resumen ejecutivo -...

Plan de Relaciones Públicas Alcaldía de Ilopango

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CAPITULO V

PROPUESTA DEL PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS

RESUMEN EJECUTIVO

El presente Plan de Relaciones Públicas muestra las estrategias dirigidas a los

Públicos Internos (empleados que conforman y prestan Servicio en la Alcaldía) y

Externos (Sector, Comuna, Comercio, Microempresa e Industria) de el Municipio

de Ilopango

El objetivo general del PRPI(33) es planear, desarrollar y organizar las

actividades, eventos u obras que realiza la Alcaldía y así lograr un mejor

servicio para los públicos y una mejor percepción de estos acerca de la Alcaldía

y las funciones que esta desempeña.

El Plan de Relaciones Públicas de la Municipalidad de Ilopango, muestra las

estrategias dirigidas a satisfacer las necesidades encontradas de los diferentes

públicos, dentro de las que se pueden mencionar el poco o nulo conocimiento

de las actividades u obras que realiza la Alcaldía, la falta de comunicación

interna de la Alcaldía, falta de posicionamiento del nombre de la Alcaldesa, falta

de participación e iniciativa por partes de los diferentes públicos para las

actividades que realiza la Alcaldía, según la investigación de mercado que se

realizó.

(33) PRPI:Plan de Relaciones Publicas de Ilopango


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Es preciso mencionar que el Departamento de Relaciones Públicas de Ilopango

esta respondiendo actualmente a la investigación de mercado realizada en este

PRPI(34), ejemplo de ello es la evolución que ha tenido la imagen de la Alcaldía

a través de medios de comunicación masiva, como lo son radio y prensa. Así

como el desarrollo de actividades y promoción de ellas.

Como lo son sean fiestas patronales, donaciones, actividades que promuevan el

arte y la cultura, proyectos comunitarios, deportes, turismo, etc que la Alcaldía

realiza para beneficio del municipio

También es importante mencionar que la alcaldía no cuenta con un cronograma

definido de actividades publicitarias o de Relaciones Públicas, lo que los lleva a

una improvisación de las mismas.

Es por esto que se considera importante la implementación de una propuesta de

solución con un Plan de Relaciones Públicas para la Alcaldía de Municipio de

Ilopango, Departamento de San Salvador.

5.1 OBJETIVO GENERAL

Proporcionar a la Alcaldía del Municipio de Ilopango por medio del

Departamento de Relaciones Públicas, un Plan de Relaciones Públicas el cual

mejore los lazos entre la Alcaldía y los diferentes públicos que la conforman.

(34 )PRPI: Plan de Relaciones Públicas Ilopango


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5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Crear una imagen fresca al Departamento de Relaciones Públicas a

través de un cambio de nombre, creación de un isótopo.

Señalizar la ubicación de departamento de relaciones públicas por medio

de medios alternos y elaborar el diseño de material impreso para uso de

oficina.

Desarrollar instrumentos para el público interno y externo que les facilite

conocer las actividades que la Alcaldía realizará en el periodo de un año.

Realizar Actividades para público interno y externo que mejoren las

relaciones con la Alcaldía de Ilopango.

Implementar diseños en material POP dentro del municipio que ayude a

brindar una imagen de las actividades que la Alcaldía esta realizando.

Proporcionar diseños de afiches informativos sobre los servicios que

presta la Alcaldía y la importancia de las Relaciones Públicas.

5.3 PÚBLICOS

5.3.1 Público Interno: Alcaldesa, Concejo Municipal, Jefaturas y Empleados

5.3.2 Público Externo: Contribuyente Inmuebles, Sector Industrial, Sector

Comercio y Sector Microempresa


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5.4 Periodicidad de Un Año: Este Plan se encuentra conformado por un Plan

permanente ya que este comprende la labor delineada para la vigencia del plan,

tiene un desarrollo estable y por lo tanto se conocen los recursos que serán

necesarios para su realización.

Así también un Plan Transferencial ya que al ser evaluadas cada una de las

actividades que se estarán realizando durante un período determinado, en estas

evaluaciones pueden surgir cambios, y así para lograr un mejoramiento continuo

habrá que iniciar nuevamente el proceso de reestructuración del Plan de

Relaciones Públicas.

5.5 TACTICAS A IMPLEMENTAR

MES DE ENERO

No

NOMBRE DE LA TÁCTICA

PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TÁCTICA

1 Nuevo Enfoque Cambio de Nombre

Departamento de Comunicación y Prensa a

“Departamento De Relaciones Públicas”

