VIRTUAALINEN TYÖ, HAJAUTETTU TYÖ JA ETÄTYÖ – JOHTAMINEN NÄIDEN MAHDOLLISTAJANA

Ilmarisen hyvinvointiseminaari 14.3.2012

Riitta Lumme-Tuomala

2. Digitalisoituminen ja työ – virtuaalinen yhteys

1. Muutokset meitä ympäröivässä (digitaalisessa) maailmassa

MISTÄ TÄNÄÄN PUHUTAAN?

3. Muutoksen ajurit ja airueet?

4. Muuttuuko johtaminen ja johtaja?

VIRTUAALITYÖ

”Maailma on meille liian suuri. Liian paljon tapahtuu. Yrität, minkä voit, yhtä kaikki jäät kyydistä. Tahdissa pysyminen vaatii alituista

ponnistelua ja silti menetät asemiasi. Tiede tekee keksinnöt tyhjiksi niin nopeasti, että jäät hoippumaan niiden alle toivottoman

hämmennyksen tilassa. Kaikki tapahtuu kovalla paineella. Ihmisen

luonto ei voi kestää enää kovin paljon enempää…”

Atlantic Journal 16.6.1833

SAMANAIKAISUUS KOROSTAA MUUTOSTA (KIRJASTA RAVISTETTAVA, OMSKAKAS. SAKU TUOMINEN & KATJA LINDROOS, 2009)

 Muutoksen rytmi on nopeampi kuin koskaan  Me saamme tietoa muutoksesta tehokkaammin kuin

koskaan  Muutokseen osallistuvien ihmisten määrä on

suurempi kuin koskaan aiemmin  Näiden ihmisten mahdollisuus kommunikoida

keskenään on parempi kuin koskaan  Tietotekniikka saavuttaa merkittävän rajapyykin;

tietokoneen teho ylittää hetkenä minä tahansa ihmisten aivojen tehon

 Ympäristön kuormitus on suurempaa kuin koskaan, eikä sen seurauksia tiedä kukaan varmuudella

MERKITTÄVÄT MAAILMANLAAJUISET TRENDIT Massiivinen taloudellisen toiminnan uudelleenjärjestely

Muuttuva kulutuskäyttäytyminen

Uudenlainen teknologia

Taistelu osaajista

Eettisyyden ja kestävän kehityksen vaatimukset

Julkisen talouden rooli

Source: Professor Joe Nellis, Director of Policy, Strategy and Performance, Granfield School of Mgmt, Granfield University, UK

VIISI VOIMAA (LYNDA GRATTON, ”THE SHIFT”, 2011)

 Teknologia  Globalisaatio  Demografia ja pitkäikäisyys  Yhteiskunta  Energiaresurssit

TYÖN KUUSI MUUTOSTA PANZAR, HALAVA KULUTTAJAKANSALAISET TULEVAT 2010

 Lineaarisesta purskeiseen  Tarpeista haluihin  Ammattilaisuudesta säännölliseen uusnoviisiuteen  Virheettömästi toimivista prosesseista kokeiluportfolioon  Kontrollista transparenssiin  Kotimarkkina-ajattelusta maantiederiippumattomaan mahdollisuuksien kapitalisointiin

TYÖN JA JOHTAMISEN MUUTOS

”Työn siirtyminen verkkoon onkin paljon suurempi muutos kuin tähänastiset teknologiset muutokset.

Tämä edellyttää yrityksissä uudenlaista johtamisen kulttuuria”

”Digitalisoituneiden työtapojen myötä työyhteisöihin tulee paljon vaikutteita myös oman organisaation ulkopuolelta.

”Yritysten kilpailukyky perustuu jatkossa paljolti niiden kykyyn jakaa tietoa”

”

Tony O’Driscoll, Fuqua School of Business, Duke University:

Tämän päivän yritysten ekosysteemissä informaatio on valuuttaa, ihmiset ovat

sen kuljetusvälineitä, keskustelu siirtää sitä paikasta toiseen ja yhteisluominen

ja kollaboraatio ovat arvon luomisen mekanismeja.

