rt printing v3 and vendors

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax. 972-97442444

בנושא הדפסה " שולחן עגול"סיכום מפגש

2007 נובמבר 29

שחר גייגר מאור : מנחה


תוכן העניינים 3 ........................................................................................................................................................ :כללי

3 .................................................................................................................................:רכש וחוזים מול ספקים

3 ...................................................................................................................................................... מחירים

4 ..................................................................................................................................... יחס לספקים ויצרנים

4 ....................................................................................................................................... מכשירים משולבים

5 ..................................................................................................................... חיסכון בהדפסה ומוצרים לחיסכון

7 ......................................................................................................... ?תחליפיים או ממוחזרים, מתכלים מקוריים

8 .......................................................................... (מחלקתיות/מעבר ממדפסות אישיות לצוותיות)לשינוי חינוך ארגוני

10........................................................................................................................ תגובת הספקים לנאמר במפגש

Consist Technologies .........................................................................................................................10

Infoprint Solutions (IBM, Ricoh)........................................................................................................11

Matrix ................................................................................................................................................12

Pcounter IL ........................................................................................................................................12


: כללי

. ITאו /רוב המשתתפים הינם אנשי רכש ו. ארגונים גדולים במשק14 נציגים ונציגות מ 18במפגש השתתפו

. המשתתפים במפגש התבקשו להתייחס למספר נקודות כמובא להלן

: רכש וחוזים מול ספקים

במחלקה מסויימת היו היקפי . ל לגבי איך לעשות את חוזי ההדפסה"משרד ממשלתי גדול נמצא בתהליך עם חשכ

מליון הדפסות 3.5במשרד עומדים כיום על . גסטטנרעם (פעימה)הדפסות גדולים ולכן החליטו לעבוד בליסינג

. בתגבור20 מדפסות תמך ועוד 30י "בשנה רובן ע

ארגון פיננסי גדול עשה בדיקות של פעימות והחליט נגד לאחר שלמד מניסיונם של ארגונים אחרים גדולים

שנים של היצרן וזה פותר 4יש אחריות של . מבקשים תמיד שני יצרנים דבר המשפר את ההצעות. ומבוזרים

עשו עבודה וחישבו : צריך להכליל בחוזה הכל. בהורדת האחריות מהספק אני מוריד את המחיר. הרבה בעיות

TCOלפני היציאה לספקים .

חוזים . הפרש במחיר על מתכלה מאותו יצרן דרך ספקים אחרים40%כי ישנם מקרים שיש , ארגון ציבורי אומר

. זכו עכשיו זכו והם מחייבים מינימום של הדפסהזירוקס. לא מאמין בפעימות: עם ספקים

מ מול ספקים לבחור ספק "ארגון תעשייתי אחר נוהג במו. ארגון תעשייתי מהמגזר הבטחוני עובד לפי פעימה

הלכו . ולבקש מחיר נמוך יותר וזה עובדHP כ לבוא ל "אח. (HPרוב המדפסות אצלו הן ) HPולבחון אותו מול

. כרגע שוקלים להחליף– כדי לספק את הכל ארטהל

ההסכמים כללו חצי שנה . שלקח להם שנה להחליט על ספק, ארגון מתחום הבריאות אומר בנושא בחירת הספק

הגיעו עד רמת בדיקות קיצונית . כל המבדקים היו על חשבון על הספק, של הרצה כדי לבדוק אמינות המתכלים

החלפות . הלכו על המון מקדמי בדיקה. ביותר כמו שבירת מדפסת כדי לבדוק האם תעמוד בדרישות שלהם

.SLAואוכפים אותם מול ה (הספק)אפיק בודקים את הביצועים של . לאחר מכןנשקליםטונרים נעשות והטונרים

. אם צריך נותנים עונשים

. ולא להכנס לחוזה שירות (HP ,OKI)בארגון בינוני בגודלו מהתחום הפיננסי העדיפו לרכוש את המכשירים

אפשר למצוא צורת התקשרות מאוד ייחודית מול , ארגון תעשייתי בתחום החקלאות, אצל אחד מהמשתתפים

בעיקר מכשירים לא חדשים שארגונים אחרים מוציאים (HP)הספק מביא את המכשירים : (לייזר פרינט)הספק

ל מביאים / אגורות לדף ש4.5משלמים .. המכשירים לא עולים לספק כמעט כלום וזה רווחי מאוד גם ללקוח. החוצה

. הרכש שיווקו לארגון שזה מאוד יקר– הדפסות צבע . המון טונרים ועושים כמה תיקונים שצריך במסגרת החוזה

להם יש ליסינג בצבע אבל הטונרים . יש ספקים שאומרים שהטונר גם על חשבונם ומעלים את העלות לדף לשקל

. על חשבונם

ההמלצה העולמית הייתה ללכת עם . בחברת הייטק גלובלית הוצאה לפני שנה ההדפסה לגורם חיצוני לפי פעימה

נעשה סקר בארגון מה לעשות עם . לא הולך קל בגלל דרישות של העובדים. בארץ בחרו ללכת איתם. זירוקס

... המדפסות האישיות וזה כמעט העלה את המספר שלהן

מחירים

כי תכנון ומדידה על כמה כל אחד מדפיס מאוד עזר להם כדי לקבל תמונה על רמת , משרד ממשלתי גדול העיד

עשו ניסוי בעצמם לראות כמה יעלה להם התפעול העצמי כדי לבדוק זאת מול . מחירים שיש לדרוש מהליסינג


. הניסוי תועד כמו שצריך. דפים בשלושה חודשי בדיקה כולל כל המתכלים הרלוונטים800,000הדפיסו : ליסינג

. אגורות כולל מתכלים ותחזוקה40: צבע. בליסינג12ל בתפעול עצמי מול / אגורות לדף ש25-29הגיעו ל

4.5 אגורות לדף צבע בארגון אחד וכמעט שקל לדף צבע במפעל תעשייתי חקלאי לצבע או 70: ארגונים אחרים

מבחינת המשרד הממשלתי לא משנה . הרווח של הליסינג נמצא בצבעף לדברי חלק מהמשתתפים. ל/אגורות לש

