Mika Autio, Digital Marketing Manager, Ruukki

Ruukin katot

• Suomen johtava teräskattobrändi ja markkinajohtaja

• Korkea laatu• Innovatiiviset tuotteet• Pitkä takuu• Palvelut (esim. asennuspalvelu)• Myyntiä yli 10 maassa.

– tärkeimpinä mm. Suomi, Ruotsi, Venäjä, Puola ja Ukraina

Markkinoinnin haasteet

• Markkinoilla paljon samankaltaisia tuotteita

• Ruukin esiintyminen webissä: neutraali

• Asiakkaiden mielissä kattobusiness kausiluontoista - sesonki on lyhyt

• Kilpailu huomiosta sesonkiaikana kovaa

• Ruukkikatot.fi sivuston kampanjaominaisuudet vähäiset

Liidiprosessin haasteet

• Myyntiliidien ohjaaminen kentällä liikkuville myyjille– Vasteaika asiakkaan suuntaan liian pitkä

• Ei riittävää näkyvyyttä eri kampanjoiden ja medioiden tehoista• Liidiprosessin valvonta ja mittaaminen• Kuinka markkinoida tuotteita automaattisesti?

– kiinnostuneille– yhteydenottoa pyytäneille– tarjouksen saaneille

Kohderyhmä ja tavoitteet

• Omakotitalojen ja vapaa-ajanasuntojen remontoijat ja uusien rakentajat• Suomi, Ruotsi, Norja, Puola, Viro, Latvia, Liettua, Tšekki, Slovakia, Ukraina,

Venäjä, Romania

• Tuottaa myyntiliidejä jo ennen sesongin alkua• Nopeuttaa liidien kontaktointiaikaa• Vähentää liidien putoamista pois liidiputkesta• Parantaa liidiprosessin ja -kanavien mitattavuutta ja läpinäkyvyyttä• Tehostaa markkinontia

– kopioitavuus– skaalautuvuus / joustavuus– ketteryys

VOITTAJA ON SE, JOKA TEKEE OSTAMISESTA HELPPOA JA NOPEAA

Emme myy kattoja vaanhelppoa tapaa turvata oma koti

• Asiakkaalle helppo kattoremontti– Poistetaan valinnan esteet– Poistetaan ostamisen esteet– Ei unohdeta – ei hylätä – autetaan ostaja maaliin

Myynti myy – markkinointi lämmittää ja pitää yhteyttä

• Myyjä-asentajalle helppo projekti– Markkinoinnille vastuu kontaktista– Myyjälle työ helpoksi– Korjataan talteen kaikki, jotka eivät ostaneet juuri nyt

TAPIO’S AND

THE ROOF OF LIFE

HENRIK’SAFFAIR

HE TAKESCARE OF ALLTHE ROOF RENOVATIONDEALS FOR RUUKKIIN THE SOUTHWEST

THIS IS HENRIK

HE’S CONSIDERINGIF HE SHOULD

AND THIS IS TAPIO

RENOVATE HIS ROOF

TAPIO STARTS TOGATHER INFORMATION

roof renovation

TAPIO NOTICESRUUKKI’S CAMPAIGN

TAPIO GIVES PERMISSIONFOR DIGITAL MARKETING

TAPIO IS NOTYET READY TO BOOK

BUT IS INTERESTED INGETTING MOREINFORMATION

AN ESTIMATION VISIT

THE NURTURING CAMPAIGN

BEGINS

BECAUSE OF THEDIGITAL FOOTPRINTTAPIO LEAVES,WE KNOW WHAT KIND OFINFORMATION HE’SINTERESTED IN

FOUR E-MAILS

THE SENDER ISROOFMASTER HENRIK, WHOHAS BEEN CHOSEN BASEDON TAPIO’S POSTAL CODE

TAPIO TAKESTHE BAIT

TAPIO BOOKSAN ESTIMATION VISITAFTER THE SECOND

E-MAIL

Hi! Tapio has bookedan estimation visit on 15.5. at 6:00 PM.

ROOFMASTER HENRIKRECEIVES AN SMSCONSIDERING THE VISIT

Hi! Tapio has bookedan estimation visit on 15.5. at 6:00 PM.

ROOFMASTER HENRIKCOMES TO ESTIMATETHE CONDITIONOF TAPIO’S ROOF

TAPIO RECEIVESAN OFFER

LOOKS FOR OTHERPOSSIBLE VENDORS

WHILE TAPIO

TO DOZENS OFSIMILAR REQUESTS

HENRIK REPLIES

DURING THE SUMMERTHEY BOTH FORGETTHE WHOLE ROOF AFFAIR

RUUKKI DOESN’T

FORGET

IN SEPTEMBER TAPIORECEIVES AN SMSFROM HENRIKWITH AN OFFERHE CAN’T RESIST

Hi, Tapio! We have some unfinished roofbusinessesfrom the summer. If you order your roof renovation now, you'll get a free rainwater system in addition! Reply Y, if you're interested, or N, if the matter is no longer relevant.

Best regards, your roofmaster Henrik

Y

Hi, Tapio! We have some unfinished roofbusinesses from the summer. If you order your roof renovation now, you'll get a free rainwater system in addition! Reply Y, if you're interested, or N, if the matter is no longer relevant.

Best regards, your roofmaster Henrik

HENRIK AND TAPIOSEAL THE DEAL

HENRIK ISNOT ALONE

THERE ARE DOZENSOF OTHER PRIVATEENTREPRENEURSSPECIALIST STORES AND RETAIL SHOPSHANDLING SALES ANDROOF PROJECTS LOCALLY

RUUKKI GENERATESMORE BUSINESSFOR THESEBUSINESSES

AT THE SAME TIMERUUKKI CONTROLSTHE CUSTOMEREXPERIENCE

THE RESULTSOF THE PROGRAM

OF LEADS DOUBLEDTHE AMOUNTX2

THE NUMBEROF LOST CONTACTSIN THE SALES FUNNELDROPPED TO ZERO

RESPONSE TIMEDROPPED FROM A WEEKTO LESS THANTWO DAYS

5 TYYPILLISTÄ VAIHETTA OSTAJAN MATKALLA JA MITEN MYYJÄN

TULEE VASTATA VOITTAAKSEEN

1. Löydettävyys

2. Asiakkaat ovat verkossa

3. Ostaja vie prosessia omassa tahdissaan

4. Yhteydenottoon kaikki kanavat

5. Jälkihoito

Ole esillä kaikkialla missä potentiaaliset ostajatkin

Ymmärrä ostajan digitaalinen kehon kieli

Rakenna suhdetta vaihe vaiheelta

Vastaus sekunneissa eikä päivissä

Suhteen brändiin pitää jatkua

MIETI MITÄ HALUAT JA HAASTA OSAAVA KUMPPANI TOTEUTTAMAAN

MAHDOTTOMAT HAAVEESI

Mika Autio, Marketing Manager, Rautaruukki Oyj

Yhteystiedot

• Rautaruukki l Kattomestarien markkinointiarkkitehti:Mika Autio l Digital Marketing ManagerDirect +358 400649088mika.autio@ruukki.com l http://www.ruukkikatot.fi/

• ID BBN l Modernin markkinoinnin partneri:Timo Kruskopf l Managing DirectorDirect +358 400 216 766 l Office +358 2 8145 0600timo.kruskopf@idbbn.fi l http://www.idbbn.fi