relatÓrio do operador · 2020-06-09 · relatÓrio do operador ... josé maia de passos ribeiro e...
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RELATÓRIO DO OPERADOR
I. Apresentação da instituição e da sua situação face à garantia da qualidade
1.1 Indicar o nome da entidade formadora. Beatriz Ribeiro & Filhos, Lda. - Externato Santa Clara
1.2 Indicar a morada e contactos da entidade formadora. Morada: Rua D. João IV, nº99 4000-301 Porto
Contacto: 225365812
E-mail: [email protected]
1.3. Indicar o nome, o cargo e contactos do responsável da entidade formadora. José Maia de Passos Ribeiro e Beatriz Machado de Passos Ribeiro
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1.4 Apresentar, de forma sucinta, a missão, a visão e os objetivos estratégicos da instituição para a educação e formação profissional (EFP) dos jovens, no contexto da sua intervenção.
Missão
Formar cidadãos com uma sólida formação pessoal, social, científica e tecnológica e que
desenvolvam as competências necessárias para um bom desempenho profissional e pessoal,
com autonomia e espírito crítico, com vista à integração na sociedade global em constante
mudança.
Visão
A nossa aposta numa escola inclusiva tem em vista que todos e cada um dos alunos,
independentemente da sua situação pessoal e social, encontrem respostas que lhes
possibilitem a aquisição de um nível de educação e formação facilitadores da sua plena
inclusão social. Reforçamos o conceito de que não é necessário categorizar para intervir. Para
a nossa visão integrada e contínua da aprendizagem são considerados aspetos académicos,
comportamentais, sociais, emocionais e também ambientais dos alunos.
Reforçamos o papel dos pais ou encarregados de educação bem como os parceiros
institucionais através de um conjunto de direitos e deveres de forma a envolve-los no processo
educativo dos educandos.
Assim numa abordagem multinível recorremos a diferentes níveis de intervenção, através de:
medidas universais, medidas seletivas e medidas adicionais.
Objetivos estratégicos
A política de qualidade do Externato Santa Clara é a pedra basilar para o desenvolvimento da
sua visão, missão e valores, com vista à sua melhoria contínua, explicitando num horizonte de
três anos, as metas e as estratégias da sua função educativa para o triénio 2019/2022. No
sentido de conseguir alcançar com sucessos os objetivos gerais definidos, foram estabelecidas
metas, representadas nos objetivos específicos, que irão servir de como base de orientação
para o alcance dos mesmos.
Objetivos Gerais
1. Aumentar o sucesso escolar dos alunos
2. Intensificar o relacionamento da Escola com as Empresas
3. Estimular a prática da educação baseada em projeto
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4. Impulsionar a Educação para a Cidadania
Objetivos específicos
1. No âmbito do sucesso escolar dos alunos a) Diminuir a taxa de desistências.
b) Aumentar a taxa de conclusão dos alunos que frequentam o ciclo de formação
completo.
c) Diminuir o número de alunos com módulos em atraso e o seu montante global.
d) Diminuir o seu absentismo injustificado e o número de horas que precisam ser
compensadas.
e) Desenvolver estratégias de apoio ao desenvolvimento de estudos;
f) Acompanhar a inserção no mercado de trabalho.
2. No âmbito da promoção da relação Escola/Empresas a) Angariação de parcerias estratégicas
b) Promover sessões técnicas com empresários na escola ou nas empresas
c) Organização e dinamização de atividades impulsionadoras (visitas de estudo, dia do
emprego, ...)
d) Adaptar/Atualizar conteúdos lecionados às necessidades da realidade empresarial
3. No âmbito de estimular a prática da educação por projeto a) Aumentar as competências dos alunos sobre temas relevantes, controversos e atuais,
melhorando a sua compreensão em função de uma finalidade real.
b) Promover a autonomia dos alunos
c) Proporcionar aos alunos a aplicação dos conhecimentos em ação de modo a resolver
problemas por meio da interação.
d) Permitir que os alunos entendem modos de estruturar o seu percurso de investigação,
concretizam ideias e planos, aprendem conhecimentos novos, desenvolvem
competências como: conhecer os próprios interesses; realizar ações em colaboração
com colegas; configurar um problema; analisar, relacionar, produzir e compartilhar
conhecimentos; transformar planos em ação; analisar o processo vivido de modo
crítico; ter responsabilidade.
4. No âmbito de impulsionar a Educação para a Cidadania
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a) Desenvolver capacidades de análise de informação, do pensamento crítico e de
argumentação, para formar opiniões fundamentadas.
b) Desenvolver o espírito de iniciativa dos alunos enquanto construtores sociais do seu
percurso de vida.
c) Aprofundar o funcionamento democrático da escola.
d) Desenvolver projetos com a comunidade, promovendo valores como a justiça social, a
igualdade, a coragem e a solidariedade.
1.5 Inserir o organigrama da instituição.
1.6 Preencher a tabela infra, indicando toda a oferta formativa de nível 4 para jovens, à data da elaboração do relatório e nos dois anos letivos anteriores.
