

outras), 12,86% fazem uso de óculos ou lentes de contato e 10,45% de

aparelho auditivo.

Gráfico 18 – Tipo de órtese mais citados

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Cadeira de rodas

Órtese para membro inferior

Óculos ou lentes de contato

Aparelho auditivo

Órtese para membro superior

Cadeira de rodas com assento sanitário

Andador

Válvula - cabeça

Órtese para coluna

Muleta

Bolsa de ostomia

Não sabe ou não respondeu

38,33%

16,26%

12,86%

10,45%

5,40%

4,29%

2,45%

1,37%

1,21%

1,15%

1,13%

0,82%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 27

31% informaram que conseguiram a órtese pelo Sistema Único de

Saúde - SUS, 23% compraram, 23% não conseguiram a órtese, 21%

ganharam e 2% não responderam.

Gráfico 19 – Como conseguiu a órtese

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

31%

23%23%

21%

2%

Pelo SUS

Comprou

Não conseguiu

Ganhou

Não respondeu

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 28

6. Conclusão

A ONU, em 1990, definiu que a equiparação de oportunidades para

pessoas deficientes deverá ser prioridade na formulação de ações de longo

prazo, visando uma sociedade para todos. O desafio está na construção de

espaços acessíveis a todas as pessoas e no consequente rompimento de

barreiras físicas, sociais e econômicas, impostas às pessoas com deficiência.

O objetivo desta pesquisa foi verificar o acesso a medicamentos,

próteses e órteses pelas crianças e adolescentes beneficiários do programa

BPC na Escola, exatamente para saber quais barreiras estão impostas a este

segmento para ter direito à saúde.

Esta pesquisa poderá auxiliar no fortalecimento da Política Nacional de

Saúde da pessoa com Deficiência. Um dado importante foi que dentre os

beneficiários pesquisados, cerca de 200 haviam falecido.

Dos 5.530 entrevistados, 23% dos beneficiários possuem deficiência

visual e 19% possuem algum tipo de deficiência auditiva. Mais de 50% dos

entrevistados apresentaram mais de um tipo de deficiência.

O medicamento é fundamental para melhorar a qualidade de vida destas

crianças e adolescentes, cujo uso contínuo de pelo menos uma medicação foi

relatado por 56% desse público. Dentre os medicamentos mais citados, cerca

de 13% dos deficientes utilizam fenobarbital, em segundo lugar a

carbamazepina com quase 12% e em terceiro o valproato de sódio com quase

10% das respostas. A lista integral contém 352 princípios ativos (ver anexo B).

Além do fato de que muitos tinham dificuldades de informar o nome do

princípio ativo do medicamento e a sua dosagem, mais de 6% sequer

souberam informar seja o nome de marca ou do princípio ativo. Em relação à

aquisição desses medicamentos, aproximadamente 38% informaram que

recebem pelo SUS e 49% informaram que compram em farmácia privada.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 29

Daqueles que obtém o medicamento pelo Sistema Único de Saúde,

52,96% informaram que recebem de imediato, entretanto, um percentual

elevado, cerca de 28%, afirmaram que às vezes não recebem os

medicamentos.

O uso de prótese não é expressivo, uma vez que entre os beneficiários

apenas 5% utilizam esse auxilio e desses 56% usam prótese de membros

inferior e 26% de membro superior.

O Sistema Único de Saúde atendeu apenas 25% dos beneficiários com

aquisição da prótese, 34% afirmaram que ainda não a conseguiram e 16%

tiveram que comprá-la.

Cerca de 70% afirmaram que beneficiário faz uso de algum tipo de

órtese. Entre mais citados estão a cadeira de rodas com quase 40%. Sobre

aquisição 31% conseguiu pelo SUS, 23% não conseguiu e 23% tiveram que

comprar.

Por fim, cabe salientar que tanto a criança quanto o adolescente estão

em fase de desenvolvimento e durante as entrevistas muitos responsáveis

indicavam a necessidade da troca da prótese e/ou órtese, pois o aparelho não

era mais compatível com tamanho do beneficiário.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 30

7. Bibliografia

Ministério da Educação – disponível no site

http://portal.mec.gov.br/index.php?catid=262:programa-de-

acompanhament&id=12291:programa-de-acompanhamento-e-monitoramento-

do-acesso-dos-beneficiarios-do-beneficio-de-prestacao-continuada-da-

assistencia-social-bpc-na-escola&option=com_content&view=article, acessado

no dia 07 de março de 2012.

Ministério do Desenvolvimento Social – disponível no site

http://www.mds.gov.br/assistenciasocial/beneficiosassistenciais/bpc, acessado

no dia 07 de março de 2012.

Portal da Saúde - disponível no site

http://portal.saude.gov.br/portal/saude/area.cfm?id_area=927, acessado no dia

07 de março de 2012.

Secretaria de direitos das pessoas com deficiência de São Paulo – disponível

no site http://www.pessoacomdeficiencia.sp.gov.br/portal.php/terminologia,

acessado no dia 07 de março de 2012.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 31

8. Resultado por Estado (formato em tabela)

Os resultados a seguir são de acordo com os quantitativos por estado

descritos na tabela 1, abaixo reproduzida:

REGIÃO UF Amostra Entrevistas realizadas NORTE

AC 64 48 AM 130 108 AP 30 24 PA 401 305 RO 59 59 RR 20 22 TO 42 40

NORDESTE

AL 214 167 BA 698 636 CE 560 567 MA 455 284 PB 176 128 PE 308 281 PI 199 151 RN 100 74 SE 117 90

CENTRO-OESTE

DF 67 100 GO 160 178 MS 80 79 MT 86 94

SUL

PR 161 162 SC 96 97 RS 159 162

SUDESTE

ES 82 84 MG 467 473 RJ 407 404 SP 675 713

TOTAL 6.013 5.530

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 32

Tabela 3 - Faixa de Idade

REGIÃO ESTADO

MENOS DE 7

ANOS 7 A 12 ANOS

13 A 18 ANOS

19 ANOS OU MAIS

NÃO RESPONDEU TOTAL

CENTRO-OESTE

DF 6,0% 39,0% 54,0% 0,0% 1,0% 100,0%

GO 5,6% 36,0% 58,4% 0,0% 0,0% 100,0%

MS 5,1% 44,3% 50,6% 0,0% 0,0% 100,0%

MT 2,1% 51,1% 45,7% 1,1% 0,0% 100,0%

NORTE

AC 10,4% 43,8% 43,8% 0,0% 2,1% 100,0%

AM 4,6% 44,4% 50,0% 0,9% 0,0% 100,0%

AP 4,2% 58,3% 33,3% 0,0% 4,2% 100,0%

BA 6,0% 41,4% 51,9% 0,3% 0,5% 100,0%

MA 9,2% 48,6% 42,3% 0,0% 0,0% 100,0%

PA 6,2% 41,0% 52,5% 0,3% 0,0% 100,0%

RO 5,1% 32,2% 62,7% 0,0% 0,0% 100,0%

RR 9,1% 40,9% 50,0% 0,0% 0,0% 100,0%

TO 0,0% 30,0% 70,0% 0,0% 0,0% 100,0%

NORDESTE

AL 9,0% 41,9% 49,1% 0,0% 0,0% 100,0%

CE 9,3% 44,6% 45,5% 0,4% 0,2% 100,0%

PB 7,0% 47,7% 44,5% 0,8% 0,0% 100,0%

PE 5,3% 42,7% 51,6% 0,0% 0,4% 100,0%

PI 8,6% 45,7% 45,0% 0,0% 0,7% 100,0%

RN 12,2% 51,4% 36,5% 0,0% 0,0% 100,0%

SE 3,3% 43,3% 52,2% 1,1% 0,0% 100,0%

SUL

PR 2,5% 40,7% 56,8% 0,0% 0,0% 100,0%

RS 4,9% 42,6% 52,5% 0,0% 0,0% 100,0%

SC 6,2% 39,2% 54,6% 0,0% 0,0% 100,0%

SUDESTE

ES 6,0% 40,5% 53,6% 0,0% 0,0% 100,0%

MG 6,6% 40,8% 52,2% 0,4% 0,0% 100,0%

RJ 3,5% 41,6% 54,0% 0,2% 0,7% 100,0%

SP 4,3% 39,3% 55,7% 0,1% 0,6% 100,0% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 33

