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(Re)tomando nuevas funciones: ¿Cómo disminuir el rezago
rediseñando los procesos técnicos?
3ª Reunión de Intercambio de Experiencias las Mejores Prácticas UASLP
Mayo 21, 2010
MBCI. Zaira Delia Rodríguez PérezLic. Eduardo Alfredo Amador Ambrosio
ITESM CAMPUS QUERÉTARO
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Antes
•Crea registros bibliográficos•Órdenes•Recibe ítems •Paga facturas
Desarrollo de Colecciones
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Antes
• Completa registros de Desarrollo de Colecciones
• Busca duplicados y corrige• Emplea Z39.50• Transfiere información de ítem al registro adecuado.
Catalogación
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Problemática del proceso Recursos Humanos
• Fricciones laborales
• Malas relaciones
• No hay trabajo en equipo
Proceso
• Se detectan muchos errores
• Aumenta el tiempo destinado al proceso
• Se da mala información a los usuarios
Espacio físico
• La bodega se llena, aumentando el rezago
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Éramos muchos y parió la abuela
Asignación presupuestal extraordinaria
Llegada de más de 7,000 volúmenes en dos meses
Los volúmenes no estaban ingresados al sistema ni tenían órdenes asociadas
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Cambio de paradigma 1
Desarrollo de Colecciones
Procesos Técnicos
Servicios al usuario
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¿Qué se esperaba?
•Trabajo más rápido
Mayor mano de obra
•Usuarios satisfechos
Disminución de rezago
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Resultados reales:
Fracaso
Mayor tiempo de proceso en bodega
Mayores errores
Fricciones laborales
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(Re)pensando procesos
Catalogador a tus registros
Adquisición a tus órdenes y recepción de ítems
Servicios al usuario a tus préstamos
Secretaria: pago de facturas
Proveedores: proceso físico
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Reasignación de actividades
• Órdenes, ítems
Desarrollo de Colecciones
• Crea registros bibliográficos con calidad y bien a la primera
Catalogación
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ResultadosEspecialización del trabajo• Eficacia en la creación de registros• Menor tiempo en bodega• Mayor número de 39.50 y OPACS en dónde localizar información.
Recursos humanos• Armonía en la relación laboral• Trabajo en equipo
Espacio• Bodega vacía, rezago mínimo
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Filosofía del reproceso
Actitud positiva Tecnología Humildad Eficiencia
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