resumen del libro the lean product playbook

Monterrey, Nuevo León Junio 2016

Consultoría Estratégica Directiva S. C.

EL LIBRO DEL LEAN PRODUCT

Cómo innovar con la Viabilidad Mínima de Producto (VMP) y

retroalimentación de los clientes



INDICE

INTRODUCCIÓN

PARTE UNO: CONCEPTOS BÁSICOS

Lograr el ajuste producto-mercado con el proceso Lean Product

Problema de espacio contra espacio de soluciones

PARTE DOS: EL PROCESO DE LEAN PRODUCTO

Determinar tu mercado meta (Paso 1)



INTRODUCCIÓN

La pirámide del ajuste producto-mercado

El marco al que llamo pirámide del ajuste producto-mercado, divide el ajuste producto-

mercado en cinco componentes clave: los clientes objetivo, las necesidades desatendidas del

cliente, la propuesta de valor, el conjunto de características y la experiencia del usuario (XU).

Cada uno de estos es en realidad una hipótesis. Hay una secuencia lógica en las cinco

hipótesis basada en como se relacionan entre sí, resultando en una jerarquía que se muestra

a continuación.



INTRODUCCIÓN

El proceso Lean Product

Después de desarrollar la pirámide de ajuste Producto-Mercado, he diseñado un proceso

simple e iterativo para tomar ventaja de ella, llamado el Proceso Lean Product.

Este proceso es una guía a través de cada capa de la pirámide de abajo hacia arriba. Esto

ayuda a articular y poner a prueba la hipótesis clave para cada uno de los cinco

componentes clave del ajuste producto-mercado.

El Proceso Lean Product consiste en seis pasos:

1. Determinar sus clientes objetivo

2. Identificar las necesidades desatendidas de los clientes

3. Definir la propuesta de valor

4. Especificar las características mínimas de la viabilidad mínima de producto (VMP)

5. Cree su prototipo VMP

6. Pruebe su VMP con los clientes



CONCEPTOS BÁSICOS

1. Lograr el ajuste producto-mercado con el

proceso Lean Product

El concepto ajuste producto-mercado es maravilloso porque capta la esencia de lo que significa

construir un gran producto. El concepto encapsula bien todos los factores que son críticos para

lograr el éxito del producto. El ajuste producto-mercado es una de las ideas mas importantes del

Lean Startup, y este libro mostrará como lograrlo.



CONCEPTOS BÁSICOS

¿Qué es el ajuste producto-mercado?

Como se mencionó en la introducción, Marc Andressen acuñó el término ajuste producto-mercado

en un blog muy conocido titulado “La única cosa que importa”. En esta publicación escribe “El

ajuste producto-mercado significa estar en un buen mercado con un buen producto que pueda

satisfacer a ese mercado”.

Mi definición de ajuste producto-mercado –que es consistente con la suya- es que usted ha

construido un producto que crea un valor significativo al cliente. Esto significa que su producto

cumple con las necesidades reales de los clientes y lo hace de una manera que es mejor que la

de las alternativas.



CONCEPTOS BÁSICOS

La pirámide de ajuste producto-mercado

Si usted está tratando de lograr un ajuste producto-mercado, por sí sola una definición no es

suficiente orientación. Es por eso que he creado un marco llamado la pirámide producto-mercado.

Este modelo jerárquico descompone el producto-mercado en cinco componentes clave, cada uno

es una capa de la pirámide. Tu producto es la sección superior, que consta de tres capas. El

mercado es la sección inferior, que consta de dos capas. Dentro de las secciones de productos y del

mercado, cada capa depende de la capa inmediata inferior de ella.

El ajuste producto-mercado se encuentra entre la parte superior y las secciones inferiores de la

pirámide.



CONCEPTOS BÁSICOS

El mercado

Teniendo en cuenta la jerarquía de la pirámide, vamos a empezar con la sección inferior, que es el

mercado. Un mercado se compone de todos los clientes existentes y potenciales que comparten

una determinada necesidad o conjunto de necesidades relacionadas.

Se puede describir el tamaño de un mercado por el número total de clientes en el mercado o los

ingresos totales generados por los clientes. Par cualquiera de estas dos medidas, se puede hacer

referencia al tamaño actual o potencial a futuro del mercado.



CONCEPTOS BÁSICOS

El mercado

La pirámide producto-mercado separa el mercado en dos componentes distintos: los clientes

objetivo y sus necesidades. La capa de las necesidades está por encima de la capa de clientes

objetivo en el modelo, porque son sus necesidades las que son relevantes para lograr el ajuste

producto-mercado.

Al desarrollar un nuevo producto o mejorar uno ya existente, se quiere abordar las necesidades de

los clientes que no están adecuadamente atendidas. Es por eso que yo uso el término

“necesidades desatendidas” como el nombre de esta capa. Los clientes van a juzgar el producto en

relación a las alternativas. Por lo que el grado relativo en el que el producto satisfaga sus

necesidades depende del entorno competitivo.



CONCEPTOS BÁSICOS

El producto

Un producto es un ofrecimiento específico destinado a cumplir una serie de necesidades que tiene

el cliente. A partir de esta definición, está claro que el concepto de ajuste producto-mercado aplica

tanto a productos como servicios. La típica distinción entre producto y servicio es que el producto

es un bien físico, mientras que el servicio es intangible.

Sin embargo, con los productos que se entregan a través de internet y dispositivos móviles, la

distinción entre producto y servicio ha sido eliminada, como se indica por el popular término

software como servicio (SAAS por sus siglas en inglés).

