remarketing vs retargeting

23
Remarketing/retargeting

Upload: the-addictives

Post on 02-Feb-2015

581 views

Category:

Marketing


0 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: Remarketing vs retargeting

Remarketing/retargeting

Page 2: Remarketing vs retargeting

1. Remarketing banerowy: Prezentowanie reklam banerowych użytkownikom, którzy już byli na naszej stronie.

2. Remarketing newsletterowy: Po pozyskaniu adresu e-mail możliwość wysyłki automatycznych wiadomości do użytkowników we wcześniej zdefiniowanych sytuacjach i z personalizowaną ofertą

Remarketing

Page 3: Remarketing vs retargeting

Remarketing vs. retargeting

Definicje

Retargetingzazwyczaj dot. reklamy displayowej i witryn w sieci, na których personalizowane reklamy są serwowane

Remarketing zazwyczaj dot. działań opartych o email-marketing i wysyłki automatyczntych wiadomości (np. porzucanie koszyków zakupowych, porzucanie formularzy leadowych, rekomendacje produktowe)

Dla wygody, będziemy stosowali określenie „remarketing” dla całości działań.

Page 4: Remarketing vs retargeting

Jak to robi konkurencja?

Oglądamy telefon na stronie Play Reklama w prawej kolumnie na Facebooku

Page 5: Remarketing vs retargeting

Remarketing w social media

Facebook wspiera działania remarketingowe: umożliwia stworzenie pixelu trackującego, który pozwala na mierzenie rzeczywistych konwersji

Remarketing na Facebooku jest widoczny:statystycznie Polak spędza na Fb więcej czasu niż innych stronach www(następne slajdy) – jest więc duży potencjałku temu, by użytkownik obcował z nasząreklamą

Social media są ważnym elementemprocesu zakupowego – zwłaszcza na etapierozważania i formułowania decyzji. Reklama produktu, nad którym user sięzastanawia, może wpłynąć na przyspieszeniedecyzji o zakupie.

Page 6: Remarketing vs retargeting

Facebook w Polsce

Page 7: Remarketing vs retargeting

Facebook w Polsce

Page 8: Remarketing vs retargeting

Facebook w Polsce

Page 9: Remarketing vs retargeting

Social media w procesie zakupowym

Page 10: Remarketing vs retargeting

Social media w procesie zakupowym

Page 11: Remarketing vs retargeting

Remarketing banerowy/tradycyjny ADWORDS

Test Samsunga na blogu lub Youtube

„Przypominający”baner w sieci…

…kierujący do sprzedażowego landing-page Plusa

Page 12: Remarketing vs retargeting

Remarketing banerowy - SOCIOMANTIC

Oglądamy żakiet na Answear.com

W sieci widzimy automatycznie

generowane banery z tym produktem i np. bestsellerami…

…i jesteśmy zawracani z powrotem do sklepu

Page 13: Remarketing vs retargeting

Remarketing banerowy (tradycyjny)Wykorzystane narzędzia i platformy:

Google Adwords

• pojedyncze akcje promocyjne, oferty, ew. promocja grup asortymentowych / marek • remarketingowe kampanie banerowe w sieci reklamowej Google (GDN)• zdefiniowanie list remarketingowych i algorytmów wyświetlania banerów

(np. dla klientów oglądających smartfony Samsunga i którzy ich nie kupili – baner promocjny dot. danej marki)

• rozliczenie: standardowo za klik w baner

Sociomantic (platforma RTB / real-time bidding)

• promocja stricte oferty produktowej (telefony, akcesoria, pakiety dodatkowe) • dynamiczne banery tworzone w czasie rzeczywistym, które są zależne od ścieżki jaką dany klient

chodził po sklepie internetowym• zdefiniowanie algorytmów wyświetlania produktów na baneracjh (np. te które oglądał + bestsellery

z kategorii + akcesoria pasujące)• rozliczenie: ustalenie max. kosztu konwersji jaki jesteśmy w stanie zapłacić za pożądaną

akcję (same powierzchnie reklamowe kupowane w modelu CPM)

Page 14: Remarketing vs retargeting

Remarketing- działania niestandardowe

Remarketing Google AdWords – rekomendowane działania niestandardowe

Cel:1. Monetyzacja userów którzy mieli już kontakt z ofertą i/lub wyrazili nią zainteresowanie, ale niekoniecznie odwiedzając stronę danej firmy2. Wykorzystanie nowych i obecnych partnerstw B2B do pozyskiwania nowych użytkowników

Metody:1. Wykorzystanie remarketingu newsletterowego (dla wysyłek własnych, dla wysyłek zewnętrznych np. o2, onet, wp)2. Wykorzystanie możliwości współdzielenie list remarketingowych (za zgodą Google) lub umieszczanie własnych kodów remarketingowych na stronach partnerów

Page 15: Remarketing vs retargeting

Remarketing newsletterowyZasada działania jest taka sama…

...tylko „przypominające” banery prezentowane są w newsletterach, jakie wysyłamy do naszych baz leadowych.

Page 16: Remarketing vs retargeting

Remarketing newsletterowy

Przy wykorzystaniu: AdWords

• komunikacja akcji promowanych w newsletterach; realizowanych samodzielnie (bazy własne) i przez serwisy zewnętrzne i partnerskie (portale itp.)