Tipologia
do curso Designação do curso
N.º de Turmas/Grupos de Formação
N.º de Alunos/Formandos
(Totais por curso,
em cada ano letivo) *
17 / 18 18 / 19 19/20 N.º
T/GF N.º AL
N.º T/GF
N.º AL
N.º T/GF
N.º AL
Profissional Técnico de Apoio À Gestão Desportiva 2 49 1 21 - -
Profissional Técnico de Comércio 3 74 3 75 3 73
Profissional Técnico de Gestão de Equipamentos 1 22 - - - -
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Informáticos
Profissional Técnico de Desporto 1 26 2 52 3 77
Profissional Técnico de Turismo 2 50 3 74 3 75
Profissional Técnico de Vendas e Marketing 1 25 2 47 3 73
1.7 Selecionar a situação da instituição face à implementação do sistema de garantia da qualidade:
x
1.8 Apresentar a listagem dos objetivos que a instituição definiu para o alinhamento com o Quadro EQAVET.
O Externato Santa Clara está organizado em processos que identificam as atividades a
desenvolver, em cada uma das fases do processo, facilitando o processo de planeamento,
execução, monitorização, avaliação e revisão das mesmas.
Ao longo do seu percurso, tem tentado implementar algumas boas práticas alinhadas com o
ciclo do ciclo de melhoria contínua, sendo esta fase de implementação do Sistema de Garantia
da Qualidade alinhado com o quadro EQAVET, um momento de mudança e de melhoria,
enquadrado também com a mudança de paradigma preconizado pelos decretos-lei 54 e
55/2018 de 6 de julho, o que motivou a definir os seguintes objetivos:
1. Alargar o âmbito de aplicação do ciclo PDCA, passando da gestão global para os processos
operacionais da atividade pedagógica da escola e integrado por todos os colaboradores.
2. Aumentar e melhorar os níveis de envolvimento e participação dos stakeholders nos
processos de decisão e em todas as fases do ciclo PDCA.
3. Aumentar a transparência e a visibilidade de processos e resultados alcançados pela Escola.
4. Melhorar a qualidade do processo formativo, dando resposta às necessidades dos alunos.
- Criação de um sistema alinhado com o quadro EQAVET.
- Adaptação do sistema em uso ao quadro EQAVET.
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Os objetivos definidos para o processo de alinhamento, enquadram-se nos domínios
estratégicos definidos no Projeto Educativo do Externato Santa Clara em vigor.
1.9 Preencher a tabela infra, indicando quando foram desenvolvidas as etapas do processo de alinhamento com o Quadro EQAVET.
Etapas do processo de alinhamento com o Quadro EQAVET
Data Início (mês/ano)
Data Conclusão (mês/ano)
Elaboração do Documento Base para o alinhamento Setembro/2019 Abril/2020 Elaboração do Plano de Ação para o alinhamento Setembro/2019 Abril/2020 Recolha de dados – Indicador 4a) Conclusão dos cursos
Dezembro/2020 Fevereiro/2020
Recolha de dados – Indicador 5a) Colocação dos diplomados
Dezembro/2020 Fevereiro /2020
Recolha de dados – Indicador 6a) Ocupação dos diplomados
Janeiro/2020 Março/2020
Recolha de dados – Indicador 6b3) Satisfação dos empregadores
Janeiro/2020 Março/2020
Análise contextualizada dos resultados dos indicadores EQAVET, e de outros em uso, e da aferição dos descritores EQAVET/práticas de gestão
Fevereiro/2020 Maio/2020
Identificação das melhorias a introduzir na gestão da EFP
Abril/2020 Maio/2020
Elaboração do Relatório do Operador Março/2020 Maio/2020 Anexo 1 ao Relatório do Operador - Plano de Melhoria Março/2020 Maio/2020 Anexo 2 ao Relatório do Operador – Fontes de evidência do cumprimento dos critérios de conformidade EQAVET
Março/2020 Maio/2020
Observações (caso aplicável)
1.10 Identificar os documentos orientadores da instituição e relatórios relevantes para a garantia da qualidade e indicar as respetivas ligações eletrónicas.
1. Projeto Educativo 2019-2022 2. Regulamento Interno 3. Documento Base 4. Plano de Ação 5. Plano anual de atividades 6. Relatório do Operador
Disponíveis em: https://externatosantaclara.pt/garantia-da-qualidade/
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II. Gestão da oferta de EFP considerando os princípios EQAVET
Descrever os procedimentos desenvolvidos pela instituição que evidenciam a aplicação de cada uma das fases do ciclo de garantia e melhoria da qualidade na gestão da oferta de EFP.
2.1 Fase de Planeamento
As metas estabelecidas vão de encontro às metas definidas pelas políticas europeias, e seguem
as orientações da Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional (ANQEP) em
articulação com a DGEstE.
Nas ações que foram definidas o objetivo principal passa por envolver todos os intervenientes
na ação, isto é, os alunos, os professores, os funcionários, os empresários e os encarregados
de educação, representados no Conselho Consultivo.
Foram assim traçados objetivos estratégicos e definidos vários indicadores e metas que
servirão de aletas, são eles as taxas de conclusão, taxas de colocação e o grau de satisfação
dos empregadores. Em cada turma foram definidas taxas de desistências, taxa de assiduidade
e de aproveitamento escolar, médias de FCT, médias de Prova de Aptidão Profissional, entre
outros.
Foram definidas as responsabilidades no âmbito da garantia da qualidade e refletidas no
Documento Base. Compete à Direção do Externato Santa Clara, à Direção Pedagógica e ao
Departamento de Qualidade o controlo de que todos os intervenientes conhecem o sistema e
assumem as suas responsabilidades.
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Tem como finalidade a melhoria da qualidade do ensino e das aprendizagens dos alunos no
contexto da escola e no contexto profissional, através da ligação ao tecido empresarial e da
dinamização de estratégias de ação pedagógica centradas na interdisciplinaridade, no rigor, na
flexibilidade e na capacidade de inovação.