מספיק שיש נקודה אחת צבעונית בדף . אם לא מוגבל הצבע החוזה יהיה יקר. כמה צבע באמת יש בדף שהודפס

. אם מגבילים בארגון את הדפסות הצבע יותר קל ללכת לליסינג". צבע"כדי שזה יחשב

. ח על מקורי" שHP 350 על תחליפיים ולאפיקח ל" ש90ארגון ציבורי מסויים משלם על טונרים

. אגורות5קצת יותר מ -ל /המחיר של ש. אגורות לדף צבע40חברת הייטק גלובלית משלמת קצת פחות מ

יחס לספקים ויצרנים

אבל אם הולכים . יש מכשירים של וונדור. בארגון פיננסי גדול חלק מהפתרונות הם נטולי ייחוס לוונדור ספציפי

בארגון זה . לחברה שמייצרת מדפסות כדי לרכוש מוצר לחיסכון בהדפסה יש ניגוד אינטרסים וצריך לחשוב על זה

. הצבת שני מותגים באותו סניף לא גורמת לבעיה. אבל צריך שני ספקים לדעתם, ומאוד מרוציםHPיש

כי הוא מסכים עם הקביעה שיש , ארגון מתחום התקשורת אומר בעניין חוזה של פעימות מונה וחיסכון בהדפסה

אחד . ואת התוכנה לחיסכון (כלומר את חוזה הפעימות)של הספק שמספק את המכשירים ניגוד אינטרסים

שום אינטרס להקטין את כמות (לספק)הספקים שהם עבדו איתו היה מספיק הוגן כדי להודות בזה שאין לו

. ההדפסה

נפח ההדפסה לא . כל מי שעונה על התכונות במכרז מתקבל. בארגון ציבורי מסויים אין העדפה למותג זה או אחר

". כל המנועים אותו דבר"ממש לא מעניין אותם המותג כי . שנים10גבוה והמכונות מחזיקות אפילו

מהדפסות נעשות ב 95%בארגון תעשייתי אחר . זירוקס ועבר לאחרונה לHP שנה עם 15ארגון תעשייתי עבד

HP למעט הדפסות MF .

פ " יש לאורך זמן קצת תקלות עOKIב ) OKI ו HP: בארגון בינוני בגודלו מהתחום הפיננסי סוגי המכשירים

. (עדותם

טונר הם מחליפים תוך שעה ואחראים על : זירוקסחברת הייטק גלובלית הוציאה את נושא ההדפסה לחוזה מול

העובדים לא היו מוכנים . כל הספקים האחרים עובדים רק דרך דילרים. הציע לעבוד ישירות מולםזירוקסרק . הכל

. הלכו לקראתם מאוד בקטע הזהזירוקס. לוותר על אף תכונה והם מבינים בטכנולוגיה

מכשירים משולבים

. אין החלטה בנושא: נושא של מכשיר משולב. משרד ממשלתי גדול משתמש במכונות צילום כי יש מספר רשתות

. ל הוציא מכרז שלא התאים לתקשוב"חשכ

אצלם לא הגיעו למסקנה חד . ITכי מכונות צילום זה לוגיסטיקה ומדפסות זה , ארגון מהמגזר הציבורי מציין

ההתייחסות הטכנית למכונת צילום היא . מכונות צילום ומדפסות לחוד או משולב: משמעית לגבי מה עדיף

נתנו –אבל בגלל אופי המשתמשים המפונק , הם הכניסו מכשירים משולבים והורידו מדפסות אישיות. אופרציה

. HPלכל מזכירה יש משולב של : משולבים. מדפסות לכל צוות למרות שיש בנוסף מכשירים מחלקתיים בכל קומה


הורידו . לא התאימו לצרכי הארגוןIBM ולקסמרק, זירוקסכי המשולבות של , הטכנולוגיה כאן כן שיחקה תפקיד

. מדפסות משולבות600כ "סה. 600$הצליח לקנות משולבים ב . פקסים הורידו סורקים ישנים ומכונות צילום

. מדפיסים המון מרכזי

עברו למכשירים . ארגון תעשייתי הוציא במקומות שהיקף השימוש קטן את מכונת הצילום והשאיר רק מדפסות

תהליך הוצאת מכונות הצילום מהיחידות נעשה בהסכמתן לאחר שהבינו כי אין . משולבים במקום מכונות הצילום

המכשירים המשולבים הם מכשירי רשת עובדה המעכבת גם במידה מסויימת את ההכנסה שלהם עקב . בהן צורך

. בעיות של אבטחת מידע

וכי נעשתה עבודה מקדימה MFPכי המנהלים במחלקות הבינו בעצמם שיש צורך ב , ארגון מתחום הבריאות ציין

. כך שהרצון להחלפת מכונות הצילום והפקסים למכשירים משולבים יבוא מהם, לפני הצבת המכשירים המשולבים

חיסכון בהדפסה ומוצרים לחיסכון

את . ז"להדפסה דרך כרטיס או ת Safecom( Autofont)משרד ממשלתי גדול משתמש במערכת אבטחה של

Safecomיש בקרה של . אנשי התמיכה לימדו אותם איך– כל החלפת הטונרים עושים הלקוחות הפנימיים

(Autofont)י "כרגע הם לא מחפשים לפקח על כל פלט ההדפסות ע, אולם, על כמות הדפסות בכל מדפסת

פיילוט )בחנו תוכנות להורדת עלויות של טונרים . הם מתרכזים כיום בהורדת עלויות והגדלת שרידות. המשתמשים

לקחו מדפסות איכותיות מראש ולכן אין טעם לנטרל את . אבל לא מצאו לנכון לעשות בזה שימוש, (פרטוןעם

אבל מה לגבי צעדים . הציעו להם לבדוק מה קורה לפני ואחרי השימוש בתוכנה פרטון. התכונה הזו שלהן

חוץ מזה הם . י התוכנה"זה מוריד מהיעילות שהוכרזה ע? שהמשרד יכול לעשות בעצמו עוד לפני הכנסת תוכנה

בטקסט לא ממש הרגישו ירידה . הגיעו למסקנה שהם יכולים לרדת עוד בעלויות אבל כרגע זה לא על הפרק

