resultaten)designing)experiencescapes)...zuiderzeemuseum"wordthiervoor"benut,"waarbij"verhalen"vertellen"de"verbindende"schakel"is.”...
TRANSCRIPT
RESULTATEN DESIGNING EXPERIENCESCAPES
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
1 Onderzoeksverantwoording en achtergrondinforma<e 3
2 Overspoeld 8
3 Bezoekersonderzoek: de resultaten 19
4 Matching: aannames omtrent de publieksbeleving 45
2
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Onderzoeksverantwoording en achtergrondinforma<e
1
3
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
CREATE-‐IT applied research is het kenniscentrum van het domein Digitale Media en Crea<eve Industrie van de Hogeschool van Amsterdam. In dit kenniscentrum voeren docenten, studenten en onderzoekers prak<jkgericht onderzoek uit in opdracht van de crea<eve industrie en de ICT-‐sector. Het lectoraat Crossmedia houdt zich bezig met hoe organisa<es zoals mediabedrijven, musea, fes<vals en winkels nieuwe mogelijkheden van allerhande media kunnen benuSen voor een betere dienstverlening en een versterking van de beleving van hun publiek. Voor meer informa<e, zie CREATE-‐IT applied research: lectoraat crossmedia.
INITIATIEFNEMER PROJECT
De volgende personen hebben zich vanuit het lectoraat ingezet voor dit project:
Michiel Rovers Onderzoeker crossmedia
Harry van Vliet Lector crossmedia
BernadeIe Schrandt Onderzoeker crossmedia
Voor vragen en/of opmerkingen n.a.v. deze rapportage, neem contact op met de projectleider: Bernade>e Schrandt, [email protected], 06 – 21157944 of Michiel Rovers, [email protected], 06-‐21156965
4
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Omdat nog veel onduidelijk is op welke manier en in hoeverre het verhogen van een (crossmediale) beleving gevolgen heeX voor de publiekservaring (Huysmans en de Haan 2007, p. 55), wordt binnen het project Designing ExperienceScapes (DES) van het lectoraat Crossmedia onderzoek gedaan naar deze kwes<e. Binnen DES staat dan ook volgende vraag centraal: Welke mogelijkheden hebben musea om een experiencescape zodanig in te richten dat het publiek de gewenste beleving ervaart. En welke invloed heeS crossmedia communicaTe hierop? Het project is in januari 2014 van start gegaan en loopt in principe door tot en met december 2016. De ambi<e is echter uitgesproken om ook daarna nog onderzoek te blijven doen naar dit vraagstuk.
Een aantal musea, waaronder het Zuiderzeemuseum te Enkhuizen, durfden het aan om hierin een voorbeeldfunc<e op zich te nemen en het lectoraat mee te laten kijken <jdens het ontwerpproces én publieksonderzoek te laten doen bij de gerealiseerde tentoonstelling. Het afgelopen jaar heeX het lectoraat dan ook geobserveerd hoe het thema Overspoeld (loop<jd 26 maart 2016 t/m 23 oktober 2016) tot stand is gekomen. Dit is gedaan aan de hand van interviews met de betrokken par<jen, het bijwonen van vergaderingen en doornemen van documenta<everslagen die betrekking hadden op de tentoonstelling. Daarnaast is gekeken hoe bezoekers op de Watersnoodstraat reageerden door middel van een korte vragenlijst. Als laatste zijn bezoekers na afloop van het bezoek een aantal vragen gesteld en is door middel van focusgroepen door meerdere bezoekers over het thema Overspoeld gesproken. Het lectoraat dankt het Zuiderzeemuseum voor haar openheid en de mogelijkheid om onderzoek te kunnen doen naar zowel de totstandkoming als de bezoekerservaring van deze tentoonstelling. Voor meer informa<e, zie de projectwebsite: www.designingexperiencescapes.com.
DESIGNING EXPERIENCESCAPES
5
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Vanuit het lectoraat zijn een aantal onderzoeksmiddelen ingezet om te achterhalen welke keuzes de betrokken par<jen maakten ten opzichte van de publieksbeleving. Onderstaande tabel geeX hier meer inzicht in.
ONTWERPFASE TENTOONSTELLINGSFASE
TE ACHTERHALEN INHOUD
INTERVIEWS ZUIDERZEE MUSEUM
DOCUMENTATIE ZUIDERZEE MUSEUM
ENQUETE WATERSNOOD-‐STRAAT
ENQUETE OVERSPOELD ALGEMEEN
FOCUSGROEP
Conceptvorming x x
Houding t.o.v. Publieksbeleving
x x
Inzicht in gedrag bezoekers
x x x
Inzicht in algemene ervaring bezoekers
x x x
Inzicht in persoonlijke ervaring
x
ONDERZOEKSMETHODE
6
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Tijdens de ontwerpfase zijn een aantal aannames met betrekking tot de bezoekersbeleving geuit die we uiteindelijk onder kunnen verdelen in 6 verschillende thema’s. Deze thema’s vloeien voort uit de aannames van de verschillende betrokken par<jen omtrent de bezoekersbeleving die gedurende het ontwerpproces in interviews naar voren zijn gekomen. Deze thema’s luiden als volgt: 1. Ervaring: alles wat te maken heeX met de (culturele) beleving van bezoekers in de tentoonstellingsruimte. 2. Leren: alles wat te maken heeX met het s<muleren van kennisontwikkeling bij de bezoeker. 3. Par<cipa<e: alles wat te maken heeX met het s<muleren van de bezoeker om ac<ef deel te nemen aan de
tentoonstelling. 4. Narra<viteit: alles wat te maken heeX met het bieden van een duidelijk verhaal voor de bezoeker. 5. Crossmedia: alles wat te maken heeX met de manier waarop met crossmedia content geïnteracteerd kan worden. 6. Design & ambiance: alles wat te maken heeX met het uiterlijk en sfeer van de tentoonstelling.