Relativamente à oferta formativa, esta sofreu alterações nos últimos três anos, de forma a
garantir a oferta de cursos em áreas de interesse para as entidades empregadoras, alunos e
encarregados de educação, e que, por outro lado, permitissem aos professores a organização
de cursos dinâmicos e interessantes para os alunos, aumentando assim as taxas de conclusão e
diminuindo a taxa de desistências e de módulos em atraso.
2.2 Fase de Implementação
O Plano de Atividades do Externato Santa Clara é um documento aprovado pelos órgãos de
gestão da Escola, que define, em função do projeto educativo, programação das atividades, os
objetivos, as formas de organização e que procede à identificação dos recursos envolvidos.
A monitorização dos resultados descritos na fase de implementação ocorre em diversos
períodos de tempo: ao longo do ano letivo, no final do ano e no fim do ciclo de formação.
São elaborados Projetos Curriculares de Turma (PCT) pelos diretores de turma de forma a
garantir que uma adaptação da estratégia a aplicar a cada turma ao perfil da mesma. Estes
relatórios são avaliados trimestralmente, nas reuniões de conselhos de turma.
O Externato Santa Clara encontra-se na fase de implementação do sistema de garantia da
qualidade alinhado com o EQAVET, com avaliação exaustiva das metas a que nos propusemos
e que darão lugar aos planos de ação de cada delegação que integrarão o Plano de Melhoria.
2.3 Fase de Avaliação
Na fase de avaliação é tido em conta a necessidade de envolvimento de todas as partes
envolvidas no processo como alunos, professores, encarregados de educação, pessoal não
docente e empregadores. Estes resultados serão avaliados nos Conselhos de Turma e nas
reuniões da Direção Pedagógica e na reunião do Conselho Consultivo. As avaliações variam
mediante a periodicidade das reuniões, seja ela trimestral, semestral ou anual. No caso das
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reuniões de Direção Pedagógica, estas podem ocorrer em períodos mais cursos caso haja
necessidade.
Por outro lado, foram aplicados um conjunto de inquéritos que permitem extrair o grau de
satisfação dos alunos, dos trabalhadores (docentes e não docentes) e dos encarregados de
educação. Os dados resultantes destes inquéritos dão origem a relatórios síntese de avaliação
que são discutidos nas reuniões mencionadas anteriormente.
Os resultados obtidos dos processos implementados com o sistema de garantia de qualidade
são do conhecimento de todos os intervenientes da comunidade educativa dos alunos. No
entanto, ainda são identificadas algumas lacunas no que concerne à divulgação dos mesmos.
Os Projetos Curriculares de Turma são avaliados anualmente e dão origem à definição de um
Plano Estratégico de Turma que são, no fundo, Planos de Melhoria, ao nível de cada turma.
Nos relatórios de autoavaliação realizados anualmente eram recolhidos e tratados dados como
taxas de desistências, taxas de conclusão, assiduidade, taxas de colocação no mercado de
trabalho e de prosseguimentos de estudos. No entanto, até à data, os mesmos não eram
divulgados a todas as partes interessadas do processo. Pela primeira vez, foi aplicado um
inquérito de satisfação às entidades empregadoras que, apesar de não se ter obtido um
número grande de respostas, os resultados bastante positivos.
2.4 Fase de Revisão
Com a implementação do sistema de garantia de qualidade alinhado com o quadro EQAVET
em velocidade cruzeiro, os resultados passarão cada vez mais a ser do conhecimento dos
alunos, dos encarregados de educação e dos empregadores e serão divulgados no site da
escola.
As opiniões dos alunos e dos professores e restantes stakeholders serão sistematicamente
recolhidos e tidos em conta na revisão das práticas e na elaboração dos respetivos planos de
ação, regularmente atualizados.
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III. Áreas de melhoria na gestão da oferta de EFP
Apresentar o Plano de Melhoria, através do preenchimento do Anexo 1 ao presente relatório.
IV. Fontes de evidência do cumprimento dos critérios de conformidade EQAVET
Enumerar os documentos e os critérios que evidenciam, através do preenchimento do Anexo 2 ao presente relatório.
V. Conclusão
Apresentar as mudanças resultantes do alinhamento do sistema de garantia da qualidade com o Quadro EQAVET na gestão da melhoria contínua da oferta de EFP.
A Equipa responsável pelo processo de alinhamento do sistema de gestão da qualidade com o
Quadro EQAVET, considerou que este exercício se revestiu de grande utilidade, oferecendo
uma oportunidade de questionamento e reflexão em torno da ação desenvolvida e da
melhoria das práticas instituídas.
Um ganho evidente foi o maior envolvimento de todos os intervenientes educativos, que
começam a perceber e a interiorizar a importância da utilização das ferramentas da melhoria
contínua na atividade formativa e no desempenho da gestão.
A ênfase colocada na fase de planeamento e construção partilhada de documentos
estruturantes proporcionou, a todos os envolvidos, uma oportunidade de aprendizagem em
contexto real, sobre a pertinência desta fase para o decorrer do processo formativo. Por outro
lado, a construção dos documentos a partir do trabalho de diversas equipas, proporcionou o
enriquecimento dos produtos elaborados. O resultado obtido foi muito superior ao que seria
esperado, se o trabalho se tivesse centrado na equipa diretiva.
O envolvimento dos stakeholders em todas as fases do processo formativo afigura-se-nos
como uma mais-valia para a melhoria das atividades. Este objetivo não termina nesta fase de
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alinhamento, mantendo-se vigente, de modo a que se institua como prática efetiva de
funcionamento da escola. Se por um lado, com os alunos, o objetivo tem sido alcançado, será
necessário fazer um esforço acrescido para a maior participação dos pais nas atividades da
escola e pela responsabilização do sucesso educativo dos seus educandos.
