samordnad vård- och omsorgsplanering på distans hur går det? · 2017. 11. 17. · konferens...

Konferens ”Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland - hur går det?”, 2016-05-26Konferens ”Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland - hur går det?”, 2016-05-26Konferens ”Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland - hur går det?”, 2016-05-26FoUU-centrum FyrbodalFoUU-centrum FyrbodalFoUU-centrum Fyrbodal

Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans – hur går det?

Sven Kylén, FoU-chef, FoU primärvård Fyrbodal

Konferens ”Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland - hur går det?”, 2016-05-26Konferens ”Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland - hur går det?”, 2016-05-26Konferens ”Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland - hur går det?”, 2016-05-26Konferens ”Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland - hur går det?”, 2016-05-26Konferens ”Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland - hur går det?”, 2016-05-26Konferens ”Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland - hur går det?”, 2016-05-26

Introduktion av dagen

Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland

– hur går det?

En förändring, som kräver:

• Samverkansbaserat gränsöverskridande lärande!

• Kunskaper och goda exempel

• Föredrag, frågor, dialog och paneldiskussioner


Praktikaliteter

• Föredragen

• Raster, röra på sig

• Bekvämlighetsinrättningars lokalisering

• 12:00 Lunch på Lagergrenska huset

• 13:00 Eftermiddagen börjar

• 14:15 Fika

• 15:00 SLUT


Dagens program 09:30 Kaffe och smörgås serveras

10:00 Introduktion av dagen

10:15 Implementeringsprocessen av distansmöten vid samordnad vård- och omsorgsplanering i Västra Götaland

Katarina Amundsson, Funktionsledare, GITS och Lena Ahrnstedt-Olsson, Samordnare för införande av

distansmöte via video

11:00 Utvärdering från patient, personal och närståendeenkäter

Siv Torstensson, eSamordnare Fyrbodals kommunalförbund

11:30 Goda exempel från Skaraborg

NU-sjukvården, Capio vårdcentral, Grästorps kommun, Närhälsan Grästorp rehabmottagning

12:00 Lunch serveras på Lagergrenska konferens och festvåning, Residensgatan 20.

13:00 Högskolan Väst presenterar studentarbeten om distansmöte i vården

Ann Svensson, universitetslektor, Institutionen för ekonomi och IT, avdelningen för informatik

14:15 Eftermiddagsfika

14:30 Diskussion med svar på dagens fråga – Hur går det?

15:00 Avslutning


http://www.vgregion.se/sv/Ovriga-sidor/Samordnad-vardplanering/Videomote/


Implementeringsprocessen av distansmöten vid samordnad vård- och omsorgsplanering i Västra Götaland

Bakgrund till uppdraget - Katarina Amundsson

Genomförande - Lena Ahrnstedt Olsson


Samverkan i Västra GötalandVerksamhetsutveckling med hjälp av IT

Bakgrund videomötesuppdraget

Katarina Amundsson, Funktionsledare GITS

Konferens ”Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland - hur går det?”, 2016-05-26Konferens ”Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland - hur går det?”, 2016-05-26Konferens ”Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland - hur går det?”, 2016-05-26

November 2009Samrådsorganet, politiker i kommuner och VGRbeslutar om förvaltning av samägda IT system,

GITS - Gemensam IT samordningsfunktion i Västra Götaland

Bakgrund

December 2009Styrgrupp IT i Väst, SITIVbeslutar att omgående rekrytera personal till gemensam förvaltargrupp

Mars 2013Styrgrupp IT i Väst, SITIVRekryterar Funktionsledare för GITS

Januari 2015GITS funktionsledareRekryterar samordnare för distansmöte via video

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

December 2009Företrädare för kommunkollektivet och VGRbildarStyrgrupp IT i Väst (SITIV)

December 2010Kommunkollektivethar skapat GITS rapporten

Hösten 2013GITS funktionsledareRekryterar två funktions-koordinatorerSom börjar januari resp. april 2014


GITS – Gemensam IT Samordningsfunktion

• Självständig och organisationsneutral funktion.

• Brygga mellan verksamhet och IT.

• Arbetar på uppdrag av SITIV

• Beredning av GITS-frågor. Funktionsledare med kontaktperson hos

resp. VGR och VästKom.