BEZOEKERSERVARING GETOETST OP ZES THEMA’S
7
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Overspoeld: het thema
2
8
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016 9
BETROKKEN MEDEWERKERS: Stephan Warnik -‐ Directeur Femke van Drongelen – Hoofd Presenta<es en Educa<e Erik Luik – Projectleider Presenta<es Andre Groeneveld – Conservator Anna Tiedink – hoofd Educa<e Anca Becks – Sponsor-‐ en fondsenwerver Bianca van PuSen – Medewerker Communica<e Niels van de Beek -‐ Hoofd Publieskzaken Nina Lambalk – Medewerker Communica<e bij HHNK (hoofdsponsor)
LOOPTIJD TENTOONSTELLING: 26 maart 2016 – 23 oktober 2016 Veldwerk: Veldwerk in het museum is verricht van 25 juli 2016 tot en met 26 september 2016. AANTAL BEZOEKERS In 2016 zijn in totaal 269.315 bezoekers naar het Zuiderzeemuseum gekomen. Hieronder vallen ook de bezoekers die naar het binnenmuseum zijn geweest.
OVERSPOELD – SPECS
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
OVERSPOELD (1/2) Dit jaar staat de watersnoodramp van 1916 in het Zuiderzeemuseum centraal. Omdat het 100 jaar geleden is, is de ramp in het buitenmuseum centraal gesteld. Wat het museum wil bereiken, is dat bezoekers de impact zien van de ramp en zich na afloop afvragen wat dit met hen doet en voor hen betekent. Waar echter ook mee rekening gehouden dient te worden is de combina<e met het “leuke uitje” dat het Zuiderzeemuseum ook wil bieden: “Je hebt aan de ene kant met een ramp en verdriet te maken en aan de andere kant wil je wel het hele jaar door ook een leuk uitje zijn. Dus daar in de balans in te vinden is best las<g” aldus directeur Stephan Warnik. Om de combina<e tussen een ‘leuk uitje’ en de treurige geschiedenis van de ramp te leggen is het thema Overspoeld geïntegreerd in de bestaande collec<e van het buitenmuseum. Hierbij staat het creëren van een belevenis centraal, maar ook het zorgen voor bewustwording bij de bezoeker over de huidige strijd tegen het water en de maatregelen die worden genomen om een nieuwe watersnoodramp te voorkomen. Die bewustwording wordt door Warnik als volgt verwoordt: “Je wil bezoekers de ramp voor een deel laten beleven in termen van ‘als dat bij mij nu thuis zou gebeuren, hoe ziet dat er dan uit?’ Je hoopt dat bezoekers iets van de beleving van die ramp meekrijgen, of eigenlijk de gevolgen van die ramp, en daardoor ook het besef dat het toch wel erg prepg zou zijn als dat niet meer zou gebeuren. Waterbewustzijn creëren.” Centraal staat hierbij, zoals Femke van Drongelen, aangeeX, dat “de beelden van 1916 naar het heden worden getrokken.” Het belang van het vergroten van het waterbewustzijn wordt gedeeld met het HHNK (Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwar<er), die een belangrijke partner vormt. Zij richten zich vooral op bewustzijn en taakstelling (wat kun je zelf doen)? Bij het ontwikkelen en ontwerpen van de beleving en de bewustwording is rekening gehouden met twee hoofddoelgroepen van het museum: gezinnen met kinderen (hiertoe worden zowel ouders met kinderen, als grootouders met kinderen gerekend) en senioren.
Lees verder à
10
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016 11
Bij de inrich<ng van het thema is gebruik gemaakt van de onderdelen in het bestaande buitenmuseum. Dat dit niet eenvoudig is wordt door van Drongelen als volgt verwoord: “het hele buitenmuseum moet gewoon dat thema ademen, en hoe ga je dat doen, hoe komt dat eruit te zien, en welke onderwerpen bespreek je dan waar, want nou ja, we hebben dan wel 140 panden buiten staan, maar die zijn niet allemaal beschikbaar voor presenta<es”. Uiteindelijk zijn acht loca<es in het buitenmuseum ingezet voor het thema Overspoeld, die allemaal een aspect van de watersnoodramp adresseren. Het gaat hier om de volgende onderdelen: 1. De watersnoodstraat 2. Tips voor thuis 3. Koeken voor het Rode Kruis 4. De wereld overspoeld 5. Herdenking 1916 6. Hugo Schuitemaker evacueert 7. Calamiteitendepot 8. Bij de Reddingsbrigade
Eyecatcher van het thema is de watersnoodstraat. Dat is waar het museum groots mee uit wil pakken en een hele straat voor gebruikt om te laten zien hoe de overstroming er des<jds uitzag (zie foto’s op de volgende bladzijdes). Bij de inrich<ng van de straat is rekening gehouden met het neerzeSen van een beleving: “Het is een combina<e van zelf beleven, doorleven, dan ben je beter betrokken, maar ook van verrast worden”, aldus Nina Lambalk. Na het zien van de watersnoodstraat doorlopen de bezoekers de rest van het buitenmuseum waar de andere onderdelen van Overspoeld zijn geplaatst. Deze combina<e van onderdelen moet leiden tot kennisoverdracht en bewustwording. Warnik: “Ik denk dat de kennis overgedragen in de vorm van een beleving een hele duurzame vorm van educa<e is. Die kennis die dan mee komt en die emo<e, die blijX het langst hangen. Het fysieke aspect van het Zuiderzeemuseum wordt hiervoor benut, waarbij verhalen vertellen de verbindende schakel is.”
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016 11
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016 11
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
AANNAME THEMA TOETSING BRON
Bezoekers komen voor een leuk dagje uit, waar ze iets van het thema Overspoeld hebben opgestoken
LEREN Focusgroep Enquête Overspoeld
Interview Communica<e, Educa<e, Presenta<es
Bezoekers gaan met elkaar praten over de risico’s van de overstroming
PARTICIPATIE Enquête Overspoeld Interview Communica<e
Bezoekers hebben het gevoel alsof ze de geschiedenis instappen
ERVARING, NARRATIVITEIT
Focusgroep Enquête Overspoeld
Interview Communica<e
Bezoekers ervaren een unieke beleving waarbij het leven aan de Zuiderzee zo realis<sch mogelijk is weergegeven
ERVARING / NARRATIVITEIT
Focusgroep Interview Communica<e
Verschillende onderdelen van Overspoeld zijn verspreid over het museum neergezet om de bezoekers alle informa<e gedoseerd aan te bieden. Hiermee krijgt de bezoeker niet te veel informa<e in één keer
NARRATIVITEIT Focusgroep Interview Educa<e
Door het gebruiken van een toegangspas, worden bezoekers er bewust van gemaakt dat ze een in de watersnoodstraat een ‘gevaren-‐gebied’ betreden
ERVARING Enquête watersnoodstraat
Interview Educa<e
Bezoekers krijgen door de personages in de watersnoodstraat een duidelijk beeld van hoe mensen vroeger leefden
EDUCATIE Focusgroep Enquête watersnoodstraat
Interview Educa<e
AANNAMES OVER DE PUBLIEKSBELEVING
14
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
AANNAME THEMA TOETSING BRON
Doelstelling van het thema Overspoeld is dat bezoekers zelf gaan denken of overstromingen ook bij hen kunnen gebeuren en wat men zelf kan doen om zich voor te bereiden.