Público Interno

2 Logo Del Departamento De Relaciones

Públicas

Externo e Interno

MES DE FEBREO

No



3 Estrellita Externo e Interno

4 Señalización del Departamento De

Relaciones Públicas

Externo e Interno


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MES DE MARZO

No



5 Croquis Departamento De Relaciones

Públicas

Externo e Interno

6 Hojas Membretadas, Sobres y Tarjeta De

Presentación

Externo e Interno

MES DE ABRIL

No



7 Vallas y Mupies(*) Interno

MES DE MAYO

No

NOMBRE DE LA TACTICA

PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA TACTICA

8 Feliz día Mamá Externo e Interno

MES DE JUNIO

No



9 Feliz día Papá Externo e Interno

10 Mundo Mas Grande Externo

MES DE JULIO

No



11 Reciclar Tarea de Todos Externo

12 Fiesta del Agua Externo

MES DE AGOSTO

No



13 Día del Empleado Municipal Público Interno


177

MES DE SEPTIEMBRE

No



14 Capacitaciones y Convivíos Externo e Interno

MES DE OCTUBRE

No



15 Ilopango en Fotografías Externo

MES DE NOVIEMBRE

No



16 Calendario de Las 12 Estrellas Externo e Interno

MES DE DICIEMBRE

No



17 Agenda Ilopango Externo e Interno

18 Tren Cultural Externo

Tácticas a lo largo de todo el año

No


PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA

TÁCTICA

19 Conoce Los Servicios de Tu Alcaldía Externo e Interno

20 Que Son Las Relaciones Públicas Externo e Interno

21 Plan de Contingencia Externo

22 Alcaldía al Aire Externo


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5.5.1 LA METODOLOGÍA INDICADA

El presente Plan de Relaciones Públicas se base en dos estrategias:

Estrategia Diferenciación: cuyo objetivo es crear algo que sea percibido en el

mercado, es por ello que se proponen actividades que tanto el público interno y

externo puedan participar y a la vez percibir de una forma directa.

Para aplicar esta estrategia se desarrollaron las siguientes Actividades:

Investigación Preliminar: Encuestas Entrevistas Focus Group

Diagnostico de la Situación Resultados obtenidos de la investigación preliminar.

Tipo de Plan Plan Permanente Plan Tranferencial.

Fijación de Objetivos Los objetivos se determinaron dependiendo de las necesidades de los públicos encontradas.

Selección de Público Públicos Externos Públicos Internos

Estrategia de Difusión:

Metodología por medio de la cual se dará a conocer las actividades eventos y

obras que realizarán en un periodo determinado de 12 meses en el se

determinara quien será la entidad encargada de ejecutar dichos eventos.


179

Información – Comunicación

Señalización Afiches Vallas Muppies Cartas Cuña

Control de Gestión (Permanente) y Evaluación(Periódica)

Reuniones con el Concejo Municipal trimestrales. Evaluaciones por Tácticas.

Corrección Eventual (para lo que se reinicia todo el ciclo.

Reunión Departamento De Relaciones Públicas para analizar las fallas y mejoras durante el ciclo (12 meses)

Responsables de Acciones y Recursos a Utilizar

Departamento De Relaciones Públicas

Calendarización de Actividades

12 MESES

Presupuesto 12 MESES

5.6 Tácticas para el Plan de Relaciones Públicas

Táctica No1: NUEVO ENFOQUE “CAMBIO DE NOMBRE DE

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN Y PRENSA A DEPARTAMENTO DE

RELACIONES PÚBLICAS

Objetivo: Que el departamento sea identificado de acuerdo a las funciones que

desempeña, de igual manera con la elaboración del logo se pretende posicionar

en los diferentes públicos el nombre del Departamento De Relaciones Públicas


180

Táctica: La estrategia de Nuevo Enfoque consiste en el Cambio de nombre de

Departamento de Comunicaciones a Departamento de Relaciones Públicas en la

Alcaldía de Ilopango el cual, se considera importante debido a la función que

dicho departamento cumple, ya que no es únicamente comunicar sino que,

realizan un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y

sostenidas a lo largo del tiempo.

Esta Estrategia esta dirigida a:

Público Interno: Se pretende que conozcan el Departamento De

Relaciones Públicas por medio de una imagen renovada.

Público Externo: Que conozcan el Departamento De Relaciones Públicas

proyectando una imagen positiva y abierta a relaciones y alianzas para

un beneficio para ambas partes.

Responsable: Jefe del Departamento De Relaciones Públicas: Lic. Marco

Antonio Cativo

Inversión: Esta estrategia no incurre en gastos, únicamente el Lic. Marco

Antonio Cativo debe de enviar la propuesta al Concejo Municipal quien junto a la

Alcaldesa darán respuesta a dicha propuesta.


181

Táctica No2: LOGO DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS

Objetivo: Crear un Logo que identifique al departamento de Relaciones

Públicas para la mejorar la relación con los proveedores y públicos que

conforman el Municipio.

Táctica: La estrategia de Realización de un logo para el Departamento De

Relaciones Públicas, se basa en la necesidad de identificación del

Departamento de Relaciones Públicas para que todos los que se ven

involucrados directamente e indirectamente con el y sepan identificarlo, también

se podrá aplicar a toda clase de material impreso o visual que el departamento

utiliza; de tal manera que se posiciones en el público interno(Miembros que

componen la Alcaldía) y Externo(Contribuyente Inmueble, comercio,

Microempresa e Industria). Los colores que este logo incluye son el rojo, blanco

y negro creando una armonía visual y llamativa. Esta estrategia esta dirigida a

los dos públicos con el objetivo de posicionarse en la mente de estos. Esta

estrategia será implementada en el momento en el que el consejo Municipal

junto a la Alcaldesa de su aprobación.

