réseaux sociaux : quels atouts pour le btob ?
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3 février 2011
Réseaux sociaux : Quels atouts pour le B to B ?
Espace Direct - 03 février 2011
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Sommaire 1/2
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Sommaire 2/2
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I. Etat des lieux des réseaux sociaux
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Une plateforme
sociale
• Un ensemble ouvert ou fermé• Des utilisateurs et des profils
1. Qu’est-ce qu’un réseau social?
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Une plateforme
sociale
• Un ensemble ouvert ou fermé• Des utilisateurs et des profils
Des interactions
• Des échanges libres ou contrôlés• Une énergie autonome où « le tout est supérieur à la
somme des parties »
1. Qu’est-ce qu’un réseau social?
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2. Origines des Réseaux Sociaux
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2. Origines des Réseaux Sociaux
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2. Origines des Réseaux Sociaux
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3. La naissance d’un mythe
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3. La naissance d’un mythe
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4. Les réseaux sociaux aujourd’hui
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5. Les réseaux sociaux en quelques chiffres
Nombre d’utilisateurs dans le monde
Nombre d’utilisateurs en France
30 millions 3,7 millions
100 millions 1,5 million
160 millions 250 000
600 millions 20 millions
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II. Réseaux sociaux et B to B
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1. Des a priori à dépasser
A quoi ça sert?
Quel R.O.I. ?
Sur quels réseaux sociaux aller?
On va faire un buzz
pour pas cher !
Comment contrôler ce qui se dit sur nous?
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2. Une volonté manifeste des entreprises de s’y engager
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3. Quels bénéfices retirer des réseaux sociaux ?
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4. Les utilisations principales des réseaux sociaux en B to B
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4. Réseaux sociaux et B to B a/ Informer, fédérer
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4. Réseaux sociaux et B to B b/ Recruter
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4. Réseaux sociaux et B to B c/ Partager son expertise
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1,5 million d’abonnés$6 millions de CA généré
4. Réseaux sociaux et B to B d/ Vendre
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4. Réseaux sociaux et B to B e/ Entretenir la relation clients
Compte dédié au SAV
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5. Spécificités des différents médias sociaux
Site Internet & Blog Cœur de la stratégie éditoriale
Légitimité professionnelle et expertise
Micro-blogging en « live »
Partage de présentations commerciales et d’études
Réseau social non primordial en B to BUtilisé en France surtout à titre personnel
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III. Quelle stratégie sur les réseaux
sociaux ?
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1. Le blog, pierre angulaire du dispositif
Du contenu à valeur ajoutée et actualisé
Les 3 ingrédients du succès
Les bénéfices d’un blog
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2. Relais du contenu du blog sur les réseaux sociaux
Comité éditorialRédacteurs
Contenus
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• Partage d’articles qui traitent des sujets de veille et d’expertise• Relais de tweets (RT) intéressants : articles, informations
• Intervention / Animation de hubs et groupes de discussion
• Intervention / Animation des groupes de discussion• Mise en place d’une page entreprise
• Partage de présentations commerciales et d’études
• Partage de photos et de vidéos des événements passés
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3. Une communication adaptée à chaque réseau social
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4. Efficacité de la stratégie social media « ROI » : quels indicateurs retenir ?
Qualitatif
Quantitatif 29
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IV. Comment bien utiliser les réseaux sociaux
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1.a. Push/Pull : Une mécanique gagnante
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1.b. Push/Pull : Deux mouvements complémentaires
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2. Une enquête éloquente sur la volonté des entreprises en 2011
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3. Quelle stratégie B to B adopter?
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