TRƯỜNG LIÊN CẤP TRUNG HỌC CƠ SỞ - TIỂU HỌC NGÔI SAO HÀ NỘI

✪

SỔ TAY VĂN HOÁ & TRIẾT LÝ

HỆ THỐNG GIÁO DỤC NGÔI SAO HÀ NỘI

STARWAY HANDBOOK

Hà Nội – 2017

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: THƯƠNG HIỆU, BIỂU TƯỢNG & LỊCH SỬ ………………...……………. 1

1.1. Ý nghĩa Tên gọi, Logo của Hanoi Star …………………………………... 1

1.2. Lược sử hình thành & phát triển của Hanoi Star …………………... 1

CHƯƠNG 2: HỆ GIÁ TRỊ CỐT LÕI & ĐẶC TRƯNG VĂN HOÁ ………….……………. 2

2.1. Sứ mệnh, Tầm nhìn, Giá trị cốt lõi ...……………………………………... 2

2.2. Đặc trưng Văn hoá Ngôi sao Hà Nội …………………………………….. 3

CHƯƠNG 3: TRIẾT LÝ GIÁO DỤC & QUẢN TRỊ GIÁO DỤC …………….…………... 5

3.1. Triết lý giáo dục Hanoi Star...………………………………………………. 5

3.2. Triết lý quản trị giáo dục …………………………………………………… 6

CHƯƠNG 4: CON NGƯỜI VÀ CUỘC SỐNG NGÔI SAO HÀ NỘI……...……………. 9

4.1. Con người Văn hoá HANSERS ……..……………………………………… 9

4.2. Cuộc sống học đường (StarLife)…….…………………………………….. 9

CHƯƠNG 5: BỘ QUY TẮC HÀNH XỬ NGÔI SAO HÀ NỘI – STARCODE….………. 11

5.1. Căn cứ và mục đích……………………………………………………………... 11

5.2. Quy tắc ứng xử của đội ngũ nhà giáo, CBNV, CBQL………………… 11

5.3. Quy tắc Ứng xử của Học sinh……………………………………………… 12

CHƯƠNG 6: TRUYỀN THỐNG & PHONG TRÀO VĂN HOÁ ………….……………….. 14

6.1. Hiếu Học – Ham Đọc ………………………………………………………….. 14

6.2. Tôn Sư – Trọng Đạo ………………………………………………………….. 14

6.3. Cần Cù – Sáng Tạo …………………………………………………………….. 14

6.4. Uống Nước – Nhớ Nguồn …………………………………………………… 15

6.5. Tương Thân – Tương Ái …………………………………………………….. 15

6.6. Yêu Thể Thao – Nghệ Thuật ………………………………………………. 16

6.7. Yêu Quê Hương – Đất Nước ……………………...................................... 17

CHƯƠNG 7: NGOẠI GIAO, TIẾP TÂN & NGHI LỄ…………………………………………. 19

7.1. Ngoại giao, ứng xử tại Hanoi Star…………………………………………. 19

7.2. Trang phục & lễ phục ………………………………………………………… 19

7.3. Giao tiếp ứng xử ……………………………………………………………….. 19

7.4. Ứng xử với báo chí, chính quyền và cộng đồng dân cư ………… 25

1

CHƯƠNG 1:

THƯƠNG HIỆU, BIỂU TƯỢNG & LỊCH SỬ

1.1. Ý nghĩa Tên gọi, Logo của Hanoi Star

Ngôi Sao: Tên gọi, hình ảnh liên tưởng tới sự hội tụ và tỏa sáng trên bầu trời;

Biểu tượng Ngôi Sao mang ý nghĩa phát triển cân bằng và ổn định cấu trúc.

Hà Nội: Thủ đô ngàn năm Văn hiến, nơi hội tụ những tinh hoa văn hóa và nhân

tài của đất nước Việt Nam.

Ở Ngôi sao Hà Nội, mỗi cá nhân đều có cơ hội, điều kiện để nhận ra tiềm năng

và phát huy thế mạnh của chính mình. Môi trường đó có sức hấp dẫn quy tụ

con người với khát khao “tự hoàn thiện” và mong muốn được “tỏa sáng”.

Ý nghĩa của Logo:

Hình tròn: Muốn phát triển một cách tròn đầy, toàn diện

Hình trái đất: Đào tạo, giáo dục thế hệ học sinh hướng đến công dân toàn cầu.

Mầm cây được mọc ra từ TÂM với mong muốn phát triển sự giáo dục từ TÂM

của người thầy của mỗi thầy cô, ươm mầm cho sự sống của mỗi hạt mầm vươn

đến ánh sáng của ngôi sao tự toả sáng theo cách của riêng mình.

Màu vàng cam thể hiện là đất, đất dưỡng – lá màu xanh thể hiện cho sự sống,

sự phát triển.

1.2. Lược sử hình thành & phát triển của Hanoi Star

Ngày thành lập trường: Ngày 19 tháng 8 năm 2010

Năm 2012: Kì thi học bổng Ngôi sao Hà Nội đầu tiên và duy nhất tại Hà Nội

dành cho học sinh Tiểu học

Năm 2013: Có học sinh đầu tiên đạt giải Quốc gia

Năm 2014: Có tỉ lệ học sinh đỗ vào Trường Hà Nội Amsterdam cao nhất Thành

phố Hà Nội, với 12 học sinh.

Tháng 3/2015: Đưa chương trình TLIM vào nhà trường

Tháng 7/2015: Hoàn thiện mô hình liên cấp Tiểu học và THCS

Tháng 9/2015: Đạt mốc 1000 học sinh

Tháng 11/2015: Có 11 học sinh đạt giải Quốc tế - IMSO

Năm 2016: Hợp tác quốc tế - Giao lưu học sinh với các nước

Tháng 10/2017: Hoàn thiện hệ thống triết lý giáo dục và giá trị cốt lõi. Định

hướng chiến lược.

2

CHƯƠNG 2:

HỆ GIÁ TRỊ CỐT LÕI & ĐẶC TRƯNG VĂN HOÁ

2.1. Sứ mệnh, Tầm nhìn, Giá trị cốt lõi

2.1.1. SỨ MỆNH

Ngôi Sao Hà Nội đào tạo học sinh trở thành công dân có tri thức và trách

nhiệm để cống hiến, có phẩm chất và năng lực để thành công, có ý chí và nghị

lực để vượt trội, biết thay đổi và thích nghi để hội nhập, biết chung sống và

hoà hợp để hạnh phúc:

Ươm mầm tài năng: Chúng tôi luôn làm hết sức mình để phát hiện tiềm năng

trong mỗi HANSER, kích hoạt và gọt giũa để các tài năng phát triển.

Khơi truyền cảm hứng: Tạo môi trường giàu cảm xúc, thúc đẩy óc tưởng

tượng sáng tạo để các HANSER làm việc tích cực phát huy hiệu quả tối đa.

Trang bị kiến thức và kĩ năng: Học tập luôn gắn kết với thực hành

Rèn luyện thái độ tích cực, khả năng thích nghi với môi trường và sự thay

đổi

Phát triển tối đa theo thiên hướng trí tuệ và năng khiếu cá nhân.

Tạo môi trường năng động và cơ hội trải nghiệm để mỗi HANSER phát triển

theo cách riêng của mình: Phát triển năng lực cá nhân là xu thế tất yếu của sự

phát triển. Chúng tôi luôn lấy sự phát triển của cá thể mỗi HANSER là thước

đo, là điểm ặc trưng cho sự phát triển của nhà trường.

2.1.2. TẦM NHÌN

Xây dựng Hệ thống giáo dục Ngôi Sao Hà Nội đạt tiêu chuẩn Quốc tế mang bản

sắc Việt, nơi đào tạo học sinh trở thành công dân toàn cầu mang trí tuệ Việt,

đóng góp cho sự phát triển của đất nước.

2.1.3. HỆ GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Trung thực, liêm chính: Chúng tôi tin rằng để thành công, mỗi thành viên

Ngôi Sao Hà Nội cần trung thực và liêm chính cả trong công việc và cuộc sống,

với chính mình và với mọi người.