• Förvaltning av gemensamma IT stöd, KLARA SVPL och

webSESAM.

• Projekt ex. Införandeprojekt av nytt It stöd för SVPL, SAMSA.

• Uppdrag ex. införa videomöte mellan vårdgivare vid samordnad

vård- och omsorgsplanering.


Namn Roll Arbetsplats

Per-Olof Hermansson Förbundsdirektör Skaraborgs kommunalförbund

Thomas Jungbeck (ordf)

Direktör VästKom

Helena Söderbäck Förbundsdirektör Göteborgsregionens kommunalförbund

Joakim Svärdström Regionutvecklingschef Sjuhärads Kommunalförbund

Annika Wennerblom Stadsdirektör Trollhättans stad (Fyrbodal)

Sven Höper Direktör Utbildning och Välfärd Göteborgs stad

Karl Fors Länssamordnare VästKom

Patrik Mattsson Enhetschef eHälsa VGR

Ragnar Lindblad Avd.chef Framtidens Vårdprocesser VGR

Göran Ejbyfeldt IS/IT-direktör VGR

Marie-Louise Gefvert Primärvårdsdirektör VGR

Thomas Wallén Sjukhusdirektör, Södra Älvsborgs sjukhus

VGR

Fredrik Adolfsson Regionutvecklingsdirektör VGR

Katarina Amundsson Funktionsledare GITS

SITIV

2016


Styrgrupp SamarbeteLISA

Gemensam struktur för

GITS

Funktionsledare

Utförare av IT-drift t.ex. VGR IT

Regional FörvaltargruppSAMSA, SVPL förvaltargruppHjälpmedel, förvaltargrupp

• IT stöd• Rutin

Samverkan med andra parter/grupper

Verksamheter hos parterna

Systemleverantör

Styrgrupp VerksamhetsområdeStyrgrupp SVPL, Ledningsråd Hjälpmedel

• Rutin• Systemägare (ordf styrgrupp)

GITS Funktionskoordinator

Styrgrupp SamarbeteSITIV

Förvaltning av IT-stöd:Uppdrag och projekt:

GITS

Samordnare för uppdrag/

Projektledare

Verksamheter hos parterna

Systemleverantör

Samverkan med andra parter/grupper

Utförare av IT-drift t.ex. VGR IT


GITS samverkansarenor

VästKom

Västsvenska kommunalförbundens samorganisation, somarbetar på uppdrag av de fyra kommunalförbunden i Västra Götaland

VårdsamverkangrupperingarnaFem partsammansatta grupperingar som hanterar

delregionala samverkansfrågor


Ärendegång av uppdraget videomöte vid samordnad

vård- och omsorgsplanering

November 2012SITIVbeslut undersöka förutsättningar för gemensamt tjänsteutnyttjande för videomöte

Juni 2013SITIVGodkänner uppdrags-beskrivning

Februari 2014SITIV Ger uppdrag utreda Lync som verktyg

Juni 2014Arbetsgruppen rekommenderar Lync

Januari 2015GITS funktionsledareRekryterar samordnare för distansmöte via video

2012 2013 2014 2015 2016

April 2013SITIV, uppdrag till funktionsledare skapa uppdragsbeskrivning

Augusti 2013Två arbetsgrupper startar för verksamhet resp. teknik

April 2014GITS funktionsledareSkapar och leder en grupp med de två arbetsgruppernas medlemmar

September 2014SITIVGodkänner införandeplan

November 2015SITIVBeslutar förlänga uppdraget under 2016


Videomöte ett steg mot framtiden och välfärdsteknik


Hur gick genomförandet?

Lena Ahrnstedt Olsson, Samordnare uppdrag distansmöte via video

Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans via video i Västra Götaland


Operativ Samordnare för införande av distansmöte januari 2015 – december 2016

• Stötta verksamheter vid införandet VGR, kommuner och privata

vårdgivare.

• Ansvara för regional information och delta vid informationstillfälle.

• Ansvara för regionalt utbildningsmaterial och planering av

information/ utbildning av användare sker på bästa sätt per

vårdsamverkansområde/lokal förvaltning.