NARRATIVITEIT / EDUCATIE
Focusgroep Enquête Overspoeld
Interview Educa<e
Bezoekers krijgen de watersnoodstraat nog niet direct te zien, waardoor men wordt overvallen.
DESIGN / AMBIANCE / ERVARING
Focusgroep Enquête watersnoodstraat
Interview Educa<e / Presenta<es
Bezoekers voelen de spanning van de ramp, zoals het des<jds ook was.
ERVARING Focusgroep Enquête Overspoeld
Interview Educa<e
Bezoekers onthouden meer doordat men dingen kan zien en kan doen.
EDUCATIE Focusgroep Interview Educa<e
Door situa<es dicht bij de mensen te brengen, worden mensen zich bewuster van wat waterveiligheid betekent.
EDUCATIE Focusgroep Enquête Overspoeld
Interview Nina (HHNK)
De watersnoodstraat is een bijzondere manier van presenteren met een enorme visuele impact en daardoor een ware belevenis voor de bezoeker.
ERVARING Focusgroep Enquête watersnoodstraat
HHNK uitgewerkt voorstel
AANNAMES OVER DE PUBLIEKSBELEVING
15
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
ERVARING
CONCLUSIE
De bezoekers zijn enthousiast over de tentoonstelling en beoordelen deze met (zeer) posi<eve cijfers, gemiddeld een 7,9. De vormgeving wekt de interesse van de bezoekers aan en nodigt uit om te ontdekken. Verder zijn de gevoelens die verbonden zijn aan het thema vooral posi<ef: ‘boeiend’, ‘mooi’ en ‘leerzaam’. De woorden die men zelf aan Overspoeld koppelt zijn ‘leerzaam’, ‘indrukwekkend’ en ‘bewustwording’.
DISCUSSIE
Bezoekers zijn zeer tevreden over de vormgeving van met name de watersnoodstraat. De andere onderdelen zijn minder blijven hangen bij de bezoekers of niet bezocht. Hierdoor is het de vraag of men Overspoeld volledig heeX kunnen ervaren
LEREN
CONCLUSIE Bezoekers geven aan (zeer) tevreden te zijn over de educa<eve waarde van Overspoeld: 66% is bewuster geworden wat er wordt gedaan om overstromingen te voorkomen, eveneens is 66% bewuster geworden van de consequen<es van onder de waterspiegel wonen. Het merendeel van de bezoekers (56%) had bij de start van het bezoek enige kennis over de watersnoodramp. Uiteindelijk heeX de bezoeker aangegeven dat Overspoeld met name leerzaam is en dat men meer over de ramp te weten is gekomen (80%). DISCUSSIE Het doel was dat bezoekers meer bewust werden van het leven onder de waterspiegel en wat mensen zelf kunnen uitvoeren om een nieuwe overstroming te voorkomen. Dit doel is voor een groot deel behaald bij de bezoekers. Wel geeX de bezoeker aan dat het hebben van een leuk uitje de boventoon voert boven het leerzame aspect. Hierdoor is het de vraag in hoeverre de vergrote bewustwording blijX hangen bij de bezoeker
16
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
PARTICIPATIE/INTERACTIE
CONCLUSIE
Met name de interac<e met de acteurs in het museum wordt door de bezoekers gewaardeerd. Dit werd in de focusgroepen als essen<eel onderdeel gezien om de onderdelen binnen Overspoeld tot leven te laten komen. In de enquête gaf 81% van de bezoekers aan de personages te waarderen. In de focusgroepen werden de personages ook regelma<g als posi<ef onderdeel van het museum genoemd. Ook werd het op brieues schrijven wat men meeneemt bij een overstromingen als een leuk par<cipa<ef onderdeel gezien.
DISCUSSIE
De interac<e met de acteurs wordt gewaardeerd en zelfs als essen<eel element gezien in het museum. Hiernaast waren ook andere par<cipa<eve onderdelen aanwezig in digitale vorm (<ps voor thuis en bij de reddingsbrigade). Hierover werd aangegeven dat men die oversloeg of dat er een mankement was. De neiging om interac<e met andere bezoekers te hebben over de overstroming was minder groot (27%). De vraag is of onderdelen hier meer op in hadden kunnen spelen.
NARRATIVITEIT
CONCLUSIE Uit de enquêtes en in de focusgroepen blijkt dat het voor de bezoekers niet duidelijk is welke onderdelen tot het thema behoorden. Hierdoor heeX men niet alle onderdelen (bewust) doorlopen om het totaalverhaal van Overspoeld te kunnen ervaren. Ook werd aangegeven dat de gele bordjes niet werden gelinkt aan het thema Overspoeld, omdat het niet duidelijk was dat deze tot het thema behoorden. DISCUSSIE Met name de watersnoodstraat maakte indruk en was door vrijwel iedereen bezocht. De andere onderdelen van Overspoeld waren niet gezien, niet bezocht en/of minder goed beoordeeld. Van de andere kant geeX men echter wel aan meer bewustzijn te hebben gekregen op het onder de waterspiegel leven en wat men hier zelf aan kan doen. Hierdoor wordt de vraag opgeroepen of de watersnoodstaart alleen voldoende was geweest om bewustzijn te creëren of dat de andere onderdelen essen<eel waren voor deze bewustzijn.