Hướng đến sự xuất sắc: Có kiến thức sâu rộng, kỹ năng tốt và thái độ tích

cực; Nỗ lực nhằm đạt được thành tích vượt trội trong mọi lĩnh vực hoạt động,

dù chỉ có sự tham gia của cá nhân hay cả tập thể.

Niềm tin vững bền: Chúng tôi tin rằng, niềm tin vững bền sẽ tạo lên sức

3

mạnh, gắn kết mọi thành viên với tổ chức, kết nối những hoạt động ngắn hạn

với định hướng dài hạn.

Liên tục phát triển: Chúng tôi tin rằng, để phát triển, mỗi cá nhân và tập thể cần

liên tục tìm tòi, học hỏi, đổi mới và sáng tạo để tạo ra các giá trị mới, lợi ích mới.

Hợp lực thành công: Chúng tôi tin rằng hợp lực sẽ giúp mỗi HANSER thành

công hơn. HANSER cùng nhau làm việc, học tập trên tinh thần hợp tác, tôn

trọng, công bằng, đồng cảm, trung thực trong hành động và lời nói.

Đồng cảm, sẻ chia: Có lòng nhân ái và đồng cảm, quan tâm thực lòng đến gia

đình, bạn bè và những người xung quanh. Luôn hành động để tạo ra sự thay

đổi tích cực trong cuộc sống bản thân và cộng đồng.

2.2. Đặc trưng Văn hoá Ngôi sao Hà Nội

Văn hoá Ngôi Sao Hà Nội (StarWay) là tập hợp các giá trị, chuẩn mực và niềm

tin căn bản được tích luỹ trong quá trình hình thành, hoạt động, tương tác với

bên ngoài và hoà nhập bên trong. Các giá trị và chuẩn mực này đã được xác lập

qua thời gian, được truyền lại cho những thành viên mới như một cách thức

đúng để tiếp cận, tư duy và định hướng giải quyết các vấn đề. Các đặc trưng

của StarWay:

Tinh thần Đổi mới & Sáng tạo

Tinh thần đổi mới trong mọi hoạt động, thể hiện rõ ở thái độ luôn tôn trọng ý

kiến cá nhân, biết lắng nghe ý nghiến đa chiều, khác biệt; không ngừng học hỏi

từ đồng nghiệp, phụ huynh, học sinh, đối tác, nhà cung cấp và các bên liên

quan; nỗ lực để dẫn đầu về công nghệ mới, sản phẩm mới, phương pháp giảng

dạy mới và quản trị mới.

Chú trọng Hiệu suất & Chất lượng

Mục đích cơ bản của hệ thống quản trị cần đạt được đó là tối ưu hoá hiệu suất

để đảm bảo đầu ra đạt chất lượng mong muốn với hiệu quả cao nhất. Tại Ngôi

Sao Hà Nội, chúng tôi luôn chú trọng và đánh giá cao những nỗ lực nhằm cải

tiến hiệu suất, hiệu quả và chất lượng, phấn đấu làm tốt hơn, nhanh hơn với

chi phí thấp hơn.

Tôn trọng Kỷ cương & Cấp bậc

Hệ thống quản trị có thể bị lung lay, sụp đổ khi kỷ cương không được giữ vững

và thiếu sự tôn trọng đối với người lãnh đạo. Việc đạt mục tiêu hay thành tựu

4

cần phải song hành với đáp ứng quy trình và tiêu chuẩn. Bên cạnh việc tạo

động lực, thúc đẩy tinh thần tự chủ, tự giác, Nhà trường luôn đề cao tính kỷ

luật và kỷ cương trong các hoạt động.

Không khí Gần gũi & Thân thiện

Môi trường làm việc thân thiện, gần gũi giống như trong một gia đình, giàu

tình thương, lòng bao dung, trách nhiệm và sự hy sinh. Mọi thành viên đều

được quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia và cùng đồng tâm hướng đến mục tiêu chung

“tạo dựng môi trường giáo dục thuận lợi, giàu tình thương nhất để học sinh:

tích cực khám phá; liên tục trải nghiệm; giàu tương tác”

5

CHƯƠNG 3:

TRIẾT LÝ GIÁO DỤC & QUẢN TRỊ GIÁO DỤC

3.1. Triết lý giáo dục Hanoi Star

Hoạt động giáo dục của nhà trường theo định hướng giáo dục phổ thông nhằm

hoàn thiện năng lực và phẩm chất cho học sinh. Nhà trường chú trọng đến việc

phát triển 5 phẩm chất: Trung thực, Chuyên cần, Trách nhiệm, Nhân ái và Bản lĩnh.

Nhà trường cũng mang đến điều kiện, phương pháp học tập tốt nhất để học

sinh phát huy được 10 năng lực của bản thân như: Tự chủ- Tự học; Giao tiếp -

Hợp tác; Tư duy – Sáng tạo; Ngôn ngữ - Diễn đạt; Tính toán – Logic; Tự nhiên -

Xã hội; Kỹ thuật – Công nghệ; Tin học – Truyền thông; Thẩm mĩ – Nghệ thuật;

Thể chất – Tinh thần.

3.1.1. Triết lý học tập

Ngôi Sao Hà Nội vận dụng Hệ thống triết lý học tập của UNESCO như sau: “Học

để biết; Học để làm; Học để tồn tại; và Học để chung sống; Học để thay bản thân”

Học để biết: Việc học của học sinh trước tiên phải để biết, để hiểu, nắm bắt

những kiến thức các môn học. Sau đó, học sinh biết tự mở rộng vốn kiến thức,

đào sâu kiến thức và cuối cùng là nâng cao hiểu biết, đạt đến minh triết.

Học để làm: Học sinh biết vận dụng những gì đã học, đã biết để làm những

công việc phục vụ cuộc sống hiện tại và tương lai.

Học để tồn tại: Học những việc nhỏ nhất để có thể tự lập, tự chăm sóc bản

thân. Học để có kiến thức giúp mình cũng như giúp người vượt qua tình huống

hiểm nguy bất khả kháng.

Học để chung sống: Học các kỹ năng để chung sống hòa bình với mọi người,

tìm thấy niềm vui trong việc chia sẻ giúp mọi người xung quanh, biết thích

nghi với mọi hoàn cảnh sống với thái độ tích cực.

Học để thay đổi bản thân: Học sinh cảm nhận được thiên hướng trí tuệ, năng

khiếu cũng như các điểm yếu của bản thân từ đó luôn nỗ lực học tập, rèn luyện

để bản thân ngày 1 tiến bộ, tạo nên những thay đổi bứt phá trong cuộc đời.

3.1.2. Triết lý giảng dạy

Hoạt động giảng dạy trong nhà trường luôn bám sát nền tảng giáo dục truyền

thống kết hợp với những phương pháp tiên tiến trên thế giới, giúp học sinh có

hứng thú, có kỉ luật và nhanh chóng thích nghi với các môi trường học tập khác

6

nhau. Mỗi giáo viên đều hiểu rõ và thực hiện việc giảng dạy theo các nguyên tắc:

Ươm mầm: Thấu hiểu từng em học sinh, nắm rõ quá trình học tập của mỗi học

sinh, luôn hỗ trợ học sinh hoàn thiện từng bước;

Khích lệ: Chú trọng việc truyền cảm hứng học tập, thúc đẩy học sinh chủ động,

tự giác, tìm tòi, học hỏi, mở rộng kiến thức, giảm bớt các hoạt động truyền

giảng kiến thức trực tiếp;

Làm gương: Luôn cố gắng hoàn thiện bản thân để học sinh noi theo, soi

gương, tự thấy mình và sửa mình;

Học dạy: Mỗi giáo viên cũng luôn ý thức học hỏi, rèn luyện để trau dồi thêm

kiến thức để việc truyền giảng ngày càng hiệu quả hơn;

Trải nghiệm: “Học đi đôi với hành” là phương pháp chủ đạo giúp cho học sinh

nắm bắt và làm chủ kiến thức, kỹ năng;

Củng cố: Luôn kịp thời động viên, củng cố vô điều kiện khi học sinh cần kèm

cặp và giúp đỡ;

Bao dung: Biện pháp khen thưởng luôn được ưu tiên. Khi cần kỷ luật, trước

hết, phải giúp học sinh nhận biết được sai lầm của mình, yêu cầu tự sửa chữa,

tự áp dụng hình thức kỷ luật và cuối cùng mới là trách phạt;

Công bằng: Luôn giữ nguyên tắc công bằng, công khai và minh bạch trong đối

xử với mọi học sinh.

