ESCUELAS SEGURASMÓDULOS DE FUNDAMENTO PARA EL DESARROLLO PROFESIONAL DE DOCENTES

MÓDULO 5: SENSIBILIZACIÓN SOBRE LA VIOLENCIA (B) Respuesta y denuncia

Nota sobre la respuesta y la denuncia de casos serios de violencia y abuso en contra de niños:

Los equipos de la Oficina de País que están capacitando a los docentes (y/o los socios locales que capacitarán a los docentes) sobre este módulo deben haber recibido capacitación sobre la Política de Salvaguardia de los Niños de Save the Children y conocer los mecanismos de denuncia que están vigentes en la localidad específica en la que se llevará a cabo la capacitación, con el fin de denunciar y remitir casos serios de abuso infantil a los servicios locales especializados. Con ello se garantizará no solo que los niños que necesiten apoyo reciban la atención y el apoyo apropiado, sino que también los docentes tendrán la confianza de saber qué hacer y cuándo hacerlo, con el fin de no causar un mayor daño a un niño que necesite apoyo.

Entre los mensajes claves que se incluyen en este Módulo están: Los docentes les pueden brindar apoyo a los niños que están tensos y, hasta cierto punto, a aquellos que son víctimas de maltrato. Sin embargo, es vital que los docentes sepan cómo remitir a los alumnos para que reciban atención apropiada en todos los casos de maltrato y peligro. ¡Los docentes no tienen la preparación adecuada para brindar consejería clínica ni otra clase de apoyo especializado!

Debe buscarse más información con el Oficial de Salvaguardia Infantil nacional o local en la Oficina de País antes de llevar a cabo la capacitación. También hay orientación específica sobre la gestión de casos en Pasos para la Protección, Enfoque Común de Gestión de Casos de Save the Children. Un recurso clave que los Facilitadores deben leer antes de planificar la facilitación de este módulo es el Paquete de Acción 2 de Escuelas Seguras (Gestión Escolar) y la Orientación para la Ruta de Remisiones del Enfoque Común Escuelas Seguras (que se encuentra en el Conjunto de Herramientas AP4).

Aspectos generales del móduloEste Módulo debe implementarse como seguimiento al Módulo de Fundamento 5 – Sensibilización sobre violencia (A), en el cual se cubren los tipos, causas e impactos de la violencia que sufren los niños, particularmente en la escuela y el aula. Este Módulo es la continuación del Módulo 5 y está diseñado para brindar información y desarrollar destrezas en los docentes, para que logren identificar los signos de maltrato y peligro en un niño que ha sido víctima de la violencia; sepan qué hacer como respuesta inmediata para ayudarlo y comunicarse con el niño y sepan cuándo y cómo reportar un incidente de violencia y buscar apoyo / servicios especializados para el niño.

Hay 2 talleres en este Módulo (el Taller 1 tiene una duración de 2 horas con 20 minutos y el Taller 2, 3 horas). Se recomienda que los talleres se efectúen con un período máximo de una semana entre ellos. Después de cada taller se deben llevar a cabo las Actividades Autodirigidas y los Círculos de Aprendizaje entre Pares, como se detalla en la siguiente Tabla.

Este Módulo contiene 4 secciones.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE PARA LOS DOCENTES

Ofrece una reseña de las competencias y niveles que los docentes pueden usar para evaluarse a sí mismos.

A. TALLER Proporciona una agenda y actividades con instrucciones y orientación para que los facilitadores las pongan en práctica.

B. ACTIVIDADES AUTODIRIGIDAS Brinda algunas ideas para que los docentes practiquen las nuevas destrezas y conocimientos que hayan adquirido en el taller en su propio tiempo.

C. CÍRCULO DE APRENDIZAJE ENTRE PARES

Brinda algunas ideas e instrucciones, ejemplos de actividades de extensión para que los docentes implementen juntos en el Círculo de Aprendizaje entre Pares.

Las actividades y contenidos de este Módulo de Fundamento se basan en: el Manual del Código de Conducta para Escuelas Libres de Violencia de Save the Children (2018), RTI International 2018, Manual de Actividades Journeys para Docentes y Personal de las Escuelas, el Conjunto de Herramientas Good Schools y los ejercicios de otros talleres de capacitación docente de Save the Children sobre la denuncia y remisión.

MÓDULO 5 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE PARA LOS DOCENTESCada módulo cuenta con un conjunto de objetivos de aprendizaje que se alinean con las áreas de competencia de los docentes dentro de los dominios de Escuelas Seguras. Al final de este módulo, los docentes:

• Comprenderán cómo identificar las señales de maltrato y peligro en un niño que ha sido víctima de la violencia;

• Sabrán qué hacer como una respuesta inmediata para ayudar y comunicarse con el niño;

• Sabrán cuándo y cómo denunciar un incidente de violencia y buscar apoyo / servicios especializados para el niño.

Los docentes podrán autoevaluarse con relación al nivel de dominio que han alcanzado en cada uno de los objetivos de aprendizaje del módulo y establecer lo que deben hacer para avanzar al siguiente nivel de suficiencia.

Al principio de cada taller incluido dentro de este Módulo, los docentes deberán identificar en qué nivel están y lo que deben hacer para avanzar al siguiente nivel de competencia. Los criterios de competencia que aparecen a continuación pueden ayudarlos a identificar si se encuentran en el nivel de principiante, en desarrollo, competente o avanzado. Para los docentes, el llevar a cabo una autoevaluación exacta y sincera podría resultar un desafío y algo poco usual. Hay orientación para lograrlo en el sitio web de la Capacitación de Docentes, Desarrollo Profesional para Docentes (TPD por sus siglas en inglés) de Save the Children, bajo el Principio 21.

Cada competencia tiene un nivel distinto, dependiendo de la experiencia y los conocimientos especializados. Los niveles son:

Principiante Esto es algo que el docente todavía no lleva a cabo con toda confianza

En desarrollo El docente es bastante bueno para ello, pero necesita mostrar más constancia o mejorar más

Competente El docente lo hace bien en forma habitual

Avanzado El docente es experto y puede compartir sus experiencias con otros

Estándar de competencia 9: El docente cuenta con las destrezas y los conocimientos para responder de manera apropiada a los niños que han sido víctimas de la violencia.

Principiante En desarrollo Competente Avanzado

Comprende que un niño que ha sido víctima de violencia necesita que se le escuche y se le apoye.

Comprende cuáles son las Señales de Alarma roja y lo que debe hacerse cuando se detectan estas señales (incluyendo adónde acudir para pedir ayuda).

Muestra actitudes fundamentales adecuadas a los niños, las cuales son necesarias para comunicarse en forma apropiada con el niño que ha sido víctima de violencia y apoyarlo.

Capacita a otros docentes y personal de la escuela sobre lo que debe hacerse cuando un niño necesita apoyo.

1https://savethechildren1.sharepoint.com/sites/TeamSitePortal/Education/BETG/Teachers/SitePages/ 04%20Tools/Tools.aspx.

Estándar de competencia 10: El docente sabe cómo referir y reportar casos de violencia por medio de las vías apropiadas.

Principiante En desarrollo Competente Avanzado

Comprende que un niño que ha sido víctima de violencia necesita que se le escuche y se le apoye.

Comprende lo que debe hacer y a quién decirle si un niño le ha confiado que ha sido víctima de violencia y que necesita ayuda.

Es el punto focal de la escuela para los casos de violencia reportados por los niños y resguarda la información sobre la ruta de remisión, inclusive las relaciones con las autoridades locales.

Dirige los procesos de salvaguardia infantil en la escuela; Ej.: monitoreo / actualización de las enmiendas a las políticas, resguarda la información sobre remisiones y capacita a otros docentes sobre lo que deben hacer cuando un niño necesita apoyo.