Responsable: Departamento de Relaciones Públicas, quien propondrá este

logo para su aprobación

Costo: Esta estrategia no incurrirá en ninguna inversión de diseño y arte.


182

Táctica No3: ESTRELLITA

Objetivo: Darle a la Alcaldía una imagen más fresca a través de un ISOTIPO

de una estrella que representa la luminosidad de la institución, con la que

personas de todas las edades que habitan el Municipio se sientan identificadas.

Estrategia: Crear una estrella animada que transmita la familiaridad de la

Alcaldía, así como una imagen que inspire confianza. Se le dio el nombre de

Estrellita, para lograr un posicionamiento eficiente en la mente de los habitantes

del Municipio. Este Isotipo se implementara en el momento que el Consejo y la

Alcaldesa apruebe dicha propuesta. En el caso de ser aprobada se utilizará en

todo el material Impreso que el departamento y la Alcaldía realiza al momento de

dar a conocer las actividades, eventos u obras para cada uno de los sectores

que conformen el Municipio.

Táctica No2: Realización de Logo . Público: Externo e Interno


183

Costo: Esta estrategia no incurre en costo por arte y diseño del isotipo.

Táctica No 3: Estrellita Dirigida a: Público Interno y Externo


184

Táctica No4: ROTULACIÓN DE DEPARTAMENTO DE RELACIONES

PÚBLICAS

Objetivo: Señalizar la Oficina del Departamento de Relaciones Públicas dentro

de las instalaciones del edifico donde se encuentra ubicado.

Táctica: Tomando en cuenta que el departamento de Relaciones Públicas es

un importante para la Alcaldía ya que este tiene la función de mejorar las

relaciones con los públicos, es importante que se encuentre bien señalizado

para que las personas que visite el Departamento de Relaciones Públicas lo

identifique y ubique rápidamente. Se propone realizar un rotulo con el nombre

del departamento para una fácil identificación por parte de todos los públicos y

así facilitar la relaciones entre estos y la Alcaldía

Responsable: DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS

Costo Rotulación DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN DE

PRODUCTO PRECIO

UNITARIO PRECIO TOTAL

1 Rotulo de 30 cm x 15 cm $10.17 $10.17

TOTAL $ 10.17

ALCALDÍA DE ILOPANGO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS


185

Táctica No5: CROKIS DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS

Objetivo: Crear un banner con el cual le facilite a los diferentes públicos la

ubicación del Departamento De Relaciones Públicas

Táctica: Ubicar un banner de 2.00 mts por 0.75 mts con varilla frente a las

instalaciones de la Alcaldía de tal manera que cuando el público externo

ingrese observen el banner y conozcan la ubicación del Departamento De



Táctica No4: Señalización del Departamento de Relaciones Públicas Público: Externo e Interno


186

Costo

CANTIDAD DESCRIPCIÓN DE PRODUCTO

PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL

1

Banner de 2.00 Mts por 0.75 mts

con varilla $20.31 $20.31

TOTAL 20.31


Táctica No5: Señalización del Departamento De Relaciones Públicas. Público: Externo e Interno


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Táctica No 6 : HOJAS MEMBRETADAS, SOBRES Y TARJETA DE

PRESENTACIÓN

Objetivo: Elaborar un distintivo para el Departamento De Relaciones Públicas,

para facilitar la comunicación y relación con los diferentes públicos.

Estrategia No5: Señalización del Departamento De Relaciones Públicas.(Acercamiento del Mapa Público: Externo e Interno


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Táctica: El diseño de las Hojas Membretadas, Sobres y Tarjeta de

Presentación, han sido elaboradas bajo el mismo esquema que el logo, para que

exista concordancia entre estas y sea fácil para los diferentes públicos la

identificación del departamento.


Costo

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN DE

PRODUCTO PRECIO TOTAL

500

500

500

Paginas membretadas

Sobres

Tarjetas de

Presentación

16.95

28.25

113.00

TOTAL $ 158.20


Táctica No6: Hojas Membretadas, Sobres y tarjetas de Presentación Público: Interno y Externo


189


190

Táctica No7: CALENDARIO DE LAS 12 ESTRELLAS

Objetivo: Programar las actividades correspondientes a cada mes del año

siendo coherentes con la época, de tal manera que les permita una mayor

organización de los eventos que realizan.

Táctica: Desarrollar un calendario de eventos y actividades que se realizarán a

lo largo de año, es decir 12 Estrellas cada estrella corresponderá a cada uno de

los meses del año, estas irán sujetas a un presupuesto que se asignará según el

tipo de actividad. Los eventos y actividades que irán en el Calendario de las 12

Estrellas son celebraciones propias del municipio de Ilopango, del país y de

carácter mundial.

El calendario se desarrollara en forma cronológica en donde se realizará una

actividad por mes como mínimo y da espacio y vialidad para actividades que

surjan de improviso. Este Calendario estará a disposición de las personas en

cada uno de los departamentos que conforman la Alcaldía ubicado dentro de

cada uno de la oficina de Departamento De Relaciones Públicas. El calendario

se empezara a diseñar en el ultimo trimestre del año en curso para que este a

disposición a finales del año y así tener ya visualizadas las actividades que se

desarrollaran el próximo año.

