sådan bliver du klar til nyt digital projekt morgeninspiration 190315
TRANSCRIPT
• Direktør for Innovation
• Proces der skaber produkter
Jens Hjerrild Poder
Resultat-
orienteret
Internet
Og når vi så har folk på besøg…
• Får vi ikke nok ud af det
• Vi opnår ikke vores
målsætninger
• Vi opnår ikke en fast
relation til brugeren
Mappe-strukturen
er død
• Folk kommer ikke på
forsiden & klikker sig ned
• De lander direkte på
undersider
Det betyder, at vi skal
forberede vores online
projekter på nye måder
Bruger rejsen
1. Hvad er værdi for jer?
2. Hvem vil du have fat i?
3. Hvad er værdi for dem?
4. Hvor kan du få fat i dem?
5. Hvordan får du en relation
til dem, & får dem tilbage?
6. Hvordan får du dem til at
konvertere?
SEO
Adwords
Banner
Social
Konvertering
Sign Up
Off Site
On Site
Links
Kerne
Content
Få styr på
Jeres udgangspunkt
• Hvad er værdi for jer?
• Rammer for projektet?
• Stakeholder undersøgelse
• Prioritering af målgrupper
• Hvad laver konkurrenterne => SWOT METODE:
1 forberedt dags-
workshop med
strategiske
beslutningstagere
Værdi Værdi Værdi
email sign ups
leads
køb
fastholdelse
brugerindhold
brugerdata
annoncepenge
medlemsaktivering
app køb
Saml jeres eksisterende viden
• Rapporter
• Nøglepersoner med megen brugerkontakt
(supportere, sælgere)
Er der nøglespørgsmål vi er tvivl om?
Spørgeskemaer,
Interviews,
Fokusgrupper
Persona-plancher
• Gruppediskussion med EN ved flipover
• Beskriv et fiktivt menneske i målgruppen
• Baggrund
• Livssituationer i hverdagen
• Medieforbrug
• Relation til produkt
• Drømme & Behov
Brugertasks Målsætninger
Søge
ord
Face
book
Kerneindhold
Link
building
• Min barn mobber
• Min barn bliver mobbet
• Mobbepolitik
• Takkemails med info om fra undersøgelse
• Mit barn mobber
• Mit barn bliver
mobbet
• Mobbepolitik
• Jeg bliver mobbet
• Fakta om mobning
• Give info til
relevante
spørgsmål
• Fri for mobberi
• Skaf bidrag til
hjælp
• Sign op til email
• Del på facebook
• FAQ om mobning
• 7 tegn på mobning i klassen
• Testimonial videoer med kendt mobbeoffer
• Jeg bliver moppet – hvem kan hjælpe
• Mobber dit barn?
• 7 myter om mobning
• DCUM
• Wikipedia• Dele 7 myter om mobning
• Tage spørgeskema
undersøgelse om mobning =>
Og når vi så har folk på besøg…
• Får noget ud af det
• Opnå målsætninger
• Opnå en fast relation til
brugeren
Konverterings
flows
1. Brugere der har behov for
______________
2. Møder vi på
______________
3. De lander på
______________
4. Hvor vi vil have dem til at
______________
SEO
Adwords
Banner
Social
Konvertering
Sign Up
Off Site
On Site
Links
Kerne
Content
Koncept
visualisering
• 2 timers møde op til 1-2
dages workshop
• Ide udvikling på
baggrund af brugerbehov
• Skitsetegning
• Eventuelt
brugerdeltagelse
• Pitch
ScoreboardsScore 0 Score 10 SCORE
Forretningsstrategisk fit
-Kongruens Kun ringe fit ift forretningsstrategi Stærkt fit ift flere nøgleelementer i forretningsstrategi
- Effekt Minimal effekt, ingen negativ effekt af at droppe projekt
Firmaets fremtid afhænger af dette projekt
Strategisk leverage
- Unik position Let at kopiere, ingen beskyttelse Position beskyttet qua forretningshemmeligheder, unikke ressourcer etc.
