robo-recruiting mit human touch - wie geht das? · durch eine selektivere auswahl früher im...
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Future of Recruiting Summit 2019 #FOR19
Dr. Stephan Schmid
18. September 2019
Robo-Recruiting mit Human Touch - Wie geht das?
Die hkp/// group im Überblick
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>700.000 Zeilen Vergütungsdaten für über 60 Länder
~ 100 Mitarbeiter
Unabhängig & partnergeführt
Board Services
HR Strategy & Transformation
Gegründet 2011
Internationale Erfahrung in Industrie und Beratung
Büros in Amsterdam, Dordrecht und Frankfurt am Main
HR Compensation & Benchmarks
Performance & Talent Management
Vordenker & Fachberater für regulatorische Themen
Executive Compensation
Financial Services
Renommierte Referenten und Autoren
Globales Consulting Network
Konsequent zweistelliges, jährliches Wachstum
Kunden umfassen Startups, KMUs und Global Players
Utilities
Langjährige Beratungskompetenz
HR-IT & Vendor Selection
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Marktentwicklungen im Recruiting - davon bleiben wir auch als hkp/// selbst nicht unberührt …
Paradigmenwechsel
Trends Fokus-Themen
Kandidatenerfahrung
Geschwindigkeit
„Smarte” Suche & Auswahl
Professionalisierung
Vertriebsorientierung
“Kandidaten finden Jobs”
“Jobs finden Kandidaten”
Demografischer Wandel
Digitalisierung
Datenvielfalt und Transparenz
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In 2017 haben wir unseren Rekrutierungstrichter zwar verbessert …
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Durch eine selektivere Auswahl früher im Prozess haben wir weniger Zeit mit wenig Erfolg versprechenden Kandidaten verbracht. Und konnten einen stärkeren Fokus auf vielversprechende Kandidaten legen.
Recruiting Funnel 2016 Recruiting Funnel 2017100%
49%
38% 36%
14%9%
100%
45%
28%
19%
13%8%
Bewerbungen Telefoninterviews 1. persönliches Interview
2. persönliches Interviews
Vertragsangebote Zusagen Bewerbungen Telefoninterviews 1. persönliches Interview
2. persönliches Interviews
Vertragsangebote Zusagen
… dennoch blieben grundsätzliche Defizite
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Schmerzpunkte in unserem Recruiting
Einstellungsraten deutlich unter Bedarf
Hohe Frühfluktuation von Mitarbeitern
Aufwändige Terminkoordination
Schwache Kandidaten-Pipeline
Deswegen haben wir unser Recruiting neu erfunden - und stehen nun viel besser da
Speed
Efficiency
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Pipeline
Kennzahl Vor Einführung
Nach Einführung
02/19
Number of applications
10 pro Monat
17 pro Monat
Number of hires
1,25 pro Monat
1,75 pro Monat
Job offer acceptance
rate 56 % 79 %
Process Quality
Hiring manager
satisfaction
Kennzahl Vor Einführung
Nach Einführung
02/19
New hireturnover 40 % Noch 0 %
Candidate satisfaction
Kennzahl Vor Einführung
Nach Einführung
02/19Time to
feedback tocandidate
<5 Tage <2 Tage
Time to offer 20-40 Tage 10-20 Tage
Kennzahl Vor Einführung
Nach Einführung
02/19
Costs forheadhunters
7.500 € pro Monat
2.500 € pro Monat
Nach Einführung
08/19
0 € pro Monat
Nach Einführung
08/19
<2 Tage
15-35 Tage
Nach Einführung
08/19
16,6 %
Nach Einführung
08/19
18 pro Monat
2 pro Monat
78 %
Agiles Vorgehen war entscheidend bei der Neuausrichtung
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Research Ideation Prototyping & Testing Implementation
Vorgehen
Vorgehen
Agiler Ansatz
Implementation
Schneller go-live mit einem „minimum viableproduct“
Kontinuierliche Anpassung aufgrund Praxiserfahrung, insb. Kandidatenfeedback
Ideation
…
PrototypingResearch
…
Probleme und Potenziale verstehen Lösungen entwickeln Prototypen implementierenCA B
…
Voll digitalisiert
Von klassischen Interviews haben wir uns komplett verabschiedet
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Neu: Digital und beziehungsorientiert
Sch
ritte Ein-
stellung
Probezeit6
hkp///
Bewerbungs-eingang
KP
I
1
Zeit
Tag 2 Tag 4 Tag 6
Opt-in Möglichkeit
Tag 1
Time to offerTag 10
Aktueller Benchmark ist eine Time to offer
von 10 Tagen
Präferenzen Test & Selbst-einschätzung
2
Asynchrones Video-Interview
3Synchro-
nes Video-Interview
4hkp///
experience
5
Opt-in Möglichkeit
Karriereseite
digital analog
Klärung wichtiger Rahmenbedingungen,
wie Gehalt & Flexibilität
Alt: Klassische Interviews
Im Fokus standen hochwertige Kandidatenerfahrungen
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Ziele
Klares und frühes Managen von Erwartungen,Vermeidung ungeeigneter Bewerbungen1
Digitaler und unsere spezielle Kultur abbildender Recruiting-Prozess2
Breite Involvierung von hkp/// Kulturträgern3
Dialog- und beziehungsorientierte Kandidatenerfahrung4
Vorgehen bei der Neugestaltung des Recruitings
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Agiler Ansatz
Schneller Go-Live mit 50 % Lösung