: פיתרון טוב מאוד לחיסכון הוא להגדיר שני דרייברים. בתמונות מרגישים את הירידה, פרטוןבאיכות הפלט עם

כך תיפתר הבעיה כי רוב האנשים ילכו לאסוף את –ל /כשברירת המחדל היא ש (ל/ש)לבן -מדפסת צבעונית ושחור

45%– החיסכון שהגיעו אליו במשרד מהמהלך הזה . ההדפסה וכשיגלו שיצא בסוף שחור לבן כבר לא ישנה להם

כדי לפתור בעיה כאובה של הופעת אנשים עם מצגות מודפסות בצבע , כמו כן . 'לפני עניין של מערכות וכו

. כך שנבלמה התופעה, LCDקיימים עשרות חדרי ישיבות כולם עם מקרנים ומסכי , לישיבות

בעיקר , אחת הנקודות שמטרידות משרד ממשלתי גדול אחר היא איך להעביר חלק מהדוחות שמיוצרים אצלו

שמאפשר BMC של Control –Dהכלי שעושים בו שימוש הוא . י המשתמשים" עon-lineלצפייה , MFבעולם ה

. עדיין לא עשו חישובי חיסכון כתוצאה ממהלך כזה. זמינות גדולה של הדוחות וחוסך את הצורך בהדפסה

ישנה MFבגלל שהם בסביבת . ההצלחה תלוייה לדעתם בהרבה חינוך ובכוונתם לדחוף את הפרוייקט קדימה

(DMS) הכלי של . רוצים להעלות את רמת הדוחותPrintbos לא התאים כי הוא לא ממש מגיע מסביבת ה MF

. אך הוא ירד מהר מאוד משיקולי עלות גבוהה, ISIS של Papyrus מוצר נוסף שנבחן היה. גם לדעת הספק עצמו

למרות שהוא לא דינמי ברמה , וגם למערכות המבוזרותMF שהתאים לדרישות שלהם גם ל IBMלבסוף נבחר

. (איתו הולכים להכנס לתהליך רכש)שדרשו

בארגון המבוזר הפיתרון הזה יקר מדי והם . כי שם העלות סבירה, MF רק ב Papyrusבארגון ציבורי גדול יש

אקסל )שמאפשר לעשות המרה להדפסות כשמקור ההדפסה יכול להיות כל דבר , Optioבחרו במוצר שנקרא

HTML או מה MF) . ההדפסה מהMF ניתן . את הדוח להדפסה " תופס" נעשית למדפסת וירטואלית והכלי

. לשים בבסיס הנתונים או לשלוח לפקס, HTML, לשלוח מייל, להדפיס

נט בכל תחנה ולכן לצרכים שלהם לא ממש צריכים 'אבל המוצר דורש אג, פרטוןארגון פיננסי גדול בדק אצלו את

90%אצלם מראש . שישתמש במוד החיסכון של היצרן–אם ארגון רוצה לחסוך במתכלים . פיתרון כזה

בנושא אגירת מלאים של מתכלים הארגון הפיננסי . כך שהבעיה של הדפסת צבע נפתרת, ל/מהמדפסות הן ש


כל מתקן הזמין לעצמו את המתכלים . נבחר ספק רק למתכלים)הגיע למצב של בזבוז נוראי עם השימוש במתכלים

הגיעו חזרה למטה הארגון טונרים . הבעיות היו כמות המתכלים: לגבי הטונרים. (...והיו בארונות מלאים שהצטברו

כיום מדריכים את אנשי התמיכה . כתוצאה מתפעול רשלני ובזבזני ולכן עברו למחסן מרכזי (!) חומר40%עם

עובדים עם . מאמינים שמה שמדיד יצליח להיות מנוהל. מעירים לו– דף 2000מי שמזמין טונרים אחרי . בסניפים

Pcounter . ברמת הטלרים ישAutofont (כולל המדידה) פריים , פרטוןניסו גם פיתרונות של . ועובד נהדר

, מדידת מכשירים אישיים ומחלקתיים: יש לו הרבה תכונות טובות. והאחרון התאים להםPcounterבריבוע ו

בנושא . MF נותן פיתרון גם ל Pcounter .לא הכל הם צריכים אבל זה מה שמתאים. חיסכון במתכלים ועוד

בכל מקרה לא מסוגלים . שהיא טובהיטצו' פוגיש. אבל זה לא עמד בציפיותזירוקסניסו : הדפסות נייר רציף

. חייבים דוחות רציפים. יש מדפסות נייר בדיד אבל הן לא טובות. לעשות הכל בדופלקס בגלל היקפי ההדפסה

של , WebJet Admin 10)בארגון פיננסי גדול אחר בוחנים מערכת למדידה ובקרת הדפסות ממקום מרכזי אחד

HP) .בסניפים גם בלייזר יש כללי איכות לכל דף ללקוח שלא ניתן . מ"נותנת כיסוי גם לנושא אב. כרגע בפיילוט

שמתאים גם לגרפים בצורה מספקת (מצב חיסכון)רק באקונופאסט : בצבע נקבע כלל הדפסה . י הלקוח"לשינוי ע

נמצא צוות חשיבה . גם בלוגיסטיקה–טונרים . מכונות צילום שייכות ללוגיסטיקה וזה יוצר בעיה. ונמצא בהגדרות

עושים בתי הדפוס MFהדפסות מה . מביא גם לחיסכוןPrintBos–טפסים . ITלהעביר את המתכלים והצילום ל

כמעט ולא מודפסים . צפייה בדוחות משודרים לסניפים ולא חייבים להדפיס. דוחות ללקוחות חיצוניים בעיקר–

. דוחות בצורה זו

(מטה וסניפים)הם ארגון מבוזר . גוף ציבורי מסויים אמר שאצלם עברו לדופלקס בכל המדפסות הארגוניות

עובדים בבקרה מרכזית על הטונרים אבל האספקה . WIN, יוניקס, MF: מורכבים גם מבחינת מערכות הפעלה

כל מרכז מקבל דוח . HPשל WebJet Adminהבקרה על הנעשה במחוזות נעשית באמצעות . מקומית במחוזות

