Zelfredzaamheid en RFID in de openbare bibliotheek Antwerpen

Koen JacobsOpenbare bibliotheken Antwerpen

koen.jacobs@stad.antwerpen.be

2

Permeke : een nieuwe locatie

- Centrale van de Openbare Bibliotheken verhuisde :- Naar Straatsburgdok - Noordkaai :

- besteldienst, catalografie, materiaalverwerking, distributie, achtergrondcollectie

- oktober 2004

- Naar Permeke-site op het De Coninckplein : - publieke diensten, stafdiensten

- 22 april 2005 = afsluitdatum Antwerpen Boekenstad

3

Permeke : een nieuw concept

- Bibliotheek als impuls voor versterking maatschappelijk weefsel

- Bibliotheek als partner van stadskantoor en Europese impulsprojecten in een nieuwe samenwerkings-/samenlevingsvorm :

Samen Prettig Kennis Maken

4

Permeke : een nieuwe bibliotheekstijl

- Klant responsabiliseren (empowerment)- Door zelfredzaamheid bij uitvoeren van de transacties- Betrekken bij het collectiemanagement- Als informatie-aanbieder

Begeleiding door impulsprojecten

- Flexibel collectiemanagement- Wisselende collecties- Geïntegreerd aanbod- Nieuw plaatsingsysteem ZIZO

- Implementatie van dit concept- Permeke (april 2005)- Felix (sept. 2006)- Wilrijk (2010) - ….

5

Zelf uitvoeren van transacties

Naast responsabilisering ook andere voordelen :• Klantgerichtheid

• Andere tijdsbesteding wordt mogelijk (informatie, educatie, ontmoeting, service, …. )

• Scheiden van leenverkeer en complexere taken (informatie, inschrijven, betalen)

• Reductie wachttijden• in Centrale Bibliotheek (Lange Nieuwstraat) :

600 ontleningen/uur met pieken tot 1000 items/uur = wachtrijen aan balies

• Bibliotheek hoeft niet open te zijn• Meer privacy bij uitleen

6

Zelf uitvoeren van transacties

• Interne organisatie• Opvang personeelsverloop• Mogelijkheid tot functie-innovatie• Ergonomie

7

RFID voor zelf uitvoeren van transacties

- Gebruiksgemak : - no clear line of sight required- Identificatie en beveiliging geïntegreerd (EAS-bit)- Meerdere items tegelijkertijd- Controle van mediapackages en bijlagen

- Grotere efficiëntie :- Bib Hoogezand : + 60%- Bib Eindhoven : + 90%- Bib Herning ( DK ) : 73%- Bib Singapore : 98%- Bib Koksijde ( barcode ) : +40%

8

Z/R Project

- Voorstudie(s): 2003

Apparatuur Labels

- Aanbesteding : - Europees

- april 2004

- raamcontract

- september 2004

- Gunning : 1 oktober 2004 16 december 2004

- Levering : 4 april 2005 1 februari 2005

- Operationeel op 22 april 2005 !- 275000 objecten gelabeld – eind augustus 2005

- SIP2 ontwikkeling voor Brocade

- Tijdsdruk : keuze voor datamodel van Bibliotheca ipv. NBD standaard

9

Uitlenen

- D.m.v. RFID-technologie- Laat stapelverwerking toe- Geïntegreerde identificatie en beveiliging

- Cfr. “gate tracking”

- Koppeling met Brocade via SIP2-protocol- Automatische uitleen- en inleverbalie

- In Permeke : 9 toestellen, enkel voor uitleen- In Felix : 1 toestel waar klant uitleen- of inleverfunctie kiest

- Bemande balies met RFID-antennes

10

Uitleentoestel

- Geneva van Bibliotheca

11

Uitlenen (film)

12

Inleveren

- D.m.v. RFID-technologie- Geen stapelverwerking omwille van sortering, boodschappen- Geïntegreerde identificatie en beveiliging

- Koppeling met Brocade via SIP2-protocol- Inlevertoestel

- In Permeke : 3 toestellen voor alle (!) materialen

- Automatische uitleen-en inleverbalie

13

Inlevertoestellen

- Bibliomat van Bibliotheca/Trion

14

Inleveren (film)

15

RFID voor collectiebeheer

- Wordt momenteel nog niet benut in Antwerpen- Sorteren met sorteer- en transportfaciliteit is niet RFID-gebaseerd- Informatie op chip :

- identificatie bibliotheek (BEANAN)- barcode-nr.extra informatie als titel, laatste uitleen e.d. worden niet opgenomen- langere uitleestijd- zit in Brocade

- Mogelijkheden voor collectiebeheer in communicatie met Brocade- Mobiele RFID-lezer voor inventariseren en plaatsbepaling- Tunnelreader voor wisselcollecties

16

Technical Data

Dimensions112mm x 55mm,17mm inner Ø (4.4x2.2”, 0.7” inner Ø)

MaterialsPaper, chip, aluminum or copper antenna, PE substrate, glue

Colors matt opaque white finish

Reading range up to 35 cm (14“)

Reading speed approx. 3 labels/sec.

