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RESI SU WEB

guida all’uso

Per utilizzare questo NUOVO SERVIZIO ènecessario prima entrare nell’e-commerce MAINA; se non disponete di una coppia username+password contattate il Vs. responsabile di zona MAINA

Una volta entrati nel sistema si accede al servizio tramite il menu RESI (ultimo pulsante a destra)

Il menu contiene TRE SCELTE ….

che corrispondono a tre azioni diverse:

1)

2)

3)

1) INSERIRE UN RESO PER MERCE DIFETTOSA o RESO CARCASSA

2) INSERIRE UN RESO PER MERCE NON CONFORME

3) Verificare la propria SITUAZIONE RESI visualizzando quelli APERTI e quelli giàchiusi

Vediamo in dettaglio il primo caso

1) INSERIRE UN RESO PER MERCE DIFETTOSA o RESO CARCASSA

Caso 1: DIFETTOSO o CARCASSA

Si accede alla maschera di inserimento, quindi si DIGITA L’ARTICOLO che si intende rendere nella casella Ricerca articolo …


per esempio si digita 11194 …e si clicca qui

e il sistema restituisce tutti gli acquisti effettuati di quel codice


Si seleziona ALTRO dal menu Motivo ?

e si apre una casella di inserimento dove scrivere il difetto riscontrato (RESO CARCASSA in caso di restituzione di carcassa)


Quindi si scrive la quantità che si intende rendere

e si clicca su e quindi appare la riga inserita nella richiesta di reso …


Si clicca quindi su INVIA RICHIESTA

e si invia la richiesta di reso DIFETTOSOoppure RESO CARCASSA


La richiesta è stata accettata …

ed è stato ASSEGNATO UN NUMERO DIPROTOCOLLO che serve a rintracciare sempre questo reso


A questo punto SI PUO’ INVIARE LA MERCE in porto franco al ns. magazzino di riferimento senza attendere alcuna autorizzazione di reso, in quanto seguirà il controllo tecnico presso il fornitore e di conseguenza, in relazione all’esito, l’emissione del RIMBORSO.

Il secondo caso riguarda i resi per merce non conforme

2) INSERIRE UN RESO PER NON CONFORME

Caso 2: MERCE NON CONFORME

Anche qui si accede alla maschera di inserimento, quindi si DIGITA L’ARTICOLO che si intende rendere nella casella Ricerca articolo …


Si visualizzano gli acquisti per i quali èconsentito il RESO NON CONFORME e si indica il motivo del reso


Si digità la quantità che si intende rendere

e si clicca super inserire la richiesta, quindi …


Si clicca su

INVIA RICHIESTA per inviare la proposta di reso …

La richiesta è stata accettata …

ed è stato ASSEGNATO UN NUMERO DIPROTOCOLLO che serve a rintracciare sempre questo reso


A questo punto è necessario ATTENDERE L’AUTORIZZAZIONE al reso che potràcontenere un addebito per gestione della restituzione a fornitore e/o gestione logistica del reso.

Per verificare questa AUTORIZZAZIONE si passa alla sezione n° 3) SITUAZIONE RESI …


3) Verificare la propria SITUAZIONE RESI visualizzando quelli APERTI e quelli giàchiusi

Caso 3: SITUAZIONE RESI

Il sistema contiene la situazione completa di tutti i ddt di reso emessi dal 1-1-2010 con indicazione dello STATO

PRATICA CHIUSA: effettuato il rimborso o difetto non riconosciuto dal fornitore

PRATICA APERTA: in attesa di risposta da fornitore oppure in attesa di rimborso

Per visualizzare la propria situazione resi si può usare la MASCHERA DI RICERCA

scegliendo …

DA DATA A DATA …

il TIPO DI RESO

Ed anche …

lo STATO DEL RESO

o il numero di PROTOCOLLO

il numero di PROTOCOLLO è un numero che il sistema assegna ad ogni singola riga di reso tutte le volte che si inserisce un prodotto da rendere, e quindi consente di rintracciare in ogni momento quella singola riga/prodotto

In questo caso abbiamo due PARTICHE APERTE, una per MERCE NON CONFORME

Ed una per MERCE DIFETTOSA

Cliccando sul N° DI RICHIESTA …

si vede il contenuto della richiesta e lo stato

Lo STATO passa daRICHIESTA ACQUISITA

a AUTORIZZATO e quindi larestituzione può avvenirein modalità PORTO FRANCO

Sequirà quindi il controllo di magazzino

e la successiva fase di RIMBORSO

per segnalare qualsiasi problema,

malfunzionamento,mancanze o disservizi

[email protected]

GRAZIE E BUON LAVORO

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