Und last but not least … Einstellung einer dedizierten Kraft für Active Sourcing und Recruiting
Agile Zusammenarbeit innerhalb der Organisation mit schnellen Iterationen zur Erstellung von Inhalten
Kontinuierliche Anpassung des Prozesses und der Instrumente auf Basis von internemund externem Feedback
Parallelbetrieb von mehreren IT-Lösungen bis zur vollständigen Integration aller Funktionen im neuen Recruiting-Tool
Ausbau des Prozesses und stetige Weiterentwicklung des Recruiting-Tools während des laufenden Betriebs
Für Details siehe nächste Seite
Beispielhafte Anpassungen auf Basis von Kandidatenfeedback
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Anpassungen am Recruiting-Prozess
Agiler Ansatz
Schneller Go-Live mit 50 % Lösung
Agile Zusammenarbeit innerhalb der Organisation mit schnellen Iterationen zur Erstellung von Inhalten
Kontinuierliche Anpassung des Prozesses und der Instrumente auf Basis von internem und externem Feedback
Parallelbetrieb von mehreren IT-Lösungen bis zur vollständigen Integration aller Funktionen im neuen Recruiting-Tool
Ausbau des Prozesses und stetige Weiterentwicklung des Recruiting-Tools während des laufenden Betriebs
□ Verkürzung des Auswahlprozesses um zwei Schritte
□ Integration eines Auswahlschrittes in die hkp/// experience
□ Senkung der Hemmschwelle für Video-Interviews durch Anpassung der Kommunikation
□ Verkürzung der hkp/// experience auf einen Tag
□ …
Was sich - unabhängig von Zielgruppe und Unternehmen - für die Neuausrichtung des Recruitings empfiehlt
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DOs DON‘Ts
Agiles Vorgehen, MVP-Ansatz (Minimum ViableProduct)
Altes radikal auf den Prüfstand stellen und neu denken
Kandidaten- und Kunden-zentriertes Design
Möglichst viele Kandidaten generieren
Geschwindigkeit auf Kosten von Qualität
Digitale Profile mit altbackenen Recruiting-Prozessen und -Tools gewinnen
hkp/// Karriereseite
Karriereseite –Wir über uns
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Videos vom hkp/// Gründer und Mitarbeitern
Karriereseite –Du über dich: Selbsttests
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Ist ein Einstieg in die Beratung das Richtige für dich?
Wie tickst du?
Teste deine Präferenzen und
Werte
Karriereseite –Bewerbungsprozess im Detail: Kurz und effizient
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1
2
3
Bewerbung in drei einfachen Schritten
Recruiting-Tool
Recruiting-Tool –Dashboard
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Kandidat 1
Recruiting-Tool –Bewerberprofil
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Recruiting-Tool –Erstellung eines asynchronen Video-Interviews
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Individuelle Festlegung der Nachdenk- und Antwortzeiten
Kandidat 1
Recruiting-Tool –Durchführen eines asynchronen Videointerviews – Bewerberperspektive
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Insgesamt sechs Fragen werden nacheinander durch den Bewerber beantwortet. Dem Bewerber wird dabei u.a. angezeigt, wann seine Vorbereitungszeit- bzw. Antwortzeit endet.
Anzeige der verbleibenden
Zeit
Recruiting-Tool –Bewertung eines asynchronen Video-Interviews
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Wie oft der Kandidat das Video aufgenommen und abgespielt hat, wird dem
Bewerter angezeigt
Recruiting-Tool –Bewertung eines asynchronen Video-Interviews
Die Fragen werden einzeln von jedem Bewerter durch ein Sterne-System beurteilt. Alle Beurteilungen werden abschließend in einem durchschnittlichen Gesamtergebnis zusammengefasst.
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Gesamtbeurteilung der einzelnen
Bewerter
Beurteilung der einzelnen Antworten durch den Bewerter
Video-Interview Plattform –Bewertung eines asynchronen Video-Interviews – mobile Version
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Friedrich-Ebert-Anlage 35-3760327 FrankfurtTel. +49 69 175 363 30Fax +49 69 175 363 399www.hkp.com
Ihr Kontakt:Dr. Stephan SchmidPartner+49 176 15 363 [email protected]
AmsterdamVondelstraat 89 A1054 GM AmsterdamNiederlandePhone +31 20 737 06 87Fax +31 20 422 02 20
FrankfurtFriedrich-Ebert-Anlage 35-3760327 Frankfurt am MainDeutschlandPhone +49 69 175 363 30Fax +49 69 175 363 399
DordrechtSingel 3803311 HM DordrechtNiederlandePhone +31 78 613 72 76
Die hkp/// group erbringt keine erlaubnispflichtigen Rechtsdienstleistungen. Soweit im Rahmen unserer Tätigkeit Bedarf an erlaubnispflichtigen Rechtsdienstleistungen besteht, empfehlen wir die Mandatierung eines zugelassenen und entsprechend qualifizierten externen Rechtsanwalts, den wir nach Ihren Vorgaben ebenso in die Abstimmungsprozesse einbinden, wie Ihren Syndikus.
Zürichc/o Aeberli Treuhand, Zimmergasse 148034 ZurichSchweizPhone +41 44 542 81 60Fax +41 44 542 81 69