Responsable: El departamento de Relaciones Públicas junto a la Alcaldesa

desarrollara el calendario de actividades a realizar durante el año 2008.


191

Costo

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN DE

PRODUCTO

PRECIO UNITARIO

SIN IVA PRECIO TOTAL

25

Afiches tamaño poster

$2.83 $70.63

TOTAL $70.63


Táctica No7: Calendario de las 12 Estrellas. Público: Interno (Departamento de Relaciones Públicas) PúPÚBLICAS)


192

Táctica No7: Calendario de las 12 Estrellas. Público: Interno (Departamento de Relaciones Públicas) PúPÚBLICAS)


193

Táctica No8: AGENDA ILOPANGO Objetivo: Crear un instrumento accesible y de fácil manejo que ayude a los

públicos Externos e Internos a identificar las actividades, eventos o obras que

desarrolla la Alcaldía de Ilopango durante el año.

Táctica: La Agenda Ilopango se realizará en forma de brochure tamaño bolsillo

para el fácil manejo de esta y que a su vez sea fácilmente portable así los

públicos que conforman el municipio podrán tener a su alcance las fechas

nacionales y del municipio mas importantes, así como concursos y otros eventos

y actividades realizados por la Alcaldía, y lograr de esta manera una mayor

participación e interés por parte de los públicos sobre las actividades que se irán

realizando en el transcurso del año.

Cabe mencionar que la Agenda Ilopango será manejada a base de patrocinios

con los cuales ya cuenta el departamento con la disposición de empresas como

Dolofin, Diario Colatino, ABC Impresos. La Agenda Ilopango será adjunta a los

Recibos de impuestos Municipales que se distribuyen a cada uno de los

contribuyentes inmuebles y además estará a disposición para todas las

personas en cada uno de los departamentos que conforman la Alcaldía y de

esta manera puedan tener acceso a el.Además dentro de la Agenda Ilopango se

incorporara el Nombre de la Alcaldesa, El Escudo del Municipio y la Misión de la

Alcaldía, de tal manera que quede posicionado.



194

Táctica No8: AGENDA ILOPANGO. Público: Interno y Externo


195

Táctica No9 : DÍA DEL EMPLEADO MUNICIPAL

Objetivo: Motivar al recurso humano de la Alcaldía a través de una tarjeta de

Felicitación en el día del Empleado Municipal.

Táctica: Se realizarán poster para que sean ubicados en las 22 dependencias

que conforman la Alcaldía de Ilopango donde se felicitara a los Empleados

Municipales por su dia ya la vez una tarjeta de Felicitación para el recurso

humano que labora fuera en la Alcaldía de Ilopango, esta se entregara el día 29

de Agosto. Las Tarjeta será diseñada por el departamento de Relaciones

Publicas a principios del mes de Agosto, con esto se logrará que el empleado se

sienta valorado por las diferentes actividades que desempeñan dentro de la

Alcaldía.

Responsable: Personal del Departamento De Relaciones Públicas(35)

Costo

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN DE

PRODUCTO PRECIO


22 1

25

Afiches Tinta Paginas especiales

$1.41 $7.91 $0.28

$31.02 $7.91 $7.00

TOTAL $45.93

(35) DRP :Departamento de Relaciones Publicas



196

Táctica No9: Día del Empleado Municipal Público: Interno


197

Táctica No10: TREN CULTURAL

Objetivo: Demostrar a representantes de los diferentes sectores que conforman

el municipio de Ilopango por medio de murales con fotografías las actividades

que se han realizado.

Táctica: Se invitara a representantes de los diferentes sectores a una visita a la

Alcaldía o Plaza Principal en la cual se dará unas breves palabras de

bienvenida y un discurso en el cual la Alcaldesa describirá las obras, actividades

u eventos realizados, y posteriormente se hará un recorrido por los murales,

donde se encontrara un colage de fotografías de las diferentes actividades y

evoluciones durante el año 2008 en orden cronológico, en esta actividad

pretende que todas las personas que viven en Ilopango conozcan todo los

logros de la Alcaldía.

El nombre de la Estrategia Tren Cultural viene de la Idea que un tren

usualmente posee 12 vagones los cuales representarían los meses del año y

cada uno de estos estará representado por las imágenes de las actividades

realizadas por la Alcaldía. El procedimiento, se llevara a cabo con la Alcaldesa

dirigiendo al grupo explicando brevemente cada vagón. El resto del día quedara

expuesto a todas los habitantes de Ilopango y sus visitantes. La invitación para

asistir al Tren Cultural será por medio de una Carta


198

Costo

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN DE

PRODUCTO

PRECIO UNITARIO


1

Cartcho Colores marca

Cannon S330

$12.99 $12.99

TOTAL $12.99

MODELO DE CARTA



199

Táctica No11: “ILOPANGO EN FOTOGRAFIAS”

Objetivo: Motivar a los sectores que conforman el Municipio de Ilopango a

participar en las actividades, eventos y obras que realiza la Alcaldía, y que a la

vez se sientan integrados e identificados con el Municipio.