• Stötta vårdsamverkansområdena med utbildnings- och

informationsplan.


Stegvis införande per vårdsamverkansområde 2015


Samordnad vård- och omsorgsplanering

• Samordnad vård- och omsorgsplanering sker för patient som efter

utskrivning från sjukhuset har behov av insatser från kommun och/eller

primärvård.

• I vårdplaneringen skall sådan personal från berörda enheter delta som

besitter den kompetens som behövs för att tillgodose patientens behov av

insatser efter utskrivningen (SOSFS 2005:27).

• Enligt Krav-och Kvalitétsboken för VGR skall primärvården ansluta sig till

och nyttja VGR:s IT-tjänst för samordnad vård-och omsorgsplanering.

• Ansvar och uppföljning av vård- och omsorgsinsatser skall fastställas vid

mötet.


Effekter av distansmöte via video i vård- och omsorgsplanering

Patientsäkerheten ökar när samtliga vårdgivare deltar.

Ökad samverkan mellan vårdgivare ger bättre flöden i

utskrivningsprocessen.

Ökat deltagande från vårdgivarna ger ökad trygghet för patient och

närstående.

Närstående kan sitta med på sjukhus, i primärvård, i kommun,

delta via egen dator eller per telefon.

Patienten orkar medverka. Strukturerat möte som tar ca 30 min.

Resfria möten minskar klimatpåverkan.


Införande av ny mötesform

• Ingen ändring av gemensamma rutiner för samordnad vård- och

omsorgsplanering.

• Införandet sker via vårdsamverkansområdena i nära samarbete

med förvaltningen av processen.

• SAMSA gruppen - operativ regional förvaltningsgrupp,

representerar de fem vårdsamverkansområdena.


HUR GÅR DET?


Planerade lokala samverkansutbildningar i september 2016

• Lysekil

• Angered

• Stenungssund

• Västra Hisingen

• Härryda


Vad har vi lärt oss?

• Inte bara en mötesform.

• Svårt att nå ut med information – stannar i leden

• Lokal samverkan.

• Dialog över vårdgivargränsen.

• Utvärderingar – kvalitativt och kvantitativt, personal, patienter, närstående.

• Ledningsfrågor lösta innan uppstart?

• Teknikrädsla.

• IT support i alla organisationer.


Framgångsfaktorer

• Tydligt ledarskap.

• Lokala samverkans utbildningar som är förankrade i

ledningsgrupper.

• Regelbundna uppföljningar för att driva implementeringen vidare.

• Samordnaren som har och kan ge en samlad bild till alla parter -

stöttar och driver på införandet.

• Strukturerat arbetssätt – mötesstruktur.


Kringeffekter

• Samarbete med Högskolan Väst.

• Studiebesök från Kronoberg 23 maj.

• Ambulansen i Väst, Örebro, Ängelholm.

• Häktet har tagit del av visst materiel och vår process.

• Tolkenheten – pilot på Östra sjukhuset.


www.vgregion.se/svpl

• Samlad information

• Lathundar - manualer

• SmartAss filmer

• Informationsmaterial

• Mötesstrukturen


Distansmöte via video

• Mer än en mötesform???


”När den ena handen vet vad den andra gör”

Videomöten - en del i att erbjuda vårdtagaren en obruten

vårdkedja

Siv Torstensson, Fyrbodals kommunalförbund


Organisation

Länsgemensam samverkansorganisation för

”Verksamhetsutveckling med stöd av IT”

som samordnas av VästKom.


Tjänstemannagrupper Politiska grupper

Politiska samrådsorganet VästKom-VGR (SRO)

VästKoms styrelse

Strategiska Styrgruppen för Verksamhetsutveckling med stöd av IT - SSVIT

Arkitekturlednings-grupp – ALVG

Styrgrupp IT i Väst - SITIV

De

lregio

nal

Reg

ion

alM

ed V

GR

Socité

Kommunalförbundens nätverk med de 49 kommunerna

Organisation för verksamhetsutveckling med stöd av IT


Samordnare för verksamhetsutveckling med stöd av IT

Maricel Zoll

Maria Nilsson

Ann-Charlotte Klarén

Siv Torstensson

Linn Wallér

Johan Kjernald

Karl Fors

Vakans


Trendspaning - Videomöten

Utvärdering 2016-02-18 - 05-17

379 svar i enkäten


Tre områden

Vad tycker

Patienten

Närstående

Personal

Vad tycker

Sjukhus

Primärvård

Kommun


Vad tycker patienten?

