rio de janeiro, 15/07/2014
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Você quer ser um (melhor)Consultor?. Rio de Janeiro, 15/07/2014. Consultoria. Consultor é o profissional de Consultoria de Organização e/ou de Consultoria Técnica, que atua ajudando o contratante a: - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Rio de Janeiro, 15/07/2014
Você quer ser um
(melhor)Consultor?
Consultoria
Consultor é o profissional de Consultoria de Organização e/ou de Consultoria Técnica, que atua ajudando o contratante a: (i)identificar, analisar, interpretar problemas sistêmicos ou, simplesmente, pontuais e emergentes, (ii)a criar alternativas à solução dessas disfunções, (iii)e a prospectar oportunidades e ameaças.
Consultoria II
Presta serviços de forma independente, associado ou empregado de empresa de consultoria.Seus serviços são sempre temporários- organizações e pessoas.
Requer
Competência, conjunto de:
Conhecimentos ( o que sabe) Habilidades- ( o que sabe fazer com o que sabe)
Postura- comportamento para obter resultados Intangível , Apartado
Tendências socioeconômicas
acelerada automação, concentração de negócios, deslocamento constante da produção de bens e serviços, graves problemas ambientais e escassez energética, intolerância religiosa, xenofobia e racismo, atingindo níveis de elevados de violência,novas tribos e famílias,reação à leniência e ao uso de métodos de ação ilegais, imorais e anti- éticos. Vem pra rua.
Tendências 2aumento da expectativa de vida (permanência no
mercado por mais tempo),queda do emprego formal, conversão constante e
planejada de executivos experientes para a Consultoria,
retardo do primeiro emprego, comunicação instantânea e equipamentos móveis
de acesso à Internet, flexibilidade de horários e adoção crescente de
home - office, desperdício de tempo/ estresse nas idas e vindas trabalho- casa... (250d/a)
imigração de competências estrangeiras, incremento da modalidade de educação a
distância...
Mercado de Consultoria Clientes Entidades empresariais e de empregados. Esporte (estádios, arenas, academias). Saúde ( prevenção, hospitais, clínicas, planos) ONGs. Turismo,Lazer e Cultura. Condomínios. Instituições Educacionais. Escritórios e Consultórios de Profissionais Liberais. Profissionais (ex- executivos). Franquias e Conveniência.
Mercado de Consultoria Clientes II Congregações Religiosas. Clubes sociais e de serviços. Tradicionais (governos, bancos, indústria e comércio). Energia, Óleo & Gás. Agronegócio. Meios de comunicação. MPMEs e Empreendedores. Novos idosos. Meio ambiente. Empresa familiar. Empresas Jr. Exportação para América do Sul e Latina.
Migrando para a Consultoria
• O que sabemos fazer?
• Qual é a demanda atual?
• O que o mercado demandará?
• Quem é o meu cliente?
• Como me Posicionar?
• Como me comunico com os clientes?
• Foco: antes, durante e pós Venda
Consultoria não é “receita de bolo”.
1. Não há doenças, mas doentes!
2. Cada empresa, cada pessoa, tem seuespaço,seu tempo e circunstâncias...
3. O mais importante é identificar qual é o “real” problema! 50%
Diretrizes
10ª Diretriz• A Consultoria envolve dois tipos de
contrato: o formal e o “psicológico” . Com isso, a qualidade de um trabalho é avaliada duas vezes: pelo cumprimento das cláusulas e pela expectativa do Cliente- contratante.
Consultoria é um serviço de aconselhamento.
Certa vez, uma empresa contratou um Consultor para resolver grave problema. No entanto, lá chegando, indaga a um e outro, o Consultor descobre que não era bem “aquele” o real problema, mas até bem outro... O que fazer?Afinal, em qualquer atividade você, volta e meia, já funciona como “Consultor”- por que não melhorar seu desempenho?
Uma seleção de mais antigos:Sêneca, Aristóteles, Maquiavel, Sócrates, Platão, Mazarino, Richelieu...
A figura ilustra esse conceito. O consultor pesquisa a Situação atual e define, com o cliente, a Situação desejada. A distância entre as duas representa o Problema. Quanto maior o ângulo entre essas duas linhas, tanto maior o Problema.Dessa forma, quando na figura a Situação atual coincidir com a Situação desejada não se tem mais problema algum.
Os papeis do Consultor
Professor/Instrutor
Coach
Observador
Conselheiro
Técnico/Especialista
Diagnóstico Apoiador
Virtudes que o tornam Melhor Independência. Gestão do tempo. Saber ouvir. Saber perguntar. Expressão verbal – escrita e oral. Constância de ação/comportamento. Confidencialidade/ sigilo. Comportamento Ético. Rede. Visibilidade. Reconhecimento QI.
Como se estabelecer e formas de trabalho
Ser ou Estar ConsultorNome próprio ou fantasia.Escritório ou escritório- casa( prós e contras)Sítio/site E –mail e celularCartões- uso
Voo Solo? Sociedade? Parcerias? Cooperativas?
Emprego?