A capacitação de todos os intervenientes envolvidos na mudança é um processo indispensável
para o sucesso da mesma. Uma equipa que ensina deve ser uma equipa que está disponível
para aprender. Por isso, o investimento realizado ao nível da formação interna foi um ganho
efetivo do processo de alinhamento.
O processo de alinhamento com o Quadro EQAVET, proporcionou uma oportunidade à escola
e aos seus atores de se recentrarem nas reais necessidades. Construir um processo pedagógico
focado no ritmo individual do aluno de hoje (em vez do aluno idealizado e perfeito), marcado
pela necessidade de formar cidadãos com competências pessoais e profissionais que o
preparem para a realidade que ainda não existe, tornou-se num desafio, em vez de um
obstáculo. Estamos, contudo, conscientes de que este é um caminho que ainda está apenas no
início. A mudança nas práticas requer agora a integração nos constructos pessoais de cada
professor/colaborador, pelo que teremos que aguardar algum tempo até que os resultados
efetivamente possam ser analisados.
Em síntese, consideramos que os objetivos preconizados para este exercício de alinhamento
têm sido atingidos e que no final deste ano letivo, ao realizarmos a avaliação do processo de
alinhamento, poderemos afirmar que toda a atividade da escola se encontra num patamar
superior em relação ao diagnóstico que inicialmente definimos. O plano de melhoria
apresentado, evidencia as propostas efetivas para assegurar a continuidade deste processo
para atingir a qualidade preconizada.
Os Relatores
José Maria de Passos Ribeiro (Diretor Administrativo) Maria Inês Ferreira Abrunhosa de Passos Ribeiro (Responsável da qualidade)
29 de maio de 2020 (Localidade e data)
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DOCUMENTOS ANEXOS
Anexo 1 – Plano de Melhoria
Anexo 2 – Fontes de evidência do cumprimento dos critérios de conformidade EQAVET
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Anexo 1 - Plano de Melhoria
1. Análise contextualizada dos resultados dos indicadores EQAVET selecionados, e de outros em uso, e da aferição dos descritores EQAVET/ práticas de gestão que sustentam o presente Plano de Melhoria Após análise dos resultados obtidos na avaliação dos indicadores selecionados começamos por apresentar os resultados obtidos nos indicadores EQAVET:
• 4 a) Conclusão dos cursos • 5 a) Colocação após conclusão dos cursos • 6 a) Diplomados a exercer profissões relacionadas com o curso/AEF • 6 b) Satisfação dos empregadores
Os ciclos de formação que foram sujeitos a análise são o 2014/2017 e 2015/2018.
• Relativamente ao primeiro indicador, no ciclo 14/17 a taxa de conclusão dos cursos é de 63%, sendo que 59% dos alunos concluíram o curso no tempo previsto e 4% após do tempo previsto. Ainda na análise deste ciclo foi possível concluir que a taxa de desistência foi de 26%. No que diz respeito ao ciclo de formação 15/18 a taxa de conclusão do curso foi de 71,3%, sendo que 68% dos alunos concluíram o curso no tempo previsto e 3% fora do tempo previsto. Relativamente à taxa de desistência esta foi de 18%. Ao comparar os resultados de ambos os indicadores percebe-se que há uma evolução positiva dos mesmos, tanto na taxa de conclusão como na taxa de desistência.
• No indicador 5 a), relativo à colocação dos alunos após o término do curso, no ciclo 14/17 a taxa de alunos empregados é de 55% e de alunos à procura de emprego de 11%, o que perfaz um total 66% dos alunos inseridos no mercado de trabalho. Por outro lado, no ciclo de formação 15/18, a taxa de alunos no inseridos no mercado de trabalho é de 55%, sendo que apenas 15% dos alunos se encontra à procura de trabalho e 40% já se encontram colocados a desempenhar funções numa empresa. No que concerne ao prosseguimento de estudos, o ciclo de formação 14/17 apresenta uma taxa de 26% dos alunos colocados no ensino superior, e o ciclo 15/18 uma taxa de 31% dos alunos colocados no ensino superior. Ao serem comparados os resultados destes indicadores identifica-se, do primeiro ciclo de formação para o segundo ciclo de formação, uma descida da percentagem de alunos colocados no mercado de trabalho, por outro lado, verifica-se uma evolução positiva no que concerne à taxa relativa ao prosseguimento de estudos.
• No que refere ao indicador 6 a), no universo de alunos colocados no mercado de trabalho, no ciclo de formação 14/17 verificou-se uma taxa de 65% de alunos a exercer funções/profissões relacionadas com o curso/AEF. Já no ciclo 15/18 este valor aumenta para 69%. Tendo em conta estas
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resultados, apesar da taxa de colocação no mercado de trabalho do ciclo 15/18 ser inferior ao ciclo 14/17, a taxa de alunos a colocados em profissões relacionadas com os cursos é maior.
• Por fim, o indicador 6 b), relativo à satisfação das entidades empregadoras, foi um indicador onde foi detetada a maior dificuldade de obtenção, conseguindo apenas 20 respostas para o ciclo 14/17 e 14 respostas para o ciclo 15/18. Por outro lado, os resultados obtidos ultrapassaram, largamente, a espectativa ao sempre acima do esperado, isto é, no ciclo 14/17 a taxa de satisfação das entidades empregadoras é de 88% e no ciclo 15/18 de 90%. Ao fragmentar esta análise verifica-se que, em ambos os ciclos, e apesar de positivas, as competências de “planeamento e organização” e “responsabilidade e autonomia”.
