Review Job & ActivityAdmin Technical Support Center

Oleh Fikrie

Content Biografi Structure Organisasi UT Techcare Job & Activity ( Daily, Weekly, &

Monthly ) Improvement

Nama : FikrieNRP : 70214406TTL : Jakarta, 12 September 1987Pendidikan : S1, SI Universitas GunadarmaTahun Masuk : 2014Area Kerja : Service – HO (PT United Tractors.tbk)

Biografi

L

Structure Organization Product Support Departement 4

Head: Ahmad Rifai Mashudi

Technical Support Center

SH: Deni Noviart

Technical Support Center

Admin Staff:Endang. S,Tofa, Fikrie

Warr Management

SystemWarranty Officer

Claim Management

SystemClaim Officer

Maintenance Technology Dev

Komtrax/Komtrax plus

Machine Condition

Monitoring

UT TechCare

UT Techcare berfungsi sebagai wadah untuk menginformasikan segala kegiatan yang dilakukan di unit, untuk unit non FMC ( alat yang dijual tidak dimaintanance oleh UT), maka diharapkan segala informasi ETR bisa diinput melalui sarana ini, dan untuk unit FMC (unit yang terjual dan dimaintance oleh UT), maka segala kegiatan ke machine sebaiknya bisa dimasukkan seperti daily check, unscheduled problem, periodic service, back log, measurement bisa diinput di wadah ini.

Daily Activity

Daily Activity

1. Create, update, edit User ID Techcare by request.

2. Maintenance input data oleh user Cabang/Site pada EMR/FAR/TRR

3. Troubleshooting error Techcare atas informasi user di Cabang, Site & HO

1

3

22

Weekly Activity

Weekly Activity

1. Download & olah data base Techcare PPI, EMR, TRR, FAR, dan konfirmasi ke TO

2. Enhancement Techcare dengan Team CST3. Remainder reporting EMR assign to Product

Performance Improvement ke masing-masing TO Product

4. Olah & Remainder dashboard performance activity Techcare masing-masing TO/SH ( Create PPI, Edit PPI, Comment on FAR, Edit EMR, dll )

5. Download & olah data SMAP untuk monitoring Produksi TSI

6. Download & olah data EMR Shedule untuk program PMP

2 41 3

5 6

Monthly Activity

Daily Activity

1. Membuat dan menginformasi summary user activity UTTechCare Cabang /Site

2. Upload data Dashboard Induvidual Performance TO masing-masing Product Support ke server Techcare

3. Back up Database TechCare

1

2

3

IMPROVEMENT

Membuat SOP Request Delete EMR, PPI, FAR

Salah Input model, SN atau Descphoto kini bisa diedit

SOP Pelarangan Copy Paste Foto

Penambahan Kolom EMILADO Penambahan Kolom Manufacture, Post By, dan

Created Date

Penambahan Kolom Monitoring Supervisi

Awal, dan TSR

Penambahan dropdownlist untuk standarisasi photo

EMILADO