A TALLERES 1 Y 2Objetivo de los Talleres• Proporcionar a los docentes las destrezas y conocimientos básicos para identificar las

señales de maltrato y peligro en un niño y para saber qué hacer para ayudar a ese niño.Resultados del aprendizaje: Al final de los dos talleres, los participantes podrán: • comprender cómo identificar las señales de maltrato y peligro en un niño que ha sido

víctima de la violencia;• saber qué hacer como una respuesta inmediata para ayudar y comunicarse con el niño;• saber cuándo y cómo denunciar un incidente de violencia y buscar apoyo / servicios

especializados para el niño. Esquema para el Taller 1 Tiempo Sesión 1: Introducción 15 min Sesión 2: Identificación de las señales de maltrato y peligro en los niños 1 h 45 minResumen y conclusión y siguientes pasos 20 min

Tiempo total 2h 20 min Esquema para el Taller 2 Tiempo Sesión 3: Comunicación con un niño que ha divulgado un incidente relativo a la protección infantil (un caso de violencia, abuso o explotación)

1 h 30 min

Sesión 4: Reporte y remisión de un asunto que requiere protección infantil 1 h 10 minResumen y conclusión y siguientes pasos 20 min

Tiempo total 3 h Recursos pertinentes: • Hoja de trabajo 1 – Orientación para la Ruta de Remisión del Enfoque Común Escuelas Seguras • Paquete de Acción 2 de Escuelas Seguras – Gestión escolar (particularmente las secciones

sobre el Código de Conducta y el establecimiento de rutas para las remisiones.• Pasos para la Protección del Enfoque Común – herramientas para la gestión de casosMateriales necesarios: • Hojas de papelógrafo / marcador o pizarrón / yeso• Hojas de trabajo / diapositivas (dependiendo de las instalaciones para la sesión) • Marcadores / crayones de colores • Copias de cada una de las cuatro historias de violencia • Un rótulo con el nombre / insignia / símbolo para cada estación, de la 1 a la 6 Preparación:• Papelógrafos y marcadores• Dibuje un Símbolo de Advertencia (vea más adelante) y péguela al pizarrón o

al muro que se convertirá en la “Galería de Señales de Alarma”. • 9 tarjetas rojas con una alerta roja escrita en ellas• Imprima todas las hojas de trabajo que repartirá.

Notas importantes para el Facilitador con respecto a estar preparados para recibir información sobre asuntos que atañen a la protección infantil

En este Taller, conversarán sobre lo que deben hacer cuando ven o escuchan que hay un asunto que requiere protección infantil. Como regla general, debieran sentir confianza de transmitir a los participantes los siguientes mensajes claves:

• Los incidentes leves deben resolverse de inmediato con el apoyo e intervención del docente. Un incidente menor es, por ejemplo, que los niños se insulten, que lleguen tarde a clases, que los niños se empujen unos a otros.

• Los incidentes graves deben reportarse formalmente y de inmediato, primero por medio del sistema de remisiones de la escuela y luego por la vía de remisión externa de protección infantil y vías de denuncia como la Policía, los Comités / Servicios de Protección Infantil y/o Familia o Bienestar Social. El docente debe utilizar el sistema formal de denuncias que existe, si lo hay. Los incidentes graves incluyen el acoso sexual, las peleas serias entre compañeros o con el docente. Los comités de educación comunitarios y los comités de bienestar infantil también pueden desempeñar un papel importante en la solución de los asuntos más inmediatos relacionados con la protección infantil.

Antes de llevar a cabo esta actividad, debe buscar tanta información como pueda sobre los sistemas, estructuras y procedimientos de remisiones en la comunidad, para poder proporcionarles esta información a los participantes.

Debe preparar una copia de esta información y distribuirla al final a todos los participantes, incluyendo los nombres de las personas, organizaciones o departamentos gubernamentales y cómo ponerse en contacto con estas instituciones.

Los siguientes son los recursos claves que los Facilitadores deben leer antes de planificar la facilitación de este Módulo: Paquete de Acción 2 de Escuelas Seguras (Gestión Escolar) y la Orientación para la Ruta de Remisión del Enfoque Común Escuelas Seguras (que se encuentra en el Conjunto de Herramientas AP4).

También debe enfatizar claramente en los puntos correspondientes del Taller que a los niños que han sido víctimas de formas severas de violencia, por ejemplo, violencia sexual o violencia física severa, se les debe referir para que reciban el apoyo de especialistas y NO deben tratarlos docentes o personal de la escuela que no tienen la debida capacitación.

Notas para facilitar el Taller 1 (2 h 20 min) Sesión 1. Introducción (15 min) 15 min Pasos para la facilitación:

1. DIGA: Dé la bienvenida a los participantes

2. HAGA: Termine las presentaciones

3. HAGA: Establezca las normas básicas para el taller (basándose en las sugerencias de los participantes)

4. DIGA: Presente el Objetivo y los Resultados de Aprendizaje del taller (prepare una diapositiva si está usando PPT o una hoja / papelógrafo si no)

Objetivo del tallerProporcionar a los docentes las destrezas y conocimientos básicos para identificar las señales de maltrato y peligro en un niño y para saber qué hacer para ayudar a ese niño.

Resultados de aprendizaje del taller:Al finalizar esta sesión, los participantes podrán:• comprender cómo identificar las señales de maltrato y peligro en un niño que

ha sido víctima de la violencia;• saber qué hacer como una respuesta inmediata para ayudar y comunicarse con

el niño;• saber cuándo y cómo denunciar un incidente de violencia y buscar apoyo /

servicios especializados para el niño.

5. DIGA: Antes de seguir adelante, el Facilitador deberá leer la siguiente afirmación para cerciorarse de a) que los participantes comprendan la naturaleza de los temas que se cubrirán y b) que cualquier inquietud sobre el tema se plantee desde el principio.

Hoy hablaremos sobre el abuso infantil. Hablaremos sobre las diferentes clases de abuso y las posibles consecuencias de sufrir abuso. Este tema podría desencadenar muchos pensamientos y emociones. Si necesita hablar sobre algunas de sus experiencias, historias o memorias personales, [escriba el nombre del Punto Focal de Save the Children a cargo de Salvaguardia Infantil] estará disponible después del taller y le podrá informar sobre quién le puede ayudar en caso de que usted, o alguien que usted conoce, necesite protección o apoyo.

Antes de seguir adelante, pregunte a los participantes si tienen preguntas o inquietudes. Si desean hablar con uno de los facilitadores en privado, asegúrese de que haya un espacio para hacerlo.

6. DIGA : Considere los niveles de competencia que corresponden a este módulo:

PÍDALES a los participantes que se organicen en grupos de 4 y que hablen sobre los niveles de competencias de este módulo:• ¿En qué nivel se colocaría? ¿Por qué?• ¿Qué información, capacitación o práctica adicional necesitaría para alcanzar

el siguiente nivel?• ¿Qué más quisiera aprender sobre estos temas?

Sesión 2: La identificación de maltrato y peligro en los niños (1 h 45 min)45 min Actividad 1 – Cómo reconocer las señales de alarma

Preparación – El salón dispuesto para el trabajo en grupo y la reunión plenaria.

Materiales:• Hojas de papel A4, marcadores y cinta adhesiva• La señal de alarma colocada en un muro visible para que todos la vean.• Tarjetas de alerta roja con las siguientes leyendas escritas en ellas:

▪ Alguien le está haciendo daño a un niño.▪ Un niño se está haciendo daño a sí mismo o a otros.▪ Un niño presenta varias señales o síntomas.▪ Los síntomas persisten o se empeoran con el tiempo.▪ Disminución considerable de la concentración, participación, desempeño o

asistencia a la escuela del niño▪ Dificultad para manejar sus emociones (se altera, se frustra, llora, se enoja

frecuentemente)▪ Cambios considerables en sus relaciones (pelea, se aparta de sus amigos,

agrede físicamente a otros)▪ Episodios regulares de comportamiento disruptivo▪ El niño tiene problemas en múltiples entornos (aula, patio de recreo,

hogar).▪ Los padres solicitan ayuda o están preocupados por la situación.