17
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
CROSSMEDIA
CONCLUSIE
Dit thema is in het onderzoek bij het Zuiderzeemuseum nauwelijks aan bod gekomen omdat er slechts enkele onderdelen waren waarbij media werden gebruikt: de interac<eve schermen bij ‘<ps voor thuis’ en de mogelijkheid om foto’s te maken van jezelf als reddingswerker bij het onderdeel ‘bij de reddingsbrigade’. In de focusgroepen werd deels aangegeven dat men deze schermen of fotomogelijkheid niet heeX gezien of niet heeX gebruikt. Hiernaast gaf men aan dat de schermen niet (goed) werkten of onduidelijk te gebruiken waren.
DISCUSSIE
Met name in de focusgroepen werd aangegeven dat de schermen niet essen<eel waren voor de beleving van het thema. De vraag kan dan ook worden gesteld waarom ervoor gekozen is deze toepassingen in het thema op te nemen. Vooral omdat de toepassingen schijnbaar niet al<jd goed werkten.
DESIGN & AMBIANCE
CONCLUSIE Bezoekers geven aan de vormgeving van Overspoeld te waarderen, wat zich uit in woorden als ‘mooi’ en ‘indrukwekkend’. Met betrekking tot de Watersnoodstraat spreekt men in termen van ‘heXig’ en ‘levensecht’. Dit waren ook doelen die gesteld waren om de beleving bij de bezoeker tot stand te laten komen. DISCUSSIE Het design van het thema is posi<ef gewaardeerd. Met name over de watersnoodstraat was men zeer te spreken en was men onder de indruk. Van andere onderdelen van Overspoeld wist men niet al<jd dat het tot het thema of zelfs het museum hoorde (met name calamiteitendepot). De vraag is of meer aandacht aan het overbrengen van het thema in de bewegwijzering en in het design had geleid tot een duidelijker beeld en een (nog) posi<evere waardering.
18
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Bezoekersonderzoek: de resultaten
3
19
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
De getoonde resultaten in de volgende pagina’s zijn avoms<g vanuit verschillende bronnen, die verzameld zijn in de periode juli -‐ september 2016. Dat betekent dat de manier waarop de data is verzameld en het aantal respondenten per keer kunnen verschillen. Bijgaand een opsomming van de gebruikte methodes en de verzamelde aantallen.
1. Kwan<ta<ef onderzoek: enquête onder bezoekers, na afloop van het doorlopen van de watersnoodstraat. In totaal heeX het onderzoeksteam 279 respondenten kunnen ondervragen.
2. Kwan<ta<ef onderzoek: enquête onder bezoekers, na afloop van het bezoek aan het buitenmuseum. In totaal heeX het onderzoeksteam 193 respondenten kunnen ondervragen. Voor beide enquêtes geldt dat de periode waarin de vragenlijsten zijn afgenomen zijn verdeeld over alle dagen van de week in de zomervakan<e om een zo representa<ef mogelijk beeld te krijgen van de ‘soorten’ bezoekers.
3. Kwalita<ef onderzoek: focusgroepen met bezoekers. Er zijn drie focusgroepen met in totaal 10 bezoekers gehouden, waarin verschillende faceSen met betrekking tot de beleving van het thema zijn besproken.
LEESWIJZER
20
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Bezoekersonderzoek: algemene resultaten
3.1
21
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
8%
15%
21%
8%
28%
11%
16%
52%
61%
61%
31%
45%
29%
46%
29%
16%
10%
41%
14%
31%
25%
7%
6%
6%
13%
7%
19%
10%
3%
2%
2%
6%
6%
10%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
om mijn kennis te vergroten
om iets nieuws te beleven
om me te ontspannen
om mijzelf te prikkelen
om samen te zijn met vrienden / familie
om samen te zijn met anderen
wegens mijn interesse in het onderwerp
Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Oneens Helemaal mee oneens
Stelling: Ik ga naar het Zuiderzeemuseum …..
n = 193
NAAR HET MUSEUM OM TE ONTSPANNEN, IETS NIEUWS TE BELEVEN EN INTERESSE IN HET ONDERWERP
22
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
BEZOEKERS NIET BEKEND MET OVERSPOELD
23
Ja 8%
Nee, maar ik wist van tevoren wel dat dit thema centraal stond
33%
Nee, en ik wist van tevoren ook niet dat dit thema centraal stond
59%
Bent u specifiek voor Overspoeld naar het Zuiderzeemuseum gekomen? (n = 191)
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
n = 193
OVERSPOELD: LEERZAAM, INDRUKWEKKEND EN BEWUSTWORDING
Aan de bezoekers is in de enquête gevraagd om, uit een lijst met woorden, 3 woorden aan te vinken die het beste bij het thema passen. Hieruit blijkt dat men het thema vooral leerzaam vindt, gevolgd door ‘indrukwekkend’ en ‘bewustwording’.
Leerzaam 69% noemt dit aspect
Leuk 24% noemt dit aspect
Verrassend 24% noemt dit aspect
Bewustwording 46% noemt dit aspect
Indrukwekkend 52% noemt dit aspect NO. 1
NO. 2
NO. 3
NO. 4
NO. 5
24
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
n = 182
Ook is in de enquête aan de bezoekers gevraagd in eigen termen aan te geven hoe men Overspoeld zou willen omschrijven aan een ander. Hier kwamen met name veel posi<eve woorden als ‘leuk’, ‘mooi’, ‘leerzaam’, ‘goed’ en ‘aanrader’ naar voren. In onderstaande wordcloud zijn de woorden die het vaakst zijn genoemd het grootst vermeld. Hiernaast is in de focusgroepen gevraagd naar de gedachtes en gevoelens bij het thema. Hierin werd naast de eerder genoemde woorden in de enquête ook het woord ‘indrukwekkend’ door meerdere focusgroepleden genoemd.