Por fim, e para além dos indicadores EQAVET, foram definidos outros indicadores e respetivas metas a atingir, relativos ao ano letivo 2019/2020, que permitiram uma maior eficácia do sistema, bem como da qualidade de trabalho desenvolvido pelo Externato Santa Clara. A grande maioria destes indicadores, sempre foram tidos em conta ao longo dos anos, no entanto, este trabalho de análise era realizado de forma pouco dinâmica e produtiva. No Documento Base é apresentada a listagem total de indicadores, no entanto, a avaliação da grande maioria está prevista para os meses de julho e setembro, isto é, após o término do ano letivo. No entanto, foi feito um levantamento dos resultados disponíveis acerca de alguns desses indicadores, relativamente ao ano letivo anterior (18/19), para que, após a divulgação de resultados, seja possível perceber se há, ou não, evolução dos mesmos.
Estes indicadores são:
• Taxa de execução do Plano Anual de Atividades, indicador que nunca foi avaliado anteriormente • Nº de turmas obtidas, Nº de alunos Matrículas, Taxa de procura dos cursos, foram os indicadores definidos para a avaliação do processo de
seleção de alunos (PP.02 e planeamento da oferta formativa (PP.01). Relativamente a estes indicadores, já temos resultados relativos ao ano letivo 19/20 e são eles: a taxa de turmas obtidas foi de 100%; Nº de alunos Matriculados foram 108, o que perfaz um total de 27 alunos por turma; e a taxa de procura, refletida no nº de pré-inscrições que foram 219, um valor bastante positivo.
• Para apoio à avaliação do processo de desenvolvimento do plano de formação (PP.03) foram definidos os indicadores: taxa de desistência, taxa de módulos em atraso, taxa de transição, taxa de satisfação das entidades FCT, média global dos alunos e média da PAP. Todos estes indicadores serão avaliados entre o fim do presente ano letivo e início do ano letivo seguinte;
• Taxa de conclusão FCT e o Nº de parcerias ativas foram os indicadores estabelecidos que serve de base ao processo de empregabilidade e prosseguimento de estudos (PP.04). Neste sentido, é importante analisar e selecionar a listagem de parcerias de forma a perceber de que forma devem ser estimuladas para garantir melhores resultados futuros;
• No que concerne ao processo de gestão administrativa e financeira (PP.05) foi estipulados que o indicador a avaliar seria a taxa de satisfação com os serviços administrativos que, no ano letivo 18/19 foi de 89%;
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• Taxa de cumprimento do plano de formação e a taxa de satisfação dos colaboradores, foram os indicadores selecionados para avaliação do processo relativo à Gestão de Recursos (PP.06);
• O Processo PP.07 é relativo à gestão do sistema de qualidade e melhoria continua, e para sua avaliação foram selecionados três indicadores que ainda não têm resultados: a taxa média do cumprimento dos indicadores, nº de não conformidades na auditoria interna, nível do selo EQAVET;
• O processo de Marketing e Comunicação (PP.08) foi já uma melhoria implementada devido ao sistema de garantia de qualidade, uma vez que este trabalho era realizado, no entanto, não de uma forma estrutural e planeada. Para perceber se se encontra a evoluir foi estabelecido como indicador de analise a taxa de procura no site e nas redes sociais do Externato Santa Clara.
2. Identificação das áreas de melhoria, objetivos e metas a alcançar Área de Melhoria
Descrição da Área de Melhoria Objetivo Descrição do objetivo e metas a alcançar (quando disponível, indicar o ponto de partida)
AM1 Conclusão dos Cursos
O1 Diminuir a taxa de desistência ao longo do ciclo de formação para 15%.
O2 Diminuir a taxa de não aprovação para 7%.
O3 Diminuir a taxa de conclusão do curso após o tempo previsto para 2%.
AM2 Colocação após conclusão do curso
O4 Aumentar a taxa de alunos em estágios profissionais para 5%.
O5 Aumentar para 35% a taxa de alunos colocados no Ensino Superior.
O6 Diminuir para 7% o número de alunos à procura de emprego num prazo de 6meses após termino do curso.
AM3 Colocação na área do curso/AEF
O7 Aumentar o número de parcerias ativas com empresas para 5 por curso.
O8 Aumentar a taxa de alunos colocados no mercado de trabalho a exercer profissões relacionadas com o curso para 75% dos alunos empregados.