Pasos para la facilitación:

1. DIGA: Explique que el propósito de esta actividad es aprender sobre los comportamientos de los alumnos que alertan a los docentes y al personal de la escuela que pueden estar sufriendo de violencia o maltrato (10 min)

DIGA: Explique que a estas les llamaremos “Señales de Alarma”

2. DIGA: De la lista siguiente, dé 2-3 ejemplos de las señales de alarma que podemos notar en un niño (5 min)

▪ Tiene lesiones corporales (como moretones).

▪ Empieza a exhibir comportamientos que no se explican y que no son típicos, como perder la confianza en sí mismo o estar sumamente triste, enojado o decir que se quiere morir.

▪ Empieza a llorar sin ninguna razón aparente.▪ Se vuelve muy retraído.▪ Se siente avergonzado de repente.▪ Empieza a tenerle miedo a los adultos▪ Empieza a ser violento o agresivo con los demás▪ Deja de asistir a la escuela o falta a clases▪ Empezar a sacar notas o resultados de exámenes drásticamente

diferentes (más bajos) sin ninguna razón aparente.

DIGA: Recuerde a los participantes que ya discutieron la misma lista en el Módulo 5 – Sensibilización sobre la violencia, cuando estudiaron los impactos de la violencia en contra de los niños.

3. HAGA: Separe a los participantes en cuatro grupos y distribuya una hoja de papel y un marcador a cada grupo.

4. Deles a los grupos 10 minutos para que:

▪ Comenten las distintas señales físicas o comportamientos que podrían alertar a los docentes y a los miembros del personal sobre un niño que ha sido víctima de violencia o está en riesgo de ser víctima de violencia o de abandonar la escuela (Ej.: Señales de Alarma).

▪ Piense en cuatro Señales de Alarma y haga un dibujo de ellas o escriba una o dos palabras para describirlas, una en cada hoja de papel.

5. Después de los 10 minutos, reúna a los grupos y pídales que se acerquen al muro con el Símbolo de Advertencia y que peguen sus 4 Señales de Alarma en él.

6. Dele a cada grupo la oportunidad de contribuir con otras Señales de Alarma que no se hayan mencionado anteriormente. Si lo hacen, PÍDALES que:

▪ expliquen la nueva Señal de Alerta.▪ la peguen en el muro.

7. HAGA: Cuando hayan pegado las distintas Señales de Alarma al muro, señale y nombre cada Señal de Alerta que se ha colocado.

8. PIDA a los grupos que se acerquen al muro y peguen el resto de sus hojas directamente debajo de los Símbolos de Advertencia que ya están colocados en el muro (vea la imagen que aparece más adelante).

9. HAGA: Deles a los participantes unos 5 minutos para que estudien lo que ven

en el muro antes de pedirles que regresen a sus lugares.

10. DIGA: Explique los siguientes mensajes claves del ejercicio (5 min)

▪ Es muy importante poder observar cómo los alumnos se han visto afectados por un evento serio o una emergencia

▪ La mayoría de los niños son resilientes y pueden sufrir de estrés o aflicción antes de recuperarse. Sin embargo, unos cuantos niños podrían estar sufriendo a causa de impactos más serios y podrían necesitar apoyo y servicios especializados.

▪ No hay una lista exacta de las señales y síntomas que indican específicamente si se sufre de estrés o de aflicción. Es importante que los docentes sepan cual es el comportamiento típico de los alumnos en sus clases, para que puedan identificar cuando ocurren estos cambios indicativos de que los alumnos podrían necesitar apoyo. Por ejemplo, un niño cuyas notas empiezan a bajar o un niño que solía participar activamente en clase o que tenía muchos amigos y se comienza a apartar y callar podría necesitar ayuda.

▪ Es importante hacer notar que si un docente observa una o más señales, no quiere decir automáticamente que el niño se enfrenta a un riesgo que amerite protección. Puede haber otra explicación sencilla. Por ejemplo, un niño con moretones y con un brazo roto podría haberse golpeado cuando jugaba con sus amigos.

▪ Sin embargo, hay algunos indicadores de que algo serio está causando la aflicción en el niño, los cuales estudiaremos en la siguiente actividad.

Alertas Rojas (10 min)

HAGA: Reparta las 10 tarjetas con las Alertas Rojas al grupo y solicite voluntarios para que expliquen que, entre la lista de Señales de Alarma, algunas que son más serias que otros; a estas las llamaremos Señales de

Alerta Roja.

Una Alerta Roja es una señal / comportamiento que usted podría observar y que les pueden ayudar a los docentes a reconocer cuando la situación se está empeorando y necesitan establecer si un niño necesita ayuda inmediata. Pídales a los voluntarios que lean las siguientes Señales de Alarma Roja al resto del grupo:

▪ Se ha hecho evidente (ya sea por medio de señales físicas o información que el niño ha compartido con alguno) que alguien le está haciendo daño a un niño.

▪ Un niño se está haciendo daño a sí mismo o a otros.▪ Un niño está exhibiendo varias señales o síntomas de alarma.▪ Los síntomas continúan o se empeoran con el tiempo.▪ Se nota una disminución considerable de la concentración, participación,

desempeño o asistencia a la escuela del niño.▪ Dificultad para manejar sus emociones (se altera, se frustra, llora, se enoja

frecuentemente).▪ Cambios considerables en sus relaciones (pelea, se aparta de sus amigos,

agrede físicamente a otros).▪ Episodios regulares de comportamiento disruptivo.▪ El niño tiene problemas en múltiples entornos (aula, patio de recreo,

hogar).▪ Los padres solicitan ayuda o están preocupados por la situación.

Pregunta para la plenaria (10 min)

PREGUNTE a los participantes: ¿Han visto algunas de estas señales / comportamientos en sus aulas / escuelas o en la comunidad local? Si es así, ¿cómo han respondido a ellos?

HAGA: Escuche un par de experiencias de los participantes y luego explique que en la siguiente actividad, veremos cómo responder a estas señales.

60 m Actividad – OBSERVAR, ESCUCHAR, CONECTAR2 (1)

Organización – Coloque tres papelógrafos en el muro con uno de los principios de acción: OBSERVAR, ESCUCHAR, CONECTAR en cada uno.

Pasos para la facilitación:

2 Principios de Primeros Auxilios Psicológicos (PAP)

• DIGA: Presente los siguientes mensajes claves (15 min) – en una diapositiva / hoja de trabajo para repartir / papelógrafo o para leer en voz alta (dependiendo del equipo disponible)

• En esta sesión trataremos sobre lo que debe hacerse cuando se observa o se escucha que hay un problema tocante a la protección infantil.

• Hasta ahora, hemos analizado las señales de que los niños pueden estar en problemas que requieren protección infantil. Ahora veremos cómo los docentes pueden responder a estas situaciones.

• Los docentes se encuentran en una situación excepcional para identificar a los niños con problemas que ameritan protección, debido al papel que desempeñan, sus conocimientos especializados y su contacto prolongado con niños.

• Es importante que los docentes se comuniquen con los padres, con el director o con otros docentes sobre los alumnos que están pasando por dificultades que los angustian.

• Es probable que el docente sea una de las primeras personas en darse cuenta de que un niño está angustiado o maltratado.

• El docente tiene la obligación de buscar apoyo para los niños que se le han confiado de la mejor manera y lo más profesionalmente posible.

• Compartiremos información sobre lo que debe hacerse, tanto en un incidente LEVE como en un incidente GRAVE.

• Los incidentes LEVES deben resolverse de inmediato con el apoyo e intervención del docente. Un incidente menor es, por ejemplo, que los niños se insulten, que lleguen tarde a clases, que se empujen unos a otros.

