retos para euskadi.net: coordinar el entusiasmo
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retos para euskadi.net: coordinar el entusiasmo
Alberto Ortiz de Zárate TerceroDirección de Atención Ciudadana
Cómo gestionar la presenciainstitucional en las redes sociales Bilbao, 20/10/09
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La Administración sigue a la sociedad
como la sombra al cuerpo(Joan Prats)
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¿A qué distancia sigue la Administración a la sociedad?
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¿qué es euskadi.net?
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Qué es euskadi.net
portal único… no sólo del Gobierno Vascoportal de portalespresencia de la administración en internetsede electrónica de la Administracióncanal de información y serviciosespacio de diálogo con la ciudadaníaaquello que se regula por Decreto 108/2004…
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Algunas claves del modelo euskadi.net
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Tipo Código PortalNúmero de
PáginasHorizontales R33 Euskadi.net 104
R53 Gobierno Vasco 6Departamentales Rxx Departamento de … 777
Temáticos R57 Lehendakari 19R58 Gazteaukera / Juventud 48S06 Tramitación 11S07 Meteorología 20S11 Turismo 417S53 Kideitu 4S69 Geo-Euskadi 9R85 Osanet 64T32 Basques 31S04 Agencia Vasca de Protección de Datos 28
Sectoriales S15 Izenpe 13S23 HABE 6S94 Osalan 12T16 Comisión Jurídica Asesora 0U81 Agencia Vasca del Agua 4U89 Berdingune 16V19 Osakidetza 123
Diversidad de portales
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Familia ContenidosVersiones
idiomáticas
RR.HH. 13 21Directorios 18 20Legislación 159 283Enlaces 283 649Organización 326 582Eventos 743 3.213Estadísticas 1.121 3.178Documentación 1.321 3.213Proc.administrativos 2.883 5.621Prensa comunicación 4.120 9.245Turismo 5.013 24.806Información 5.015 12.617
Contenidos por tipo
Diversidad de contenidos
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Un modelo colaborativo
Los contenidos deben ser reutilizables en cualquier portal de la red euskadi.net
Los contenidos deben ser visibles en toda la red
Debemos hablar un lenguaje común
Adecuación del lenguaje al canal
Adaptación al buscador
Claves
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Servimos información ‘a la carta’
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El futuro próximo: hacia dónde vamos
Completar la evolución de euskadi.net respecto de su papel como suministradora de información y servicios
Asegurar una excelente calidad en el suministro de información al ciudadano.
Incorporar un componente bidireccionala la información y los servicios
Construir un espacio óptimo para la eAdministración y la participación ciudadana.
Conseguir que el Servicio Web sea considerado el mejor aliado de los Organismos con presencia en euskadi.net.
Dar soporte para compartir conocimiento, el aprendizaje colectivo y el trabajo colaborativo.
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¿qué es web 2.0?
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modelo OJO de la web 2.0
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web 2.0
OJO(modelo 0.2)
(micro)blog, wiki, podcast, RSS, etiquetado, adsense, paypal, red social, mashed-up,
juego multijugador…
aplicaciones
Ajax, API abierta, microformatos, flash/flex…
tecnologías
prosumo, inteligencia colectiva, beta perpetua, simplicidad de uso, long tail,
copyleft…
valores
posts, fotos, vídeos, audios, comentarios, votos, geolocalizaciones,…
contenidos
enlaces, etiquetas, grupos, causas, reuniones, beers&blogs, technorati,
trackbacks, @fulanito…
conversaciones
OsimoJulio
AlorzaPeña-López
Corujo
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Usuarios internos (back-office)
Con la ciudadanía(front-office)
Comunicación interna
Participación interna
Gestión del conocimiento
Gestión de proyectos
Colaboración interadministrativa
Producción colaborativa
Equipos de innovación
Comunidades de práctica
…
Comunicación externa
Participación ciudadana
Transparencia
Rendición de cuentas
Partenariados PPP (+P)
Coproducción de servicios
Innovación con el usuario
Comunidades de práctica
…
Web 2.0 en la Administración
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Administración 2.0
transparencia
delegación
participación
http://www.endorsetheopendeclaration.eu/
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retos que nos plantea la Administración 2.0
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Tecnología: ¿cloud Government?
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Tecnología: estandarizar herramientas
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Legislación: protección de datos personales
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Legislación: propiedad intelectual
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Comunicación: modelo bidireccional
http://80.34.38.142:8080/cronicadecantabria/noticias/fotos/zapato_periodista.jpg
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Comunicación: interlocución distribuida
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Gestión del entusiasmo
http://www.flickr.com/photos/anguskirk/2684614895/
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Gestión del caos
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Ciudadanía: escucha activa
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Ciudadanía: implicación
no hay buen gobierno sin buenos ciudadanos
no odies el Gobierno: conviértete en el Gobierno
http://www.flickr.com/photos/ablaeninternet/2436297534/
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escribir
calcular
presentar
buscar
leer
guardar
escuchar
relacionarse
conversar
colaborar
WEB
2.0
Del funcionariado Office al funcionariado web
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Valores para la nueva Administración
obscenidadclaridad transparencia
subversiónprogreso innovación
ironíaentusiasmo intensidad
discrepanciacomunidad participación
humildadutilidad servicio
diversidadinclusión equidad
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Alberto Ortiz de Zárate TerceroDirección de Atención Ciudadana
Cómo gestionar la presenciainstitucional en las redes sociales Bilbao, 20/10/09
mila esker / muchas [email protected]