בנוסף יש להם . בחודש3000-5000: כ הדפסה ממוצעת לכל מדפסת"סה. פעם בשבוע ורואה מה מצבו

PrintBos לדוחות וכן Oneprint .יש צוות . ריבוי סוגי המדפסות לא מפריע לתפעולITבעיות . ואין בעיות

, VMS ולא עם WINהכלי עובד רק עם : Safecomלהם מפריעה בעיה עם . התאימות שכן קיימות אינן מפריעות

האם זהו הפיתרון היחידי שיש או שישנם עוד . אבל האימולציה יודעת להעביר את ההדפסה למשתמש בכל זאת

? פתרונות

כל נושא ניהול ההדפסה . Printbos וגם WINיש , Unixיש : בארגון מתחום התקשורת הסביבה מאוד הטרוגנית

מדפסות ויש 1600 עם WINיש את עולם ה : מאוד מסורבל בגלל המורכבות של אינטגרציה בין המערכות השונות

הם בתהליך של ניסיון למצוא מערכת אחת ב . Printbos שבו יש מערכות הדפסה משולבות עם ERPאת עולם ה

ITאין הרבה ארגונים שעשו מערכת בצד . שתרכז את הזרימה וההגדרה של כל המדפסות בסביבות השונות

יש . בארץהקולומבוסהם לא שמעו על התקנות של . מטריקס של קולומבוס–קיימת מערכת כזו . הניהולי שלה

חלק מהבעיה היא מערכות מאוד ישנות . תוכנות אבל הן לא תומכות בכל הסביבה של הארגוןHP ול IBMגם ל

. רק התוכנה הזו יכולה לתת מענה. לבדוקמטריקסכרגע יושבים עם . בארגון שאין פתרונות שעובדים מולן

בארגון ועוזרת להגדיר אמדוקסהמערכת של , למשל, נותנת מענה למערכת אפליקטיבית גדולה כמוקולומבוסה

? מקלנדר של מישהו? ERPהבעיה שלהם היום היא מאיפה זה לא מדפיס מ . את המדפסות כמו שצריך

של ההדפסה עובד flowה . נותנת מערכת אחת שמחליפה את כל ניהול התורים מהמערכות השונותקולומבוסה

.Unispool ארגון ציבורי גדול פתר את הבעיה הזו ולשם כך הם משתמשים ב . בצורה מסודרת וברורה לכולם

. ( יש לו קליינטWINגם ל , Unix ,SAP)יש ספולר מרכזי של כל החברה שעובד עם כל המערכות

לא מדפיסים בצבע ולא רוכשים מדפסות אישיות והפיתרון פשוט : בארגון תעשייתי מסויים יצאה הוראת מנכל

בזמן האחרון מבוצעות . אז ניתן אישור (אנשי שיווק למשל)אם אוכלוסיות מסויימות צריכות הדפסה בצבע . עובד

למשתמש . ל/הדפסת צבע שהופכת לש, הדפסה אקונומית, דופלקס: נקבעו כללים לחיסכון. מדידות ואיסוף מידע

פריים בריבוע בדקו את . תהיה אפשרות לבקש אישור להדפסה איכותית אבל ברירת המחדל היא מוד אקונומי

נט בכל תחנה ודרייבר ייחודי משלו שמשמש כדרייבר כללי לכל 'החיסרון שלו הוא שיש לו אג: פריים. ופרטון


עשו . אין לו מוד של חיסכון בטונר פיזי. המדפסות בארגון ויוצר בעיות בעיקר אם בארגון יש מספר מותגי מדפסות

פריים ופעם עם פרטוןפעם עם , עמודי טקסט200הדפיסו איתן , ניסוי במהלכו שקלו שתי קלטות של טונר

. פרטון כשעשו זאת עם 33% וראו שחסכו בריבוע

החיסכון ניכר בלי להרגיש ירידה – בטקסט . לוקח המון זמן והתוצאות לא טובות. בעיות בחיסכון בצבע: פרטון

סורק את המסמך ומפעיל חוק דינמי בהתאם לתוכן פרטוןה: הוא שהוא דינמיפרטוןהיתרון של . באיכות ההדפסה

ל ושם שתי שקופיות /הופך אותן לש)יש לו מוד של הדפסה חסכונית למצגות - מצגות. ('תמונה וכו, טקסט)המסמך

. י ארגון אחר"בשלב של פיילוט ולא נתקלו בבעיות של הדפסה לא מדוייקת כמו שהוזכר כבר ע. (בעמוד

ההנהלה יכולה לצפות ברשת . הארגון יצא מעולם הדוחות לעולם השאילתות בפורטל: ארגון מתחום הבריאות

הארגון יצר תלות . ואחריםAutofontנעשה שימוש במוצרים כמו . תחת הרשאות מתאימות בדוחות שצריך

יצירת מדיניות ותרבות של ". צבע"אין מושג כזה . מוחלטת בפורטל של העובדים והוריד כך את הצורך בהדפסות

אצלם יש -ROIכשיש רגולציה אין . ואחריםPWC שיתפו בתהליך החשיבה יועצים כמו .צפייה בדוח על המסך

הם בדקו . כשיש הגדרות למנדט אין בעיות עם הרכש ולא עם עובדים. מ"רגולציה ולכן לא היה בכלל נושא למו

ש בשינוי "ככל שיש יותר אנשי או: המנכל אמר על הפורטל. זיקה בין מספר הדפסות למי הדפיס אותן ולמה

. תצורה השינוי יצליח יותר

ד למה ניתן להדפיס "עברו ליווי של עו. מנהלים הולכים לשטח ובודקים ממש את מצב הניירות המיותרים ומעירים

אין . זה צריך לבוא דרך האסטרטגיה ודרך המנהלים. זה לא יעבודITאם מנסים לעשות זאת מהכיוון של . ומה לא

. הכל הולך לתיקיות במערכת–אין נייר בפקסים !. אחוז50%מספר הפקסים ירד ב . פקס של נייר פנים ארגוני

הרעיון בא מהמנהלים . צריך לדעת למנף את הרגולציות כדי לקדם את הרעיונות. המהלך דורש תוכנית מחוייבות