3.2. Triết lý quản trị giáo dục

Hệ thống Giáo dục Ngôi sao Hà Nội được quản trị dựa trên 10 nguyên lý sau đây:

Chia sẻ tầm nhìn: Đội ngũ lãnh đạo và quản lý Nhà trường luôn mở rộng,

nâng cao và chia sẻ tầm nhìn với các thành viên trong toàn hệ thống. Việc chia

sẻ tầm nhìn sẽ tạo nên tính nhất quán trong mọi hoạt động, gắn kết mục tiêu

trước mắt với định hướng lâu dài.

Niềm tin vững bền: Chúng tôi đề cao việc xây dựng niềm tin, uy tín trong các

mối quan hệ, coi trọng các nguyên tắc trung thực, chân thành, tự trọng; thực

hiện đúng các cam kết giữa gia đình và nhà trường, giữa giáo viên và học sinh ,

giữa giáo viên và phụ huynh.

Định hướng đúng đắn: Các yếu tố giúp cho việc định hướng đúng đắn: Năng

lực lãnh đạo; Kiến thức chuyên môn; Kỹ năng thông tin & ra quyết định. Đảm

7

bảo hệ thống thu thập, xử lý, truyền đạt thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời.

Đây là nền tảng vững chắc cho việc thiết kế giải pháp, xây dựng chiến lược &

kế hoạch hành động phù hợp.

Hành động gương mẫu: Hành động thực tế luôn có sức thuyết phục mạnh mẽ

hơn nghìn lần những lời giáo huấn, lý thuyết suông. Ấn tượng trong tâm trí

thường bắt đầu bằng hành động cụ thể. Để gương mẫu, cần: (1) Xây dựng hành

vi chuẩn mực (phát ngôn, cử chỉ, thái độ, hành động…); (2) Đi đầu trong việc

chấp hành, tuân thủ, tự giác; (3) Khuyến khích mọi thành viên tham gia; (4)

Biết soi vào người khác để sửa mình; (5) Tự đề ra kế hoạch hoàn thiện bản

thân; (5) Trung thực, không tranh công, không đổ lỗi…

Khơi truyền cảm hứng: Đội ngũ quản lý nhà trường luôn rèn luyện tinh thần

lạc quan, tư duy tích cực, lòng nhiệt tình để truyền cảm hứng và duy trì ngọn

lửa đam mê cho đội ngũ giáo viên và tinh thần học tập của học sinh. Các biện

pháp quản trị nguồn động lực để khơi truyền cảm hứng bao gồm: Khơi nguồn

động lực tự thân; Duy trì động lực trong công việc; Hội tụ và lan toả từ môi

trường; Khích lệ bởi chính người lãnh đạo và quản lý trực tiếp.

Quy trình hợp lý: Để nâng cao hiệu suất, chất lượng và hiệu quả, Nhà trường

chú trọng xây dựng hệ thống các quy trình. Mỗi quy trình được viết dựa trên

giải pháp cụ thể cho mỗi dạng công việc, bao gồm: Mục tiêu, Các bước và Thời

gian thực hiện; Cách thức Phản hồi, Điều chỉnh và hoàn thiện quy trình. Khi

xây dựng quy trình, cần sử dụng ngôn ngữ ngắn gọn, xúc tích, dễ hiểu, kèm

theo biểu đồ trực quan

Trao quyền tự chủ: Sự trao quyền giúp cho lãnh đạo có thêm thời gian, tập

trung vào mục tiêu ưu tiên hơn, quản lý có thêm chủ động, tự giác hơn; Giáo

viên, học sinh có được cơ hội thể hiện năng lực của bản thân. Các nhiệm vụ mà

cấp dưới hay học sinh được trao sẽ giúp rất nhiều cho họ trong việc phát triển

các kỹ năng mới, tăng mức độ gắn kết của các thành viên trong một tập thể.

Quyền tự chủ cũng khuyến khích tư duy sáng tạo trong công việc và phát triển

đội ngũ nhân sự đang công tác cho nhà trường.

Đào tạo phát triển: Nhà trường chú trọng chiến lược đào tạo và phát triển

nguồn nhân lực. Chiến lược đó ảnh hưởng tới mọi khâu trong quá trình tuyển

dụng, bổ nhiệm, giữ chân, luân chuyển và chấm dứt quan hệ lao động. Công tác

8

quản lý đào tạo và phát triển cần đảm bảo cân đối các loại hình: đào tạo mới,

huấn luyện thực nghiệp, cố vấn, kèm cặp, hỗ trợ; tập huấn bổ trợ, tự học....

Phát triển nghề nghiệp: Nhân viên liên tục tự học hoặc được đào tạo để nâng

cao năng lực nghề nghiệp phục vụ cho công việc hiện tại hoặc định hướng

thăng tiến trong tương lai. Mỗi nhân viên tự xây dựng mục tiêu phát triển cá

nhân, đánh giá năng lực bản thân, đánh giá của hệ thống về nhân viên, từ đó

xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp với từng CBNV.

Môi trường gắn kết: Nhà trường luôn chú trọng đến việc xây dựng một môi

trường gắn kết trên nền tảng văn hóa chung của cộng đồng kết hợp với văn

hóa riêng của nhà trường. Sự gắn kết giữa các thành viên được bắt nguồn từ

lòng yêu thương, sự cảm thông và sẻ chia, sự quan tâm giúp đỡ, hợp tác chân

thành và sự hy sinh. Nhà trường cũng luôn chú trọng đến các hoạt động tập

thể, tạo điều kiện về vật chất để mang lại niềm vui và sự gắn kết cho tất cả các

thành viên.

Kiểm soát đánh giá: Mọi hoạt động của Nhà trường cần được quản lý và giám

sát, theo quy trình, thủ tục, quy chế, đường lối, nhằm đảm bảo chất lượng, sự

hài lòng của PHHS. Việc kiểm soát được tiến hành thường xuyên và định kì, đa

dạng về hình thức, dưới nhiều góc độ. Hệ thống dễ triển khai, dễ đánh giá, phù

hợp với từng bộ phận, từng mảng công việc. Sau khi đánh giá, các bên sẽ họp

bàn, thống nhất, chỉ ra thành công và tồn tại ở mỗi mảng công việc, từ đó đưa

ra những khuyến nghị, cùng thống nhất xây dựng những định hướng cho hoạt

động tiếp theo.

9

CHƯƠNG 4:

CON NGƯỜI VÀ CUỘC SỐNG NGÔI SAO HÀ NỘI

4.1. Con người Văn hoá HANSERS

Học sinh, Giáo viên và Cán bộ quản lý đang học tập, giảng dạy và làm việc tại

Hệ thống Giáo dục Ngôi sao Hà Nội được gọi là “HANSERS”, 6 đặc trưng văn

của Hansers bao gồm:

TRUNG THỰC: Luôn tôn trọng sự thật, tôn trọng chân lý, lẽ phải; sống ngay

thẳng, thật thà và dũng cảm nhận lỗi khi mắc khuyết điểm;

HAM HỌC: Chăm chỉ tự học hỏi, tự nghiên cứu, chủ động trong việc tự đào tạo

nâng cao kết quả học tập, chuyên môn nghề nghiệp;

SÁNG TẠO: Chủ động tạo ra bất cứ cái gì có đồng thời tính mới và tính ích lợi;

ĐAM MÊ: Cảm thấy thực sự yêu thích công việc và theo đuổi công việc sở thích

đó tới cùng cho dù phải chấp nhận hy sinh nhiều thứ trong cuộc sống;

NHÂN ÁI: Nhân ái là yêu thương con người. Nó bao gồm cả quan tâm, tha thứ,

trân trọng quyền làm người, tạo điều kiện phát huy năng lực cá nhân;

LẠC QUAN: là "thái độ sống điểm tĩnh", an nhiên trước những tình huống, sự

việc, hiện tượng không mong muốn đã và đang xảy ra.