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AM4 Satisfação dos Empregadores
O9 Aumentar a taxa de resposta das entidades empregadoras para 80%
O10 Estabelecer uma melhor e maior relação com as empresas, de forma a perceber quais são as suas principais necessidades e assim aumentar o seu grau de satisfação para 98%
AM5 Plano Anual de Atividades
O11 Apresentar uma taxa de execução do PAA superior a 85%
O12 Apresentar um nº de atividades executadas, não planeadas previamente inferir a 15%
O13 Apresentar 4 atividades relacionadas com o mercado de trabalho de cada curso (uma por curso)
AM6 Serviços Administrativos O14 Aumentar para 90% a taxa de satisfação com o Serviços Administrativos
AM7 Planeamento da Formação O15 Aumentar 15% o nº de formações por ano
O16 Apresentar a taxa de Eficácia da formação de 60%
AM8 Formação em Contexto de Trabalho O17 Aumentar a taxa de satisfação das entidades acolhedoras para 90%
O18 Estabelecer, por curso, quatro parcerias para entidades acolhedoras
AM9 Marketing e Comunicação O19 Apresentar taxas de crescimento de 15% em visualizações ao site e redes sociais
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3. Identificação das ações a desenvolver e sua calendarização
Área de Melhoria
Ação Descrição da Ação a desenvolver Data Início (mês/ano)
Data Conclusão (mês/ano)
AM1
A1 Atualizar métodos de ensino e aplicar fatores de diferenciação na lecionação. Setembro2020 Dezembro2020
A2 Estabelecer 3 épocas de exames, por ano letivo, para recuperação de módulos em atraso. Julho2020 Junho2021
A3 Aplicar a educação por projeto nas turmas de forma mais transversal. Setembro2020 Dezembro2020
A4 Aplicar processos de recuperações de horas mais frequentemente. Julho2020 Junho2021
A5 Fortalecer o relacionamento com os Encarregados de Educação. Setembro2020 Junho2021
A6 Trabalhar o PCT de forma mais eficaz e eficiente. Setembro2020 Novembro2020
A7 Definir processos de avaliação individual para alunos que ingressam a meio do ciclo. Julho2020 Junho2021
A8 Planear antecipadamente a época de inscrições e respetivo processo de seleção de alunos. Abril2020 Setembro2020
AM2
A9 Estimular protocolos com empresas já existentes. Setembro2020 Dezembro2020
A10 Realizar sessões de entrevistas de emprego. Janeiro2021 Junho2021
A11 Informar os alunos e Encarregados de Educação do processo de ingresso no ensino superior. Janeiro2021 Junho2021
A12 Estabelecer épocas de preparação para exames nacionais. Junho2021 Julho2021
A13 Aumentar o número de alunos a realizar exame nacional. Janeiro2021 Junho2021
AM3 A14 Promover contactos com futuras possíveis empresas empregadoras Setembro2020 Janeiro2020
A15 Promover e apresentar aos alunos propostas de emprego com estágios profissionais Setembro2020 Novembro2020
AM4 A16 Promover o relacionamento com as empresas Setembro2020 Janeiro2020
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A17 Fortalecer o relacionamento com as mesmas ao longo do ano letivo promovendo ações relacionadas com a temática.
Setembro2020 Junho2021
AM5
A18 Promover dias relativos ao mercado de trabalho. Setembro2020 Junho2021
A19 Envolver os alunos na escola nas atividades a desenvolver. Setembro2020 Novembro2020
A20 Aumentar o nível exigência no planeamento das atividades. Junho2020 Outubro2020
AM6 A21 Fornecer formação aos funcionários nas áreas com taxas menos positivas Setembro2020 Janeiro2020
AM7
A22 Realizar o levantamento das necessidades de formação. Outubro2020 Novembro2020
A23 Elaborar um Plano de Formação Anual. Novembro2020 Dezembro2020
A24 Verificar a eficácia das formações desenvolvidas. Setembro2020 Novembro2020
AM8
A25 Estabelecer 4 empresas por curso que recebam alunos em FCT todos os anos. Setembro2020 Novembro2020
A26 Efetuar um levantamento das necessidades das entidades acolhedoras. Setembro2020 Abril2002
A27 Orientar de forma criteriosa os alunos a colocar em cada entidade de forma a garantir um aumento da taxa de satisfação.
Setembro2020 Junho2021
AM9 A28 Definir um plano de Marketing a executar. Julho2020 Setembro2020
4. Mecanismos previstos para monitorização do Plano de Melhoria Os mecanismos estabelecidos para identificar os possíveis desvios às metas e objetivos estratégicos estabelecidos serão realizados de forma regular ao longo do ano letivo. Serão esses momentos os conselhos de turma que ocorrem três vezes por ano letivo (natal, pascoa e final do ano), e caso seja necessário, nas reuniões de avaliação intercalar que ocorrem duas vez por ano letivo. Outros indicadores serão também analisados nas reuniões de direção geral, que ocorrem em todos os períodos. No final de cada ano letivo serão aplicados inquéritos aos stakeholders se forma a recolher dados para que o tratamento dos mesmos seja realizado entre os meses de julho e setembro.
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Relativamente aos inquéritos aplicados aos alunos finalistas relativos obtenção de dados sobre à taxa de colocação, estes serão aplicados seis meses após o término do curso, ou seja, até fevereiro, e analisados entre os meses de março e abril. Em fevereiro, após auscultados os ex-alunos, serão auscultadas as entidades empregadoras, de forma a perceber a sua taxa de satisfação. 5. Formas previstas para divulgação do Plano de Melhoria A divulgação dos resultados obtidos junto de todos os intervenientes no processo, será efetuada em vários momentos, inicialmente, na reunião de conselho consultivo; na reunião do inicio do próximo ano letivo (altura em que os resultados relativos ao ano letivo 19/20 já estarão identificados), onde estão presentes todos os trabalhadores do Externato Santa Clara; nas reuniões com os Encarregados de Educação no inicio do ano letivo; e no site institucional do Externato Santa Clara. 6. Observações (caso aplicável)
Os Relatores
José Maria de Passos Ribeiro (Diretor Administrativo)
Maria Inês Ferreira Abrunhosa de Passos Ribeiro (Responsável da qualidade)
29 de maio de 2020 (Localidade e data)
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Anexo 2 - Fontes de evidência do cumprimento dos critérios de conformidade EQAVET
Princípios EQAVET
Fase 1 – Planeamento Critério de Qualidade O planeamento reflete uma visão estratégica partilhada pelos stakeholders e inclui as metas/objetivos, as ações a desenvolver e os indicadores adequados. Descritores Indicativos - As metas/objetivos políticos europeus, nacionais e regionais são refletidos nos objetivos locais fixados pelos prestadores de EFP - São fixados e supervisionados metas/objetivos explícitos - É organizada uma consulta permanente com as partes interessadas a fim de identificar necessidades locais/individuais específicas - As responsabilidades em matéria de gestão e desenvolvimento da qualidade foram explicitamente atribuídas - O pessoal participa desde o início do processo no planeamento, nomeadamente no que se refere a desenvolvimento da qualidade - Os prestadores planeiam iniciativas de cooperação com outros prestadores de EFP - As partes interessadas participam no processo de análise das necessidades locais - Os prestadores de EFP dispõem de um sistema de garantia da qualidade explícito e transparente
Práticas de gestão da EFP
Critérios de conformidade EQAVET
(Cf. Anexo 10) Visão estratégica e visibilidade dos processos e resultados na gestão da EFP
P1 As metas/objetivos estabelecidos pelo operador estão alinhados com as políticas europeias, nacionais e regionais.