Tabela 4 - Deficiência Física

Região Estado Sim Não Total

CENTRO-OESTE

DF 61,0% 39,0% 100,0%

GO 62,9% 37,1% 100,0%

MS 49,4% 50,6% 100,0%

MT 73,4% 26,6% 100,0%

NORTE

AC 60,4% 39,6% 100,0%

AM 56,5% 43,5% 100,0%

AP 83,3% 16,7% 100,0%

BA 64,0% 36,0% 100,0%

MA 70,8% 29,2% 100,0%

PA 64,6% 35,4% 100,0%

RO 44,1% 55,9% 100,0%

RR 59,1% 40,9% 100,0%

TO 50,0% 50,0% 100,0%

NORDESTE

AL 57,5% 42,5% 100,0%

CE 63,3% 36,7% 100,0%

PB 56,3% 43,8% 100,0%

PE 51,2% 48,8% 100,0%

PI 60,3% 39,7% 100,0%

RN 56,8% 43,2% 100,0%

SE 55,6% 44,4% 100,0%

SUL

PR 55,6% 44,4% 100,0%

RS 63,0% 37,0% 100,0%

SC 57,7% 42,3% 100,0%

SUDESTE

ES 69,0% 31,0% 100,0%

MG 61,3% 38,7% 100,0%

RJ 64,4% 35,6% 100,0%

SP 61,7% 38,3% 100,0% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 34

Tabela 5 - Deficiência Intelectual

Região Estados Sim Não Total

CENTRO-OESTE

AC 66,7% 33,3% 100,0%

AL 63,5% 36,5% 100,0%

AM 59,3% 40,7% 100,0%

AP 58,3% 41,7% 100,0%

NORTE

BA 63,8% 36,2% 100,0%

CE 73,0% 27,0% 100,0%

DF 67,0% 33,0% 100,0%

ES 66,7% 33,3% 100,0%

GO 62,4% 37,6% 100,0%

MA 68,7% 31,3% 100,0%

MG 64,3% 35,7% 100,0%

MS 67,1% 32,9% 100,0%

MT 57,4% 42,6% 100,0%

NORDESTE

PA 55,1% 44,9% 100,0%

PB 53,9% 46,1% 100,0%

PE 52,3% 47,7% 100,0%

PI 66,2% 33,8% 100,0%

PR 67,9% 32,1% 100,0%

RJ 67,1% 32,9% 100,0%

RN 59,5% 40,5% 100,0%

SUL

RO 72,9% 27,1% 100,0%

RR 54,5% 45,5% 100,0%

RS 64,2% 35,8% 100,0%

SUDESTE

SC 58,8% 41,2% 100,0%

SE 72,2% 27,8% 100,0%

SP 64,8% 35,2% 100,0%

TO 60,0% 40,0% 100,0% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 35

Tabela 6 - Deficiência Visual

Região Estado Sim Não Total

CENTRO-OESTE

AC 25,0% 75,0% 100,0%

AL 18,0% 82,0% 100,0%

AM 25,9% 74,1% 100,0%

AP 41,7% 58,3% 100,0%

NORTE

BA 17,8% 82,2% 100,0%

CE 21,7% 78,3% 100,0%

DF 32,0% 68,0% 100,0%

ES 26,2% 73,8% 100,0%

GO 32,0% 68,0% 100,0%

MA 22,9% 77,1% 100,0%

MG 27,7% 72,3% 100,0%

MS 35,4% 64,6% 100,0%

MT 19,1% 80,9% 100,0%

NORDESTE

PA 20,3% 79,7% 100,0%

PB 22,7% 77,3% 100,0%

PE 21,7% 78,3% 100,0%

PI 20,5% 79,5% 100,0%

PR 27,8% 72,2% 100,0%

RJ 25,7% 74,3% 100,0%

RN 14,9% 85,1% 100,0%

SUL

RO 11,9% 88,1% 100,0%

RR 9,1% 90,9% 100,0%

RS 23,5% 76,5% 100,0%

SUDESTE

SC 24,7% 75,3% 100,0%

SE 18,9% 81,1% 100,0%

SP 23,6% 76,4% 100,0%

TO 22,5% 77,5% 100,0% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 36

Tabela 7 - Deficiência Auditiva

Região Estado Sim Não Total

CENTRO-OESTE

DF 12,0% 88,0% 100,0%

GO 21,9% 78,1% 100,0%

MS 29,1% 70,9% 100,0%

MT 16,0% 84,0% 100,0%

NORTE

AC 20,8% 79,2% 100,0%

AM 25,9% 74,1% 100,0%

AP 45,8% 54,2% 100,0%

BA 18,9% 81,1% 100,0%

MA 18,3% 81,7% 100,0%

PA 21,3% 78,7% 100,0%

RO 11,9% 88,1% 100,0%

RR 18,2% 81,8% 100,0%

TO 25,0% 75,0% 100,0%

NORDESTE

AL 15,6% 84,4% 100,0%

CE 18,0% 82,0% 100,0%

PB 23,4% 76,6% 100,0%

PE 28,8% 71,2% 100,0%

PI 18,5% 81,5% 100,0%

RN 18,9% 81,1% 100,0%

SE 20,0% 80,0% 100,0%

SUL

PR 16,7% 83,3% 100,0%

RS 16,0% 84,0% 100,0%

SC 16,5% 83,5% 100,0%

SUDESTE

ES 16,7% 83,3% 100,0%

MG 18,8% 81,2% 100,0%

RJ 20,3% 79,7% 100,0%

SP 12,8% 87,2% 100,0% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 37

Tabela 8 - Deficiência Múltipla

Região Estado Sim Não Geral

CENTRO-OESTE

DF 56,0% 44,0% 100,0%

GO 55,6% 44,4% 100,0%

MS 54,4% 45,6% 100,0%

MT 54,3% 45,7% 100,0%

NORTE

AC 52,1% 47,9% 100,0%

AM 49,1% 50,9% 100,0%

AP 79,2% 20,8% 100,0%

BA 50,6% 49,4% 100,0%

MA 56,3% 43,7% 100,0%

PA 43,9% 56,1% 100,0%

RO 37,3% 62,7% 100,0%

RR 27,3% 72,7% 100,0%

TO 52,5% 47,5% 100,0%

NORDESTE

AL 43,7% 56,3% 100,0%

CE 58,7% 41,3% 100,0%

PB 46,9% 53,1% 100,0%

PE 39,9% 60,1% 100,0%

PI 51,0% 49,0% 100,0%

RN 33,8% 66,2% 100,0%

SE 55,6% 44,4% 100,0%

SUL

PR 51,2% 48,8% 100,0%

RS 48,1% 51,9% 100,0%

SC 44,3% 55,7% 100,0%

SUDESTE

ES 56,0% 44,0% 100,0%

MG 51,4% 48,6% 100,0%

RJ 55,9% 44,1% 100,0%

SP 48,4% 51,6% 100,0% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 38

Tabela 9 - Grau de Parentesco do entrevistado com b eneficiário

Região Estado Mãe Pai Avó Tio/tia Irmã/irmão Pessoa beneficiária Outros

Não respondeu Total

CENTRO-OESTE

DF 75,00% 9,00% 8,00% 2,00% 1,00% 0,00% 3,00% 2,00% 100,00%

GO 71,91% 12,92% 6,18% 1,12% 1,69% 0,00% 2,25% 3,93% 100,00%

MS 72,15% 7,59% 11,39% 1,27% 1,27% 0,00% 3,80% 2,53% 100,00%

MT 74,47% 15,96% 6,38% 1,06% 0,00% 0,00% 0,00% 2,13% 100,00%

NORTE

AC 72,92% 8,33% 6,25% 2,08% 6,25% 0,00% 4,17% 0,00% 100,00%

AM 71,30% 12,96% 7,41% 0,93% 0,93% 0,00% 2,78% 3,70% 100,00%

AP 66,67% 4,17% 20,83% 4,17% 0,00% 0,00% 0,00% 4,17% 100,00%

BA 75,16% 9,12% 4,72% 4,40% 2,20% 0,00% 2,04% 2,36% 100,00%

MA 73,59% 8,10% 7,39% 5,99% 1,76% 0,00% 1,41% 1,76% 100,00%

PA 74,43% 10,16% 4,92% 4,59% 0,98% 0,00% 2,30% 2,62% 100,00%

RO 69,49% 13,56% 11,86% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 5,08% 100,00%

RR 86,36% 4,55% 9,09% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00%

TO 82,50% 7,50% 5,00% 0,00% 0,00% 0,00% 2,50% 2,50% 100,00%

NORDESTE

AL 77,25% 5,99% 7,19% 4,79% 3,59% 0,00% 0,60% 0,60% 100,00%

CE 74,43% 7,76% 6,53% 3,35% 2,12% 0,18% 1,94% 3,70% 100,00%

PB 74,22% 7,03% 2,34% 3,13% 2,34% 0,00% 0,78% 10,16% 100,00%

PE 77,22% 9,25% 3,91% 4,27% 1,42% 0,00% 0,71% 3,20% 100,00%

PI 62,91% 7,95% 11,26% 4,64% 2,65% 0,00% 3,31% 7,28% 100,00%

RN 78,38% 6,76% 6,76% 4,05% 2,70% 0,00% 0,00% 1,35% 100,00%

SE 73,33% 10,00% 5,56% 4,44% 0,00% 0,00% 1,11% 5,56% 100,00%

SUL

PR 78,40% 9,26% 4,94% 3,70% 0,62% 0,00% 1,23% 1,85% 100,00%

RS 79,63% 8,64% 6,17% 0,00% 1,23% 0,00% 1,85% 2,47% 100,00%

SC 74,23% 8,25% 10,31% 2,06% 2,06% 0,00% 2,06% 1,03% 100,00%

SUDESTE

ES 72,62% 8,33% 7,14% 3,57% 1,19% 0,00% 1,19% 5,95% 100,00%

MG 77,59% 8,67% 4,65% 2,96% 1,27% 0,42% 1,90% 2,54% 100,00%

RJ 77,72% 6,68% 7,18% 2,97% 0,99% 0,25% 1,49% 2,72% 100,00%

SP 77,56% 7,15% 6,45% 1,96% 0,70% 0,14% 2,10% 3,93% 100,00%

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 39

Tabela 10 - Faz uso contínuo de medicamento(s) por causa da deficiência

Região Estado Sim Não Total

CENTRO-OESTE

AC 47,92% 52,08% 100,00%

AL 53,89% 46,11% 100,00%

AM 45,37% 54,63% 100,00%

AP 54,17% 45,83% 100,00%

NORTE

BA 55,50% 44,50% 100,00%

CE 62,43% 37,57% 100,00%

DF 63,00% 37,00% 100,00%

ES 60,71% 39,29% 100,00%

GO 56,74% 43,26% 100,00%

MA 56,34% 43,66% 100,00%

MG 61,52% 38,48% 100,00%

MS 58,23% 41,77% 100,00%

MT 61,70% 38,30% 100,00%

NORDESTE

PA 49,18% 50,82% 100,00%

PB 56,25% 43,75% 100,00%

PE 48,04% 51,96% 100,00%

PI 56,29% 43,71% 100,00%

PR 64,20% 35,80% 100,00%

RJ 59,16% 40,84% 100,00%

RN 58,11% 41,89% 100,00%

SUL

RO 54,24% 45,76% 100,00%

RR 36,36% 63,64% 100,00%

RS 60,49% 39,51% 100,00%

SUDESTE

SC 57,73% 42,27% 100,00%

SE 56,67% 43,33% 100,00%

SP 51,47% 48,53% 100,00%

TO 47,50% 52,50% 100,00% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 40

Tabela 11 - Medicamento mais citados

Região Estado Fenobarbital Carbamazepina Valproato de sódio Clonazepam Clobazam Periciazina Domperidona Topiramato Diazepam Risperidona

CENTRO-OESTE

DF 11,35% 11,35% 7,09% 3,55% 3,55% 1,42% 2,84% 2,13% 2,13% 1,42%

GO 9,95% 11,31% 10,86% 3,62% 10,86% 1,81% 2,71% 1,81% 0,90% 3,17%

MS 11,69% 14,29% 12,99% 6,49% 2,60% 3,90% 1,30% 1,30% 5,19% 1,30%

MT 15,38% 16,48% 10,99% 9,89% 2,20% 1,10% 1,10% 1,10% 0,00% 1,10%

NORTE

AC 34,62% 19,23% 3,85% 7,69% 7,69% 0,00% 3,85% 0,00% 0,00% 0,00%

AM 12,05% 13,25% 12,05% 6,02% 1,20% 1,20% 1,20% 3,61% 2,41% 1,20%

AP 35,00% 20,00% 10,00% 5,00% 5,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

BA 14,26% 14,08% 13,73% 7,39% 2,46% 5,11% 1,58% 2,64% 1,76% 0,70%

MA 11,93% 12,98% 17,54% 6,67% 5,26% 3,16% 2,11% 3,86% 1,40% 0,35%

PA 19,38% 15,12% 7,75% 8,53% 2,33% 3,49% 1,55% 1,16% 1,16% 1,55%

RO 8,47% 20,34% 10,17% 5,08% 5,08% 3,39% 0,00% 1,69% 5,08% 0,00%

RR 10,00% 10,00% 30,00% 10,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

TO 20,00% 0,00% 4,00% 16,00% 0,00% 4,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

NORDESTE

AL 21,95% 10,37% 6,71% 6,71% 0,61% 7,93% 0,00% 3,66% 3,66% 0,00%

CE 14,23% 12,41% 12,83% 3,77% 3,07% 5,58% 5,02% 1,26% 1,67% 4,46%

PB 13,71% 12,90% 4,03% 6,45% 1,61% 6,45% 1,61% 1,61% 4,84% 4,84%

PE 10,73% 10,34% 6,13% 3,07% 4,21% 4,21% 2,30% 3,83% 4,98% 1,15%

PI 21,25% 12,50% 9,38% 14,38% 1,88% 1,25% 1,88% 1,88% 3,13% 2,50%

RN 17,07% 8,54% 7,32% 4,88% 3,66% 4,88% 6,10% 2,44% 4,88% 0,00%

SE 15,31% 9,18% 6,12% 6,12% 5,10% 3,06% 3,06% 1,02% 5,10% 4,08%

SUL

PR 11,39% 9,28% 3,80% 4,64% 2,53% 2,95% 3,38% 3,38% 0,42% 2,11%

RS 9,87% 10,31% 14,80% 6,28% 2,69% 1,79% 4,48% 3,59% 1,79% 1,35%

SC 4,10% 7,38% 11,48% 5,74% 1,64% 1,64% 4,10% 1,64% 2,46% 3,28%

SUDESTE

ES 14,41% 7,21% 8,11% 5,41% 0,90% 2,70% 6,31% 2,70% 3,60% 2,70%

MG 12,37% 12,20% 8,54% 5,57% 5,23% 3,31% 2,79% 4,01% 1,05% 2,79%

RJ 15,63% 9,17% 8,54% 3,54% 7,08% 3,13% 1,46% 2,50% 3,54% 1,88%

SP 9,81% 11,27% 8,62% 4,11% 4,11% 4,24% 2,52% 2,79% 1,99% 1,06%

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

CONTINUIDADE DOS MEDICAMENTOS MAIS CITADOS NA PROXIMA PÁGINA

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 41

Região Estado Baclofeno Nitrazepam Oxcarbazepina Cloridrato de oxibutinina

Levotiroxina sódica Lamotrigina

Maleato de dexclorfeniramina Omeprazol

Não sabe ou não respondeu Total

CENTRO-OESTE

DF 2,13% 0,71% 1,42% 4,96% 2,13% 2,13% 0,71% 3,55% 4,96% 69,50%

GO 1,36% 0,90% 2,26% 0,90% 3,17% 1,36% 0,90% 0,90% 4,52% 73,30%

MS 0,00% 1,30% 2,60% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 16,88% 81,82%

MT 2,20% 0,00% 5,49% 1,10% 0,00% 0,00% 1,10% 0,00% 5,49% 74,73%

NORTE

AC 3,85% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 15,38% 96,15%

AM 7,23% 2,41% 2,41% 0,00% 0,00% 1,20% 1,20% 1,20% 3,61% 73,49%

AP 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 5,00% 0,00% 0,00% 5,00% 85,00%

BA 1,06% 0,53% 1,94% 2,11% 1,23% 0,70% 0,88% 0,53% 8,63% 81,34%

MA 0,70% 2,81% 1,40% 1,40% 0,00% 0,35% 0,70% 1,05% 4,21% 77,89%

PA 3,10% 1,16% 1,16% 0,78% 0,00% 1,55% 1,55% 0,00% 6,20% 77,52%

RO 1,69% 1,69% 0,00% 1,69% 1,69% 0,00% 1,69% 0,00% 8,47% 76,27%

RR 10,00% 0,00% 10,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 10,00% 90,00%

TO 0,00% 0,00% 4,00% 4,00% 0,00% 0,00% 4,00% 4,00% 16,00% 76,00%

NORDESTE

AL 0,00% 1,22% 1,22% 0,61% 0,00% 0,61% 0,61% 0,00% 8,54% 74,00%

CE 2,37% 1,12% 1,12% 1,67% 1,12% 0,98% 1,67% 1,26% 4,04% 79,64%

PB 0,81% 1,61% 0,81% 0,81% 1,61% 2,42% 3,23% 0,81% 8,06% 78,23%

PE 1,53% 6,51% 1,53% 1,92% 1,15% 1,92% 4,98% 0,38% 4,98% 75,86%

PI 3,13% 0,63% 0,00% 0,63% 0,00% 0,00% 1,25% 0,63% 2,50% 78,75%

RN 2,44% 8,54% 3,66% 0,00% 0,00% 1,22% 1,22% 0,00% 8,54% 85,37%

SE 2,04% 1,02% 3,06% 0,00% 1,02% 0,00% 5,10% 1,02% 10,20% 81,63%

SUL

PR 2,11% 2,11% 1,27% 1,27% 4,22% 4,22% 0,42% 0,42% 7,59% 67,51%

RS 3,59% 0,90% 1,35% 1,35% 1,79% 1,35% 0,90% 1,35% 6,28% 75,78%

SC 2,46% 1,64% 0,82% 0,82% 4,92% 0,00% 1,64% 4,10% 4,10% 63,93%

SUDESTE

ES 1,80% 0,90% 1,80% 0,00% 0,90% 1,80% 0,90% 1,80% 5,41% 69,37%

MG 0,35% 1,74% 1,74% 0,87% 0,52% 1,74% 0,70% 2,26% 7,84% 75,61%

RJ 1,67% 1,67% 2,08% 2,29% 1,25% 1,67% 0,42% 0,21% 7,71% 75,42%

SP 2,79% 2,12% 1,72% 1,46% 2,79% 1,59% 1,46% 1,33% 6,10% 71,88%

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 42

Tabela 12 - Como conseguiu o medicamento

Região Estados Compra na Farmácia

Busca na Unidade de Saúde do SUS (UBS, Posto ou Centro de Saúde).