Monimutkainen Crowdsourcing* Verkostot Tarkoitus ja konkretia Intohimo Intuitio Tiedon jakaminen ja uudenlaisen tiedon tuottaminen yhdessä

LINEAARISESTA EPÄLINEAARISEEN YKSINKERTAISESTA MONIMUTKAISEEN

Yksinkertainen Johtaja Asiantuntija Organisaatio

Tieto Tehokkuus Raportointi

* Yleisöosallisuus

TÄMÄN HETKEN JOHTAMISEN HAASTEET

Jatkuva muutos Lisääntyvä monimutkaisuus

Globalisaatio ja kiristyvä kilpailu

Suuret ikäluokat eläkkeelle

Uuden sukupolven uudenlaiset arvot

Uudenlainen kilpailu

Monimuotoisuuden johtaminen

Eettisyyden vaatimus

Kestävä kehitys Tunneälyn kasvava merkitys

Työkalut muokkaavat johtamista

Vaatimukset innovatiivisuuteen

ja luovuuteen

Itsensä johtaminen Autenttinen johtaminen

Merkityksen johtaminen ja

hallinta Läpinäkyvyys

UUDET JOHTAMISEN KOMPETENSSIT   Heikkojen signaalien kuuleminen ja ymmärtäminen

  Monimutkaisuuden ymmärtäminen ja sen yksinkertaistaminen toiminnaksi

  Sosiaalisten ja muiden makrotrendien laaja-alainen ymmärrys

  Intuitiivinen asioiden arviointikyky

  Yhteistyö kaikissa muodoissaan

  Perinteisen viisauden haastaminen

  Ihmisen käyttäytymisen ymmärtäminen ja halu “tulla vastaan”

  Rehellisyys/autenttisuus ja korkea etiikka

5 MINDS FOR THE FUTURE (HOWARD GARDNER, 2008)

1. Erityisosaamisalue The Disciplined Mind

2. Synteesin tekeminen The Synthesizing Mind

3. Luovuus The Creating Mind

4. Kunnioitus muita kohtaan The Respectful Mind

5. Eettisyys The Ethical Mind

INTOHIMON KAAVA?

SYVÄ INNOSTUS =

TEHTÄVÄN ASIAN MERKITYS

X

OMA MAHDOLLISUUS VAIKUTTAA SIIHEN

Työn imu (Jari Hakanen)

”Työn imu kuvaa myönteistä ja suhteellisen pysyvää tilaa, johon liittyvät muun muassa tarmokkuus, omistautuminen ja uppoutuminen. Hyvässä työssä ja työyhteisössä työn voimavarat tyydyttävät inhimillisiä perustarpeita ja synnyttävät sitä kautta työn imua”, dosentti Jari Hakanen kertoo.

Työn imua edistävät mm. työn itsenäisyys, yhteisöllisyys esimerkiksi palautteena, arvostuksena, yhteistyönä ja vuorovaikutuksena ja työssä pärjääminen: työn tulosten näkeminen, monipuoliset mahdollisuudet hyödyntää osaamistaan ja kehittyä edelleen.

INTUITIO – KOMPASSI FRANCIS P. CHOLLE 2011

Järki (Reason)

Leikki (Play)

Vaistot (Instincts)

Tulokset (Results)

NE Koillinen

SE Kaakko

NW Luode

SW Lounas

DEBORAH ANCONA, MIT

YRITYS 2.0

 Tiedon jakaminen

 Kommunikointi blogien, podcastien jne. avulla

 Kollektiivinen päätöksenteko

 Tiedon luominen

 Tiedon jalostaminen

 Uudenlaiset rakenteet

 Toisenlainen kontrolli; työn tuloksia, ei läsnäoloa, mitataan

 Uudenlaiset sopimukset työnantajan ja työntekijän välillä

ORGANISAATIO TÄNÄÄN JA HUOMENNA MIKKO VESA 2011

Perinteinen organisaa,o  Virtuaalinen organisaa,o 

Jäsenyyskriteerit  Selkeä fyysiseen henkilöön liite1y käsitys organisaa5oon kuulumisesta. 