135 svar och 10 frågor

Medelvärde 4,1 av 5

Lägst värden 3,6

”När du kommer hem och behöver fråga om något, vet du då vart du ska vända dig?”

”Förstod du vilka som deltog i mötet (vad de arbetar med)?”

118

13

Tyckte du att videomöte var en bra mötesform?

Ja Nej


Saknade patienten något?

• Palliativ patient – Önskvärt med personlig kontakt.

• Att få träffa människorna som ska vårda mig hemma.

• Inkopplad dietist.

• Min fru och mina döttrar eller särbo.

• Fysiskt möte.

• Dålig bild eller dåligt ljud.

• Flest svarade Nej.


815

23

47

40

Hur är patientens känsla efter mötet?

Kände oro 2 Varken eller 4 Kände mig trygg


Närstående

Få inkomna svar

• Upplevelsen av mötet är mycket positivt.

Medelvärde 4,73 av 5,0

• Fritext: Sakande läkaren på mötet.


Vad tycker personalen

Vilka verksamheter har svarat i enkäten

SJUKHUS Alingsås lasarett Kungälvs sjukhus NU-sjukvården Skaraborgs sjukhus SU/Östra Södra Älvsborgs sjukhus

PRIMÄRVÅRDNärhälsanvårdcentral Privat vårdcentral Närhälsan Rehab


139

16139

4

86

Vilka verksamheter deltog på mötet?

Kommun

Primärvård

Sjukhus

Tolkenhet

Närstående/god man


Vilka yrkesroller deltog på mötet?

• Arbetsterapeut

• Biståndshandläggare

• Distriktssköterskor

• Läkare

• Sjukgymnaster/Fysioterapeut

• Sjuksköterskor

• Socialsekreterare

• Vårdplaneringssamordnare

• Vårdplaneringssjuksköterskor


24

180

176

Hur fungerar videomöte som mötesform?

Oacceptabelt

Acceptabelt

Utmärkt

7%


Varför oacceptabelt?

• Oftast bilden

• Ibland ljudet

• Uppkoppling


101

275

Behöver du avsätta mer tid?

Ja Nej


Hur ser det ut för Primärvården

• Mötestid 11 – 50

• Sparad restid från 2 till 4 timmar

• 90 % acceptabelt med videomöte som form

• 15 % behöver avsätta mer tid

• Mer tid för: Förberedelserna med att få Laptop, webbkamera på

plats och att alla ska se bilden kräver mer förberedelser.


Södra Älvsborgs sjukhus

Mötestid 11 – 50

93 % behöver avsätta mer tid

95 % acceptabelt videomöte som form

Mer tid för:

• För- och efterarbete

(Iordningställande av rum, utrustning, logga in)

• Hämta, informera och intervjua patienten

• Fylla i enkäten

Dokumentation kvarstår, hinner inte dokumentera före nästa möte

Deltar på mötet

Kommun Sjukhus Närstående


Om du inte tycker videomöte fungerar bra som

mötesform, ange orsak.• Bild och ljud fungerar inte alltid.

• Byggarbete utanför.

• Hade varit bättre med ett direktmöte i detta fall.

• Inte lämpligt för alla patienter. Direktmöten behövs också.

• Patienten hade syn och hörselnedsättning.

• Patienten upplevde det opersonligt.

• Patienten var mer trött och tagen än förväntat.

• Önskvärt med direktmöte för personlig kontakt vid svårt sjuk palliativ patient.