Busca no Hospital/Instituto do SUS Outros SUS

Compra na Farmácia Popular SUS Ganha

Não consegue o medicamento

Não respondeu Total Geral

CENTRO-OESTE

DF 48,94% 27,66% 13,48% 0,00% 4,26% 2,13% 0,71% 2,84% 100,00%

GO 62,90% 16,29% 11,31% 6,79% 1,81% 0,00% 0,00% 0,90% 100,00%

MS 37,66% 53,25% 3,90% 0,00% 1,30% 0,00% 0,00% 3,90% 100,00%

MT 53,85% 18,68% 19,78% 0,00% 4,40% 0,00% 0,00% 3,30% 100,00%

NORTE

AC 30,77% 42,31% 15,38% 0,00% 3,85% 0,00% 0,00% 7,69% 100,00%

AM 61,45% 12,05% 6,02% 8,43% 8,43% 0,00% 0,00% 3,61% 100,00%

AP 55,00% 10,00% 30,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 5,00% 100,00%

BA 52,29% 32,75% 3,70% 1,23% 2,64% 0,00% 0,00% 7,39% 100,00%

MA 80,70% 11,93% 2,11% 0,70% 0,70% 0,00% 0,00% 3,86% 100,00%

PA 53,49% 34,11% 1,16% 1,55% 3,49% 3,10% 0,00% 3,10% 100,00%

RO 54,24% 16,95% 3,39% 8,47% 1,69% 0,00% 0,00% 15,25% 100,00%

RR 50,00% 10,00% 20,00% 20,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00%

TO 64,00% 12,00% 4,00% 0,00% 4,00% 0,00% 0,00% 16,00% 100,00%

NORDESTE

AL 45,12% 41,46% 3,66% 4,27% 3,66% 0,00% 0,00% 1,83% 100,00%

CE 48,68% 38,91% 5,02% 1,26% 1,53% 1,12% 0,28% 3,21% 100,00%

PB 50,81% 22,58% 8,06% 4,03% 1,61% 0,00% 0,00% 12,90% 100,00%

PE 53,26% 26,82% 4,60% 3,07% 9,20% 0,00% 0,00% 3,07% 100,00%

PI 62,50% 23,13% 3,75% 4,38% 1,25% 0,63% 0,00% 4,38% 100,00%

RN 64,63% 21,95% 4,88% 2,44% 1,22% 0,00% 0,00% 4,88% 100,00%

SE 60,20% 24,49% 1,02% 6,12% 0,00% 2,04% 0,00% 6,12% 100,00%

SUL

PR 36,29% 36,29% 14,35% 2,53% 3,80% 1,69% 0,00% 5,06% 100,00%

RS 42,60% 47,98% 2,24% 3,59% 0,90% 0,00% 0,45% 2,24% 100,00%

SC 41,80% 51,64% 0,00% 0,82% 2,46% 0,00% 0,82% 2,46% 100,00%

SUDESTE

ES 52,25% 39,64% 0,00% 1,80% 0,00% 0,00% 0,00% 6,31% 100,00%

MG 41,11% 38,15% 4,70% 2,44% 1,57% 1,39% 0,17% 10,45% 100,00%

RJ 58,75% 18,75% 8,33% 2,29% 1,46% 1,67% 0,21% 8,54% 100,00%

SP 32,23% 42,71% 10,88% 3,32% 2,12% 1,99% 0,40% 6,37% 100,00%

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 43

Tabela 13 - Tempo para recebimento do medicamento p elo SUS

Região Estado Recebe

imediatamente Recebe em

uma semana Recebe em quinze

dias Recebe em mais de

quinze dias Às vezes não

recebe Nunca recebe

Não respondeu Total

CENTRO-OESTE

DF 70,69% 0,00% 0,00% 1,72% 24,14% 0,00% 3,45% 100,00%

GO 42,11% 1,32% 1,32% 7,89% 42,11% 1,32% 3,95% 100,00%

MS 34,09% 0,00% 0,00% 34,09% 15,91% 0,00% 15,91% 100,00%

MT 48,57% 0,00% 8,57% 2,86% 25,71% 0,00% 14,29% 100,00%

NORTE

AC 26,67% 13,33% 0,00% 13,33% 46,67% 0,00% 0,00% 100,00%

AM 50,00% 0,00% 0,00% 9,09% 40,91% 0,00% 0,00% 100,00%

AP 12,50% 0,00% 0,00% 0,00% 87,50% 0,00% 0,00% 100,00%

BA 47,66% 3,27% 2,80% 5,61% 37,85% 0,00% 2,80% 100,00%

MA 35,71% 4,76% 0,00% 9,52% 30,95% 2,38% 16,67% 100,00%

PA 51,58% 4,21% 3,16% 14,74% 17,89% 0,00% 8,42% 100,00%

RO 47,06% 0,00% 0,00% 11,76% 23,53% 0,00% 17,65% 100,00%

RR 60,00% 0,00% 0,00% 0,00% 40,00% 0,00% 0,00% 100,00%

TO 25,00% 0,00% 0,00% 0,00% 75,00% 0,00% 0,00% 100,00%

NORDESTE

AL 67,90% 0,00% 4,94% 3,70% 17,28% 2,47% 3,70% 100,00%

CE 40,43% 0,93% 2,47% 8,33% 41,98% 1,54% 4,32% 100,00%

PB 60,47% 0,00% 0,00% 2,33% 37,21% 0,00% 0,00% 100,00%

PE 37,78% 3,33% 1,11% 27,78% 23,33% 0,00% 6,67% 100,00%

PI 44,00% 2,00% 0,00% 18,00% 36,00% 0,00% 0,00% 100,00%

RN 37,50% 0,00% 4,17% 12,50% 37,50% 0,00% 8,33% 100,00%

SE 29,03% 0,00% 0,00% 0,00% 58,06% 0,00% 12,90% 100,00%

SUL

PR 74,60% 2,38% 3,97% 11,11% 5,56% 0,00% 2,38% 100,00%

RS 59,17% 3,33% 0,00% 15,83% 17,50% 0,00% 4,17% 100,00%

SC 46,88% 7,81% 0,00% 32,81% 7,81% 0,00% 4,69% 100,00%

SUDESTE

ES 52,17% 2,17% 0,00% 21,74% 23,91% 0,00% 0,00% 100,00%

MG 57,69% 2,69% 2,69% 11,54% 21,92% 1,15% 2,31% 100,00%

RJ 46,10% 0,71% 1,42% 4,96% 34,75% 2,84% 9,22% 100,00%

SP 62,94% 2,33% 0,70% 14,45% 17,48% 0,70% 1,40% 100,00%

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS Tabela 14 – Utilização de Prótese

Região Estado SIM NÃO Não respondeu Total

CENTRO-OESTE

DF 1,00% 99,00% 0,00% 100,00%

GO 2,25% 97,75% 0,00% 100,00%

MS 2,53% 96,20% 1,27% 100,00%

MT 6,38% 93,62% 0,00% 100,00%

NORTE

AC 14,58% 85,42% 0,00% 100,00%

AM 3,70% 96,30% 0,00% 100,00%

AP 4,17% 95,83% 0,00% 100,00%

BA 4,56% 95,13% 0,31% 100,00%

MA 3,52% 96,48% 0,00% 100,00%

PA 4,92% 94,75% 0,33% 100,00%

RO 1,69% 98,31% 0,00% 100,00%

RR 4,55% 95,45% 0,00% 100,00%

TO 5,00% 92,50% 2,50% 100,00%

NORDESTE

AL 3,59% 96,41% 0,00% 100,00%

CE 3,35% 96,47% 0,18% 100,00%

PB 4,69% 93,75% 1,56% 100,00%

PE 4,98% 94,66% 0,36% 100,00%

PI 3,97% 96,03% 0,00% 100,00%

RN 4,05% 95,95% 0,00% 100,00%

SE 4,44% 94,44% 1,11% 100,00%

SUL

PR 4,32% 95,68% 0,00% 100,00%

RS 3,09% 96,91% 0,00% 100,00%

SC 3,09% 95,88% 1,03% 100,00%

SUDESTE

ES 4,76% 94,05% 1,19% 100,00%

MG 6,77% 93,23% 0,00% 100,00%

RJ 7,43% 92,33% 0,25% 100,00%

SP 9,54% 90,46% 0,00% 100,00% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 45

Tabela 15 - Tipo de Prótese

Região Estado

Prótese de membro inferior

Prótese de membro superior

Prótese ocular

Não respondeu

Total Geral

CENTRO-OESTE

DF 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

GO 40,0% 20,0% 40,0% 0,0% 100,0%

MS 50,0% 0,0% 0,0% 50,0% 100,0%

MT 33,3% 33,3% 0,0% 33,3% 100,0%

NORTE

AC 71,4% 14,3% 14,3% 0,0% 100,0%

AM 60,0% 20,0% 20,0% 0,0% 100,0%

AP 0,0% 0,0% 0,0% 100,0% 100,0%

BA 41,9% 22,6% 25,8% 9,7% 100,0%

MA 33,3% 50,0% 8,3% 8,3% 100,0%

PA 47,1% 41,2% 0,0% 11,8% 100,0%

RO 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

RR 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 100,0%

TO 33,3% 33,3% 0,0% 100,0%

NORDESTE

AL 66,7% 16,7% 16,7% 0,0% 100,0%

CE 42,1% 26,3% 15,8% 15,8% 100,0%

PB 71,4% 0,0% 28,6% 0,0% 100,0%

PE 57,9% 31,6% 5,3% 5,3% 100,0%

PI 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

RN 66,7% 33,3% 0,0% 0,0% 100,0%

SE 50,0% 0,0% 25,0% 25,0% 100,0%

SUL

PR 50,0% 37,5% 0,0% 12,5% 100,0%

RS 60,0% 20,0% 0,0% 20,0% 100,0%

SC 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 100,0%

SUDESTE

ES 60,0% 20,0% 0,0% 20,0% 100,0%

MG 48,6% 32,4% 5,4% 13,5% 100,0%

RJ 51,5% 24,2% 9,1% 15,2% 100,0%

SP 69,6% 25,3% 2,5% 2,5% 100,0% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 46

Tabela 16 - Como conseguiu a prótese

Região Estado Pelo SUS Comprou Ganhou Não conseguiu

Não respondeu Total

CENTRO-OESTE

DF 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00%

GO 0,00% 0,00% 0,00% 80,00% 20,00% 100,00%

MS 50,00% 0,00% 0,00% 0,00% 50,00% 100,00%

MT 16,67% 16,67% 0,00% 33,33% 33,33% 100,00%

NORTE

AC 42,86% 0,00% 14,29% 42,86% 0,00% 100,00%

AM 20,00% 0,00% 20,00% 60,00% 0,00% 100,00%

AP 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00%

BA 22,58% 16,13% 16,13% 29,03% 16,13% 100,00%

MA 16,67% 8,33% 0,00% 50,00% 25,00% 100,00%

PA 23,53% 11,76% 11,76% 41,18% 11,76% 100,00%

RO 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00%

RR 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 0,00% 100,00%

TO 33,33% 0,00% 33,33% 33,33% 0,00% 100,00%

NORDESTE

AL 66,67% 0,00% 0,00% 16,67% 16,67% 100,00%

CE 21,05% 10,53% 5,26% 42,11% 21,05% 100,00%

PB 0,00% 14,29% 0,00% 71,43% 14,29% 100,00%

PE 15,79% 15,79% 42,11% 21,05% 5,26% 100,00%

PI 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00%

RN 33,33% 33,33% 0,00% 33,33% 0,00% 100,00%

SE 0,00% 50,00% 0,00% 25,00% 25,00% 100,00%

SUL

PR 12,50% 25,00% 12,50% 37,50% 12,50% 100,00%

RS 40,00% 20,00% 0,00% 20,00% 20,00% 100,00%

SC 50,00% 0,00% 25,00% 25,00% 0,00% 100,00%

SUDESTE

ES 0,00% 40,00% 0,00% 40,00% 20,00% 100,00%

MG 35,14% 18,92% 8,11% 21,62% 16,22% 100,00%

RJ 21,21% 9,09% 15,15% 36,36% 18,18% 100,00%

SP 20,25% 21,52% 15,19% 36,71% 6,33% 100,00% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 47

Tabela 17 – Utilização de órtese

Região Estado SIM NÃO Não respondeu

Total Geral

CENTRO-OESTE

DF 76,00% 24,00% 0,00% 100,00%

GO 78,09% 21,91% 0,00% 100,00%

MS 77,22% 21,52% 1,27% 100,00%

MT 84,04% 15,96% 0,00% 100,00%

NORTE

AC 58,33% 41,67% 0,00% 100,00%

AM 77,78% 22,22% 0,00% 100,00%

AP 79,17% 20,83% 0,00% 100,00%

BA 69,03% 30,66% 0,31% 100,00%

MA 72,18% 27,46% 0,35% 100,00%

PA 69,51% 30,16% 0,33% 100,00%

RO 67,80% 32,20% 0,00% 100,00%

RR 81,82% 18,18% 0,00% 100,00%

TO 70,00% 27,50% 2,50% 100,00%

NORDESTE

AL 67,66% 32,34% 0,00% 100,00%

CE 68,78% 31,04% 0,18% 100,00%

PB 69,53% 28,91% 1,56% 100,00%

PE 70,11% 29,54% 0,36% 100,00%

PI 72,19% 27,81% 0,00% 100,00%

RN 71,62% 28,38% 0,00% 100,00%

SE 76,67% 22,22% 1,11% 100,00%

SUL

PR 77,78% 22,22% 0,00% 100,00%

RS 72,84% 27,16% 0,00% 100,00%

SC 72,16% 26,80% 1,03% 100,00%

SUDESTE

ES 73,81% 25,00% 1,19% 100,00%

MG 69,77% 30,23% 0,00% 100,00%

RJ 70,79% 28,71% 0,50% 100,00%

SP 63,96% 36,04% 0,00% 100,00% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS Tabela 18 - Tipo de órtese mais citados