4.2. Cuộc sống học đường (StarLife)

“Bắt đầu giờ học bằng một nụ cười. Kết thúc giờ học bằng những niềm vui”;

“Mỗi ngày đến trường là một ngày vui” – Đây là những thông điệp, phương

châm ý nghĩa mà Ngôi Sao Hà Nội luôn hướng tới để xây dựng một môi trường

tràn đầy niềm vui cho học sinh và cán bộ - giáo viên trong nhà trường.

Cuộc sống nơi đây có thể được hình dung như một bức tranh với 5 gam màu:

HÂN HOAN – THÂN THIỆN – ẤM ÁP – NĂNG ĐỘNG – TỎA SÁNG.

Đến trường với tâm thế hân hoan tràn đầy lạc quan, đó là tinh thần của mỗi

HANSER. Tại Ngôi Sao Hà Nội, không khí ấm áp, sự thân thiện luôn hiện diện

mọi nơi tạo cho mỗi thành viên nhà trường, mỗi người khi tới đây sự tin

tưởng, niềm hứng khởi. Với sự đổi mới, cập nhật liên tục để đem lại cho học

sinh một môi trường học tập tân tiến, hiệu quả và lí thú; sự năng động là điều

không thể thiếu ở nơi đây.

Sự năng động khiến cuộc sống thêm thú vị, nhiều trải nghiệm, là động lực cho

mỗi cá nhân luôn có những hoạt động tích cực để xây dựng nhà trường nhằm

10

thực hiện tốt mục tiêu giáo dục. Nhà trường luôn mong muốn và tin tưởng

rằng: Với tâm thế, không khí, thái độ như trên, chắc chắn mỗi HANSER sẽ thực

sự tỏa sáng theo cách của riêng mình tạo nên một NGÔI SAO HÀ NỘI là điểm

sáng trên bầu trời Giáo dục Thủ đô.

11

CHƯƠNG 5:

BỘ QUY TẮC HÀNH XỬ NGÔI SAO HÀ NỘI- STARCODE

5.1. Căn cứ và mục đích

Căn cứ : Qui định về đạo đức nhà giáo; Qui tắc ứng xử của CBCNV trong ngành

giáo dục; Qui tắc ứng xử của CBNV thành phố Hà Nội; Điều lệ trường Tiểu học

&THCS;

Mục đích: (1) Dựa vào bộ qui tắc giúp các thầy cô giáo, CBNV, HS biết cách ứng

xử đúng khi làm việc cùng nhau (có chuẩn mực chung); (2) Có căn cứ để xử lý

trong thực hiện kiểm soát nhiệm vụ; (3) Là căn cứ để đánh giá, xếp loại thi đua.

5.2. Qui tắc ứng xử của đội ngũ nhà giáo, CBNV, CBQL:

5.2.1. Ứng xử giữa thầy và trò:

1) Tạo mối quan hệ giữa thầy và trò có sự tôn trọng, yêu thương, tin tưởng, sẻ chia,

hiểu, thông cảm, khích lệ, giúp đỡ để tất cả cùng làm tốt nhiệm vụ của mình;

2) Tôn trọng, yêu thương, tin tưởng vào năng lực và nhân cách của học sinh;

Luôn luôn chia sẻ để hiểu biết, thông cảm, giúp đỡ;

3) Xử lý khuyết điểm công bằng, công tâm, mềm mại, kiên quyết có hiệu quả dựa

trên hiểu biết tuân thủ nguyên tắc, qui định của Pháp luật và ngành Giáo dục;

4) Khơi truyền cảm hứng để cả thày và trò đều thực hiện hiệu quả nhiệm vụ dạy

và học.

5.2.2. Ứng xử giữa thầy cô với lãnh đạo, đồng nghiệp:

1) Với lãnh đạo: Tôn trọng, chấp hành nghiêm túc, đúng thời gian nhiệm vụ được

phân công. Báo cáo kịp thời, trung thực, thẳng thắn và luôn có sáng kiến giúp

công việc tốt hơn.

2) Với đồng nghiệp: Chân thành, cởi mở, thân tình, khiêm tốn, đoàn kết, sẵn lòng

chia sẻ giúp đỡ mọi khó khăn trong công việc và cuộc sống, luôn có ý thức bảo

vệ uy tín danh dự của đồng nghiệp. Hợp lực bằng tư duy cùng thắng để tất cả

cùng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

3) Đặt tâm làm việc nghiêm túc, cầu thị, luôn có sáng kiến.

5.2.3. Ứng xử giữa CBNV với học sinh:

Tôn trọng, quan tâm, chăm sóc bằng tình yêu thương thật sự.

5.2.4. Ứng xử giữa nhà trường – CBQL, thầy cô, CBCNV với PHHS

1) Luôn lắng nghe thấu hiểu những tâm sự, nguyện vọng, mong muốn của PHHS

12

khi bàn về giáo dục học sinh. Luôn là người bạn đồng hành hướng đến mục

tiêu chung.

2) Sử dụng ngôn ngữ tích cực, giải thích rõ ràng, thông tin kịp thời tình hình học

tập và nề nếp cũng như có giải pháp hiệu quả với nhóm học sinh và giúp PHHS

có tiến bộ, phát huy hết khả năng so với chính bạn đó.

5.2.5. Ứng xử giữa Nhà trường và các đối tác:

1) Văn minh lịch sự khi giao tiếp, hướng dẫn tận tình, chu đáo, cử chỉ thái độ nhã

nhặn, khiêm tốn, giải quyết mọi khúc mắc vui vẻ, bình tĩnh. Trong khi thực

hiện nếu để cá nhân chờ phải giải thích rõ ràng, hợp lý.

2) Bảo mật thông tin của nhà trường.

3) Công tâm làm việc theo kế hoạch, làm việc hiệu quả, luôn có sáng kiến để làm

tốt cho nhà trường, mọi công việc giải quyết trên tinh thần hợp tác hài hòa,

chia sẻ lợi ích.

5.2.6. Ứng xử với cộng đồng:

1) Thực hiện tốt nếp sống công cộng. Tích cực làm các công tác thiện nguyện

đúng người, đúng việc.

2) Kịp thời thông báo cho cơ quan pháp luật các hành động phạm pháp.

5.3. Quy tắc Ứng xử của Học sinh

5.3.1. Ứng xử với thầy cô:

Trung thực, lễ phép, kính trọng, tin tưởng, chia sẻ.

5.3.2. Ứng xử với bạn bè:

1) Đoàn kết, thân ái, khiêm tốn, ứng xử có văn hóa.

2) Tự trọng để được tôn trọng.

3) Nhìn bạn để sửa mình.

4) Cùng nhau tỏa sáng.

5.3.3. Ứng xử với CBNV

Tôn trọng, giúp đỡ, có ý thức tuân thủ, biết nói lời cám ơn.

5.3.4. Ứng xử với khách đến thăm trường

Có thái độ lịch sự, kính trọng, chào hỏi, xưng hô lễ phép. Khi được hỏi thì trả lời

đủ nội dung đứng mực, tận tình, thân thiện.

5.3.5. Ứng xử với cộng đồng:

1) Thực hiện tốt nếp sống công cộng. Tích cực làm các công tác thiện nguyện,

13

đúng người, đúng việc.

2) Kịp thời thông báo cho cơ quan pháp luật các hành động vi phạm pháp luật.

5.3.6. Ứng xử với môi trường:

Có ý thức bảo vệ môi trường, giữ gìn trật tự xã hội và vệ sinh nơi công cộng.

