revista communiquest - febrero 2015 (quincenal)
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"Noticias de última hora, tips para viajar y más para la industria de grupos y convenciones"TRANSCRIPT
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México IVI DMC² Puerto Vallarta, Riviera Nayarit, Cd. de México y Centro de México
Jaime NELO Director Regional [email protected] IVI DMC² Los Cabos Mario FOSTER Director Regional [email protected]
El Caribe
IVI DMC² República Dominicana Genaro ALMONTE Director Regional [email protected]
Centroamérica IVI DMC² Guatemala, Belice, El Salvador y Honduras Jorge LAZO Director Regional [email protected] IVI DMC² Costa Rica Sonia VARGAS Gerente de Destino [email protected] IVI DMC² Panamá Ligia VARGAS Director Regional [email protected]
Sudamérica IVI DMC² Colombia Carolina CALDERON Director Regional [email protected] IVI DMC² Brasil Andrea MAJELA Director Regional [email protected] IVI DMC² Argentina y Chile Leila GOROSITO Director Regional [email protected]
Año 8 Vol. 1, No. 89
Contenido: Pág.
¿Cómo se elabora el famoso
sombrero panamá?
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Entrevista con Jorge LAZO 4
Tema de Portada:
Centroamérica
Guatemala Costa Rica Panamá
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Breve y Relevante:
Hyatt Playa del Carmen Air Costa Rica
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Dr. Travel’s: La carta de un
piloto de United
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El cliente siempre tiene la razón 11
Sucursales:
Visionario, Fundador y Coach
Presidente
Vicepresidente de
Mercadotecnia
Contralor General
Director Corporativo de
Negocios
Directora Corporativa de
Calidad
Publicación Electrónica
Contenido y Edición
Director General de MyDay Travel
Oficinas Centrales
José Manuel GARCÍA [email protected] José Manuel (Manolo) GARCÍA [email protected] Alicia ASTUDILLO, DMCP [email protected] Trinidad SÁNCHEZ [email protected] Francisco BAEZA [email protected] Julia ORTÍZ [email protected] Alejandro PECH [email protected] Omar GALLEGOS [email protected] Jorge OROZCO [email protected] Av. Acanceh 1-01, SM 15 Cancun, Q. Roo, 77500 Mex.
Ph. +52 (998) 287-1700 www.ividmc.travel
Síganos a través de © Copyright 2015. Derechos Reservados
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La popularidad del panamá aumentó a principios del siglo XX a raíz de la aparición en la prensa internacional de una fotografía del presidente estadounidense Theodore Roosevelt luciendo un elegante fino, lo cual también elevó su demanda. En muy poco tiempo, muchas reconocidas empresas se encargaron de su distribución.
más allá de lo que ellos esperan. Por tanto, la satisfacción de nuestros clientes es la meta final. Para cumplir con estos elevados objetivos, nos damos siempre a la tarea de escoger y trabajar con proveedores que comparten nuestra filosofía de servicio, para así lograr un resultado más allá de lo ordinario.
Tras 28 fructíferos años, en IVI DMC2 estamos
orgullosos de nuestra cartera de miles de clientes satisfechos. Le invito a que se una a estos miles y que experimente el placer de hacer negocios con nosotros. Logre así ese inolvidable evento que desea. Cuente con mi irrestricto compromiso para hacerlo lucir ¡SENSACIONALMENTE !
Atentamente, José-Manuel (Manolo) GARCÍA Presidente
Desde las oficinas centrales Como presidente es para mí un honor el dirigir esta com-pañía de prestigio y el seguir posicionándola como una de las mejores en el mercado. Es un hecho aceptado que el cliente es primero, y estoy de acuerdo. También concuerdo en que nuestro personal
humano es la columna vertebral de nuestra compañía y los considero como parte de mi familia. Sin su valioso apoyo no estaríamos posicionados donde estamos ahora.
IVI DMC2 sobresale en la industria de grupos y
convenciones por su legendaria actitud orientada a brindar un excelente servicio. Nuestro compromiso ineludible es exceder las expectativas de nuestros clientes mediante ir
¿Cómo se elabora el famoso sombrero panamá?
