riesgos psicosociales resumen
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FACTORES LABORALES SUSCEPTIBLES DEPRODUCIR TRASTORNOS PSICOLÓGICOS
En el entorno de exigencia elevada y competitividad así como las condiciones precarias en
las que se desenvuelven muchos trabajadores está ocasionando una aparición creciente detrastornos psicológicos derivados de esas circunstancias. Los elementos potenciales que
ocasionan estos trastornos son los siguientes:
Precariedad laboral Trabajo estresante Trabajo monótono y rutinario Trabajo con esfuerzo mental Acoso laboral Síndrome de trabajador quemado (burn-out)
Precariedad laboral
Se denomina precariedad laboral a la situación que viven las personas trabajadoras que,
por unas razones u otras sufren unas condiciones de trabajo por debajo del límite
considerado como normal. La precariedad laboral tiene especial incidencia cuando losingresos económicos que se perciben por el trabajo no cubren las necesidades básicas de
una persona, ya que es la economía el factor con el que se cuenta para cubrir las
necesidades de la gente.[49]
Relaciones laborales precarias
La temporalidad de los contratos de trabajo es uno de los factores que más contribuyen ala precariedad laboral. Otra percepción de precariedad es la retribución salarial que seobtenga por el trabajo realizado y que muchas veces resulta insuficiente para cubrir lasnecesidades mínimas vitales que permitan a una persona poder vivir de forma autónoma.La jornada de trabajo que se tenga y el calendario anual laboral también puede serpercibido como síntoma de precariedad cuando muchas personas tienen que trabajar atiempo parcial diario lo que les impide lograr la retribución necesaria o tener en cambioque trabajar jornadas de trabajo muy superior a la legal para poder conseguir el salarionecesario como consecuencia de tener un sueldo muy bajo. También se consideraprecariedad la que sufren aquellos trabajadores que no son dados de alta en la SeguridadSocial y por tanto carecen de las prestaciones que les da derecho a quienes estánprotegidos por la Seguridad Social.
Trastornos en la salud generados por la precariedad en el trabajo
La precariedad laboral puede producir un aumento del sufrimiento psicológico y un
empeoramiento de la salud y calidad de vida de las personas que dependen del trabajo o dela carencia del mismo. La incertidumbre sobre el futuro, que presenta el trabajo precario
altera el comportamiento social del individuo, porque aumenta las dificultades para
conformar y afianzar identidades individuales y colectivas en torno al trabajo. Las
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estadísticas de siniestralidad laboral indican que la incidencia de accidentes de trabajo es
más alta entre la población con trabajo precario que las que tienen empleo estable, por
desconocimiento y aplicación de las normas de seguridad de los trabajadores precarios y larealización a cargo de éstos de las actividades más nocivas y peligrosas.
Grupos sociales afectados por precariedad laboral
La precariedad laboral es un conjunto de inactividad, desempleo, eventualidad, empleoforzoso a tiempo parcial, economía sumergida que afectan más a las mujeres que a los
varones, a los jóvenes en mayor medida que a los mayores, e inciden más en unas regiones
que en otras. Asimismo, hay que destacar la grave situación de algunos colectivos como losparados de larga duración mayores de 40 años, las minorías étnicas o de inmigrantes y las
personas con discapacidad.[50]
Trabajo estresante
Artículo principal: Estrés
Una definición del estrés que tiene gran aceptación es la de Mc Grath (1970): "El estrés esun desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de respuesta (delindividuo) bajo condiciones en la que el fracaso ante esta demanda posee importantes
consecuencias (percibidas)".[51]
Se define como estrés a la respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el
equilibrio emocional de la persona.[52]
En el ámbito laboral, se denomina estrés laboral a unconjunto de reacciones nocivas tanto físicas como emocionales que concurren cuando las
exigencias del trabajo superan a las capacidades, los recursos o las necesidades del
trabajador.[53]
La existencia de gran número de dolencias psicosomáticas, producto de los constreñimientos y
exigencias de la sociedad actual, y muy en especial en lo referido al ámbito laboral, sujeto a
incesantes transformaciones en la organización y en las demandas del trabajo, ha facilitado la
difusión y la popularización de un término con el que, de un modo genérico, se define esta
situación: el estrés.
