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Neftaly MorenoNeftaly Moreno

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Office 507 - 230 - 6484Cell 507 614 - 1561

AnaliceAnalice, , DocumenteDocumente, , ComuniqueComuniquey y ResuelvaResuelva Los Los ProblemasProblemas De Su De Su OrganizaciOrganizacinn de de

Forma Forma EfectivaEfectiva

MapeoMapeo de de CausasCausasAnAnlisislisis de de CausaCausa RaRazz EfectivoEfectivo


QuQu eses el el AnAnlisislisis de de CausaCausa RaRazz ??

Es Es unauna ttcnicacnica, , sistemsistemticatica empleadaempleadaen la en la identificaciidentificacinn de de laslas causascausas realesrealesde los de los problemasproblemas..


BeneficiosBeneficios del del AnAnlisislisis de de CausaCausa RaRazz

Pone al Pone al descubiertodescubierto laslas causascausas de de fallasfallas, , incidentesincidentes o o pobrespobres desempedesempeosos queque impactanimpactan a a laslas metasmetas del del negocionegocio. .

La La identificaciidentificacinn de de laslas CausasCausas RaRacesces nosnos permitepermiteenfocarenfocar adecuadamenteadecuadamente los los recursosrecursos en la en la implementaciimplementacinn de de accionesacciones correctivascorrectivas efectivasefectivas al al problemaproblema en en cuesticuestinn..

Al Al corregircorregir y y controlarcontrolar laslas causascausas de los de los problemasproblemas, , eses posibleposible prevenirprevenir la la recurrenciarecurrencia de los de los mismosmismos..


El El MapeoMapeo de de CausasCausas

Es un Es un mmtodotodo efectivoefectivo parapara el el AnAnlisislisis, , SoluciSolucinn, , ComunicaciComunicacinn y y DocumentaciDocumentacinnde de problemasproblemas en en laslas empresasempresas, con base , con base en el en el AnAnlisislisis de de laslas CausasCausas RaRacesces..

AnAnlisislisis de de CausaCausa RaRazz EfectivoEfectivo


HerramientasHerramientas BBsicassicas

Dos Dos HerramientasHerramientas BBsicassicas ::

MapasMapas de de ProcesosProcesos

MapasMapas de de CausasCausas


Cuando un procesono produce los

resultados deseadoso esperados, nuestro

primer cuestionamiento debe

ser: Por Qu ?Luego, el conjunto de cuestionamientos del Por Qu ? Conforman

el Anlisis del Problema.

El proceso de trabajo define cmo a la organizacin le gustaria conducir su negocio da a da.

Las accionescorrectivas luego de una investigacion, implican cambiosespecficos en el

proceso de trabajo.Este es el ciclo de

Mejora Contnua del Proceso.

El Mapeo de Causas ofrece una explicacin visual del Por qu la organizacin no est obteniendo los resultados deseados en suproceso de trabajo.

Empiezaaqu

Dos Herramientas Sencillas para la SoluciDos Herramientas Sencillas para la Solucin de Problemas n de Problemas

Mapa de ProcesoUn mapa de los pasos especficos de un proceso de trabajo.

Mapa de CausasUn mapa de las causas de un problema.

1. Problema

2. Anlisis

3. Soluciones

A B

6


1. 1. ProblemaProblema

2. 2. AnAnlisislisis

3. 3. SolucionesSoluciones

MapeoMapeo de de CausasCausasPasos para la solucin de problemas

z QueQue ??zz CuandoCuando ??zz DondeDonde ??zz ImpactoImpacto a a laslas MetasMetas

zz Plan de Plan de AcciAccinn

zz PosiblesPosibles SolucionesSoluciones

zz MEJORES MEJORES SolucionesSoluciones


Plan de Plan de AcciAccinn

5

4

3

2

1

Fecha de CumplimientoResponsableCausa AsociadaSolucin Especfica


1. 1. ProblemaProblema

2. 2. AnAnlisislisis

3. 3. SolucionesSoluciones

MapeoMapeo de de CausasCausasPasos para la solucin de problemas

Muchasorganizaciones

obvian este paso

z QueQue ??zz CuandoCuando ??zz DondeDonde ??zz MetasMetas

zz Plan de Plan de AcciAccinn

zz PosiblesPosibles SolucionesSoluciones

zz MEJORES MEJORES SolucionesSoluciones


CausaCausaEfectoEfecto

Qu lo caus ?Que fu lo que caus ?

Dislocacinde Tobillo

Tropiezocon

Barrera

Este anlisis es desarrollado en sentidocontrario. Observe que la secuencia de

tiempo es de derecha a izquierda.tiempo

IntroduciIntroducinn a la a la RelaciRelacinn CausaCausa--EfectoEfecto


Causa/EfectoCausa/Efecto

Que fu lo que lo caus ?Qu fu lo que causo ?


Toda Causa is igualmente un Efecto.Todo Efecto es a su vez una Causa.tiempo

No vila

barrera

Causa/EfectoCausa/EfectoCausa/EfectoCausa/Efecto


Tropiezocon

barrera

Impactoen

Seguridad


No vi la barrera

Cargabatres (3) cajas

Caminabadirectamente

hacia la barrera

Iba haciala

estacin#4


Tropiezocon

Barrera



No vi la barrera

Cargabatres (3) cajas

Caminabadirectamente

hacia la barrera

Iba haciala

estacin#4

Tropiezocon

Barrera

Haba unabarrera en el camino




CapturandoCapturando el el ConocimientoConocimiento

Impacto a las Metas

Causa

Causa

Causa

Causa

Causa

Causa

Causa

Causa

Causa Causa

AgregarAgregar laslas CausasCausas

Evidencia

Evidencia

Evidencia

Evidencia

Evidencia

Evidencia

Evidencia

Evidencia

Evidencia

Evidencia

AdjuntarAdjuntar la la EvidenciaEvidencia EnlistarEnlistar PosiblesPosibles SolucionesSoluciones

Posible

s

Solucion

es

Posible

s

Solucion

es

Posible

s

Solucion

es

Possibl

e

Solution

s

Posible

s

Solucion

es

Posible

s

Solucion

es

Posible

s

Solucion

es

Posible

s

Solucion

es

Posible

s

Solucion

es

Posible

s

Solucion

es

SeleccionarSeleccionar Las Las MejoresMejoresSolucionesSoluciones


Llegar hasta la RaLlegar hasta la Raz del Problemaz del Problema

10

No queremos trabajar en los sntomas de un problema (la maleza)

Queremos llegar a la causas la raz

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QueQue harhar diferentediferente ??

Capturar el conocimiento y experienciaen su empresa/organizacion

PorPor ququ??

Por que analizar, discutir, publicar y documentar, los incidentes y las soluciones

a los mismos para evitar su recurrencia.

LuegoLuego de de AplicarAplicar el el MapeoMapeo de de CausasCausas


QuQu herramientaherramienta o o programaprogramanecesitanecesita parapara el Cause Mapping ?el Cause Mapping ?

SSlolo Microsoft Excel !!!Microsoft Excel !!!

AlgunosAlgunos de de nuestrosnuestros ClientesClientes..


MuchasMuchas Gracias Gracias porpor susu tiempotiempo

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