Febrero 2015
¿Cómo se elabora este sombrero? Se utiliza la fibra resistente y flexible de una especie de palmera sin tronco llamada toquilla. A los sombrereros artesanos se les reconoce como los mejores tejedores del mundo por su minucioso trabajo. Puede tomarles un mínimo de seis meses confeccionar un sombrero de gran calidad como el superfino de Montecristi. Pese a que las fibras que lo forman son muy cortas, apenas se distingue dónde termina una y empieza la otra. En un auténtico panamá, sus fibras están tan apretadas ¡que ni siquiera dejan pasar el agua!
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CQ: ¿Cuáles son las actividades más
populares que recomiendas a tus clientes?
JL: Entre las más solicitadas y que constituyen solo lo mejor de lo mejor, tenemos por ejemplo:
Antigua Guatemala: Una ciudad colonial pintada de colores vívidos, con casas y calles empedradas que evocan historia. Plazas, iglesias, conventos, fuentes, edificios de gobierno, constituyen una amalgama única de arquitectura superlativa.
Lago Atitlán: Es un lago rodeado de majestuosas montañas, con aguas frías y pro-fundas. A lo largo de sus orillas se encuentran 12 comunidades mayas adornadas con cultivos. El visitante quedará extasiado con las artesanías y bailes regionales característicos del lugar.
Chichicastenango: Un pintoresco pueblo donde se encuentra el mercado al aire libre más grande de la región. Visite la iglesia de San Tomás y vea de cerca la fusión de tradiciones indígenas y católicas. Quedará maravillado por las tradiciones indígenas relacionadas con cosechas abundantes, buena salud y prosperidad. Las coloridas artesanías hechas a base de madera, arcilla y tela son únicas en su tipo.
Tikal: El complejo es considerado como la majestad de todas las pirámides mayas debido a su avanzada astronomía, sus palacios reales, su sacerdocio, la plaza de Acrópolis, el juego de pelota. Por si fuera poco, la exuberante selva provee un marco único a la belleza de las ruinas.
Ciudad de Guatemala: Una ciudad colonial mágica, con su plaza principal, su palacio de gobierno, iglesias góticas y museos que deleitan a propios y extraños por el contraste de lo antiguo con lo moderno.
Volcán Pacaya: El Pacaya es un volcán activo y que se eleva hasta alcanzar los 2,552 m de altura. Es ideal para practicar el senderismo. Una vez en la cima, disfrute un almuerzo mientras el paisaje a su alrededor le deleita los sentidos con las azules aguas del Océano Pacífico.
CQ: En tu opinión, ¿Qué hace que Guate-mala sea un destino muy atractivo para la
industria de grupos y convenciones?
JL: El país está equipado con lo necesario para ser considerado un destino de primera pues se ha invertido mucho en tecnología de vanguardia. Además, Guatemala tiene una ubicación geográfica privilegiada, estratégicas conexiones aéreas, diversidad cultural y bioló-gica. Aunado a esto, su gente es muy cordial y con interesantes tradiciones antiguas. Sus 108,000 km
2 de superficie territorial hacen que
sea rápido el ir y venir por todo el país y visitar sus ciudades coloniales, sitios arqueológicos y maravillarse con la magia del mundo maya. Todo lo anterior enmarcado con un clima primaveral casi todo el año. ¡Guatemala ciertamente se ha puesto de moda!
CQ: Con el fin de satisfacer la creciente demanda de la industria de grupos y convenciones, ¿qué se ha hecho en cuanto
a infraestructura se refiere?
JL: El aeropuerto se remodeló para así acomodar más vuelos, más visitantes. Los muelles donde atracan los cruceros también se han adecuado; muchos auditorios han sido renovados o recién construidos. Los hoteleros han capacitado a su personal para así tener estándares de servicio de calidad mundial. Las bodas destino también se han hecho muy populares en Guatemala. Las carreteras que llevan a los sitios arqueológicos también se han mejorado. ¡Y existen aún más proyectos para seguir mejorando el destino!