Táctica: Se dará a conocer el concurso de fotografía a todos los sectores que

conforman la Alcaldía de Ilopango por medio de Afiches informativos en el cual

se invitará al público ara que asistan a todos las actividades, eventos u obras

Táctica No10: Tren Cultural Público: Externo

Fotos de las Actividades desarrolladas por la Alcaldía

Puede ser situado en la Plaza principal del Municipio


200

que realice la alcaldía y de esta manera poder captar la mejor imagen que se

publicara en Muppies ubicadas dentro del Municipio. Este actividad estar vigente

todo el año 2008. Las bases del presente concurso se detallan a continuación:

Bases del Concurso

1. Concurso organizado por la Alcaldía de Ilopango y se llevara a cabo en el

Municipio de IIopango, para personas de 18 años en adelante entre 1° de enero

del 2008 al 31 octubre del 2008.

2. Participaciones: Podrán participar de este concurso, fotógrafos o aficionados.

Deberán adjuntar a la fotografia los siguientes datos personales: apellido,

nombre, DUI, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de residencia.

3. Las fotos deberán de tomarse en eventos, actividades u obras que la Alcaldía

de Ilopango realice para el beneficio del municipio.

4. Envío de las fotos: Las fotos serán enviadas al Departamento De Relaciones

Públicas de la Alcaldía de Ilopango. De cada fotografía se deberá adjuntar el

título y una breve reseña con información sobre el lugar donde fue tomada. Los

participantes autorizan al Organizador, por el solo hecho de participar, a publicar

la fotografía enviada en los medios y durante el tiempo que considere necesarios

sin derecho a compensación alguna. Las fotografías no serán devueltas serán

destruidas una vez finalizado el concurso.


201

5. El jurado que seleccionara las fotografías estará integrado por la Alcaldesa de

Ilopango y el Jefe del departamento de relaciones públicas, quienes serán los

únicos responsables de seleccionar las fotos ganadoras a su criterio profesional.

El fallo será inapelable.

6. Los resultados de las fotos ganadoras podrán serán publicadas en el

periódico mural de la Alcaldía de Ilopango así como mostrada al público en

muppie donde también aparecerá el nombre de la persona ganadora del

concurso.

7. El organizador tiene el derecho de cancelar o modificar este concurso en

forma total o parcial, comunicando previamente a la respectiva autoridad de

aplicación.

RESPONSABLE

El Departamento De Relaciones Públicas tendrá a su cargo la distribución del

material para dar a conocer el concurso así como la recolección de las

fotografías que se seleccionaran para el mismo.

Para determinar el ganador de la fotografía la responsabilidad la tendrán la

Alcaldesa Ana Daysi y Lic. Marco Antonio Cativo Jefe del Departamento De



202

COSTO

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN DE

PRODUCTO PRECIO


3,000 Afiches

tamaño Oficio $0.28 $847.5

TOTAL $847.5


Táctica No12: Ilopango en Fotografías Público: Externo


203

Táctica No 12: FIESTA DEL AGUA

Objetivo: Concientizar a población sobre la importancia de la conservación y

preservación del agua.

Táctica: En conmemoración del Día internacional del Agua se desarrollará una

charla a nivel de escuelas e institutos con un mensaje sobre la preservación y

conservación del Agua. La charla será impartida por representantes del

MARN(MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE). Para el caso de los sectores

Contribuyente Inmueble, Comercio, Microempresa e Industria

Responsable: Departamento de Relaciones Públicas

Costo

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN DE

PRODUCTO PRECIO


3,000 Afiches


TOTAL $847.5



204


205

Táctica No 13: RECICLAR TAREA DE TODOS

Objetivo: Persuadir y motivar a los sectores que conforman el municipio de

Ilopango a que reciclen sus desechos

Táctica: Motivar directamente a los sectores que conforman el Municipio de

Ilopango brindándoles infamación por medio de Afiches donde se les indique

como pueden reciclar. Con esta actividad se lograra que mejore el ornato de

todo el municipio ya que se hará conciencia las ventajas que pueden obtener al

hacer este tipo de actividades a toda la población en general.

Responsable : Departamento de Relaciones Públicas

Costo:

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN DE

PRODUCTO

PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL

3,000 Afiches


TOTAL $847.5



206

Táctica 14: EL MUNDO MÁS GRANDE

Táctica No13: RECICLAR TAREA DE TODOS Público: Externo


207

Objetivo: Persuadir y motivar a los consumidores (sectores que conforman al

municipio de Ilopango) a participar en actividades ecológicas organizadas por la

Alcaldía y a su vez educar a la población con respecto al medio ambiente, de

una manera divertida.

Táctica: Motivar directamente a los sectores que conforman el Municipio de

Ilopango y que hacen uso de todos los servicios que ofrece la Alcaldía, se les

incentivara por medio de un concurso ecológico del cual se pretende participe

los sectores. El ganador será publicado en el diario Colatino, debido a que la

alcaldía no paga por pautar en el mismo.