14

CHƯƠNG 6:

TRUYỀN THỐNG & PHONG TRÀO VĂN HOÁ - STARWAY

6.1. HIẾU HỌC – HAM ĐỌC:

Hiếu học là truyền thống tốt đẹp, quý báu của dân tộc Việt Nam và cũng là

truyền thống nổi bật hơn trong trường Ngôi sao Hà Nội. Biểu hiện của truyền

thống hiếu học tại Ngôi sao Hà Nội là thói quen tìm tòi, đọc sách, coi trọng việc

học và tìm thấy niềm vui trong học tập. HANSER đề cao việc tự học: Học kiến

thức trong sách vở và học khôn từ thực tiễn cuộc sống, với nguyên tắc: Học đi

đôi với hành.

Các phong trào văn hoá thể hiện hiếu học – ham đọc sách:

(1) Thi Trạng nguyên: Tìm ra học sinh xuất sắc nhất, toàn diện nhất. Đặc

biệt đánh giá cao các bạn có kết quả đó từ tự học. Danh vị cao nhất: Trạng

nguyên chỉ dành cho những ai ham học hỏi, hiểu biết sâu, rộng. Tổ chức

tháng 11 hàng năm.

(2) Thi Giới thiệu sách: Từ dạy hàng tuần – viết nhật ký đọc. Thi giới thiệu

sách – Cuốn sách em yêu cấp lớp, cấp trường, gửi dự thi các báo văn nghệ.

6.2. TÔN SƯ TRỌNG ĐẠO:

Kế thừa truyền thống “Tôn sư trọng đạo” từ bao đời nay trong văn hóa dạy và

học của người Việt, Ngôi Sao Hà Nội luôn thấm nhuần, gìn giữ, củng cố và phát

triển với nhiều hoạt động hết sức thiết thực. “Tôn sư” là tôn trọng, kính trọng

thầy dạy, tôn vinh người thầy, nghề dạy học. “Trọng đạo” trước hết là đạo đức,

đạo làm con, đạo làm trò, nói rộng hơn là trọng đạo lí làm người.

Nghề dạy học là nghề cao quý - nghề “trồng người “để phục vụ lợi ích lâu dài

của dân tộc, của đất nước. Vai trò của người thầy vô cùng quan trọng, vì thế mà

xã hội tôn vinh nghề dạy học là nghề cao quý nhất trong những nghề cao quý.

Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 hàng năm đều được tổ chức trọng thể, đó là

biểu hiện đặc trưng của truyền thống tôn sư trọng đạo của Ngôi Sao Hà Nội.

6.3. CẦN CÙ SÁNG TẠO:

Cần cù, sáng tạo là một trong những giá trị đạo đức nổi bật, những đức tính cần

có như một lẽ tự nhiên. Trong xu thế toàn cầu hoá và hội nhập quốc tế sự cần

cù, sáng tạo của mỗi con người là điều kiện tiên quyết cho sự phát triển cá

nhân và tập thể.

15

Mỗi HANSER sẽ được rèn tính cẩn thận, tỉ mỉ qua các phong trào Lớp sạch, lớp

đẹp; Em làm từ điển. Tất cả các sản phẩm này sẽ được trưng bày tại Góc lọ

mọ; Ban Lãnh đạo chúng tôi có quan điểm đánh giá về Sáng tạo là tìm ra một

điểm mới theo hướng tích cực (dù nhỏ nhất) mang lại lợi ích cho công việc.

Mỗi HANSER sẽ bắt đầu từ những sáng tạo nhỏ nhất để trở thành những công

dân toàn cầu. Chúng tôi luôn đánh giá và ghi nhận những cố gắng, nỗ lực để

sáng tạo, kích thích óc sáng tạo của mỗi HANSER bằng những việc cho các con

trải nghiệm thực tế, chạy chiến dịch Ý TƯỞNG SÁNG TẠO CỦA EM cho 100%

các lớp.

Cuối mỗi năm học, tất cả các ý tưởng, các sản phẩm sáng tạo được trưng bày,

được đánh giá trong ngày HANSER’S HOUSE. Sản phẩm có tính ứng dụng cao,

chúng tôi sẽ tạo điều kiện hỗ trợ để có thể hoàn thiện và áp dụng vào thực tế.

6.4. UỐNG NƯỚC NHỚ NGUỒN:

"Uống nước nhớ nguồn" là đạo lí của dân tộc, là lẽ sống tốt đẹp từ bao đời nay.

Nhà trường luôn hiểu và đề cao việc tuyên truyền, giáo dục các thế hệ học sinh

kế thừa và phát huy truyền thống quý báu này bằng những phong trào cụ thể.

Các con học sinh được tham gia nhiều hoạt động trong phong trào Đền ơn đáp

nghĩa như: Thăm hỏi, giúp đỡ các bà mẹ Việt Nam anh hùng; Tri ân các cựu

chiến binh trong cuộc kháng chiến chống Pháp, chống Mỹ; Lễ Vu lan báo hiếu

mẹ cha…

Phong trào Tìm về nguồn cội cũng được thường xuyên tổ chức để giáo dục

truyền thống Uống nước nhớ nguồn. Thông qua các hoạt động ngoại khoá như:

Thăm bảo tàng lịch sử, bảo tàng Quân đội, bảo tàng Phòng không không quân

mỗi dịp 22/12 hàng năm; Thi tìm hiểu Em yêu lịch sử Việt Nam; Các chuyến dã

ngoại về thăm làng cổ Đường Lâm, làng gốm Bát Tràng, làng tranh Đồng Hồ,...

Các phong trào trên luôn được duy trì và tổ chức thường xuyên mỗi năm học

để xây dựng cho học sinh tinh thần trách nhiệm đối với xã hội, sống chân

thành trọn nghĩa trọn tình, có trước có sau.

6.5. TƯƠNG THÂN TƯƠNG ÁI

Là một truyền thống văn hoá quý báu của dân tộc Việt Nam, trong cuộc sống nếu

chúng ta được yêu thương, chia sẻ và tương trợ lẫn nhau thì có lẽ mọi khó khăn

đều có thể vượt qua. Mỗi HANSER hãy xây dựng trong mỗi cá nhân tình tương

16

thân tương ái ngay trong từng hành động nhỏ để xây dựng những giá trị lớn.

(1) Phong trào “Cặp lá yêu thương”: Chia sẻ với những mảnh đời bất hạnh hơn,

khó khăn hơn với mình, để các học sinh thấy được cuộc sống chúng ta đang có

giá trị như thế nào để thấy trân trọng hơn những gì mình đang nhận được từ

gia đình và thầy cô. Hoạt động thiện nguyện hàng năm vào mỗi dịp sau Tết

Nguyên Đán là cơ hội để các học sinh được trải nghiệm và hiểu thêm về truyền

thống tương thân tương ái của dân tộc Việt.

(2) Phòng trào “Đôi bạn song hành cùng nhau toả sáng”: Thiết kế hoạt động

giúp thúc đẩy việc học tập, xây dựng hành vi của những học sinh chưa tốt,

chưa đạt yêu cầu để có thể cùng nhau tiến bộ.

6.6. YÊU NGHỆ THUẬT – THỂ THAO:

6.6.1. Chương trình giáo dục thể chất “Giữ cho cơ thể khỏe mạnh và năng

động” là một trong những bước quan trọng nhất để tăng cường sức khỏe..

Chương trình giáo dục thể chất toàn diện đáp ứng hầu hết các nhu cầu về thể

chất của học sinh, giáo viên và cán bộ nhà trường. Hoạt động thể chất: (1) Giúp

xương và cơ bắp chắc khỏe; (2) Kiểm soát bệnh béo phì và giảm nguy cơ mắc

các bệnh như tiểu đường tuýp 2 và tim mạch; (3) Giảm các triệu chứng lo lắng,

trầm cảm và nâng cao sức khỏe tinh thần; (4) Tăng cường chiều cao, thể lực,

sức đề kháng, sức khỏe..

