rrpp en los medios de comunicaciÓn

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UNIVERSIDAD FERMÍN TORO. VICE RECTORADO ACADÉMICO. FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES. ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL. RRPP EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Participante: Cristhians Fréitez. C. I. 25.992.217 Asunto y Relaciones Públicas II Tutor: Msc/Lcda. Yasmina Hera Barquisimeto, junio de 2017

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Page 1: RRPP EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

UNIVERSIDAD FERMÍN TORO.VICE RECTORADO ACADÉMICO.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES.ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL.

RRPP EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Participante: Cristhians Fréitez.C. I. 25.992.217

Asunto y Relaciones Públicas IITutor: Msc/Lcda. Yasmina Hera

Barquisimeto, junio de 2017

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RRPP EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a lacomunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos.

Actualmente, nos topamos en una era de la comunicación. Aquí reside elconflicto al que nos afrontamos; La comunicación social. Sus principios dan unsinfín de conflictos que se forjan en el proceso de la transmisión de mensajes.

La comunicación, es una actividad muy antigua que es la aptitud paraservirse de la información que poseen las especies animales que hanantecedido al hombre en millones de años. En este sentido, comunicarse estrasmitir una información, existen dos factores que, unidos a la evolución deespecie humana, ampliaron y modificaron las aptitudes comunicativas: lasociedad y la cultura.

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Comunicación¿Qué es?

Es uno de los factoressociales mas importantesque el ser humanonecesita, cualquier tareao intercambio querequiera de mas de unapersona no puede sercompletada sin lacomunicación.

Es prácticamenteimposible pasar undía entero sinnecesidad deutilizarla. Este es unproceso de envío yrecibo deinformación entredos o mas personas.

Todas las sociedadesla emplean paraexpresarse ydesarrollararse, yaque sin lacomunicación noestaríamos en el nivelde desarrollo que nosencontramos.

En el ámbito de los negocios y organizaciones la comunicación no solo debe existir, sino que debe ser buena. El comunicarse bien fomenta el buen traspaso de la información y hace que se cometan menos errores.

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Emisión

Trasmisión

Recepción

Interacción

Es vital en un proceso comunicativo:

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Lo humano como elemento ontológico

• La actividad humana se realiza siempre en un contexto natural que se presenta como exterior e independiente, oponiendo resistencia. La naturaleza a través del trabajo es de naturaleza artificial y social; no podemos olvidar, que desde el punto de vista ontológico, dicha naturaleza presenta un resto no humano.

• Para Marx, la historia de la sociedad es una parte real de la historia natural. Lukácks y Carol, consideran la categoría central del ser social, la categoría de trabajo entendido como la transformación de la realidad natural mediante la puesta de las legalidades causales de la naturaleza al servicio de los designios teleológicos del ser humano.

Condición humana

Expresa una manera de ‘estar en el mundo’ específica, viviendo y actuando en él.

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Relaciones Públicas

Es un proceso deestrategias decomunicación queconstruyen mutuasrelaciones benéficasentre lasorganizaciones y suspúblicos.

Con una buenaestrategia derelaciones públicas, lasempresas, marcas yorganizaciones puedenlograr un gran impactoy construir reputaciónque con el tiempo, setraducirá en laconfianza del cliente yen el afiance derelaciones a largoplazo.

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Actualidad de las RRPP

Con el tiempo y los grandes cambios en el mundo del marketing, las redessociales y la publicidad, las relaciones públicas han tenido que evolucionar ala par y volverse una rama más integral. Aquí dejamos cinco definiciones derelaciones públicas de los expertos.

Mark Burgess de Blue FocusMarketing, define: “Las RP seenfocan en construir buenasrelaciones con los públicosvariados de una compañíaobteniendo publicidadfavorable, construyendo unabuena imagen corporativa ymanejando las crisis de losmanagers. Hoy, una buenafirma de RP debe ser expertaen el uso del social media”.

Sally Falkow de Press-Feed,detalla que “el propósitode las relaciones públicases participar enconversaciones sobre laindustria y tu negocio,construir relacionesrelevantes con accionistasy construir comunidadesde influencia e interesadasalrededor de unacompañía, organización omarca”.