BASES DEL CONCURSO:

1. El mundo debe de hacerse solamente con artículos reciclables, ejemplo papel

ya usado, latas, etc.

2. La forma debe de ser estrictamente circular.

3. Solo participaran los sectores que conforman la Alcaldía, Comuna,

Microempresa, Comercio.

4. Cada sector será responsable de escoger el mejor mundo entre los grupos de

personas que participen.

5. Se escogerá al final Solo 1 mundo por sector.

6. El Mundo ganador será expuesto en la Plaza principal del Municipio.

7. El ganador también será reconocido con una publicación en el Periódico

Colatino.

Responsable : Departamento de Relaciones Públicas


208

Costo

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN DE

PRODUCTO PRECIO


3,000 Afiches


TOTAL $847.5

Táctica No15 : VALLAS Y MUPPIES


Táctica No14: EL MUNDO MÁS GRANDE Público: Externo


209

Objetivo: Dar a conocer a los públicos y visitantes del municipio de Ilopango

por medio de imágenes, los trabajos realizados por la Alcaldía, y lugares

turísticos del municipio, y de esta manera atraer oportunidades de comercio a la

zona.

Táctica: Utilizar vallas y muppies que permitan llegar eficientemente a la

audiencia objetivo como son los diferentes públicos que conforman la Alcaldía

de Ilopango así como las personas que visiten y transiten en el municipio.

Este tipo de medio será colocado en lugares estratégicos como lo son las calles

principales que llevan al municipio de Ilopango como por ejemplo El Boulevard

del Ejército. A continuación se presentan opciones de ubicación de Vallas y

Mupies(36) disponibles actualmente.

(36) Datos proporcionados por Asa Posters S.A de C.V


210


Costo

Empresa Ubicación Medida Inversión en Diseño

Inversión

Mensual

Valla Arte

Comercial

Boulevard del Ejercito

Nacional, Frente a

Fuerza Aerea

Salvadoreña Vista Ote-

Pte

9X3 MTS $270.00 $450.00

Valla ASAPosters B. del Ejercito Km.5½ O-

P Gimnasio

14.7x4.3 MTS

$822.00

$2,000.

00

Valla ASAPosters B. del Ejército Km.2 fte.

Molsa O-P

10.4x3.4 MTS

$460.00

$800.00

Muppie ASAPosters Blvd.Ejército y 50a.Av.

fte. Sagrisa

1.15x1.71MTS

$35.00

$180.00

Muppie ASAPosters Blvd.Ejército y

50a.Av.Nte.

1.15x1.71

MTS

$35.00

$180.00

Categoría: Paradas de Buses o Muppies

ALCALDÍA DE ILOPANGO


211

Táctica No15: VALLAS Y MUPPIES Público: Externo


212

Táctica No16: CAPACITACIONES Y CONVIVIOS

E.1 Capacitaciones

Objetivo: Incentivar la productividad y contribuir a elevar la calidad en la

prestación del servicio.

Táctica : La capacitación se considera necesaria ya que es un proceso

educativo a corto plazo que utiliza un procedimiento planeado, sistemático y

organizado, mediante el cual el personal de la Alcaldía de Ilopango adquirirá los

conocimientos y habilidades técnicas necesarias para acrecentar la eficacia en

el logro de las metas organizacionales.

Para esto es importante que la Alcaldía establezca ciertas bases para cada

departamento que será capacitado las cuales son:

El adiestramiento y Conocimientos del propio oficio o labor.

La satisfacción del trabajador por lo que realiza. No se puede exigir

eficiencia, ni eficacia en el desempeño a alguien que no está satisfecho

con lo que hace o con el trato o recompensa que recibe.

Los tipos de capacitación que se impartirán serán inmanente (intercambio de

experiencias dentro del grupo) e inducida (proveniente de una persona extraña

al grupo).

En estas capacitaciones se recomienda tocar los siguientes temas:

Clientelización

Trabajo en equipo


213

E.2 Convivió TALLER DE CUERDAS PARA LA INTEGRACION DE EQUIPOS

Objetivo: Mejorar la condición de las actuales relaciones interpersonales para

incidir positivamente en el ambiente laboral y contribuir con el proceso de

integración del talento humano en la Alcaldía de Ilopango.

Táctica

La estrategia consiste en el desarrollo de cuatro grupos de Taller de cuerdas

orientados a la integración de equipos de alto desempeño. Cada grupo estará

conformado por un máximo de 24 personas y el taller se desarrollara en una

jornada de 8 horas efectivas. De 8:00 am a 5:00 pm. En los días negociados con

el coordinador del proyecto en la Alcaldía de Ilopango.

Generar en los participantes del taller las bases para la conformación de equipos

de alto desempeño; iniciando un proceso de conciencia, convicción y

responsabilidad en los participantes sobre la importancia de su actitud y

comportamiento en los logros de los resultados de los equipos.