Rakentuu virtuaalisten edustajien kau1a.  

Resurssien hallinta  Selkeä päätöksenteko ja budjetoin5. Palkitsemisjärjestelmä 

Haastavaa merki1ävän tavoitekirjon kau1a 

Järjestyssäännöt  Tavoite selkeään kurinpitoon.  Rakentuvat sosiaalisen hyväksynnän varaan 

Organisaa5orakenne  Yleises5 hierarkkinen merki1ävät rakenteet ver5kaalisia 

Hajaute1u ja kollegiaalinen, merki1ävät rakenteet sosiaalisia 

Toiminnan tavoi1eet  Toimintaa johdetaan ylhäältä alas, jako suunni1eluun ja toteutukseen  

Toiminnan lopputulos on yksilöllisten strategioiden kasauma. Kyky johtaa rakentuu vies5nnän, ei muodollisen organisatorisen vallan kau1a. 

VIRTUAALITYÖ - PERUSPILARIT

 Kommunikaatio (Communication)   Ympäristö mahdollistaa keskustelun tekstin, kuvan, äänen,

videon jne. välityksellä tai niiden yhdistelmällä. Blogit, IMS, virtuaalimaailmat, keskustelufoorumit, sosiaaliset verkostot

 Yhteistyö (Cooperation)   Sisältöjen jakaminen. Kirjanmerkit, tagit, katalogit.

 Yhteistoiminta (Collaboration)   Yhteistoimintaa rohkaistaan erilaisten työkalujen avulla

ongelmien ratkaisemiseksi sekä keskitetysti että hajautetusti. Wikit

 Yhteydet (Connection)   Mahdollistaa yhteydenpidon sekä tiedon ja ihmisten että

ihmisten välillä. Sosiaalinen verkostoituminen, tagging, mashups...

ERI SUKUPOLVET SAMALLA TYÖPAIKALLA

  Suuret ikäluokat1945 – 1965   Rock and Roll sukupolvi 1950 - 1965

  X - sukupolvi 1965 – 1976/1980

  Y - sukupolvi 1980 – 1990

  Z - sukupolvi (Millenials) 1991 -

I-SUKUPOLVI HÄIVYTTÄÄ SUKUPOLVIEN VÄLISEN KUILUN

?

Raamit •  Ei käskytystä ja hierarkioita, vaan

puitteet ja haasteita! Itsenäisyys

•  Tilaa hengittää! Palaute

•  Reaaliaikainen kaksisuuntainen kommunikaatio on itsestäänselvyys!

Luottamus •  Integriteetti, avoimuus,

läpinäkyvyys, individualistien yhteisöllisyys!

UUDET SUKUPOLVET: MITEN HALUAN TULLA JOHDETUKSI?

VIRTUAALITIIMIT

Prosessin tai projektin aloituksessa tärkeää

- Selkä strategia ja visio siitä, mitä pitää saavuttaa

- Tutustuminen, mahdollisesti kasvokkain

- Roolien määrittely ja tehtävien jako (tiimin vetäjät, avainhenkilöt…)

- Sopiminen toimintaperiaatteista ja työnjaosta (tämä ei voi tulla ulkopuolelta annettuna)

- Tavoitteiden asettaminen

VIRTUAALITIIMIT

Edellytykset menestymiselle

- Avoin mieli ja sitoutuminen virtuaalityöskentelyyn -> aito ja uskottava prosessi

- Luottamuksen rakentaminen

- Hyvät työkalut, jotka tukevat toinen toisiaan

- Valpas IT tuki

- Huolellisesti muotoiltu ja selkeärakenteinen virtuaalinen työympäristö

- Selkeät tavoitteet ja aikataulut – aktiivinen ohjaus ja johtaminen

- Myös “ulkopuolinen” ohjaus ja kontrolli sekä tuki (esim. Säännöllinen raportointisysteemi)

