El Gabinete Técnico en Prevención de Riesgos Laborales

Los riesgos psicosociales: Estrés,Mobbing, Burnout y otros(r)

xlvrcn muts,rÉcutco onDEPARTAMENTO D.R.L.

'..1... -" r' ltimamente oímos ha-

r.r I blar mucho sobre estas

i,, '.,i "nuevas patologías"

de carácter o con ori-:.:t :::r.:.:,r, gen en el rímbito labo_

ral. Sí, se habla mucho de ellas y muya menudo sin suficiente conocimientode causa y demasiadas veces con Ia in-tención de quitarles impotancia. Evi-dentemente, es más fácil negar un pro-

blema,. reconocer su existencia y,

en consecuencia, tener que hacer algu-na cosa para solucionarlo.

También es cierto, no obstante, que aveces sucede al contrario y que se danestadísticas (que no se sabe muy biencomo han sido obtenidas) de trabaja-dores estresados, porcentajes de mob-

bing, etc., que de ser reales supondríanque prácticamente no hay trabajador

afectado por una (o incluso varias) deestas dolencias. También es fácil escu-char a alguien decir que está estresado,quemado o que ha sufrido mobbing,

cuando en realidad sólo ha tenido unosdías de mucho trabajo, o le han surgi-

do algunas complicaciones fuera de lohabitual o todavía colea una recientediscusión o confl icto con un compañe-

ro o je'

No es\iúestra intención añadir leña,ni quitarla. De esta manera, este artí-

culo sin entrar en cifras, ni polémicas

sobre incidencias, sólo pretende daruna visión general sobre esta cuestióny dar unas pistas sobre como detectarproblemas de esta índole en la empre-sa, para poder solucionarlos antes deque sea tarde para la salud de los tra-bajadores y para la propia empresa.Para empezar nada mejor que expli-

car que es un riesgo laboral, para, acontinuación definir cuálesson los riesgos psicosocia-les. El riesgo laboral es unconcepto que casi todo elmundo conoce o entiendefácilmente, ya que no es nimás ni menos que la posi-bilidad real o proximidadde que suceda un daño, de-rivado del trabajo, que

pueda afectar a la integridad física oa la salud de un trabajador.

Los riesgos psicosocialesSegún la definición de la Organiza-

ción Internacional del Trabajo losriesgos psicosociales son: "las inte-racciones enÍe el trabajo, su medioambiente y las condiciones de su or-ganizacrón, por una parte; y por

otra, las capacidades del trabajador,sus necesidades. su cultura y experien-cias, todo lo cual, a través de percep-

ciones y experiencias pude influir enla salud, el rendimiento y en la satis-facción en el trabajo".De esta definición queremos destacar

dos aspectos: el primero es que losriesgos psicosociales dependen deunos factores ligados a las condicionesdel propio trabajo y también de otrosligados a los propios trabajadores; elsegundo es que estos riesgos tienenunas consecuencias negativas para lasalud del trabajador, pero también enlos resultados del propio trabajo que

aquél desempeña.

Respecto del primer aspecto señaladoqueremos insist ir en que si bien es cier-to que las características de la empresa,de su organización, modelo de direc-ción, reparto de tareas, consideraciónhacia los trabajadores, etc., etc., afecta-r¡ín de manera diferente a cada trabaja-dor, en función de sus característicaspersonales, ello no es excusa pa.ra car-gar las culpas al propio trabajador que

resulta ser el primer afectado por elproblema. cuando los compañeros nopresentan aún ningún síntoma. Comotoda cuestión de salud laboral, es elempresario o la persona que hayapuesto al frente de la organizaciónquién, por imperativo legal, debe eli-minar o disminuir los riesgos labora-

les, en su propio origen mediante laadecuada intervención sobre las condi-ciones y características del trabajo.Respecto del segundo aspecto hay

que añadir que, como siempre sucede,la intervención en materia de preven-ción de riesgos laborales, al empresa-rio le redunda en una mejora de suproductividad y rentabilidad.

Los factores psicosocialesSi los riesgos psicosociales son fruto

de determinadas condiciones del tra-bajo, interactuando con las caracterís-

ticas personales de los trabajadores,son precisamente esas condiciones deltrabajo los factores de riesgo que elempresario viene obligado por ley a

eliminar o, cuando menos, reducir.

¿Porqué se les llama psicosociales aestos riesgos y a los daños que gene-

ran en los trabajadores?

En primer lugar son psico. porqué semanif iestan en primera inslancia comoal te rac iones de l compor tamiento . ocognitivas, o del estado de ánimo de

los trabajadores. que suelen ir segui-

das de disfunciones, anomalías o le-siones de carácter fisiológico.

En segundo lugar son sociales, por-que su origen, como ya hemos visto,está en determinadas condiciones deltrabajo que son las propias interaccio-

nes con otras personas, o bien son con-secuencia de dichas interacciones (to-

das las circunstanciasque hemos menciona-

do en el apartado ante-

rior, tales como orga-

nización del trabajo,

modelo de dirección,

consideración hacia

los trabajadores, etc.

son de una u otra ma-

nera porque alguien

*normalmente Ia dirección de laempresa- de esta manera las hadefinido, o cuando menos, de estamanera las ha consentido). Peroson también sociales, no sólo ensu origen, si no también en susconsecuencias. ya que estas a[ec-tan a los trabajadores, además deindividualmente, en conjunto, co-mo estructura social que constitu-

ye toda plantilla laboral.

Los daños psicosociales y suprevencr0nDe la misma fo rma que los r iesgos

psicosociales se originan por la exis-tencia de factores psicosociales, deri-van en los daños psicosociales. Estos

daños ps icosoc ia les pueden cons is t i ren estrés, acoso laboral (mobbing) ysíndrome del trabajador quemado(burnout), pero también pueden serconsiderados como tales el agotamien-to emocional, la insatisfacción laboral,el acoso sexual y otras formas de vio-lencia en el trabajo. En próximos artí-culos desarrollaremos en detalle losdaños psicosociales más comunes.Para prevenir la aparición de daños

psicosociales el empresario tiene que

cerciorarse de que su plan de preven-

ción de riesgos laborales incluye todaslas especialidades preventivas. La que

en concreto se ocupa de los mismos ella de Ergonomía y Psicosociología

Aplicada. La herramienta principal

que el empresario o el técnico de pre-

vención debe usar para controlar losriesgos psicosociales es la evaluaciónde riesgos, tanto Ia que se realiza concarác ter in ic ia l como las suces ivas operiódicas, pero también serán de mu-cha ayuda la valoración de puestos detrabajo, los estudios de clima laboral y

olras similares. De cualquier maneranada de todo esto servirá para gran co-sa, sin una adecuada política de perso-

nal basada en el reconocimiento de lostrabajadores como petsonas irrepeti-

bles que en su conjunto forman el ca-pital humano de la empresa, posible-

mente el mayor activo de la misma.

Mds información:

ris c o slab o rals@ pime m.e sw w w.pime m, e s I ris c o slab orsls.

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