NTP 318: El estrés: proceso de generación en el ámbito laboral
La exposición prolongada al estrés en el trabajo afecta el sistema nervioso disminuyendo la
resistencia biológica y perturbando el balance fisiológico natural del organismo
(homeostasis). Por todo ello el estrés puede ocasionar varios problemas somáticos ypsíquicos.
Algunas de las consecuencias negativas que ocasiona el estrés en el ámbito laboral, son las
siguientes:
Se puede desarrollar como trastorno psicológico agudo. Puede originar un incremento de accidentes laborales.
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Aumenta la tasa de absentismo laboral o bajo rendimiento de los trabajadores que lopadecen.
Puede conducir a la incapacidad laboral por alteraciones somáticas o psicológicas. Se puede crear un clima psicosocial enrarecido en los centros de trabajo.
Véase también: Burn-out
Normativa básica:
NTP 318: El estrés: proceso de generación en el ámbito laboral.[51]
[editar] Trabajo con esfuerzo mental
Artículo principal: Fatiga mental
Las tareas que requieren gran exigencia intelectual provocan fatiga mental o nerviosa comoconsecuencia de una exigencia excesiva de la capacidad de atención, análisis y control del
trabajador, por la cantidad de información que recibe y a la que, tras analizarla einterpretarla, debe dar respuesta.
El esfuerzo mental se define como la cantidad de esfuerzo intelectual que se debe realizar
para conseguir un resultado concreto. Los sistemas modernos de producción y gestiónaumentan de forma considerable las demandas de la persona porque a menudo se
introducen nuevas tecnologías para aliviar unas exigencias muy elevadas o para dar
respuesta a una elevada demanda de producción. Un exceso de automatización puedecomportar la exclusión del ser humano del conjunto operativo, pero no reducir la carga de
trabajo, sino que puede dar lugar a niveles de exigencia que van más allá de las capacidades
humanas, en concreto, de las capacidades cognitivas y de toma de decisiones.
Los síntomas de fatiga mental son: dolores de cabeza, sensación de cansancio, alteraciones
en la capacidad de atención, somnolencia, fallos de precisión en los movimientos, y se
traduce en disminución del rendimiento, de la actividad, aumento de errores, etc.
El esfuerzo mental está regulado por la norma ISO 10 075, titulada Principios ergonómicos
relacionados con la carga de trabajo mental.[54]
Esta norma define el término fatiga comola alteración temporal de la eficiencia funcional de la persona. Esta alteración es función de
la actividad previa realizada con esfuerzo mental: (atención, concentración mental,
memoria, esfuerzo visual, etc.) y de su estructura temporal. Además de la fatiga, se
contemplan también otros síntomas derivados del esfuerzo mental: la monotonía, definida
como reducción de la activación que puede aparecer en tareas largas, uniformes yrepetitivas; la hipovigilancia caracterizada por la reducción de la capacidad de detección y
que se da en tareas de control; y la saturación mental, es decir el rechazo a una situaciónrepetitiva en la que se tiene la sensación de no ir a ninguna parte.
Tareas usuales que requieren esfuerzo mental
Operar con maquinaria más sofisticada.
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Vigilar permanentemente el buen funcionamiento del equipo. Manejar más información para ejecutar tareas. Necesidad de programación de los equipos. Manejar información sobre los resultados de la tarea. Memorización para tareas rutinarias. Tener que tomar decisiones rápidas en el proceso. Realizar respuestas rápidas a errores típicos. Tener que elegir entre opciones. Respuesta a errores no típicos. Tener que realizar cálculos numéricos de cierta complejidad.
Normativa básica:
NTP 575: Carga mental de trabajo: indicadores.[55]
[editar] Trabajo monótono y rutinario
La monotonía en el trabajo surge de realizar tareas repetitivas sin apenas esfuerzo y de
forma continuada en el tiempo, así como la ausencia de iniciativa personal en la
organización de la tarea que se realiza. El trabajo monótono y rutinario efectuado en unambiente poco estimulante es propio de la producción en masa y determinadas tareas deoficina. También aparece la monotonía cuando se realizan tareas en lugares aislados faltos
de contactos humanos.