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Las RRPP, actúa de dos formas:

Nivel Cultural

• Persigue influir en las opiniones del público.

Nivel de las Simples Elecciones

• El instinto opera de manera intensa.

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RRPP: En el mundo de la industria y el comercio

El auge que ha tenido elcomercio en el mundo a través desu historia en las relacionespúblicas, que en esencia, estassignifican armonía con sussemejantes, ha sido factorprimordial para eldesenvolvimiento de las personasy de las organizaciones sociales,políticas y económicas.

En la medida en que se entienda laprofundidad de este concepto y conel apoyo de la inteligencia, laeducación, la moral, la disciplina, latenacidad, el sentido común y elsentido de responsabilidad,dependerá el éxito o fracaso quealcance quien las practica.

En el campo profesional, las relaciones humanas seaplican bajo el nombre de relaciones pública al convivir,tratar y atender a otros públicos como jefes, compañerosde estudio y de trabajo, clientes, proveedores, accionistasy autoridades, entre otros

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• La imagen de una persona o institución es la clave de su éxito o fracaso porque es elretrato mental que de ella tiene el público con el que trata. Se forma de manera similar aun rompecabezas donde todas las piezas deben estar unidas armónicamente para definircon claridad la figura que contiene. En la vida real, cada pieza del rompecabezas estárepresentada, en cuanto a las personas, por su educación, cultura, trato, presencia,honestidad y responsabilidad, por mencionar algunas.

• En el comercio e industrias, los directivos y empleados, como la telefonista que contestael conmutador, los vendedores, compradores, diseñadores y cajeras, entre otros. Si uno ovarios de estos elementos falla en el trato o función que tiene encomendada es comoquerer colocar una pieza del rompecabezas en el lugar que no le corresponde. Elresultado es una imagen incompleta que no muestra lo que es en realidad.

• El comercio y las relaciones públicas siempre han caminado juntas. Hoy en día se usanprácticamente en todo el mundo porque ambos, perfeccionados en la misión económicay social que desempeñan, son un fenómeno y una necesidad de nuestro tiempo. Quienlos practica y los ha superado a través de los siglos es el hombre. ¿Pero cuál ha sido laherramienta más importante con la que cuenta para vender y comprar con éxito susproductos y servicios, si este proceso lo hace con sus semejantes? Sin duda son lasrelaciones humanas, de las que , como se explicó, se derivan las relaciones públicas.

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Relaciones públicas y Marketing

Aunque conocemos las nociones del potencial de cada uno, muchasveces desconocemos las diferencias entre ambos e ignoramos de quémanera el marketing y las relaciones públicas pueden coexistir y trabajarde la mano. Comunicar el objetivo de cada uno a nuestros clientes yfomentar que se utilicen a la par es una forma de garantizar el éxito denuestra estrategia, pues de esta manera será integral y alcanzaremos conmayor éxito nuestros objetivos.

Una adecuada estrategia integral de comunicación incluye el uso deherramientas de marketing y de relaciones, pues ambas utilizan casi todoslos elementos de la comunicación como la publicidad, el marketingdirecto, el marketing corporativo y el marketing racional, entre muchosotros. Sin embargo, aunque pareciera lo contrario, las relaciones públicas yel marketing no perciben los mismos objetivos.

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Mientras que la principalfinalidad del marketing es atacarlos sentidos del espectador paragenerar un deseo de compra, lasrelaciones públicas enfocan susesfuerzos en posicionar a unamarca y cambiar la percepciónque se tiene de ésta, teniendo encuenta la máxima encomunicación que dice que“percepción es realidad”.

Una estrategia de comunicación basada en lasrelaciones públicas busca crear una percepciónpositiva de las marcas a las que atiende.Cuando se logra una difusión en los medios decomunicación, podemos decir que la estrategiade las relaciones públicas es una plan de accióna cuenta gotas, en la que la que la aparición delos mensajes de nuestro cliente no tienen unaperiodicidad garantizada en los medios, adiferencia de un plan de marketing en el que sepauta para que el cliente aparezca hablando enprimera persona para presumir las bondadesde su producto o servicio.

