RETOS Y OPORTUNIDADES EN LA MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE 

SISTEMAS. SISTEMAS DE CALIDAD. 

Dra. María de los Angeles Olvera Treviño

PROGRAMA DE MAESTRÍA Y DOCTORADO EN INGENIERÍA.

1.‐ Ingeniería ambiental2.‐ Ingeniería Civil3.‐ Ingeniería Eléctrica 4.‐ Energía 5.‐ Ingeniería Mecánica 6.‐ Ingeniería petrolera y Gas natural

7.‐ IngenieríaQuímica

8.‐ Ingeniería de Sistemas 

Ingeniería IndustrialInvestigación de Operaciones.Optimización FinancieraPlaneaciónTransporte 

Sistemas de calidadInnovación Tecnológica 

FACULTAD DE QUÍMICA 

PARTICIPAN:  FACULTAD DE INGENIERÍA, FACULTAD DE QUÍMICA, INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN EN MATEMÁTICAS APLICADAS Y SISTEMAS , EL CENTRO DE CIENCIAS APLICADAS Y DESARROLLO TECNOLÓGICO.  

PROPÓSITO DE LA UNIVERSIDAD: 

PRESERVAR Y ACRECENTAR EL CONOCIMIENTO COMO BIEN COMUNITARIO

Y FORMAR INVESTIGADORES CAPACES DE GENERARLO Y APLICARLO 

FORMAR PROFESIONALES EN DOS GRANDES ÁMBITOS:ACADÉMICOPROFESIONAL

PREVIENDO LA TRASCENDENCIA SOCIAL Y CIENTÍFICO TECNOLÓGICO EN EL MARCO DE LA REALIDAD DE LOS PROBLEMAS NACIONALES 

INGENIERÍA  DE SISTEMAS 

PERMITE ESTUDIAR Y COMPRENDER LA REALIDAD 

CON EL PROPÓSITO DE IMPLEMENTAR U OPTIMIZAR SISTEMAS COMPLEJOS 

CONSTRUYE SISTEMAS ABSTRACTOS CON AYUDA DE LAS METODOLOGÍAS DE LA CIENCIA DE SISTEMAS 

PROPONE HIPÓTESIS Y TEORÍAS. LOS VALIDA A TRAVÉS DE MODELOS Y SIMULACIÓN 

TRABAJA EN:

DESARROLLO DE LA SOCIEDAD                   NECESIDADES DE LOS AGENTES(HUMANOS, HARDWARE, SOFWARE)

PROBLEMAS IMPUESTOS POR EL MUNDO

INTERACCIONES ENTRE VARIOS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS. 

CALIDAD 

• La Dirección General de Normas tiene por misión aplicar la LEY  FEDERAL  SOBRE  METROLOGÍA  Y  NORMALIZACIÓN, fomentar una cultura e infraestructura de la calidad, encaminadas a la mejora continua de los productos y  servicios  que  se  consumen  en  el  país;  de  tal manera que se resguarde tanto  la seguridad como la  salud  humana  y  animal,  se  proteja  el  medio ambiente  y  se  proporcione  la  información comercial  verídica  que  brinde  al  consumidor  los elementos  para  hacer  una  razonada  opción  de compra. 

CALIDAD

CALIDADTOTAL

CONTROL

CORREGIR PROCESOS DEFECTUOSOS

SISTEMAS INTEGRADOS

OPTIMIZACIÓN

ASEGURAMIENTO 

DE LA CALIDAD 

CALIDAD

• TOMAS WATSON: • CALIDAD TOTAL:

HACER LAS COSAS SIEMPRE BIEN DESDE EL PRINCIPIO, SIN ERRORES, DE SER PRODUCTIVOS, DE HACER FELICES A NUESTROS CLIENTES, Y DE SER CADA VEZ MEJORES PERSONAS