• Los incidentes GRAVES deben reportarse formalmente y de inmediato, primero por medio del sistema de remisiones de la escuela y luego por la vía de remisión externa de protección infantil y vías de denuncia como la Policía, los Comités / Servicios de Protección Infantil y/o Familia o Bienestar Social. El docente debe utilizar el sistema formal de denuncias que existe, si lo hay. Los incidentes graves incluyen el acoso sexual, las peleas serias entre compañeros o con el docente. Los comités de educación comunitarios y los comités de bienestar infantil también pueden desempeñar un papel importante en la solución de los asuntos más inmediatos relacionados con la protección infantil.

• DIGA – Explique que empezaremos centrándonos en 3 acciones importantes que deben realizarse para responder a los niños que estén en dificultades que los angustian. Generalmente se dividen en tres principios de acción – OBSERVAR, ESCUCHAR, CONECTAR

Debate plenario (10 min)

1. Usando los papelógrafos que ha colocado en el muro con anticipación – cada uno con uno de los principios de acción – OBSERVAR, ESCUCHAR, CONECTAR – pregunte a los participantes a qué piensan que se refiere cada principio de acción y que escriban sus respuestas en una nota autoadherible y luego la coloquen en el papelógrafo correspondiente. Por ejemplo, pregunte a los participantes:• ¿Qué es lo que deberíamos OBSERVAR?• ¿Qué es lo que deberíamos preguntar y ESCUCHAR?• ¿Qué creen que significa CONECTAR? ¿A qué necesitamos CONECTAR?

2. Cuando los participantes hayan colocado sus ideas, distribuya la Hoja de trabajo 2: OBSERVAR, ESCUCHAR, CONECTAR y pregúnteles a los participantes si hay algo que haga falta en los papelógrafos. Señale los aspectos importantes que no se hayan mencionado.

Trabajo en grupo (20 min)

1. Divida a los participantes en 3 grupos.

2. DIGA: Explique: En esta actividad, ustedes analizarán algunos casos en los que los docentes tengan que responder y reflexionar sobre las acciones OBSERVAR-ESCUCHAR-CONECTAR.

3. HAGA: Dé un estudio de caso de la Hoja de Trabajo 2: Casos de Protección Infantil a cada grupo.

4. Cada grupo debe conversar durante 10 minutos, contestando las siguientes preguntas:▪ ¿Cuáles son las señales en un niño por las que un docente debe

preocuparse?▪ ¿Qué acciones debe realizar el docente?▪ ¿Quién debe estar involucrado en el abordaje del caso?▪ ¿Cómo debe hablarle el docente al niño? ¿Qué podría decirle?▪ ¿Hay algún aspecto delicado que debe considerarse?

Retroalimentación de la plenaria (10 min)

Cada grupo debe presentar su caso a la plenaria durante 3 minutos y delinear los puntos clave de sus deliberaciones sobre las preguntas.

DIGA: Concluya la actividad explicando: (5 min)

• Hablamos sobre las señales de alarma que deben buscarse en la actividad anterior, ahora hablaremos un poco más sobre cómo comunicarse con los niños que tienen dificultades que los afligen. En una de nuestras próximas sesiones veremos cómo se puede conectar a los niños con los servicios de protección infantil.

20 min Resumen y conclusión del Taller 1 y siguientes pasos

PIDA a los docentes, organizados en parejas, que conversen sobre lo más importante que aprendieron hoy y que digan por qué es importante.

En grupos de cuatro, conversen sobre las Actividades Autodirigidas y den ideas para los Círculos de Aprendizaje entre Pares (Secciones B y C en las páginas 18 y 19) y que reflexionen sobre:

▪ Que actividades les gustaría hacer como tarea. ¿Les gustaría usar los ejemplos que se les dieron?

▪ ¿Tienen alguna pregunta sobre las Actividades Autodirigidas o de Aprendizaje entre Pares?

▪ Revisen las Competencias que corresponden a este Módulo (página 12). Cade docente debe decidir nuevamente dónde está ubicado y adónde quiere estar al finalizar el ciclo de su desarrollo profesional designado.

Nomine a un docente de cada escuela para que facilite el siguiente Círculo de Aprendizaje entre Pares.

Cierre el taller agradeciéndoles su participación y diciendo que el mensaje clave es que la violencia en contra de los niños no debe tolerarse y que las escuelas tienen la obligación de apoyar, responder y referir todo problema tocante a la protección infantil que puedan detectar.

Notas para facilitar el Taller 2 (3 h) Sesión 3. Comunicación con niños que han sido víctimas de violencia (1 h 30 min) 30 min DIGA: Empiece con una recapitulación del Taller 1 de 5 min y explique que hoy

se centrarán en QUÉ pueden hacer los docentes cuando un niño ha sido víctima de la violencia

Actividad 1 – OBSERVAR, ESCUCHAR, CONECTAR (2)

Organización

• Papelógrafo en el muro que muestra la Hoja de Trabajo 3 – Mejores prácticas para manejar la revelación de un niño.

• Copias impresas de la Hoja de Trabajo 3• Estudio de Caso A: Malene en una diapositiva, papelógrafo u hoja de trabajo

1. Preguntas a la plenaria (15 min):

DIGA: Ahora hablemos más sobre la comunicación con niños que tienen dificultades que lo afligen. Pregúnteles a los participantes:• ¿Han tenido alguna experiencia tratando con niños que tienen dificultades que

los afligen?• ¿Qué han aprendido sobre lo que les ayuda?• ¿Y qué me dicen de sus propias experiencias?• Cuando usted se sentía afligido por algo ¿qué le hubiera gustado que hiciera

un adulto?

HAGA: Obtenga algunos ejemplos.

2. Discusión sobre el estudio de caso (15 min)

HAGA: Reparta el Caso de Estudio A (o refiérase a la versión impresa colocada en el muro) y pídale a un participante que lea la historia en voz alta.

PREGUNTE a la plenaria: ¿Qué piensan de la reacción del docente? ¿Qué hizo bien el docente?

DIGA: Si ninguno menciona los siguientes puntos, explique que:

• El docente hace una pregunta abierta y le da oportunidad al niño para que comparta, pero no indaga.

• El docente ayuda al niño a ver que su reacción y su experiencia es normal y comprensible.

3. DIGA: Explique: En este ejemplo, vimos algunas cosas que el docente debe hacer (hacer preguntas abiertas, tratar de que el niño vea su experiencia como normal) y no debe hacer (indagar), ahora pensemos en otras cosas que se

deben y no deben hacer.

4. Para concluir la sesión, reparta a los participantes la Hoja de Trabajo 3 – (o refiérase a una versión escrita / impresa que ha colocado en el muro). DIGA: Explique lo que quiere decir “divulgación” y luego PIDA a un participante que lea en voz alta los aspectos claves que se muestran.

5. DIGA: Explique que este es un consejo para comunicarse mejor con un niño que le ha dicho que lo maltratan, abusan de él o ha sido víctima de violencia.

6. DIGA: Explique que practicarán algunos de estos aspectos después del receso.

1 h Actividad 2: Juego de roles: Lo que debe y no debe hacerse cuando se comunica con niños sobre violencia y abuso.

Organización: 3 juegos del Escenario 1 y una hoja de trabajo sobre lo que debe y no debe hacerse cuando se comunica con niños

Pasos para la facilitación

1. Juego de roles en grupo (20 min):

HAGA: Divida al grupo en 3; reparta el Escenario 1 y la Hoja de Trabajo – 4 Lo que debe y no debe hacerse cuando se comunica con niños a cada grupo y luego lea las siguientes instrucciones en voz alta:

• Lean el Escenario Y la Hoja de Trabajo – 4 Lo que debe y no debe hacerse cuando se comunica con niños

• Preparen un juego de roles de 5 minutos máximo que incluya un docente y un estudiante.