Operating Frequency 13.56 MHz

Data transfer Air interface ISO15693

ChipPhilips (I-Code1, I-Code SLI) Infineon (my-d), Texas Instruments (Tag-it ISO)

Memory capacity 812 bit - 2 kbit

Power supply Passive, induction

Operating temperature 0-55°C (32°-131°F)

Rel. humidity at operation <90%, non-condensing

Storage-25 – +85°C (-13°- 185°F)40-60% rel.humidity

Standards ISO15693, ISO18000-3, CE, FCC

BiblioChip® Secure SolutionRFID Solution for CD’s, plain

17

Ervaringen

- Problematische materialen- Metaalcoating op kaft- Mediapakketten

- Vooral bij inleveren- Vooral met meerdere cd/dvd’s : max. 6

“Une puce peut en cacher une autre”- Verlies van informatie over samenhang (?)Oplossing : gebruik van dummies via balie

- Eén voor één verwerking omwille van - Duidelijkheid instructie- Overzichtelijkheid transacties

- Reading range moeilijk te beperken/controleren- Gedetecteerd is uitgeleend !

- Zelfuitleen is een succes !- 97% uitleentransacties aan uitleentoestellen

18

Permeke transacties (aantallen) (05/2005 – 02/2008)

Aantal transactiesjaar Transactie Inlevermachine Balie Uitleenstation Total

2005 IN 448.324 16.251 100.495 565.070UIT 12.865 596.259 609.124

2006 IN 866.086 19.065 60.908 946.059UIT 26.257 923.916 950.173

2007 IN 847.682 16.780 64.329 928.791UIT 26.924 904.202 931.126

2008 IN 567.957 11.163 5.199 584.319UIT 18.357 567.785 586.142

19

Permeke transacties (percentage) (05/2005 – 08/2008)

Percentagejaar Transactie Inlevermachine Balie Uitleenstation

2005 IN 79,3% 2,9% 17,8%UIT 2,1% 97,9%

2006 IN 91,5% 2,0% 6,4%UIT 2,8% 97,2%

2007 IN 91,3% 1,8% 6,9%UIT 2,9% 97,1%

2008 IN 97,2% 1,9% 0,9%UIT 3,1% 96,9%

20

Personeelsinzet Permeke

- Centrale balie - 3 medewerkers voor onthaal, leentransacties (specifieke materialen en

reserveringen) + dagverantwoordelijke

- Inleveren, Uitleen, Betalen en opvolgen Alarmsignaal (IUBA) - 2 medewerkers

- Infopunten- 13 medewerkers

Markt (2), Muziek&Beeld (3), Jeugd (2), Fictie (2), Non-fictie (2), Studiezone (1), Cyberhelling (1)

- Verhouding transactie vs. andere = 5/18- Vgl. vorige locatie : 11/22 medewerkers voor leentransacties

- Uitleen volwassenen (4/10), Uitleen Jeugd (2/3), Uitleen Mediatheek (2/3)Discotheek (2/3), Psycho-pedag. Afd. (1/2), Onthaal (0/1)

21

Financieel plaatje (1)

- Aankoop (Permeke)- 2 betaalautomaten: 41.382 €- 2 sets beveiligingspoorten: 19.254 €- 9 uitleentoestellen: 106.722 €- inlevertoestellen, transportband en sorteerapparaat: 502.150 €- tagstation: 13.177 €- Integratie : 14.520 €totaal: 697.205 €

- Licenties en onderhoudscontract 2008

Felix Permeke EindtotaalLicentie 2.039 € 19.765 € 21.804 € Onderhoud 4.586 € 27.891 € 32.476 € TOTAAL 6.625 € 47.656 € 54.281 €

22

Financieel plaatje (2)

- Tags

label Eindtotaalbook 392500booster 75500ringlabel 90500video 15100Eindtotaal 573600

label Eindtotaalbook 166.224 € booster 91.355 € ringlabel 40.517 € video 5.481 € Eindtotaal 303.577 €

label prijs/stukbook 0,424 € ringlabel 0,448 € booster 1,210 €