C1. Planeamento C5. Diálogo institucional para a melhoria contínua da oferta de EFP C6. Aplicação do ciclo de garantia e melhoria da qualidade da oferta de EFP
P2 As ações delineadas traduzem a visão estratégica partilhada pelos stakeholders internos e externos.
P3 A relação entre as metas/objetivos estabelecidos e a sua monitorização através dos indicadores é explícita.
P4 A atribuição de responsabilidades em matéria de garantia da qualidade é explícita. P5 Parcerias e iniciativas de cooperação com outros operadores são planeadas.
P6 O sistema de garantia da qualidade em uso é explícito e conhecido pelos stakeholders internos e externos.
Envolvimento dos stakeholders internos e externos
P7 Os profissionais participam, desde o início, no planeamento dos diferentes aspetos da oferta formativa, incluindo o processo de garantia da qualidade.
P8 Os stakeholders internos e externos são consultados na identificação e análise de necessidades
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locais (alunos/formandos e mercado de trabalho) e a sua opinião é tida em conta na definição da oferta formativa.
Melhoria contínua da EFP utilizando os indicadores selecionados P9 Os planos de ação traduzem as mudanças a introduzir em função da informação produzida
pelos indicadores selecionados.
P10 O processo de autoavaliação, consensualizado com os stakeholders internos e externos, é organizado com base na informação produzida pelos indicadores selecionados.
Princípios EQAVET
Fase 2 – Implementação Critério de Qualidade Os planos de ação, concebidos em consulta com os stakeholders, decorrem das metas/objetivos visados e são apoiados por parcerias diversas. Descritores Indicativos - Os recursos são adequadamente calculados/atribuídos a nível interno tendo em vista alcançar os objetivos traçados nos planos de aplicação - São apoiadas de modo explícito parcerias pertinentes e abrangentes para levar a cabo as ações previstas - O plano estratégico para desenvolvimento das competências do pessoal indica a necessidade de formação para professores e formadores - O pessoal frequenta regularmente formação e desenvolve cooperação com as partes interessadas externas com vista a apoiar o desenvolvimento de capacidades e a melhoria da qualidade e a reforçar o desempenho
Práticas de gestão da EFP Critérios de conformidade EQAVET
(Cf. Anexo 10) Visão estratégica e visibilidade dos processos e resultados na gestão da EFP
I1 Os recursos humanos e materiais/financeiros são dimensionados e afetados de forma a alcançar os objetivos traçados nos planos de ação.
C2. Implementação C5. Diálogo institucional para a melhoria contínua da oferta de EFP
I2 Ações de formação contínua são disponibilizadas com base em necessidades de desenvolvimento de competências dos profissionais.
Envolvimento dos stakeholders internos e externos I3 Os profissionais frequentam periodicamente as ações de formação disponibilizadas e
colaboram com os stakeholders externos para melhorar o seu desempenho.
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I4 As parcerias estabelecidas são utilizadas como suporte da implementação dos planos de ação. C6. Aplicação do ciclo de garantia e melhoria da qualidade da oferta de EFP
Melhoria contínua da EFP utilizando os indicadores selecionados I5 As mudanças são introduzidas de acordo com os planos de ação de melhoria definidos.
I6 Os instrumentos e procedimentos de recolha de dados, consensualizados com os stakeholders internos e externos, são aplicados no quadro do processo de autoavaliação definido.
Princípios EQAVET
Fase 3 – Avaliação Critério de Qualidade As avaliações de resultados e processos regularmente efetuadas permitem identificar as melhorias necessárias. Descritores Indicativos - A autoavaliação é efetuada periodicamente de acordo com os quadros regulamentares regionais ou nacionais, ou por iniciativa dos prestadores de EFP - A avaliação e a revisão abrangem os processos e os resultados do ensino, incluindo a avaliação da satisfação do formando, assim como o desempenho e satisfação do pessoal - A avaliação e a revisão incluem mecanismos adequados e eficazes para envolver as partes interessadas a nível interno e externo - São implementados sistemas de alerta rápido
Práticas de gestão da EFP Critérios de conformidade EQAVET
(Cf. Anexo 10) Visão estratégica e visibilidade dos processos e resultados na gestão da EFP
A1 Mecanismos de alerta precoce para antecipar desvios aos objetivos traçados estão instituídos. C3. Avaliação C5. Diálogo institucional para a melhoria contínua da oferta de EFP C6. Aplicação do ciclo de garantia e melhoria da qualidade da oferta de EFP
Envolvimento dos stakeholders internos e externos
A2 Mecanismos que garantam o envolvimento dos stakeholders internos e externos na avaliação estão instituídos.
A3 Os resultados da avaliação são discutidos com os stakeholders internos e externos.
Melhoria contínua da EFP utilizando A4 A autoavaliação periódica utiliza um referencial consensualizado com os stakeholders internos
e externos e identifica as melhorias a introduzir, em função da análise da informação
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os indicadores selecionados produzida.