Các phong trào tập luyện thể dục thể thao: Học sinh lứa tuổi tiểu học và

thanh thiếu niên cần thực hiện các hoạt động thể chất tối thiểu 60 phút (1 giờ)

và ít nhất ba lần một tuần: (1) Hoạt động thể dục giữa giờ; (2) Các hoạt động

tăng cường cơ bắp; (3) Các hoạt động giúp xương chắc khỏe; (4) Một số hình

thức vận động mang lại lợi ích tổng hợp như thể dục dụng cụ giúp chắc xương

và cơ bắp; chạy giúp xương chắc khỏe hơn và cơ thể dẻo dai hơn. Các hoạt

động cần đa dạng, tạo hứng thú cho người tập và phù hợp từng lứa tuổi.

Các hoạt động sự kiện Văn hoá – Thể thao:

Ngày hội Sports Day.

Hội khỏe phù đổng.

Team building.

Hoạt động dã ngoại.

Đồng diễn Dancesport & Aerobics.

17

Giải chạy vì giáo dục.

Tổ chức giải bơi cho học sinh toàn trường.

Tổ chức giải thi đấu võ thuật, tennis, cầu lông, bóng đá, cờ vua, cờ tướng....

6.6.2. Chương trình Giáo dục nghệ thuật “Hansers khỏe đẹp”

Về nghệ thuật, Ngôi Sao Hà Nội dạy cho học sinh các cách cảm thụ âm nhạc

khác nhau. Trường học có phòng âm nhạc, piano, nghệ thuật... giúp các em

tăng cường tối đa cơ hội thưởng thức và trải nghiệm nghệ thuật. Qua đó, học

sinh tự nhận thức được bản thân, hiểu được những cảm xúc của mình và từ đó

hiểu được những cảm xúc của xã hội.

Chương trình Giáo dục Nghệ thuật đặt mục tiêu giúp học sinh có cảm xúc nghệ

thuật để cân bằng các giá trị cuộc sống trong tương lai. Xây dựng chương trình

giáo dục giúp các em học sinh tiếp xúc làm quen và cảm nhận vẻ đẹp của nghệ

thuật. Thông qua những bài học, những trải nghiệm về tất cả các lĩnh vực nghệ

thuật như hội họa, âm nhạc, văn hóa truyền thống dân gian, kịch nghệ,… các

em sẽ được khai phá tiềm năng của bản thân, nhiều em trở nên tự tin hơn

trong cuộc sống. Chương trình Giáo dục Nghệ thuật đặt mục tiêu giúp học sinh

có cảm xúc nghệ thuật để cân bằng các giá trị cuộc sống trong tương lai.

Các sự kiện về Văn hoá - Nghệ thuật:

Tổ chức cuộc thi Hanoi Star got talent.

Tổ chức các cuộc thi văn nghệ

Thành lập ban nhạc mang tên :Hansers band”

Tổ chức các cuộc triển lãm tranh; hội họa...

6.7. YÊU QUÊ HƯƠNG ĐẤT NƯỚC:

Tình yêu quê hương đất nước là tình cảm gắn bó, yêu mến, vun đắp, dựng xây

quê hương ngày càng giàu mạnh, đóng góp một phần sức lực của mình cho

công cuộc dựng xây quê hương, đất nước. Đây là một truyền thống quý báu

của dân tộc và cũng là một trong những truyền thống mà Ngôi Sao Hà Nội sẽ

luôn quan tâm và nuôi dưỡng. Giáo dục lòng yêu nước, lòng biết ơn, lòng tự

hào về dân tộc, về nguồn gốc của mình. Dạy HANSERS biết yêu thương gia

đình, yêu quê hương đất nước là nền tảng để hình thành nhân cách trong

tương lai:

18

(1) Phong trào “ Ngôi Sao Hà Nội hướng về cội nguồn” với các hoạt động

giáo dục truyền thống, tình yêu quê hương cho HS trong cả năm học lồng

ghép trong các hoạt động ngoại khóa, trải nghiệm sáng tạo, Cuộc thi Tìm hiểu

văn hóa bản làng, Tìm hiểu về lịch sử qua hình thức Rung chuông vàng; giảng

dạy các tiết lịch sử địa phương, tiết Hoạt động ngoài giờ lên lớp cung cấp cho

HS những hiểu biết về thiên nhiên, xã hội, con người ở địa phương trong lịch

sử đấu tranh dựng nước và cứu nước, hiểu biết về các di tích lịch sử, di tích

văn hóa, nghệ thuật, kinh nghiệm lao động của nhân dân địa phương. Duy trì

đều đặn các tiết chào cờ, hát quốc ca theo đúng nghi thức.

(2) Phong trào “Ngôi Sao Hà Nội với biển đảo quê hương” với các hoạt

động: biểu diễn văn nghệ, viết thư cho các chú bộ đội nơi hải đảo nhân ngày

22/12, hoạt động từ thiện đến các gia đình, trẻ em khó khăn vùng sâu, vùng

xa, biển đảo, tổ chức cho GV và HS xếp thành hình bản đồ Việt Nam với những

lá cờ đỏ sao vàng trên tay nhuộm đỏ sân trường.

(3) Phong trào “Chúng em với An toàn giao thông” hưởng ứng chương

trình “Tôi yêu Việt Nam” - một chương trình giáo dục về an toàn giao thông

(ATGT) trên truyền hình được Ủy ban ATGT Quốc gia, Cục Cảnh sát Giao

thông – Bộ Công an, Đài Truyền hình Việt Nam và Công ty HVN phối hợp triển

khai và phát sóng. Các hoạt động có thể triển khai: Tham gia Chương trình

“An toàn giao thông cho nụ cười trẻ thơ” dành cho học sinh tiểu học, Chương

trình “An toàn giao thông cho nụ cười ngày mai” dành cho học sinh phổ thông

của Ủy ban ATGT Quốc gia tổ chức; tổ chức các tiết SHTT với chủ điểm về

ATGT, thi sáng tác khẩu hiệu về ATGT của Thành phố Hà Nội….

19

CHƯƠNG 7:

NGOẠI GIAO, TIẾP TÂN & NGHI LỄ TẠI NGÔI SAO HÀ NỘI

7.1. Ngoại giao, ứng xử tại Hanoi Star

Quy tắc ngoại giao:

Bình đẳng: Mỗi HANSER đều được đối xử công bằng và sẵn sàng cư xử công bằng.

Tôn trọng: Mỗi HANSER đều được tôn trọng dù theo tôn giáo, tín ngưỡng nào.

Mỗi thành viên đều được tôn trọng dù ở vị trí công việc nào. Chúng tôi nghĩ rằng

mỗi thành viên của ngôi nhà chung này đều có những giá trị riêng của mình.

Cho đi để nhận lại: Mỗi HANSER đều hiểu rằng đời thay đổi – khi mỗi chúng ta

thay đổi. Hãy cư xử đúng mực và tôn trọng, chúng ta sẽ nhận được những gì

chúng ta mong muốn.

Văn minh – lịch sự: Mỗi HANSER đều có những ứng xử, cử chỉ, hành vi thể

hiện là những con người văn minh, lịch sự.

Phù hợp với văn hoá và bối cảnh: Mỗi HANSER đều hiểu rằng với mỗi không

gian, thời gian, địa điểm cần cư xử phù hợp với bối cảnh. Đón khách cần thể

hiện văn hoá bản sắc, đến nơi khác thì cần tôn trọng văn hoá khu vực đến.

7.2. Trang phục & lễ phục

Quy tắc mặc đồng phục được áp dụng cho từng nhóm: Học sinh; Giáo viên; Cán

bộ nhân viên; Bảo vệ, lao công, bếp.

7.3. Giao tiếp ứng xử

“Lời chào chỉ là hành động nhỏ nhưng lại mang rất nhiều ý nghĩa. Thay vì chờ

các con là người mở lời chào trước thì thầy cô hãy là những tấm gương, là

người mở rộng tấm lòng của mình trước, hỏi thăm các con. Cảm nhận được sự

quan tâm, quý trọng từ phía thầy cô, các con sẽ dần dần yêu mến, học hỏi và tự

khắc mỗi khi nhìn thấy thầy cô sẽ vui vẻ cười chào mà không cảm thấy bị ngại

ngùng hay xấu hổ”. Ngôi sao Hà Nội bắt đầu triển khai việc thực hiện một

“chiến dịch” về văn hóa chào hỏi trong học sinh, giáo viên, CB - NV trong và

ngoài nhà trường.

