retail caps pl 09.03.preview...nam na wprowadzanie innowacyjności na każdym etapie produkcyjnym....

1

Branża Retail

3

/CAPS SpecialForces

Dlaczego CAPS Special Forces? To proste: nasz zespół do zadań specjalnych zrealizuje Twój projekt sprawnie i kompleksowo. My w CAPS, biznes wykończenia przestrzeni handlowych i usługo-wych znamy od podszewki. Otwarcie sklepu to poważne przedsię-wzięcie i wiele musi się wydarzyć, zanim wejdą do niego Twoi Klienci. Każdy, nawet pozornie prosty projekt może się nagle skomplikować. Takie są realia. Ty natomiast musisz się skupić na tym, co dla Ciebie najważniejsze – rentowności swojego biznesu. Nie trać z oczu swoje-go celu. Skorzystaj z naszej kompleksowej oferty ‘one stop shop’ na każdym etapie projektu: od rozwoju koncepcji i projektu poprzez produkcję i montaż mebli, aż po całkowite wykończenie wnętrza. A więc, jakie jest Twoje wyzwanie dla nas?

4

/Kluczowe fakty o nas

PROJEKT PRODUKCJA

Od ponad 10 lat grupa CAPS oferuje innowacyjne i skuteczne rozwiązania dla kompleksowego wyposażenia powierzchni handlowych, edukacyj-nych, biurowych, medycznych, wypo-czynkowych oraz warsztatów moto-

ryzacyjnych na całym świecie. Dysponując własnym, zaawansowanym zapleczem technicznym i produkcyj-nym, oferujemy również wyspecjalizowane usługi produkcyjne klientom z wielu różnych sektorów.

Nasze hasło “Maximising Customer Experience” definiuje sposób, w jaki prowadzimy biznes z naszymi klien- tami. Cały nasz zespół odgrywa istotną rolę w budowaniu wielolet-nich i trwałych relacji biznesowych.

Niezależnie od indywidualnych oczekiwań klientów odnośnie interesującej ich specyfikacji produktu oraz zamawianych usług, jesteśmy zdeterminowani, aby wszystkim z nich zapewnić jedno i to samo – wyjątkowe doświadczenia we współpracy z nami.Rozumiemy wyzwania, przed którymi stoją klienci naszych klientów i wspieramy ich w spełnianiu oczeki-wań. Tu nie ma miejsca na magię ani żadne sztuczki. Liczy się proaktywna postawa.

CAPS oferuje indywidualne i komplek-sowe usługi wyposażenia wnętrz powierzchni handlowych w meble, elementy ekspozycji oraz akcesoria.

Nasze usługi obejmują zarządzanie projektem w imieniu klienta: od opracowania koncepcji przez wycenę i kontrak-

CO ROBIMY

CO OFERUJEMY DLA BRANŻY HANDLOWEJ

LAT

towanie podwykonawców po nadzór nad przebiegiem prac i całkowite wykończenie wnętrza. Specjalizujemy się w dostarczaniu kompletnych, powtarzalnych rozwiązań dla powierzchni handlowych w dowolnej wybranej przez klienta lokalizacji.

5

WYKONAWSTWO

Wierzymy w partnerstwo. Nigdy nie było naszym celem, aby być najwięk-szą firmą w branży z największą listą

klientów. Przeciwnie – dla nas ważniejsze jest, aby być wyjątkowym w tym, co robimy – w inwestowaniu naszych zdolności i zasobów w budowanie trwałych relacji biznesowych. Klienci mogą polegać na naszym pełnym zaangażowaniu w ich projekt.

Szczycimy się tym, że jesteśmy dla naszych klientów prawdziwie lokalnym partnerem z międzynarodo-wymi możliwościami operacyjnymi. Dzięki bliskiej współpracy z inwesto-

rami oraz generalnymi wykonawcami w branży handlowej w kraju, jak i za granicą, nauczyliśmy się być elastycznymi w naszej ofercie. Zawsze jednak przyświeca nam jeden cel: zapewnienie naszym klientom wyjątkowych, pozytyw-nych doświadczeń we współpracy z nami.

DLACZEGO CAPS

Zaufanie, uczciwość i partnerstwo Dla naszych kluczowych klientów

opracowaliśmy autorskie aplikacje CRM pozwalające na dostęp do bieżących projektów w trybie online.