DIGA: Enfatice la importante instrucción: No es necesario que los grupos cuenten todos los detalles de la historia (Ej.: qué lo pasó al niño) sino que solo nos deben mostrar la forma como interactuarían y hacerle un par de preguntas al niño. Es para que ensayen lo que están aprendiendo sobre CÓMO comunicarse y NO sobre el contenido de la historia.

¡Deles solo 15 min para prepararse!

Presentaciones del juego de roles (5 min por grupo + retroalimentación del resto del grupo = 30 min).

DIGA – Concluya con los siguientes puntos clave (10 min)

• A los niños que han sido víctimas de violencia o abuso les resulta extremadamente difícil hablar de ello con otros.

• La comunicación debe dar muestras de empatía, establecer que se le cree, crear confianza, y crear un sentimiento de seguridad y apoyo.

• Una buena comunicación desde el principio puede ayudar al niño a que converse más con el docente / cuidador, proporcionando los detalles que se necesitan para apoyar al niño y ofrecerle la atención y el tratamiento que necesita.

• Anime a los participantes para que mantengan en sus aulas las hojas de trabajo que han recibido en estas sesiones, en caso de un niño llegue con ellos con un problema – muchas de las destrezas de comunicación son importantes en caso de cualquier problema que el niño quiera tratar con ustedes, no solamente en caso de violencia o abuso.

Sesión 4. Reporte y remisión de un asunto que requiere protección infantil (1 h 10 min)

50 m Actividad – OBSERVAR, ESCUCHAR, CONECTAR (3)

Organización – Dibuje a un niño en el centro de un papelógrafo o pizarra blanca. Dibuje por lo menos 10 flechas que salgan del círculo.

Pasos para la facilitación:

Introducción (15 min)

1. DIGA: Explique que las sesiones anteriores se trataron de cómo identificar y apoyar a los niños que sufren maltrato o están en peligro.

2. PIDA a los participantes que le recuerden el grupo los tres pasos para responder a los niños que están afligidos.

Si no los mencionan, recuerde a los participantes que los pasos son OBSERVAR, ESCUCHAR Y CONECTAR.

3. DIGA: Explique que en la sesión anterior cubrimos detalladamente la manera de identificar a los niños que están sufriendo–OBSERVAR– y cómo comunicarse con esos niños de una forma que sientan apoyo–ESCUCHAR–. Hoy hablaremos con más detalle sobre CONECTAR–cómo REFERIR a los niños para que reciban apoyo especializado. También conversaremos sobre cómo responder en caso de que seamos testigos o escuchemos de un incidente de violencia y de la importancia de REPORTAR tales incidentes.

4. HAGA: Presente los objetivos específicos de esta sesión:

Al final de esta sesión, los participantes podrán:

i. Comprender cómo se refiere a los niños en peligro a servicios de apoyo adicionales.

ii. Comprender la importancia de denunciar la violencia en contra de los niños y cómo fomentar las denuncias.

5. DIGA: Explique los siguientes mensajes claves:

• Los docentes les pueden brindar apoyo a los niños en peligro por medio de comunicaciones que los apoyen y escuchándolos activamente.

• El docente muchas veces será la primera persona que descubra que le ha pasado algo serio a un niño. Algunas veces, es el niño mismo quien le cuenta al docente sobre el incidente. Otras veces, son los otros niños, los padres u otras personas. El docente tiene la responsabilidad de actuar.

• Sin embargo, algunos niños necesitan atención especializada y, por lo tanto, es crucial que los docentes sepan como referir a los alumnos para que reciban la atención apropiada en todos los casos de peligro y maltrato.

• Los docentes no tienen la preparación adecuada para brindar consejería clínica ni otra clase de atención y apoyo especializado.

• Por lo tanto, es importante que las escuelas implementen una “Política de Remisiones”, que ayudará a los docentes y al personal de las escuelas a saber a quién debe contactarse en caso de que un niño necesite atención y apoyo especializados.

• Una política de remisiones debe incluir una lista de servicios locales especializados en niños (públicos y privados); por ejemplo, hospitales, clínicas, servicios sociales y autoridades de salud. Es muy importante que esta lista se actualice en forma regular. Las autoridades gubernamentales locales pueden proporcionar información sobre los servicios públicos y los sistemas de remisión en la región.

• Durante una emergencia, es probable que se deba remitir a más niños. Las organizaciones y ONG locales e internacionales muchas veces establecen servicios de salud y servicios sociales especiales para brindar asistencia durante la emergencia. Las escuelas, por lo tanto, deberían agregar estos servicios a su lista de remisión.

• Si ocurre un incidente grave en la escuela o alrededor del complejo escolar, se debe informar siempre al director. La mayoría de las escuelas cuentan con un sistema de remisiones con directrices emanadas del Ministerio de Educación. Si no existe un sistema de remisiones formal, la administración de la escuela tendrá que responder en cada caso específico.

6. Pregunte a la plenaria qué entienden por el término “ruta de remisión”

7. Escriba sus ideas en un papelógrafo y agregue todo aspecto de la siguiente definición que no se haya incluido:

“Una ruta de remisión es un mecanismo flexible que conecta en forma segura a los niños que han sufrido a causa de la violencia o el abuso a los servicios competentes de atención médica, apoyo psicosocial, apoyo legal o de la policía.”

Trabajo de la plenaria (10 min)

8. HAGA: Señale el dibujo que está exhibido en el muro con un niño en el centro y al menos 10 flechas que salen del círculo.

9. PIDA a los participantes que se acerquen nuevamente a la pizarra y que, como todo un grupo, identifiquen todos los puntos–tanto dentro como fuera de la comunidad– a donde podrían remitir a un alumno para que reciba más apoyo (como emocional, físico o legal). Dé bastante tiempo para que los participantes conversen y escriban en la pizarra.

Esperamos ver un dibujo como el siguiente:

10. DIGA: Cuando hayan terminado la tarea, explique que estos ahora se llaman “Puntos para las Remisión”.

11. HAGA: Divida el grupo en 3 y entregue un Estudio de Caso a cada grupo.

Caso 1: Un niño está con usted en la clase porque sus padres desaparecieron de repente.

Caso 2: Un niño está lesionado porque un camión lo atropelló en frente de la escuela.

Caso 3: A una niña la violaron detrás de las letrinas de la escuela.

Figura 1

Niño

Padre de

familiaJefe de la aldea

Comité de Protección

Infantil

Abuela

Docente

Policía

Hospital local

12. DIGA: Dé instrucciones al grupo, diciendo que tienen 10 minutos para leer el estudio de caso y decidir qué harían para responder a la situación que se describe.

13. HAGA: Invite a los grupos a que presenten sus ideas a la plenaria (5 min x 3 grupos = 15 min)

14. DIGA: Finalice la sesión con los siguientes mensajes claves (10 minutos)

• Es vital contar con una lista de remisiones en la escuela que incluya servicios especializados en la localidad a donde remitir a los alumnos y que la lista se actualice en forma regular.

• Es vital que los docentes y otros miembros de la comunidad escolar estén familiarizados con los procedimientos para remitir a los niños que han sido abusados o maltratados a fin de que reciban apoyo especializado.

• Es vital que todo el personal de la escuela pueda escribir un informe de lo que ha sucedido y lo que han hecho para responder, el cual se entregará a los servicios especializados cuando se haga la remisión.

15. PREGUNTE a los participantes si tienen alguna pregunta sobre esta sesión.

20 min Actividad de resumen y conclusión – Reporte y remisión de un asunto que requiere protección infantil

Organización – Trabajo en grupos pequeños

Materiales – Hojas de papelógrafo y marcadores, una copia de la Política de Protección / Salvaguardia Infantil de la escuela con una lista de servicios para remitir a los alumnos (si existe).

Pasos para la facilitación:

1. DIGA: Explique que es importante saber cuáles servicios están disponibles en la comunidad o la región y qué apoyo proporcionan, con el fin de poder conectar o remitir a los niños al apoyo apropiado.

