Responsabilité Sociétale de l’Entreprise

2

L’engagement du Président

Notre entreprise apporte auprès de ses clients professionnels, entreprises et collectivités, une

prestation de service en entretien et/ou en location-entretien d’articles textiles.

Cette prestation constitue un point d’équilibre et de convergence entre nos clients, nos

collaborateurs et collaboratrices, nos partenaires et les autres acteurs qui interviennent sur notre marché.

Je souhaite vivement que notre société continue à apporter à tous ses clients une prestation de

qualité basée notamment sur des valeurs de proximité, de réactivité et de pérennité.

Je souhaite associer à cette démarche chacun des collaborateurs et collaboratrices de l’entreprise,

convaincu que leurs compétences et leur savoir-faire seront les meilleurs atouts pour y réussir.

Je suis convaincu que nos engagements et les actions que nous avons initiés, comme celles que nous

allons initier, en matière de développement durable serviront également à apporter à tous nos clients un

service de qualité, dans une perspective équitable et citoyenne.

Je m’engage à mettre en œuvre les ressources nécessaires à nos ambitions, dans le respect de

l’équilibre de notre société.

Je souhaite intégrer dans notre démarche d’amélioration continue nos partenaires et fournisseurs

pour qu’ils nous aident à mettre en place des prestations conformes aux attentes de nos clients.

Georges RENOU

3

Présentation de la Blanchisserie BTM Création en 1948 par M. et Mme RENOU

Entreprise Familiale : 3ème Génération

Activités principales :

• Location-Entretien de linge plat et de

vêtements de travail

• Blanchisserie Industrielle

1 site de production à Beaupréau-En-Mauges

Effectifs : 45 salariés

Développement Durable

1) L’eau une ressource indispensable

Dans l’activité de blanchisserie, l’eau est effectivement une ressource indispensable. Déjà, il faut noter que

contrairement au lavage ménager, le lavage industriel permet d’économiser 70% d’eau (selon une étude de

l’ETSA : European, Textile Service Association).

Sur nos sites, notre consommation en eau n’a cessé de diminuer comme le montre le graphique ci-contre du

fait de notre volonté d’innover et d’utiliser des procédés toujours plus performants (programmes à basse

température, recyclage des eaux de rinçage,…) en partenariat avec nos fournisseurs (matériel et lessivier).

1995 2000 2005 2015

Litres / kg 35 22 12 7

0

5

10

15

20

25

30

35

40

No

mb

re d

e lit

res

con

som

més

Evolution des consommations d'eau par kilo de linge lavé

4

Sur notre site de Beaupréau, qui est équipé de matériel neuf, la consommation d’eau est actuellement de 4

litres / kg de linge traité grâce à la mise en œuvre d’un nouveau procédé OXYGARD 40 (ECOLAB) qui détient

l’écolabel européen.

Tenir compte de la ressource en eau c’est également préserver sa qualité.

C’est tout d’abord en agissant à la source, dans le process même :

Cette même étude de l’ETSA, mettait en évidence que le lavage industriel contrairement au lavage

ménager permet et a pour effet positif pour les ressources en Eau une réduction de 85% de produits

lessiviels. Le dosage des produits lessiviels est en effet géré par un système informatisé qui fournit la

juste dose en fonction des articles textiles, des salissures et du poids de linge lavé.

Depuis début 2008, les produits lessiviels utilisés sont sans phosphates. Ils sont également

biodégradables à 90%. D’autre part, notre site de production est contrôlé mensuellement par notre

fournisseur de produits lessiviels afin de s’assurer de l’efficacité des programmes de lavages des

articles textiles traités et de vérifier leur impact environnemental.

D’autre part, en plus de limiter la consommation en eau, le nouveau process de lavage – à basse

température et en limitant l’utilisation du Chlore – mis en œuvre sur notre site contribue à diminuer

la pollution rejetée : la pollution chimique et la pollution thermique.

Mais aussi en contrôlant nos rejets :

Notre site est raccordé aux réseaux d’assainissement collectif et est équipé de systèmes de contrôle

et de prétraitement en accord avec la réglementation et les prescriptions de la collectivité

(convention de rejet en place) pour la préservation de la station d’épuration réceptrice.

Sur notre site, nos prétraitements comprennent :

- Un abaissement de la température avec des échangeurs thermiques au plus près des tunnels

de lavage (EOP d’ECOLAB),

- Une régulation du pH effectuée en sortie de l’échangeur pour avoir une régulation la plus

linéaire possible sans interférence thermique,

- Un bassin tampon avant rejet avec une régulation de nos rejets dans le réseau de la collectivité

afin de lisser leur « pollution » : nous ne rejetons pas aux heures de pointe dont est soumise la

STEP, mais avec une préférence la nuit.

Des autocontrôles sont en place avec l’enregistrement du débit, du pH et de la température.