La monotonía y el trabajo repetitivo dependen de:
Número de operaciones encadenadas de que conste la tarea Número repetitivo de veces que la tarea se realiza durante la jornada de trabajo
Las actividades monótonas influyen negativamente en las facultades de la persona de forma
unilateral, de lo que resulta una fatiga más rápida e incluso la aparición de depresiones psíquicas así como dolores musculares causados por posturas estáticas.
La realización de trabajos monótonos y repetitivos puede desencadenar trastornos músculo-esqueléticos si ellos se realizan con malas posturas o movimientos incómodos. Entre los
factores físicos de riesgo cabe citar la manipulación manual, la aplicación de fuerza con las
manos, la presión mecánica directa sobre tejidos del cuerpo, las vibraciones y los entornos
de trabajos fríos.
En el trabajo monótono o rutinario la persona actúa mecánicamente, no presta atención a loque hace y pierde concentración, se distrae y se despista. Para evitarlo, el trabajo puede serrepetitivo en cierto modo, pero no rutinario, es bueno que el trabajador conozca bien su
secuencia de trabajo, pero sin llegar a aburrirse.
[editar] Acoso laboral
Artículo principal: Acoso laboral
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Acoso laboral, también conocido como acoso psicológico en el trabajo, hostigamientolaboral o mobbing, es un continuado y deliberado maltrato verbal o modal que recibe un
trabajador por otro u otros que se comportan con él de manera cruel y que atenta contra elderecho fundamental de todo ser humano a la dignidad y a la integridad física y
psicológica.[56]
La persona que sufre acoso psicológico en su trabajo recibe un tipo de violencia psicológica
reiterada a través de conductas de maltrato en el ámbito de su trabajo por sus jefes (acosodescendente) compañeros (acoso horizontal), subordinados (acoso ascendente), de forma
sistemática y recurrente, durante un período que puede llegar a durar meses e incluso años.
Se pretende hostigar, intimidar, o perturbar su desempeño profesional hasta conseguir el
despido, la salida o el abandono temprano del trabajo por parte de la víctima.
El acoso psicológico tiene como objetivo intimidar, reducir, aplanar, apocar, amedrentar y
consumir emocional e intelectualmente a la víctima, con vistas a eliminarla de laorganización o satisfacer la necesidad insaciable de agredir, controlar y destruir que suele
presentar el hostigador, que aprovecha la situación que le brinda la situación organizativaparticular para canalizar una serie de impulsos y tendencias psicopáticas.[57]
El acoso laboral está considerado no tanto como una nueva enfermedad sino como un
riesgo laboral de tipo psicosocial. El cuadro de daño psicológico más habitual en los casosde mobbing suele ser el síndrome de estrés postraumático en su forma cronificada. Un
cuadro que muy frecuentemente se confunde con depresión y problemas de ansiedad y que
suele ser muy mal identificado.
[editar] Síndrome de trabajador quemado (Burn-out )
Artículo principal: Burn-out
Burn-out es traducido literalmente como "quemarse", se trata de un estado de vacío
interior, de desgaste espiritual, de “infarto al alma”, en el que la persona afectada no sólo ha
gastado sus energías recargables, sino su sustancia ha sido atacada y dañada. Muestras dedaños físicos y psicológicos causando enfermedades son parte del síndrome de burn-out.
El síndrome burn-out se debe a distintas causas múltiples, no necesariamente una sola, y seorigina siempre en largos períodos. Se ha encontrado en múltiples investigaciones que el
síndrome ataca especialmente cuando el trabajo supera las ocho horas, no se ha cambiado
de ambiente laboral en largos períodos y en la paga mal remunerada, sin embargo en
personas que laboran en amplias jornadas pero bien remuneradas es poco común la
presencia del síndrome.
Se trata de un síndrome clínico descrito en 1974 por Freudemberg, psiquiatra, que trabajabaen una clínica para toxicómanos en Nueva York. Observó que al año de trabajar, la mayoría
de los voluntarios sufría una progresiva pérdida de energía hasta llegar al agotamiento,
síntomas de ansiedad y de depresión así como desmotivación en su trabajo y agresividadcon los pacientes.
