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Replantear mi Estrategia Comercial
Abril 2020
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Escenario dinámico actual
Sabemos que no es el mismo
Sabemos como era…
No sabemos como será…
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Escenario dinámico actual
La gente está cambiando
El mundo está cambiando…
Los paradigmas están cambiando…
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Escenario actual¿En que estado se encuentra actualmente tu empresa?
Fuente: Fundación Observatorio PyME – Abril 2020
• Las totalmente operativas se distribuyen entre todos los tamaños (micro, pequeñas y medianas)
• Mayor proporción de micro y pequeñas entre las “no operativas”
• Las medianas muestran mayor presencia entre las “parcialmente operativas”
• La tasa de inactividad es mayor en empresas de construcción (74%), manufactureras (65%) y comercios (61%)
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Productos
Foco
1º👁🗨 Empatía• Cuales son sus urgencias?
• De lo que tengo, que puede servirles?• En que podemos o sabemos ayudarlo?
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Foco | ProductosDefina con una sola palabra “Coronavirus”
Fuente: Giacobbe & Asoc. S.A. | Informe Mensual – Marzo 2020
1º
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Foco | ProductosEn que puedo servirle o ayudarlo….
1ºUb
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Oferta
Foco
2º👁🗨 Adecuada• Promocionar lo que les sirve ahora
• Es momento de fidelizar y luego vender• Facilitar la venta | ej. promociones
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Foco | Oferta2º
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IVESS | Somos Agua
Foco | Oferta2º
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Canales
Foco
3º👁🗨 Cara a cara• Pedidos Web o líneas teléfono dinámicas
• Mis canales, le son familiares?• Participación en portales de venta
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Foco | Canales3º
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Foco | Canales3º
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Foco | Canales3º
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Foco | Canales3º
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Comunicación
Foco
4º👁🗨 Visibilidad• Registros para contacto a clientes
• Estos medios, son usados por ellos?• Web, redes sociales y Google Mi Negocio
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Foco | Comunicación4ºTwitter
Tik Tok
InstagramFacebook
Google Mi Negocio
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Foco | Comunicación4º
• Crea un perfil de negocio que te permite conectarte fácilmente con clientes en las búsquedas de Google y Maps en forma gratuita
• Permite crear tu Web del negocio
• Brinda al cliente más formas de comunicarse con vos (aún fuera del horario de atención)
• Atrae clientes con fotos y ofertas
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Foco | Comunicación4ºComunicación Efectiva
Indicios que recibe el hablante del oyentesobre si lo está comprendiendo…
Revista Líbero | España
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Logística
Foco
5º👁🗨 Entrega efectiva• Priorización de envíos y at. de reclamos
• Medios de envío | Necesito tercerizarlo?• Cumplo con las exigencias del caso?
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Foco | Logística5ºConvenio:
+
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Foco | Logística5ºTesteo del servicio
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CabifyExpress
Uber
Pedidos Ya
Mercado Envíos
Rappi
Glovo
Foco | Logística5ºArbitrar los medios para que los productos lleguen de acuerdo a lo pactado
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Area 54 S.A.
Logística San Nicolás
UindsLogística
Cooperativa
BusPackExpress
S&R Logística
Foco | Logística5ºLogística más profesional
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Logística5º 👁🗨 Entrega efectiva
Comunicación4º 👁🗨 Visibilidad
Canales3º 👁🗨 Cara a cara
Oferta 👁🗨 Adecuada2º👁🗨 EmpatíaProductos1º
Resumen
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RecomendacionesSolidaridad
Sinergia
Cooperación
Comunicación
Velocidad de cambio
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RecomendacionesY debemos estar
para cuando esto pase……por ahí tendremos que , o tal vez .Lo que podemos es
esperando que pase!
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Recomendaciones
Fuente: STR | Impact of COVID19 on hotel performance Patricia Boo – Marzo 2020
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Recomendaciones
3 días del 26 al 28 de mayo 2020
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Agenda
15 y 16 Abril | 17 hs. Charlas gratuitas virtualespor
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Gracias!
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Bibliografía de utilidadhttps://www.lanacion.com.ar/economia/respuesta-urgente-liderazgo-y-storytelling-en-tiempos-de-coronavirus-nid2350506
https://www.lanacion.com.ar/economia/liderar-en-la-incertidumbre-el-desafio-de-gestionar-en-tiempos-de-coronavirus-nid2348342
https://www.puromarketing.com/13/5453/marketing-tiempos-crisis-redefiniendo-estrategia.html
https://www.clarin.com/brandstudio/marketing-tiempos-crisis_0_7v-ZaYGN5.html
https://www.lanacion.com.ar/economia/de-la-economia-colaborativa-a-la-cuarentena-las-claves-de-los-negocios-que-le-dan-pelea-a-la-pandemia-nid2352939
https://www.iproup.com/economia-digital/12698-wabi-la-app-que-ayuda-a-comercios-barriales-en-cuarentena
https://www.youtube.com/watch?v=pySNecnOvLM
https://es-la.facebook.com/somoselagua/videos/851020582079148/
Libro: Sapiens. De animales a dioses | Yuval Noah Harari