2011/12
REPRODUÇÃO PROIBIDA
19
Base:452
68%
32%
Sexo
Masculino Feminino
15%
32%32%
19%
2%
Faixa Etária
25 a 30 anos 31 a 40 anos 41 a 50 anos
51 a 60 anos Acima de 61 anos
1%
6%
22%
29%
28%
14%
Faixa Etária
até 24 anos 25 a 30 anos 31 a 40 anos
41 a 50 anos 51 a 60 anos Acima de 61 anos
20
Formação acadêmica concluída
13%
37%25%
20%
4%
1%
Graduação Especialização MBA Mestrado Doutorado Pós-doutorado
21
Graduação original (bacharelado)
*Arquitetura;Biologia;Ciência Social;Ciência Militar;Design;Gestão da Qualidade; Marketing;Zootecnia;Nutrição;Pedagogia;Moda;Serviço Social;Turismos e outras
Administração 40,3Engenharia 13,1
Ciências Contábeis 8,2Economia 7,7Psicologia 7,5
Direito 5,5Comunicação 4,9
Agronomia 2,2Estatística 1,1
Outra* 20,6
Graduação %
22
Nível de satisfação com a Consultoria
25,7%
45,8%
19,7%
8,0% 0,9%
Muito Satisfeito Satisfeito Nem satisfeito Nem insatisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito
23
Local do exercício da Consultoria
38,7%
28,1%
19,2%
10,2%
3,8%
Escritório do cliente Home
Escritório individual Escritório com outros consultores
Outro
Experiência com adoção do home- office
Prós
1.Não deslocamento ( perda/ h e estresse).
2.Corte em despesas c/condomínio/aluguel/ taxas/ estacionamento/combustível/
manutenção/impostos. 3.Não foi necessário
investimento em equipamentos de comunicação.
4.Sensível redução nos gastos com manutenção de vestuário.
5.Diminuiu os gastos com alimentação.
Produtividade aumentou
Contras 1.No início, descuido com a
visibilidade. 2.Geriu mal o tempo ( excesso de
trabalho/ sempre disponível). Fixar horário.
3.Dia a dia da residência interferiu no escritório.
4.Incômodo do escritório adentrar a casa.
5.Assumiu gasto c/ sala para reunião.
6.Sentiu perda de status e isolamento
25
Mudanças observadas no mercado
59,152,2 49,3
37,2
6,2 3,8,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
Clientes mais exigentes
Novos setores
demandando serviços de Consultoria
Concorrência mais acirrada
Ingresso constante de ex-executivos
Outras Nenhuma
Resposta Múltipla
26
O Consultor: expectativas do cliente89,4
75,972,8
48,7
21,5
9,7
,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
Experiência Habilidade Comprometimento Ético
Atenção concentrada
Prestígio “marca” (sua ou da empresa)
Outra
Resposta Múltipla
27
Tendência da demanda das MPMEs por serviços de Consultoria
69,9%
27,0%
3,1%
Crescendo Estável Diminuindo
Passo a passo da venda da Consultoria 1 Preparação para a 1ª reunião. Como chegou a mim? Qual a necessidade exprimida? Quem é a empresa (história, produtos, serviços,
mercado...)? Devo levar algum material para apresentar? Para deixar
lá? De quanto tempo disporemos? Quem estará presente? setores?
Luiz Affonso Romano
Consultor Organizacional, coach de Consultores, diretor do Laboratório da Consultoria, professor dos Cursos de Desenvolvimento de Consultores, do MBA Formação de Consultores e de Planejamento de Vida e Trabalho...
Conferencista e articulista. Diretor de Consultoria Organizacional do IBEF.
Edita o Blog do Consultor e Ouvimos por aí-mensal.
Consultoria e Coaching, entre outros, nos últimos
anos: profissionais que migram para a consultoria, consultores, esporte, saúde, indústria, comércio, entidades profissionais, patronais, MPMEs...
Coautor dos códigos de Ética do IBEF, CBV e Energio. Coordenador da pesquisa Perfil da Consultoria no
Brasil 2011/12 e 2014 e coautor da versão On-Line do Curso de Desenvolvimento de Consultores (2012)
CURSO de DESENVOLVIMENTO de CONSULTORES – Rio de Janeiro - 24, 25 e 26 de julho/2014
ENTRE EM CAMPO BEM PREPARADO!
A quem interessa:Profissionais que pretendam exercer a Consultoria organizacional e/ou técnica- atividade sem prazo de validade;Consultores que buscam atualização e desenvolvimento em processos, técnicas, instrumentos, MKT e venda de Consultoria;Empresas em fase de PDV que almejem ajudar os seus colaboradores a desenvolver uma nova carreira; eEmpreendedores interessados em novos padrões de planejamento e gestão para seus negócios, objetivando sua aplicação prática e efetiva.
Local: Espaço Estação- Rua Buenos Aires, 90 - 5º andar - Centro RJ-RJ
Horário: dia 24 (das 19 às 22h); dia 25 ( das 08h30 às 18h30); e dia 26 (das 08h30 às 17h30)
Programa, professores-consultores, outras informações e inscrições, acesse: http://www.rtbconsultoria.com.br/?page_id=49 (selecione e cole o link no navegador).Depoimentos de ex-alunos, acesse: http://laboratoriodaconsultoria.com.br/site/category/cursos_concluidos/ (selecione e cole o link no navegador).
Desconto: CREA RJ 10% regularizados e participantes do programa CREA Júnior e 15% para Inspetores do CREA-RJ (com apresentação de carteira) fone para inscrição 2244 2386
Até breve!Luiz Affonso RomanoContatos: (21) 2244 2386
[email protected] www.laboratoriodaconsultoria.com.brwww.blogdoconsultor.com