El éxito mayor del marketing es generar ventas, mientras las relaciones públicas tienen como objetivo el posicionamiento de cada empresa. Cambiar la percepción que se tiene. Aunque el principal público objetivo al que atacan las relaciones públicas pudiera ser el de los consumidores, el espectro de destinatarios de los mensajes suele ampliarse a autoridades e instituciones, así como a líderes de opinión, influenciadoresy periodistas.

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¿Relación?

RRPPSignifica más que Marketing y publicidad, pues promueve la

convivencia humana con procesos comunicacionales éticos, legales y coherente.

Lo más importante es el individuo

Elabora estrategias para lograr la adhesión y participación de los

públicos.

MarketingSignifica más que publicidad o

vender un producto; comprende el desarrollo y

gerencia de un producto que satisfacerá necesidades.

Lo más importante es el producto

elabora estrategias para la venta.

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Relaciones Públicas

• Definir a las relaciones públicas como el “saber hacer y hacer saber”.

Departamento de RRPP, departamento de Comunicación Social

Hoy en día, el departamento derelaciones públicas debe ser uncomponente que se encuentredentro de toda organizacióncomercial, social, política, religiosay hasta en las fuerzas armadas.

El labor que se realiza dentro de dichodepartamento es fundamental, de suseriedad en el planteamiento de unproyecto dependerá el – buen o mal –futuro de la organización. Por eso, estedebe estar unido directamente al directivode la empresa, para un buenasesoramiento y así evitar cualquier crisis.

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El responsable del departamento debe trabajar en dos sentidos:

1. Dentro de la propia empresa: Informando a todo el personal sobre loscambios tanto físicos como sicológicos de la clientela que se tiene.

2. Presentar la empresa a su exterior. Su organización y sus fines.

La clave del éxito de las relaciones públicas se encuentra en el buen uso detodas las herramientas comunicativas. Crear una sinergia de todas ellas esindispensable para llegar a realizar un buen proyecto de relación ycomunicación.

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La responsabilidad del RRPP

• Ser comunicativo.• Ser un frío analista.• Ser preferiblemente un

escritor capacitado.• Cultura amplia.• Formación profesional.• Debe ser simpático

(simpatía).• Liderazgo.• Experiencia laboral: no

solo en relacionespúblicas sino otroscampos laborales.

• Ser una persona muy humanista con espíritu abierto.

• Mientras más idiomas mejor

• Debe ser buen orador• Tener un verbo fluido.• Debe ser diplomático• Tiene que tener

capacidad de observación.

• Tiene que ser un estratega

• Tiene que ser una persona madura para poder aconsejar, asesorar y evaluar

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¿Qué hacer y cómo hacerlo?

El relacionista profesional funge como asesor de la gerencia en el proceso decomunicación de una empresa.

1. Capacidad de organización (deberá hacerse cargo de gran número de proyectos a lavez).

2. Mente despierta, curiosa y carácter inquisitivo3. Integridad personal (característica que debe reunir todo colaborador de una

organización).4. Fuerte personalidad y capacidad de liderazgo (será la voz de la organización ante

terceros).5. Pensamiento estratégico ( las RP deben ser una función estratégica, antes de ser

operativa).6. Imperturbabilidad (será necesario dar la cara por la empresa ante la opinión pública en

situaciones críticas).7. Tener la capacidad persuasiva (es vendedor de ideas)8. Olfato periodístico (identificar las noticias que se generan dentro de la empresa)9. Pensamiento estructurado (manejara grandes cantidades de información que debe

saber jerarquizar)10. Creatividad (Todo programa de RP debe contar con este elemento).

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Referencias Bibliográficas

• http://relacionesurzaiz.blogspot.com/

• https://correarelacionespublicas.wordpress.com/2011/07/06/funciones-y-actividades-del-relacionista-publico/

• http://www.rrppnet.com.ar

• www.carrerasconfuturo.com

• https://www.merca20.com

• https://www.gestiopolis.com