OVERSPOELD: BOEIEND, MOOI, LEERZAAM, INDRUKWEKKEND EN INTERESSANT
25
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
6%
4%
6%
3%
10%
3%
4%
1%
1%
9%
4%
38%
45%
35%
22%
31%
26%
35%
3%
6%
49%
21%
38%
34%
45%
47%
34%
42%
34%
31%
36%
32%
41%
15%
14%
13%
24%
20%
20%
19%
30%
27%
8%
21%
3%
3%
5%
5%
9%
8%
35%
29%
3%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Overweldigd
Ontroerd
Geïnspireerd
Energiek
Geamuseerd
Verontrust
Verdrie<g
Geïrriteerd
Opstandig
Begripvol
Relaxed
Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Oneens Helemaal mee oneens
n = 193
GEVOELENS OVER OVERSPOELD: BEGRIPVOL, ONTROERD EN OVERWELDIGD
26
Aan de bezoekers is in de enquête gevraagd om aan te geven welke gevoelens ze hebben ervaren bij Overspoeld. De gevoelens die het meest van toepassing waren luiden ‘begripvol’, ‘ontroerd’ en ‘overweldigd’.
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
n = 176
BEZOEKERS GEVEN VRIJWEL ALLEMAAL EEN (RUIME) VOLDOENDE AAN OVERSPOELD
27
Het gemiddelde rapportcijfer voor Overspoeld was een 7,9. Er is een significant, posi<ef verband waargenomen tussen de mate waarin men ac<ef was in het museum en het rapportcijfer dat men aan Overspoeld heeX gegeven.
0
20
40
60
80
100
120
Vijf Zes Zeven Acht Negen Tien
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
7%
8%
15%
17%
8%
7%
56%
47%
72%
64%
31%
57%
35%
37%
12%
16%
53%
31%
2%
7%
3%
8%
4%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
De kwaliteit van de onderdelen is uitmuntend
Ik heb het gevoel dat ik een unieke ervaring heb meegemaakt
Over het algemeen ben ik tevreden over mijn bezoek aan Overspoeld
Mijn bezoek aan Overspoeld was de <jd en moeite waard
Mijn bezoek aan Overspoeld overtrof mijn verwach<ngen
Ik ben van plan met anderen posi<ef te praten over Overspoeld
Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Oneens Helemaal mee oneens
n = 193
OVERALL IS DE BEZOEKER TEVREDEN, VOND HET BEZOEK DE TIJD EN MOEITE WAARD EN PRAAT POSITIEF MET ANDEREN OVER OVERSPOELD
28
“Wat je hier ziet is een weerspiegeling van dorpjes in Nederland. Mensen van 80, 90 jaar herkennen dat zo. Ik zie ook dat de volgende genera<e nieuwsgierig wordt. Er gaat niets boven de combina<e van vertellen en zien en
doen. Het komt tot leven.” (Pieter, 71 jaar)
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Resultaten onderdelen Overspoeld
3.2
29
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
17%
12%
12%
30%
24%
13%
10%
47%
27%
21%
21%
32%
35%
22%
24%
37%
19%
21%
22%
12%
19%
28%
25%
8%
11%
13%
13%
9%
7%
17%
12%
1%
21%
30%
25%
13%
13%
14%
17%
5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Bij de reddingsbrigade
Calamiteitendepot
Hugo Schuitemaker evacueert
Herdenking 1916
De wereld overspoeld
Koeken voor het Rode Kruis
Tips voor thuis
Watersnoodstraat
Sprak me helemaal aan Sprak me aan Neutraal Sprak me niet aan Sprak me helemaal niet aan Ik heb dit onderdeel niet gezien Ik heb dit onderdeel overgeslagen
n = 193
WATERSNOODSTRAAT, HERDENKING 1916 EN WERELD OVERSPOELD SPRAKEN HET MEEST AAN
30
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Resultaten watersnood-‐ straat
3.2.1
31
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
n = 279
De bezoekers omschrijven de watersnoodstaat met de volgende woorden direct na het doorlopen van de straat: ’realis<sch’, ‘heXig’, ‘mooi’ en ‘levensecht’.
WATERSNOODSTRAAT: REALISTISCH, HEFTIG, MOOI EN LEVENSECHT
32
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
21%
17%
9%
6%
7%
9%
16%
2%
2%
20%
4%
57%
57%
42%
22%
26%
42%
44%
8%
9%
53%
12%
12%
16%
34%
38%
20%
27%
23%
21%
27%
19%
26%
6%
7%
9%
22%
21%
17%
13%
26%
26%
4%
27%
3%
2%
12%
27%
5%
4%
43%
36%
4%
32%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Overweldigd
Ontroerd
Geïnspireerd
Energiek
Geamuseerd
Verontrust
Verdrie<g
Geïrriteerd
Opstandig
Begripvol
Relaxed
Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Oneens Helemaal mee oneens
n = 279
GEVOELENS WATERSNOODSTRAAT: OVERWELDIGD, ONTROERD EN BEGRIPVOL
33
Aan de bezoekers is in de enquête gevraagd om aan te geven welke gevoelens ze hebben ervaren na het doorlopen van de watersnoodstraat. De gevoelens die het meest van toepassing waren luiden ‘begripvol’, ‘ontroerd’ en ‘overweldigd’.
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
8%
13%
12%
22%
35%
30%
35%
51%
42%
64%
55%
51%
31%
23%
30%
11%
6%
13%
14%
10%
14%
3%
2%
4%
12%
3%
3%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Door de toegangspas werd ik me bewust dat ik in een gevarengebied terecht kwam
Ik werd overvallen door wat er in de straat was te zien
Het was spannend om door de straat te lopen
Het doorlopen van de straat voelde als een levensechte ervaring
Door de watersnoodstraat werd de geschiedenis tot leven gewekt
De personages in de straat gaven mij een duidelijk beeld van hoe de mensen toen leefden
Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Oneens Helemaal mee oneens
n = 279
WATERSNOODSTRAAT BRENGT GESCHIEDENIS TOT LEVEN, VOELT ALS EEN LEVENSECHTE ERVARING EN PERSONAGES GEVEN EEN DUIDELIJK BEELD VAN HET LEVEN IN DIE TIJD
34
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
WATERSNOODSTRAAT IS INDRUKWEKKEND, LEVENSECHT EN MEN WORDT ERDOOR OVERVALLEN
35
“Op het moment dat je de tent binnenkomt is het gelijk indrukwekkend. Zodra je de tent uitkomt is er desoriënta<e. Al het vertrouwde is weg” (Mark, 55 jaar)
“Het is fantas<sch gemaakt. Het is een vondst om het zo te maken” (Pieter, 71 jaar)
“Ik heb gesproken met een dame die weduwe is. Ze kon me vertellen dat haar man op zee is gebleven.