Programy te, zaprojektowane stosownie do indywidual-nych potrzeb i wymagań każdego z klientów, są jedno-cześnie znakomitym narzędziem dla zachowania spójności marki w przestrzeni handlowej klienta.

Podejmujemy inicjatywę

Mała globalna firma

7

/ProjektPracujemy zarówno w oparciu o własny projekt klienta lub wykonuje-my dla niego prace projektowe. Nasz kreatywny zespół projektan-tów, dzięki swojej wiedzy i doświadczeniu, przygotowuje dedykowa-ne rozwiązania dostosowane do potrzeb każdego klienta. Opracowu-jąc projekt zwracamy szczególną uwagę zarówno na kreatywność, jak i funkcjonalność: CAPS projektuje przestrzeń handlową oraz usługo-wą tak, aby służyła ona wzmocnieniu pożądanego wizerunku marki i jednocześnie stała się efektywnym narzędziem do zwiększania sprzedaży.

9

/Produkcja

Grupa CAPS posiada w Polsce nowoczesny zakład produkcyjny o powierzchni 10 000 m². Tu odbywa się wyspecjalizowana obróbka drewna, metalu oraz innych materiałów. Dzięki najnowszym urządze-niom i systemom, które pozwalają nam na kontrolę każdego etapu projektu, dostarczamy naszym klientom dopasowane do ich potrzeb produkty i rozwiązania o najwyższej jakości. Uzupełnieniem dla naszych własnych możliwości produkcyjnych jest zaplecze produkcyj-ne naszych zaufanych partnerów, co gwarantuje profesjonalny łańcuch dostaw komponentów niezbędnych do realizacji zamówienia.

ZAKŁAD PRODUKCYJNY

10

Lean thinkingW myśl metodologii Kompleksowego Zarządzania Jakością, CAPS systematycznie od 2013 roku wprowadza praktyki „lean manufacturing” w swoim zakładzie produkcyjnym.

Procesy skoncentrowane na kliencie Wszystko, co robimy ma na celu dodanie wartości produktom i rozwią-zaniom oferowanym naszym klientom. Jest to fundamentalna zasada, którą kierujemy się w organizacji pracy naszego zakładu produkcyjnego.

Dane oraz cykl DMAICWierzymy w ciągłe usprawnianie systemu pracy, dzień po dniu. Systema-tycznie gromadzimy dane w zakresie organizacji produkcji, aby osiągnąć wyznaczone cele i optymalizować tym samym nasze rezultaty.

ZARZĄDZANIE PROCESAMI PRODUKCYJNYMI

11

Materiały i wykończenia: płyta wiórowa, MDF oraz płyty klejone, melamina, laminaty, malowanie proszkowe (w tym na wysoki połysk), naturalne forniry oraz kompozyty mineralno-akrylowe z grupy Solid Surface.

Nowoczesny park maszynowy: • piła panelowa Holzma• maszyny CNC (w tym 5-osiowa Homag)• okleiniarka Homag• szlifierka Homag „multi-stage” dla płyt MDF oraz fornirów• maszyny Mayer oraz Joss dla naturalnych fornirów• zestaw pił do cięcia płyty, wiertarki itp.

WŁASNA PRODUKCJA – OBRÓBKA PŁYTY

Materiały i wykończenia: • stal miękka oraz nierdzewna• blachy, profile/rury i przewody• malowanie na mokro• nowa półautomatyczna linia malowania proszkowego.

Nowoczesny park maszynowy: • wycinarka laserowa do metalu• giętarki• spawanie TIG, MIG i spawanie punktowe• maszyny do frezowania, cięcia, szlifowania oraz inne maszyny do wykańczania powierzchni metalowych.

WŁASNA PRODUKCJA – OBRÓBKA METALU

13

Certyfikaty nie stanowią większej wartości, jeśli standardy przez nie reprezentowane nie są wcielane w strukturę i sposób myślenia firmy i jej pracowników. W CAPS bardzo poważnie podchodzimy do tego zagadnienia. Uważamy zdobycie certyfikatu za wyłącznie pierwszy krok w ciągłym procesie utrzymywania i ulepszania standardów przez niego reprezentowanych.

Obecnie możemy poszczycić się zdobyciem poniższych certyfikatów:

Nasze zaangażowanie w proces nieustannego usprawniania pozwala nam na wprowadzanie innowacyjności na każdym etapie produkcyjnym. Regularnie stosujemy cykl PDCA w naszych procesach, aby zapewnić naszym klientom maksymalne korzyści z realizacji ich projektów.