Para el software, el producto es un código intangible, que a menudo se ejecuta en servidores que

el cliente nunca ve. La manifestación en el mundo real de productos de software, que los clientes

ven y usan es la experiencia del usuario (XU), el cual es la capa superior de la pirámide de ajuste

producto-mercado.



CONCEPTOS BÁSICOS

El producto

El XU es lo que trae la funcionabilidad de un producto a la vida para el usuario. La funcionalidad

que proporciona un producto consiste en múltiples características o atributos, cada una construida

para satisfacer una necesidad del cliente. Tomados en conjunto, forman el conjunto de

características del producto, que es la capa justo por debajo de la capa de la XU.

Para decidir que características construir, se necesita identificar que necesidades específicas del

cliente va a cubrir el producto. Al hacer esto, se quiere determinar cómo es que el producto va a

ser mejor que otros en el mercado. Esta es la esencia de la estrategia de producto.



CONCEPTOS BÁSICOS

El producto

El conjunto de necesidades que se aspira a cumplir con el producto forma la Propuesta de Valor,

que es la capa justo por debajo del “conjunto de características” en la pirámide. La propuesta de

valor es la capa superior a necesidades del cliente, y fundamentalmente determina que tan bien se

cumplen dichas necesidades en comparación a la competencia.

En su conjunto, las tres capas de propuesta de valor, conjunto de características y XU definen el

producto. Como se muestra, el producto y el mercado son dos secciones separadas de la pirámide

de ajuste producto-mercado. Su objetivo en crear valor para el cliente haciendo que ambos sean

aptos.



CONCEPTOS BÁSICOS

Ajuste producto-mercado

Viendo el ajuste producto-mercado a la luz de este modelo, es la medida de lo bien que el

producto (las tres capas superiores de la pirámide) satisface el mercado (las dos capas inferiores de

la pirámide).

Los clientes objetivo determinan en qué nivel el producto satisface sus necesidades. Una vez más,

el cliente juzgará el producto en relación a otros productos en el mercado. Para lograr un ajuste

producto-mercado, el producto debe de satisfacer necesidades desatendidas mejor que la

competencia.



CONCEPTOS BÁSICOS


Ahora que tenemos un modelo detallado para el ajuste producto-mercado, ¿cómo hacemos para

lograrlo? Con base en mi experiencia, en el uso de la Pirámide Producto-Mercado con muchos

equipos en numerosos productos, he diseñado un proceso sencillo e iterativo para lograr ajustes

producto-mercado. El Proceso Lean Product le guía a través de cada nivel de la pirámide, de abajo

hacia arriba.



CONCEPTOS BÁSICOS


Esto ayuda a articular y poner a prueba las hipótesis clave para cada uno de los cinco componentes

de ajuste producto-mercado.

Se describen los seis pasos del proceso Lean Product :

El Proceso Lean Product consiste en seis pasos:

1. Determinar sus clientes objetivo

2. Identificar las necesidades desatendidas de los clientes

3. Definir la propuesta de valor

4. Especificar las características mínimas de la viabilidad mínima de producto (VMP)

5. Cree su prototipo VMP

6. Pruebe su VMP con los clientes



CONCEPTOS BÁSICOS


Los tres últimos pasos hacen referencia al importante concepto de la Viabilidad Mínima de

Producto (VMP). Es básicamente la cantidad mínima de funcionalidad que el cliente objetivo

considera viable, es decir, que proporciona suficiente valor en la solución de sus necesidades.

Cuando se construye un nuevo producto, se busca evitar la construcción de mas de lo necesario ,

para probar las hipótesis con los clientes.



CONCEPTOS BÁSICOS


El Proceso Lean Product también se aplica cuando no se está construyendo un producto desde

cero, como por ejemplo, cuando se agrega funcionalidad o para mejorar un producto existente. En

esas situaciones, se puede pensar en la “viabilidad mínima de característica”, para hacerlo más

claro.

El paso 5 también se refiere al prototipo de VMP. Uso intencionalmente este amplio término para

capturar el amplio rango de artefactos relacionados con los productos que puede probar con los

clientes. Mientras que el primer “prototipo” probado puede ser el producto, se puede ganar

aprendizaje mas rápido con menos recursos, probando la hipótesis antes de construir el producto.

No todos los pasos son requeridos para cada producto o característica. Cierto pasos solo son

requeridos cuando se construye un producto completamente nuevo. Por ejemplo, determinar los

clientes objetivo, identificar necesidades desatendidas y definir la propuesta de valor. Una vez que

haya completado con éxito esos pasos, puede que no tenga que volver a esas zonas durante un

tiempo.



CONCEPTOS BÁSICOS


Después del lanzamiento del primer producto, se continuará mejorando y añadiendo

funcionalidades haciendo bucles a través de los tres últimos pasos: especificando que

características se persiguen, creando esas características y probándolas con los clientes.

Un concepto clave en la Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing), que inspiró Lean Startup, es el

concepto de la reelaboración: Tener que gastar tiempo arreglando algo que no se construyó

correctamente la primera vez. La minimización de la reelaboración es una táctica clave para la

eliminación de residuos. Además de ayudar a lograr ajuste producto-mercado, el proceso Lean

Product también le permite ser más rápido reduciendo la reelaboración.



CONCEPTOS BÁSICOS


Para que quede claro, se tiene que hacer un poco de reelaboración en el Proceso Lean Product. Es

un proceso iterativo que requiere que revise su hipótesis, diseños y producto conforme se

progresa – lo cual puede ser considerado reelaboración.

La meta del proceso es lograr un ajuste producto-mercado lo más rápido posible.

resumen del libro the lean product playbook

Business