Entrevista con Jorge LAZO A continuación compartimos esta entrevista que CQ tuvo con Jorge LAZO, Director Regional de IVI DMC
2 Guatemala, Belice,
El Salvador y Honduras:
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La Ciudad de Guatemala es la ciudad más
floreciente en América Central, con sus
modernos edificios y centros de negocios que
contrastan con La Antigua Guatemala,
pintoresca y romántica ciudad colonial, con
una combinación de edificios antiguos y
arraigadas costumbres y tradiciones. Antigua
es el icono principal de la hispana herencia
colonial, rodeada de volcanes, montañas y
plantaciones de café. Sus calles empedradas
y edificios ancestrales son parte del paisaje
donde las tradiciones culturales y religiosas se
fusionan en una amalgama única.
Tema de portada: Centroamérica
Un importante sitio arqueológico en Guatemala
es Tikal, las ruinas de una antigua ciudad que
se encuentra en la selva tropical de Guatemala.
Es uno de los mayores sitios arqueológicos y
centros urbanos de la civilización Maya
precolombina. Se encuentra ubicado en la
región arqueológica de la cuenca del Petén, en
el norte de Guatemala. En 1979 fue declarado
Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.
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Costa Rica sigue figurando entre los 10 mejores destinos para la pesca deportiva, y de acuerdo con nature.org "en sus aguas se puede encon-trar aproximadamente un 3.5 % de todas las especies marinas". Costa Rica cuenta con un total de 570 récords mundiales de la Asociación Internacional de Pesca Deportiva (IGFA, por sus siglas in inglés) - 208 de los cuales siguen intactos. ¿Qué hace que Costa Rica sea ideal para la pesca de altura? En primer lugar, Costa Rica tiene un vasto acceso al océano con el Caribe en la costa este y el Océano Pacífico al oeste, dando un total de 1,228 km de costas (212 km en la costa del Caribe y 1,016 km en el Pacífico). Además, en ambas costas, el país
tiene un gran número de manglares y ríos que desembocan en los océanos. Los manglares y ríos son literalmente criaderos para muchas especies de peces pequeñas que son parte de la cadena alimenticia de peces más grandes. La costa del Pacífico es fenomenal para la pesca de marlín, pez vela, pez gallo, atún, dorado, wahoo, pargo ¡y muchos más! Y el Atlántico también es conocido por su amplia variedad de sábalo gigante y robalo grande. ¡Véngase de pesca y así tendrá la oportunidad de ser incluido en los récords mundiales!
La pesca deportiva en Costa Rica se clasifica consistentemente en el Top 10
Tema de portada: Centroamérica (Continuación...)
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BIO MUSEO También llamado el Museo de la Biodiversidad, fue diseñado por el mundialmente reconocido arquitecto Frank Gehry. El Biomuseo, su primera obra en Latinoamérica, fue diseñado de tal manera que “cuenta” el tema principal, la historia de cómo el istmo de Panamá surgió del mar, uniendo dos continentes, partiendo un gran océano en dos y cambiando la biodiversidad del planeta para siempre.
Tema de portada: Centroamérica (Continuación...) Febrero 2015
METRO DE PANAMÁ La ciudad de Panamá crece y se moderniza a pasos agigantados. El inicio de operaciones de la línea uno del Metro revoluciona el movimiento de personas de un lado a otro de la ciudad. Así se convierte en un destino amistoso para los visitantes y locales ya que el transportarse por varios puntos es más fácil y rápido. El traslado de turistas desde la zona hotelera a los almacenes del gigantesco Albrook Mall, el Casco Antiguo, el Mercado del Mariscos o un paseo por el malecón se hace prácticamente en un abrir y cerrar de ojos.