Região Estado

Cadeira de rodas

Órtese para membro inferior

Óculos ou lentes de contato

Órtese para membro superior

Cadeira de rodas com assento sanitário Aparelho auditivo

CENTRO-OESTE

DF 0,00% 33,33% 0,00% 33,33% 0,00% 0,00%

GO 0,00% 10,00% 20,00% 0,00% 30,00% 0,00%

MS 16,67% 33,33% 16,67% 16,67% 16,67% 0,00%

MT 0,00% 40,00% 0,00% 20,00% 20,00% 0,00%

NORTE

AC 0,00% 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00%

AM 0,00% 0,00% 50,00% 0,00% 0,00% 0,00%

PA 16,67% 25,00% 8,33% 16,67% 0,00% 8,33%

RR 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

NORDESTE

AL 40,00% 0,00% 20,00% 40,00% 0,00% 0,00%

BA 14,29% 19,05% 9,52% 0,00% 33,33% 4,76%

CE 20,00% 10,00% 20,00% 13,33% 16,67% 3,33%

MA 50,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

PB 50,00% 0,00% 0,00% 0,00% 33,33% 0,00%

PE 12,50% 31,25% 12,50% 18,75% 0,00% 6,25%

PI 18,75% 18,75% 12,50% 6,25% 6,25% 0,00%

RN 30,00% 70,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

SE 33,33% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

SUL

PR 27,62% 23,81% 12,38% 5,24% 6,67% 8,57%

RS 35,05% 19,59% 11,34% 10,31% 3,09% 4,64%

SC 36,79% 18,87% 12,26% 2,83% 5,66% 8,49%

SUDESTE

ES 14,29% 0,00% 14,29% 0,00% 42,86% 0,00%

MG 30,77% 12,82% 2,56% 20,51% 0,00% 5,13%

RJ 30,77% 17,95% 5,13% 12,82% 15,38% 0,00%

SP 32,00% 22,67% 8,00% 10,67% 9,33% 0,00%

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

CONTINUIDADE DAS ÓRTESES MAIS CITADOS NA PROXIMA PÁGINA

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 49

Região Estado Andador Bolsa de ostomia Equipamento Coletor

Órtese para coluna Muleta Total

CENTRO-OESTE

DF 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 66,67%

GO 10,00% 0,00% 0,00% 10,00% 10,00% 90,00%

MS 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00%

MT 0,00% 0,00% 0,00% 20,00% 0,00% 100,00%

NORTE

AC 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00%

AM 0,00% 0,00% 50,00% 0,00% 0,00% 100,00%

PA 0,00% 0,00% 8,33% 0,00% 0,00% 83,33%

RR 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00%

NORDESTE

AL 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00%

BA 0,00% 4,76% 0,00% 0,00% 0,00% 85,71%

CE 3,33% 3,33% 6,67% 0,00% 0,00% 96,67%

MA 16,67% 0,00% 33,33% 0,00% 0,00% 100,00%

PB 16,67% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00%

PE 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 6,25% 87,50%

PI 0,00% 6,25% 6,25% 12,50% 12,50% 100,00%

RN 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00%

SE 33,33% 0,00% 0,00% 33,33% 0,00% 100,00%

SUL

PR 3,33% 0,48% 1,90% 2,86% 1,43% 94,29%

RS 2,06% 4,12% 0,00% 1,03% 1,55% 92,78%

SC 5,66% 0,94% 1,89% 0,00% 0,00% 93,40%

SUDESTE

ES 0,00% 0,00% 14,29% 0,00% 0,00% 85,71%

MG 7,69% 7,69% 5,13% 0,00% 2,56% 94,87%

RJ 5,13% 7,69% 2,56% 0,00% 0,00% 97,44%

SP 4,00% 4,00% 6,67% 1,33% 0,00% 98,67%

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Anexo E – Lista Completa de Medicamento por Estado (formato em tabela)

Tabela 19 – Região Centro- Oeste

Princípio ativo DF GO MS MT

Carbamazepina 11,35% 11,31% 14,29% 16,48%

Fenobarbital 11,35% 9,95% 11,69% 15,38%

Valproato de sódio 7,09% 10,86% 12,99% 10,99%

Clobazam 3,55% 10,86% 2,60% 2,20%

Clonazepam 3,55% 3,62% 6,49% 9,89%

Oxcarbazepina 1,42% 2,26% 2,60% 5,49%

Domperidona 2,84% 2,71% 1,30% 1,10%

Risperidona 1,42% 3,17% 1,30% 1,10%

Levotiroxina sódica 2,13% 3,17% 0,00% 0,00%

Cloridrato de oxibutinina 4,96% 0,90% 0,00% 1,10%

Periciazina 1,42% 1,81% 3,90% 1,10%

Divalproato de sódio 1,42% 1,36% 2,60% 2,20%

Diazepam 2,13% 0,90% 5,19% 0,00%

Topiramato 2,13% 1,81% 1,30% 1,10%

Baclofeno 2,13% 1,36% 0,00% 2,20%

Omeprazol 3,55% 0,90% 0,00% 0,00%

Cloridrato de tioridazina 1,42% 0,90% 0,00% 3,30%

Cloridrato de ranitidina 0,71% 1,81% 0,00% 1,10%

Cloridrato de metilfenidato 0,00% 1,36% 1,30% 2,20%

Cloridrato de imipramina 0,71% 1,81% 1,30% 0,00%

Lamotrigina 2,13% 1,36% 0,00% 0,00%

Vigabatrina 0,00% 0,90% 2,60% 1,10%

Nitrazepam 0,71% 0,90% 1,30% 0,00%

Maleato de dexclorfeniramina 0,71% 0,90% 0,00% 1,10%

Haloperidol 1,42% 0,45% 0,00% 0,00%

Ácido gama+aminobutirico 0,00% 0,45% 0,00% 2,20%

Cloridrato de fluoxetina 0,00% 0,45% 2,60% 0,00%

Prednisona 0,71% 0,45% 1,30% 0,00%

Maleato de levomepromazina 0,00% 1,36% 0,00% 0,00%

Captopril 1,42% 0,45% 0,00% 0,00%

Fenitoína sódica 1,42% 0,45% 0,00% 0,00%

Sulfametoxazol +trimetoprima 0,00% 0,90% 0,00% 0,00%

Diclofenaco sódico 0,71% 0,00% 0,00% 1,10%

Atenolol + clortalidona 0,71% 0,45% 0,00% 0,00%

Hidroclorotiazida 1,42% 0,00% 0,00% 0,00%

Furosemida 1,42% 0,00% 0,00% 0,00%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 51

Fenitoína 0,00% 0,90% 0,00% 0,00%

Digoxina 0,71% 0,45% 0,00% 0,00%

Ácido fólico 0,00% 0,45% 0,00% 1,10%

Bromoprida 0,71% 0,45% 0,00% 0,00%

Espironolactona 1,42% 0,00% 0,00% 0,00%

Nistatina 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Sorbitol + laurilsulfato de sódio 0,00% 0,00% 1,30% 0,00%

Pamoato de imipramina 0,00% 0,00% 0,00% 1,10%

Ciclesonida 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Travoprosta 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Ciprofloxacina 0,00% 0,00% 0,00% 1,10%

Olanzapina 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Dipirona sódica 0,00% 0,00% 1,30% 0,00%

Prometazina 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Citrato de potássio 0,00% 0,00% 0,00% 1,10%

Sulfato de sódio 0,00% 0,00% 0,00% 1,10%

Ácido fólico 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Motilium 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Esomeprazol magnésio triidratado 0,00% 0,00% 0,00% 1,10%

Noretisterona 0,00% 0,00% 1,30% 0,00%

Besilato de anlodipino 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Ácido acetilsalicílico 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Acetato de desmopressina 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Piracetam 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Cloreto de imipramina 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Carbonato de cálcio 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloreto de sódio 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Sulfato de neomicina 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Cloridrato de amitriptilina 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Cloridrato de tizanidina 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Frutooligossacarídeos 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Combigan 0,00% 0,00% 0,00% 1,10%

Fumarato de formoterol + budesonida 0,00% 0,00% 1,30% 0,00%

Acetato de hidrocortisona 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Fumarato de quetiapina 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Amoxicilina 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Cloridrato de biperideno 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Norfloxacino 0,00% 0,00% 0,00% 1,10%

Cloridrato de buclizina 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Óleo de peixe com dha concentrado 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de ciproeptadina +cobamamida 0,00% 0,00% 0,00% 1,10%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 52

Cloridrato de papaverina 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Hidróxido de alumínio +hidróxido de magnésio +simeticona 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Cloridrato de prometazina 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Ibuprofeno 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de propranolol + hidroclorotiazida 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Imipramina 0,00% 0,00% 1,30% 0,00%

Propionato de fluticasona 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Cloridrato de ciproeptadina+cloridrato de tiamina+riboflavina+cloridrato de piridoxina+nicotinamida+ácido ascórbico 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Sildenafila 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

L-carnitina 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Cassia angustifólia 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Levonorgestrel 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Sulfato de salbutamol 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Cloridrato de clonidina 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Suplemento de fibras 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Lidocaína 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Toxina botulínica 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de dorzolamida +maleato de timolol 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Ubiquinona 0,00% 0,45% 0,00% 0,00%

Bromazepam 0,00% 0,00% 0,00% 1,10%

Cefalexina monoidratada 0,00% 0,00% 0,00% 1,10%

Metanfetamina 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Estrogênios 0,71% 0,00% 0,00% 0,00%

Não sabe ou não respondeu 4,96% 4,52% 16,88% 5,49%

Total geral 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 53

Tabela 20 – Região Norte

Princípio ativo AC AM AP PA RO RR TO

Fenobarbital 34,62% 12,05% 35,00% 19,38% 8,47% 10,00% 20,00%

Carbamazepina 19,23% 13,25% 20,00% 15,12% 20,34% 10,00% 0,00%

Valproato de sódio 3,85% 12,05% 10,00% 7,75% 10,17% 30,00% 4,00%

Clonazepam 7,69% 6,02% 5,00% 8,53% 5,08% 10,00% 16,00%

Baclofeno 3,85% 7,23% 0,00% 3,10% 1,69% 10,00% 0,00%

Periciazina 0,00% 1,20% 0,00% 3,49% 3,39% 0,00% 4,00%

Clobazam 7,69% 1,20% 5,00% 2,33% 5,08% 0,00% 0,00%

Haloperidol 0,00% 3,61% 0,00% 1,16% 1,69% 0,00% 4,00%

Diazepam 0,00% 2,41% 0,00% 1,16% 5,08% 0,00% 0,00%

Oxcarbazepina 0,00% 2,41% 0,00% 1,16% 0,00% 10,00% 4,00%

Maleato de dexclorfeniramina 0,00% 1,20% 0,00% 1,55% 1,69% 0,00% 4,00%

Topiramato 0,00% 3,61% 0,00% 1,16% 1,69% 0,00% 0,00%

Domperidona 3,85% 1,20% 0,00% 1,55% 0,00% 0,00% 0,00%

Nitrazepam 0,00% 2,41% 0,00% 1,16% 1,69% 0,00% 0,00%

Lamotrigina 0,00% 1,20% 5,00% 1,55% 0,00% 0,00% 0,00%

Risperidona 0,00% 1,20% 0,00% 1,55% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de prometazina 0,00% 0,00% 0,00% 1,55% 1,69% 0,00% 0,00%

Cloridrato de oxibutinina 0,00% 0,00% 0,00% 0,78% 1,69% 0,00% 4,00%

Cefalexina monoidratada 0,00% 0,00% 0,00% 1,55% 0,00% 0,00% 0,00%

Maleato de levomepromazina 0,00% 2,41% 0,00% 0,39% 1,69% 0,00% 0,00%

Fenitoína 0,00% 0,00% 0,00% 0,78% 1,69% 0,00% 0,00%

Cloridrato de metilfenidato 0,00% 1,20% 0,00% 0,39% 1,69% 0,00% 0,00%

Cloridrato de clorpromazina 0,00% 0,00% 5,00% 0,78% 0,00% 0,00% 0,00%

Divalproato de sódio 0,00% 0,00% 5,00% 0,78% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de amitriptilina 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 1,69% 0,00% 4,00%

Somatropina 0,00% 0,00% 0,00% 0,78% 0,00% 0,00% 0,00%

Hidrato de cloral 0,00% 2,41% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Prednisona 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 1,69% 0,00% 0,00%

Omeprazol 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 4,00%

Fenitoína sódica 0,00% 0,00% 0,00% 0,78% 0,00% 0,00% 0,00%

Captopril 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 4,00%

Triexifenidila 0,00% 1,20% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Vigabatrina 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 1,69% 0,00% 0,00%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 54

Medroxiprogesterona 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Ribavirina 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Calcitriol 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Complexo B 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Levotiroxina sódica 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,69% 0,00% 0,00%

Deflazacorte 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Nifedipino 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Carbonato de cálcio + vitamina d 0,00% 0,00% 5,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Piridoxina 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Diclofenaco sódico 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,69% 0,00% 0,00%

Sulfato de salbutamol 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Digoxina 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 4,00%

Maleato de enalapril 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Dipropianato de betametasona+sulfato de gentamicina 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,69% 0,00% 0,00%