ISO 9001: System Zarządzania Jakością (General)

ISO 14001: System Zarządzania Środowiskowego

ISO 3834-2: System Zarządzania Jakością spawania

materiałów metalowych

JAKOŚĆ

15

/WykonawstwoWśród naszych klientów – znanych marek z branży retail, edukacyj-nej, wypoczynkowej i hotelowej – mamy renomę solidnego dostawcy wysokiej jakości usług wykonawstwa wnętrz, montażu oraz zarządza-nia projektem. Mamy doświadczenie w kompleksowym wykonaw-stwie projektów od 50 000 zł do 10 000 000 zł.

W pełni nadzorujemy i zarządzamy naszym wewnętrznym łańcuchem dostaw. Nasi managerowie projektu, przy wykorzystaniu sprawdzo-nej sieci poddostawców i podwykonawców, sfinalizują Twój projekt według uzgodnionego harmonogramu, budżetu oraz z zachowaniem najwyższej jakości usług i standardów bezpieczeństwa.

Posiadając solidną sieć montażystów w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Polsce, na Węgrzech i w Rumunii, oferujemy sprawdzone, terminowe i sprawne usługi montażowe na terenie Europy.

Naszym atutem jest wyjątkowa obsługa, jaką zapewniamy naszym klientom. Nieustannie wypracowujemy efektywne metody współpra-cy, aby zrealizować Twój projekt z pełnym sukcesem.

Wybrane projekty

18

/Kluczowe fakty

/O KliencieHarley-Davidson® jest producentem legendarnej marki motocykli, który powstał w 1903 roku. Znany jest głównie z produkcji tzw. motocy-kli ciężkich. Oferuje również akcesoria motocyklowe, odzież i drobne sprzęty. Prowadzi klub Harley Owners Group zrzeszający właścicieli motocykli Harley-Davidson®.

• CAPS jest autoryzowanym globalnym dostawcą mebli dla Harley-Davidson®• Współpracujemy z Harley-Davidson® od 2010 roku• Zaopatrzyliśmy w meble 545 punktów dealerskich na całym świecie

19

/Misja dla CAPS

/Misja wykonana

• Efektywne zrządzanie kilkoma łańcuchami dostaw dla wyposażenia salonów sieci dla dealerów Harley Davidson® na całym świecie. Meble, wykonane z metalu, płyty i drewna, muszą być spójne z pożądanym wizerunkiem marki klienta.• Regularne wprowadzanie nowych kolekcji mebli zgodnie z potrzebami klienta.

• CAPS produkuje i dostarcza meble dla dealerów Harley-Davidson® poprzez dwa łańcuchy dostaw: w Polsce i Chinach.

• Wszystkie meble są produkowane w identyczny sposób w obu fabrykach, aby zapewnić spójność marki na wszyst-kich rynkach.

• Realizacja zamówień odbywa się przy wykorzystaniu zaprojektowanego przez CAPS autorskiego systemu CRM, dzięki któremu klient może śledzić złożone

przez dealerów zamówienia i archiwi-zować dane dotyczące wyposażenia w każdym punkcie sprzedaży.

• Przy współpracy z Harley-Davidson® CAPS opracowuje cykliczne adaptacje nowych mebli stosownie do wymagań i strategii merchandisingowej marki.

• Informujemy dealerów Harley-David-son® o wszelkich zmianach poprzez spersonalizowane dla każdego regionu katalogi i materiały informacyjne.

20

/Kluczowe fakty

/O KlienciePEPCO to europejska sieć dyskontów oferująca odzież dla całej rodziny oraz produkty gospodarstwa domowego w najniższych cenach.

• CAPS wyposażył łącznie ponad 500 sklepów PEPCO zlokalizowa- nych w Europie Środkowo-Wschodniej: na terenie Polski, Czech, Słowacji, Węgier i Rumunii

• Nasza współpraca z PEPCO trwa od 2008 roku

21

/Misja dla CAPS

/Misja wykonana

• Firma PEPCO wymagała zapewnienia i utrzymania wysokiego poziomu obsługi, łącznie z dostawą mebli sklepowych oraz wykończenia wnętrza sklepów szybko rosnącej sieci w Europie Środkowo –Wschodniej.

• Klient życzyl sobie, aby każdy sklep PEPCO, zarówno Bukareszcie, jak i Warszawie, dostarczał klientom tego samego, unikalnego doświadczenia zakupowego.