El metro tiene 12 estaciones y una longitud de 13.7 km. Los trenes tienen capacidad para 200 personas y están equipados con aire acondicionado. Lo espacioso de las estaciones, los elevadores y las escaleras eléctricas proporcionan un ambiente agradable que enorgullece a los habitantes de la ciudad. El metro cuenta con un eficiente y moderno sistema de vigilancia y sus atentos trabajadores están prestos para asistir a los pasajeros.
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Hyatt Playa del Carmen Localizado sobre una privilegiada playa de blanca arena, frente a las aguas turquesas del Caribe mexicano. Cuenta con 314 habitaciones, incluyendo 36 suites. Hyatt Playa del Carmen ya está aceptando reservaciones para grupos. ¡Reserve ahora para el 1 de Junio de 2015 en adelante!
Breve y relevante en
América Latina
Para mayor información acerca de
hoteles de primera, promociones,
actividades y paquetes grupales
mencionados aquí, por favor
contacte a Alicia Astudillo:
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IVI DMC²
Oficinas Centrales:
Ave. Acanceh #1-01, SM 15
Cancún, Quintana Roo,
México
Tel. +52 (998) 287-1700
Email: [email protected]
Hemos estado al servicio de grupos e incentivos, confe-rencias y exhibiciones desde 1986. Nos encontramos en más de 40 importantes destinos en países tales como: México República Dominicana Guatemala Costa Rica Panamá Colombia Brasil Argentina Chile
La nueva aerolínea nacional, Air Costa Rica, está por ser certificada para iniciar operaciones en el país en el primer semestre de 2015, según lo señalado por la Dirección General de Aviación Civil. Según el director de esa entidad, Álvaro Vargas, se están obteniendo los permisos de operación necesarios tales como docu-mentos, manuales y procedimientos, y todo marcha viento en popa. La aerolínea envió un grupo de pilotos de élite para ser entrenado en Miami, E.U. Y la logística para iniciar operaciones en Panamá marcha favorablemente. El sitio de operaciones y de formación ya se ha revisado y aprobado por la aviación civil. Los destinos iniciales de la nueva aerolínea costarricense serán la Ciudad de Panamá, Managua, Nicaragua y Miami.
Febrero 2015
¡Miren, arriba en el cielo! ¡Es un ave! ¡Es un avión! ¡Sí, es Air
Costa Rica!
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Fácil de usar En la parte superior de la página seleccione el destino de su interés. Por ejemplo, si quiere saber acerca de República Dominicana para su grupo o convención, siga estos pasos:
Una vez que haya seleccionado República Dominicana, inmediatamente será direccionado a la página principal de la misma. Como es el caso de cada destino promocionado, encontrará las 10 razones principales para visitar este sitio. Puede dar clic en cada fotografía para ver aún más imágenes.
Al lado derecho de la página hay un submenú que muestra aerolíneas, hoteles, restaurantes, cosas que hacer, lugares a visitar, etc. El contenido de cada submenú incluye una descripción del hotel y sus instala-ciones, amenidades, ubicación (mapa de google), fotos, vídeos, y descargas en pdf. Algunos hoteles incluyen fotos panorámicas en 360
0.
Le invitamos a usar este sitio web, sus fotos y vídeos durante sus presentaciones. En el menú de la página principal puede accesar directamente a los vídeos, programas sugeridos, cambiar el idioma, y contactarnos a través de redes sociales o por correo electrónico.
Acerca de nosotros…
Nuestra visión: Liderar una empresa de clase mundial que marque tendencias nuevas y efectivas, y que establezca nuevos estándares y mejores prácticas en la industria de grupos y convenciones mediante exceder las expectativas de nuestros clientes.
Nuestra misión: Ganar y mantener la confianza de nuestros clientes en cada uno de nuestros desti-nos mediante asegurarles que sus metas son nuestras metas. Brindar servicios que superen los estándares de la industria y las expectativas del cliente mediante una operación impecable y una organización eficiente. Satisfacer las necesidades del cliente mediante proporcionar un conocimiento excepcional de productos, soluciones creativas, costo-valor y experiencia en todos los productos que ofrecemos. Apoyados en las normas internacionales de calidad ISO:9001, y en el férreo com-promiso de nuestro recurso humano haremos que nuestros clientes luzcan ¡SENSACIONALMENTE!