Metionina 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Carvedilol 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Óleo mineral 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Ácido gama+aminobutirico 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Paracetamol 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Citalopram 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 4,00%

Cloridrato de paroxetina 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Ácido fólico 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Sinvastatina 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,69% 0,00% 0,00%

Espironolactona 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Combigan 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Etofibrato 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de fenazopiridina 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Extrato seco de passiflora incarnata 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,69% 0,00% 0,00%

Cloridrato de fluoxetina 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Brinzolamida 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Mesilato de doxazosina 3,85% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Bromazepam 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de hidroxizina 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,69% 0,00% 0,00%

Aciclovir 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 4,00%

Cloridrato de imipramina 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 55

Gabapentina 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de lidocaína 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloranfenicol 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Pamoato de imipramina 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Budesonida 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Aspar tato de magnésio 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Hipromelose +dextrano 70 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Polivitamínico 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Ibuprofeno 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,69% 0,00% 0,00%

Prometazina 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Imipramina 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 10,00% 0,00%

Acetato de leuprorrelina 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Insulina humana regular 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de tioridazina 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Lactulose 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de tizanidina 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Butirofenonas 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Levodopa + cloridrato de benserazida 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Eritropoetina 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Acebrofilina 0,00% 1,20% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Esomeprazol magnésio triidratado 0,00% 0,00% 0,00% 0,39% 0,00% 0,00% 0,00%

Não sabe ou não respondeu 15,38% 3,61% 5,00% 6,20% 8,47% 10,00% 16,00%

Total geral 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS Tabela 21 – Região Nordeste

Princípio ativo AL BA CE MA PB PE PI RN SE

Fenobarbital 21,95% 14,26% 14,23% 11,93% 13,71% 10,73% 21,25% 17,07% 15,31%

Carbamazepina 10,37% 14,08% 12,41% 12,98% 12,90% 10,34% 12,50% 8,54% 9,18%

Valproato de sódio 6,71% 13,73% 12,83% 17,54% 4,03% 6,13% 9,38% 7,32% 6,12%

Clonazepam 6,71% 7,39% 3,77% 6,67% 6,45% 3,07% 14,38% 4,88% 6,12%

Periciazina 7,93% 5,11% 5,58% 3,16% 6,45% 4,21% 1,25% 4,88% 3,06%

Clobazam 0,61% 2,46% 3,07% 5,26% 1,61% 4,21% 1,88% 3,66% 5,10%

Domperidona 0,00% 1,58% 5,02% 2,11% 1,61% 2,30% 1,88% 6,10% 3,06%

Diazepam 3,66% 1,76% 1,67% 1,40% 4,84% 4,98% 3,13% 4,88% 5,10%

Topiramato 3,66% 2,64% 1,26% 3,86% 1,61% 3,83% 1,88% 2,44% 1,02%

Risperidona 0,00% 0,70% 4,46% 0,35% 4,84% 1,15% 2,50% 0,00% 4,08%

Nitrazepam 1,22% 0,53% 1,12% 2,81% 1,61% 6,51% 0,63% 8,54% 1,02%

Maleato de dexclorfeniramina 0,61% 0,88% 1,67% 0,70% 3,23% 4,98% 1,25% 1,22% 5,10%

Baclofeno 0,00% 1,06% 2,37% 0,70% 0,81% 1,53% 3,13% 2,44% 2,04%

Cloridrato de oxibutinina 0,61% 2,11% 1,67% 1,40% 0,81% 1,92% 0,63% 0,00% 0,00%

Oxcarbazepina 1,22% 1,94% 1,12% 1,40% 0,81% 1,53% 0,00% 3,66% 3,06%

Haloperidol 2,44% 0,88% 1,26% 1,40% 0,00% 1,15% 0,00% 0,00% 0,00%

Lamotrigina 0,61% 0,70% 0,98% 0,35% 2,42% 1,92% 0,00% 1,22% 0,00%

Cloridrato de ranitidina 0,00% 0,35% 1,81% 1,05% 0,81% 0,77% 0,00% 1,22% 0,00%

Levotiroxina sódica 0,00% 1,23% 1,12% 0,00% 1,61% 1,15% 0,00% 0,00% 1,02%

Omeprazol 0,00% 0,53% 1,26% 1,05% 0,81% 0,38% 0,63% 0,00% 1,02%

Divalproato de sódio 0,61% 0,53% 0,42% 1,40% 1,61% 1,15% 1,25% 0,00% 0,00%

Captopril 1,22% 0,18% 0,84% 0,35% 0,81% 1,15% 0,63% 0,00% 1,02%

Maleato de levomepromazina 0,61% 0,35% 0,28% 0,00% 1,61% 1,15% 1,88% 2,44% 0,00%

Prednisona 1,22% 0,70% 0,14% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 1,22% 2,04%

Vigabatrina 0,00% 0,35% 0,84% 0,00% 0,00% 0,00% 1,88% 0,00% 0,00%

Cloridrato de clorpromazina 0,00% 1,06% 0,14% 0,35% 0,81% 0,00% 0,63% 0,00% 0,00%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 57

Cloridrato de prometazina 0,00% 0,70% 0,14% 0,70% 0,00% 0,38% 0,63% 0,00% 0,00%

Furosemida 0,00% 0,00% 0,70% 0,35% 0,00% 1,15% 0,00% 0,00% 0,00%

Ácido fólico 0,00% 0,53% 0,28% 0,35% 0,00% 0,38% 0,63% 0,00% 0,00%

Cloridrato de fluoxetina 0,00% 0,18% 0,56% 0,00% 0,00% 1,15% 0,00% 0,00% 0,00%

Fenitoína sódica 0,00% 0,35% 0,00% 0,70% 1,61% 0,00% 0,63% 0,00% 1,02%

Budesonida 0,00% 0,00% 0,42% 0,00% 1,61% 0,77% 0,00% 0,00% 1,02%

Cloridrato de metilfenidato 0,00% 0,70% 0,42% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Digoxina 0,61% 0,18% 0,28% 0,35% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 1,02%

Triexifenidila 0,00% 0,00% 0,14% 1,75% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Amoxicilina 0,00% 0,00% 0,28% 0,00% 0,00% 0,00% 1,25% 2,44% 0,00%

Ácido ascórbico 0,00% 0,18% 0,42% 0,00% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 1,02%

Maleato de timolol 0,61% 0,35% 0,28% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de amitriptilina 1,22% 0,35% 0,28% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Ácido acetilsalicílico 1,22% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,38% 0,63% 0,00% 0,00%

Sorbitol + laurilsulfato de sódio 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,77% 1,25% 0,00% 0,00%

Cloridrato de biperideno 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,81% 0,00% 1,88% 0,00% 0,00%

Cloridrato de imipramina 0,00% 0,70% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Ferromaltose 0,00% 0,18% 0,42% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Imipramina 0,00% 0,18% 0,14% 0,70% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,02%

Sulfato ferroso 0,00% 0,18% 0,28% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de tioridazina 0,00% 0,00% 0,28% 0,35% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de dorzolamida +maleato de timolol 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,77% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de lidocaína 0,00% 0,35% 0,28% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Prometazina 0,00% 0,35% 0,14% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cefalexina monoidratada 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,53% 0,00% 0,00% 0,00%

Fenitoína 0,00% 0,35% 0,14% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Calcitriol 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,81% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Hipromelose +dextrano 70 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,15% 0,00% 0,00% 0,00%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 58

Cloridrato de levomepromazina 1,22% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Bromoprida 0,00% 0,00% 0,14% 0,70% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de dorzolamida 0,00% 0,18% 0,00% 0,35% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Loratadina 0,00% 0,00% 0,28% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,22% 0,00%

Lactulose 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,63% 0,00% 1,02%

Nifedipino 0,00% 0,18% 0,28% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Nitrofurantoina 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,77% 0,00% 0,00% 0,00%

Nitrato de miconazol 0,61% 0,18% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Olanzapina 0,00% 0,18% 0,28% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Diclofenaco sódico 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,02%

Óleo mineral 0,00% 0,00% 0,42% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Espironolactona 0,00% 0,00% 0,14% 0,35% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Dipirona sódica 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,63% 0,00% 1,02%

Passiflora +crataegus +salix alba 0,00% 0,18% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Xinafoato de salmeterol 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Sulfato de salbutamol 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,22% 0,00%

Azitromicina 0,00% 0,00% 0,14% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Ceftriaxona dissódica 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 1,02%

Acetazolamida 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de biperideno+lactato de biperideno 0,00% 0,00% 0,00% 0,70% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Benzilpenicilina benzatina 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Insulina 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de paroxetina 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,63% 0,00% 0,00%

Levodopa + cloridrato de benserazida 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,63% 0,00% 0,00%

Besilato de anlodipino 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Nimesulida 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,63% 0,00% 0,00%

Cloridrato de tiamina 0,61% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Ácidos fluorídrico+sulfúrico 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 2,04%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 59

Cloridrato de tizanidina 0,00% 0,18% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Somatropina 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,22% 0,00%

Desloratadina 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Toxina botulínica 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Bromazepam 1,22% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Lactato de cálcio+fosfato de cálcio+cianocobalamina+colecalciferol+sulfato de zinco 0,00% 0,00% 0,28% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Bromidrato de fenoterol 0,00% 0,00% 0,28% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Latanoprosta 0,00% 0,00% 0,28% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Acebrofilina 0,00% 0,00% 0,14% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cassia angustifolia 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Dipropianato de beclometasona 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Mesilato de doxazosina 0,00% 0,00% 0,28% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Ácido fólico 0,00% 0,18% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de amiodarona 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Cálcio 0,00% 0,00% 0,14% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Passiflorine 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Fenoximetilpenicilina potássica 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,63% 0,00% 0,00%

Polivitamínico 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Fumarato de quetiapina 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de ciclobenzaprina 0,00% 0,18% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Acetato de prednisolona 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Succinato de Metoprolol 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Carbonato de cálcio 0,00% 0,18% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de clomipramina 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Hidroxiuréia 0,00% 0,18% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Alopurinol 0,61% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Carbonato de Cálcio +Vitamina D3 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 60

Zopiclona 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Pindolol 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Alphagan 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,63% 0,00% 0,00%

Sulfato de atropina 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Esomeprazol magnésio triidratado 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Ácido tranexâmico 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Butilbrometo de escopolamina 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de propafenona 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Estrogênios 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Tobramicina 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,02%

Etossuximida 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,63% 0,00% 0,00%

Ácido nalidíxico 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Beta-ciclodextrina pirocam 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Diclofenaco resinato 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,63% 0,00% 0,00%

Cálcio de ostras+vitamina d 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Dipirona 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Acetato de dexametasona 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de propranolol 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de sertralina 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,63% 0,00% 0,00%

Sulfato de terbutalina 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Acetato de leuprorrelina 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Trometamol cetorolaco 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Fosfato 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Citrato de sildenafil 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Fumarato de formoterol 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,63% 0,00% 0,00%

Cloreto de sódio 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de hidroxizina 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,22% 0,00%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 61

Pantotenato de cálcio + cloridrato de piridoxina + cloridrato de lisina + cloridrato de tianina 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Furoato de mometasona 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Penicilamina 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Bisacodil 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Piracetam 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Galsulfase 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de buclizina 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Glibenclamida 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,02%

Salmeterol+fluticasona 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de nortriptilina 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Acetilcisteína 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,63% 0,00% 0,00%

Cloridrato de trazodona 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Sulfato de neomicina 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloxazolam 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Dropropizina 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Ibuprofeno 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Eritromicina + azuleno 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Carbonato de lítio 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Eritropoetina 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Indapamida 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Nistatina + oxido de zinco 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Codeína 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Ácido gama+aminobutirico +lisina +tiamina +piridoxina +cálcio 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Insulina humana regular 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloranfenicol 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Complexo B 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 62

Diclofenaco potássico 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,63% 0,00% 0,00%

Cromoglicato dissódica 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Pamidronato de cálcio 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de fexofenadina 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Paracetamol 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,02%

Carvedilol 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Atorvastatina cálcica 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Laronidase 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Amissulprida 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Acetato de retinol 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Piper methysticum 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Dexametasona 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Dimenidrinato 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Levodropropizina 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Primidona 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Dexametasona +sulfato de neomicina +sulfato de polimixina b 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Riboflavina 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Ácido gama+aminobutirico 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Rivastigmina 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Macrogol 3350 +bicarbonato sodico +cloreto sodico + cloreto potássico 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Simeticona 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Brinzolamida 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de Ciprofloxacina 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Maleato de enalapril 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Sulfametoxazol +trimetoprima 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Cetoconazol 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 63

Sulfato de hidroxicloroquina 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,22% 0,00%

Ciclesonida 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de propranolol + hidroclorotiazida 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,22% 0,00%

Melissa+camomila+passiflora+erythrina 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Sulfato de vimblastina 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,38% 0,00% 0,00% 0,00%

Diazoxido 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Suplemento vitamínico 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Metildopa 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Cloridrato de clonidina 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Metoclopramida 0,00% 0,18% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Agar-agar+Fenolftaleina+Oleo Mineral 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Montelucaste de sódio 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Valeriana officinalis L 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,02%

Ciproeptadina +vitamina b1 +vitamina b2 +vitamina b6 +nicotinamida +vitamina c 0,00% 0,00% 0,00% 0,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Varfarina sódica 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Citidina monofosfórico 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,81% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Escopolamina +hiosciamina +dipirona +homatropina 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Diclofenaco 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Carmelose sodica 0,61% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Lamivudina 0,00% 0,00% 0,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Não sabe ou não respondeu 8,54% 8,63% 4,04% 4,21% 8,06% 4,98% 2,50% 8,54% 10,20% Total geral 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%

Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS Tabela 22 – Região Sul

Princípio ativo PR RS SC

Valproato de sódio 3,80% 14,80% 11,48%

Carbamazepina 9,28% 10,31% 7,38%

Fenobarbital 11,39% 9,87% 4,10%

Clonazepam 4,64% 6,28% 5,74%

Domperidona 3,38% 4,48% 4,10%

Levotiroxina sódica 4,22% 1,79% 4,92%

Topiramato 3,38% 3,59% 1,64%

Baclofeno 2,11% 3,59% 2,46%

Clobazam 2,53% 2,69% 1,64%

Periciazina 2,95% 1,79% 1,64%

Lamotrigina 4,22% 1,35% 0,00%

Risperidona 2,11% 1,35% 3,28%

Nitrazepam 2,11% 0,90% 1,64%

Omeprazol 0,42% 1,35% 4,10%

Maleato de levomepromazina 1,69% 0,45% 2,46%

Cloridrato de metilfenidato 1,27% 2,24% 0,00%

Cloridrato de fluoxetina 1,27% 1,35% 1,64%

Diazepam 0,42% 1,79% 2,46%

Oxcarbazepina 1,27% 1,35% 0,82%

Cloridrato de oxibutinina 1,27% 1,35% 0,82%

Cloridrato de clorpromazina 0,84% 0,45% 1,64%

Cloridrato de ranitidina 0,42% 1,35% 0,82%

Maleato de dexclorfeniramina 0,42% 0,90% 1,64%

Imipramina 0,00% 1,35% 0,82%

Pamoato de imipramina 0,84% 0,00% 1,64%

Haloperidol 0,84% 0,90% 0,00%

Vigabatrina 1,27% 0,00% 0,82%

Sulfato de salbutamol 0,42% 0,00% 1,64%

Primidona 0,42% 0,90% 0,00%

Cefalexina monoidratada 0,42% 0,90% 0,00%

Cloridrato de biperideno 0,00% 0,90% 0,82%

Amoxicilina 1,27% 0,00% 0,00%

Cloridrato de imipramina 0,42% 0,45% 0,82%

Montelucaste de sódio 0,84% 0,45% 0,00%

Budesonida 0,42% 0,45% 0,82%

Nitrofurantoina 0,84% 0,00% 0,00%

Divalproato de sódio 0,42% 0,45% 0,00%

Prednisona 0,42% 0,45% 0,00%

Cloridrato de amitriptilina 0,84% 0,00% 0,00%

Ácido fólico 0,00% 0,45% 0,82%

Sulfato ferroso 0,42% 0,00% 0,82%

Azitromicina 0,42% 0,00% 0,82%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 65

Travoprosta 0,84% 0,00% 0,00%

Dipropionato de beclometasona 0,42% 0,00% 0,82%

Loratadina 0,42% 0,45% 0,00%

Somatropina 0,42% 0,00% 0,82%

Carvedilol 0,00% 0,00% 1,64%

Ibuprofeno 0,00% 0,45% 0,82%

Cloridrato de ciclobenzaprina 0,42% 0,45% 0,00%

Levodopa + cloridrato de benserazida 0,84% 0,00% 0,00%

Lamivudina 0,42% 0,00% 0,82%

Cloridrato de ambroxol 0,42% 0,00% 0,00%

Alprazolam 0,00% 0,45% 0,00%

Colecalciferol 0,00% 0,45% 0,00%

Dropropizina 0,42% 0,00% 0,00%

Salmeterol+fluticasona 0,00% 0,00% 0,82%

Esomeprazol magnesio triidratado 0,42% 0,00% 0,00%

Cassia angustifolia 0,00% 0,45% 0,00%

Etanercepte 0,00% 0,45% 0,00%

Pantoprazol de sódio 0,42% 0,00% 0,00%

Etossuximida 0,00% 0,45% 0,00%

Quetiapina 0,00% 0,45% 0,00%

Fenitoína 0,00% 0,45% 0,00%

Sorbitol + laurilsulfato de sódio 0,00% 0,00% 0,82%

Fenitoína sódica 0,42% 0,00% 0,00%

Micofenolato de sódio 0,42% 0,00% 0,00%

Xinafoato de salmeterol 0,00% 0,45% 0,00%

Cloridrato de tramadol 0,00% 0,00% 0,82%

Cloridrato de levomepromazina 0,00% 0,00% 0,82%

Palmitato de retinol 0,00% 0,00% 0,82%

Ácido fólico 0,42% 0,00% 0,00%

Paracetamol + clorzoxazona 0,42% 0,00% 0,00%

Fumarato de formoterol 0,00% 0,00% 0,82%

Prednisona 0,00% 0,45% 0,00%

Fumarato de quetiapina 0,00% 0,45% 0,00%

Rivotril 0,42% 0,00% 0,00%

Furoato de mometasona 0,42% 0,00% 0,00%

Sirolimo 0,42% 0,00% 0,00%

Glicerina + polissorbato 0,42% 0,00% 0,00%

Ampicilina 0,00% 0,00% 0,82%

Bromidrato de fenoterol 0,00% 0,45% 0,00%

Triexifenidila 0,42% 0,00% 0,00%

Hidrato de cloral 0,42% 0,00% 0,00%

Cloridrato de sertralina 0,00% 0,45% 0,00%

Hidroclorotiazida 0,42% 0,00% 0,00%

Cefaclor monoidratada 0,42% 0,00% 0,00%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 66

Amoxicilina + acido clavulanico 0,42% 0,00% 0,00%

Noretisterona 0,42% 0,00% 0,00%

Bromoprida 0,00% 0,45% 0,00%

Cetoconazol 0,00% 0,45% 0,00%

Imunoglobulina humana 0,00% 0,00% 0,82%

Ciclosporina 0,00% 0,45% 0,00%

Cloridrato de nortriptilina 0,42% 0,00% 0,00%

Paracetamol 0,00% 0,00% 0,82%

Ácido nalidíxico 0,42% 0,00% 0,00%

Paroxetina 0,00% 0,00% 0,82%

Leflunomida 0,00% 0,45% 0,00%

Complexo B 0,00% 0,45% 0,00%

Cloridrato de paroxetina 0,00% 0,45% 0,00%

Dexpantenol 0,42% 0,00% 0,00%

Levofloxacino 0,00% 0,00% 0,82%

Brinzolamida 0,42% 0,00% 0,00%

Acetato retinol + calciferol 0,00% 0,45% 0,00%

Saccharomyces boulardi 0,00% 0,00% 0,82%

Cloridrato de prometazina 0,42% 0,00% 0,00%

Sinvastatina 0,42% 0,00% 0,00%

Lorazepam 0,42% 0,00% 0,00%

Diclofenaco sódico 0,00% 0,45% 0,00%

Losartana potassica 0,42% 0,00% 0,00%

Dipirona sódica 0,00% 0,00% 0,82%

Macrogol 3350 +bicarbonato sodico +cloreto sodico + cloreto potassico 0,00% 0,00% 0,82%

Tacrolimo 0,42% 0,00% 0,00%

Carbonato de cálcio + vitamina d 0,00% 0,45% 0,00%

Cloridrato de clomipramina 0,00% 0,00% 0,82%

Betametasona 0,42% 0,00% 0,00%

Brinzolamida 0,42% 0,00% 0,00%

Maleato de timolol 0,00% 0,00% 0,82%

Acebrofilina 0,00% 0,00% 0,82%

Fosfato de sódio dibásico 0,42% 0,00% 0,00%

Fosfato de Cálcio Tribásico 0,00% 0,00% 0,82%

Não sabe ou não respondeu 7,59% 6,28% 4,10%

Total geral 100,00% 100,00% 100,00% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 67

Tabela 23 – Região Sudeste

Princípio ativo ES MG RJ SP

Fenobarbital 14,41% 12,37% 15,63% 9,81%

Carbamazepina 7,21% 12,20% 9,17% 11,27%

Valproato de sódio 8,11% 8,54% 8,54% 8,62%

Clobazam 0,90% 5,23% 7,08% 4,11%

Clonazepam 5,41% 5,57% 3,54% 4,11%

Periciazina 2,70% 3,31% 3,13% 4,24%

Topiramato 2,70% 4,01% 2,50% 2,79%

Domperidona 6,31% 2,79% 1,46% 2,52%

Diazepam 3,60% 1,05% 3,54% 1,99%

Risperidona 2,70% 2,79% 1,88% 1,06%

Nitrazepam 0,90% 1,74% 1,67% 2,12%

Oxcarbazepina 1,80% 1,74% 2,08% 1,72%

Baclofeno 1,80% 0,35% 1,67% 2,79%

Lamotrigina 1,80% 1,74% 1,67% 1,59%

Levotiroxina sódica 0,90% 0,52% 1,25% 2,79%

Cloridrato de oxibutinina 0,00% 0,87% 2,29% 1,46%

Omeprazol 1,80% 2,26% 0,21% 1,33%

Divalproato de sódio 0,90% 1,74% 1,67% 0,13%

Vigabatrina 2,70% 1,92% 0,21% 0,66%

Haloperidol 0,90% 0,87% 1,46% 0,80%

Maleato de dexclorfeniramina 0,90% 0,70% 0,42% 1,46%

Cloridrato de ranitidina 0,90% 0,87% 0,83% 0,80%

Cloridrato de imipramina 0,00% 1,74% 0,21% 0,27%

Maleato de levomepromazina 1,80% 0,17% 1,25% 0,53%

Cloridrato de clorpromazina 0,00% 1,22% 0,63% 0,27%

Budesonida 0,00% 0,00% 0,63% 1,19%

Cloridrato de metilfenidato 0,00% 1,05% 0,21% 0,66%

Cloridrato de fluoxetina 0,00% 0,70% 0,21% 0,93%

Fenitoína sódica 1,80% 0,35% 0,83% 0,53%

Fenitoína 0,00% 0,35% 0,83% 0,66%

Captopril 0,00% 0,35% 0,21% 0,66%

Sulfametoxazol +trimetoprima 0,00% 0,00% 0,42% 0,66%

Sulfato de salbutamol 0,90% 0,35% 0,63% 0,13%

Cloridrato de amitriptilina 0,00% 0,52% 0,00% 0,53%

Prednisona 0,00% 0,17% 0,00% 0,66%

Nitrofurantoina 0,00% 0,00% 0,21% 0,66%

Cefalexina monoidratada 0,00% 0,00% 1,25% 0,00%

Cloridrato de prometazina 0,00% 0,35% 0,63% 0,00%

Pamoato de imipramina 0,00% 0,35% 0,42% 0,00%

Furosemida 0,00% 0,00% 0,00% 0,53%

Hipromelose +dextrano 70 0,00% 0,35% 0,21% 0,13%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 68

Polivitaminico 0,00% 0,35% 0,21% 0,13%

Triexifenidila 0,00% 0,52% 0,00% 0,13%

Bromoprida 0,00% 0,17% 0,42% 0,13%

Cloridrato de clonidina 0,00% 0,70% 0,00% 0,00%

Cloridrato de biperideno 1,80% 0,17% 0,00% 0,13%

Lamivudina 0,00% 0,17% 0,21% 0,27%

Cloridrato de sertralina 0,00% 0,00% 0,00% 0,53%

Maleato de timolol 0,00% 0,35% 0,00% 0,27%

Espironolactona 0,00% 0,00% 0,00% 0,53%

Lactato de cálcio+fosfato de cálcio+cianocobalamina+colecalciferol+sulfato de zinco 0,00% 0,00% 0,42% 0,13%

Dipirona sódica 0,00% 0,17% 0,00% 0,27%

Sulpirida 0,90% 0,00% 0,21% 0,13%

Paracetamol 0,90% 0,00% 0,21% 0,13%

Ácido fólico 0,00% 0,17% 0,00% 0,27%

Dipropionato de beclometasona 0,00% 0,35% 0,00% 0,13%

Loratadina 0,00% 0,00% 0,42% 0,13%

Piridoxina 0,00% 0,35% 0,00% 0,13%

Digoxina 0,00% 0,00% 0,00% 0,40%

Imipramina 0,00% 0,35% 0,00% 0,13%

Cloridrato de nortriptilina 0,00% 0,17% 0,21% 0,13%

L-carnitina 0,00% 0,00% 0,21% 0,27%

Cloridrato de tioridazina 0,00% 0,17% 0,21% 0,13%

Ziprasidona 0,00% 0,17% 0,00% 0,27%

Salmeterol+fluticasona 0,90% 0,00% 0,00% 0,13%

Ácido acetilsalicílico 0,00% 0,00% 0,21% 0,13%

Niacina 0,00% 0,17% 0,00% 0,13%

Colecalciferol 0,00% 0,00% 0,00% 0,27%

Acetato de atosibana 0,00% 0,00% 0,00% 0,27%

Dexclorfeniramina 0,00% 0,17% 0,21% 0,00%

Cloridrato de levomepromazina 0,00% 0,00% 0,00% 0,27%

Acetato de desmopressina 0,00% 0,00% 0,21% 0,13%

Cloreto de sódio 0,00% 0,00% 0,00% 0,27%

Dicloridrato de flunarizina 0,00% 0,00% 0,21% 0,13%

Pimozida 0,00% 0,35% 0,00% 0,00%

Bromazepam 0,90% 0,17% 0,00% 0,00%

Raltegravir 0,00% 0,00% 0,00% 0,27%

Brometo de ipratrópio 0,00% 0,00% 0,21% 0,13%

Sulfato ferroso 0,00% 0,00% 0,21% 0,13%

Enalapril 0,00% 0,17% 0,00% 0,13%

Varfarina sódica 0,00% 0,00% 0,00% 0,27%

Ferromaltose 0,90% 0,00% 0,21% 0,00%

Nistatina 1,80% 0,00% 0,00% 0,00%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 69