Alingsås lasarett

Mötestid 11 – 50

35% behöver avsätta mer tid

90 % acceptabelt videomöte som form

Mer tid för:

• För- och efterarbete

• Informera och intervjua patienten

• Fylla i enkäten

Deltagare på mötet

Kommun Sjukhus Närstående Primärvård


Lerums kommun

Mötestid 15 – 60

98,5 % acceptabelt som mötesform

• Sparar 1.20 – 2.30 h i restid

• 4-8 mil

• Ljud och bild kan krångla

• Tid att svara på enkät

60%

1 2 3 4

Antal deltagare från kommunen


Fördelar med videomöteBeräknad kostnad för kommuner om mötet varit


Goda exempel -

NU-sjukvården

Skaraborg


Vårdplaneringsenheten – NU-sjukvården-

Marie Winesh, Vårdplaneringssjuksköterska


Vårdplaneringar via Skype


Bakgrundsfakta

• 2011 började Vpl-enheten att göra vårdplaneringar via videomöten

med Cisco systemet.

• Hösten 2014 gjordes de första vårdplaneringarna via Lync/Skype

med Lilla Edets kommun.

• Idag görs nästan alla vårdplaneringar via Skype.


Statistik

• Under hösten 2015 utfördes ca 700 vårdplaneringar.

• Januari till april 2016 utfördes ca 300 vårdplaneringar.

• Vårdplaneringar görs via Skype, Webb, Trygghemgång och

direktmöten på avdelning, ca 1500 per år.


Effekter av distansmöte via video i vård-och omsorgsplanering

• Patientsäkerheten ökar när samtliga vårdgivare deltar.

• Primärvården kan delta i mötet.

• Ökad samverkan mellan vårdgivare ger bättre flöden i utskrivningsprocessen.

• Ökat deltagande från vårdgivarna ger ökad trygghet för patient och närstående.

• Närstående kan sitta med på sjukhus, i primärvård, i kommun, delta via egen dator eller per telefon.

• Patienten orkar medverka. Strukturerat videomöte med checklista 30 min.

• Fysiskt möte 50 min.

• Tidsbesparing för alla som deltar i mötet.

• Kommunerna får en betydande besparing i kostnader och tid för resor.

• Resfria möte minskar klimatpåverkan.


Effekten av ett bra Skypemöte

• Patienten orkar bättre då mötet är kortare.

• Miljöbesparande.

• Anhöriga kan medverka oavsett var de befinner sig.

• Både sjuksköterska för primärvården och hemsjukvården kan

medverka.

• Att primärvården medverkar, saknar dock vårdval rehab.

• Bistånd hinner genomföra fler planeringar per dag/vecka, kan ge

kortare vårdtider.


Petra Sahlén, sjuksköterska Capio Vårdcentral

[email protected]

Marita Oldén, sjuksköterska Grästorps kommun

[email protected]

Agneta Elmlund, arbetsterapeut Grästorps kommun

[email protected]

Laila Bohlin, socialsekreterare Grästorps kommun

[email protected]

Skaraborg


http://www.vgregion.se/sv/Ovriga-sidor/Samordnad-vardplanering/Videomote/


Använda videokonferensmöten för utskrivningssamtal

Ann Svensson, Universitetslektor

Institutionen för Ekonomi och IT, Högskolan Väst


Agenda

• Videokonferensmöten – historik

• Incitament för användning av videoteknik för möten

• Användningsområden

• Tekniska aspekter och andra faktorer

• Utmaningar och förutsättningar

• Chefers dilemman

• Slutsatser

• Genomförda studier under våren, i VGR


Videokonferensmöten - historik

• Har använts sedan 1960-talet, med telefonteknik, men dålig kvalitet.

• Förbättrad kvalitet under 1980-talet, men ännu alltför kostsamt för

bred användning.

• Ökad bandbredd i slutet av 1990-talet – början av 2000-talet

förbättrade kvaliteten på videokonferenser.

• Lägre priser på utrustning samt standardisering – har medfört

användning i vardagen i hemmen, i skolor och på arbetsplatser –

Skype, Adobe Connect, CU-SeeMe.


Incitament för videokonferensmöten

• Kostnadsbesparing.

• Minska resande – mindre påfrestning på miljön.

• Effektivare tidsanvändning.

• Öka produktivitet och struktur i arbetet.

• Överbrygga geografiska avstånd.

• Möjliggöra samverkan på distans.

• Minskad stress.

• Bättre fokus.


