representaÇÕes sociais e julgamento do consumo. a titude atitudes são processos mentais...
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REPRESENTAÇÕES SOCIAIS E JULGAMENTO DO CONSUMO
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ATITUDE
“Atitudes são processos mentais individuais que determinam tanto as respostas atuais
como as potenciais de cada pessoa no mundo social. Como a atitude se dirige
sempre para algum objeto, pode ser definida como um estado da mente de um indivíduo
em relação a um valor”. – Allport
Com base nesse conceito, buscou-se responder como os processos sociais podem ser entendidos a partir de ações individuais.
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REPRESENTAÇÕES SOCIAIS
“Representações sociais são formas de conhecimento socializadas (ou partilhadas por grupos), possuindo aspectos afetivos e simbólicos”. (Moscovici).
Como conhecimento social, elas são grupais; como resultado de processos simbólicos, são particulares, pois os símbolos variam infinitamente e são uma relação do sujeito com o objeto.
Como atividade criada no espaço social, o símbolo contém o social, o outro.
A mistura da experiência de cada um com a experiência de outros (o social) cria continuamente a experiência que constitui a realidade de todos.
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Representações Sociais
Têm existência independente
Não existem representações falsas
Não há separação entre o todo e as partes, entre o individual e o grupal, entre o universal e o particular.
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Social Cognitivo
Afetivo
REPRESENTAÇÃO SOCIAL
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No processo de consumo, as representações sociais sobre os produtos e serviços determinam a disposição negativa ou positiva em adquiri-los.
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FORMAÇÃO E MODIFICAÇÃO DAS REPRESENTAÇÕES SOCIAIS
Por ANCORAGEM
Por OBJETIVAÇÃO
Associa comcategorias e imagensconhecidas, o queainda não é conhecido.
Classificar, nomear,estabelecer relaçõesentre categorias erótulos.
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REPRESENTAÇÕES E COMPORTAMENTOS DE CONSUMO
Não basta querer e poder. É necessário APROVAR
o ato de consumir.
Conforme minhas experiências, tal
consumo é apropriado?
Conforme o que os outros dizem
sobre este consumo, ele é
apropriado?
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Eu quero e posso, mas acho que não devo (por mim e pelos outros, por isso não compro.
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AS REPRESENTAÇÕES SOCIAIS E O MARKETING
Representações Sociais
São mensuráveis
Estão disponíveis na consciência
São inatas, mas seu conteúdo pode ser alterado
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LEITURA RECOMENDADA:- O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR. GIGLIO, E.