Fosfato sódico de prednisolona 0,00% 0,00% 0,00% 0,27%

Óleo mineral 0,00% 0,00% 0,21% 0,13%

Captopril + hidroclorotiazida 0,90% 0,00% 0,00% 0,13%

Ácido ascórbico 0,00% 0,00% 0,21% 0,13%

Acetato de prednisolona 0,00% 0,00% 0,00% 0,27%

Piridostigmina 0,00% 0,00% 0,21% 0,13%

Ibuprofeno 0,00% 0,17% 0,21% 0,00%

Propionato de fluticasona 0,00% 0,17% 0,00% 0,13%

Imunoglobulina humana 0,00% 0,17% 0,21% 0,00%

Cloridrato de dorzolamida +maleato de timolol 0,90% 0,00% 0,00% 0,13%

Carvedilol 0,00% 0,17% 0,00% 0,13%

Simeticona 0,00% 0,00% 0,21% 0,13%

Acetato de retinol 0,00% 0,00% 0,00% 0,27%

Tobramicina 0,90% 0,00% 0,21% 0,00%

Ciclesonida 0,00% 0,00% 0,21% 0,13%

Alendronato de sódio 0,90% 0,17% 0,00% 0,00%

Acetilcisteína 0,90% 0,00% 0,00% 0,13%

Montelucaste de sódio 0,90% 0,00% 0,00% 0,13%

Amoxicilina 0,00% 0,17% 0,00% 0,13%

Picossulfato sódico 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Ácido policrilico 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Riboflavina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Flurazepam 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Filgrastim 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Cloridrato de tramadol 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Cloridrato de dorzolamida 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Fosfomicina trometamol 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Somatropina 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Xinafoato de salmeterol 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Topiramato 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Bromazepam 0,90% 0,00% 0,00% 0,00%

Aspartame 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Fumarato de quetiapina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Drospirenona+etinilestradiol 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Furoato de fluticasona 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Enoxaparina sodica 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Furoato de mometasona 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Salbutamol 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Acetato de medroxiprogesterona 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Sulfato de gentamicina 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Clozapina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Tartarato de brimonidina 0,90% 0,00% 0,00% 0,00%

Hidroclorotiazida 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Valerato 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Hidroxido de aluminio +hidróxido de magnesio 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 70

+simeticona

Baclofeno 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Hidróxido de magnésio 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Passiflora incarnata 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Hiperol 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Atenolol + clortalidona 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Cloridrato de paroxetina 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Polietileno glicol propielnoglicol 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Cromoglicato dissodico 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Prometazina 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Carbonato de cálcio 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Quetiapina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Dantroleno sódico 0,90% 0,00% 0,00% 0,00%

Ritonavir 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Carbonato de Cálcio +Vitamina D3 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Acetato de hidrocortisona 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Lactulose 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Succinato de Metoprolol 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Deflazacorte 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Sulfato de neomicina 0,90% 0,00% 0,00% 0,00%

Amoxicilina+clavulanato de potássio 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Acitretina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Laronidase 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Calcitriol 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Latanoprosta 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Cloridrato de lidocaina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Cetoconazol 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Varfarina sodica 0,90% 0,00% 0,00% 0,00%

Levetiracetam 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Cloridrato de amiodarona 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Levomepromazina 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Pamidronato dissodico 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Cloridrato de propranolol 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Cloridrato de cefalexina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Lidocaina 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Cloridrato de clomipramina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Lidocaina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Pidolato de piridoxina 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Ciprofloxacina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Piracetam 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Lorazepam 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Cloridrato de tiamina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Macrogol 3350 +bicarbonato sodico +cloreto sodico + cloreto potassico 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 71

Ácido gama-aminobutirico +lisina +tiamina +piridoxina +cálcio 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Citicolina 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Primidona 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Maleato de enalapril 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Propionato de clobetasol 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Alopurinol 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Propionato de testosterona +fenilpropionato de testosterona +isocaproato de testosterona +caproato de testosterona 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Diazoxido 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Brometo de tiotrópio 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Matricaria camomila +passiflora incarnata +erytrina mulungu 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Estavudina 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Melatonina 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Saccharomyces boulardii 0,90% 0,00% 0,00% 0,00%

Mesilato de diidroergotamina +dipirona sódica +cafeina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Extrato seco de equinacea+pupurea l. (moench) 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Mesilato de doxazosina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Sinvastatina 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Metildopa 0,90% 0,00% 0,00% 0,00%

Sorbitol + laurilsulfato de sódio 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Micofenolato de mofetila 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Cloridrato de doxiciclina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Micofenolato de sódio 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Sulfato de magnésio 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Diclofenaco potassico 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Sulfato de neomicina 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Cloranfenicol +aminoacidos +metionina +retinol 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Acetato de leuprorrelina 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Dicloridrato de cetirizina 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Tacrolimo 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Cloridrato de propranolol + hidroclorotiazida 0,90% 0,00% 0,00% 0,00%

Tenofovir 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Nitrato de miconazol 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Ferro (quelato glicinato) 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Cloreto de potássio 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Toxina botulínica 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Bezafibrato 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Ursódiol 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Nitrofurantoina 0,00% 0,17% 0,00% 0,00%

Ferro (quelato glicinato) 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 72

Noretisterona +valerato de estradiol micronizado 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Azitromicina 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Norfloxacino 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Bisacodil 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Acetazolamida 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Fumarato de cetotifeno 0,00% 0,00% 0,00% 0,13%

Fumarato de formoterol + budesonida 0,00% 0,00% 0,21% 0,00%

Não sabe ou não respondeu 5,41% 7,84% 7,71% 6,10%

Total geral 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Fonte: Departamento de Ouvidoria Geral do SUS/SGEP/MS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 73

9. Anexos

Anexo A – Questionário 1. O beneficiário tem qual tipo de deficiência? (pode marcar mais de uma opção) ( ) Deficiência física ( ) Deficiência intelectual ( ) Deficiência visual ( ) Deficiência auditiva ( ) Não tem deficiência ( ) Portador do HIV 2. Qual a idade do beneficiário? ( ) Menos de 1 ano ( ) 10 anos ( ) 1 ano ( ) 11 anos ( ) 2 anos ( ) 12 anos ( ) 3 anos ( ) 13 anos ( ) 4 anos ( ) 14 anos ( ) 5 anos ( ) 15 anos ( ) 6 anos ( ) 16 anos ( ) 7 anos ( ) 17 anos ( ) 8 anos ( ) 18 anos ( ) 9 anos ( ) 19 anos ou mais 3. Faz uso contínuo de algum medicamento por causa da deficiência? ( ) Sim ( ) Não. (Pular para a questão 5) 4. Qual o(s) nome(s) do(s) medicamento(s)? (o beneficiário pode usar mais de um medicamento). ( ) Nome do medicamento ( ) Não soube informar Observação: para cada medicamento responder as questões 4.1 e 4.2. 4.1. Como consegue este medicamento? ( ) Busca na Unidade de Saúde do SUS (UBS, Posto ou Centro de Saúde). ( ) Busca no Hospital/Instituto do SUS ( ) Buscou na Farmácia Popular ( ) Compra na Farmácia ( ) Ganha ( ) Não consegue o medicamento Observação: só responder a questão 4.2 quando o beneficiário recebeu o medicamento pelo SUS.

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 74

4.2. Quanto tempo demora para receber este medicamento pelo SUS? ( ) Recebe imediatamente ( ) Recebe em uma semana ( ) Recebe em quinze dias ( ) Recebe em mais de quinze dias ( ) Às vezes não recebe ( ) Nunca recebe 5. Utiliza ou precisa utilizar alguma prótese por causa da deficiência? ( ) Sim ( ) Não. (Pular para a questão 7). 6. Qual prótese utiliza/precisa utilizar? ( ) Nome da prótese ( ) Não soube informar Observação: Para cada prótese, responder a questão 6.1. 6.1. Como conseguiu a prótese? ( ) Pelo SUS ( ) Comprou ( ) Ganhou ( ) Não conseguiu 7. Utiliza ou precisa utilizar alguma órtese por causa da deficiência? ( ) Sim ( ) Não 8. Qual órtese utiliza/precisa utilizar? ( ) Nome da órtese ( ) Não soube informar Observação: Para cada órtese, responder a questão 8.1. 8.1. Como conseguiu a órtese? ( ) Pelo SUS ( ) Comprou ( ) Ganhou ( ) Não conseguiu Nome do responsável: Parentesco:

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 75

Anexo B – Lista de medicamentos e porcentagem de be neficiários que fazem uso continuo Lista de medicamentos % de beneficiários

que fazem uso contínuo

1 - Fenobarbital 13,37%

2 - Carbamazepina 11,76%

3 - Valproato de sódio 9,98%

4 - Não sabe ou não respondeu 6,50%

5 - Clonazepam 5,54%

6 - Clobazam 3,89%

7 - Periciazina 3,75%

8 - Domperidona 2,68%

9 - Topiramato 2,56%

10 - Diazepam 2,21%

11 - Risperidona 1,98%

12 - Baclofeno 1,89%

13 - Nitrazepam 1,73%

14 - Oxcarbazepina 1,66%

15 - Cloridrato de oxibutinina 1,41%

16 - Levotiroxina sodica 1,39%

17 - Lamotrigina 1,32%

18 - Maleato de dexclorfeniramina 1,32%

19 - Omeprazol 1,06%

20 - Haloperidol 0,99%

21 - Divalproato de sódio 0,87%

22 - Cloridrato de ranitidina 0,82%

23 - Maleato de levomepramazina 0,72%

24 - Vigabatrina 0,70%

25 - Cloridrato de metilfenidato 0,62%

26 - Cloridrato de fluoxetina 0,54%

27 - Cloridrato de clorpromazina 0,50%

28 - Captopril 0,49%

29 - Cloridrato de imipramina 0,47%

30 - Fenitoína sódica 0,44%

31 - Prednisona 0,42%

32 - Budesonida 0,40%

33 - Cloridrato de prometazina 0,35%

34 - Fenitoína 0,35%

35 - Cloridrato de amitriptilina 0,32%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 76

36 - Cloridrato de tioridazina 0,25%

37 - Furosemida 0,25%

38 - Cefalexina monoidratada 0,23%

39 - Imipramina 0,23%

40 - Sulfato de salbutamol 0,23%

41 - Triexifenidila 0,23%

42 - Ácido fólico 0,22%

43 - Cloridrato de biperideno 0,22%

44 - Digoxina 0,22%

45 - Amoxicilina 0,20%

46 - Nitrofurantoina 0,20%

47 - Maleato de timolol 0,18%

48 - Bromoprida 0,17%

49 - Espironolactona 0,17%

50 - Pamoato de imipramina 0,17%

51 - Sulfametoxazol +trimetoprima 0,17%

52 - Dipirona sódica 0,13%

53 - Hipromelose +dextrano 70 0,13%

54 - Loratadina 0,13%

55 - Sorbitol + laurilsulfato de sódio 0,13%

56 - Sulfato ferroso 0,13%

57 - Ácido ascórbico 0,13%

58 - Dipropionato de beclometasona 0,12%

59 - Ácido fólico 0,12%

60 - Cloridrato de dorzolamida +maleato de timolol 0,12%

61 - Diclofenaco sódico 0,12%

62 - Ferromaltose 0,12%

63 - Ibuprofeno 0,12%

64 - Lamivudina 0,12%

65 - Polivitaminico 0,12%

66 - Prometazina 0,12%

67 - Somatropina 0,12%

68 - Ácido acetilsalicílico 0,10%

69 - Bromazepam 0,10%

70 - Carvedilol 0,10%

71 - Cloridrato de clonidina 0,10%

72 - Cloridrato de levomepromazina 0,10%

73 - Cloridrato de sertralina 0,10%

74 - Montelucaste de sódio 0,10%

75 - Óleo mineral 0,10%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 77

76 - Paracetamol 0,10%

77 - Cloridrato de lidocaina 0,10%

78 - Azitromicina 0,08%

79 - Calcitriol 0,08%

80 - Cloridrato de nortriptilina 0,08%

81 - Cloridrato de paroxetina 0,08%

82 - Fumarato de quetiapina 0,08%

83 - Lactato de cálcio+fosfato de cálcio+cianocobalamina+colecalciferol+sulfato de zinco

0,08%

84 - Lactulose 0,08%

85 - Levodopa + cloridrato de benserazida 0,08%

86 - Primidona 0,08%

87 - Ácido gama+aminobutirico 0,08%

88 - Brinzolamida 0,07%

89 - Cassia angustifolia 0,07%

90 - Insulina 0,07%

91 - Sulfato de neomicina 0,07%

92 - Varfarina sódica 0,07%

93 - Acebrofilina 0,07%

94 - Acetato de prednisolona 0,07%

95 - Carbonato de cálcio 0,07%

96 - Cefalexina 0,07%

97 - Ciclesonida 0,07%

98 - Cloreto de sódio 0,07%

99 - Cloridrato de ciclobenzaprina 0,07%

100 - Cloridrato de clomipramina 0,07%

101 - Cloridrato de dorzolamida 0,07%

102 - Cloridrato de tizanidina 0,07%

103 - Esomeprazol magnesio triidratado 0,07%

104 - Hidroclorotiazida 0,07%

105 - L-carnitina 0,07%

106 - Mesilato de doxazosina 0,07%

107 - Nifedipino 0,07%

108 - Nitrato de miconazol 0,07%

109 - Olanzapina 0,07%

110 - Piridoxina 0,07%

111 - Salmeterol+fluticasona 0,07%

112 - Toxina botulínica 0,07%

113 - Xinafoato de salmeterol 0,07%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 78