. ITולא מה

השנה הם עשו . בשנה הקרובה מתעתד אחד הארגונים מהתחום התעשייתי להביא לשיפור המצב בהדפסת צבע

2008ב . י כך חסכו כך נייר של מכשיר יקר בצבע"ע. Autocom של Safecomפיילוט בנושא הנייר ולקחו את

. יכנס הכלי בכל האתרים לכל מכשירי הצבע

? תחליפיים או ממוחזרים, מתכלים מקוריים

ארגון שרוכש מדפסות בחוזה אולי : פ ארגון פיננסי גדול"ע. ממחוזר ומקורי, חלופי–בשוק יש שלושה סוגי מתכלים

ל עשה זאת למכונות "חשכ. כך שאם יש בעיות באיכות המתכלה הספק ישא בעלות, כדאי לו להכליל מתכלים

לכל אחד זה יוצא –זה כמו אפיית לחם ביתי בתנור : "לא ברור להם גם נושא הטסטים למתכלים. צילום ומדפסות

יש ארגון פיננסי אחר שחתם עם ספק המכשירים , לדבריו. המתכלה האורגינלי הוא זה שצריך לעבוד איתו". אחרת

הם מדווחים על . וכרגע עושים בדיקה מדוקדקת" חטפו על הראש"הם . וצדק ויש אירגון שהלך עם תחליפים וטעה

. תקלות עם ממוחזרים ומצפים לראות פחות ממתכלה אחד פר מדפסת לשנה15%יותר מ

–בטונרים . (ללייזר) דף 220000 כשהטיפול מבוצע אחת ל ,HPמקוריים של –בארגון פיננסי גדול אחר המתכלים

טינופת של , שפיכה של הטונר: בתקופה האחרונה שמעו על בעיות מהסניפים. לפני שנתיים עברו לממוחזרים

אתה לא יודע . הטונר החליפי מאוד בעייתי מבחינת חלפים פנימיים ומוגבל בגלל מספר הדפסות. 'המדפסת וכו

את הטונר עד הסוף כמו את הטונרים " לסחוט"ההגבלה מאוד מפריעה כי אי אפשר . באמת מה אתה מקבל

. המקוריים

נפח הדפסות קטן יחסית )בארגון ציבורי מסויים אין משמעות למקוריות המתכלים והם לא נתקלו בבעיות איתם

. ( למכשיר בממוצע בחודש3000-5000של


וכל מזכירה יודעת לאיזה ארטהיש קשר עם . אחד הארגונים התעשייתיים משתמש גם במקוריים וגם ממוחזרים

אבל מצד שני לא עושים עבודה מסודרת של , לא נתקלו בבעיות עם הממוחזרים. מדפסת להזמין איזה חומר וכמה

מדובר ... כ הם פשוט זרקו טונרים לפח ואף אחד לא יודע"בהתחלה כולם קיטרו אבל אח. מעקב אחרי הנושא

יש בכל מחלקה מישהו שיודע איך . אפיקהטונר הממוחזר הוא של . כך שמאוד קשה לבצע מעקב, בארגון מבוזר

. שעוזרHDלהחליף את הטונר ויש

(מחלקתיות/מעבר ממדפסות אישיות לצוותיות)חינוך ארגוני לשינוי

פינת תמך בכל חצי קומה ובה מדפסת . נציג ממשרד ממשלתי גדול העיד כי הם עובדים במדפסות לייזר מרכזיות

לפני השינוי . לפני שלוש שנים הם היו בתהליך מעבר לבניין חדש והבינו שיש בעיה עם מדפסות אישיות. צבעונית

עברו לרשת שבנויה . החליטו להכנס לדור חדש של הדפסה. רובן דיו. מדפסות אישיות500היו קרוב ל ( שנים3)

נתקלו . תהליך לא קל, ש ארוך קופלו כל המדפסות האישיות"במהלך סופ. על מדפסות תמך מחלקתיות

הם הסבירו את החשיבות וכולם . חייבים תמיכה מלאה של ההנהלה: והמסר של המשרד הזה. בהתנגדויות קשות

היה ידוע להם שאסור לשחרר את הרסן גם מול המנהלים . היו תלונות אבל הגיבוי מלמעלה עזר. בארגון הבינו

יש . עדיין מקבלים פעם בחודש בקשה לקבל מדפסות אישיות ולא נותנים. הבכירים ביותר כי זה יפרוץ את הסכר

מיפו אחד אחד בין העובדים את : עשו עבודה יסודית מאוד של ניטור. מדפסות מיוחדות לצרכים ייחודיים בארגון

ב במשרד "המדידה נעשתה על בסיס מערכת שו. 'איזו מדפסת יש לו וכו, כמה מדפיס: המצב הישן והחדש

בנו . מה שעזר להם להקיש לגבי נפח ההדפסות של כל משתמש, שמנטרת גם תעבורת מיילים ברחבי הארגון

( 9010 )לקסמרקהמדפסות הן לייזר של . ידעו איזה עומס על כל מדפסת. קבצי הגדרות למה כל אחד צריך

ביום השינוי ידעו שצריך . המכשירים הללו תמכו כבר שנה לפני התהליך בארגון. ומסוגלות לשאת נפחים גדולים

המעבר למדפסות מחלקתיות הביא גם . לתת מענה למאות הדפסות ביום לכל מכשיר ולכן צריך מכשיר חזק

לצורך לארגן את ההדפסה בצורה מסודרת כדי למנוע בלבול בין הפלטים של הלקוחות ולכן קנו מערכת של

Safecom( Autofont) . וניתן לקבל הלקסמרקההדפסה נעשית באמצעות בקר וקוד ומשתלבת יפה עם מכשירי

סיימו את השינוי הגדול של הוצאת מכשירים אישיים ומחכים שהשינוי . את ההדפסה בכל אחת מהתחנות במשרד

צוות של . כדי לשכנע את העובדים הסבירו את המשמעות במונחי יעילות וטיוב. ישקע יותר לפני השינויים הבאים