Previo al desarrollo de los talleres será necesario reflexionar en detalle con el

Coordinador designado por la Alcaldía y con algunas jefaturas claves, la

percepción de la situación actual vivida en la Alcaldía de Ilopango, los

comportamientos concretos que se quieren eliminar y los que se requieren


214

adquirir, los indicadores para medir los resultados en el futuro, la revisión de

cada uno de los retos sugeridos en la propuesta.

Esta sesión será necesarios al menos 15 días antes previos al inicio de los

eventos y tendrá duración máxima de tres horas.

GUÍA DIDACTICA SUGERIDA (PUEDE CAMBIAR DESPUÉS DE LA SESIÓN PREVIA SUGERIDA)

TEMATICA OBJETIVO DE

APRENDIZAJE CRITERIO DE EVALUACIÓN

EQUIPO DIDACTICO

DURACION

Bienvenida y reglas

del juego

Proporcionar a los

participantes las

reglas del taller

vivencial.

Cumplimiento de las

reglas durante el

proceso.

Rotafolio con papel,

plumones de colores.

Dinámica – Reto.

30 min.

8:00 am

Las bases de la

integración

Explicar los tres

puntos básicos para

el desarrollo efectivo

de un equipo

integrado.

Ninguna Proyector de canon,

computadora

pantalla.

30 min.

8:30 am

Desarrollo de

confianza

Desarrollar el primer

elemento, base

fundamental y única

para integración

efectiva del equipo; la

confianza.

Preguntas

generadoras de la

reflexión y el nivel de

apertura de los

participantes.

Compromisos de

cambio.

Material gastable

para reto.

3 jenga gigante. O

escalera de aluminio.

1.5 horas

9:00 am

Receso al finalizar el

reto.

20 min.

Comunicación

productiva y

desarrollo de una

visión

Proporcionar la

herramienta básica

para mejorar los

resultados del trabajo

en equipo.

Preguntas

generadoras de la


apertura de los

participantes.

Compromisos de

cambio.

La vasija de los

sueños.

Material especifico

para el desarrollo del

reto.

2 horas

10:50 am

Almuerzo 1:00 pm

1 hora

Colaboración y

sinergia

Desarrollar una

herramienta que

ayude a descubrir la

importancia de la

Preguntas

generadoras de la


apertura de los

El reto podría se

“mudos y ciegos”

utilizando el material

requerido por la

1.5 horas

2:00 pm


215

colaboración los

frutos del competir.

participantes.

Compromisos por

escrito y definición.

dinámica.

Compromiso y reto Desarrollar una

dinámica de cierra y

lanzamiento.

Preguntas

generadoras de la


apertura de los

participantes.

Compromisos por

escrito y definición.

El reto podría ser “la

telaraña”

Y finalizar con el

bollo de lana.

1.5 horas.

3:30 pm

Cierre

Responsable: Que de la coordinación Departamento de Comunicación y

prensa, entidad que impartiría el curso FEPADE

Costo: Costo por curso $1,315.00

Estrategia No17 : CONOCE LOS SERVICIOS DE TU ALCALDIA.

Objetivo: Que los empleados y las personas que visitan la Alcaldía conozcan

los servicios que esta brinda, de esta manera se sientan parte de la institución.

Táctica: Colocar afiches en las paredes o murales que la Alcaldía posee, así

como dentro de cada departamento, en los que de una manera clara y sencilla

expliquen los servicios que esta brinda al público. Los afiches variaran cada

mes, de esta manera los empleados podrán empaparse acerca de lo que la

Alcaldía hace independiente al departamento para el que trabajen y brindaran un

mejor servicio y atención al conocer mas a fondo el lugar en el que laboran.



216

Costo

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN DE

PRODUCTO PRECIO


25 Afiches


TOTAL $31.70


Táctica No17: CONOCE LOS SERVICIOS DE TU ALCALDIA Público: Externo


217

Táctica No18. ¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?

Objetivo: Informar a los empleados de la Alcaldía sobre el concepto de

Relaciones Públicas, y que deben hacer para lograr tener buenas relaciones con

los diferentes públicos.

Táctica: Pegar los afiches en las paredes o murales de la Alcaldía así como

adentro de cada departamento, de tal manera que los empleados conozcan el

concepto de las Relaciones Públicas y como pueden contribuir a fortalecer las

relaciones con los demás públicos, así también como contribuir a mejorar la

imagen de la alcaldía. Dichos afiches se cambiaran cada mes siempre con

información, explicación o ejemplos claros en lo que a Relaciones Publicas se

refiere.


Costo

CANTIDAD DESCRIPCIÓN

DE PRODUCTO PRECIO


3,000 Afiches tamaño

Oficio $0.28 $847.50

TOTAL $847.50



218

Táctica No18: QUE SON LAS RELACIONES PÚBLICAS Público: Externo


219

Táctica No19. FELIZ DIA PAPÁ Y MAMÁ

Objetivo

Que la Alcaldía felicite en el día del padre (17 de Junio) y día de la madre (10 de

mayo) a los padres de familia en su día.