114 - Acetato de desmopressina 0,05%

115 - Acetato de leuprorrelina 0,05%

116 - Acetato de retinol 0,05%

117 - Acetazolamida 0,05%

118 - Acetilcisteína 0,05%

119 - Alopurinol 0,05%

120 - Atenolol + clortalidona 0,05%

121 - Besilato de anlodipino 0,05%

122 - Bromidrato de fenoterol 0,05%

123 - Carbonato de Cálcio +Vitamina D3 0,05%

124 - Cetoconazol 0,05%

125 - Cloridrato de amiodarona 0,05%

126 - Cloridrato de propranolol + hidroclorotiazida 0,05%

127 - Cloridrato de tiamina 0,05%

128 - Colecalciferol 0,05%

129 - Complexo B 0,05%

130 - Furoato de mometasona 0,05%

131 - Imunoglobulina humana 0,05%

132 - Latanoprosta 0,05%

133 - Macrogol 3350 +bicarbonato sodico +cloreto sodico + cloreto potassico

0,05%

134 - Maleato de enalapril 0,05%

135 - Nistatina 0,05%

136 - Propionato de fluticasona 0,05%

137 - Simeticona 0,05%

138 - Sinvastatina 0,05%

139 - Succinato de Metoprolol 0,05%

140 - Sulpirida 0,05%

141 - Tobramicina 0,05%

142 - Travoprosta 0,05%

143 - Ziprasidona 0,05%

144 - Hidrato de cloral 0,05%

145 - Lidocaina 0,05%

146 - Piracetam 0,05%

147 - Brometo de ipratropio 0,04%

148 - Ceftriaxona dissodica 0,04%

149 - Desloratadina 0,04%

150 - Ferro (quelato glicinato) 0,04%

151 - Acetato de atosibana 0,03%

152 - Acetato de hidrocortisona 0,03%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 79

153 - Ácido acetilsalicilico 0,03%

154 - Ácido gama-aminobutirico +lisina +tiamina +piridoxina +cálcio

0,03%

155 - Ácido nalidíxico 0,03%

156 - Ácidos fluorídrico+sulfúrico 0,03%

157 - Alendronato de sódio 0,03%

158 - Benzilpenicilina benzatina 0,03%

159 - Bisacodil 0,03%

160 - Cálcio 0,03%

161 - Captopril + hidroclorotiazida 0,03%

162 - Carbonato de cálcio + vitamina d 0,03%

163 - Ciprofloxacina 0,03%

164 - Cloranfenicol 0,03%

165 - Cloridrato de biperideno+lactato de biperideno 0,03%

166 - Cloridrato de buclizina 0,03%

167 - Cloridrato de hidroxizina 0,03%

168 - Cloridrato de propranolol 0,03%

169 - Cloridrato de tramadol 0,03%

170 - Combigan 0,03%

171 - Cromoglicato dissodico 0,03%

172 - Deflazacorte 0,03%

173 - Dexclorfeniramina 0,03%

174 - Diazoxido 0,03%

175 - Diclofenaco potassico 0,03%

176 - Dicloridrato de flunarizina 0,03%

177 - Dropropizina 0,03%

178 - Enalapril 0,03%

179 - Eritropoetina 0,03%

180 - Estrogenios 0,03%

181 - Etossuximida 0,03%

182 - Fenoximetilpenicilina potassica 0,03%

183 - Fosfato sódico de prednisolona 0,03%

184 - Fumarato de formoterol + budesonida 0,03%

185 - Hidroxido de aluminio +hidroxido de magnesio +simeticona

0,03%

186 - Laronidase 0,03%

187 - Lorazepam 0,03%

188 - Metildopa 0,03%

189 - Niacina 0,03%

190 - Nimesulida 0,03%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 80

191 - Noretisterona 0,03%

192 - Norfloxacino 0,03%

193 - Passiflora +crataegus +salix alba 0,03%

194 - Passiflorine 0,03%

195 - Pimozida 0,03%

196 - Piridostigmina 0,03%

197 - Quetiapina 0,03%

198 - Raltegravir 0,03%

199 - Riboflavina 0,03%

200 - Saccharomyces boulardii 0,03%

201 - Tacrolimo 0,03%

202 - Zopiclona 0,03%

203 - Fumarato de formoterol 0,03%

204 - Hidroxiureia 0,03%

205 - Micofenolato de sódio 0,03%

206 - Bromazepam

0,02%

207 - Acetato de dexametasona 0,02%

208 - Acetato de medroxiprogesterona 0,02%

209 - Acetato retinol + calciferol 0,02%

210 - Aciclovir 0,02%

211 - Ácido policrilico 0,02%

212 - Ácido tranexâmico 0,02%

213 - Acitretina 0,02%

214 - Agar-agar+Fenolftaleina+Oleo Mineral 0,02%

215 - Alphagan 0,02%

216 - Alprazolam 0,02%

217 - Amissulprida 0,02%

218 - Amoxicilina + acido clavulanico 0,02%

219 - Amoxicilina+clavulanato de potássio 0,02%

220 - Ampicilina 0,02%

221 - Aspartame 0,02%

222 - Aspartato de magnésio 0,02%

223 - Atorvastatina calcica 0,02%

224 - Beta-ciclodextrina pirocam 0,02%

225 - Betametasona 0,02%

226 - Bezafibrato 0,02%

227 - Bracofen 0,02%

228 - Brometo de tiotrópio 0,02%

229 - Butilbrometo de escopolamina 0,02%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 81

230 - Butirofenonas 0,02%

231 - Cálcio de ostras+vitamina d 0,02%

232 - Carbonato de lítio 0,02%

233 - Carmelose sodica 0,02%

234 - Cefaclor monoidratada 0,02%

235 - Ciclosporina 0,02%

236 - Ciproeptadina +vitamina b1 +vitamina b2 +vitamina b6 +nicotinamida +vitamina c

0,02%

237 - Citalopram 0,02%

238 - Citicolina 0,02%

239 - Citidina monofosfórico 0,02%

240 - Citrato de potássio 0,02%

241 - Citrato de sildenafil 0,02%

242 - Cloranfenicol +aminoacidos +metionina +retinol 0,02%

243 - Cloreto de imipramina 0,02%

244 - Cloreto de potássio 0,02%

245 - Cloridrato de ambroxol 0,02%

246 - Cloridrato de cefalexina 0,02%

247 - Cloridrato de ciproeptadina +cobamamida 0,02%

248 - Cloridrato de ciproeptadina+cloridrato de tiamina+riboflavina+cloridrato de piridoxina+nicotinamida+ácido ascórbico

0,02%

249 - Cloridrato de ciprofloxacino 0,02%

250 - Cloridrato de doxiciclina 0,02%

251 - Cloridrato de fenazopiridina 0,02%

252 - Cloridrato de fexofenadina 0,02%

253 - Cloridrato de papaverina 0,02%

254 - Cloridrato de propafenona 0,02%

255 - Cloridrato de trazodona 0,02%

256 - Cloxazolam 0,02%

257 - Clozapina 0,02%

258 - Codeína 0,02%

259 - Dantroleno sódico 0,02%

260 - Dexametasona 0,02%

261 - Dexametasona +sulfato de neomicina +sulfato de polimixina b

0,02%

262 - Dexpantenol 0,02%

263 - Diclofenaco 0,02%

264 - Diclofenaco resinato 0,02%

265 - Dicloridrato de cetirizina 0,02%

266 - Dimenidrinato 0,02%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 82

267 - Dipirona 0,02%

268 - Dipropianato de betametasona+sulfato de gentamicina

0,02%

269 - Drospirenona+etinilestradiol 0,02%

270 - Enoxaparina sodica 0,02%

271 - Eritromicina + azuleno 0,02%

272 - Escopolamina +hiosciamina +dipirona +homatropina 0,02%

273 - Estavudina 0,02%

274 - Etanercepte 0,02%

275 - Etofibrato 0,02%

276 - Extrato seco de equinacea+pupurea l. (moench) 0,02%

277 - Extrato seco de passiflora incarnata 0,02%

278 - Filgrastim 0,02%

279 - Flurazepam 0,02%

280 - Fosfato 0,02%

281 - Fosfato de Cálcio Tribásico 0,02%

282 - Fosfato de sódio dibásico 0,02%

283 - Fosfomicina trometamol 0,02%

284 - Frutooligossacarídeos 0,02%

285 - Fumarato de cetotifeno 0,02%

286 - Furoato de fluticasona 0,02%

287 - Gabapentina 0,02%

288 - Galsulfase 0,02%

289 - Glibenclamida 0,02%

290 - Glicerina + polissorbato 0,02%

291 - Hidróxido de magnésio 0,02%

292 - Hiperol 0,02%

293 - Indapamida 0,02%

294 - Leflunomida 0,02%

295 - Levetiracetam 0,02%

296 - Levodropropizina 0,02%

297 - Levofloxacino 0,02%

298 - Levomepromazina 0,02%

299 - Levonorgestrel 0,02%

300 - Losartana potassica 0,02%

301 - Matricaria camomila +passiflora incarnata +erytrina mulungu

0,02%

302 - Medroxiprogesterona 0,02%

303 - Melatonina 0,02%

304 - Melissa+camomila+passiflora+erythrina 0,02%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 83

305 - Mesilato de diidroergotamina +dipirona sódica +cafeina

0,02%

306 - Metanfetamina 0,02%

307 - Metionina 0,02%

308 - Metoclopramida 0,02%

309 - Micofenolato de mofetila 0,02%

310 - Motilium 0,02%

311 - Nistatina + oxido de zinco 0,02%

312 - Noretisterona +valerato de estradiol micronizado 0,02%

313 - Oleo de peixe com dha concentrado 0,02%

314 - Palmitato de retinol 0,02%

315 - Pamidronato de cálcio 0,02%

316 - Pamidronato dissódico 0,02%

317 - Pantoprazol de sódio 0,02%

318 - Pantotenato de cálcio + cloridrato de piridoxina + cloridrato de lisina + cloridrato de tianina

0,02%

319 - Paracetamol + clorzoxazona 0,02%

320 - Paroxetina 0,02%

321 - Passiflora incarnata 0,02%

322 - Penicilamina 0,02%

323 - Picossulfato sódico 0,02%

324 - Pidolato de piridoxina 0,02%

325 - Pindolol 0,02%

326 - Piper methysticum 0,02%

327 - Polietileno glicol propielnoglicol 0,02%

328 - Propionato de clobetasol 0,02%

329 - Propionato de testosterona +fenilpropionato de testosterona +isocaproato de testosterona +caproato de testosterona

0,02%

330 - Ribavirina 0,02%

331 - Ritonavir 0,02%

332 - Rivastigmina 0,02%

333 - Rivotril 0,02%

334 - Salbutamol 0,02%

335 - Sildenafila 0,02%

336 - Sirolimo 0,02%

337 - Sulfato de atropina 0,02%

338 - Sulfato de gentamicina 0,02%

339 - Sulfato de hidroxicloroquina 0,02%

340 - Sulfato de magnésio 0,02%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 84

341 - Sulfato de sódio 0,02%

342 - Sulfato de terbutalina 0,02%

343 - Sulfato de vimblastina 0,02%

344 - Suplemento de fibras 0,02%

345 - Suplemento vitamínico 0,02%

346 - Tartarato de brimonidina 0,02%

347 - Tenofovir 0,02%

348 - Trometamol cetorolaco 0,02%

349 - Ubiquinona 0,02%

350 - Ursódiol 0,02%

351 - Valerato 0,02%

352 - Valeriana officinalis L 0,02%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 85

Anexo C – Lista de órteses e porcentagem de benefic iários que utilizam

Órtese % de beneficiários que utilizam

1 - Cadeira de rodas 38,33% 2 - Órtese para membro inferior 16,26%

3 - Óculos ou lentes de contato 12,86% 4 - Aparelho auditivo 10,45% 5 - Órtese para membro superior 5,40%

6 - Cadeira de rodas com assento sanitário 4,29% 7 - Andador 2,45% 8 - Válvula - cabeça 1,37%

9 - Órtese para coluna 1,21% 10 - Muleta 1,15% 11 - Bolsa de ostomia 1,13%

12 - Não sabe ou não respondeu 0,82% 13 - Bengala articulada 0,67% 14 - Coletor urinário 0,65%

15 - Equipamento coletor 0,65% 16 - Bengala para apoio 0,63% 17 - Lupas 0,43%

18 - Implante coclear 0,24% 19 - Carrinho adaptado 0,20% 20 - Aparelho respiratório 0,15%

21 - Válvula - coração 0,11% 22 - Kit de oxigênio 0,07% 23 - Motociclo 0,07%

24 - Cão guia 0,04% 25 - Colar cervical 0,04% 26 - Triciclo 0,04%

27 - Aparelho dentário 0,02% 28 - Aparelho para coluna 0,02% 29 - Boton 0,02%

30 - Cadeira motorizada 0,02% 31 - Cama especial 0,02% 32 - Cateter intracraniano 0,02%

33 - Colete para coluna 0,02% 34 - Complemento ortopédico 0,02% 35 - Danes brawn 0,02%

36 - Estabilizador 0,02%

Ministério da Saúde Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa Departamento de Ouvidoria Geral do SUS

Coordenação Geral de Pesquisa e Processamento de Demandas Núcleo de Pesquisa Página 86

37 - Marca-passo 0,02% 38 - Mesa paraplégico 0,02% 39 - Traqueostomia 0,02%

40 - Tubo de ventilação 0,02% 41 - Cateter nasal 0,02% Total geral 100,00%