ES MEJOR APUNTAR A LA PERFECCIÓN Y FALLAR QUE APUNTAR A LA IMPERFECCIÓN Y DAR EN EL BANCO

REACCIÓN EN CADENA DE DEMING MEJORA LA CALIDAD 

MEJORA LA PRODUCTIVIDAD

RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSIÓN

AUMENTAR EL MERCADO

CONTINUAR OPERANDO

PROPORCIONAR EMPLEOS Y MÁS EMPLEOS

DISMINUIR LOS COSTOS 

DISMINUIR LOS PRECIOS

CALIDAD‐EMPRESA 

• Tiene  la  misión  de acompañar  al  cliente  a hacer  de  su  empresa  la mejor  de  su  segmento, además  de  conseguir  los máximos  beneficios económicos y humanos.

• El  desarrollo  empresarial pasa  por  una  correcta gestión  dirigida  hacia  la Calidad Total que aglutine la Calidad,  la Seguridad y el Medio  Ambiente.  Este desarrollo  se  hace necesario  para  alcanzar los  altos  niveles  de competitividad  que  el mercado va exigiendo.

JURAN

• LA  MISION  DE  LAS  EMPRESAS  ES SUMINISTRAR  PRODUCTOS  Y  SERVICIOS ADECUADOS  A  LAS  ESPECIFICACIONES  DEL CLIENTE,  INCLUYENDO  LOS  ASPECTOS  DE CONFIABILIDAD,  DISPONIBILIDAD,  DE CONTINUIDAD, SERVICIO ETC…

CAMPO DE LA CALIDAD 

• No queda tan solo en referenciales como  ISO 9001 pues existen otras normas  de  reconocido  prestigio  y admitidas  por  todas  las  partes interesadas  como  la UNE  166002, Protocolo  BRC,  IFS,  EUREP‐GAP, ISO  22000,  etc.  que  completan este  campo  atendiendo  a  las exigencias  de  los  clientes,  sobre todo  extranjeros.  Éstas  regulan  el campo de la seguridad alimentaria

• La  Seguridad  y  Salud  Laboral supone  hoy  día  una  exigencia para  todos  los  empresarios.  La inquietud  social  provocada  por una altísima siniestralidad laboral obliga  a  un  mayor  nivel  de implicación  por  parte  de  los empresarios.  Además  de  las obligaciones  legales  y reglamentarias  a  cumplir  existen normas  voluntarias  como OHSAS 18001  que  determinan  los requisitos  mínimos  para gestionar  la  prevención  de riesgos  laborales  y  así dar cumplimiento a la Ley .

INDICADORES 

PREMIOS DE CALIDAD:

MALCOM BALDRIGE BEST EUROPEAN BUSSINESS AWARD

SAO PABLO 07

WORLD ECONOMIC FORUM

GLOBAL EXCELENCE MODEL

1.‐EFICIENCIA OPERATIVA

2.‐NUEVAS CAPACIDADES

3.‐INNOVACIÓN

4.‐CULTURA ORGANIZACIONAL

5.‐ PENSAMIENTO ESTRATEGICO 

ENFOQUES: ORGANIZACIONES COMPETITIVAS

1.‐ PORTER                       BALANCE Y ACOMODO ENTRE LAS FUENTES DE MERCADO

2.‐ RECURSOS DE DIFERENCIACIÓN                          BASADA EN SUS      CAPACIDADES  DIFERENCIADORAS

3.‐MODELO DELTA                                       ORGANIZACIÓN EXTENDIDA PROVEEDORES

4.‐ PETER WAGNER                                         EXCELENCIA, ESPíRITU DE                               EMPRENDEDOR

5.‐HARVARD EVERGREEN                      PRÁCTICAS PRIMARIAS DE ADMINISTRACIÓN:  ESTRATEGIA, EJECUCIÓN, CULTURA;APOYADAS EN: TALENTO, INNOVACIÓN,                          LIDERAZGO, ALIANZAS. 

INSTITUTO PARA EL FOMENTO A LA CALIDAD TOTAL  

MODELO NACIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD 

Instrumento para la autoevaluación del grado de competitividad

Guía para evaluar la  competitividadorganizacional

Instrumento de evaluación para el premio nacional de calidad 

Aplicable a todo tipo de negocios. 