Nuestra gente: IVI DMC2 cuenta con más de 150 colaboradores de tiempo completo en toda la red
de Latinoamérica. Extraordinarias personalidades, disposición, conocimiento, compromiso, actitud de servicio y experiencia en la industria de grupos y convenciones es lo que nos caracteriza.
“Desde 1986 somos aquellos siempre bien vestidos en uniformes azul turquesa y blanco, y por eso muchos nos llaman “Pitufos”. Para nosotros, ser llamados así es un elogio, pues estos personajes son reconocidos por su conocimiento, ingenio y esmerado trabajo en equipo.”
Destinos México • República Dominicana• Guatemala • Costa Rica
• Panamá • Colombia • Brasil • Argentina • Chile
Este útil portal fue creado tomando en cuenta a los organizadores de eventos. DQuest facilita la importante labor de quienes tienen la encomienda de encontrar el destino ideal, hotel, servicios y activi-dades para los participantes de su grupo. Este sitio cuenta con una gran gama de fotografías, y vídeos de hoteles, tours y actividades que satisfacen las necesidades de la industria de grupos y convenciones. También ofrece un motor RFP (solicitud para una cotización) que lo contactará directamente con el hotel de su interés.
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GRACIAS POR SU LECTURA
A semejanza de la vida, la industria de los viajes y la
hospitalidad parecen moverse a la velocidad de la luz. El
ser un socio activo de B2B hace que nos comprometa-
mos a mantenerlo informado con lo último en la industria
y las oportunidades de negocios.
Sin importar a donde se dirija su
grupo, deseamos pronto tener la
oportunidad de ¡hacerle lucir
SENSACIONALMENTE durante
su próximo evento!
José Manuel GARCÍA
Visionario, Fundador y Coach
IVI DMC²
¡Muchas gracias! Agradecemos su colaboración y esperamos con
interés trabajar con ustedes nuevamente el próximo año.”
Christiane BRANDERHORST
Thirty One Gifts
James FELDMAN, (alias Doctor Travel) es un Facilitador Certificado y un motivador profesional reconocido internacionalmente; también es escritor, presentador de televisión y locutor de radio. Su empresa Incentive Travelers Cheque Int’l organiza viajes para premiar tanto a individuos como a grupos para compañías de prestigio. Su libro “Doctor’s Travel Cure For The Common Trip” es una guía entretenida e invaluable cuyo propósito no es decirnos a dónde viajar, sino más bien ayudarnos a estar preparados para la aventura. CommuniQuest se complace en compartir parte de la sabiduría acumulada del señor Feldman con nuestros lectores, quienes de vez en cuando deben lidiar con largas filas, cancelaciones, pérdidas de equipaje, o con la persona en el asiento de al lado haciendo
amplio uso de la bolsa para el mareo. (Reproducido con permiso del autor: [email protected])
El cliente siempre tiene la razón
En un viaje que hace poco hice a Hawai, fui ascendido a primera clase usando mis certificados ganados mediante mi programa de recompensas. Después de dos horas de vuelo, la sobrecargo entregó a cada persona en la cabina un sobre grabado con nuestro nombre. Adentro había una carta dirigida a cada pasajero, por nombre.
La misiva fue enviada por el piloto de la aeronave en agradecimiento por haber escogido United para volar. Lo sobresaliente de esto es que fue una expresión genuina de un piloto hacia sus clientes. El piloto mencionó en la carta que agradecía nuestra preferencia. Por casi una hora, las doce personas en primera clase no dejaron de hablar acerca de este buen gesto, y de cómo éste contrastaba con el deterioro en el servicio y calidad de las otras aerolíneas. Ninguno de nosotros tuvo algo negativo que comentar acerca de United. Es curioso como los pequeños detalles hacen una gran diferencia.
(Tomado de la pág. 28)
Febrero 2015
Doctor Travel’s: La carta de un piloto de United
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