Kippenvel. Dat is wat ik zo mooi vind hier, dat de acteur/medewerkers vertellen hoe het is.” (Sylvia, 42 jaar)
Vanuit de focusgroepen wordt het volgende aangegeven over de watersnoodstraat: -‐ de watersnoodstraat is het favoriete onderdeel van Overspoeld. De straat heeX duidelijk toegevoegde waarde
met betrekking tot de beleving wat water kan doen. De andere onderdelen van Overspoeld zijn te algemeen en maken minder indruk.
-‐ Men was met name onder de indruk van de echtheid van de ramp. -‐ De film en de acteurs zijn essen<eel in de beleving van de straat. De film bouwt de spanning op en de acteurs
geven goed weer hoe men omging met de gevolgen van deze ramp. -‐ Het effect van de straat op kinderen was wisselend. Enkele focusgroepleden gaven aan dat de straat prima kon
worden uitgelegd. Eén focusgroeplid stelde dat haar zoontje dusdanig onder de indruk was dat hij er ‘s nachts slecht van heeX geslapen.
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Resultaten andere onderdelen Overspoeld
3.2.2
36
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
17%
12%
12%
30%
24%
13%
10%
47%
27%
21%
21%
32%
35%
22%
24%
37%
19%
21%
22%
12%
19%
28%
25%
8%
11%
13%
13%
9%
7%
17%
12%
1%
21%
30%
25%
13%
13%
14%
17%
5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Bij de reddingsbrigade
Calamiteitendepot
Hugo Schuitemaker evacueert
Herdenking 1916
De wereld overspoeld
Koeken voor het Rode Kruis
Tips voor thuis
Watersnoodstraat
Sprak me helemaal aan Sprak me aan Neutraal Sprak me niet aan Sprak me helemaal niet aan Ik heb dit onderdeel niet gezien Ik heb dit onderdeel overgeslagen
n = 193
HUGO SCHUITEMAKER, CALAMITEITENDEPOT EN BIJ DE REDDINGSBRIGADE DOOR VEEL BEZOEKERS NIET GEZIEN / OVERGESLAGEN
37
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
TIPS VOOR THUIS: ENKELE MAATREGELEN WORDEN ONTHOUDEN, SCHERMEN NIET GEBRUIKT KOEKEN VOOR HET RODE KRUIS: TE DRUK OF GESLOTEN
38
“Ik heb één ding meegenomen: de afvoer afsluiten en elektriciteit en stroom afsluiten. Het is goed dat je mensen aan het denken zet” (Mariël, 61 jaar)
-‐ Gepresenteerde maatregelen die genomen moet worden indien er een overstroming plaatsvindt zijn door de helX van focusgroepleden onthouden.
-‐ Focusgroepenleden waarderen de presenta<e van eenvoudige preven<eve maatregelen. -‐ De filmpjes en het interac<eve scherm van <ps voor thuis zijn niet door de focusgroepleden gebruikt, ook omdat
het scherm niet werkte. -‐ Enkele focusgroepleden gaven aan niet bij koeken voor het Rode Kruis binnen te zijn gegaan omdat het te druk of
gesloten was. -‐ Eén van de focusgroepleden heeX geen begrip voor de link met het Rode Kruis. Hij vindt dat een museum niet
met andere organisa<es in zee moet gaan, omdat het de eigen doelstelling in de weg kan ziSen.
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
WERELD OVERSPOELD: AANGRIJPEND EN HEFTIG HERDENKING 1916: VAAK OVERGESLAGEN OF NIET GEZIEN
39
“Aangrijpende film. Je wilt ‘m tot het eind zien. Ook om te weten hoe dichtbij het huis komt” (Diana, 52 jaar)
-‐ De film is aangrijpend en geeX overtuigend weer hoe heXig dit soort overstromingen zijn -‐ Net zoals bij de Watersnoodstraat wordt door de focusgroepleden gemengd gereageerd op hoe heXig de film is.
De helX vindt het niet te heXig voor kinderen, de andere helX wel. -‐ Men was wisselend te spreken over de keuze van de landen waaruit de overstromingen werden vertoond. Een
aantal focusgroepleden gaf aan dat men liever meer beelden had willen zien van de overstromingen in Nederland omdat dat meer raakt aan het thema binnen het Zuiderzeemuseum.
-‐ Door vrijwel alle focusgroepleden is ‘herdenking 1916’ overgeslagen / gemist. -‐ De leden die ‘herdenking 1916’ wel hebben gezien gaven aan dat het vooral goed is dat de keuze van de
opstelling van dit onderdeel goed is neergezet omdat het goed het verhaal vertelt
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
HUGO SCHUITEMAKER EVACUEERT LEUK, CALAMITEITENDEPOT EN REDDINGSBRIGADE VRIJWEL NIET BEZOCHT
40
“We merkten dat het apparaat niet goed werkte. We stonden met de kinderen en dat duurde best wel lang” (Alice, 39 jaar)
-‐ Bij ‘Hugo Schuitemaker evacueert’ is alleen het huis met de opgestapelde spullen gezien. De foto’s aan de overkant van de straat waren de focusgroepleden ontgaan.
-‐ Men gaf aan de opstelling van de opgestapelde spullen met name leuk en geinig te vinden. Het was verwarrend of het oude of nieuwe spullen waren die opgestapeld stonden en wat precies het doel hiervan was.
-‐ Het calamiteitendepot was een erg onopvallend onderdeel. Mensen die het wel hebben gezien gaven aan dat ze het niet zagen als een onderdeel van Overspoeld.
-‐ De mobiele dijk is door vrijwel alle focusgroepleden gezien. Men zag niet dat dit onderdeel uitmaakte van Overspoeld.
-‐ Het onderdeel ‘bij de reddingsbrigade’ lag het verst uit de route binnen het museum. Om die reden is dit onderdeel vrijwel alle focusgroepleden ontgaan. Daarnaast gaven de leden die er wel zijn geweest aan dat de fotoapparatuur niet goed werkte.