2. HAGA: Divida a los participantes en “grupos escolares”, si es posible, o por lo menos agrúpelos por localidad; es decir, por comunidad o distrito.

3. HAGA: Dele a cada grupo un papelógrafo en blanco

4. PIDA a los grupos que elaboren una lista detallada de todos los proveedores de servicios locales y nacionales que están disponibles en la localidad para brindar apoyo inmediato a los niños que lo necesitan. Dé algunas ideas, como las siguientes:

• Personas: doctores, enfermeras, trabajadores comunitarios de la salud,

psicólogos / consejeros locales, protección infantil comunitaria o funcionarios / voluntarios de bienestar social.

• Instituciones: hospitales, servicios de bienestar social, servicios materno-infantiles / servicios para la mujer y servicios para el niño; la policía.

• Organizaciones: ONG nacionales / internacionales, albergues locales para mujeres / centros de crisis por violación, líneas de ayuda para niños.

5. DIGA: Concluya con el mensaje clave que:

• Los docentes deben regresar a sus escuelas con los servicios que han enumerado y cerciorarse de que se integren a la Política de Protección / Salvaguardia Infantil de la escuela como una lista de servicios de remisión (si existe) o para que la Dirección de la escuela la conserve como orientación si surgiera un problema que requiera protección infantil en un futuro.

20 min Siguientes pasos para los docentes

Pida a los docentes que, en parejas, recapitulen y compartan lo más importante que aprendieron hoy y que digan por qué es importante.

En grupos de cuatro, conversen sobre las Actividades Autodirigidas y las ideas para los Círculos de Aprendizaje entre Pares (Secciones B y C en las páginas 18-19), y que piensen en:

▪ Qué actividades les gustaría hacer como tarea. ¿Les gustaría usar los ejemplos que se les dieron?

▪ ¿Tienen alguna pregunta sobre las actividades autodirigidas o de Aprendizaje entre Pares?

Revisen las Competencias que corresponden a este Módulo (página 12). Cade docente debe decidir nuevamente dónde está ubicado y adónde quiere estar al finalizar el ciclo de su desarrollo profesional designado.

Nomine a un docente de cada escuela para que facilite el siguiente Círculo de Aprendizaje entre Pares.

Cierre el taller agradeciéndoles su participación y diciendo que el mensaje clave es que la violencia en contra de los niños no debe tolerarse y que las escuelas tienen la obligación de apoyar, responder y referir todo problema tocante a la protección infantil que puedan detectar.

B. IDEAS PARA LAS ACTIVIDADES AUTODIRIGIDAS • Trate de fijarse en el comportamiento y los patrones de sus alumnos y esté alerta a

cualquier señal de que puedan estar en peligro o puedan sufrir maltrato.

• La siguiente vez que uno de sus estudiantes dé señales de maltrato, ponga en práctica la comunicación de apoyo y la escucha activa y conecte al niño al apoyo especializado según sea apropiado. Fíjese bien en la forma como escucha –¿es usted una persona que escucha activamente? ¿Qué podría tratar de mejorar?

• Investigue localmente en la comunidad para constatar qué harían los miembros de la comunidad si descubrieran un caso que amerite protección infantil. ¿Qué harían? ¿A quién le dirían?

C. IDEAS PARA LOS CÍRCULOS DE APRENDIZAJE ENTRE PARES Esta es una guía de discusión para una sesión del Círculo de Aprendizaje entre Pares. Todos los docentes deben asistir juntos o en grupos pequeños, según lo permita la geografía. Trate de que los eventos sean siempre informales. Trate de conseguir un refrigerio para todos los asistentes. Respete el tiempo de todos los asistentes manteniendo la reunión corta. Todos los docentes deberán traer consigo una copia del Recurso 1 y un Perfil de Competencia Docente (si lo tienen). Los docentes deben sentarse en un círculo.

Una posible agenda para el Círculo de Aprendizaje

1. Revise la tabla de dominios y subdominios de Escuelas Seguras.

2. Cada docente puede revisar su autoevaluación de los dominios y subdominios que ha priorizado.

3. Conversen sobre los éxitos.

4. Comenten los retos a los que se han enfrentado y compartan ideas sobre cómo se pueden ayudar unos a otros a alcanzar el éxito.

5. Si se aplica, revisen las tareas autodirigidas y pídales a los maestros que seleccionen una nueva tarea.

6. Posibles preguntas de discusión para este módulo:

▪ Desde el último taller ¿han detectado niños que exhiban señales de peligro o maltrato? (no revele ninguna información confidencial en su intervención)

▪ ¿Cómo lo manejó? ¿Qué hizo bien? ¿Qué puede tratar de mejorar para la próxima vez?

7. Actividades de extensión: Si tiene tiempo, podría tratar de llevar a cabo las actividades de extensión todos juntos, con el fin de desarrollar aún más sus destrezas en esta área:

Actividad de extensión opcional 1) Cómo comprender las señales de alarma en las distintas edades.

I. Como grupo, comenten cómo los niños exhiben distintas señales de que son víctimas de maltrato en los distintos rangos de edades: 3-6 años, 7-12 años y 13-19 años.

II. Lean los textos que aparecen a continuación y vean si encuentran algo adicional o diferente de lo que han comentado.

Reacciones comunes en los niños de hasta 7 años: Se preocupa de que algo malo sucederá; hay cambios en sus patrones de sueño y alimentación; se aumenta su llanto e irritabilidad; no muestra interés en jugar o solo juega durante períodos de tiempo muy cortos; su juego es repetitivo; tiene miedo de lo que antes no le asustaba; exhibe un comportamiento necio y exigente; tiene una regresión a su comportamiento cuando era menor.

Reacciones comunes en los niños de 7-12 años: Pueden variar de una actitud pasiva a una hiperactiva; pierden la concentración en la escuela; pueden sufrir dificultades de aprendizaje; se muestran reacios a asistir a la escuela o a participar en otras actividades; se retraen de sus contactos sociales con su familia y sus amigos; exhibe perturbaciones en el sueño y apetito; muestra agresividad, irritabilidad y desasosiego; siente miedo, especialmente cuando se recuerda de los acontecimientos impactantes; puede mostrarse reacio a recordar los acontecimientos y le provocan miedo los sonidos y los olores; se preocupa por otras personas afectadas, especialmente su familia y sus amigos.

Reacciones comunes en los adolescentes de 13-18 años: Sentirse cohibidos; sentir desesperanza, culpa o vergüenza; cambiar súbitamente sus relaciones interpersonales con su familia y sus amigos; sentir una pena profunda; comprender las consecuencias de la pérdida mejor que un niño más pequeño.

Actividad de extensión opcional 2) El juego de escuchar

Este juego le ayudará a ahondar más en la destreza de escuchar activamente.

1. Divida a los participantes en dos grupos –los que hablan y los que escuchan– y distribuya los marbetes “hablante” y “oyente” para que se los coloquen en el pecho.

2. Dígales a los hablantes que piensen en una historia personal corta para contarles a los oyentes mientras que esperan a que usted le al otro grupo.

3. Reúna a los oyentes lejos de los hablantes.

▪ Divida a los oyentes en “buenos oyentes” y “malos oyentes”▪ Dígales a los buenos oyentes que escuchen con interés al que les habla, que hagan

contacto visual, asientan con la cabeza y hagan un comentario o pregunta de vez en cuando.

▪ Dígales a los malos oyentes que le demuestren al que les habla que no están interesados en lo que tiene que decir. Pueden hacerlo de cualquier forma que gusten, como ver hacia abajo, mostrarse impacientes, interrumpir con algo que quieran decir o recibiendo o enviando un mensaje por el teléfono.

4. Pídales a los hablantes y los oyentes que se mezclen en un espacio abierto. Los hablantes deben tratar de contar su historia completa a tantos oyentes como puedan, tardándose alrededor de tres minutos con cada uno.