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En las mismas fechas,la psicóloga social Cristina Maslach, estudiando las respuestas
emocionales de los profesionales asistentes sociales, calificó a los afectados de “sobrecarga
emocional” o síndrome del Burnout (quemado). Esta autora lo describió como “unsíndrome de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal” que
puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas.
Incluye:
- Agotamiento emocional, que se refiere a la disminución y pérdida de recursos
emocionales.
- Despersonalización o deshumanización, consistente en el desarrollo de actitudes
negativas, de insensibilidad y de cinismo hacia los receptores de servicio prestado.
- Falta de realización personal, con tendencias a evaluar el propio trabajo de forma
negativa, con vivencias de insuficiencia profesional y baja autoestima personal.
- Síntomas físicos de estrés, como cansancio y malestar general.
Concepto
Los factores o riesgos psicosociales son una de las áreas en las que se divide
tradicionalmente la prevención de riesgos laborales (las otras áreas son la ergonomía, laseguridad y la higiene)
Los riesgos psicosociales se originan por diferentes aspectos de las condiciones yorganización del trabajo. Cuando se producen tienen una incidencia en la salud de las
personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos. La existencia de riesgospsicosociales en el trabajo afectan, además de a la salud de los trabajadores, al desempeñodel trabajo.
Causas
Las causas que originan los riesgos psicosociales son muchas y están mediadas por las
percepciones, experiencias y personalidad del trabajador. Algunas de las más importantes
pueden ser:
- Características de la tarea (monotonía, repetitividad, excesiva o escasa responsabilidad,falta de desarrollo de aptitudes, ritmo excesivo de trabajo, etc).
- Estructura de la organización (falta de definición o conflicto de competencias,
comunicación e información escasa o distorsionada, pocas o conflictivas relacionespersonales, estilo de mando autoritario, etc).
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- Características del empleo (mal diseño del puesto, malas condiciones ergonómicas, de
seguridad o higiene, salario inadecuado, etc).
- Organización del trabajo (trabajo a turnos, trabajo nocturno o en fines de semana, etc).
- Factores externos a la empresa (calidad de vida de la persona, problemas sociales,problemas familiares y todo tipo de problemática de índole social, etc).
Consecuencias
Los efectos de la exposición a los riesgos psicosociales son diversos y se ven moduladospor las características personales. Algunos de los efectos más documentados son:
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- Problemas y enfermedades cardiovasculares.
- Depresión, ansiedad y otros trastornos de la salud mental,
- El dolor de espalda y otros trastornos músculo esqueléticos,
- Trastornos médicos de diverso tipo (respiratorios, gastrointestinales, etc).
- Conductas sociales y relacionadas con la salud (hábito de fumar, consumo de drogas,
sedentarismo, falta de participación social, etc).
- Absentismo laboral.
•Actitudes Negativas
• Irritación
•Preocupación•Tensión y Ansiedad
Consecuencias
Psicológicas
•Disminución del Rendimiento
•Actitudes Inseguras
•Alteraciones de la vida Social yFamiliar del individuo
Relaciones de
Comportamiento
•Tensión
•
Dolores Musculares,disfunciones gástricas
•Síntomas Cardiovasculares
•Sistemas Respiratorios
•Mayor agresividad
•Tendencia a la depresión
•Neurosis de reacción
Sistemas y Problemas
de Salud
•
Estrés de Trabajo•Falta de Formación en el trabajo a
destajo
• Insatisfacción y Trabajo malorganizado
Accidentes de Trabajo
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Evaluación de los riesgos psicosociales
La evaluación de riesgos es un paso necesario para detectar, prevenir y/o corregir lasposibles situaciones problemáticas relacionadas con los riesgos psicosociales.
Se trata normalmente de una evaluación multifactorial, que tiene en cuenta aspectos de latarea, la organización del trabajo, el ambiente, el desempeño, etc.
Uno de los ejes principales de la evaluación de riesgos psicosociales es la participación delos trabajadores en todo el proceso. De hecho, los métodos con una mayor validez
científica en este ámbito se basan en realizar preguntas a los trabajadores sobre supercepción de diversas situaciones laborales que pueden ser causa de problemas de índole
psicosocial.