- Aktiivinen palautteenanto

VIRTUAALITIIMIT

Haasteet:

- Luottamukset rakentaminen - Ei-verbaalisen viestinnän puuttuminen - Visuaalisten signaalien puuttuminen – mielentilat yms. - Ymmärryksen taso vaihtelee suuresti monesta syystä johtuen - Kärsimättömyys – kuuntelemisen haasteellisuus - Vaihteleva kokemus virtuaaliympäristöissä – taitotaso myös

vaihtelee - Miten passiivisuus vältetään - Vapaamatkustajat ja puuhakkaat - Ajan hallinta - Aikaerot - Persoonallisuuserot - Kulttuurierot - Asenne virtuaalityökaluja ja sosiaalista mediaa kohtaan - Palautteen antaminen - Kurinpito - Toimivien systeemien luominen

VIRTUAALITIIMIT Hyödyt ja mahdollisuudet - Ajansäästö

- Uudenlainen verkostoituminen

- Tiedon jakamisen tehokkuus

- Tehokas kommunikointi

- Aivoriiheet, luovat prosessit, innovointi

- Parhaiden käytänteiden jakaminen

- Resurssien laaja-alaisempi käyttö

- Matkakustannusten säästö

- Vihreät arvot

VIRTUAALITIIMIT

Hyödyt ja mahdollisuudet/jatkuu

- Erilaiset persoonat pääsevät loistamaan

- Onnistuessaan esim. Tapaamiset ovat tehokkaampia, paremmin valmisteltuja ja intensiivisempiä kuin traditionaaliset kokoukset ja tapaamiset

-> Erityisen kriittistä luonnollisesti maantieteellisesti laajalle jakautuneille yrityksille.

Tämä ei enää ole kilpailuetu, vaan menestymisen edellytys!

TARKISTUSLISTA ESIMIEHELLE

1.  Virtuaalikokoukset ovat interaktiivisia

2.  Hyvä orientaatio uusille jäsenille – tavoitteet, historia, toimintaperiaatteet

3.  Yksilölliset tapaamiset säännöllisesti

4.  Esimies tietää, mikä itse kutakin tiimin jäsentä motivoi

5.  Jäsenillä on helppo pääsy itseään koskeviin tietoihin

TARKISTUSLISTA ESIMIEHELLE

6.  Jokaisen tiiminjäsenen työskentelytapa ja -ympäristö, käytössä oleva teknologia ja oppimistyyli ovat tiedossa

7.  Esimies pyytää säännöllisesti palautetta

8.  Jokaisella tiimillä on oma ”Facebook”, jossa tiedot muista jäsenistä on tallennettuna ja niitä ylläpidetään

9.  Esimies tunnistaa menestyksen ja juhlii sitä yhdessä tiimin jäsenten kanssa

10. Esimies käyttää valmentavaa tyyliä uudenlaisen ajattelun stimuloimiseksi.

TULEVAISUUDEN JOHTAJILTA VAADITAAN ROHKEUTTA NANCY J. ADLER, MCGILL UNIVERSITY

1. Rohkeus nähdä todellisuus sellaisena kuin se on

2. Rohkeus nähdä todellisia mahdollisuuksia, uudenlaisia toteuttamiskelpoisia vaihtoehtoja

3. Rohkeus inspiroida ihmisiä löytämään uudenlaisia mahdollisuuksia käyttää omaa osaamistaan, ei vain motivoida heitä saavuttamaan muiden asettamat tavoitteita

38

RIITTA LUMME-TUOMALA

 riittalt@gmail.com  Twitter riittalt  SlideShare Riitta Lumme-Tuomala  Puh. 040 8386113  Linkedin  http://aaltoeeblogs.blogspot.com/