Användningsområden

• På fritiden – för att hålla kontakt, naturligt för barn och ungdomar –

”digital divide”.

• Distansundervisning – e-möten för föreläsningar, seminarium,

handledning etc.

• För samverkan inom tekniska utvecklingsteam:

‒ För problemlösning vid utveckling av teknik.

‒ För kunskapsspridning vid utveckling av teknik.

‒ Ex utveckling av bilar, motorer etc.


Användning inom hälso- och sjukvård

• Hjärtkirurgi – 1962.

• Medicinska bedömningar och konsultation.

• Psykiatri och rättsmedicin.

• Stroke-rehabilitering.

• Eftervård av barn som haft cancer.

• Kirurgi, också teknik som används på plats för större precision.

• Samverkan, t ex mellan handläggare och HVB-boenden och för

utskrivningssamtal.


Videokonferens

• Kräver ett system som integrerar video, ljud och datorer som

bygger på digital dataöverföring.

• Möjliggör grupper och individer att samverka från olika geografiska

platser.

• Medför en större komplexitet än verkliga möten.

• Har ofta ett lägre förtroende inledningsvis, men samma förtroende

som fysiska möten efter en tid.


Tekniska aspekter och andra betydande faktorer

• Risk för överinbjudningar.

• Tar tid att etablera uppkoppling.

• Bra ljudkvalitet behövs.

• Rummets utformning och personers placering.

• Ögonkontakt är viktigt.

• Planerad mötesstruktur.

• Ostörd arbetssituation.

• Kulturella och organisatoriska skillnader.


Utmaningar vid videokonferens för utskrivningssamtal

• Behövs bättre förståelse och kommunikation mellan personal vid

olika vårdgivare.

• Trots en positiv attityd till IT, är man osäker i användningssituationen.

• Samordning krävs inför möten.

• Chefer behöver stöd.

• Utveckling av ”best practice” i det dagliga arbetet med

utskrivningssamtal via videokonferens.


Förutsättningar för användning av videokonferens

• Realistiska tidsplaner – i alla delar av organisationen

‒ Tid för förberedelse och tester

‒ Tid reflektion

‒ Tid för förändring av arbetsprocesser

• Tydlig arbetsstruktur

‒ Genomtänkt och kommunicerad

• Lärande organisationskultur

‒ Innovationer och kreativitet

‒ Kunskapsutveckling


Chefers dilemman

• Sitter i kläm mellan övergripande mål och operativ verksamhet.

• Behöver guidning och kunskaper om vad som förväntas under

förändringsprocessen.

• Inte tydligt hur kunskaper upprätthålls, delas och integreras i

arbetsuppgifter i organisationer.

• På vilket sätt chefer diskuterar implementation av videokonferens

påverkar införandeprocessen.

• Rivalitet mellan olika arbetsplatser kan uppstå.


Hur gör man?

• Lära sig om vilka roller som samverkar och deras olika arbetsuppgifter.

• Osäkerhet och skillnader mellan olika ansvarsområden behöver

överbryggas.

• Hantera ”mismatch” mellan patientjournaler och andra system och

andra användbarhetsproblem i system, och fokusera på kontexten.

• Införande av ny teknik behöver diskuteras med personalen, men

inarbetat beteende är svårt att förändra.

• Uppmuntra till reflektion, för lärande.


Slutsatser

• Förståelse för faktorer som påverkar införande av teknik och hur det

dagliga arbetet förändras.

• Uppmuntra personal att reflektera kring och ställa frågor om

införande och vad detta får för konsekvenser.

• Sjuksköterskor och andra professioner behöver få möjlighet att

kommunicera kring hur rutiner och arbetsprocesser ska utformas.

• Stärka interaktionen mellan olika intressenter och vårdgivare, på lika

villkor.

• Fokus på kommunikation med patienten.


