Cadena de valorAdministracin generalInstituto IACCOctubre 2013IntroduccinRealizaremos un trabajo sobre la cadena de valor y el valor agregado en base alanuario 2010 de la empresa Ripley en donde analizaremos ventajas competitivasde la empresa la importanciay signi!icado de la cadena de valor y el "#ito o!racaso de esta estrategia empresarial$Desarrollo ExpliqueculesseranlastresprincipalesventajascompetitivasdeRipleyCorp. S.A. enel mundodel retail tantoanivel nacional einternacional$A mi parecer las ventajas competitivas %ue mantiene la tienda serian&'arjeta Ripley& (ue brinda un servicio de e#celencia a los clientes y entrega soluciones a todas las necesidades de los consumidores teniendo "n!asis en el desarrollo de la tarjeta como medio de pago atractivo para obtener bene!icios importantes$ )a tarjeta Ripley *a estado constantemente incorporando nuevos productos y servicios a la vanguardia de la industria$+anco Ripley& ,n banco orientado principalmente a las personas de ingresos medios con la entrega de cr"ditos de consumos y otros servicios !inancieros como tarjeta de cr"dito mastercad y depsito a plazo$ -l banco cuenta con una administracin independiente sus estados !inancieros consolidan con la matriz a nivel de activos pasivos resultados y !lujo de e!ectivos$.egocio inmobiliario C*ile& /a participado en el negocio inmobiliario a trav"s de centros comerciales donde *a mantenido el 1000 de la participacin o realizando asociaciones con distintas empresas esto *asta !ines del 2001 luego decide potenciar el desarrollo del negocio inmobiliario en centros comerciales de mayor crecimiento potencial a trav"s del grupo 2laza$ Arumente como se re!leja la importancia y el sini!icado de la cadenadevalor ydel valor areadodentrodelaestrateiayactividadeseconmicas de la empresa.Cadena de valor& 3eg4n 2orter establece el valor como la suma de los bene!icios percibidos %ue el cliente recibe menos el costo percibidos por "l al ad%uirir y usar un producto o servicio$ )a cadena de valor integra actividades %ue en su conjunto dise5a produce vende entrega y apoya al cliente$ )a cadena de valor se compone de& actividades de apoyo y actividades primarias$ )as actividades primarias o de l6nea se relacionan directamente con la produccin y comercializacin del producto$ -stas son& )og6stica interior& 3on actividades relacionadas con la recepcin el almacenaje y la distribucin de los insumos necesarios para con!eccionar el producto$ Operacionales& Actividades %ue tienen %ue ver con la trans!ormacin de los insumos en el producto !inal$ )og6stica e#terior& 7inculadas con los almacenamientos del producto terminado y la distribucin de este *acia el consumidor$ 8ercadotecnia y ventas& Actividades relacionadas con el acto de dar a conocer promocionar y vender el producto$ 3ervicios& son las relativas con la provisin de servicios complementarios al producto tales como la instalacin reparacin mantenimiento)as actividades de apoyo son a%uellas %ue agregan valor al producto pero %ue no est9n relacionadas directamente con la produccin$ 3e compone de las siguientes actividades& In!raestructura de la empresa& 2restan apoyo a toda la empresa tales como la planeacin las !inanzas la contabilidad$:estin de recurso *umano& Actividades relacionadas con la b4s%ueda contratacin entrenamiento y desarrollo del personal$ ;esarrollo de la tecnolog6a& implican la investigacin y el desarrollo tecnolgico necesario para apoyar las dem9s actividades$ Aprovisionamiento& 3on actividades relacionadas con el proceso de compras;esde su e#itosa irrupcin en el 8all 2ar%ue Arauco en la d"cada de los noventa la estrategia de Ripley considera una !uerte interaccin entre las tiendas por departamento y otra %ue complementan y potencian sus actividades como el negocio !inanciero *a diversi!icado sus tradicionales !uentes de ingresos principalmente a trav"s del otorgamiento de cr"ditos a sus clientes y ampliando la o!erta de productos y servicios dentro de sus tiendas$ /a creado programas de !idelizacin con sus clientes bajo este concepto actualmente e#iste el programa Ripley puntos %ue permite a los clientes acumular puntos con cual%uier medio de pago tanto en las tiendas como en comercios asociados$ Adem9s cuenta con las siguientes listas de regalo& club novios club bebe club deco club belleza y listas de viaje de estudios$ Adem9s de esto *a creado di!erentes canales de venta %ue complementan su o!erta entre los %ue destacan el canal de venta virtual