Táctica

Con el motivo de celebrar el día de la madre y del Padre fechas representativas

a nivel nacional, el departamento de Relaciones Publicas de la Alcaldía de

Ilopango diseñara, imprimirá Tarjetas de Felicitación para ambas ocasiones con

el firme propósito de que los habitantes del municipio perciban que la Alcaldía

se preocupa por ellos en ocasiones especiales como lo son el Día de la Madre y

del Padre las tarjetas serán enviadas por medio de los promotores a las

directivas de las 161 comunidades que conforman el Municipio.

La elaboración de dichas tarjetas se desarrollara 1° día de cada mes según la

celebración.



220

Costo:

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN DE

PRODUCTO PRECIO TOTAL

2

Cartcho Colores marca

Cannos S330

$41..72

2

Resma Paginas de papel bond

$8.00

TOTAL $49.72


Estrategia No19: FELIZ DIA PAPÁ Y MAMÁ Público: Externo


221

Táctica No 20. PLAN DE CONTINGENCIA: UN PASO A DELANTE

Como ya es conocida la noticia publicada el día 7 de Diciembre de 2007, en la

que la Alcaldesa Ana Daysi Cruz fue agredida por la comunidad.

Este tipo de reportajes dañan la imagen de la Alcaldía a nivel nacional. Es

importante contar con un plan de contingencia que contribuya a brindar al

público una imagen distinta de la noticia ya mencionada


222

Es importante que el DRP cuente con noticias con

imagen positiva de la Alcaldía lista para salir

publicada al día siguiente, para este caso en el

periódico el cual público la noticia.

Responsable

Departamento de Relaciones Públicas

Costo

Violencia. La alcaldesa de Ilopango fue agredida en la colonia Bosques de la Paz cuando se disponía a brindar un informe emitido por la Corte Suprema de Justicia, el pasado 4 de agosto, donde se ratifica que es la comuna el único ente autorizado para la regulación de parques, aceras, calles y otros bienes municipales. Los vecinos invitaron a Ana Daysi Cruz como mediadora en el conflicto entre la junta directiva y

los demás vecinos.

CANTIDAD DESCRIPCIÓN

DE PRODUCTO

PRECIO TOTAL

1 ½ página par $753.60

1 ½ página impar $1,031.24

1 Página par completa $1,507.19

1 Página impar

completa $2,062.48



223

ALCALDIA DE ILOPANGO

ESTAMOS TRABAJANDO PARA SERVIRTE MEJOR

COMUNICATE CON NOSOTROS

Calle Francisco Menéndez y Avenida Fabián Amaya Telefax : 2295-7129

Táctica No.20: PLAN DE CONTINGENCIA: UN PASO A DELANTE. Público: Externo


224

Táctica No21 ALCALDÍA AL AIRE Objetivo: Familiarizar el nombre de la Alcaldesa al igual que su voz, con

personas residentes del Municipio de Ilopango, asi como aquellos a nivel

nacional que sintonicen la emisora.

Táctica: Invertir en cuñas en donde la Alcaldesa Ana Daysi Cruz comunique

obras, actividades u eventos que se realicen, de esta manera la Alcaldesa estará

familiarizando su voz con la población ,así como su nombre.

Responsable

Departamento de Relaciones Públicas

Costo

CANTIDAD

DESCRIPCIÓN DE

PRODUCTO

PRECIO UNITARIO


9 Cuñas diarias

Cuñas de 1nal 13 de

Enero en los horarios 7:20 am, 12:00pm, 12:40 pm, 3:00pm, 4:45pm y 5:20 Pm

$0.19 valor por

segundo(20 segunods) 80 cuñas

$343.52

TOTAL $ 343.52



225

5.5 PRESUPUESTO PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS No NOMBRE DE LA ESTRATEGIA PÚBLICO AL QUE SE DIRIGE LA

ESTRATEGIA

COSTO

1 Nuevo Enfoque

“Departamento De

Relaciones Públicas

Público Interno $ 0.00

2 Logo Del Departamento

De Relaciones Públicas

Externo e Interno $ 0.00

3 Estrellita Externo e Interno $ 0.0

4 Señalización del

DEPARTAMENTO DE

RELACIONES

PÚBLICAS


5 Realización de Banner Externo e Interno $ 20.31

6 Hojas Membretadas,

Sobres y Tarjeta De

Presentación


7 Calendario de Las 12

Estrellas


8 Agenda Ilopango Externo e Interno $ 0.00

9 Día del Empleado

Municipal

Interno $ 45.93

10 Tren Cultural Externo $ 12.99


226

11 Ilopango en Fotografías Externo $ 847.50

12 Fiesta Del Agua Externo $ 847.50

13 Reciclar Tarea de Todos Externo $ 847.50

14 Mundo Mas Grande Externo $ 847.50

15 Vallas y Mupies Externo $ 720.00

$ 935.00

16 Capacitaciones y

Convivíos

Interno $1,315.00

17 Conoce Los Servicios

de Tu Alcaldía


18 Que Son Las Relaciones

Públicas


19 Feliz Día Papá y Mamá Externo e Interno $ 49.72

20 Plan de Contingencia Un

Paso Adelante

Externo $ 753.5

21 Alcaldía al Aire Externo $ 343.52

TOTAL $8,704.17


227

resumen ejecutivo -...

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