המעבר לבניין חדש לא היה טריגר לשינוי בתפיסת . השקיע בזה עבודת שכנוע (כולל תמיכה) אנשים 10כמעט

השקיעו זמן . את המדפסות המחלקתיות שמרו לאחרי המעבר. כי פחדו שיגרום נזק גדול בארגון, ההדפסה

תבטיח שלא יתערבבו Safecomהובטח להם שמערכת ה , הדפסות צבע איכותיות ומהירות: בהסברים לעובדים

דפים 40קצב הדפסה של . היתרון של אופי העבודה שלהם הוא שאין הדפסות ארכות מדי. הדפסות בין העובדים

הדפסות . ההנהלה התחייבה וזה מה שחשוב. לדקה במכשירים המחלקתיים בהחלט מספק ולא נוצרים תורים

אומנם יקר אבל . יש כוונה לעבור לליסינג. בשיפור הבא יש מחשבה להגבלה על צבע. צבעוניות מדפיסים חופשי

אין בעיה לאשר –אם ליסינג מתחייב על הכל . ניתן לאשר צבע כשצריך ולהשאר בעלויות של תפעול עצמאי

. הדפסות בצבע

(. WIN סביבת VMSגם , MFגם )במשרד ממשלתי גדול אחר מדובר בארגון הטרוגני מבחינת סביבת העבודה

הבעיה . התחילו בדיקה לקראת מעבר אפשרי למדפסות מחלקתיות. הרבה מכשירים אישיים. משתמשים2500

ואין כרגע (ITתחזוקה ו , רכש)פ מספר אגפים במשרד "אצלם היא שנושא ההדפסה מחולק מבחינת האחריות ע

היו כמה שיחות עם ספקים . המטרה הייתה לעשות את המעבר מסודר כדי למנוע התנגדויות. אינטגרציה ביניהם

. אבל הנושא לא יורד מסדר היום, העבודה נעצרה לפני ההליכה למהלך. ועודHP ,IBMכמו

המשרד הממשלתי שהצליח . כי צריך לדעת מה רוצים לעשות ולאיזה כיוון הארגון הולך, ארגון פיננסי גדול מעיד

הם יודעים . (!)אצלם יש מדפסת וחצי על כל עובד . להוציא ביום אחד את המכשירים האישיים השיג הישג גדול

בסניפים לא יקחו את . אבל מבחינה ארגונית כרגע ההתנגדות גדולה, שהחזון הוא לעבור למדפסות מרכזיות

. לחציA4צריכים היו לחתוך . וזה מייצר המון תקלותA5מדפיסים על . המכשירים האישיים כי אי אפשר


. ודי מרוציםHP של heavy dutyבחרו בלייזר : כי בהנהלה החוקים ברורים, ארגון פיננסי גדול אחר מספר

בסניפים . בנוסף יש מדפסות צבע שהן הזרקת דיו. מכשיר על שני עובדים אלא אם יש צורך של העבודה–העיקרון

המגמה היא . בהנהלה יש מדפסות לייזר רשתיות ומדפסות הזרקת דיו צבעוניות ואישיות. זה אחת למחלקה

. (הוצאת המכשירם האישיים מהמנהלים)לעבור למכשירים מחלקתיים גם בתחום הזה

עדיין . משרת אותם נאמנה ואין בעיית תאימות. (אחת בקומה)בארגון ציבורי הותקנו במטה מדפסות קומתיות

מצד שני אין שליטה על . עובדים בערך3מכשיר עבור כל : (HP של 2400 או 2100)נוצר ריבוי מדפסות קטנות

בחדר ישיבות יש מקרן ועדיין באים עם עותקים מנייר . אבל הציבור מפונק, הנושא מאוד כואב להם. מדפסות צבע

. צבעוני

היו רוצה . בארגון תעשייתי יורדים במספר המדפסות האישיות בצורה הדרגתית במשך שלוש השנים האחרונות

-20כיום רוכשים . מכשירים בשנה1200רכשו בעבר כ . אבל זה לא ריאלי בהיבט הארגון, לעשות את זה במכה

(. 4000מעל )בארגון תעשייתי אחר יש בעיקר מדפסות אישיות . מכשירים מחלקתיים במקום50

גם הם רוצים לעבור למחלקתיות ואף ביצעו פיילוט כזה באחת . מדפסות1500לארגון מתחום התקשורת יש

דף רוצים להדפיס שוכחים מאות 300שיש להם לעתים קבצים של , למשל, התעוררה בעיה שמהנדסים. הקומות

לדעתו צריך ללכת לכיוון של מכסות הדפסה לעובדים וענישה . דפים במחלקתית ולא אוספים אותם כי נוח להדפיס

מספר –אם לא יהיה פיקוח הדוק בנוסף למעבר למדפסות מחלקתיות . לחורגים כפיתרון לייעול ההדפסה

אותם בלי טונר ולא להזמין מלאים חדשים " לייבש"פיתרון שמצאו להוצאת מכשירים אישיים היה . ההדפסות יגדל

הכיוון שכנראה הולכים אליו הוא לנסות למנוע כמה שיותר . וכך לגרום למנהלים לעבור למכשירים המחלקתיים

. י שימוש בכרטיסים ליד המדפסות או הקשת קוד"הדפסות ע

הוא מסווג תחת אבטחת מידע עם . הוא נושא אסטרטגי בארגון.output mngבארגון מתחום הבריאות נושא ה

הפרוייקט פעיל כבר שנה . כלומר ישנה מחוייבות אמיתית של ההנהלה הבכירה ביותר, ל"ועדת היגוי של סמנכ

מיליון דפים 2.5, מדפסות2500, אתרים400בארגון . קיבלו מנדט משמעותי מוועדת ההיגויITחמישית וה

מילת המפתח היא . יש כלכלנים שמלווים את התהליך. לגריסה ומחזוראמנירעשו הסכם עם חברת . בחודש

הכל עניין של שיווק . לא היה ספק בכלל. גם מהמנהלים הבכירים הוצאו מכשירים אישיים. מחוייבות של ההנהלה

". בא להם"אבל זה כך כי הם באמת צריכים אותה ולא כי , עדיין יש אנשים עם מדפסת על השולחן. ומחוייבות