A5 As melhorias a introduzir a nível de processos e resultados têm em conta a satisfação dos stakeholders internos e externos.
Princípios EQAVET
Fase 4 – Revisão Critério de Qualidade Os resultados da avaliação são utilizados para se elaborarem planos de ação adequados à revisão das práticas existentes.
Descritores Indicativos - São recolhidas impressões dos formandos sobre as suas experiências individuais de aprendizagem e o ambiente de aprendizagem e ensino. São utilizadas conjuntamente com as impressões dos professores, para inspirar novas ações - É dado amplo conhecimento público da informação sobre os resultados da revisão - Os procedimentos de recolha de feedback e de revisão fazem parte de um processo estratégico de aprendizagem da organização - Os resultados do processo de avaliação são discutidos com as partes interessadas, sendo elaborados planos de ação adequados Práticas de gestão da EFP
Práticas de gestão da EFP Critérios de conformidade EQAVET
(Cf. Anexo 10) Visão estratégica e visibilidade dos processos e resultados na gestão da EFP
R1 Os resultados da avaliação, e os procedimentos necessários à revisão das práticas existentes consensualizados com os stakeholders, são tornados públicos.
C4. Revisão C5. Diálogo institucional para a melhoria contínua da oferta de EFP C6. Aplicação do ciclo de garantia e melhoria da qualidade da oferta de EFP
Envolvimento dos stakeholders internos e externos R2 O feedback dos stakeholders internos e externos é tido em consideração na revisão das
práticas existentes.
Melhoria contínua da EFP utilizando os indicadores selecionados R3 Os resultados da avaliação e as mudanças a introduzir sustentam a elaboração dos planos de
ação adequados.
R4 Revisões são planeadas e informam a regular atualização das práticas.
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Fontes de evidência do cumprimento dos critérios de verificação de conformidade EQAVET (Cf. Anexo 10)
Documento
Código dos focos de observação evidenciados
C1P1 a C1P4; C2I1 a C2I3; C3A1 a C3A4; C4R1 a C4R3; C5T1 e C5T2; C6T1 a C6T3.
N.º do Documento (a atribuir para o
efeito)
Designação Autoria Divulgação
1 Programa de Governo Programa europeu 2021/ 2027
União Europeia (EU); Governo de Portugal (GP); Conselho da União Europeia; Parlamento Europeu
www.portugal2020.pt www.poch.portugal.2020.pt
C1P1
2 Projeto Educativo Direção https://externatosantaclara.pt. C1P1; C1P2; C2I1; C1P4; C1P3, C1P5; C1P6; C1P7; C1P8; C3A1; C4R2; C4R3; C5T2; C6T2; C2I4; C6T3
3 Regulamento Interno Direção https://externatosantaclara.pt C1P1; C1P5; C1P8 4 Plano Anual de Atividades Docentes https://externatosantaclara.pt,
docentes, encarregados de educação.
C1P1; C2I2; C6T2; C2I4; C2I1
5 Propostas e Relatórios de Atividades Docentes Docentes C2I2; C6T2; C1P7; C3A1; C2I1 6 Documento Base Grupo de Qualidade https://externatosantaclara.pt C1P4; C1P2; C1P3; C1P4; C1P6; C1P7; C2I1; C3A1; C4R1; C4R2;
C4R3; C5T2; C6T1; C2I6; C1P8; C1P9 7 Relatório de necessidades de
formação e Plano de formação Grupo de Qualidade Direção e todos os
funcionários C2I2; C2I3; C2I5; C6T1; C2I4
8 Plano de Ação Direção e Grupo de Qualidade
https://externatosantaclara.pt C4R1; C2I5;
9 Protocolos de colaboração Direção Dossier de Protocolos C2I1, C2I4 10 Atas de Conselhos de Turma e
Atas de Reuniões de Direção Docentes Arquivo de gestão
pedagógica C1P2; C3A2; C3A4; C4R1; C4R2; C5T1; C1P7; C3A1; C3A3
11 Ata de Reunião de Conselho Consultivo
Grupo de Qualidade e stakeholders
Arquivo de gestão da qualidade
C3A2; C3A4; C4R1; C4R2; C5T1; C1P7; C3A3
12 Mapa de controlo documental Grupo de Qualidade Arquivo de gestão da qualidade, Docentes, Não Docentes, Direção.
C2I5; C6T2
13 Mapa de monitorização de Grupo de Qualidade Docentes, Não Docentes, C3A2; C3A3; C4R1; C4R2; C6T1; C6T2; C6T3
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indicadores Direção 14 Inquéritos aos stakeholders Grupo de Qualidade e
Docentes Docentes, Não Docentes, Direção, encarregados de educação, alunos, entidades FCT
C3A2; C3A4; C5T1; C2I6; C1P8; C1P10
15 Relatório Síntese de Autoavaliação Direção e Grupo de Qualidade
https://externatosantaclara.pt C3A1; C3A4; C4R3; C6T1; C6T3; C1P8; C4R4; C3A5; C1P10
16 Descrição de Funções e Mapa de Competências
Direção e Grupo de Qualidade
Todos os trabalhadores C1P1; C2I5
17 Plano de Melhoria Direção e Grupo de Qualidade
Reuniões de conselhos de turma
C2I5; C4R1; C4R2; C4R3; C5T2; C6T1; C6T3; C1P8; C1P9; C4R4; C3A5
Observações
Os Relatores
José Maria de Passos Ribeiro (Responsável da qualidade)
Maria Inês Ferreira Abrunhosa de Passos Ribeiro (Responsável da qualidade)
29 de maio de 2020 (Localidade e data)