Roshni  Bhatia    

Summary    

• Motivated  and  driven  to  succeed  in  any  endeavor  • Currently  working  toward  an  M.A.  in  Counseling  in  Educational  Settings  at  a  

CACREP  accredited  university  to  make  helping  others  my  life’s  work  • Extensive  and  applicable  experience  in  customer  service,  relationship  

building,  marketing,  and  management    

Professional  Skills    

Management  • Practice  classroom  management  skills  through  substitute  teaching  and  

counseling  presentations  • Ensure  the  safety  and  order  of  the  school  as  Main  Office  Secretary  (directing  

visitors,  answering  phone  calls,  filing  mail,  using  Genesis  to  track  attendance,  and  complete  other  duties  deemed  necessary)  

• Monitor  school  halls,  recess,  and  lunch  times  as  necessary  • Strategically  utilize  visual  merchandising,  unique  selling  tactics,  SMART  

goals,  and  other  tools  to  drive  sales  • Understand  and  analyze  financial  reports  and  marketing  factors  

(environment,  consumers,  promotions,  etc.)  to  assess  business  • Execute  scheduling  to  best  suit  business  needs  based  on  marketing  factors  • File  and  organize  paperwork  

 Relationship  Building  

• Meet  with  students  to  discuss  their  personal/social,  academic,  and  career  aspirations  

• Assist  residents  and  customers  with  all  issues,  questions,  and  needs  • Formed  and  maintained  vendor  relationships  to  benefit  all  parties  through  

mutual  advertising  opportunities  and  events  • Developed  and  maintained  prospect  and  client  relationships  through  email  

and  phone  contact  • Partner  with  Store  Management  and  Associate  Team  to  drive  sales  and  

achieve  other  store  goals  • Effectively  communicate  with  Management  and  Corporate  Team  daily  and  

weekly  regarding  business  analysis,  issues,  and  action  plans  to  resolve  and  improve  

           

Team  Leadership  • Lead  a  team  to  win  the  business  of  a  client  in  a  marketing  plan  competition  • Create  and  execute  motivational  contests  and  incentives  to  empower  team  

members  to  drive  sales  and  meet  goals  • Organize  and  delegate  tasks  within  educational  group  and  work  settings  

 Customer  Service  

• Ensure  that  customer’s  needs  are  always  heard  with  an  empathetic  ear  • Understand  what  the  customer  wants  and  cater  to  what  is  best  for  the  

customer  • Utilize  personal  and  suggestive  selling  techniques  to  enhance  customer  

experience    Event  Planning  

• Execute,  expand,  and  improvise  (when  necessary)  lesson  plans  to  engage  students  and  keep  them  on  task  and  productive  

• Created  and  executed  10  social  and  business  events  as  a  leasing  associate  • Conducted  customer-­‐centered,  promotional  events  • Utilized  multiple  marketing  channels  (flyer,  website,  social  media,  vendor  

partnerships,  etc.)  to  reach  guests  for  a  successful  event    

Technology  Experience/Skills    

Genesis,  Kahoot!,  Microsoft  Office,  SPSS,  Google  Docs  Certifications:  Social  Media  Marketing  Tools,  Google  Ad  Words  

 Work  History  

 Server                                                                                                                                                                                                                        January  2015-­‐Present    On  the  Border            Practicum  Student-­‐  School  Counseling                                                                                January  2015-­‐Present  Seneca  High  School,  Tabernacle,  NJ    Substitute  Teacher                                                                                                                                                      November  2014-­‐Present  Source4Teachers,  NJ    Shop  Manager                                                                                                                                January  2014-­‐November  2014  Michael  Kors,  Mays  Landing,  NJ    Leasing  Associate/Keystone                                                                                                                      June  2012-­‐December  2012  Campus  Apartments,  Glassboro,  NJ    Server                                                                                                                                                                                                    April  2011-­‐December  2013    The  Franklinville  Inn,  California  Pizza  Kitchen,  On  the  Border          

Education    Masters  of  Arts,  Counseling  in  Educational  Settings                                                                                                May  2016  

Rowan  University,  Glassboro,  NJ     GPA  4.0,  Dean’s  List,  Chi  Sigma  Iota  –Zeta  Pi  Chapter  Honor  Society    Bachelor  of  Science,  Business  Marketing                                                                                                                  December  2013  

Rowan  University,  Glassboro,  NJ  GPA  3.74,  Dean’s  List,  Magna  Cum  Laude,  Tau  Sigma  Honor  Society  

 Associate  of  Science,  Business  Administration                                                                                                                        July  2012  

Burlington  County  College,  Mount  Laurel,  NJ  GPA  3.51,  Dean’s  List