ENTORNO 

REFLEXIÓN ESTRATEGICA 

CAPACIDADES CLAVE 

DISEÑOORGANIZACIÓN 

COMPETENCIA

RECURSOS 

EJECUCIÓN RESULTADOS 

PROCESOPERSONALESTRUCTURAEQUIPO

Me lleva a determinar

Definen

Me entrega resultados 

RESULTADOS 

COMPETITIVIDAD

SUSTENTABILIDAD 

MANEJO DE LOS RIESGOS QUE  A  LA  EMPRESA  LE PERMITA  PERMANECER EN EL FUTURO 

COMPITE CON SUS CAPACIDADES CLAVE

DESARROLLO SOSTENIBLE

• CÓDIGO DE CONDUCTA

• RENDICIÓN DE CUENTAS

• MANEJO DE RIESGOS 

• DESEMPEÑO DE MANTENERSE SOSTENIBLE 

PROCESO DE ENSEÑANZA‐APRENDIZAJE

1. Contenidos de las asignaturas: desarrollar tanto contenidos‐asignaturas y competencias genéricas, que  doten  a  los  futuros  profesionales  de  las  competencias  clave  para  su  desarrollo  personal  y profesional.

2.  El  modelo  de  enseñanza‐aprendizaje:  modelo  basado  en  el  alumno,  en  el  que  el  profesor desempeña un nuevo rol y se basa en metodologías activas.

3. Orientación al empleo: desarrollar competencias para un empleo sostenible en el tiempo .

4. Calidad: el proceso de enseñanza‐aprendizaje debe estar basado en el modelo de gestión basado en la Calidad Total.

5.‐ Actitudes y Valores 

Perfil del Egresado de Maestría

• Desarrollar sus conocimientos tanto en el ámbito académico como en el profesional. 

PERFIL DEL EGRESADO

• Poseer conocimientos amplios en los métodos y  técnicas  de  experimentación  del  campo disciplinario.

PERFIL DEL EGRESADO

• Identificar,  plantear  e  implantar  soluciones  a problemas de su campo disciplinario. 

PERFIL DEL EGRESADO

• Prever  la  trascendencia  social y  científico‐tecnológica  de  su  campo  disciplinario  en  el marco  de  la  realidad  de  los  problemas nacionales. 

PERFIL DEL EGRESADO 

• Propugnar  por  soluciones  prácticas  y realizables  con  una  capacidad  crítica  con respecto  a  la  información  científica  y tecnológica  de  fuentes  especializadas vigentes. 

PERFIL DEL EGRESADO 

• Participar  en  asesorías,  consultorías, investigación básica y aplicada, y en desarrollo tecnológico  en  ámbitos  académicos relacionados con su campo disciplinario.

PERFIL DEL EGRESADO 

• Formar  recursos  humanos  de  alto  nivel técnico,  profesional  y  de  maestría  en  su campo disciplinario. 

PERFIL DEL EGRESADO 

• Desempeñar actividades profesionales de alto nivel en innovación tecnológica en los ámbitos productivos a nivel nacional, relacionados con el respectivo campo disciplinario. 

MAESTRÍA. INGENIERÍA.SISTEMAS DE CALIDAD 

EL RETO ES ARMONIZAR 

CALIDAD TOTAL 

INNOVACIÓN 

ESTRATEGIA  

COMPETITIVIDAD  

SUSTENTABILIDAD  

INVESTIGACIÓN  

OBJETIVOS DE LA UNIVERSIDAD  CUMPLIR CON LAS 

NUEVAS ESPECTATIVAS EN EL DESARROLLO TECNOLÓGICO Y GLOBALIZACIÓN  

DOCENCIA 

SEGURIDAD EN EL MEDIO AMBIENTE

SEGURIDAD EN EL TRABAJO 

MANEJO DE RIESGOS