. המטרה היא לגרום לעובדים להרתם לרעיון

מדפסות בכל חדר 8בעבר היו . עובדים עם יחס גבוה של מדפסות150בארגון בינוני מהתחום הפיננסי ישנם

לאורך זמן השינוי עבר יפה והעובדים . (ל שמחוברות לרשת/צבעוני וש) מדפסות בחדר 2כיום . (כמעט לכל עובד)

אבל העובדה הזו לא השפיעה על פריסת המדפסות ויתכן , עוברים לבניין חדש בעוד שלוש שנים. אהבו מאוד

. שתקשה על הוצאת מכשירים כשהמעבר יצא לפועל

בזמן ! שנים מכשיר דיו כמעט לכל אחד3היה לפני , משתמשים1000בארגון תעשייתי מתחום החקלאות שבו

של המכשירים " ייבוש"התחילה מדיניות . האחרון הובאו חומרים וסקרים בפני הארגון והראו שמאוד יקר לעבוד כך

עברו למרכזי . לא רכשו מאז דיו. מה שמתקתלקל לא מחליפים ונותנים עדיפות אחרונה במילוי דיו: האישיים

. כיום יש שני מרכזיים בכל אתר. צבע ושחור–הדפסה

דפים 250,000נפח ההדפסה מגיע ל . אישיות100 מדפסות במרכזי הדפסה ו 150בחברת הייטק גלובלית

יש מגמה ירוקה בחברה והעובדים הציעו לתת דופלקסים . (ל בצבע/שליש ש, שליש צבעוני, ל/שליש ש)בחודש

אחוז בנפח ההדפסה רק בגלל הרצון 15%ירידה של . כלומר השינוי הגיע מהם, כדי לעמוד ביעדים הירוקים

. להפוך לירוקים


תגובת הספקים לנאמר במפגש

Consist Technologies

. נושא מרכזי שנסקר בשולחן עגול זה הוא נושא החיסכון בעלויות הדפסה הכוללות של הארגון

מניסיון עם . ללא פירוט רב" גם מביא לחיסכוןPrintBOS- טפסים"במסגרת זו הוזכר ארגון פיננסי שבו

: בתהליכי עבודה רבים לדוגמא PrintBOS לקוחות בעולם יש חסכון ניכר ומדיד באמצעות שילוב 250

נייר , חסכון בעלויות הדפסה - מעבר מהדפסות למשלוח פקסים להעברה אוטומטית לשרתי פקס

וכוח אדם

חיסכון עצום בעלויות – (בשילוב חתימה אלקטרונית )הפקה ומשלוח חשבוניות אלקטרוניות

מעטפות וכוח אדם , בולים, הדפסה

תעודות משלוח או כל מסמך עסקי על נייר , חוזים ,הפקה של פקודות עבודהA4במקום נייר

Pre-Printed – חסכון עצום ברכש ניירPre-printed , ניתן להדפיס רק )הוצאות הדפסה

( preprintedמסמך / חלקים נדרשים ולא את כל החוזה

טפסים שונים לניהול של 1000בארגון פיננסי אחד עבור מניהול של – ניהול והפקת טפסים חכם

חסכון עצום בעלויות ניהול ותחזוקה ובהוצאות . טפסים בלבד המכסים את כל הצרכים300

. לכל עסקה מופקים אך ורק מספר הדפים הנחוצים לה ולא כולם– הדפסה

בארגונים גדולים מתבצעת כמות הדפסה גדולות כדי – חסכון בעלויות הדפסה במבדקי קבלה

-Pixel מאפשר השוואה של טפסים ברמת PrintBOS. לוודא נכונות טפסים לפני העברה לייצור

To-Pixelמאפשר צפייה והשוואה במסך של קובצי ההדפסה .

: ברצוני לציין כיPrintBOSלאור הכרותינו עם תוכנת פרהטון ושילובה עם , כמו כן

המערכת מאוד גמישה וצריך לקנפג אותה למדפסות , אין לפרהטון בעיות בחיסכון בצבע, למיטב ידיעתנו

גמישות המערכת והיכולת לקנפג מבטיחים איכות הדפסה גבוהה , צבע ולמדפסות שחור לבן מסוימות

. לפרטים נוספים הנכם מוזמנים לפנות לפרהטון. וחיסכון ממוצע גבוהה


Infoprint Solutions( IBM ,Ricoh )

InfoPrint Solutions Company נוצרה ממיזוג בין חטיבת המדפסות של IBMו -Ricoh , והושקה

שנות ניסיון 40החברה החדשה שלנו ממזגת בתוכה שלל יתרונות ומביאה איתה . 1.11.07-רשמית ב

רבות של קשרי שותפות עם ושניםRicoh שנים של שיתוף פעולה עם 20, פיתוח פתרונות הדפסה

. החברות המובילות בעולם

אשר , מדובר באספקת פתרונות יצירתיים, דיו ונייר, כיום בעולם הפלט כבר לא מדובר רק במדפסות

. פוריים ותחרותיים יותר, מאפשרים ללקוחותינו להיות חזקים

מטבעו של הפלט , את תחום הפלט נוכל לתאר כקרחון אשר רק הקצה העליון שלו בולט מעל פני המים

נותן Help Desk, הרכש קונה את המדפסת והמתכלים, הוא מתפזר בין מחלקות ואחראים רבים בארגון

לשיווק יש , כ על ידי מחלקות לוגיסטיקה"מכונות הצילום והפקסים מטופלים בד, תמיכה למשתמשים

. למחלקות המשפטיות יש צורך בהתאמות לשינויים הרגולטוריים, צורך בשינויים במסרים השיווקיים

אנשי התשתיות צריכים לדאוג . באינטרנט ובארכיון, אנשי האפליקציות רצו אתמול את הפלט מעוצב

אנשי התקשורת צריכים לוודא שגם בסניף , לפלט החל מתחנות העבודה וכלה במחשבים המרכזיים

. ואנשי אבטחת המידע נאבקים על כך שהמידע לא יגיעו לידיים הלא נכונות, במטולה נתן להדפיס

, שרותים וחומרה העונים על צרכים אלה, חברת אינפופרינט מציעה מגוון של פתרונות תוכנה

להחלפת וטפסים מוכנים בטפסים על נייר , תוכנות לטפסים אלקטרוניים המאפשרים עיצוב דינאמי

SMS ,E-mailשליחת , WEBיכולות ארכיב הצגת הפלטים ב , וגרפים, תמונות, תוך שילוב לוגו, לבן

. או פקס

ואמצעי אבטחה מיוחדים להדפסת , הדפסה מאובטחת, פתרונות הדפסה לאחר הקשת קוד סודי

. קים'צ

פתרונות לחיוב משתמש על פי כמות ועלות ההדפסה בפועל .

