reveal tečaj o komunikaciji - srednji

17
Reveal Tečaj o Komunikaciji - Srednji This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

Upload: barclay-kim

Post on 30-Dec-2015

30 views

Category:

Documents


2 download

DESCRIPTION

Reveal Tečaj o Komunikaciji - Srednji. This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Reveal Tečaj o Komunikaciji - Srednji

This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

Page 2: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Razina: Srednja Tema: Komunikacija

Modul 1: Javni nastup

DU 1.1   Kako komunicirati u javnosti

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 3: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Mnoge osobe će javni nastup/govor naznačiti kao jednu od aktivnosti koje se najviše boje. Lako je vidjeti zašto je tako.

Kada ljudi govore u javnosti, izloženi su mogućoj kritici publike koja je u izvjesnoj mjeri nepredvidljiva.

Da bi ste bili u stanju odgovoriti na izazove iz publike, trebat ćete utrošiti vrijeme na planiranje što i kako ćete govoriti.

Module 1:

Public Speaking

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 4: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

U nastavku ćete vidjeti što trebate uzeti u obzir kada komunicirate u javnosti  

• Upoznajte se s temom.•  Organiziranje i redoslijed informacija.•  Izgradnja odnosa s publikom.•  Povratne informacije iz publike.•  Sudjelovanje publike možete potaknuti.

Module 1:

Public Speaking

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 5: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Module 1:

Public Speaking

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

U nastavku ćete vidjeti što trebate uzeti u obzir kada komunicirate u javnosti: 

• Poštujte svoju publiku i ostale govornike.• Neverbalna komunikacija.• Efektno koristite vaš glas. • Tonalitet i ritam.•  Entuzijazam.

Page 6: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Razina: Srednja Tema: Komunikacija

Modul 2: Komunikacija s drugim organizacijama

DU 2.1    Važnost komuniciranja OCD (organizacija civilnog društva) s okolinom

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 7: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Održavanje učinkovite vanjske komunikacije je važno  za svaku neprofitnu djelatnost. No, kako bi uspjeli u tom aspektu, prije svega trebate odrediti vašu komunikacijsku strategiju, koja jasno definira tko smo i što nudimo. Ništa više. Ali ni ništa manje.

U uvjetima jake konkurencije na današnjem tržištu, neprofitne organizacije, da bi postigle svoje ciljeve, trebaju početi razmišljati o svojim komunikacijskim pristupima.

Module 2:

Communication with external organizations

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 8: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Ovdje su neki savjeti kako ojačati komunikacijski pristup:

• Odredite tko ste. • Osmislite vašu poruku. • Upoznajte svoju publiku. • Proširite svoju poruku. • Komunikacija je dužnost. • Provodite procjene i mjerenja. 

Module 2:

Communication with external organizations

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 9: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Razina: Srednja Tema: Komunikacija

Modul 2: Komunikacija s drugim organizacijama

DU 2.2.    Šo je asocijativna komunikacija i kako funkcionira

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 10: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Pod asocijativnom komunikacijom podrazumijeva se razmjena informacija kroz općeniti razgovor o nečemu (poput zahtjeva, tvrdnja itd.) s nekom vrstom publike

Ovaj način komunikacije zovemo asocijativnim iz razloga što se obraćamo nekoj osobi ili skupini za koju pretpostavljamo da ima potrebna svojstva za obradu  dobivenih informacija. Većina koimunikacije u stvarnom životu je, shodno ovom, asocijativna: predizborni govori, pozivanje taxi službe, rezerviranje letova preko putnih agencija, itd. Općenito, sva ljudska komunikacija je asocijativna, obzirom da se obraćamo određenom slušatelju ili skupini slušatelja koji su u mogućnosti odreagirati na naš govor. 

Proširujući ovu definiciju i primjenjujući je na područje volonterstva, asocijativnu komunikaciju možemo definirati kao “proces komunikacijske aktivnosti kroz razmjenu i diseminaciju informacija radi stvaranja sinergije koja bi zadovoljila ciljeve udruge i korisnika.

Module 2:

Communication with external organizations

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 11: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Ovaj proces se događa slijedeći  ono što zovemo “Put od sedam I”. Pogledajmo ga

• Identifikacija: Znati što radimo da bismo to mogli reći drugima. • Istraživanje: naučite gdje pronaći korisne informacije i kako ih organizirati. • Interes: Zašto komunicirate? Dijelite zajednički interes s onima koji su povezani

s vašom organizacijom i to bi trebao biti vaš interes. • Izbor slušatelja: Sada znate što reći i zašto. Nakon toga trebate odlučiti kome

ćete govoriti. Asocijativna komunikacija u volonterstvu može računati na široku publiku: volontere, korisnike, promotore, sponzore i donatore, interesne grupe, podupiratelje, kreatore politike, srodne udruge i sredstva javnog priopćavanja. Poruku trebate prilagoditi svakoj od navedenih grupa poštujući njihov partikularni interes.

• Imaginacija: Ukoliko upotrijebite maštu, budite uvjereni da će ljudi zapamtiti vaše poruke koje ste im dali.

• Ideje: Neke ideje za komunikaciju kroz volonterske akcije i materijale: mentorstvo,  informativni susreti, sudjelovanje u volonterskim aktivnostima, priopćenja, leci, oglasne ploče, izvještaji, bilteni, videa, posteri, radio intervjui, web stranice, blogovi, predstave, maštoviti pokloni, graffiti…slobodno dajte mašti na volju.