5. Luego de unos 10 minutos, cambie de grupos: que los hablantes se conviertan en oyentes y viceversa. Pídales a los huevos hablantes y oyentes que se reúnan.▪ Dígales a los “nuevos” hablantes que piensen en una historia personal corta que contar.▪ Divida a los “nuevos” oyentes en grupos de buenos y malos, instruyendo a cada

subgrupo como lo hizo antes.

6. Dé unos 10 minutos para que repitan la actividad.

Consideren:

1. Pídales a los participantes que hablen sobre sus experiencias como oyentes:

▪ ¿Cuáles fueron las diferencias entre la forma como se comportó el hablante cuando lo escuchaba un buen oyente? ¿Y cuando era un mal oyente?

▪ ¿Cómo se sintió siendo un buen oyente? ¿Qué fue más fácil? ¿Qué fue más difícil?▪ ¿Cómo se sintió siendo un mal oyente? ¿Qué fue más fácil? ¿Qué fue más difícil?

2. Pida a los participantes que hablen sobre sus experiencias como hablantes”

▪ ¿Cómo sabía que la otra persona lo escuchaba? ¿Y que no lo escuchaba?▪ ¿Cómo se sintió cuando le hablaba a alguien que lo escuchaba? ¿Y cuando no lo

escuchaba?▪ ¿Cuán bien le pudo contar su historia a alguien que escuchaba? ¿Y a alguien que no

escuchaba?

Actividad de extensión 3)

Si no terminó la actividad en el taller, podría hablar los casos de protección infantil incluidos en la Actividad 3 / Hoja de Trabajo 3.

RECURSOS Y HOJAS DE TRABAJO

Hoja de trabajo 1: Orientación para la Ruta de Remisiones del Enfoque Común Escuelas Seguras – Un archivo PDF que se adjuntará como Anexo a esta Guía de Facilitador para este Módulo.

Hoja de trabajo 2: OBSERVAR, ESCUCHAR, CONECTAR

OBSERVAR:

• Sea receptivo y abra los ojos y la mente• Realice una apreciación global de todo el grupo de niños en el entorno de su aula.• Es posible que el docente descubra de inmediato si uno de los niños en su clase ha sido

víctima de maltrato o está en dificultades que lo afligen.

ESCUCHAR:

• Hable con el niño y escuche la información cuidadosamente para poder averiguar qué fue lo que pasó.

• La información adecuada le permitirá conectar al niño con las personas que pueden brindarle el apoyo apropiado.

• Obtenga tanta información como pueda sobre la situación, de una manera muy delicada, con lo cual le ayudará al niño a sentirse calmado y apoyado.

CONECTAR:

• Asegúrese de que el niño se pone en contacto con las personas pertinentes, y de que el niño reciba apoyo profesional.

• Asegúrese de los padres estén informados sobre la situación del niño.• En el contexto de la escuela, el primer paso sería reportarlo al director o al punto focal de

protección infantil en la escuela. Luego, ellos serán los responsables de llevar el caso y elevarlo a donde corresponda.

Hoja de Trabajo 3: Casos de protección infantil

Caso 1: Es lunes en la mañana y Miguel, de 8 años, llega tarde a la escuela. Recientemente, ha llegado tarde varias veces. Por lo general, Miguel es un estudiante puntual y siempre hace sus tareas a tiempo, pero últimamente se le ha olvidado hacer sus tareas. Miguel solía tener muchos amigos, pero ha comenzado a pelear mucho con los demás niños. Miguel siempre se pone una camisa de manga larga o un suéter, pero hoy el docente pudo ver que tiene los brazos cubiertos de moretones.

Después de clase, el docente le habló a Miguel y averiguó que su padre se quedó sin trabajo recientemente y comenzó a beber. Desde que empezó a beber, se ha puesto muy violento con Miguel y su mamá.

Caso 2: Dos minutos antes de que toque la campana para el recreo en la escuela, Pedro siempre va al sanitario y se queda allí durante todo el recreo. No regresa a clase hasta que la campana vuelve a sonar. Pedro se enferma frecuentemente con dolor de estómago o dolor de cabeza y no asiste a la escuela. Sus padres le cuentan al docente que ellos tratan de obligarlo a que vaya a la escuela, pero que Pedro muchas veces se enoja y empieza a gritar y llorar.

Durante la hora de almuerzo, el maestro de Pedro va al sanitario a hablar con él. Le cuenta que sus compañeros de clase lo están acosando.

Caso 3: Sara, de 14 años, está sentada en el aula sosteniéndose como si le doliera el estómago. Está tratando de no llorar. Sara es una alumna callada que trabaja mucho, pero a quien le cuestan varias materias. Tiene muchas amigas y le gusta mucho compartir y hablar con ellas. Su maestra se ha dado cuenta que Sara ahora se mantiene sola durante los recreos y que muchas veces está llorando.

La maestra le habla a Sara para averiguar cuál es el problema. Sara le dice que un maestro le ha estado pidiendo que se quede después de clases, ofreciéndole que la ayudará con matemáticas en su casa. Ella no se siente cómoda yendo a su casa, pero él la ha amenazado. La noche anterior la había violado.

Hoja de Trabajo 4 – Mejores prácticas para manejar una divulgación (o una denuncia) por parte de un niño

Estudio de Caso A: Malene

Adapte el ejemplo si es necesario – la idea es ilustrar cómo el docente valida / normaliza las reacciones de un niño.

Malene, de 8 años, ha visto como su padre le pega a su madre toda su vida. Desde que el padre se quedó sin trabajo hace dos semanas, se ha empeorado la situación y un día, la violencia fue tal, que la madre tuvo que ir al hospital. La maestra de Malene estaba enterada de su caso por el servicio social, pero Malene no hablaba sobre ello en la clase. Después de clases, Malene le dijo a su maestra: “Me siento muy cansada”. La maestra le preguntó: “¿Me quieres contar por qué estás tan cansada?” Malene le contestó: “No duermo muy bien”. La maestra le dijo: “Sí, yo sé que a muchos niños y niñas les cuesta dormir si están preocupados por algo. Es muy común no dormir bien si estás triste, enojada o confundida por algo, especialmente si se trata de una persona a la que quieres”.

1. No haga daño

2. Conforte y apoye

3. Tranquilice

4. Ayude al niño a

sentirse seguro

5. Hable de una forma que el niño comprenda

6. Dígales a los niños por

qué está hablando con

ellos7. Use a los "entrevistado

res" apropiados, o sea, las

personas que hacen

preguntas

8. Ponga atención a la comunicación no verbal

9. Respete las ideas y

creencias de los niños

Hoja de trabajo 5 – Mejores prácticas para manejar una divulgación (o denuncia) por parte de un niño

(Adaptado de un ejercicio elaborado por el Comité de Rescate Internacional y un recurso clave con los Pasos para la Protección, Enfoque Común)

1. No haga daño – tenga cuidado de no causar más aflicción

Monitoree las interacciones que puedan afligir a un niño• No se enoje.• No lo obligue a contestar las preguntas.• No le pida que repita la historia muchas veces.• Limite las actividades y las comunicaciones que lo angustien.

2. Dígales a los niños por qué está hablando con ellos

Explique• Quién es usted y con qué fin les está hablando• Cuánto tiempo les hablará• Por qué está escribiendo la información (si lo hace)• Permita que al niño lo acompañe un adulto al que le tenga confianza.

3. Conforte y apoye

Recuerde que el niño le ha sido remitido por un cuidador o adulto. Cuando se le haya remitido…

• Sea positivo, muestre su apoyo y manténgase calmado.• Demuestre que le cree al niño.• Use un lenguaje corporal amigable.• Pregúntele al niño cuándo, dónde y con quién quisieran hablar.• Pregúntele si prefiere otras formas de comunicarse.

4. Tranquilice al niño

• Asegure al niño que el incidente no fue culpa suya y que usted le cree.• Dígale que es muy valiente por compartir su historia y que no debe

sentir culpa ni vergüenza.• Enfatice que usted está allí para ayudarlo a empezar el proceso de

sanación.• Dígale que sus sentimientos son normales.