• CAPS wypełnia swoją misję produkując wszystkie meble dla wyposażenia sklepów PEPCO w fabryce zlokalizowa-nej w Polsce (10 000 m²) oraz u spraw-dzonego podwykonawcy z Hong Kongu.

• Nasze zespoły montażowe wykonują kompleksowe prace wykończenia ca- łego sklepu w ciągu zaledwie 2 dni.

• W odpowiedzi na ekspansję PEPCO, CAPS rozbudowuje zespół obsługi klienta w regionie jego zwiększonego rozwoju.

• Stworzony specjalnie dla potrzeb PEPCO sklep online pozwala klientowi składać zamówienia i monitorować ich postęp .

• Środowisko handlu detalicznego zmienia się dynamicznie, dlatego wspieramy PEPCO również w kwestii projektu, wykonania prototypów oraz wdrożenia nowych elementów wypo-sażenia sklepu dla sieci.

22

/Kluczowe fakty

/O KliencieCotton Traders jest brytyjską marką założoną w 1987. Firma posiada obecnie 130 sklepów na terenie Wielkiej Brytanii. Oferuje szeroką gamę odzieży dla kobiet, mężczyzn i dzieci.

• CAPS wyposażył łącznie 11 sklepów Cotton Traders w Wielkiej Brytanii• Nasza współpraca trwa od 2014 roku

23

/Misja dla CAPS

/Misja wykonana

• Zadaniem CAPS było opracowanie nowej koncepcji i projektu wnętrza sklepów, aby poprawić doświad-czenia zakupowe klientów.

• Firma Cotton Traders chciała również, aby w nowo powstającym koncepcie sklepów zoptymalizować ścieżkę zakupową klienta .

• Kolejnym wyzwaniem dla naszego zespołu był krótki termin realizacji dla niektórych lokalizacji sklepów.

• Nasi projektanci we współpracy z Cotton Traders stworzyli nowy koncept wnętrza sklepu. Aranżacja mebli uwzględniała zaimplementowa-nie ścieżki zakupowej dla uzyskania jak najlepszej ekspozycji produktów oraz pozytywnych doświadczenia klienta.

• Wyprodukowaliśmy i dostarczyliśmy dla klienta cały zestaw mebli sklepowych wyprodukowanych w kombinacji metalu, drewna oraz płyty.

• Wykończenie sklepów obejmowało podłogi, ściany, oświetlenie i oznakowa-nie (przez sprawdzonych przez CAPS podwykonawców).

• Nasz zespół kompleksowo wykończył niektóre ze sklepów sieci w bardzo krótkim terminie – od początkowego zapytania do przekazania klientowi gotowego sklepu w zaledwie 9 tygodni.

24

/Kluczowe fakty

/O KlienciePEACOCKS jest jedną z wiodących marek na terenie Wielkiej Brytanii oferujących odzież w przystępnych cenach. Obecnie w Wielkiej Brytanii funkcjonuje 400 sklepów sieci a kolejne 200 - w 12 innych krajach w Europie. Od połowy lat 90-tych PEACOCKS realizuje stały wzrost z większym naciskiem na podążanie za trendami modowymi, co przyczy-niło się do jeszcze większego sukcesu marki.

• CAPS wyposażył łącznie 5 sklepów PEACOCKS w Wielkiej Brytanii i na Węrzech

• PEACOCKS jest naszym klientem od 2016 roku

25

/Misja dla CAPS

/Misja wykonana

• Naszym zadaniem było wyprodukowanie i dostarczenie Klientowi ergonomicznych rozwiązań wypo-sażenia sklepu w celu zminimalizowania bieżących kosztów utrzymania.

• Kolejnym wyzwaniem dla CAPS było wzmocnienie ekspozycji marki PEACOCKS na sali sprzedaży.

• efektywnych kosztowo systemów pod- wieszanych elementów i elementów POS,

• platform pod manekiny w różnych miejscach sali sprzedaży i witrynie.

• dodatkowego obrandowania przestrze-ni w nowych przymierzalniach i przy ladach kasowych.

Dla naszego Klienta opracowaliśmy całkowicie nowy projekt aranżacji wnętrza oraz zreali-zowaliśmy jego wdrożenie: od projektu poprzez produkcję i dostawę mebli i akcesoriów składających się z:

26

/Klienci

retail caps pl 09.03.preview...nam na wprowadzanie innowacyjności na każdym etapie produkcyjnym....

Documents