Studier inom VGR under våren• Mohammed och Tomas

‒ Sjukhuspersonalens attityder till användning av videoteknik för utskrivningssamtal

och deras upplevda problem

• Tamer och Emir

‒ Erfarenheter från förändringsprocessen vid införande av videoteknik för

utskrivningssamtal inom primärvården

• Amel och Robert

‒ Faktorer som påverkar användning av videoteknik för utskrivningssamtal inom

primärvården

• Carl

‒ Ett helhetsperspektiv på införande av videoteknik för utskrivningssamtal för vårdens

olika aktörer


Fler resultat…

• Effekter ur organisations- och personalperspektiv:

‒ Ger möjlighet för vårdcentraler att delta

‒ Mindre underbemanning

‒ Önskar bättre introduktion av tekniken

‒ Information om vilken sekretess som råder

‒ Kräver flexibilitet


Fler resultat…

• Hur kan förändringsarbete vid införande av distansmöten

utvecklas?

‒ En förändringsprocess som tar tid.

‒ Behöver få utrymme i det vardagliga arbetet.

‒ En tydlig struktur för hur förändringen kommuniceras.

‒ Med förändringsagenter.

‒ Kontinuerliga utvärderingar – lära av erfarenheter.

‒ Använda demoplattformar.

‒ Skapa en kultur för ett gemensamt ansvar.

‒ Bidra till mer kommunikation mellan olika parter.


Vårdpersonalens attityder till videoteknik vid samordnad vård- och omsorgsplanering

En kvalitativ fallstudie om det undermåliga användandet av videoteknik vid vårdplanering hos sjukhusen i VGR

Mohammed Shubber

Tomas Östlind

Examensarbete i Systemutveckling - IT och Samhälle, Högskolan Väst


Forskningsfråga

• Vad har sjukhuspersonalen för attityder till distansmöte med hjälp

av videoteknik vid samordnad vård- och omsorgsplanering?

• Vilka är de bakomliggande faktorerna till sjukhuspersonalens

användaracceptans för distansbaserad vård- och

omsorgsplanering?


Tillvägagångsätt

• Intervjuguide utformad utifrån tidigare forskning och teoretiska

modellen TAM 2.

• Intervjuer - sjukhuspersonal spritt i Västra Götalandsregionen med

olika befattningar och erfarenheter av vårdplanering via videoteknik.


Resultat - Det vi kommit fram till

• Positiv inställning till videotekniken från samtliga respondenter.

Systemet är lätt att använda.

• Videotekniken mer gynnsam för andra aktörer än sjukhuspersonal.

• Inte tidseffektiv för sjukhuspersonalen. Extra arbete runtomkring.

• Bristfällig utbildning - drivkraften kommer mer ifrån personalen än

cheferna.


Införande av distansmöte via video

Tamer Khalayleh

Emir Misic

Examensarbete i Informatik, Högskolan Väst


Problemformulering

Huvudfråga:

Hur har förändringsprocessen påverkat användningsgraden av

distansmöten via video vid samordnad vård- och omsorgsplanering?

Delfrågor:

1. Vilka eventuella brister uppkom i förändringsprocessen?

2. Vilket sorts motstånd uppstod (eventuellt) hos de anställda?


Tillvägagångsätt

• Semi-strukturerade intervjuer - kvalitativ studie

• Avgränsning - primärvården


Slutsats

Förändringsprocessen har påverkat användningsgraden negativt

• Konsekvensanalys

• Upplägget

• Klämsits för mellanchefer

• Kommunikationsfaktorn vid distansmöten


Användaracceptans av videokonferensteknik i primärvården

Amel Dervisevic

Robert Talos

Examensarbete i Informatik, Högskolan Väst


Frågeställning

Vilka faktorer påverkar vårdpersonalens intention till användning av

distansmöte via video?


Hur har vi gått tillväga?

• Webbenkäter 24/37

• Respondenter

• Bortfall 35%

• Undertäckningsfel


0 1 2 3 4 5

Jag har den tid som krävs

Medelvärde

Medelvärde


0 1 2 3 4 5

Jag har den utbildning som krävs

Medelvärde

Medelvärde


0 1 2 3 4 5

Min chef stödjer mig

Medelvärde

Medelvärde


0 1 2 3 4 5

Det är en bra idé

Medelvärde

Medelvärde


Tack!


Samordnad vård- och omsorgsplanering på distans i Västra Götaland

- hur går det?

samordnad vård- och omsorgsplanering på distans hur går det? · 2017. 11. 17. · konferens...

Documents