5. Ayude al niño a sentirse seguro

• Ofrezca al niño la opción de que un adulto que conozca y al que le tenga confianza se quede a su lado mientras que usted habla con él (puede negarse y eso también está bien)

• No obligue al niño a hablarle a alguien o en frente de alguien en quien

no parece confiar.• NUNCA incluya a la persona sospechosa de haber abusado del niño.• Diga la verdad, aunque sea difícil.

Piense sobre el espacio en el que habla con el niño:• Cerciórese de que sea seguro y cómodo para el niño – debe ser privado,

silencioso, libre de distracciones y posibles peligros.

Piense en su propia ubicación física al hablar con el niño:• Sitúese a la misma altura / nivel que el niño.• Colóquese lo suficientemente cerca como para que no tenga que hablar

muy recio, pero que también se sienta seguro.• Asegúrese de que no está bloqueando la salida (o la vista) – cerciórese

de que el niño pueda ver la puerta.

6. Hable de una forma que el niño comprenda

• Presente la información en un lenguaje que pueda entender, cambie su vocabulario para que no sea complicado

• Asegúrese de que su lenguaje se adapte a la edad y a la etapa de desarrollo del niño.

• Use una variedad de medios para comunicarse; Ej.: permita al niño que escriba y/o dibuje sus palabras si no quiere hablar.

• Deberá hacer preguntas delicadas – está bien.• Al explicar las preguntas que tratan aspectos delicados se calmarán los

temores del niño.• Diga al niño que usted sabe que es difícil y que pueden proceder

lentamente.• Haga preguntas claras y sencillas al niño, centrándose en la última vez

que ocurrió el incidente.

7. Ponga atención a la comunicación no verbal

Mantenga un lenguaje corporal positivo para garantizar la comodidad y la confianza:

• Mantenga el contacto visual cuando la cultura lo permita.• Use un lenguaje corporal cálido / confortante.• Evite tocar al niño al menos que sea adecuado para transmitir calidez.

Ponga atención al lenguaje corporal del niño:• El niño puede exhibir señales de que está alterado, lo cual podría indicar

que es necesario detener la entrevista:• Llora• Sacude la cabeza• Cambia de postura / se voltea

• Se hace un ovillo

8. Respete las ideas y creencias de los niños

• Los niños tienen derecho de expresar sus opiniones, pensamientos y creencias sobre lo que pasó y las decisiones que se toman.

• Los trabajadores de casos deben decirle al niño que tiene ese derecho.• Empodere al niño para que asuma el control durante la comunicación.• Recuerde que el niño tiene el derecho de NO participar: el niño puede

contestar “No sé” o dejar de hablar en cualquier momento.

Hoja de trabajo 6 – 5 elementos para escuchar activamente

I. Enfoque con atención

• Un enfoque con atención significa que usted no habla, solo escucha. Bloquee toda distracción. Siéntase con el niño en una esquina tranquila y preste toda su atención al niño.

• Evite interrumpir, use su lenguaje corporal para demostrar que está escuchando y se está concentrando en lo que el niño le está diciendo, en una forma que sea apropiada para el contexto cultural. Haga contacto visual si se considera apropiado en la práctica cultural. Siéntese o párese en una posición que lo coloque al mismo nivel que el niño. Respete el espacio personal del niño, dependiendo de su edad, género y contexto.

• Cerciórese de que el niño sepa que usted lo escucha – por ejemplo, no ceda a la tentación de usar su teléfono durante su conversación con el niño.

II. La paráfrasis

• Cuando repite las palabras claves que dice el niño, le está demostrando que lo está escuchando y se está concentrando en la información que el niño le brinda.

• Actúe como que si fuera un espejo. No en una forma mecánica o como loro, sino de manera que use el mismo tipo de lenguaje que usa el niño. Esta es una forma de demostrarle que está escuchando cuidadosamente. Describa, en vez de interpretar, lo que ha escuchado. Por ejemplo, diga: “Comprendo lo que estás diciendo” y “¿Lo entendí bien?” Para reflejar la descripción de un sentimiento, podría decir: “Parece que esta experiencia te enojó. ¿Cierto?”

• Ponga atención a las contradicciones no verbales de lo que está diciendo el niño. Si usted nota que el lenguaje corporal del niño expresa algo distinto, puede constatarlo con el niño, con el fin de asegurarse de que no lo está interpretando mal.

III. Estímulo

• Transmita calidez y sentimientos positivos por medio de la comunicación verbal y no verbal. Con ello se ayuda a crear una apertura y un sentimiento de seguridad, lo cual es crucial cuando quiere crear confianza. Podría, por ejemplo, mostrar su empatía diciendo “Lo siento mucho” o tocando suavemente al niño, si es apropiado en el contexto cultural.

• Acepte las emociones de cólera, culpabilidad y pena del niño y dígale que es comprensible y normal. Es importante para los niños y adultos que se sienten afligidos que usted pueda manejar las emociones fuertes. Dígale al niño que su reacción es muy común y que las reacciones y los sentimientos no significan que hay algo malo con el niño, sino que el niño está reaccionando a una situación difícil.

• Ofrecerles esperanzas a los niños no es decirles “todo será como antes”, porque lo más probable es que eso sea falso. Use historias sobre otros niños para transmitir el mensaje que la mayoría de los niños se recuperan: “Yo conozco a un niño de más o menos tu edad. Tuvo una experiencia similar a la tuya. Sintió miedo durante mucho tiempo, pero

ahora ya está bien”. Hable sobre lo que pasará en un futuro cercano: “La semana entrante, regresaré y veré cómo vas”.

• Si el niño reacciona negativamente, por ejemplo, si se vuelve agresivo, muestre que comprende las emociones del niño y anime al niño para que haga frente a este sentimiento de una manera distinta. Explíquele al niño que usted comprende su cólera, pero también dígale que no es beneficioso dejarse llevar por sus sentimientos. Por ejemplo, puede reducir la intensidad de un posible conflicto diciendo: “Está bien que te sientas furioso, pero por favor no les pegues a otros cuando estás enojado. Yo estoy aquí para cuidarte y para mantenerte a ti y a tus amigos seguros”.

IV. Preguntas y clarificación

• Use preguntas abiertas. Generalmente empiezan con “por qué”, “cuándo”, “dónde”, “qué” y “por quién”. Las preguntas abiertas son aquellas que generalmente no se pueden responder con un simple “sí” o “no”.

• Al niño se le anima a contar su historia en sus propios términos y desde su propia perspectiva. Por ejemplo, diga: “Dónde estabas cuando ocurrió?”

• Si le parece que la historia del niño no es coherente, haga preguntas abiertas sobre lo que pasó y sobre los sentimientos y pensamientos del niño, con el fin de clarificarla. Haga saber al niño que usted comprende su historia, con el fin de que el niño sienta que está escuchando y tratando de comprender. Evite parecer demasiado inquisitivo cuando hace las preguntas.

• Explore los temas que brinden información importante sobre la perspectiva y experiencia del niño mediante preguntas que clarifiquen como: “Estoy interesado en saber más sobre qué piensas de…” “¿Me estás diciendo que…?” “Quieres decir…?

V. Resumen

• Reflexione y resuma lo que el niño le dijo durante toda la conversación• Con ello le demuestra que lo ha escuchado y que está tratando de comprenderlo.

Además, usted está verificando si comprendió correctamente.• De vez en cuando, tómese el tiempo para identificar los puntos claves más importantes

que mencionó el niño. Destaque y combine estos puntos claves con otros pensamientos que mencionó el niño para llegar a una comprensión mutua de lo que se está diciendo y luego sacar sus conclusiones. Llegar a esa comprensión y conclusión juntos le puede ayudar al niño prepararse para hacer sus planes.