Chào hỏi:

Hướng dẫn cách chào: Học sinh chào cô giáo: Tay phải đặt vào ngực, đầu cúi

nhẹ và nói: “Con chào Thầy/Cô!”

Giáo viên với học sinh: Gật đầu, cười, nhìn vào mắt học sinh. “Chào con!”

20

GV với GV: Mỉm cười, gật đầu, Chào thầy! Chào cô!

Lãnh đạo: Mỉm cười, gật đầu, chào Cô/Thầy

Học sinh chào Khách đến trường: Đặt tay phải vào ngực trái, “Con chào các cô,

các bác ạ!”

GV, CB, NV Chào nhân viên bảo vệ, lao công: Chào bác!

GV, NV, CB Văn phòng: Chào cô!

Xưng hô:

HS xưng: Con với CB, GV, NV trong trường và khách đến trường.

Thầy Cô xưng: Thầy, Cô với HS.

GV với PHHS: Xưng Tôi, chào anh/chị/quý PHHS

Lãnh đạo xưng với GV, NV: Xưng Tôi.

Xin lỗi:

Có rất nhiều từ, cụm từ mang ý nghĩa xin lỗi. Xin lỗi lịch sự, xin lỗi vì vấn đề

nghiêm trọng, xin lỗi với thái độ hối lỗi, xin lỗi vì muốn khiêm nhường, xin lỗi

nguyên câu, hoặc xin lỗi dạng lược bớt khi trong mối quan hệ thân mật…

Việc xin lỗi chưa hẳn là việc nhận mình sai mà có khi nó thể hiện thái độ tích

cực, cầu tiến, có ý thức trách nhiệm. Dù có lý do như thế nào đi nữa thì ban đầu

vẫn nhận lỗi về mình. Con người bạn là do chính bạn điều khiển nó.

GV với HS: Khi cảm thấy làm phiền hoặc có lỗi với người khác. Thầy xin lỗi, Cô

xin lỗi. Cô xin thêm 5’ nữa; Xin lỗi Cô có thể dạy thêm 5’ nữa được không? Cô

xin lỗi đã để các con phải đợi lâu….

GV với PHHS: Xin lỗi đã để anh/ chị đợi lâu; Xin lỗi tôi muốn trao đổi với anh/

chị về tình hình học tập của con

GV với GV: Xin lỗi khi làm phiền hoặc là người gây ra lỗi.

Gv với lãnh đạo: Xin lỗi khi làm phiền hoặc là người gây ra lỗi.

Cảm ơn:

Cảm ơn khi được giúp một việc gì đó.

Cảm ơn khi được người khác nhường đường.

Cảm ơn khi được người khác nhường chỗ trên xe bus...

Cảm ơn khi được ai cho/ biếu/ tặng quà...

Cảm ơn khi nhận được bất kỳ sự trợ giúp nào...

21

Ngôn ngữ cơ thể:

Ngôn ngữ cơ thể có vai trò cực kỳ quan trọng khi chúng ta giao tiếp và có thể

phản ánh khá chính xác những gì thực sự đang diễn ra bên trong chúng ta.

Ngôn ngữ cơ thể bao gồm chuyển động cơ thể, những cử chỉ, tư thế, giao tiếp

mắt, tốc độ, cao độ và sự thay đổi của giọng nói. Khi giao tiếp bằng ngôn ngữ

cơ thể, HANSER cần chú ý một số điểm như sau:

Ánh mắt: Khi giao tiếp không nhìm chằm chằm vào mắt người đối diện mà

nhìn vào ấn đường của họ khi nói chuyện.

Nét mặt: Thể hiện đúng tâm trạng hoàn cảnh giao tiếp ( vui, buồn, nghiêm túc)

Dáng điệu: Thể hiện vẻ nhanh nhẹn, hoạt bát nhưng vẫn đảm bảo sự điềm đạm

Cử chỉ: Không dùng một ngón tay để chỉ trỏ, khi muốn chỉ, nên ngửa lòng bàn

tay, mắt nhìn theo hướng tay chỉ.

Tiếp xúc: Tùy mức độ thân thiết hay xã giao mà chúng ta lựa chọn hành động:

ôm, bắt tay (với người lớn, khách) hoặc thể hiện phong cách HANSER (chạm

các đầu ngón tay thành hình ngôi sao)

Khoảng cách: Khi giao tiếp luôn chú ý giữ khoảng cách phù hợp (quan hệ xã

giao, bạn bè thì khoảng cách lớn hơn hoặc bằng 1m; quan hệ thân thiết thì cách

khoảng 1 cánh tay).

Giọng điệu: Nói với độ cao vừa phải, âm lượng đủ nghe, ngữ điệu phù hợp

hoàn cảnh, đối tượng giao tiếp.

Thái độ: Với bất kì ai cũng cần giữ thái độ đúng mực. Ý nghĩa ngôn ngữ cơ thể

có thể khác nhau giữa những cá nhân, giữa những quốc tịch, văn hóa khác nhau.

Vì vậy khi giao tiếp với những người có quốc tịch, văn hóa khác, chúng ta cần có

sự tìm hiểu trước để không gây sự hiểu nhầm.

Điện thoại, thư tín.

Nên sử dụng dưới 5’, tưởng tượng ngồi trước mặt rồi hãy dùng điện thoại, tốt

nhất nên dùng không gian phù hợp và tay cầm bút có giấy để ghi chép những

điều cần trao đổi khi dùng điện thoại.

Điện thoại là công cụ tiếp nối hoặc chuẩn bị cho một cuộc gặp nào đó, nên có

công việc tiếp theo là gì?

Trả lời điện thoại: Cách xưng hô, trả lời điện thoại nhẹ nhàng, lịch sự.

22

Thư tín:

Quy tắc sử dụng thương hiệu:

NGUYỄN THỊ VÂN TRANG

Hiệu trưởng

Email: trangnv@hanoistar.edu.vn

Mobile: 0904.010.186

Trường liên cấp Tiểu học và THCS Ngôi Sao Hà Nội

Lô T1 khu đô thị Trung Hòa Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: (024) 3 556 8595

Website: www.hanoistar.edu.vn

Facebook: www.facebook.com/hanoistarschool

Khuyến khích viết bằng thư tay để tăng hiệu quả trong giao tiếp (khi viết bằng

thư tay có nghĩa là nội dung đó dành riêng cho cá nhân người nhận)

Vui chơi, giải trí

Hàng năm nhà trường sẽ tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí lành mạnh dành

cho CBGV vào các thời điểm cụ thể. Văn hóa Ngôi Sao Hà Nội cần thể hiện rõ:

Mặc trang phục lịch sự, phù hợp với tính chất cuộc vui.

Thái độ vui vẻ hòa nhã, thể hiện tình cảm đúng mực.

Chấp hành kỉ luật của ban tổ chức, tham gia đầy đủ, tích cực các hoạt động tập

thể do nhà trường tổ chức.

Bảo vệ cảnh quan môi trường, tôn trọng văn hóa, phong tục tập quán của địa

phương nơi mình đến

Luôn thể hiện quan điểm:

Đi đâu, chơi gì không quan trọng, quan trọng là có đồng đội HANSER!

Hội họp – yến tiệc.

Set up cơ sở vật chất phù hợp với từng sự kiện hội họp hay yến tiệc.

Luôn đúng giờ.

Trang phục trang trọng.

Trang điểm khi cần thiết (đối với cả hội họp và yến tiệc).

Sử dụng âm lượng lời nói vừa đủ nghe, không nói chuyện riêng khi dự cuộc họp.

Tôn trọng người thuyết trình trong cuộc họp.

23

Bày tỏ quan điểm cần chia sẻ, xây dựng nhằm phát triển chung.