• Internet: World Wide Web pruža velike mogućnosti. Na webu možete pronaći različite sadržaje i korisne alate, doći do tisuće korisnika, podupiratelja, sudionika, možete komunicirati elektroničkom poštom i razgovarati, možete dobiti povratnu informaciju preko foruma i bloga, educirati svoje osoblje  kroz tečajeve kao što je ovaj …. a sve to BESPLATNO, stoga koristite  www. 

Module 2:

Communication with external organizations

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 12: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Razina: Srednja Tema: Komunikacija

Modul 3: Osnove upotrebe informatičke tehnologije (IT) u komunikaciji

DU 3.1   Kako napraviti učinkovitiju web stranicu za potrebe volonterstva, ali i kako koristiti ostale osnovne IT strategije u komunikaciji s ciljem širenja informacija o vašim aktivnostima.

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 13: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Web stranice i ostale IT strategije su samo alati i o nama ovisi hoćemo li ih korisno upotrijebiti.

Kako ćemo koristiti te alate ovisi o ciljevima koje smo postavili s jedne strane i o očekivanjima i željama javnosti, te načinima kako ona koriste IT, s druge strane. Isto vrijedi i za sadržaje, bilo da su platforme ili aplikacije ih koje podržavaju.

Sadržaj je također definiran postavljenim ciljevima, ali i alatima koji im stoje na raspolaganju kao i interesima onih koji će ih koristiti. Dakle, kakav sadržaj želite podijeliti? Želiti li podijeliti s drugim volonterima sve što znate i što ste naučili? Potičete li svoje prijatelje na volontiranje? Ili pokušavate promovirati organizaciju?

Krenite od postavljenog cilja i zatvorite krug identifikacijom ljudi, alata i sadržaja. 

Tri su važna kriterija kojima se moramo voditi u izboru i strukturi vaših web stranuica:

– upotrebljivost, – razumljivost– pristrupačnost.

Podrazumijeva se da vaša web stranica mora odražavati imidž vaše organizacije u javnosti

Module 3:

Basic use of IT in communication 

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 14: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Općenito  kao i za komunikaciju,  morate definirati svoju viziju i misiju, usluge i poruke koje nudite, te poruke koje ćete poslati u javnost.

Pri tom ne biste smjeli zanemariti potrebe korisnika. Kada govorimo o korisnicima mislimo na korisnike  vaših usluga, ali i na donatore, druge organizacije, medije. Ponekad se prije dizajniranja web stranice isplati utrošiti vrijeme na razmišljanje o tomu što želite postići vašom web stranicom, kome je namijenjena, koje poruke šaljete, inače će rezultat biti zbrkan i nedjelotvoran. Olakšajte mu.  

Sve češće neprofitne organizacije na svojim web stranicama objavljuju podatke za volontere u posebnim odjeljcima. Jednostavan način za praćenje aktivnosti  vaše organizacije je da volonterski komunikacijski centar postavite na web stranicu vaše grupe.  Na web starnici možete objaviti popis mogućnosti za volontiranje, nadolazeće sastanke odbora, napredak u prikupljanju novca, i još mnogo toga.

Module 3:

Basic use of IT in communication 

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 15: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Zanimljivo bi bilo postaviti na web stranicu  ankete, blogove, forume jer su to mjesta na kojima se skupljaju ideje i mišljenja.

Web stranice nisu samo izlozi, nego su alati i kao takvi moraju biti “isplativi”, treba ih koristiti za postizanje rezultata (ako su ekonomski, još bolje). Pobrinite se da postavite odjeljak za donacije ili odjeljak koji ćete nasloviti npr.“želim surađivati”. Možete postaviti i odjeljak za trening, za podučavanje, za samopomoć itd.  

Važno je stalno ažurirati web stranicu, inače će ljudi mislit da vaša udruga nije aktivna. U tom smislu je važno postaviti odjeljak novosti i podsjetnik gdje možete objaviti novosti o vašim aktivnostima i aktivnostima drugih udruga radi poticanja suradnje.

Module 3:

Basic use of IT in communication 

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 16: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Mnoge neprofitne organizacije šalju mjesečno ili kvartalno biltene s vijestima drugim organizacijama, donatorima, financijskim agencijama, korisnicima referentnih izvora, volonterima i drugim skupinama.

Kada gradite web stranicu, vaš je primarni cilj doći do tisuća ljudi, ali osim toga, mnogo je načina na koje možete postići isti cilj i ostvariti komunikacijski plan, i svi su BESPLATNI, samo ih morate oblikovati u skladu s vašom korporativnom filozofijom.

Slijedi nekoliko primjera: • Društveno umrežavanje i mrežna zajednica :

– Twitter– Facebook– LinkedIn

• Youtube i flickr su popularne mrežne stranice na koje možete postaviti, gledati i dijeliti video isječke (youtobe) i fotografije(flickr) i kreirati vlastite pristupe. Koristite deskriptore i ključne riječi za širenje poruka.

• Oglasne ploče i mrežni forumi

• Priopćenja

• Imenici

Module 3:

Basic use of IT in communication 

REVEAL Tečaj KomunikacijaSrednji

Page 17: Reveal  Tečaj o Komunikaciji  -  Srednji

Hvala!

This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.