פתרונות לניהול תורים והמרותData stream .

פתרונות לחסכון בטונר .

יעוץ ובצוע סקרים להורדת עלויות הדפסה בארגון .

ל וצבע /ומכשירים משולבים החל ממדפסות לייזר אישיות וכלה במדפסות ש, מערכות הדפסה

. עמודים בדקה1000לקצבים של מעל

. לחיבור רשתCOAX ו Twinaxללקוחות מחשבים המרכזיים פתרונות להחלפת חיבורי

Matrix

1 .Columbus – כלים מקיפים לטיפול בכל הנושאים הקשורים )אנו מייצגים את משפחת המוצרים, יש מספר לקוחות בארץ כאשר הסיבה לחוסר המודעות לכך שהמוצר בארץ, (למערך הדפסות ארגוני

. Uniqprint- היא שהוא מוכר בגירסה הקודמת שלו ללא צורך ) ויזואלי 4GLמחולל – Formscapeאנו מייצגים את פתרון – ניהול טפסים ממוחשב . 2


המערכת היא . ויצירה של מסמכים אלקטרונייםOutputליצירה של תהליכים לעיבוד (Scripts/ בקידוד , פורמטים שונים , חזק המסוגל להתמודד עם כמות גדולה של מקורות וסוגי מידע Outputמעין מנוע

של נתונים ופרמוט המידע לתורך טפסים ממוחשבים Enrichmentולבצע פעולות שונות עם המידע כולל ועוד BPMהתממשקות למערכות , שמירה לארכיון , ל "וכמובן שליחה להדפסה וגם יצירת דוא

(. CTL-D- יש אפשרות לצפייה פשוטה מ– לגבי נושא נוסף שעלה בשיחות )3 .Control-D/Web Accessניתן לצפות בדוחות דרך . מאפשר חסכון משמעותי בעלויות הדפסה

כדף פתוח או כמסמך מצורף Mailניתן כמובן לשלוח ל . ולשלוט ברמות ההרשאות לכל משתמשWebה

. ח שביקש"ולהחלטת משתמש הקצה האם להדפיס ואילו חלקים להדפיס מהדו

Pcounter IL

המגמה הכללית בישראל היום הינה העברה למרכזי הדפסה מרכזיים תוך כדי הפסקת השימוש

הכוונה למשלוח . י שימוש בהדפסה מאובטחת" נותנת מענה לנושא עPcounter. במדפסות אישיות

מעביר את כרטיס הזיהוי , רק כאשר המשתמש מגיע למדפסת. ללא הדפסה בפועל, הדפסה מן המחשב

המשתמש . במצב זה נעלם הצורך במדפסת אישית להדפסת חומר סודי . ההדפסה יוצאת אליו, שלו

למדפסת כדי לאסוף את החומר הסודי מצד אחד ואין חשש שההדפסה תצא ותמתין על " לרוץ"אינו צריך

. מצד שני, המדף לעין כל

, למדפסת לייזר ברמה גבוהה ( INK)מעבר ממדפסת אישית ברמה נמוכה – יתרון נוסף הוא בחסכון

. המדפסת המרכזית הופכת להיות מדפסת אישית לכל דבר, במחיר יותר נמוך לדף

נותנת מענה להדפסה מאובטחת וגם למשיכת ההדפסות IL Pcounter של חברתRTEמערכת

(PULL PRINTING ) תוך שימוש במוצרי מדף קיימים וזולים משמעותית ממוצרי מותג, מכל מדפסת .

וישוחררו כאשר ( שעות48כ עד "בד)הרעיון הוא שההדפסות נשמרות בשרת ההדפסה לזמן נתון מראש

. המשתמש יעביר כרטיס עובד שיזוהה במערכת וההדפסה תצא אל המדפסת שהמשתמש עומד לידה

להיות , אנו רואים צורך של ארגונים גדולים ובינוניים לדעת מה קורה במערך ההדפסות, מעבר לכך

מאפשרת מדידה מהימנה של Pcounterמערכת . בשליטה ובבקרה לגבי ההדפסות והמדפסות בארגון

. חתכים שונים, דוחות שונים150מאפשרת קבלת . בדופלקס,מידת השימוש בצבע, כמות ההדפסות

והדפסות ממקינטוש על ,MFואף נותנת מענה להדפסות , Windows , Novelהמערכת מתאימה לרשת

קיימת מערכת חוקים שניתן להחיל על הארגון או על , מעבר למדידה. חזק במיוחדLPDבסיס שרת

ל שהודפסו למדפסת צבעונית \שמאפשרים חיסכון נוסף כמו למשל העברת הדפסות ש, יחידים בארגון

. ל\למדפסת ש

Pcounterמותקן על שרת ההדפסות בלבד עם קליינט למשתמשים בעלי מדפסת אישית דיו או לייזר .

- חיסכון בשימוש בטונר

TonerSaver המוצר מקים דרייבר וירטואלי על . חיסכון50% מאפשר חיסכון ישיר בטונר עד לרמת

. שרת המדפסות ללא צורך בהתקנה על גבי המשתמשים עצמם וללא שינוי בדרייבר הקיים

יש צורך בהתקנת , כאשר ישנן מדפסות אישיות. אין שינוי בקצב ההדפסה והמוצר עובד בצבע ושחור לבן

. המערכת תומכת ברוב המדפסות הקיימות בישראל. קליינט


Pcounter ILל כיחידה שלמה או לחלקיה" מציעה את שלושת המערכות הנ .

rt printing v3 and vendors

Technology