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Onderdompeling en bewustwording vs. leuk uitje
3.3
41
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
13%
3%
5%
4%
5%
9%
11%
67%
24%
31%
57%
47%
57%
55%
13%
38%
46%
27%
38%
26%
30%
7%
29%
17%
11%
9%
7%
4%
0%
6%
1%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
De onderdelen van het thema Overspoeld hebben de omvang van de watersnoodramp in 1916 duidelijk laten zien
De onderdelen van het thema Overspoeld hebben ervoor gezorgd dat ik met anderen ben gaan praten over de risico's van een overstroming
Het doorlopen van de onderdelen van het thema Overspoeld voelde als een avontuur
Het doorlopen van de onderdelen van het thema Overspoeld voelde als een belevenis
De onderdelen van het thema Overspoeld hebben me laten zien wat je kan doen om een overstroming te voorkomen
De onderdelen van het thema Overspoeld hebben me bewuster gemaakt van wat de consequen<es zijn van onder de waterspiegel leven
De onderdelen van het thema Overspoeld hebben me bewuster gemaakt wat er allemaal wordt gedaan om overstromingen te voorkomen
Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Oneens Helemaal mee oneens
n = 193
OVERSPOELD MAAKT BEZOEKERS BEWUSTER MAAR ZORGT NAUWELIJKS VOOR INTERACTIE MET ANDEREN
42
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
BEZOEK AAN MUSEUM MET NAME EEN LEUK UITJE. THEMA OVERSPOELD NIET DUIDELIJK VOOR BEZOEKERS
43
“Overspoeld is vooral interessant als je uit een gebied komt dat te maken heeX met overstromingen en hoog water” (Alice, 39 jaar)
• Doordat onderdelen te veel over het buitenmuseum waren verspreid was het thema Overspoeld niet duidelijk
voor de bezoekers. • Gele borden worden door de meeste focusgroepleden niet geassocieerd met het thema Overspoeld. • Het Zuiderzeemuseum wordt vooral in zijn totaliteit als een leuk uitje bezocht. Men is niet gefocust op het thema.
Twee focusgroepleden waren specifiek naar het museum gekomen voor de watersnoodstraat. • In de focusgroep wordt aangegeven dat met name mensen die vaker naar het Zuiderzeemuseum komen blij zijn
als er een nieuw thema in het museum is neergezet. Vanuit de analyse van de enquêtes is geen significante rela<e waargenomen tussen het aantal maal dat iemand het museum heeX bezocht en de tevredenheid over Overspoeld.
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
ERVARING / BELEVING GECREËERD DOOR WATERSNOODSTRAAT EN DE ACTEURS
44
“Je waant je in die <jd (Alice, 39 jaar)”
• Overspoeld wordt door een groot deel van de bezoekers als een belevenis gezien (61%). Minder bezoekers zien het als een avontuur (36%).
• Met name de watersnoodstraat maakt indruk. De focusgroepleden geven aan dat onderdelen bij blijven doordat onderdelen kunnen worden beleefd: “door dingen te laten zien beleef je het verhaal.”
• Alle focusgroepleden geven aan dat de acteurs essen<eel zijn. Zij brengen de onderdelen tot leven. • Door enkele focusgroepleden wordt gewaarschuwd dat het Zuiderzeemuseum de balans moet blijven zoeken
tussen museum en pretpark. Er moet niet te veel op uitbundige beleving worden ingezet. De verhouding is in dit thema prima.
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Matching: aannames omtrent de publieksbeleving
4
45
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
AANNAMES RONDOM TENTOONSTELLING CONCLUSIE TOELICHTING
Bezoekers krijgen door de personages in de watersnoodstraat een duidelijk beeld van hoe mensen vroeger leefden.
BEVESTIGD In de enquête (N=279) werd door 81% van de respondenten aangegeven dat de personages ervoor zorgen dat men een duidelijk beeld krijgt hoe de mensen toen leefden. In de focusgroepen werd hieraan toegevoegd dat de acteurs essen<eel zijn in het overbrengen van de boodschap.
Bezoekers komen voor een leuk dagje uit, waar ze iets van het thema Overspoeld hebben opgestoken.
BEVESTIGD In de focusgroep kwam duidelijk naar voren dat men vooral voor een leuk dagje uit naar het museum komt. Een groot deel van de focusgroepleden en de respondenten van de enquête geeX ook aan vooraf niet bekend te zijn met het thema Overspoeld. Uit de enquête (n = 193) blijkt dat Overspoeld wel voor meer bewustzijn heeX gezorgd op enkele onderwerpen.
Bezoekers gaan met elkaar praten over de risico’s van de overstroming.
ONTKRACHT
In de enquête (n=193) werd door 27% van de bezoekers gezegd dat men met anderen is gaan praten over het thema.
Bezoekers hebben het gevoel alsof ze de geschiedenis instappen.
BEVESTIGD In de enquête (N=279) werd door 90% van de respondenten gesteld dat de geschiedenis tot leven werd gewekt. Ook gaf 86% aan dat de straat aanvoelde als een levensechte ervaring. In de focusgroep wordt ook met name over de watersnoodstraat aangegeven dat men zicht in de 1916 waant.
AANNAMES OVER DE PUBLIEKSBELEVING
46
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
AANNAMES RONDOM TENTOONSTELLING CONCLUSIE TOELICHTING
Bezoekers ervaren een unieke beleving waarbij het leven aan de Zuiderzee zo realis<sch mogelijk is weergegeven.
GEDEELTELIJK BEVESTIGD
In de enquête (N=193) geeX 55% van de bezoekers aan een unieke ervaring te hebben meegemaakt. Ook geeX 61% aan dat het doorlopen van het thema als een belevenis voelt. De aanname geldt dus voor meer dan helX van de respondenten en kan daardoor gedeeltelijk worden beves<gd.
Verschillende onderdelen van Overspoeld zijn verspreid over het museum neergezet om de bezoekers alle informa<e gedoseerd aan te bieden. Hiermee krijgt de bezoeker niet te veel informa<e in één keer.
ONTKRACHT In de focusgroep werd aangegeven dat het voor de bezoekers niet al<jd duidelijk was of een onderdeel bij Overspoeld hoorde. Door enkele leden werd aangegeven dat het beter was geweest als de onderdelen meer bij elkaar hadden gelegen. De bezoeker had dus juist liever de informa<e ‘in één keer’ ontvangen.