5

Nos produits liquides que nous utilisons sont stockés (livraison en container donc aucune manipulation par

les agents) sur rétention individuelle ou globale en respectant leur compatibilité chimique.

2) Les énergies

Nos collaborateurs sont formés et sensibilisés aux limitations des consommations d’énergies, notamment,

grâce aux formations « protection de l’environnement et développement durable », ainsi qu’à la publication

des objectifs. Ils sont d’ailleurs incités à éteindre le matériel électrique (machines, ordinateurs, éclairage) en

cas d’absence ; les locaux de passage sont équipés de commutateurs d’éclairage avec de détecteur de

présence.

Sur le site de Beaupéau, les équipements mis en place sont au gaz direct. Le propane étant un gaz naturel

avec un fort pouvoir calorifique et également étant l’un des gaz les moins polluant, ce qui engendre une

moindre consommation de Gaz pour chacun des besoins (calandrage, séchage, lavage…). L’utilisation d’une

énergie à « gaz » permet une meilleure souplesse de la production. Les matériels au gaz direct permettent

de gagner en calories par rapport à tout autre système de chauffage (limitation de pertes de calories).

De plus, les échangeurs thermiques installés, permettent en plus d’abaisser la température des rejets, de

chauffer l’eau d’alimentation par récupération des calories des eaux usées et ainsi d’économiser toujours

plus d’énergie (EOP).

Le générateur de vapeur est contrôlé régulièrement pour vérifier que la combustion est correcte et que les

émissions de gaz rejetées dans l’atmosphère sont conformes à la réglementation.

Enfin, la mise en place des programmes de lavage à basse température nous a permis de consommer moins

d’énergie.

La flotte de véhicule étant composée de camions sous Norme EURO 5 et 6, cela consiste à limiter au maximum

les émissions de gaz polluant. De plus, nous ajoutons de l’Adblue au carburant des véhicules dans le but de

réduire les émissions d’oxyde d’azote et ainsi de préserver l’environnement. Pour limiter notre impact, les

tournées sont organisées par secteurs géographiques. Les tournées sont régulièrement optimisées afin de

gagner du temps et d’économiser des énergies. La consommation moyenne de carburant est passée de

22L/100km à 17L/100km de 2014 à 2017. Les chauffeurs-livreurs sont sensibilisés à l’éco-conduite par

l’intermédiaire de stages et formations qu’ils suivent.

6

3) Le tri sélectif et la revalorisation

L’entreprise accorde de l’importance au tri de ses déchets. C’est pourquoi des actions sont en place pour

gérer au mieux les déchets :

- Utilisation de sacs d’emballage réutilisables et lavables pour récupérer le linge sale chez les

clients au lieu de sacs en plastique,

- Procédure de tri sélectif avec différents bacs à ordures,

- Sensibilisation des collaborateurs au respect du tri sélectif,

- Réparation des articles textiles endommagés par nos clients, grâce à un service « couture »,

- Une procédure de revalorisation des articles textiles usagés par des solderies. Le recyclage va

permettre de donner une seconde vie aux textiles pour créer des isolants, des chiffons ou encore

des sièges de voitures. Il va en outre permettre d’éviter de jeter dans les circuits traditionnels ou

de traitement de déchets, en diminuant, par conséquent les volumes de textiles incinérés ou

enfouis qui ont un impact écologique.

4) L’approvisionnement des articles textiles

Une politique d’achats responsable est également en place car nos fournisseurs sont membres de

l’Organisation International du Travail et certifiés Oko-Tex. Ils utilisent donc du coton contrôlé et issus du

commerce équitable. BTM accorde une sélection rigoureuse des fournisseurs et des articles avec un sourcing

préférentiel en France – les draps, housses de couette et taies sont tissés et confectionnés en France dans

les Vosges. Une adéquation des articles textiles à l’usage qui est attendu est mise en place afin d’optimiser

la durée de vie du linge. Les approvisionnements sont gérés au mieux afin d’éviter les doublons et les

déplacements des transporteurs. Notre entreprise favorise également la proximité avec ses fournisseurs. En

effet, 62 % de nos fournisseurs sont locaux (rayon inférieur à 90 km). BTM avec ses fournisseurs, misent sur

des relations loyales et de longues durées.

7

Démarche Qualité

1) RAL 992

En partenariat avec le Cabinet Hohenstein, le site de production du Beaupréau est désormais certifiée au

Label Qualité RAL-GZ-992/1 Linge professionnel. La certification RAL-GZ–992 est une norme européenne qui

est une continuité de la Norme NF 14065 de la méthode RABC.

Le label RAL-GZ-992/1 consiste à :

- Respecter de nombreuses directives de qualité et de contrôle concernant les bonnes pratiques

d’une blanchisserie industrielle,

- Garantir une qualité élevée sur la prestation de Location-Entretien d’articles textiles,

- Avoir un traitement des textiles rationnels et respectueux de l’environnement.