Los riesgos psicológicos en la identificación de riesgos laborales
Un elemento a tener en cuenta en la evaluación de los riesgos es la determinación, ensu dimensión psicológica, del efecto en los trabajadores de las condiciones laborales alas que se someten durante la jornada laboral, que pueden beneficiar o favorecer laactividad que se desempeña o, por el contrario, contribuir negativamente en forma depeligro potencial tanto para la actividad como para la vida del trabajador.
Las condiciones laborales se determinan a partir de la identificación de lascaracterísticas de elementos físicos, como el ruido, la iluminación o la distribuciónespacial; y de las particularidades sociales, como el clima organizacional y la cultura dela empresa. No sólo resulta eficaz la determinación de la actuación de dichos factores,
sino la percepción que de ellos tiene el trabajador. Se trata del proceso cognitivo quemedia entre el entorno y el individuo, y ocurre de forma particular en cada persona,pues se encarga de la recepción de los estímulos, pero pasados por el filtro de lasubjetividad humana; de esta manera, todos los sucesos de la vida diaria alcanzan unarelevancia individual.
Lo mismo sucede con la forma en que las condiciones laborales afectan a las personas:en algunas se percibe su influencia de forma tolerable, mientras que existen otras paralas que es intolerable, y están mayormente predispuestas a la afectación posible delriesgo. Es decir, los riesgos psicológicos están determinados entonces por la forma enque se perciben las condiciones laborales. Las enfermedades que se derivan de las
condiciones laborales, incluso cuando éstas constituyen un peligro declarado para lasalud humana, pueden ser diversas, entre ellas están
> Enfermedades psicológicas:
o • Fatiga crónica.
o • Síntomatología derivada de situaciones deestrés.
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o • Narcolepsia (excesiva somnolencia diurna).
o • Ansiedad.
o • Carga de trabajo.
o • Error humano.
o • Distorsión de la percepción
Los factores del riesgo psicológico son muy variados:
> Cultura o clima de la organización, y cómo se aborda el estrés laboral.
> Demandas, como la carga de trabajo y exposición a riesgos físicos.
> Control: qué influencia tienen los trabajadores en la manera de hacersu trabajo.
> Relaciones: abordando problemas como el hostigamiento y el acoso.
> Cambio: cómo se gestiona y comunica el cambio organizativo. > Función: si los trabajadores comprenden su papel en la organización y
se evita el conflicto de rol.
> Apoyo de colegas y superiores.
> Formación para dar a los trabajadores las cualificaciones necesariaspara realizar su tarea.
> Factores individuales: tener en cuenta las diferencias individuales.
Existen síntomas que se pueden identificar dentro de la organización, oindividualmente, relacionados con la presencia de riesgos psicológicos como puede ser:
> Síntomas en la organización:
o • Absentismo
o • Problemas disciplinarios
o • Disminución de la calidad
o • Agresividad
o • Aumento de los costes
> Síntomas en el individuo
o • Psicológicos
- Problemas del sueño
- Trastornos de ansiedad
- Depresión
- Problemas de concentración
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- Problemas de relacionesfamiliares
o • De salud
- Dolores de espalda
- Problemas del corazón
- Úlcera péptica
- Hipertensión
- Depresión del sistemainmunitario
Resultados de la determinación de riesgos psicológicos
En la empresa se fijó la percepción de los trabajadores de la planta de conformados, lade embutidos y la de procesos varios de las siguientes condiciones laborales:
• Microclima
o - Temperatura
o - Ventilación
o - Humedad
• Pureza del aire
• Ruido
• Iluminación
• Esfuerzo físico • Esfuerzo mental
• Vibraciones
• Posición de trabajo
• Síntomas fundamentales
• Horario laboral
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Se recomienda entonces, una vez identificada su existencia, hacer un abordaje de los riesgos psicológicos en
profundidad, desde la influencia de los aspectos socio-psicológicos y personales, que derivan en conductaspotencialmente peligrosas en su ejecución, no sólo por su afectación para la salud, sino para la vida humana. La
identificación de los riesgos psicológicos tiene entonces vital importancia para la organización laboral, y es
responsabilidad de ella garantizar al trabajador las fuentes de seguridad y protección de su salud tanto física como
mental.