• kierowanie z banerów do lokalizacji transakcyjnych w obrębie witryn danej firmy (sklep, LP produktowe, ew. LP leadowe)

• instalacja kodów remarketingowych w newsletterze zajmuje kilka minut – polega na dodaniu do wiadomości linijki:

<img height="1" width="1" style="border-style:none;" alt="" src="http://www.googleadservices.com/pagead/conversion/996525653/?label=AebCgACMu_nwIHD73X2wM&amp;guid=ON&amp;script=0"/>

i wymaga zgody partnera, jeśli to przez niego jest realizowana wysyłka

Page 17: Remarketing vs retargeting

Remarketing newsletterowyPrzy wykorzystaniu: narzędzi marketing automation i systemów rekomendacji

Zasada działaniaŚledzenie użytkowników w obrębie całej witryny i archiwizowanie ich „historii”; gdzie klikają, jakie oferty przeglądają, jakie modele telefonów ich interesują, czy dokonali zakupu on-line i co kupili, jak reagują na wiadomości e-mail, czego szukają w wyszukiwarce na stronie itp..

Miejsca wykorzystania:

1. onSite: rekomendacje produktowe w obrębie witryny (np. banery, bloczki promocyjne) dopasowane do indywidualnych potrzeb użytkownika lub wręcz całe fragmenty strony zależne od wybranego segmentu użytkowników

2.email-marketing:- dopasowane behawioralnie oferty (promocje, produkty) wysyłane w newsletterach.

- w pełni zautomatyzowane programy typu lead nurturing i wiadomości follow-up (np. cykle: wiadomość powitalna > wiad. informacyjna > wiad. sprzedażowa). - automatyczna lub wspomagana segmentacja klientów (leadów)

Page 18: Remarketing vs retargeting

Remarketing newsletterowyMarketing automation i wiadomości event-triggered

Przykładowy scenariusz wysyłki dopasowanych wiadomości w zależności od działania użytkownika:

Page 19: Remarketing vs retargeting

Remarketing newsletterowyMarketing automation i wiadomości event-triggered

Przykładowe możliwości:

1. Wiadomości wyzwalane behawioralnie: np. otworzył wiadomość, ale nie kliknął, otworzył wiadomość, ale nie kupił

2. Wiadomości zależne od czasu: wysyłki urudzinowe, na koniec umowy, na koniec abonamentu / limitu danych / płatnego dostępu do serwisu

3. Wiadomości powitalne: po rejestracji na stronie, dołączeniu do 5plus, kupieniu telefonu lub usługi on-line

4. Wiadomości cross / up sell: po zakupie on-line, możliwość matchowania subskrybentów/leadów z historią zakupową danego abonenta Plus

5. Wiadomości recovery-shopping-cart: „nawracanie” na finalizację zakupu, gdy klient ucieknie ze ścieżki zakupowej (standardowo robi tak ok. 70% użytkowników)

Page 20: Remarketing vs retargeting

Współdzielenie list newsletterowychBackground techniczny: lista remarketingowa (AdWords) składa się z użytkowników, którzy spełnili warunek dla danej listy (np. byli na stronie, ale nie kupili). Listy tworzy się poprzez umieszczanie kodu remarketingowego na stronie internetowej. Po kilkunastu godzinach od umieszczenia takiego kodu na stronie – pierwsi użytkownicy pojawiaj się już na liście i można im serwować dopasowane banery reklamowe. Tempo wzrostu listy remarketingowej zależy od ilości ruchu na danej stronie.

Współdzielenie list remarketingowych

• serwis o tematyce GSM może udostępnić nam swoją listę remarketingową, dzięki czemu „z dnia na dzień” możemy rozpocząć komunikację banerową do tysięcy użytkowników zainteresowanych tematyką GSM, którzy odwiedzali w/w serwis

• warunek: wybrani partnerzy muszą sami prowadzić działania remarketingowe, trzeba również dopełnić formalności w Google.

Instalacja własnych kodów remarketingowych u partnerów

• nowa forma stałej lub okresowej współpracy reklamowej / barterowej z wybranymi partnerami,

• z przykładu powyższego: jeśli dany partner / serwis nie prowadzi własnych działań remarketingowych, opcją reklamową jest instalacji swoich kodów na jego stronie

Page 21: Remarketing vs retargeting

Cookies buying

Cookies Buying – kupowanie plików cookies (termin ważności 7 dni), które pozwalają na dotarcie z przekazem reklamowym do osób z grupy celowej, niezależnie od tego na jakich witrynach w danej chwili się znajdują.

W tym modelu nie liczy się miejsce emisji reklamy tylko użytkownik , do którego kierowany jest przekaz.

Page 22: Remarketing vs retargeting

Cookies buying

Cookies buying

Emisja reklamy do zakupionych cookies w sieciach reklamowych

7 dni

Search(wyszukiwane frazy)

Interests(zainteresowania)

Intentions(intencje zakupowe )

Demographics(wiek, płeć, miejscowość

itd)

Page 23: Remarketing vs retargeting

DZIĘKUJEMY