Door het gebruiken van een toegangspas, worden bezoekers er bewust van gemaakt dat ze een in de watersnoodstraat een ‘gevaren-‐gebied’ betreden.
GEDEELTELIJK BEVESTIGD
In de enquête (N=279) werd door 43% van de bezoekers aangegeven dat men zich hier bewuster van werd. 31% reageerde neutraal en 26% nega<ef. De aanname wordt hierdoor gedeeltelijk beves<gd.
Doelstelling van het thema Overspoeld is dat bezoekers zelf gaan denken of overstromingen ook bij hen kunnen gebeuren en wat men zelf kan doen om zich voor te bereiden.
GEDEELTELIJK BEVESTIGD
In de enquête (N=193) geeX 66% van de bezoekers aan dat men zich bewuster is geworden hoe het is onder de zeespiegel te leven en wat er wordt gedaan om overstromingen te voorkomen. In de focusgroepen wordt echter gesteld dat het leuke uitje een groter aandeel heeX dan de bewustwording, waardoor het onzeker is in hoeverre de opgedane kennis beklijX.
AANNAMES OVER DE PUBLIEKSBELEVING
47
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
AANNAMES OVER DE PUBLIEKSBELEVING
48
AANNAMES RONDOM TENTOONSTELLING CONCLUSIE TOELICHTING
Bezoekers krijgen de watersnoodstraat nog niet direct te zien, waardoor men wordt overvallen.
BEVESTIGD In de enquête (N=279) geeX 64% aan hierdoor overvallen te zijn. Ook in de focusgroep werd nadrukkelijk gesproken over de spanningsopbouw in de tent en de film en het overvallende effect nadat men de tent uitloopt rich<ng de straat.
Bezoekers voelen de spanning van de ramp, zoals het des<jds ook was.
GEDEELTELIJK BEVESTIGD
In de enquête (N=279) geeX 54% aan dat het spannend is om door de Watersnoodstraat te lopen. Termen die echter meer aan het thema en de straat an sich worden verbonden geven minder de spannende lading weer, namelijk overweldigd, levensecht en ontroerd.
Bezoekers onthouden meer doordat men dingen kan zien en kan doen.
GEDEELTELIJK BEVESTIGD
Respondenten geven aan dat men bewuster is geworden van een aantal zaken die met de ramp te maken hebben en die ze kunnen ondernemen om overstromingen te voorkomen. Deze bewustzijn is met name tot stand gekomen door onderdelen die men heeX gezien en niet zozeer door dingen die men kon doen. Hierdoor kan deze aanname gedeeltelijk worden beves<gd.
Door situa<es dicht bij de mensen te brengen, worden mensen zich bewuster van wat waterveiligheid betekent
GEDEELTELIJK BEVESTIGD
In de enquête (N=193) geeX 66% van de bezoekers aan dat men zich bewuster is geworden hoe het is onder de zeespiegel te leven en wat er wordt gedaan om overstromingen te voorkomen. Er wordt echter door de leden in de focusgroep niet aangegeven dat dit komt door de situa<es dichter bij de mensen te brengen, omdat men zich al vaak bewust is dat men onder de zeespiegel leeX
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
AANNAMES OVER DE PUBLIEKSBELEVING
49
AANNAMES RONDOM TENTOONSTELLING CONCLUSIE TOELICHTING
De watersnoodstraat is een bijzondere manier van presenteren met een enorme visuele impact en daardoor een ware belevenis voor de bezoeker.
BEVESTIGD Zowel in de enquête als in de focusgroepen wordt de vormgeving en presenta<e van de ramp door middel van de Watersnoodstraat gewaardeerd en als een belevenis gezien
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Bijlage: achtergronddocumenta<e
50
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
n = 193
ACHTERGRONDVARIABELEN STEEKPROEF ENQUÊTE Lee3ijd: gemiddeld 42 jaar
51
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
<20 20-‐29 30-‐39 40-‐49 50-‐59 60-‐69 70-‐79 >80
Man 36%
Vrouw 64%
Lager onderwijs 3%
Vmbo (lbo/mavo) 12%
Mbo, havo, vwo 43%
Hbo, wo 42%
Woonplaats in Noord-‐Holland
28%
Woonplaats buiten Noord-‐
Holland 72%
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
1. 53% is al eerder bij het Zuiderzeemuseum geweest 2. 17% van de bezoekers heeX het bezoek op de dag zelf gepland, 27% een dag eerder en 56% nog eerder. 3. 3% komt alleen naar het museum, 27% komt samen met 1 iemand, 50% komt met 2 tot 4 personen en
20% met 4 personen of meer 4. De gemiddelde leeXijd van de kinderen met wie men naar het museum komt is ongeveer 8 jaar 5. 56% had enige voorkennis over de watersnoodramp, 5% veel voorkennis en 39% geen voorkennis. 6. 59% heeX ac<ef of zeer ac<ef de onderdelen van Overspoeld bekeken. 7. Bezoekers zijn vooral geïnteresseerd in musea waar veel te beleven is en bijzondere objecten te
bewonderen zijn (beide 33%). 8. 14% gaat minder dan 1x per jaar naar een museum, 15% 1x per jaar, 38% 2-‐3x per jaar, 21% 4-‐6x per jaar
en 12% vaker.
52
ACHTERGRONDVARIABELEN STEEKPROEF ENQUÊTE
n=193
Designing Experiencescapes: Zuiderzeemuseum – Overspoeld / 9 november 2016
Deze rapportage omvat alle resultaten die van belang zijn om aannames van het Zuiderzeeuseum met betrekking tot de bezoekerservaring te kunnen onderzoeken, toetsen en rapporteren. Tijdens het onderzoeksproces is echter meer data verzameld. Te denken valt hierbij aan alle interviews die gehouden zijn met de verschillende betrokken par<jen <jdens het ontwerpproces, die ook over de inhoud van Overspoeld, het proces zelf of dieper op het concept ingaan. Indien wenselijk, is deze data op aanvraag beschikbaar.
OVERIGE DOCUMENTATIE
53