Khi dự tiệc cần lịch sự; chỉ nâng cốc khi người leader nâng cốc.

Sự kiện, nghi lễ văn hóa tại Ngôi sao Hà Nội

Lễ Khai giảng năm học mới

Chùm hoạt động kỉ niệm ngày Nhà giáo Việt Nam

Hội chợ xuân gây quỹ từ thiện

Ngày hội thể thao

Lễ Bế giảng năm học.

Đón, tiễn khách

Tùy mức độ quan trọng, nhà trường sẽ bố trí xe đưa đón khách hoặc khách tự

đến. Quy định chung về thái độ cho CBGV khi đón, tiễn khách: Thân thiện, niềm

nở, chỉ dẫn chu đáo.

Với khách tiếp xã giao:

Tiếp xã giao thì nên sử dụng salon, chỉ cần nước giải khát khi trao đổi.

Khi trao đổi công việc xong, đại diện nhà trường sẽ tiễn khách xuống sân

trường hoặc ra cổng trường

Với tiếp khách làm việc:

Cần có bàn ghế ghi chép, nước uống.

Bố trí đoàn chủ và đoàn khách đối diện nhau, trong đó trưởng đoàn chủ đối

diện trưởng đoàn khách, và đoàn chủ ngồi nhìn ra phía cửa ra vào.

Khi trao đổi công việc xong, đại diện nhà trường sẽ tiễn khách xuống sân

trường hoặc ra cổng trường

Tặng quà - tặng hoa:

Trong giao tiếp, có nhiều trường hợp cần tặng hoa hay tặng quà nhằm mục

đích thể hiện tình hữu nghị, tình cảm, sự ngưỡng mộ… trong những dịp đáng

ghi nhớ.

Tặng hoa: Hoa phải tươi, không lòe loẹt, màu sắc thích hợp bối cảnh tặng, được

bao gói lịch sự. Nếu được, có thể tham khảo trước sở thích của khách như màu,

mùi vị, loại hoa.

Tặng quà: Quà tặng cần thể hiện đặc trưng văn hóa của nhà trường. Quà tặng

cần bao gói lịch sự, để ý đến những loại màu giấy gói, loại hộp cho phù hợp.

24

Cách trao tặng:

Thông thường tặng phẩm mang ý nghĩa tượng trưng (tặng cho khách chính)

nên tặng trong cuộc đón tiếp chính thức, trước mặt báo đài. Chỉ cần đóng gói

hờ để có thể mở nhanh cho báo chí quay phim, chụp ảnh, hoặc nếu tranh ảnh

thì không đóng gói.

Cách ứng xử của CBGV khi được tặng quà: nếu được tặng trực tiếp, có thể mở

ra xem ngay, có lời khen món quà và cảm ơn người tặng.

Sử dụng thang máy:

Xếp hàng khi chờ thang máy và tôn trọng thứ tự xếp hàng, tuyệt đối không

vượt mặt những người đã chờ đợi từ trước.

Khi thang máy đến nơi, những người đứng ngoài thang máy nên xếp hàng dạt

ra 2 bên để người bên trong đi ra hết rồi mới đi vào.

Vào thang máy theo thứ tự như sau: Người có chức vụ cao hơn vào trước, nhân

viên vào sau; khách vào trước chủ nhà vào sau; người già vào trước, người trẻ

vào sau.

Khi bước vào thang máy, nếu bạn sẽ ra trước người khác, hãy đứng ở vị trí gần

sát phía ngoài cùng của thang máy, nếu bạn ra sau thì hãy đứng lùi về phía

trong thang máy.

Nếu bạn là người trẻ tuổi nhất hoặc cấp bậc thấp nhất trong những người

đứng trong thang máy, hãy đứng ở vị trí bảng điều khiến, hỏi người khác muốn

đi tầng nào và giữ cửa bấm thang máy cho họ.

Nếu khi thang máy vẫn còn chỗ và chuẩn bị đóng, bạn nhìn thấy người khác

khệ nệ hành lý hoặc đang chạy vội vào, hãy lập tức bấm thang máy mở giúp họ.

Trong thang máy không nên nói nhiều hơn ngoài những nội dung chào hỏi và

nên nói với độ lớn vừa phải.

Trên xe ô tô

Xe ô tô con:

Vị trí quan trọng nhất ở hàng ghế thứ hai phía tay phải của lái xe, vị trí quan

trọng thứ 2 ở phía tay trái của vị trí thứ nhất.

Người có vị trí cao nhất ngồi ở vị trí quan trọng thứ nhất.

Trường hợp có lãnh đạo hai bên đi cùng xe: Lãnh đạo bên chủ nhà ngồi vị trí

25

quan trọng thứ 2, Lãnh đạo bên khách ngồi vị trí quan trọng thứ nhất.

Trong trường hợp đặc biệt: Người có chức vụ cao nhất tự lựa chọn vị trí ngồi,

tiếp đó là người quan trọng thứ hai, có thể xếp 3 người ngồi ghế sau nhưng

người ngồi giữa là người có chức vụ thấp hơn so với hai người ngồi bên cạnh.

Ghế phụ hàng trên, bên cạnh lái xe: Dành cho bảo vệ, phiên dịch, cán bộ tháp

tùng, thư ký, trợ lý hoặc người cao tuổi.

Khi đi taxi: Người mời (hoặc người đón) ngồi ghế hàng trên bên cạnh lái xe để

trả tiền. Lãnh đạo đoàn khách ngồi ở vị trí quan trọng thứ nhất.

Người lao động hoặc lái xe đi cùng có nhiệm vụ mở cửa xe khi Lãnh đạo bước

lên và bước xuống xe.

Trên xe ô tô bus của nhà trường:

Những hành vi ứng xử của người ngồi trên ô tô và của người lái xe ô tô cũng

thể hiện nét văn hóa ứng xử, văn minh.

Học sinh : Không chen lấn, xô đẩy khi lên xe, không nói chuyện cười đùa ồn ào,

không ăn uống và bỏ rác trên xe, nên nhưỡng chỗ phía trên cho các em nhỏ,

các bạn nữ.

GV quản lí xe: Thân thiện với HS, hòa nhã, thân hiện khi giao tiếp với PH, trên

xe để ý quan tâm đến HS, kịp thời nhắc nhở các hành vi, ngôn ngữ chưa văn

minh lịch sự của HS

Lái xe: Đón và trả học sinh theo đúng thời gian quy định, thái độ niềm nở, vui

vẻ. Chủ động mở, đóng cửa xe khi đưa đón học sinh, quan tâm đến những

người trên xe khi cần có sự giúp đỡ của mình và không sử dụng điện thoại khi

đang lái xe.

7.4. Ứng xử với báo chí, chính quyền và cộng đồng dân cư

Quan hệ với báo chí:

Chủ động, tích cực và liên tục, khi có sự vụ không được né tránh.

Trung thực và không bóp méo sự thật

Rõ ràng, chính sách, không mua chuộc, không áp đặt, đối đầu.

Không được nói xấu nhà báo.

Không được chửi đổng nhà báo

Không được tâm sự quá nhiều với nhà báo

26

Với chính quyền địa phương:

Hoàn thành mọi thủ tục, giấy tờ có liên quan đến đơn vị, cơ sở.

Tuân thủ mọi yêu cầu của pháp luật.

Với Sở ban ngành: Làm theo chỉ đạo của các Sở ban ngành; tham dự đầy đủ các

cuộc họp khi được mời; tham mưu với lãnh đạo khi có điều kiện.

Với cộng đồng dân cư:

Hòa nhã, thân thiện, tích cực.

Thường xuyên trao đổi; lắng nghe ý kiến đóng góp của cộng đồng dân cư.

Thay đổi (khi cần thiết) cho phù hợp với dân cư.

Tham dự các sự kiện do cộng đồng dân cư tổ chức.

Giải quyết những trường hợp cần thiết khi dân cư sở tại có con em mong muốn

học tập tại trường.

Hà Nội, ngày 04 tháng 7 năm 2017 HIỆU TRƯỞNG

(Đã ký)

Nguyễn Thị Vân Trang