- Platform for vækst Blindgyde, one-off Åbner op for mange nye produkttyper
- Holdbarhed Ingen distinkt fordel, bliver hurtigt leapfrogged af andre
Lang livscyklus med mulighed for trinvis videreudvikling
- Synergi ift business units Begrænset til en enhed Kan applikeres bredt over hele organisationen
Sandsynlighed: contentmæssig & teknisk succes
- Teknisk udfordring Stort gap mellem løsning og nuværende stadie. Kræver udvikling af helt nye approaches
Trinvis udvikling. Let at lave med eksisterende teknologi
- Projekt kompleksitet Stort gap mellem løsning og nuværende stadie. Kræver udvikling af helt nye approaches
Løsning er klar: Ligetil
- Teknisk fit til kompetencer Ny teknologi for firmaet. Ingen intern indsigt
Teknologi er vidt udbredt i firmaet
- Contentmæssigt fit Ingen kompetencer, eller eksisterende content i organisation
- Tilgængelige kompetencer og etableret content-base
- Tilgængelighed af kompetencer og faciliteter Må hyre og bygge nyt Folk og faciliteter umiddelbart ledige
Sandsynlighed for kommerciel succes
- Markedsbehov Marked skal udvikles: Intet umiddelbart marked eksisterer
Ide imødekommer et stort kundebehov: Marked eksisterende
- Modenhed af marked Vigende marked Hurtigt-udviklende marked
- Konkurrenceintensitet Høj, mange hårde konkurrenter Lav: få konkurrenter, svag konkurrence
- Kommerciel implementeringserfaring Ny for firmaet, ingen erfaring med at drive denne slags forretning
Erfarne folk i firmaet med evner inden for at drive denne slags forretning
Risiko vs. Belønning
- Profitabilitet Mindre end XXX.000 kr på 3 år Højere end X.XXX.000 på 3 år
- Payback periode Mere end 5 år Mindre end et år
- Time to market Mere end 2 år Mindre end 0,5 år
TOTAL
Det kan gøres helt
vildt kompliceret
Scoreboards
0 10 Score
Brugerbehov You wish, skal skabesStort behov hos mange i vores
målgruppe
Konkurrence Blodrød fra tunge spillere Vi er unikke
Konverteringsværdi IngenDirekte salg med høj
sandsynlighed
Holdbarhed One-offGenbrugeligt format og
langtidsholdbart indhold
Teknisk kompleksitet Custom udvikling Standard
Content-mæssigt fit Vi kan ikke og mangler folk Vi kan og har ressourcer klar
Værdi
Eksekvering
Design Principper
•Værktøjer til at træffe koncept- og designvalg
•3-5 Catchy simple sætninger der er unikke for løsningen
Palm Pilot
•Passer i en skjortelomme
•Syncer problemfrit med PC
•Hurtig og nem sync
• Ikke over $299
Brugerfortællinger…Svend ejner vil gerne have mere succes med…
Han søger på google og støder på…
Han læser lidt omkring og ser at han kan
kontakte…
Udgangspunkt analyse
Brugerbehov Ideudvikling PrioriteringKonceptua-
lisering
Spørgsmål
KPI =
Key Performance Indicator
Det er de tal, der skal til for at din forretning
performer optimalt
Vi regner bare baglæns
60 gæster
300 besøg på artikelsiden
2500 modtagere af nyhedsbrevet
Vi skal altså skaffe modtagere til vores nyhedsbrev
Sitet: 20%
SEO: 20%
Events: 25%
Konkurrencer: 20%
Andet: 15%
Vi regner bare baglæns
Mål-KPI
Indsats-KPI’er
60 gæster
300 besøg på artikelsiden
2500 modtagere af nyhedsbrevet
Vi skal altså skaffe modtagere til vores nyhedsbrev
Sitet: 20%
SEO: 20%
Events: 25%
Konkurrencer: 20%
Andet: 15%
Indsats-KPI’er
kan vi gøre
noget ved!
Case: Salg af abonnementer
250 abonnementer
5000 besøg på abo-siden (20 besøg pr. salg)
100.000 besøg på sitet (1:20)
Nyhedsbreve: 20% = 20.000 besøg
SEO: 20% = 20.000 besøg
Magasinet: 15% = 15.000 besøg
Organisk: 30= 30.000 besøg
Andet: 15% = 15.000 besøg
Case: Salg af abonnementer
250 abonnementer
5000 besøg på abo-siden (20 besøg pr. salg)
100.000 besøg på sitet (1:20)
Nyhedsbreve: 20% = 20.000 besøg
SEO: 20% = 20.000 besøg
Magasinet: 15% = 15.000 besøg
Organisk: 30= 30.000 besøg
Andet: 15% = 15.000 besøg
Mål-KPI
Indsats-KPI’er
Nyhedsbreve
Kilder
Organisk
Sociale
SEO
BesøgSider
Salg
Salg af aboSide-visningerBesøg
Artikel
Tema
Andet
Test
Sidetype
Andre formål:
• Brugertilfredshed
• Annoncer
• Salg
• Interaktioner
• Branding
• Trafik
• Video
• Andet
SEO
Og meget andet:
• Tjenester
• Quizzer
• Gallerier
• Formularer
• Sociale posts
• Hand outs
• Etc.
Hvad kan så måles?
KPI’erne
• Vi måler mod KPI’erne
• Vi reagerer på udsving
• Vi tilpasser efter behov
SEO
Adwords
Banner
Social
Konvertering
Sign Up
Links
Kerne
Content
26%
34%6%
8%
12%
14%
Trafikken
De syv fede råd
• Tænk behovet med ind i planlægningen
• Få fat på tallene (både de gamle og de nye)
• Gør KPI’erne synlige
• Bench mark dig løbende over en fast periode
• Kill your darlings
• Fordel ansvaret
• Prøv, prøv, prøv
Et samarbejde er altid langsigtet
• Digitale løsninger tager lang tid
• Digitale løsninger kræver forretningsforståelse
• Digitale løsninger kan være svære at overdrage
IT afdelinger
Marketing &
kommunikations
afdelinger
Direktion
Invitér de dygtigste
• Og fortæl hvor mange og gerne hvem
• Bedre tilbud når vi ved hvem vi er oppe mod
Tænk over omfanget
• 1 mio. - 5 bureauer -> 0,2 mio. i forventet
omsætning
• Vi siger nej tak til at byde på mange ting
• Det er nemt at forkøbe sig …
Bør man oplyse budgettet?
• Ja for man får sammenlignelige tilbud og
indbygget priskonkurrence
• Husk at afsætte penge til løbende måling af
KPI’er
• og de indholdsaktiviteter der skal til for at
kunne agere professionelt på dem
• Husk at afsætte penge til videreudvikling
• Husk at afsætte penge til drift og vedligeholdelse
Hvad vælger I egentlig på baggrund af?
• Vurdér på det, der er vigtigst for jer
• og fortæl at I gør det!
• Pris
• Kvalitet
• Kompetencer
• Samarbejde/proces