8

2) Membre du Cercle du Propre

BTM est membre du Cercle du Propre depuis près de 20 ans. Le Cercle regroupe 27 blanchisseurs

indépendants – loueurs de linge. Il s’agit de structures familiales et d’entreprises de taille humaine. Nous

allions au quotidien la pointe technologique de notre matériel et le respect de nos engagements

environnementaux. Ce groupement offre :

- Un service de proximité et personnalisé avec plus de

souplesse,

- Un traitement individualisé de chacun de nos clients,

- Un échange de savoir-faire,

- Des référencements et des conditions intéressantes grâce à

la synergie du groupe.

Le Cercle du Propre en quelques chiffres :

9

Démarche Sociale

BTM prend également des engagements sociaux afin d’améliorer le bien-être des collaborateurs pendant le

temps de travail et la qualité de vie en France. Cela est possible grâce à de nombreuses actions :

1) L’amélioration des conditions de travail

- La mise en place d’une politique de prévention des risques et de la sécurité, avec une mise à jour du

document unique ; des formations incendies et des panneaux d’affichage sur la sécurité, la formation

du personnel aux gestes qui sauvent (manipulation extincteurs, gestes premiers secours).

- Veiller à un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle avec des horaires dits de jour et

non pas en 2/8 ou 3/8.

- Des équipements de protection individuelle sont mis en place pour préserver la santé et la sécurité

des collaborateurs. Le personnel susceptible de manipuler des produits lessiviels (cas rarissime

puisque ceux-ci nous sont fournis en container) est équipé d’EPI adaptés. Un affichage rappelant les

règles de sécurité ainsi que les fiches techniques des produits sont également présents dans le local

destiné au produits lessiviels.

- Campagne de formation pour améliorer les conditions de travail et la santé des collaborateurs par le

biais de formation « Gestes et Postures ».

- Le résultat d’une étude de poste par la CARSAT a validé l’ambiance respiratoire de l’entreprise.

- Organisation de la garde des enfants avec une crèche d’enfants à proximité ouverte de 6 à 22 heures

et une place prioritaire en cas de besoin pour l’un de nos agents.

- L’activité de proximité non délocalisable pérennise les emplois dans notre région.

2) L’amélioration du climat social

- L’intégration et formation aux postes de chacun des collaborateurs,

- Notre entreprise offre une opportunité d’embauche à des collaborateurs sans qualification

particulière. Les valeurs et les qualités de chacun permettent une ouverture pour l’embauche au sein

de nos locaux.

- La représentation des salariés est assurée, avec une délégation du personnel (DP)

- Un repas annuel est organisé afin de tisser des liens entre les collaborateurs de l’entreprise et

favoriser le climat social,

- Un espace détente dans l’entreprise est en place (café, micro-ondes, frigo),

- Les locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite,

- Lutte contre les discriminations, favorise la proximité de l’emploi et l’égalité des chances.

10

3) Partenariats

- Des dons et mécénat à des associations sportives tel que Cholet Basket, Carisport, Vélo Cholet,

Football Club de Montrevault sont organisés chaque année.

- Participation au Téléthon et opérations promotionnelles et caritatives avec nos clients.

- Un partenariat avec un ESAT est réalisé pour l’entretien des espaces verts.

4) Évaluation Biom

Dans un contexte en pleine mutation, pour notre entreprise, plus que jamais l’Homme est au centre de nos

préoccupations et, au quotidien, nous œuvrons pour soutenir l’emploi et la qualité de vie en France.

Nous pensons que notre engagement a du sens et, afin d’en mesurer les retombées économiques, nous

avons entrepris avec l’agence de notation BIOM WORK, le calcul de notre performance à bien recycler la

dépense de notre client sur le territoire.

Le % Biom est la performance économique d’une entreprise à répondre aux enjeux de développement

durable de son territoire, enjeux définis au travers de référentiels ayant fait l'objet d'études et de

concertations publiques avant d'être reconnus comme officiels et d'intérêt public. Cet indicateur est

indiscutable au plan comptable et sur la finalité sociétale des dépenses. L’indicateur « BIOM » permet de

mesurer ce que l’entreprise reverse à son territoire sous forme d’emplois, de formation, d’impôts payés en

France, de dépenses pour l’environnement, etc…

11

AGIR POUR L'EMPLOI ET UNE ECONOMIE DURABLE

La performance de notre entreprise à construire la société de demain en développant des actions

responsables sur notre territoire est EXCELLENTE.

57% du montant HT de notre prestation sont reversés pour l’emploi et les services qui sont essentiels au

maintien de notre qualité de vie en France : santé, retraites, écoles, sécurité, routes… et actions

environnementales. C’est la contribution économique et sociétale de l'entreprise.

12

BTM est membre du Groupement des Entreprises Industrielles de Services Textiles :